1.3 Mục tiêu của Maybelline Chúng tôi mong muốn sẽ chinh phục được thêm một tỷ người tiêu dùng trên toàn cầu trong những năm sắp tới bằng việc tạo ra các loại sản phẩm mỹ phẩm thỏa mãn n
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Tầm nhìn của Maybelline
Maybelline không chỉ là một thương hiệu mỹ phẩm, mà chúng tôi còn là người bạn đồng hành trong hành trình tự tin và tỏa sáng cho mọi phụ nữ trên khắp thế giới Tầm nhìn của chúng tôi đơn giản là: tạo nên vẻ đẹp riêng biệt cho bạn, giúp bạn tự tin để thể hiện chính mình trong mọi tình huống.
Sứ mệnh của Maybelline
Trong hơn một thế kỷ qua, Maybelline đã dành trọn tâm huyết của mình cho một ngành kinh doanh duy nhất: ngành làm đẹp Một ngành kinh doanh tràn đầy ý nghĩa bởi nó cho phép từng người được thể hiện cá tính của mình, được tin vào chính mình và cởi mở với mọi người
Maybelline đưa ra sứ mệnh mang đến cái đẹp cho mọi phụ nữ và nam giới trên khắp toàn cầu bằng những sản phẩm mỹ phẩm tốt nhất về chất lượng, tính hiệu quả và sự an toàn Chúng ta theo đuổi mục tiêu này bằng cách đáp ứng mọi nhu cầu và ước mơ làm đẹp vô hạn của con người trên toàn thế giới
Kể từ khi được thành lập bởi một nhà nghiên cứu khoa học, tập đoàn đã không ngừng phá vỡ những giới hạn về kiến thức Bộ phận nghiên cứu của tập đoàn đã những sản phẩm cho tương lai được lấy cảm hứng từ nghệ thuật làm đẹp trên khắp thế giới
Mang sản phẩm đến cho lợi ích của mọi người, huy động được sức mạnh cải tiến để bảo tồn cái đẹp trên khắp hành tinh và hỗ trợ các cộng đồng địa phương Đó là những thách thức và cũng là nguồn sáng tạo cho Maybelline
Với sự đa dạng của đội ngũ nhân viên, sự phong phú về danh mục thương hiệu sản phẩm, Maybelline đã biến cái đẹp trở thành toàn cầu trở thành dự án của chính mình trong tương lai.
Mục tiêu của Maybelline
Chúng tôi mong muốn sẽ chinh phục được thêm một tỷ người tiêu dùng trên toàn cầu trong những năm sắp tới bằng việc tạo ra các loại sản phẩm mỹ phẩm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn làm đẹp đa dạng vô biên của con người
“Mang đến cái đẹp cho mọi người, mang đến cái đẹp cho từng người.”
Tại Maybelline, chúng tôi tin tưởng rằng không có một hình mẫu nào là duy nhất thể hiện cái đẹp, thay vào đó, là sự phong phú đa dạng về hình thể của cái đẹp, tùy thuộc vào các thời kỳ, các nền văn hóa, các giai đoạn lịch sử và cá tính riêng của mỗi người Chinh phục được thêm nhiều phụ nữ và nam giới sử dụng sản phẩm của Maybelline có nghĩa là chúng tôi đã mang sản phẩm của mình đến với những cộng đồng vô cùng đa dạng, làm cho cái đẹp trở thành một tầm nhìn không còn biên giới Với Maybelline, toàn cầu hóa việc làm đẹp không có nghĩa là áp đặt sự đồng nhất mà ngược lại, đó là việc cải tiến mạnh mẽ dựa trên những cảm hứng từ sự đa dạng này
“Tôn trọng cách thức làm đẹp của từng nền văn hoá.”
Trung tâm của dự án này chính là Phòng Nghiên cứu & Cải tiến, bộ phận vừa được tái lập để thực hiện nhiệm vụ tạo ra những sản phẩm mỹ phẩm thích ứng với sự đa dạng mênh mông của thế giới Tại mỗi khu vực trên khắp toàn cầu, chúng tôi có các trung tâm Nghiên cứu, là nơi tập trung các chuyên gia giàu kinh nghiệm, được thiết kế cho các nghiên cứu trong việc làm đẹp Từ các trung tâm này, nhiều sản phẩm mới được tạo ra, trở thành những tiếng vang trên toàn thế giới Đây chính là bước ngoặt thật sự trong cách nghĩ của chúng tôi về việc cải tiến
“Tạo cơ hội tiếp cận các sản phẩm mỹ phẩm”
Trong tình hình thị trường trải qua nhiều biến đổi đáng kể, Maybelline không ngừng tiến bước để mỗi năm cho ra đời các sản phẩm làm đẹp tốt nhất cho mọi người Với danh mục 27 thương hiệu quốc tế và cơ cấu tổ chức dựa trên hệ thống kênh phân phối, chúng tôi mong muốn đáp ứng được mọi nhu cầu của từng người tiêu dùng dựa trên thói quen và lối sống của họ Bằng cách này, Maybelline đang từng bước đẩy lùi các ranh giới và đón nhận các thách thức để không ngừng đổi mới
“Đẩy nhanh tiến độ địa phương hóa các chuyên gia”
Chinh phục thêm một tỷ người tiêu dùng trên toàn thế giới là một dự án đầy tham vọng đang trở thành động lực cho toàn công ty Đây là một sự đầu tư về kinh tế và cả về con người, đòi hỏi các lực lượng của chúng tôi phải phát triển nhanh hơn và tăng tốc biến đổi công ty trong mọi lĩnh vực, bao gồm nghiên cứu, sản xuất, tiếp thị, kinh doanh, nhân sự và hành chính… Dự án lớn này đồng thời cũng là cơ hội cho việc đổi mới và xây dựng nên tập đoàn Maybelline của tương lai
Lĩnh vực kinh doanh
Maybelline hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh mỹ phẩm, bao gồm mỹ phẩm cho mắt, môi, da Chúng tôi tự hào cung cấp một loạt sản phẩm chất lượng cao, từ son môi lấp lánh đến mascara mang đến đôi mắt cuốn hút, để giúp phụ nữ thể hiện bản thân mình mỗi ngày
Thị trường kinh doanh của chúng tôi không chỉ giới hạn trong nước mà còn mở rộng ra quốc tế Maybelline New York là thương hiệu mỹ phẩm phổ biến nhất số một trên thế giới, có mặt trên 130 quốc gia Bằng cách áp dụng và kết hợp các công thức công nghệ tiên tiến để cho ra đời các dòng sản phẩm nổi bật Chúng tôi đã xây dựng một hệ thống phân phối toàn cầu, từ cửa hàng truyền thống cho đến kênh trực tuyến, để đảm bảo rằng sản phẩm Maybelline luôn dễ dàng tiếp cận với khách hàng ở khắp mọi nơi.
Vấn đề doanh nghiệp
Mặc dù chúng tôi đã đạt được nhiều thành công, nhưng Maybelline vẫn đối mặt với những thách thức không ngừng Cạnh tranh trong ngành công nghiệp mỹ phẩm ngày càng khốc liệt, ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh Vấn đề quan trọng được ra vào lúc này là làm sao để người tiêu dùng có thể nhận diện được son thương hiệu Maybelline Để giải quyết vấn đề đó thì đòi hỏi chúng tôi phải liên tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, thúc đẩy sáng tạo và tiếp tục tương tác tích cực với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của họ.
