Nguyên Tắc Quản Trị Hiệu Quả Của Malik Đối Với Vị Trí Giám.pdf

lOMoARcPSD|38119299 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - - - &œ - - - - TIỂU LUẬN Môn học: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Tên đề tài: NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ CỦA MALIK ĐỐI VỚI VỊ TRÍ GIÁM ĐỐC PHÁT TRIỂN KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Gấm Sinh viên thực hiện: Nguyễn Duy Tân MSSV: K194070993 Lớp học phần: 222QT4702 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 01 năm 2023 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - - - &œ - - - - TIỂU LUẬN Môn học: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Tên đề tài: NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ CỦA MALIK ĐỐI VỚI VỊ TRÍ GIÁM ĐỐC PHÁT TRIỂN KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Gấm Sinh viên thực hiện: Nguyễn Duy Tân MSSV: K194070993 Lớp học phần: 222QT4702 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Nguyễn Thị Hồng Gấm tận tâm bảo, truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu, hỗ trợ chúng em việc tiếp thu giải vấn đề buổi học, buổi thảo luận đề tài cuối kỳ Nhờ có lời hướng dẫn đó, tiểu luận em hồn thành cách tốt Bên cạnh đó, em xin cảm ơn Khoa Quản trị kinh doanh, thuộc Trường Đại học Kinh tế - Luật tổ chức giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập, tìm hiểu mơn Phát triển kỹ quản trị vơ hữu ích Bài tiểu luận hoàn thành với vốn kiến thức em cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót Do vậy, em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp từ để cải thiện hồn thành tốt nghiên cứu khác tương lai Cuối lời, em xin kính chúc thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công Mong cô lúc khoẻ mạnh để tiếp tục chèo lái thuyền đưa tri thức quý báu đến hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn! Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CÁC QUY TẮC VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ 1.1 Tập trung vào kết quả: 1.2 Đóng góp vào tổng thể 1.3 Tập trung vào vài điểm 1.4 Tận dụng điểm mạnh 1.5 Lòng tin Chương 2: XÁC ĐỊNH CÔNG VIỆC VÀ LẬP BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC 2.1 Giới thiệu chung vị trí giám đốc phát triển kinh doanh 2.2 Bảng mô tả công việc: 2.2.1 Tóm tắt cơng việc: 2.2.2 Trách nhiệm công việc: 2.2.3 Mối quan hệ công việc: 2.2.4 Thẩm quyền đương nhiệm: 2.2.5 Điều kiện làm việc: 2.2.6 Tiêu chuẩn công việc: 2.3 Bảng tiêu chuẩn công việc: Chương 3: PHÂN TÍCH CÁC QUY TẮC VÀ KỸ NĂNG VÀO CÔNG VIỆC 3.1 Tập trung vào kết 3.1.1 Đối với kết liên quan đến người: lựa chọn, xúc tiến, phát triển triển khai 3.1.2 Đối với kết liên quan đến tiền bạc: mua sắm, sử dụng nguồn lực tài 3.2 Đóng góp vào tổng thể 3.3 Tập trung vào vài điểm 10 3.3.1 Xác định điểm mạnh yếu nhân viên 10 3.3.2 Xác định mục tiêu kinh doanh .11 3.3.3 Thiết lập liên kết nguồn lực sẵn có kết mong đợi đạt .11 3.3.4 Phân tích điều chỉnh thiếu sót 11 3.4 Tận dụng điểm mạnh 12 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 3.4.1 Trao quyền giám sát công việc cho nhân viên: 12 3.4.2 Đào tạo, xây dựng đội ngũ kinh doanh phù hợp với xu phát triển thị trường: 13 3.5 Lòng tin: 13 3.5.1 Sự cởi mở 14 3.5.2 Sự trung thực .14 3.5.3 Sự quán 15 3.5.4 Sự tôn trọng 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 