Tiểu Luận Quản Trị Hoc Nhóm.pdf

lOMoARcPSD|38183518 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN ĐIỂM CỘNG Giảng viên : Lê Việt Hưng Môn học : Quản trị học Mã lớp HP : 22C1MAN50200111 Phòng học : N2.408 (Sáng thứ 4) Nhóm SV thực : Huỳnh Ngọc Trân Nguyễn Quý Quỳnh Nguyễn Dương Quốc Anh TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Tên chủ đề tiểu luận: Chủ đề 1: Sự bất ổn hỗn loạn môi trường quản trị tác động đến nề n kinh tế Việt Nam Chủ đề 2: Những yếu tố tác động đến việc định vai trò kỹ quyế t định nhà quản trị Chủ đề 3: Quản trị thay đổi tổ chức doanh nghiệp kinh doanh Chủ đề 4: Việc hoạch định ảnh hưởng đến nhà quản trị Chủ đề 5: Tầm quan trọng việc thấu hiểu thân người khác nhà quản trị Chủ đề 6: Truyền thông giao tiếp quản trị Chủ đề 7: Quản trị truyền thông doanh nghiệp Chủ đề 8: Phong cách lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam Cách mạng Công nghiệp 4.0 Chủ đề 9: Thực tiễn quản lý lãnh đạo Việt Nam Chủ đề 10: Vai trị yếu tố mơi trường bên bên ảnh hưởng đến nhà quản trị sao? Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Chủ đề 1: SỰ BẤT ỔN VÀ HỖN LOẠN TRONG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ TÁC ĐỘNG THẾ NÀO ĐẾN NỀN KINH TẾ VIỆT NAM I Khái niệm quản trị Quản trị trình thực tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý để phối hợp hoạt động cá nhân tập thể nhằm đạt mục tiêu đề tổ chức Quản trị q trình làm việc với người khác thơng qua người khác để thực mục tiêu tổ chức môi trường biến động Ngay từ người bắt đầu hình thành nhóm người đề thực mục tiêu mà họ đạt với tư cách cá nhân riêng lẻ, quản trị trở thành yếu tố cần thiết để đảm bảo phối hợp hoạt động cá nhân II Các chức quản trị Hoạch định Hoạch định nghĩa định hướng, xác định hướng cho doanh nghiệp tương lai Xây dựng kế hoạch hành động chi tiết hợp lý thực phần khó chức quản trị doanh nghiệp Chức đòi hỏi tham gia tích cực cơng ty Liên quan đến yếu tố quan trọng thời gian cách thức thực hiện, hoạt động hoạch định lên kế hoạch phải thể liên kết điều phối hợp lý phòng ban cấp quản lý khác Kế hoạch đề phải tận dụng tối ưu nguồn lực sẵn có doanh nghiệp linh hoạt nhân để đảm bảo việc thực hiện, triển khai diễn thuận lợi Tổ chức Nội dung chức tổ chức xem xét bao gồm việc phân chia hình thành phận tổ chức, xây dựng cấu tổ chức nhằm xác lập mối quan Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 hệ nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm phận, sở khoa học để thiết kế cấu trúc tổ chức ví dụ vấn đề tầm hạn quản trị, tập quyền, phân quyền, ủy quyền quản trị Những mục tiêu cụ thể công việc tổ chức mà tổ chức thường hay nhắm tới là: (1) Xây dựng máy quản trị gọn nhẹ có hiệu lực; (2) Xây dựng nếp văn hóa tổ chức lành mạnh; (3) Tổ chức công việc khoa học; (4) Phát hiện, uốn nắn điều chỉnh kịp thời hoạt động yếu tổ chức; (5) Phát huy mạnh nguồn tài nguyên vốn có; (6) Tạo lực cho tổ chức thích ứng với hồn cảnh thuận lợi khó khăn bên bên đơn vị Nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức: Có nguyên tắc  Thống huy: Mỗi thành viên tổ chức chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp  Gắn với mục tiêu: Bao máy doanh nghiệp phải phù hợp với mục tiêu Mục tiêu sở để xây dựng máy