Các dòng sản phẩm son môi tại Maybelline
Son Kem Lì 16 giờ Lâu Trôi SuperStay Matte Ink™ nổi tiếng với công nghệ mực đàn hồi độc quyền giúp son lên màu chuẩn, lâu trôi 16h, không lem, dính và không gây khô môi, giúp bạn ăn uống, hoạt động thả ga cả ngày dài mà không lo lem, dính trên thành ly, đồ ăn hay quần áo
Gồm có 10 màu: 25 heroine- san hô, 117 groundbreaker- đỏ gạch, 130 self starter- cam đào sáng, 205 assertive- cam đào, 245 seeker- đỏ nâu, 80 ruler- hồng dâu, 118 dancer- đỏ cam, 135 globetrotter- cam gạch, 220 ambitious- đỏ tươi, 70 amazonian- nâu tây
Son nước lì nhẹ môi sensational liquid matte son nước lì nhẹ môi từ New York 8 màu thời thượng và chất kem dễ tán, lên môi chuẩn màu Có thể dùng như phấn má và phấn mắt dạng kem
Gồm có 8 màu: 2 to the fullest, flush it red, easy berry, keep it mellow, barely nude, sensationally me, truly mlbb
1.7.1.3 Sensational liquid matte the nudes
Son kem màu nude chất lì cực nhẹ môi Sensational Liquid Matte Lipstick với 5 tông màu nude thời thượng, tôn lên vẻ đẹp của tông da châu Á Son lên chuẩn màu chỉ sau một lần lướt
Gồm có 5 màu: 02 strip it off, 04 bare temptations, 05 barely legal, 08 nude shot,
Son lì lâu trôi Creamy Mattes - Dòng son bom tấn gây bão trên toàn thế giới, son lì bán chạy nhất tại Mỹ nay đã đến Việt Nam! Với chất kem lì siêu mịn mượt như bơ lướt nhẹ trên môi, tạo hiệu ứng lì cực hoàn hảo chỉ với 1 lần lướt son
Gồm có 16 màu: all fired up 687, blushing pout 682, burgundy blush 696, craving coral 685, devine wine 695,…
1.7.2.2 Color sentatinal inti – matte nudes
Màu son nude đẹp nhất từ 2 dòng son Creamy Mattes và Powder Mattes Son nude giàu chất dưỡng, màu nude tông ấm phù hợp với mọi tone da Trong đó nổi trội là
3 màu Đỏ gạch, Nâu Đất và Hồng Đẩt
Gồm có 10 màu: make me blush, pretty please, raw cocoa, toasted brown, touch of nude, …
Bộ sưu tập son bút chì mịn lì, 8h lâu trôi Dạng bút tiện lợi giúp viền môi, tô son đẹp chuẩn xác Sản phẩm có thêm đầu gọt chì tiện lợi
Gồm có 5 màu: 20 enjoy the view- hồng đất, 40 laugh louder- cam đỏ, 45 hustle in heels- đỏ cánh hồng, 50 own your empire- đỏ cherry, 55 make it happen- đỏ rượu
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Nghiên cứu thị trường
Hiện nay, nhu cầu về sử dụng mỹ phẩm đang ngày càng tăng cao một số hãng son lớn như 3CE, Black Rouge, MAC, Maybelline Một trong những thương hiệu đang được phân bố rộng rãi ở Việt Nam là son Maybeline đang được bán nhiều trên các sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada, Shoppe, một số ít ở các trung tâm thương mại và các cửa hàng mỹ phẩm
Giá trung bình bán ra sẽ dao động từ 100.000 VNĐ đến 200.000 VNĐ phù hợp với tất cả học sinh, sinh viên, người có thu nhập thấp và vừa tuy nhiên có sự chênh lệch về số lượng bán ra vì sàn thương mại Shoppe chiếm đến 95.8% về doanh số và 95.8% về sản lượng Lazada chỉ chiếm 4.2% tổng doanh số và về sản lượng Điều này cũng cho thấy ra Maybeline vẫn chưa thể tiếp cận đến những khách hàng không sử dụng internet và các sàn thương mại điện tử
- Đối tượng cá nhân nam, nữ ở TP Hồ Chí Minh
- Độ tuổi 13-30 mua và sử dụng ít nhất 1-2 lần/tháng
- Đối tượng mua cho gia đình, nam, nữ sống ở TP Hồ Chí Minh
- Trong độ tuổi từ 22 tuổi đến 55 tuổi, sẽ mua cho các thành viên gia đình sử dụng ít nhất 2-3 lần/tháng
- Theo nghiên cứu thị trường, từ năm 2021 đến hiện tại, Maybelline đã thay đổi đối tượng mục tiêu của chiến dịch là Gen Z ở độ tuổi 15-25 tuổi Đây là nhóm khách hàng ngày càng có vai trò quan trọng trong ngành make-up Gen Z có xu hướng lựa chọn nhãn hàng cá tính, có quan tâm đến vấn đề xã hội (môi trường, bình đẳng giới, vv) họ sẵn sàng trãi nghiệm, quảng bá và giới thiệu các sản phẩm họ tin dùng
- Tuy nhiên theo như khảo sát của chúng tôi thì hiện tại các dòng son của Maybeline chưa có mặt nhiều ở các cửa hàng mỹ phẩm ở khu vực Gò Vấp HCM Với mong muốn đem đến cho mọi người biết nhiều thêm về dòng son của Maybeline nên chúng tôi bắt đầu với chiến lược “Nhận diện thương hiệu” phân phối ở các cửa hàng để tiếp cận nhiều thêm khách hàng nhất là với những đối tượng ít hoặc không mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
- Theo một thí nghiệm nhỏ được khảo sát ở 20 người mà nhóm chúng em đã thực hiện cho thấy rằng có đến 32% là mua sản phẩm vì thương hiệu, ta có thể nhận thấy sự tác động to lớn của thương hiệu với hành vi tiêu dùng của khách hàng như thế nào
Hình 1: Biểu đồ khảo sát
Phân tích vĩ mô(môi trường vĩ mô)
- Yếu tố chính trị: Maybelline đặt cơ sở sản xuất tại Paris, Các chính sách của chính phủ Pháp phù hợp với các hoạt động của công ty
Maybelline đã có mặt trên 130 quốc gia, Công ty đứng ở vị trị 30 trên Forbes, top những công ty hàng đầu thế giới về thương hiệu có giá trị nhất Tại Nhật bản thành lập trung tâm đặc biệt dành cho nghiên cứu và phát triển sản phẩm tóc và chăm sóc da Mua lại Softsheen để phục vụ cho thị trường tóc của người Châu Phi Trở thành công ty dẫn đầu thị trường trong ngành, tạo được một vị trí dẫn đầu
- Yếu tố kinh tế: Tình hình kinh tế của các quốc gia ảnh hưởng đáng kể đến doanh nghiệp, tác động tiêu cực đến doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm,
GDP ở mỗi nơi là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh thu của công ty
Maybelline có thể áp dụng nhiều mức giá khác nhau ở mỗi nơi khác nhau, phù hợp với thu nhập người tiêu dùng nhưng Maybeline hoạt động trong nền kinh tế hứa hẹn sẽ bán được số lượng sản phẩm lớn cho nhiều đối tượng khách hàng
- Yếu tố xã hội: Thành công trong việc nắm bắt xu hướng và thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng xác định được các nhu cầu về làm đẹp, chăm sóc bản thân của người tiêu dùng trên quốc gia, địa bàn