LỜI MỞ ĐẦU Quản lí phận lãnh đạo tổ chức xã hội, xác định mục tiêu, nhiệm vụ, đưa định hướng, chiến lược tương lai dựa vào nguồn lực có doanh nghiệp, tổ chức Trong suốt q trình đó, nhà quản lí cần phải tuân theo nguyên tắc quản lý hiệu để đạt mục tiêu cho tổ chức Một số nguyên tắc kỹ quản trị hiệu giáo sư Fredmun Malik để giúp việc quản lý doanh nghiệp, tổ chức trở nên hiệu Với vị trí mong muốn giám đốc phát triển kinh doanh tương lai, tiểu luận liệt kê nguyên tắc kỹ quản trị hiệu giáo sư Fredmun Malik từ áp dụng vào vị trí cơng việc giám đốc phát triển kinh doanh Từ làm rõ nguyên tắc hồn cảnh để áp dụng ngun tắc để việc quản lý trở nên hiệu Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Chương 1: CÁC QUY TẮC VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ 1.1 Tập trung vào kết quả: Điều thực quan trọng quản lý kết Nhiệm vụ quản lí biến kỹ cá nhân tận dụng nguồn lực tổ chức thành hiệu suất kết Do nguyên tắc xác định hành động người tất cấp tổ chức Nhà quản lý cần phải có nỗ lực liên tục tập trung theo hệ thống để đạt kết cụ thể, phương án, kế hoạch nhằm giải vấn đề Đầu vào khơng phải điều quan trọng nhất, điều quan trọng hết đầu Để quản lý hiệu quả, tất người phải đưa định cá nhân theo hướng tập trung vào kết Một nhà quản lý giỏi người tập trung vào đầu đầu vào, tạo động lực cho nhân viên khiến cho kết công việc cao so với trước Đó người khiến cho nhân viên người tham gia tìm thấy ý nghĩa cơng việc, kéo người nhìn hướng vào kết cụ thể 1.2 Đóng góp vào tổng thể Nhà quản lí giỏi người nhận thức tổng thể cố gắng nắm bắt tổng thể qua thấy nhiệm vụ - vị trí hay chun mơn - đóng góp xây dựng cho tổng thể Quản lý hiệu hiểu nhiệm vụ khơng phải quan điểm nhìn từ vị trí thân, mà dựa đóng góp từ vị trí nhờ vào kiến thức, khả kinh nghiệm Bên cạnh đó, nhà quản lý cần phải phân tích làm rõ cách mà cá nhân đã xây dựng đóng góp cho tổng thể để từ làm tảng cho việc đánh giá, tự điều chỉnh phối hợp tổ chức Câu hỏi mà nhà quản lý nên đặt cho thân để quản lý hiệu “Liệu làm để đóng góp, chịu trách nhiệm cho công việc thành công ? ” để từ có tư tổng thể: • Đóng góp cho đại cục • Nhà quản lý cần rõ cho nhân viên thấy tổng thể để họ nhận giống nhạc trưởng dàn nhạc Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 • Khơng phối hợp nói chung, mà phối hợp hướng đến tổng thể tương ứng • Các mối quan hệ họ không quan trọng, nhiệm vụ cần làm điều quan trọng xác định việc phải làm Đóng góp cho tổng thể tạo động lực cần thiết tổ chức, động lực mà không phụ thuộc vào tương tác ngày hay khuyến khích động viên người giám sát Nhờ dạng động lực lớn nhiều so với động lực thông thường xuất 1.3 Tập trung vào vài điểm Ít nghề phải đối mặt với nguy phân tán lực lượng tình trạng bận rộn tính thay đổi liên tục nghề quản lí Việc tập trung vào vài điểm khiến cho thân không bị tiêu phí lượng Bằng cách giới hạn thân tập trung vào vài điểm trọng tâm, tính chuyên nghiệp bộc lộ Quản lý hiệu đối phó với nhiều vấn đề khác nhau, lúc, khơng thể hồn toàn giải vấn đề trong thời gian ngắn Vì cần phải xác định tập trung nguồn lực để giải vấn đề cấp bách ưu tiên Tập trung vào vài điểm giúp nhà điều hành quản lý thời gian tốt hơn, quản lý mục tiêu kết đặt ra, tạo suất cao 1.4 Tận dụng điểm mạnh Đối với người quản lí cần phải xem xét tận dụng