tổ chức doanh nghiệp  Cân đối: Cân đối quyền hành trách nhiệm, cân đối công việc đơn vị với  Hiệu quả: Bộ máy tổ chức phải xây dựng nguyên tắc tiết kiệm chi phí  Linh hoạt: Bộ máy quản trị phải linh hoạt để đối phó kịp thời với thay đổi mơi trường bên ngồi nhà quản trị phải linh hoạt hoạt động để có định đáp ứng với thay đổi tổ chức  Nguyên tắc an toàn tin cậy: Bộ máy tổ chức phải có khả chịu tác động bên mơi trường bên ngồi giới hạn định Lãnh đạo Chức quản trị đạo việc xác định cơng việc nhân viên để có kế hoạch đạo hướng dẫn chi tiết Kết công việc nhận từ cán nhân viên tối ưu, đạt hiệu cao quản lý có đạo định hướng rõ ràng Nhà quản trị sáng suốt thông minh người giao tiếp cởi mở, truyền đạt trung thực, dễ hiểu thường xuyên xem xét mục tiêu công việc, thảo luận đạo cố vấn Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Chức đạo tốt chức nhà quản trị thể rõ nét, nhà quản trị biết tạo động lực khuyến khích sáng tạo nhân viên giúp cho nhân viên phát huy hết lực đóng góp lớn vào doanh nghiệp Kiểm soát Kiểm soát nghĩa cơng việc theo dõi tình hình hoạt động doanh nghiệp, quản lý hiệu công việc nhân viên, xem xét liệu nhân viên có đáp ứng mục tiêu công việc đưa hay khơng Chức quản trị kiểm sốt giúp thiết lập tiêu chuẩn hoạt động doanh nghiệp, đưa KPI hợp lý đo lường, lập báo cáo hoạt động thực tế cho doanh nghiệp Chức kiểm sốt giúp doanh nghiệp có góc nhìn rộng thực tế hiệu kinh doanh, đưa dự báo rủi ro kế hoạch phòng ngừa phát triển hợp lý tương lai III Sự bất ổn hỗn loạn kinh tế giới tác động đến kinh tế Việt Nam Sự tác động kinh tế giới đến Việt Nam Kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa phát triển, phụ thuộc lớn vào nông nghiệp, du lịch, xuất thơ đầu tư trực tiếp nước ngồi Đảng Cộng sản Việt Nam chủ trương xây dựng Việt Nam hệ thống kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Những năm gần đây, chứng kiến hàng loạt bất ổn hỗn loạn kinh tế giới, thay đổi sách kinh tế, thương mại quốc gia đại dịch Covid-19, biến động trị, chiến tranh thương mại căng thẳng kinh tế quốc gia Những kiện khiến sách kinh tế trở nên khó dự đốn hơn, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động chủ thể kinh tế, gia tăng thất nghiệp, suy giảm đầu tư, tiêu dùng tiềm ẩn nguy suy thoái kinh tế (Baker cộng sự, 2016; Gulen Ion, 2016) Là quốc gia với độ mở kinh tế tài ngày lớn, ảnh hưởng GEPU tới Việt Nam khơng thể phủ nhận Tính đến hết năm 2020, Việt Nam tham gia hiệp định thương mại tự có hiệu lực, khả tiếp cận gần 60 quốc gia với tổng GDP chiếm gần 90% GDP giới tỷ trọng kim ngạch xuất GDP khoảng 200%, trở thành nước có độ mở lớn kinh tế Tuy nhiên, độ mở ngày lớn kinh tế tài khiến cho Việt Nam dễ bị tổn thương cú sốc từ kinh tế giới khó khăn lực kinh tế nhiều hạn chế Nghiên cứu Colombo (2013) Baker cộng (2016) cho thấy rằng, bất ổn sách kinh tế khơng ảnh hưởng trực tiếp đến quốc gia khởi tạo, mà có tính lan truyền mạnh mẽ ảnh hưởng lớn đến thị trường tài tăng trưởng kinh tế quốc gia Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 khác Đặc biệt, tác động tiêu cực rõ ràng quốc gia có kinh tế phụ thuộc vào xuất nhập dòng vốn đầu tư nước Việt Nam 2.Dự báo tác động kinh tế giới đến Việt Nam Trước ngày 21/9 (ngày gần FED