Cho ra mắt những sản phẩm 100% hữu cơ, son môi liên tục cho ra màu mới mẫu mã sang trọng và những sản phẩm khác vv
Có kiến thức chuyên môn cao về ngành làm đẹp, điều này giúp cho Maybeline có được lợi thế trên thị trường cạnh tranh
- Yếu tố công nghệ: Maybeline đã nhận thức được rằng công nghệ sẽ giúp họ có được vị trí thuận lợi so với các đối thủ cạnh tranh Đầu tư vào công nghệ, cung cấp cho khách hàng sản phẩm thẩm mỹ, sự dụng nhiều nội dung trực tuyền để đưa thông tin cũng như hướng dẫn sử dụng đến khách hàng Tạo ra ứng dụng sử dụng thực tế có tên là ‘Modiface’ ứng dụng này giúp cho người tiêu dùng dùng thử trực quan qua các sản phẩm của công ty
- Yếu tố pháp lý: Maybelline hoạt động trong ngành làm đẹp, bản chất của ngành này là sẽ gặp rắc rối về vấn đề hàng giả
Công ty đấu tranh và đưa ra những giải pháp cho việc hàng giả, hành vi này tác động tiêu cực đến công ty
Hàng gốc của công ty và hàng giả được đem ra so sánh và nhận được nhiều sự quan tâm trên toàn thế giới, chủ sở hữu của Maybeline thường sử dụng mạng xã hội để bày tỏ việc không hài lòng với hành vi lừa đảo đang phổ biến trong ngành làm đẹp
- Yếu tố môi trường: Maybelline đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo dựng một doanh nghiệp uy tín, bền vững Làm trọng tâm thúc đẩy hoạt động kinh doanh đổi mới Thiết kế và thực hiện một số biện pháp nhằm làm giảm lượng khí thải tại nhà máy của công ty Họ xây dựng một mục tiêu đo lường giảm khí thải, năm 2020 giảm 60% khí thải C02 Họ sử dụng nguyên liệu thô để sản xuất sản phẩm hữu cơ, có báo cáo rằng 100% đậu nành và mè đen của công ty được sử dụng trong sản xuất và khai thác bền vững.
Phân tích ngành( 5 Forcers)
2.3.1 Cạnh tranh giữa các đối thủ:
Maybelline hoạt động trong ngành mỹ phẩm và là một phần của tập đoàn lớn L'Oréal Ngành mỹ phẩm có sự cạnh tranh cao với nhiều đối thủ lớn như Estée Lauder, Revlon, và Coty Tuy nhiên, qua nhiều nổ lực Maybelline đã xây dựng một vị thế mạnh mẽ và để lại nhiều ấn tương mạnh mẻ về thương hiệu với khách hàng, cùng với đó là nhiều sản phẩm chất lượng và giá cả hợp lý, giúp họ cạnh tranh tốt trong ngành
Ngoài ra, Maybelline là thương hiệu có giá bình dân, có thể tìm thấy ở các cửa hàng, trung tâm thương mại, do đó để duy trì sự phát triển này, công ty luôn đổi mới và cho ra mắt nhiều sản phẩm Hoạt động tiếp thị liên tục để kết nối với các khách hàng tiềm năng
2.3.2 Sức mạnh thương lượng của khách hàng:
Khách hàng của Maybelline chủ yếu là người tiêu dùng cuối cùng Họ có sức mạnh đàm phán mạnh mẽ do sự lựa chọn rộng rãi của các sản phẩm mỹ phẩm từ các thương hiệu khác nhau Nếu người mua có khả năng thương lượng thì Maybelline sẽ gặp tình trạng sẽ bị đẩy giá xuống, làm cho hạn chế tiềm năng tìm kiếm cũng như tăng lợi nhuận bền vững cho công ty Việc Maybelline cần làm là sử dụng thương hiệu của bản thân và vị thế từ trước đến nay, làm cho người tiêu dùng cảm thấy rằng họ được lợi nhiều hơn khi mua sản phẩm
Maybelline (Maybelline không chỉ là nơi bán các sản phẩm về làm đẹp cho mọi người, mà còn là nơi bán kèm giá trị dịch vụ và thương hiệu, khi khách hàng mua sản phẩm sẽ được trải nghiệm những dịch vụ mà các hãng mỹ phẩm khác k có và còn được về mặc thương hiệu Ví dụ như iphone từ lâu họ không còn là một công ty chuyên bán sản phẩm công nghệ giống như Samsung hay oppo nữa mà ở đây họ bán giá trị thương hiệu của riêng họ) sản phẩm của Maybelline từ đó có thể hạn chế được tình trạng thương lượng của khách hàng hoặc là gì chèn ép về giá hoặc
2.3.3 Quyền thương lượng của nhà cung cấp:
Maybelline có nhà cung cấp trên toàn thế giới, một trong số đó ở Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Pháp vv…cả nhà cung cấp ở các nơi khác nhau nên điều kiện kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến các nhà cung cấp và dẫn đến ảnh hưởng đến Maybelline
Các sản phẩm được tạo từ các vật liệu đầu vào nên các nhà cung cấp có tác động cực lớn đến giá bán thành phẩm, ảnh hưởng đến thu nhập và lợi nhuận của doanh nghiệp
Nhà cung cấp có thể gây sức ép đối với công ty như tăng giá nguyên liệu sản xuất Vì các sản phẩm của Maybelline thể nhiều sản phẩm mới hơn nên các nhà cung cấp tích trữ sản phẩm và thao túng thị trường nguồn cung nguyên liệu Công ty nên nhận thức được những hành vi sai trái đó và không để các nhà cung cấp thao túng Ngoài ra, công ty có thể dùng sự quyền lực từ công ty mẹ L'Oréal để có thể tìm kiếm các nhà cung cấp uy tính
2.3.4 Mối đe dọa của những từ các đối thủ tiềm ẩn;
La Roche-Posay, Hada Labo, The Body Shop là những cái tên lớn trong làng mỹ phẩm mà phái nữ ai cũng biết Các công ty này cạnh tranh trực tiếp với Maybeline ở các sản phẩm như kem nền, phấn mắt, kem dưỡng, nước tẩy trang,… Nhưng ở mảng về son môi thì vẫn chưa được phát triển nhiều so với Maybeline Nếu các đối thủ này đẩy mạnh việc nghiên cứu và phát triển son môi thì đây sẽ là những đối thủ đáng gờm và cạnh tranh cực lớn trên thị trường mỹ phẩm Nên cần phải có các chiến dịch để người tiêu dùng nhận diện thương hiệu son Maybeline từ đó chiếm lấy thị phần trên thị trường nhiều hơn
2.3.5 Mối đe dọa của những sản phẩm thay thế:
Nguy cơ sản phẩm, dịch vụ bị thay thế là một áp lực đáng kể trong cạnh tranh, nguy cơ thay thế xuất hiện khi nhu cầu về một sản phẩm bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi giá của một hàng hóa thay thế Các công ty như L’oréal Paris và MAC có thể là sản phẩm thay thế cho Maybelline
Khách hàng có thể chuyển đổi sang sử dụng sản phẩm có chất lượng tốt hơn hoặc cùng chất lượng nhưng giá thấp hơn
Yêu cầu Maybeline phải tập trung nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, tiếp cận và xây dựng thương hiệu để nhiều người biết đến tăng khả năng cạnh tranh thị phần mỹ phẩm.