điểm mạnh nhân viên quản lý cơng việc để thúc đẩy hợp tác, phát triển kĩ tự tin vai trị Cần phải cân nhắc tìm kiếm nhân viên có lực, kỹ phù hợp với vai trị mạnh họ Từ họ thể những điểm mạnh thơng qua đóng góp ý kiến, đưa sáng kiến, giải pháp cho vấn đề công ty góp phần xây dựng vào giải pháp, chiến lược phù hợp với điểm mạnh cá nhân Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 1.5 Lịng tin Nhà quản lí phải tạo mơi trường quản lí lành mạnh nắm bắt tâm lí xây dựng lịng tin cá nhân, không đổ lỗi trốn tránh trách nhiệm cho sai lầm mình, lắng nghe đóng góp ý kiến, đề xuất cá nhân không bỏ qua lời họ nói q trình họp Nhà quản lí phải chân thành, giữ lời hứa với nhân viên khơng mưu đồ toan tính Nếu nhà quản lí có lịng tin người họp trở nên sn sẻ, người tự tin bày tỏ quan điểm mình, thống hướng chung để giúp công ty ngày lên Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Chương 2: XÁC ĐỊNH CÔNG VIỆC VÀ LẬP BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC 2.1 Giới thiệu chung vị trí giám đốc phát triển kinh doanh Giám đốc phát triển kinh doanh người có trách nhiệm việc điều hành hoạt động doanh nghiệp, qua giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu Bên cạnh giám đóc phát triển kinh doanh cịn có vai trị nhận diện xây dựng hội kinh doanh mới, phát triển thương hiệu mở rộng uy tín cơng ty Giám đốc phát triển kinh doanh người trực tiếp quản lý đội ngũ nhân viên khách hàng Họ người thường xuyên cập nhật xu hướng thị trường, viết báo cáo kế hoạch phát triển, đồng thời lập kế hoạch mục tiêu dài hạn để đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp 2.2 Bảng mơ tả cơng việc: 2.2.1 Tóm tắt cơng việc: Giám đốc phát triển kinh doanh vị trí quản lý cấp cao liên quan đến việc quản lý đạo tổ chức Giám đốc phát triển kinh doanh đóng vai trị cầu nối đội ngũ nhân viên kinh doanh, người trực tiếp tăng doanh thu cho công ty với ban lãnh đạo 2.2.2 Trách nhiệm công việc: - Xác định hội kinh doanh mới, thị trường mới, quan hệ đối tác - Tiếp cận dự án mới, chịu trách nhiệm phát triển kinh doanh - Bảo vệ giá trị tổ chức cách giữ bí mật thơng tin, trì mạng lưới cá nhân, tham gia vào tổ chức chuyên nghiệp - Xây dựng đàm phán hợp đồng, đấu thầu tích hợp yêu cầu hợp đồng với hoạt động kinh doanh kỹ thuật, kiểm tra rủi ro tiềm năng, ước tính nhu cầu mục tiêu đối tác - Đào tạo nhân viên - Xây dựng đội ngũ kinh doanh phù hợp với xu phát triển thị trường - Nắm bắt thay đổi thị trường mới, xu hướng toàn cầu Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 - Duy trì mối quan hệ với đối tác, khách hàng tiềm để mở rộng thị phần địa bàn kinh doanh - Tìm yếu tố gây tốn - Gửi báo cáo tiến độ hàng tuần đảm bảo liệu xác - Thường xuyên cập nhật sản phẩm, dịch vụ giải pháp mới, phù hợp với phát triển doanh nghiệp 2.2.3 Mối quan hệ công việc: - Có mối quan hệ với chủ đầu tư chủ đầu tư, chủ dự án công nghiệp, tư vấn - Liên hệ giải vấn đề với khách hàng - Báo cáo cho quản lý 2.2.4 Thẩm quyền đương nhiệm: - Giới thiệu sách phân cơng nhiệm vụ cho phận - Liên hệ với khách hàng để giải vấn đề - Thảo luận với người có thẩm quyền để đạt đồng thuận - Đánh giá, xem xét ý kiến thu thập từ khách hàng để đề xuất phương án cải tiến - Trao quyền thông qua việc làm giám sát công việc họ 2.2.5 Điều kiện làm việc: Trang bị máy fax, máy tính, điện