tăng lãi suất), lãi suất FED 2,5% lãi suất sách Việt Nam 4% Do VND yếu nên phải để chênh lệch lãi suất mức độ phù hợp, để ngang biên độ hẹp Sáng 22/9 (theo Hà Nội), Ngân hàng Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) công bố thêm đợt tăng lãi suất mạnh nhằm hạ nhiệt lạm phát, mức cao thập kỷ qua Cụ thể, lãi suất cho vay Fed điều chỉnh tăng thêm 0,75 điểm %, dao động biên độ từ 3,0%-3,25% Đây lần tăng lãi suất thứ liên tiếp Mỹ năm đồng thời lần thứ liên tiếp Fed tăng lãi suất với mức 0,75 điểm %, biện pháp không dùng đến nhiều thập kỷ Trước động thái từ Fed, nhiều ý kiến từ chuyên gia doanh nghiệp nước cho mức ảnh hưởng có khơng lớn Trong đó, ông Nguyễn Minh Tuấn, chuyên viên phân tích Công ty Đầu tư Quốc tế Hữu Nghị, viêc Fed tăng lãi suất có nhiều nhóm ngành hàng hóa Viêt Nam bị ảnh hưởng, đặc biệt nhóm ngành có nguyên vật liệu phải nhập Ơng Tuấn phân tích, thị trường hàng hóa thường có độ nhạy lớn với lãi suất liên quan đến chi phí vốn, chi phí hàng tồn kho chi phí quản trị rủi ro Một số nhóm ngành hàng Việt Nam nhập nguyên liệu đầu vào lớn thức ăn chăn nuôi, lượng nên tỷ giá biến động ảnh hưởng đến giá vốn nhập vào Từ tác động tiêu cực lên kết kinh doanh doanh nghiệp nhóm ngành Tuy nhiên giới chuyên gia nhận định, nhờ biện pháp điều hành linh hoạt Ngân hàng Nhà nước, đồng VND tương đối ổn định, bám sát mục tiêu không giá 3% năm IV Quản trị thay đổi tổ chức Quản trị thay đổi (Change Management- CM) thuật ngữ cách thức ứng biến với thay đổi thụ động chủ động/ từ bên ngồi bên cách có hệ thống Bởi lẽ thay đổi, dù nhỏ hay lớn dẫn đến hệ lụy khác Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 tổ chức tâm lý nhân viên, quy trình làm việc… Nếu có khả lường trước ảnh hưởng phát sinh nhà quản lý tối thiểu hóa biến số hay lực cản q trình thích ứng Đối với tổ chức, thay đổi suy cho nhằm mục đích nâng cao chất lượng hoạt động, chất lượng sản phẩm để giữ cạnh tranh phát triển, từ làm gia tăng lợi ích chung tổ chức Đối với cá nhân, thay đổi giúp cho công việc thú vị hơn, sống tốt đẹp hơn, thân cảm thấy động hơn, tự tin hơn, đại Có nguyên nhân buộc Nhà quản trị phải thực thay đổi, là: - Nguyên nhân xã hội: Xã hội vận động theo xu hướng lên, đồng thời xu hướng chung xã hội có ảnh hưởng đến tổ chức người, ví dụ có thay đổi xu hướng thị trường, xu hướng tiêu dùng, nhu cầu khách hàng,… Do vậy, tổ chức cần thay đổi để thích ứng với xã hội - Nguyên nhân kinh tế: Xu hướng thay đổi kinh tế có sức mạnh khó lay chuyển được, biến động thị trường, dòng tiền, thay đổi kinh tế, tồn cầu hóa, hội nhập,… làm cho hình thức cạnh tranh thay đổi nhiều buộc tổ chức phải thay đổi theo cho phù hợp - Nguyên nhân công nghệ: Tốc độ thay đổi công nghệ ngày mạnh mẽ thần tốc Vì vậy, tổ chức cần thiết phải tìm hiểu, nghiên cứu kỹ cơng nghệ cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho tổ chức Qua đó, nhà quản trị cân nhắc loại thay đổi chính, là:  Thay đổi phát triển (developmental change): hay thay đổi thích ứng: doanh nghiệp trình vận hành cần cải thiện, đổi từ quy trình, cấu trúc vận hành… để thích nghi với thời đại không muốn tụt hậu bị loại khỏi chơi Ở dạng này, thay đổi thường diễn quy mô nhỏ tinh chỉnh cách thức vận hành, bổ sung vị trí