Phân tích nội bộ (value chain)
Nhân sự là tài nguyên quan trọng của Maybelline Maybelline có một lực lượng lao động lớn với hàng ngàn nhân viên trên khắp thế giới Sự đa dạng về văn hóa và địa lý của nhân viên có thể giúp công ty hiểu rõ hơn nhu cầu của các thị trường khác nhau và đảm bảo tính toàn cầu trong hoạt động
Nhân viên của Maybelline thường xuyên được đào tạo và có kiến thức về mỹ phẩm và những kiến thức bên ngoại để hỗ trợ về mỹ phẩm Điều này giúp các nhân viên hiểu rõ về dịch vụ và sản phẩm của công ty Từ đó có thể tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách chu đáo và hiệu quả hơn
Hơn nữa để đảm bảo sự phát triển liên tục của công ty trong xã hội ngày càng biến đổi, Maybelline luôn có các chương trình phát triển và đào tạo, giúp họ cải thiện kỹ năng và nắm bắt các xu hướng mới trong ngành
2.4.2 Khả năng tài chính tài chính:
Doanh thu hằng năm của Maybeline là khoảng 2,6 tỷ USD theo ZIPPIA Maybelline New York có 4.118 nhân viên và tỷ lệ doanh thu trên mỗi nhân viên là 631.374 USD Quản lý tài chính đúng cách là quan trọng để đảm bảo lợi nhuận và tài sản của công ty được bảo vệ Điều này bao gồm quản lý nguồn vốn, tài trợ cho nghiên cứu và phát triển, và quản lý nguồn lực tài chính khác
2.4.3 Nguồn vốn và khả năng huy động vốn:
Một phần quan trọng của nguồn vốn của Maybelline là từ tập đoàn L'Oréal, là công ty mẹ L'Oréal cung cấp vốn và hỗ trợ cho Maybelline trong hoạt động phát triển sản phẩm và hoạt động Điều này cung cấp một nguồn vốn ổn định cho công ty Khả năng lưu động vốn của Maybelline phụ thuộc vào cách họ quản lý tài sản và nợ Họ cần đảm bảo rằng họ có khả năng dùng tài sản chuyển đổi thành tiền mặt nhanh chóng khi cần thiết để đối phó với các khả năng rủi ro hoặc cơ hội kinh
Tổng quan, Maybelline có lợi thế từ việc thuộc sở hữu của L'Oréal, nhưng cũng cần phải quản lý cẩn thận nguồn vốn và khả năng lưu động vốn để đảm bảo rằng họ có thể đáp ứng được các nhu cầu tài chính và đầu tư vào sự phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh của họ
Tình hình phân bổ sử dụng các nguồn vốn:
Maybelline tạo ra lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh hàng ngày, và một phần của lợi nhuận này có thể được sử dụng để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới hoặc mở rộng hoạt động
Maybelline phân bổ nguồn vốn cho các hoạt động như:
- Tiếp thị sản phẩm và quảng cáo
- Sản xuất và chuỗi cung ứng
- Mạng lưới bán hàng và phân phối
2.4.4 Nghiên cứu và phát triển:
Khả năng phát triển và nghiên cứu sản phẩm mới là quan trọng để cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm Maybelline cần đầu tư vào việc nghiên cứu xu hướng làm đẹp và phát triển các sản phẩm hoàn toàn mới để đáp ứng được nhu cầu thay đổi của khách hàng
Công ty luôn theo dõi sát các xu hướng làm đẹp mới và đánh giá sự phản ứng của thị trường để điều chỉnh các dự án nghiên cứu phát triển theo hướng phù hợp với nhu cầu của khách hàng
2.4.5 Khả năng sản xuất kinh doanh:
Quy mô sản xuất Maybelline có nhiều cơ sở sản xuất trên khắp thế giới để sản xuất các sản phẩm mỹ phẩm của họ Điều này bao gồm các nhà máy sản xuất, trung tâm đóng gói, và cơ sở nghiên cứu và phát triển
Kỹ thuật và công nghệ sản xuất son môi Maybelline là những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay trong sản xuất mỹ phẩm, các sản phẩm được sản xuất trong dây chuyền khép kín Một quy trình chế tạo chất lượng và kiểm soát chất lượng chặt chẽ để đảm bảo rằng sản phẩm son môi của Maybelline đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và làm đẹp
2.4.6 Văn hóa của tổ chức:
Văn hóa đầu tiền Maybelline, công ty coi nhân viên của mình như một tài sản Mục đích của văn hóa tổ chức Maybelline là tạo ra văn hóa làm việc tích cực và để đạt được mục tiêu này, công ty đang không ngừng cải tiến
Văn hóa thứ hai, Công ty khuyến khích giao tiếp, công bằng, làm việc nhóm, chấp nhận rủi ro và sáng tạo Văn hóa tổ chức của Maybelline có chính sách cởi mở và khuyến khích phản hồi từ tất cả nhân viên Maybelline hiện đang có kế hoạch mở rộng hoạt động sang các quốc gia khác; để làm được điều này, họ phải đưa ra các chiến lược phù hợp với tầm nhìn của công ty và văn hóa của nước sở tại
Những yếu tố này cùng với nhiều khía cạnh khác đã tạo ra nên văn hóa tổ chức của Maybelline và đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cách họ làm việc và phát triển trong thị trường mỹ phẩm cạnh tranh.