thoại, photocopy, làm việc phịng có điều hịa, làm việc hành 2.2.6 Tiêu chuẩn cơng việc: - Phải xác cơng việc - Tăng doanh thu công ty - Phát triển sản phẩm - Đề xuất phương án thực hợp đồng với khách hàng Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 2.3 Bảng tiêu chuẩn cơng việc: - Tiếng Anh tốt có kỹ tiếp cận dự án - Hiểu hành vi khách hàng có nhạy bén kinh doanh - Có khả xoay sở tình bất lợi - Dự đốn tình xảy - Có năm kinh nghiệm làm việc Quản trị kinh doanh, Giám đốc marketing, v.v - Bằng cấp Marketing, kinh doanh lĩnh vực liên quan - Có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực kinh doanh nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing, sales Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Chương 3: PHÂN TÍCH CÁC QUY TẮC VÀ KỸ NĂNG VÀO CÔNG VIỆC 3.1 Tập trung vào kết Để đạt kết tốt nhất, giám đốc phát triển kinh doanh cần xây dựng kế hoạch mục tiêu rõ ràng, xác định ước lượng đầu quy trình quản lý Từ đó, tối ưu hóa kết liên quan đến người kết liên quan đến tiền bạc 3.1.1 Đối với kết liên quan đến người: lựa chọn, xúc tiến, phát triển triển khai Con người bên ngồi cơng ty Nhiệm vụ giám đốc phát triển kinh doanh tìm hội kinh doanh cho doanh nghiệp mình; đó, việc trì mối quan hệ bên (đối tác, khách hàng) điều tất yếu Tuy nhiên để gắn kết đối tượng bên với kết mong muốn đạt được, giám đốc phát triển kinh doanh cần hiểu rõ nguồn lực vị cơng ty đối tác để tìm đối tác phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh công ty Ví dụ: Cơng ty thơng qua mơ hình SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) xác định vị trí thị trường kinh doanh để tìm kiếm khách hàng phù hợp với nguồn lực nắm bắt hội phù hợp với định hướng cơng ty Từ đó, tối ưu hóa kết hợp đồng đàm phán với đối tác, khách hàng tiềm lĩnh vực kinh doanh công ty Con người thuộc nội công ty Giám đốc phát triển kinh doanh đóng vai trò quan trọng việc xây dựng đội ngũ nhân viên để đảm bảo hoạt động phát triển triển khai công ty hướng với kết kinh doanh đề ban đầu Cần đào tạo nhân viên làm việc theo nguyên tắc tập trung vào kết kinh doanh để tạo hiệu cao công việc Nhân viên kinh doanh dễ dàng hình thành thích thú tự hào cơng việc từ có động lực để phát triển chu kỳ kinh doanh Ví dụ: Trước dự án mới, giám đốc phát triển kinh doanh cần tổ chức họp để từ đầu xác định mục tiêu kết cần đạt cho nhân viên Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Bên cạnh đó, q trình hoạt động, cần theo dõi tiến độ làm việc nhân viên đảm bảo cá nhân tập trung vào kết kinh doanh 3.1.2 Đối với kết liên quan đến tiền bạc: mua sắm, sử dụng nguồn lực tài Mặc dù giám đốc phát triển kinh doanh không trực tiếp chịu trách nhiệm việc lên kế hoạch phân bổ tài doanh nghiệp, vị trí địi hỏi nhìn tổng quan tài cần thiết cho q trình kinh doanh (doanh thu, chi phí) để lên kế hoạch, mục tiêu phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp dự trù phù hợp cho phịng ban tài Qua đó, kết đạt đáp ứng yêu cầu ban đầu mảng phát triển kinh doanh nói riêng tồn cơng ty nói chung 3.2 Đóng góp vào tổng thể Chức vụ giám đốc phát triển kinh doanh xem dấu ấn bật nghiệp để đạt vị trí cần có trình độ kỹ mức chun sâu lĩnh vực kinh doanh Những u cầu khơng giúp nhà quản lý có tín nhiệm, nhân viên kinh doanh, ban lãnh đạo mà đem lại phúc lợi ưu tiên tốt ngành