nhân, mở rộng phạm vi công việc…  Thay đổi chuyển tiếp (transitional change): phân loại thay đổi phạm vi lớn nhằm chuyển tiếp doanh nghiệp sang trạng thái sáp nhập, mua lại hay tự động hóa phận/quy trình  Thay đổi chuyển đổi (transformational change): thường đại thay đổi với điều chỉnh phạm vi quy mô lớn Kết thay đổi tạo khác biệt lớn so với dạng thay đổi trước Ví dụ doanh nghiệp mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang phân mảng mới, lân cận tách biệt hoàn toàn với thị trường ban đầu Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Tài liệu tham khảo: Sách Kỷ nguyên quản trị (Richard L Daft) Chủ đề 2: NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH VÀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH ĐỐI VỚI NHÀ QUẢN TRỊ Khái niệm kỹ định Kỹ định hiểu trình tìm hiểu, tham khảo phân tích nhiều tham khảo khác nhau, từ đưa định cuối theo mong muốn mục tiêu mà thân mong đợi Việc định có ý nghĩa lớn, khâu mấu chốt q trình quản trị Nội dung hoạt động quản trị việc đưa định, từ việc điều hành sản xuất hàng ngày việc giải đồng vấn đề kinh tế lớn, tiến hành sở định thích hợp Một định đưa ảnh hưởng cách tích cực tiêu cực đến sống công việc Quyết định quản trị liên quan mật thiết tới vai trò nhà quản trị uy tín hệ thống phải thực định đó, kể mặt sản xuất, trị hay xã hội Vì địi hỏi nhà quản trị phải thật sáng suốt việc đưa định Một định phải mang lại kết mong đợi, chí vượt mức mong đợi đưa Yếu tố khách quan tác động đến việc đưa định nhà quản trị Tính động khả ổn định môi trường định Môi trường xung quanh (môi trường vĩ mô, môi trường vi mô) tác động không ngừng tới tổ chức, buộc nhà quản trị cần có thay đổi đưa định, thay đổi hướng tổ chức nhằm đưa tổ chức đạt đến mục tiêu đề môi trường hữu, tồn thay đổi Ngay định đưa để thực mục tiêu mơi trường mang đến khó khăn: khó khăn thực định, biến định thành thực, có thuận lợi thể hội sau định, trình thực định điều kiện thuận lợi, khó khăn làm thay đổi định trước đó, đưa tổ chức theo hướng khác thực mục đích, mục tiêu tổ chức Ví dụ: Doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng A trước thực chiến lược tập trung sản xuất cung ứng để đáp ứng nhu cầu nước uy Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 tín, vị điều kiện nguồn lực trở nên lớn mạnh , doanh nghiệp A muốn tham gia sản xuất cung ứng thị trường quốc tế doanh nghiệp nhận biết sách nhà nước mở cửa tạo điều kiện thuận lợi cho mậu dịch quốc tế, cắt giảm rào cản, hạn ngạch điều nâng cao vị cạnh tranh khơng nước mà trường quốc tế đồng thời mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp - Thông tin Tổng hợp tin tức, liệu cần cho việc định quản trị, hay thực điều hành quản lý tổ chức thông tin phải đủ lượng, đủ chất thiếu thông tin, chất lượng thơng tin có khơng hiệu quả, nhà quản trị nhìn nhận, phản ánh khơng mơi trường, đối thủ thông tin nhiều, phức tạp khiến nhà quản trị lúng túng, nhiều thời gian xử lý thơng tin dẫn đến hội bị bỏ qua Trái với vấn đề thông tin nhiều thiếu đó, thơng tin ít, dễ xử lý đủ lượng, đủ chất giúp nhà quản trị xây dựng, hoạch định lựa chọn phương án tối ưu để đưa tổ chức đến mục tiêu đề - Thời gian Giống với môi trường, thời gian thay đổi thời gian thay đổi, môi