Phân tích SWOT/ định hướng chiến lược marketing
Lợi thế cạnh tranh chính mà công ty sở hữu là sự tồn tại từ năm 1915 và nắm bắt đúng thị trường và đối tượng mục tiêu
- Xác định khách hàng mục tiêu: Maybeline biết chính xác ai là người mà họ nhắm đến, nhu cầu hiện có trên thị trường là gì và điều gì dự kiến sẽ đáp ứng nhu cầu để Maybeline có thể lập nên các chiến lược để đạt được mục tiêu của mình và đáp ứng nhu cầu thị trường
- Nghiên cứu & Phát triển: Nhờ vào công ty mẹ L'Oreal - Maybelline có bộ phận phát triển và nghiên cứu cũng như nguồn vốn mạnh mẽ Nghiên cứu và Phát triển dự báo nhu cầu thị trường trong tương lai, những thay đổi trên thị trường và mong đợi của khách hàng
- Truyền thông xã hội: Maybelline được thành lập vào năm 1915 nhưng công ty đã bước vào lĩnh vực truyền thông từ năm 2006, điều này cho chúng ta nhìn nhận rằng
Maybeline đã nhận thức được những phát triển trong tương lai và thực hiện nhiều chiến dịch khác nhau thông qua YouTube
- Đa dạng về sản phẩm: Maybelline sản xuất các phiên bản sản phẩm khác nhau cho mỗi quốc gia dựa trên đặc điểm và yêu cầu của người tiêu dùng Họ đã nghiên cứu thị trường rất tốt và có được sự trung thành mạnh mẽ với thương hiệu Ngoài ra, Maybelline có nhiều bộ sản phẩm khác nhau và khách hàng có nhiều lựa chọn từ các danh mục sản phẩm của mình Danh mục sản phẩm Son môi có 4 bộ và 28 mã màu, người tiêu dùng có thể lựa chọn màu sắc yêu thích phù hợp với trang phục của mình hơn
- Chất lượng sản phẩm: Tất cả các sản phẩm của Maybelline đều được kiểm tra chất lượng và tính nhất quán để duy trì các tiêu chuẩn chuẩn chất lượng cao nhất
- Sự kiểm chứng của người nổi tiếng: Maybelline tập trung vào việc chọn đúng người để giới thiệu thương hiệu của họ với khán giả mục tiêu bằng cách chọn những gương mặt đẹp nhất trong ngành Điện ảnh Lấy một ví dụ ở thị trường Việt Nam, Maybeline đã chọn Đối tượng mục tiêu của chiến dịch là Gen Z ở độ tuổi 15-25 tuổi Đây là lứa tuổi đã bắt đầu quan tâm đến trang điểm Maybeline ra mắt lyrics MV “Mấy Bé Lì” dưới sự kết hợp của TLinh, Naomi và Yến Ji trên nền nhạc rap, hip-hop với flow nhạc catchy đang thịnh hành với giới trẻ MV đã thành công với 6,1 triệu lượt xem ở thời điểm hiện tại, giúp cho Maybeline được biết đến nhiều hơn, trở thành một trong những thương hiệu được mỹ phẩm giới trẻ Việt Nam sử dụng nhiều nhất
- Tình trạng sẵn có: Sản phẩm Maybelline có mặt ở hơn 130 quốc gia và thương hiệu của họ được mọi người công nhận và có danh tiếng tốt
- Liên kết với Loreal: Maybelline đã liên kết với công ty L’oreal, công ty hàng đầu trong ngành mỹ phẩm Sự liên kết này đã tạo ra sự lặp lại và tin cậy rất lớn đối với người tiêu dùng Điểm mạnh của việc nhận diện thương hiệu
- Tạo ấn tượng tích cực: Nhận diện thương hiệu cũng giúp tạo ấn tượng tích cực trong tâm trí của khách hàng Khi khách hàng nhìn thấy hoặc nghe về thương hiệu của Maybelline, họ sẽ nghĩ đến các giá trị, tính năng và lợi ích mà thương hiệu đó mang lại
- Thúc đẩy tiếp thị: Một nhận diện thương hiệu mạnh giúp việc tiếp thị dễ dàng hơn Người tiêu dùng thường dễ dàng ghi nhớ và tìm kiếm thương hiệu mà họ đã biết đến Điều này giúp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và quảng cáo
- Xây dựng lòng trung thành: Một nhận diện thương hiệu mạnh mẽ có khả năng xây dựng tệp khách hàng Người tiêu dùng thường cảm thấy tin tưởng và an tâm hơn khi họ có thể nhận biết và nhớ về thương hiệu
Bảo trì trang web kém: Trong thời đại bùng nổ thương mại điện tử, trang web của Maybelline trông khá lỗi thời và rất khó điều hướng các nút cũng như hiển thị hình ảnh
Sự hiện diện của hóa chất: Trong quá trình thử nghiệm trong phòng thí nghiệm, Maybelline đã tuyên bố rằng các sản phẩm của họ có nhiều loại hóa chất trong đó Những người có làn da không khỏe mạnh có thể bị nhiễm trùng dị ứng do sử dụng mỹ phẩm
Sự khác biệt hóa sản phẩm kém: Maybelline có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau cho cùng một danh mục mỹ phẩm nhưng khách hàng không nhận thấy sự khác biệt giữa sản phẩm này với những hãng mỹ phẩm khác, do đó điều đó khiến họ thất vọng
Danh mục sản phẩm giới hạn: Maybelline đã ngừng kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm Họ lẽ ra có thể mở rộng dòng sản phẩm của mình sang các sản phẩm tắm và vòi hoa sen để có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn so với các đối thủ cạnh tranh 2.5.3 Opportunities (Cơ hội)
Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ: Tạo ra một nhận diện thương hiệu mạnh mẽ là cơ hội quan trọng nhất Điều này bao gồm việc phát triển logo, màu sắc, font chữ, và thông điệp thương hiệu để tạo ấn tượng và sự nhận biết đối với khách hàng
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Phân khúc thị trường
3.1.1 Phân khúc thị trường theo hành vi:
- Người mua hàng hiện nay, thường sẽ dùng hình ảnh sản phẩm để tìm kiếm trên sàn thương mại điện tử hoặc bất kì trang mạng nào để có thể kiếm được một sản phẩm tương tự nhưng giá thành rẻ hơn, thông qua đó họ có thể nhận định được chất lượng và giá cả của sản phẩm có hợp lý không