Tuy nhiên để đạt hiệu cao công việc, họ không nên dựa vào chức danh vị trí họ để đưa định, mà cần hiểu nhiệm vụ dựa họ đóng góp cho tập thể doanh nghiệp, mối tương quan liên kết với vị trí khác cơng ty Việc tự xây dựng cho tư tổng thể vững quan trọng mà mức độ chuyên gia này, người ta dễ có tầm nhìn hạn hẹp q tin tự hào, từ khơng thể nhìn xa lĩnh vực chun mơn Cụ thể hơn, họ cần có nhìn tổng thể lên chiến lược kinh doanh cho dự án công ty tiếp cận đối tác tiềm Bên cạnh đó, giám đốc phát triển kinh doanh giỏi người không phát triển thân mục đích đóng góp cho tồn thể cơng ty mà cần rõ cho nhân viên thấy tầm quan trọng nguyên tắc Từ đó, dạng động lực ổn định to lớn xuất hiện, cá nhân làm việc với tinh thần tự nguyện ham thích cơng việc Và bên phối hợp nhịp nhàng hướng đến tổng thể tương ứng, mang lại kết tối ưu cho doanh nghiệp Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 10 Ví dụ: Bên cạnh mục tiêu tập trung thúc đẩy doanh số, lên chiến lược kinh doanh cho sản phẩm doanh nghiệp, giám đốc phát triển kinh doanh cần xem xét chiến lược có phù hợp với hoạt động phòng ban khác hay khơng Giả sử với phịng ban phát triển sản phẩm, cần họp để đảm bảo nhân viên kinh doanh tiến hành bán sản phẩm cho khách hàng hiểu rõ đặc tính sản phẩm từ tư vấn cho khách hàng hiệu tiếp cận nhiều khách hàng tiềm 3.3 Tập trung vào vài điểm Ngày nay, mà xã hội ngày đại phát triển vượt bậc, có nhiều yếu tố gây xao nhãng xuất hiện, việc tập trung vào vài điểm định để tránh hao tổn nguồn lực tất yếu với lĩnh vực kinh doanh nói riêng tồn thể ngành nghề khác nói chung Với vai trò nhà quản lý cấp cao mảng kinh doanh, giám đốc phát triển kinh doanh cần xác định đắn yếu tố cần đầu tư nguồn lực để đạt kết mong đợi thay phân tán tài nguyên doanh nghiệp mà không đạt điều Những lĩnh vực trọng tâm cần ý để thành cơng với vị trí bao gồm: xác định điểm mạnh điểm yếu nhân viên, mục tiêu cần đạt được, thiết lập liên kết nguồn lực sẵn có kết mong đợi đạt được, phân tích điều chỉnh thiếu sót 3.3.1 Xác định điểm mạnh yếu nhân viên Đây lĩnh vực cốt yếu để phát triển nguyên tắc - Tận dụng điểm mạnh Bản chất lĩnh vực phát triển kinh doanh bao gồm nhiều mảng nhỏ khác phận nghiên cứu tìm kiếm khách hàng tiềm năng, phận quản lý khách hàng Vậy nên, giám đốc kinh doanh cần hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu nhân viên kinh doanh từ phân bổ cơng việc phù hợp với lực nhân viên phịng ban Từ đó, tận dụng khả làm việc nhân viên giúp đạt kết tối ưu Ví dụ: Cùng làm việc phận kinh doanh có nhân viên có kỹ giao tiếp với khách hàng tốt so với xử lý liệu Khi đó, giám đốc phát triển kinh doanh nên phân bổ nhân viên vào phận liên quan đến chăm soc Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 11 khách hàng phận nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm 3.3.2 Xác định mục tiêu kinh doanh Mục tiêu kinh doanh nên giám đốc phát triển kinh doanh hình thành qua nguyên tắc SMART (rõ ràng, đo lường được, đạt được, thực tế, theo khung thời gian) Việc xác định mục tiêu kinh doanh theo nguyên tắc đảm bảo cho thân giám đốc phát triển kinh doanh phòng ban kinh doanh hiểu việc cần làm để giúp thúc đẩy hiệu kinh doanh Khi đó, hoạt động diễn chu kỳ kinh doanh nhóm thống với việc phân bổ nguồn lực (vơ hình hữu hình) cụ thể rõ ràng, giảm thiểu tối đa việc lãng phí