trường thay đổi, điều tác động đến hướng tư nhà quản trị, đưa định nhà quản trị theo phát triển của môi trường xung quanh Thời gian định nhà quản trị ngắn hay dài ảnh hưởng đến việc đưa ra, lựa chọn phương án tối ưu cho tổ chức thời gian định nhà quản trị cần phải gấp gáp đưa định để hoàn thành trách nhiệm nhiệm vụ mình, điều dẫn đến định nóng vội, định thiếu chắn, tin tưởng Trái lại có đủ lượng thời gian để nhà quản trị thu thập, xử lý thông tin, nhận dạng hội, nguy khơng tốt tổ chức việc đưa định đắn, xác hướng tổ chức đạt mục tiêu cách xuất sắc Ví dụ: Quyết định nhà quản trị kỷ thứ XIX không giống với định nhà quản trị kỷ thứ XXI, môi trường, điều kiện thực tế, khoa học kỹ thuật thay đổi theo thời gian, buộc nhà quản trị phải thay đổi hướng tư để đưa định phù hợp Yếu tố chủ quan tác động đến việc đưa định nhà quản trị Đối với thân nhà quản trị, có ba ngun ảnh hướng đến việc đưa định cuối Yếu tố chủ quan phải kể đến cá nhân nhà quản trị Điều bao gồm kỹ nhà quản trị, phong cách nhà quản trị, đạo đức nhà quản trị, thói quen, thái độ, hành vi, tất ảnh hưởng không nhỏ tới việc đưa định quan trọng cho tổ chức Bên cạnh đó, nhà quản trị có đầy đủ kỹ chuyên môn, nhân tư đưa định đắn thỏa mãn môi trường khách quan, môi trường tổ chức, hoàn cảnh thực tế cách dễ dàng Đồng thời, phong cách nhà quản trị, thói quen làm việc tác động tới định thể tính tự do, chuyên quyền hay dân chủ Ví dụ: Nhà quản trị thiếu kỹ tư khó hiểu vấn đề thực tế tổ chức để đưa nhận định phù hợp, đắn phương án lựa chọn xác nhằm thực mục tiêu tổ chức Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Yếu tố thứ hai ràng buộc quyền hạn trách nhiệm nhà quản trị Để thực nhiệm vụ, trách nhiệm nghĩa vụ tổ chức nhà quản trị cần phải có vị thế, có quyền hạn Bởi việc đưa định để thực điều giới hạn quyền lực, quyền hạn tổ chức Nhà quản trị sử dụng quyền lực phận khác tổ chức để thực định phận ngược lại, sử dụng quyền hạn không mục tiêu, lạm dụng quyền hạn hay né tránh quyền hạn dẫn đến định sai lầm hay làm xáo trộn, gây mâu thuẫn tổ chức Ví dụ: Nhà quản trị phịng ban khơng thể định kế hoạch phịng ban khác mà đưa góp ý bày tỏ quan điểm riêng mục tiêu chung tổ chức Và yếu tố cuối nhân tố bên tổ chức, bao gồm: văn hóa tổ chức, nguồn lực tổ chức, vị thế, uy tín tổ chức bên ngồi tất đề có tác động khơng nhỏ tới việc định Đặc biệt văn hóa tổ chức, cách ứng xử " đối nhân xử thế" thành viên tổ chức tạo nên văn hóa tổ chức văn hóa tổ chức định nhà quản trị dựa văn hóa tổ chức Ví dụ: Nhà quản trị đưa định hồn hảo, đắn nguồn lực tổ chức có hạn chế định khơng thể thực buộc nhà quản trị phải thay đổi hướng khác cho tổ chức Vai trò kỹ định nhà quản trị Nhà quản trị doanh nghiệp phải đưa định hàng ngày nhằm mục đích mang lại giá trị cho tổ chức Việc định nhanh chóng xác giúp cho nhà quản trị nhận tin tưởng nể trọng từ Ban giám đốc, đồng nghiệp nhân viên cấp Tài liệu tham khảo: yếu tố quan trọng đưa định công việc từ https://www.bienphong.com.vn/5-yeu-to-quan-trong-khi-dua-ra-quyet-dinh- trong-cong-viec-post441348.html yếu tố tạo nên định đắn nhà quản trị, từ https://kienthucquantri.org/5-yeu-to-tao-nen-mot-quyet-dinh-dung-cua-nha- quan-tri/ Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com)