- Tâm lý của người mua hàng, lần đầu họ sẽ hơi quan ngại và không dám xuống tiền mua, nhưng nếu họ thích sản phẩm đó và cứ thấy sản phẩm hiện lên các trang mạng hoặc quảng cáo thì họ sẽ quyết định xuống tay mua sản phẩm
- Hiện nay trên một số sàn thương mại điện tử như tiktok hoặc shopee…đều có chỗ để khách hàng đánh giá trải nghiệm sản phẩm, những đánh giá đó sẽ quyết định được sản phẩm có chất lượng đúng như quảng cáo hay không, nên họ thường sẽ xem đánh giá của những khách trước để lại rồi mới quyết định mua hàng
- Do thời đại 4.0, nên việc mua hàng họ thường thích sẽ được nhận hàng liền tay hoặc ít nhất là 1-2 ngày có sản phẩm, vì nhu cầu như vậy ở một số web chính hãng, sàn tmđt và các kênh mua bán khác đã có thêm đơn vị vận chuyển là ship hoả tốc hoặc giao hàng nhanh để có thể đảm bảo được nhu cầu của khách hàng
- Cũng như ở trên khi mua hàng khách hàng thường để lại đánh giá về sản phẩm, thì họ thường sẽ chia sẽ về những trải nghiệm của bản thân khi sử dụng sản phẩm về mặt chất lượng, bảo hành, giá cả, đơn vị vận chuyển…Đồng thời, họ có xu hướng mua hàng giảm giá ví dụ như mua 1 tặng 1 hoặc là giảm 50% trở xuống Vì hiện tại có rất nhiều hãng cạnh tranh với nhau nên việc tặng quà tặng cho khách hoặc giảm giá là Cũng như ở trên khi mua hàng khách hàng thường để lại đánh giá về sản phẩm, thì họ thường sẽ chia sẽ về những trải nghiệm của bản thân khi sử dụng sản phẩm về mặt chất lượng, bảo hành, giá cả, đơn vị vận chuyển…Đồng thời, họ có xu hướng mua hàng giảm giá ví dụ như mua 1 tặng 1 hoặc là giảm 50% trở xuống Vì hiện tại có rất nhiều hãng cạnh tranh với nhau nên việc tặng quà tặng cho khách hoặc giảm giá là điều cần thiết
- Giá cả sản phẩm là yếu tố then chốt để có thể quyết định mua một sản phẩm, vì giá cả hợp lý và đi đôi với chất lượng cao thì khách hàng mới cân nhắc tới việc mua hay không Vì hiện tại có rất nhiều nền tảng mạng xã hội, bạn chỉ cần đưa ảnh vào thì có thể tìm ngay được một sản phẩm tương tự
- Khách hàng thường sẽ so sánh gía của sản phẩm với nhau, ví dụ cùng 1 một hàng có giá khác nhau thì họ sẽ cân nhắc về chất lượng, bảo hành và chế độ chăm sóc khách hàng, …nhưng hầu như đa số thì mọi người vẫn sẽ thích ưu tiên những sản phẩm giá rẻ và chất lượng ổn
- Xây dựng được lòng trung thành của khách hàng: sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn có thể làm hài lòng khách hàng, họ sẽ tin dùng thương hiệu của bạn mãi mãi
- Chăm sóc khách hàng và chất lượng sản phẩm sẽ là yếu tố giữ chân khách hàng quay lại với doanh nghiệp nhiều hơn, với một trải nghiệm mua hàng và dịch vụ tốt thì sẽ làm hài lòng khách hàng, họ sẽ tin tưởng và ủng hộ các sản phẩm của doanh nghiệp
- Đối với những khách hàng ưu tiên chế độ bảo hành của sản phẩm thì khi tư vấn cho khách chúng ta phải luôn niềm nở và đưa ra những dịch vụ tốt nhất để khách hàng trải nghiệm và hài lòng
Tương tác với thương hiệu:
- Khách hàng like bài viết: Việc theo dõi những bài đăng nào tạo ra nhiều lượt Thích nhất giúp bạn hiểu những gì người hâm mộ quan tâm nhất
- Theo dõi tài khoản thương hiệu: Việc tăng số lượng người theo dõi của bạn sẽ tạo ra một vòng phản hồi tích cực Đánh giá sản phẩm dịch vụ
- Chia sẻ nội dung thương hiệu: Nhắn tin trực tiếp vào pages của thương hiệu
3.1.2 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu:
Giới tính: Có thế sử dụng cho nam và nữ nhưng ưu tiên nhất vẫn là nữ Tuổi: Từ 15-40, đây là độ tuổi còn trong dậy thì và tuổi trưởng thành đến trung niên Vì sản phẩm hỗ trợ làm đẹp nên thích hợp cho đa số phụ nữ (sinh viên, học sinh) và phụ nữ trưởng thành
Thu nhập: Son Maybeline là dòng son tầm trung nên giá thành tương đối phải chăng, khoảng 138.000đ-250.000đ, phù hợp với mọi lứa tuổi
3.1.3 Phân khúc thị trường theo địa lý:
Tại thành phố Hồ Chí Minh cụ thể là ở quận Gò Vấp, với số lượng dân khá đông đảo, tập trung nhiều dân cư từ tỉnh lẻ tới dân thành phố Với giá thành tầm trung của mình, Maybeline có thể tiếp cận xâm nhập vào thị trường một cách dễ dàng Sản phẩm có mẫu mã bắt mắt, giá thành hợp lý, tính tiện dụng của sản phẩm phù hợp với mọi loại môi
3.1.4 Đánh giá mức độ hấp dẫn lựa chọn thị trường mục tiêu
Nói chung, kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển đáng kể trong những năm gần đây và được coi là một trong những nền kinh tế phát triển nhanh nhất ở khu vực Đông Nam Á Tăng trưởng này đã tạo điều kiện thuận lợi cho tiêu dùng và tạo ra một lượng lớn người tiêu dùng có thu nhập Người tiêu dùng ở thị trường Việt Nam ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc làn da và ngoại hình của họ Và do đó, thị trường mỹ phẩm đang trở thành một lĩnh vực cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu quốc tế và trong nước
Nói riêng, về thị trường mục tiêu quận Gò Vấp có nhiều khu vực thương mại và mua sắm, bao gồm các cửa hàng, trung tâm thương mại, Về vị trí của Gò Vấp tạo cơ hội để nắm bắt lưu lượng khách hàng từ các quận lân cận và các khu vực kinh tế quan trọng khác của TP.HCM Gò vấp có mật độ dân số cao Điều này tạo dân sống và làm việc tại quận này, tạo nhu cầu cho nhiều sản phẩm và dịch vụ Mayblline đánh giá thị trường Việt Nam là một thị trường tìm năng và ngành công nghiệp mỹ phẩm và làm đẹp tại Việt Nam đang có sự phát triển vô cùng mạnh mẽ Đặc biệt là địa bàn quận Gò Vấp.