tài nguyên Ví dụ: Khi phát sinh khoản chi ngồi dự kiến địi hỏi nhân viên cần phải tự định nhanh chóng mà khơng cần thiết phải tham vấn với cấp Họ bám với mục tiêu kinh doanh ban đầu mà giám đốc đề để đưa định phù hợp 3.3.3 Thiết lập liên kết nguồn lực sẵn có kết mong đợi đạt Giám đốc phát triển kinh doanh cần hiểu mối quan hệ lực nhân viên với kết kinh doanh tối ưu thân họ, mối tương quan so sánh với mục tiêu chung tổ chức Sau đó, xác định điểm bất thuận lợi, tìm giải pháp tương ứng từ xây dựng chiến lược kinh doanh thực tế có khả thành cơng cao Ví dụ: Nếu tập trung vào kết mong muốn đạt mà đề quy trình chiến lược mang tính chủ quan nhân viên bị khả Điều dẫn đến việc không đạt kết kỳ vọng mà giám đốc phát triển kinh doanh đề ban đầu mà tồn dự án thất bại lãng phí nguồn lực 3.3.4 Phân tích điều chỉnh thiếu sót Ở dự án, thời điểm khác tồn thiếu sót khác nhau; đó, nhà quản lý cần tiến hành phân tích so sánh thường xuyên dài hạn nhân viên thị trường kinh doanh khơng ngừng biến đổi Sau đó, điều chỉnh thiếu sót thơng qua việc không ngừng nâng cao khả thân huấn Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 12 luyện cho nhân viên Điều cho phép giám đốc phát triển kinh doanh phịng ban thực hoạt động kinh doanh tập trung quan liêu, đồng thời trì hiệu dự án kinh doanh thời điểm khác Ví dụ: sau dự án không đạt kết ban đầu đề ra, người giám đốc phát triển kinh doanh thay chán nản thất vọng cần vững lịng, nhìn nhận lại tồn q trình hoạt động tìm điểm hạn chế Từ đó, họp thảo luận với nhân viên phòng ban khác để phân tích điều chỉnh nhược điểm, rút kinh nghiệm cho dự án nhằm giúp đạt kết tốt tránh lãng phí nguồn lực vào sai lệch dự án trước 3.4 Tận dụng điểm mạnh 3.4.1 Trao quyền giám sát công việc cho nhân viên: Đối với vị trí giám đốc phát triển kinh doanh vị trí quản lý cấp cao khối lượng cơng việc lớn họ cần phải biết quản lý khối lượng cơng việc giám sát tiến độ công việc nhân viên quản lý thời gian để tham gia họp công ty buổi đào tạo khác…Việc nắm nhiều quyền lực khối lượng cơng việc mà vị trí giám đốc phát triển kinh doanh phải giải ngày nhiều quyền lực cao trách nhiệm nhiều Việc phân quyền giúp nhà quản lý giảm bớt áp lực công việc tập trung cho cơng việc trọng yếu khác Thơng thường, vị trí quản lý giám đốc phát triển kinh doanh gặp phải khó khăn việc giải vấn đề như: giao không người việc, không lập kế hoạch kinh doanh, đặt sai thời gian hoàn thành, chậm tiến độ… Với khối lượng công việc lớn nhà quản lý cần phải tìm cách giảm bớt khối lượng công việc cách phân quyền cho nhân viên cấp Để việc phân chia quản lý hiệu nhà quản lý cần phải xác định rõ điểm mạnh, yếu nhân viên khả hồn thành cơng việc họ Việc tận dụng điểm mạnh nhân viên lợi kết hợp nhiệm vụ với điểm mạnh sử dụng người lĩnh vực mà họ thành thạo kết đạt xuất hiệu suất công việc mức xuất sắc khơng có vấn đề động lực người làm việc tốt lĩnh vực mà họ mạnh việc tận dụng điểm mạnh Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 13 nhân viên giúp phân bổ nguồn lực hợp lí, giúp cơng ty tối ưu chi phí thơng qua việc phân bổ “đúng người việc” Ví dụ: Đối với nhân viên giỏi có kinh nghiệm việc thu thập phân tích liệu giám đốc phát triển kinh doanh trao quyền cung cấp cơng cụ nguồn lực để họ làm khảo sát tiến hành phân tích liệu từ đưa chiến lược phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng, kết hợp với phòng ban khác để hợp tác thực thi chiến lược 3.4.2 Đào tạo, xây dựng đội ngũ kinh doanh phù hợp với xu phát triển thị trường: Khơng có thành tựu đến từ điểm yếu người, mà đến từ điểm mạnh họ Một nhiệm vụ lãnh đạo quan trọng tìm kiếm điểm mạnh người, tận dụng điểm mạnh xếp nhiệm vụ họ theo cách mà họ sử dụng điểm mạnh đạt thành cơng với chúng Giám đốc phát triển kinh doanh người chịu trách nhiệm hướng dẫn khố học giúp nhân viên trau dồi kỹ năng, đào tạo điểm mạnh tối ưu hiệu suất làm việc Nếu trường hợp tốt nên đào tạo phát triển điểm mạnh nhân viên với mong muốn nhu cầu hồn thiện thân họ, đơi phải xét đến hiệu lợi ích cho doanh nghiệp Vì giám đốc phát triển kinh doanh người đảm bảo việc hướng dẫn, nuôi dưỡng tơn trọng nhân viên để họ tập trung điểm mạnh công việc phù hợp với xu phát triển thị trường, bên cạnh giám đốc phát triển kinh doanh người khéo léo đan cài hội thử thách để họ phá, phát triển điểm mạnh mình, giúp doanh nghiệp sở hữu thêm nhiều nhân tố tiềm Để xây dựng đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp giám đốc phát triển kinh doanh nên giúp nhân viên hiểu điểm mạnh, điểm yếu thơng qua có bổ trợ qua lại phận để dễ dàng xếp bố trí vị trí phù hợp để tận dụng tối ưu lực với cá nhân tổ chức 3.5 Lòng tin: Lòng tin giá trị bền vững giới quan cá nhân Lịng tin tổ chức hình thành thành viên có tinh thần hợp Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 14 tác hỗ trợ lẫn Đối với vị trí cấp cao giám đốc phát triển kinh doanh việc có lịng tin nhân viên quan trọng Bởi lịng tin sở để hệ thống hoạt động thông minh có khả chống lỗi Nơi thiếu lịng tin nơi động lực bị huỷ hoại Lịng tin hình thành dựa yếu tố là: cởi mở, trung thực, quán tôn trọng 3.5.1 Sự cởi mở Đối với vị trí giám đốc phát triển kinh doanh cần phải có cởi mở để thực thi cơng việc xây dựng niềm tin nhân viên cấp Sự cởi mở thể qua việc giám đốc phát triển kinh doanh sẵn sàng tiếp thu ý kiến, đóng góp, quan điểm cá nhân, ý tưởng suy nghĩ nhân viên cấp Điều khiến nhân viên cảm thấy thoải mái có động lực nhà quản lí biết trân trọng lắng nghe nhân viên, làm cho người tổ chức cảm thấy gần gũi, gắn bó chia sẻ lẫn Sự cởi mở giúp thông tin thông suốt cập nhật liên tục, tăng khả phối hợp Nếu có rào cản việc giao tiếp nhà quản lý với nhân viên làm cho mối quan hệ ngày xa cách dễ xuất rạng nứt hiểu lầm mối quan hệ Để khuyến khích cởi mở việc giao tiếp tổ chức giám đốc phát triển kinh doanh cần phải thường xuyên tổ chức họp măt, gặp gỡ thành viên Trong họp, hội nghị cần khuyến khích nhân viên mạnh dạn, tự tin nêu quan điểm, chia sẻ thông tin, tranh luận để thống ý kiến Hơn nữa, giám đốc phát triển kinh doanh cần tránh áp đặt suy nghĩ, hay đưa quan điểm chủ quan áp đặt ý kiến Có vậy, có nhìn tổng quát sâu xa cách tiếp cận giải vấn đề Cởi mở giao tiếp giúp luồng thông tin thông suốt, làm tăng động lực làm việc nhân viên 3.5.2 Sự trung thực Sự trung thực tuân theo nguyên tắc chuẩn mực đạo đức, thành thật lời nói hành động với thân người tổ chức Đối với nhà quản lý cấp cao giám đốc phát triển kinh doanh phải có tiếng nói địa vị định lịng người Muốn cơng nhận từ người trước hết họ phải người trung thực, khiến người khác tin tưởng vào lực đạo đức, lời nói Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)