Chiến lược định vị sản phẩm
Với một thành phố đang phát triển vượt bậc như thành phố Hồ Chí Minh, thì người ta thường hay nhắc đến Quận 1 bởi vì đây là Quận trung tâm và tập trung chủ yếu các công trình, trung tâm thương mại xa hoa sầm uất Tuy nhiên, để có thể tiếp thị và đưa sản phẩm đến gần khách hàng hơn thì Quận Gò Vấp lại chính là nơi tập trung đông đúc các dân cư sinh sống và làm việc So với các khu vực trung tâm, chi phí tiếp thị và thuê vị trí quảng cáo tại Quận Gò Vấp có thể thấp hơn, giúp bạn tiết kiệm ngân sách tiếp thị
Sau khi đã phân tích Maybelline nên tập trung nghiên cứu và đưa ra một dòng sản phẩm mới phù hợp hơn với điều kiện khí hậu và hành vị tiêu dùng của Việt Nam Và nên ưu tiên quận Gò Vấp làm nơi trải nghiệm sản phẩm mới này
Có thể tạo sự khác biệt với các hãng son khác bằng các chương trình khuyến mãi, khắc tên lên các thỏi son tạo dấu ấn riêng cho từng khách hàng
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM SON MÔI MAYBELLINE TẠI QUẬN GÒ VẤP TỪ 1/1/2024 –
Marketing mix
Maybelline, như là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới, sử dụng chiến lược tiếp thị 4P (Product, Price, Place, Promotion) để quản lý và tiếp thị sản phẩm của họ Dưới đây là phân tích chi tiết về các yếu tố 4P của Maybelline:
Son môi Maybelline có nhiều màu sắc và chất lượng cao để thoả mãn nhu cầu của khách hàng Nên tập trung vào việc tiếp thị các tính năng, lợi ích và ưu đãi độc đáo của sản phẩm Các sản phẩm của Maybelline thường có độ bền cao, đa dạng về màu sắc, và được thiết kế để tạo ra hiệu ứng làm đẹp đặc biệt
Với mục đích là để khách hàng nhận diện thương hiêu Maybelline đã lựa chọn dòng sản phẩm son sensational liquid matte là một dòng son nước có tính lì nhẹ, chất kem dễ tán, son môi chuẩn màu, ngoài còn được dùng như phấn má và phấn mắt dạng kem Đây là dòng sản phẩm phù hợp để tiếp cận với nhiều tệp khách hàng khác nhau và giá tầm trung
Maybelline cung cấp một loạt sản phẩm với mức giá khác nhau để phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.Họ thường có các sản phẩm giá rẻ cho đối tượng khách hàng có ngân sách hạn chế, cũng như sản phẩm cao cấp dành cho những người khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn cho chất lượng và thương hiệu Giá trung bình từ 138.000đ - 250.000đ Để chiến dịch nhận diện thương hiệu được tiến hành Maybelline sẽ quyết định sử dụng dòng sản phẩm son sensational liquid matte, với mức giá hiện tại là thể là 100.000 VNĐ
Maybelline có một mạng lưới phân phối rộng rãi trên toàn thế giới, với sự hiện diện tại các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, cửa hàng trực tuyến, và đại lý chính hãng
Sự hiện diện đa dạng giúp Maybelline tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng và tạo sự thuận tiện cho việc mua sắm Ở chiến dịch nhận diện thương hiệu lần này Maybelline sẽ tập trung vào thị trường quận Gò Vấp, TP HCM Maybelline cần đảm bảo rằng các dòng son môi có mặt ở tất cả các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị và cửa hàng trực tuyến tại Gò Vấp Để khách thuận tiện trong việc mua sắm sản phẩm tại địa bàn Ngoài ra, Maybelline cần tổ chức những chương trình như rút thăm rút thưởng, chơi trò chơi tặng các phần quà mỹ phẩm để thu hút khách hàng và tăng tính trả nghiệm sản phẩm của khách hàng
Maybelline sử dụng cả phương tiện truyền thống và kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm của mình Cả hai loại hình quảng cáo và tiếp thị đều đã giúp công ty xây dựng lượng khách hàng trung thành và tăng cường nhận diện thương hiệu của mình đối với phụ nữ Họ thường sử dụng người nổi tiếng và người mẫu làm đại diện cho sản phẩm và tham gia các chiến dịch quảng cáo.Công ty cũng thường tổ chức sự kiện và chương trình khuyến mãi để tạo sự tương tác với khách hàng và tạo thêm giá trị cho sản phẩm
Chiến dịch nhận diện thương hiệu Maybelline dành sự ưu tiên cho dòng son môi của hãng Công ty đã tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá đến 10%, tặng quà kèm, chương trình tạo thẻ thành viên nhận nhiều ưu đãi được áp dụng tại tất cả các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, cửa hàng trực tuyến Và ở một số trung tâm thương mại như Emart và Lotte mart ở địa bàn gò vấp đã tổ chức các cuộc thi và sự kiện để tặng quà miễn phí và trải nghiệm sản phẩm tại đây
Khi người đi mua sắm tại các cửa hàng mỹ phẩm sẽ
Khi sử dụng 4P để phân tích các yếu tố Maybelline đã thành công định hình và tối ưu hóa chiến lược nhận diện thương hiệu của hãng để đáp ứng nhu cầu của thị trường và khách hàng Giúp ghi dấu trong lòng khách hàng, sau chiến dịch mỗi khi nhắc đến son môi người tiêu dùng có thể nghĩ đến son môi Maybelline đầu tiên và đó là sự thành công.
Digital strategy
Một quá trình quan trọng để định hình cách thức doanh nghiệp của bạn tương tác với khách hàng và sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để hoàn thành tốt mục tiêu trong kinh doanh Dưới đây là các bước cơ bản để xây dựng một chiến lược kỹ thuật số:
Tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization): Đảm bảo rằng website của bạn xuất hiện ở những vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm để thu hút thêm lượng khách hàng tiềm năng
Mạng xã hội: Khoảng cách văn hóa và dân số của khu vực Gò Vấp nêu cao tầm quan trọng của mạng xã hội ở đây Maybelline nên tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng như YouTube, Instagram, Facebook và TikTok Tạo nội dung hấp dẫn, tương tác định kỳ với người dùng và thực hiện các chiến dịch tài trợ cho phép thương hiệu tiếp cận được với số lượng khách hàng lớn hơn
Phát triển chiến lược nội dung: Đăng tải các bài viết, video, ảnh về sản phẩm trên trang web và các kênh mạng xã hội như YouTube, Instagram, Facebook Nội dung có thể gồm hướng dẫn sử dụng son, các bí quyết làm đẹp, chia sẻ phản hồi từ khách hàng đều có thể giúp tăng sự nhận biết thương hiệu
Email Marketing: Gửi email thông báo về các sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt hoặc thông tin hữu ích liên quan đến việc sử dụng son môi có thể giúp tăng khả năng nhớ thương hiệu và khuyến khích mua hàng
Liên kết với các người nổi tiếng và người ảnh hưởng (Influencers): Maybelline cũng có thể hợp tác với các người nổi tiếng hoặc những người ảnh hưởng trên truyền thông xã hội để tăng tầm nhìn và sự nhận diện thương hiệu
Phân tích dữ liệu: Maybelline nên liên tục theo dõi và phân tích dữ liệu từ các hoạt động trực tuyến của mình để tìm hiểu về hành vi và sở thích của khách hàng, và tối ưu hóa chiến lược số của họ
Bằng cách kết hợp các yếu tố này, Maybelline có thể tạo ra một chiến lược số mạnh mẽ giúp tăng sự nhận diện cho son môi của mình.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT
Kế Hoạch thực hiện chiến lược marketing của Thương hiệu son
Bảng 1: Chi phí quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội
Post trên các kênh mạng xã hội (instagram, shopee, facebook, …)
Trả phí cho từng lược click
Post ở trang chủ của sản phẩm
Quảng cáo trên các bảng hiêu lớn ở những đường đông phương tiên lưu thông
8 Thiết kế hình ảnh Lần - 1.000.000-
Bảng 2: Chi phí quảng cáo tại địa bàn Gò Vấp
Quảng cáo trực tiếp tại cửa hàng
Cửa hàng 10 5.000.000 50.000.000 Địa chỉ: Hasaki Beauty
& Clinic- 657B Quang Trung, P.11, Q.Gò Vấp
& Clinic - 50 Phạm Văn Chiêu, P.8, Q.Gò Vấp, TP.HCM
Lê Đức Thọ, P.6, Q.Gò Vấp, TP.HCM
& Clinic - 304 Thống Nhất, P.16, Q.Gò Vấp
Guardian - Nguyễn Văn Công: 536 Đường Nguyễn Văn Công, Phường
414 Đường Phan Huy Ích, Phường 12, Gò Vấp
Emart - 336 Phan Văn Trị, Phường 5, Quận Gò Vấp
Tạo ra các băng rôn, bảng
5.000.000 5.000.000 quảng cáo sự kiện trước các cửa mỹ phẩm
Quảng cáo trên các bảng hiêu lớn ở những đường đông phương tiên lưu thông
Tạo các sự kiện chơi trò chơi trúng thưởng, mua hàng bóc thăm trung thưởng
Lần 2 10.000.000 20.000.000 Địa chỉ: Emart-336 Phan Văn Trị, Phường 5, Gò Vấp Lotte mart -
242 Nguyễn Văn Lượng, Phường 10, Gò Vấp,
Kế hoạch marketing cho 4 quý của son Maybelline
Thời gian hoạt động nổi bật
1/1 tết dương lịch 28/1-6/1: săn sale đón tết 8/3: quốc tế phụ nữ
Kênh truyền thông Tik tok, Facebook, shopee, website…
Hoạt động bán hàng Khuyến mãi trực tiếp khi khách hàng đến cửa hàng
Thời gian hoạt động nổi bật
Chạy các chương trình khuyến mãi vào các ngày lễ lớn và tuần lễ khai trương
Kênh truyền thông Tik tok, Facebook, Instagram,…
Hoạt động bán hàng Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội
Chạy chương trình khuyến mãi các sản phẩm
Bảng 5: kế hoạch quý 3 Thời gian hoạt động nổi bật 1/9-3/9: lễ Quốc Khánh
Kênh truyền thông Google Ads, Facebook Ads,…
Hoạt động bán hàng Đưa ra chuơng trình khuyến mãi Post quảng cáo lên trang chủ
Mời các Influencer marketing để quảng cáo sản phẩm
IMC online Tik tok, Facebook, Instagram, …
Thời gian hoạt động nổi bật
17/10-20/10: ngày Phụ Nữ Việt Nam 17/11-20/11: ngày Nhà Giáo Việt Nam
Quảng cáo trực tiếp tại cửa hàng Mời các Influencer
Tik tok, Facebook, shopee, website Phát tờ rơi
Chạy các chương trình khuyến mãi trong tuần lễ lớn
Tặng quà chi ân khách hàng
- IMC online Google Ads, Facebook Ads,…
Kế hoạch kiểm soát chiến lược marketing của son Maybelline
Bảng 7: tổng hợp chi phí và doanh thu dự kiến
STT Kế hoạch thực hiện
Doanh thu dự kiến từ Thành quả đạt được chiến dịch nhận diện thương hiệu
Quảng cáo trên mạng xã hội
Tuy là doanh thu của chiến dịch lần này không cao bằng những chiến dịch trước đó, nhưng đây là đà tiếp bước cho những chiến dịch sau này của thương hiệu Khi mà mọi người đã biết đến thương hiệu Maybelline
Quảng cáo trên địa bàn
Số người tiếp cận được thương hiệu của son Maybelline:
Bảng 8: Số người tiếp cận chiến dịch nhận diện thương hiệu son
CÁC CỬA HÀNG SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƯỢC
Hasaki Beauty & Clinic 200 sản phẩm
Các trang online (facebook, tiktok,….) 500 sản phẩm
Sau khi chạy chương trình quảng cáo ở khu vực Gò Vấp thì số lượng sản phẩm được bán ra ở các cửa hàng và trên các trang mạng online rơi vào khoảng: 1300 cây Quý thứ hai: Ở quý này do nhiều chương trình khuyến mãi nên số lượng bán ra cao hơn so với quý trước
Bảng 9: Số người tiếp cận chiến dịch nhận diện thương hiệu son
CÁC CỬA HÀNG SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƯỢC
Hasaki Beauty & Clinic 450 sản phẩm
Các trang online (facebook, tiktok,….) 550 sản phẩm
Tổng số sản phẩm được bán trong quý này khoảng: 1750 sản phẩm
Quý thứ ba: Đây là quý có nhiều chiến dịch marketing trên mạng do mời được các
Influencer marketing nên số lượng có sự thay đổi rõ rệt:
Bảng 10: Số người tiếp cận chiến dịch nhận diện thương hiệu son
CÁC CỬA HÀNG SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƯỢC
BÁN Hasaki Beauty & Clinic 300 sản phẩm
Các trang online (facebook, tiktok,
Tổng sản phẩm được bán trong quý 3 khoảng: 2250 sản phẩm
Quý thứ tư: Đây là quý cuối năm nên doanh số bán sản phẩm được tăng lên đáng kể do có nhiều ngày lễ lớn và các ngày lễ liên quan đến Phụ nữ
Bảng 11: Số người tiếp cận chiến dịch nhận diện thương hiệu son
CÁC CỬA HÀNG SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM ĐƯỢC
BÁN Hasaki Beauty & Clinic 500 sản phẩm
Các trang online (facebook, tiktok,
Tổng số sản phẩm được bán ra trong quý 4 khoảng: 2970 sản phẩm
Như vậy số lượng sản phẩm được bán trong 1 năm của son Maybelline sẽ có giao động khoảng: 7000- 8500 sản phẩm
Phần trăm số người trẻ tuổi nhận diện được thương hiệu:
Số dân ở Gò Vấp vào năm 2019: 669.899 người trong đó dân số nam là 329.487 người (chiếm 48,68%, toàn Thành phố chiếm 48,72%); dân số nữ là 347.412 người (chiếm 51,32%) Như vậy, số người trẻ tiếp cận và nhận diện được thương hiệu giao động khoảng 40%
Rà soát và điều chỉnh: Sau khi đã đưa sản phẩm trải dài ở các cửa hàng mỹ phẩm thì sẽ theo dõi tiến trình, lợi nhuận đem lại có đạt được những mục tiêu như kỳ vọng không? Nếu không đạt được mục tiêu sẽ có sự điều chỉnh chiến lược
Phát triển sản phẩm mới: Maybelline có thể đã đặt ra kế hoạch để phát triển các sản phẩm mới và đổi mới trong ngành công nghiệp mỹ phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng Maybelline không ngừng nỗ lực để cải tiến sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường và nắm bắt xu hướng mới Họ thường xuyên nghiên cứu và phát triển công thức mới, màu sắc và thiết kế bao bì để đáp ứng yêu cầu của khách hàng Đánh giá và cải thiện: Đánh giá kết quả mà chiến lược marketing đem lại cho sản phẩm, xem lược đánh giá sản phẩm từ khách hàng để biết được sự thiếu sót từ đó sẽ đưa ra các bước cải thiện trong tương lai để mang đến trãi nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Kiểm soát thương hiệu và hình ảnh: đảm bảo rằng tất cả các hoạt động quảng cáo và tiếp thị tuân thủ các quy tắc và luật pháp liên quan đến quảng cáo và bảo vệ thương hiệu Theo dõi và phản hồi với nhanh chóng với thông tin tiêu cực hoặc vụ việc có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu trên các phương tiện truyền thông xã hội và online
Kiểm soát sự phản hồi từ khách hàng: theo dõi phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Maybelline và đảm bảo rằng các vấn đề được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả
Kiểm soát chiến dịch tiếp thị: đảm bảo rằng các chiến dịch tiếp thị đang hoạt động theo kế hoạch và đáp ứng mục tiêu kinh doanh Đo lường hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh nếu cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả
Kế hoạch kiểm soát giúp Maybelline duy trì sự đáng tin cậy của thương hiệu và đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ luôn đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng.