Nguyên Tắc Quản Trị Hiệu Quả Của Malik Đối Với Vị Trí Giám.pdf

Với vị trí mong muốn giám đốc phát triển kinh doanh trong tương lai, bài tiểu luận sẽ liệt kê những nguyên tắc và kỹ năng quản trị hiệu quả của giáo sư Fredmun Malik từ đó có thể áp dụng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- - - - &œ - - - -

TIỂU LUẬN

Môn học: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

Tên đề tài:

NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ CỦA MALIK ĐỐI VỚI VỊ TRÍ GIÁM

ĐỐC PHÁT TRIỂN KINH DOANH

Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Gấm

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Duy Tân

MSSV: K194070993 Lớp học phần: 222QT4702

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 01 năm 2023

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- - - - &œ - - - -

TIỂU LUẬN

Môn học: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

Tên đề tài:

NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ CỦA MALIK ĐỐI VỚI VỊ TRÍ GIÁM

ĐỐC PHÁT TRIỂN KINH DOANH

Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Gấm

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Duy Tân

MSSV: K194070993 Lớp học phần: 222QT4702

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Nguyễn Thị Hồng Gấm

đã tận tâm chỉ bảo, truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu, hỗ trợ chúng em trong việc tiếp thu và giải quyết vấn đề trong từng buổi học, buổi thảo luận và cả về đề tài cuối kỳ Nhờ có những lời hướng dẫn đó, bài tiểu luận của em đã hoàn thành một cách tốt nhất Bên cạnh đó, em xin cảm ơn Khoa Quản trị kinh doanh, thuộc Trường Đại học Kinh tế - Luật đã tổ chức giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em được học tập, tìm hiểu môn Phát triển kỹ năng quản trị vô cùng hữu ích này

Bài tiểu luận tuy đã được hoàn thành nhưng với vốn kiến thức của em vẫn còn hạn hẹp nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Do vậy, em rất mong nhận được sự thông cảm cùng những ý kiến đóng góp từ cô để có thể cải thiện và hoàn thành tốt hơn trong những nghiên cứu khác trong tương lai

Cuối lời, em xin kính chúc cô thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công Mong cô lúc nào cũng khoẻ mạnh để có thể tiếp tục chèo lái con thuyền đưa tri thức quý báu của mình đến những thế hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1: CÁC QUY TẮC VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ 2

1.1 Tập trung vào kết quả: 2

1.2 Đóng góp vào tổng thể 2

1.3 Tập trung vào một vài điểm 3

1.4 Tận dụng điểm mạnh 3

1.5 Lòng tin 4

Chương 2: XÁC ĐỊNH CÔNG VIỆC VÀ LẬP BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC 5

2.1 Giới thiệu chung về vị trí giám đốc phát triển kinh doanh 5

2.2 Bảng mô tả công việc: 5

2.2.1 Tóm tắt công việc: 5

2.2.2 Trách nhiệm công việc: 5

2.2.3 Mối quan hệ công việc: 6

2.2.4 Thẩm quyền đương nhiệm: 6

2.2.5 Điều kiện làm việc: 6

2.2.6 Tiêu chuẩn công việc: 6

2.3 Bảng tiêu chuẩn công việc: 7

Chương 3: PHÂN TÍCH CÁC QUY TẮC VÀ KỸ NĂNG VÀO CÔNG VIỆC 8

3.1 Tập trung vào kết quả 8

3.1.1 Đối với kết quả liên quan đến con người: lựa chọn, xúc tiến, phát triển và triển khai 8

3.1.2 Đối với kết quả liên quan đến tiền bạc: mua sắm, sử dụng các nguồn lực tài chính 9

3.2 Đóng góp vào tổng thể 9

3.3 Tập trung vào một vài điểm 10

3.3.1 Xác định điểm mạnh và yếu của nhân viên 10

3.3.2 Xác định mục tiêu kinh doanh 11

3.3.3 Thiết lập liên kết giữa nguồn lực sẵn có và kết quả mong đợi đạt được 11

3.3.4 Phân tích và điều chỉnh những thiếu sót 11

3.4 Tận dụng điểm mạnh 12

3.4.1 Trao quyền và giám sát công việc cho nhân viên: 12

3.4.2 Đào tạo, xây dựng đội ngũ kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển của thị trường: 13

3.5 Lòng tin: 13

3.5.1 Sự cởi mở 14

3.5.2 Sự trung thực 14

3.5.3 Sự nhất quán 15

3.5.4 Sự tôn trọng 15

KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

số đó là những nguyên tắc và kỹ năng quản trị hiệu quả của giáo sư Fredmun Malik để

có thể giúp việc quản lý trong doanh nghiệp, tổ chức trở nên hiệu quả hơn Với vị trí mong muốn giám đốc phát triển kinh doanh trong tương lai, bài tiểu luận sẽ liệt kê những nguyên tắc và kỹ năng quản trị hiệu quả của giáo sư Fredmun Malik từ đó có thể

áp dụng vào vị trí công việc giám đốc phát triển kinh doanh Từ đó có thể làm rõ được các nguyên tắc cũng như hoàn cảnh để áp dụng các nguyên tắc đó để việc quản lý trở nên hiệu quả hơn

Chương 1: CÁC QUY TẮC VÀ KỸ NĂNG QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ

1.1 Tập trung vào kết quả:

Điều thực sự quan trọng trong quản lý đó là kết quả Nhiệm vụ của quản lí là biến các kỹ năng của các cá nhân và tận dụng các nguồn lực của tổ chức thành hiệu suất

và kết quả Do đó nguyên tắc này sẽ xác định được hành động của mọi người ở tất cả các cấp của một tổ chức Nhà quản lý cần phải có sự nỗ lực liên tục và tập trung theo một hệ thống để đạt được kết quả cụ thể, đó có thể là một phương án, kế hoạch nhằm giải quyết vấn đề nào đó Đầu vào không phải là điều quan trọng nhất, điều quan trọng hơn hết đó là đầu ra Để quản lý hiệu quả, tất cả mọi người phải đưa ra quyết định cá nhân của mình theo hướng tập trung vào kết quả Một nhà quản lý giỏi là người tập trung vào đầu ra hơn là đầu vào, tạo được động lực cho nhân viên và khiến cho kết quả công việc cao hơn so với trước Đó cũng là người khiến cho các nhân viên và người tham gia tìm thấy ý nghĩa của công việc, kéo mọi người cùng nhìn và hướng vào một kết quả cụ thể

1.2 Đóng góp vào tổng thể

Nhà quản lí giỏi là người nhận thức được tổng thể và cố gắng nắm bắt được tổng thể và qua đó thấy được nhiệm vụ của mình - bất kể vị trí hay chuyên môn - là đóng góp và xây dựng cho tổng thể này Quản lý hiệu quả là hiểu được nhiệm vụ của mình không phải bằng quan điểm nhìn từ vị trí của bản thân, mà dựa trên những gì mình có thể đóng góp từ vị trí này nhờ vào kiến thức, khả năng và kinh nghiệm của mình Bên cạnh đó, nhà quản lý cũng cần phải phân tích và làm rõ các cách mà các cá nhân đã đã xây dựng và đóng góp cho tổng thể để từ đó có thể làm nền tảng cho việc đánh giá, tự điều chỉnh và phối hợp trong tổ chức

Câu hỏi mà mỗi nhà quản lý nên đặt ra cho bản thân để quản lý hiệu quả đó là

“Liệu mình có thể làm gì để đóng góp, chịu trách nhiệm cho công việc này thành công

? ” để từ đó có một tư duy tổng thể:

• Đóng góp cho đại cục

• Nhà quản lý cần chỉ rõ cho nhân viên thấy tổng thể là gì để họ có thể nhận ra giống như nhạc trưởng và dàn nhạc

• Không chỉ là phối hợp nói chung, mà là sự phối hợp hướng đến tổng thể tương ứng

• Các mối quan hệ giữa họ không quan trọng, nhiệm vụ cần làm mới là điều quan trọng và xác định những việc phải làm

Đóng góp cho tổng thể là những gì tạo ra động lực cần thiết trong một tổ chức, một động lực mà không phụ thuộc vào sự tương tác hằng ngày hay bất kì khuyến khích động viên nào của người giám sát Nhờ đó một dạng động lực lớn hơn nhiều so với động lực thông thường sẽ xuất hiện

1.3 Tập trung vào một vài điểm

Ít nghề nào phải đối mặt với nguy cơ phân tán lực lượng cũng như tình trạng bận

rộn và tính thay đổi liên tục như nghề quản lí Việc tập trung vào một vài điểm sẽ khiến

cho bản thân không bị tiêu phí năng lượng Bằng cách giới hạn bản thân và tập trung

vào một vài điểm trọng tâm, tính chuyên nghiệp sẽ được bộc lộ Quản lý hiệu quả có

thể là đối phó với nhiều vấn đề khác nhau, hoặc cùng một lúc, nhưng không thể hoàn toàn giải quyết được mọi vấn đề trong chỉ trong một thời gian ngắn Vì vậy cần phải xác định và tập trung nguồn lực để giải quyết những vấn đề cấp bách hoặc ưu tiên hơn Tập trung vào một vài điểm sẽ giúp nhà điều hành quản lý thời gian tốt hơn, quản lý được mục tiêu và kết quả đặt ra, tạo ra năng suất cao hơn

1.4 Tận dụng điểm mạnh

Đối với một người quản lí thì cần phải xem xét và tận dụng các điểm mạnh của nhân viên khi quản lý trong công việc để có thể thúc đẩy sự hợp tác, phát triển kĩ năng

và sự tự tin trong một vai trò Cần phải cân nhắc tìm kiếm những nhân viên có năng lực,

kỹ năng phù hợp với vai trò và thế mạnh của họ Từ đó họ có thể thể hiện những những điểm mạnh của mình thông qua những đóng góp ý kiến, đưa ra những sáng kiến, giải pháp cho các vấn đề của công ty góp phần xây dựng vào những giải pháp, chiến lược phù hợp với những điểm mạnh của từng cá nhân

1.5 Lòng tin

Nhà quản lí phải tạo được môi trường quản lí lành mạnh nắm bắt tâm lí và xây dựng lòng tin đối với từng cá nhân, không đổ lỗi và trốn tránh trách nhiệm cho sai lầm của mình, lắng nghe những đóng góp ý kiến, đề xuất của từng cá nhân không bỏ qua những lời họ nói trong quá trình họp Nhà quản lí phải chân thành, giữ lời hứa với nhân viên và không mưu đồ toan tính Nếu nhà quản lí có được lòng tin của mọi người thì cuộc họp sẽ trở nên suôn sẻ, mọi người đều có thể tự tin bày tỏ quan điểm của mình, thống nhất được hướng đi chung để giúp công ty ngày càng đi lên

Chương 2: XÁC ĐỊNH CÔNG VIỆC VÀ LẬP BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

2.1 Giới thiệu chung về vị trí giám đốc phát triển kinh doanh

Giám đốc phát triển kinh doanh là người có trách nhiệm trong việc điều hành các hoạt động trong doanh nghiệp, qua đó giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu Bên cạnh

đó giám đóc phát triển kinh doanh còn có vai trò nhận diện và xây dựng những cơ hội kinh doanh mới, phát triển thương hiệu và mở rộng uy tín của công ty

Giám đốc phát triển kinh doanh cũng là người trực tiếp quản lý đội ngũ nhân viên và khách hàng Họ sẽ là người thường xuyên cập nhật các xu hướng mới của thị trường, viết báo cáo và kế hoạch phát triển, đồng thời lập kế hoạch mục tiêu dài hạn để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp

2.2 Bảng mô tả công việc:

2.2.1 Tóm tắt công việc:

Giám đốc phát triển kinh doanh là một vị trí quản lý cấp cao liên quan đến việc quản lý và chỉ đạo một tổ chức Giám đốc phát triển kinh doanh đóng vai trò là cầu nối giữa đội ngũ nhân viên kinh doanh, những người trực tiếp tăng doanh thu cho công ty với ban lãnh đạo

2.2.2 Trách nhiệm công việc:

- Xác định các cơ hội kinh doanh mới, thị trường mới, quan hệ đối tác mới

- Tiếp cận các dự án mới, chịu trách nhiệm về sự phát triển kinh doanh

- Bảo vệ giá trị của tổ chức bằng cách giữ bí mật thông tin, duy trì mạng lưới cá nhân, tham gia vào các tổ chức chuyên nghiệp

- Xây dựng và đàm phán hợp đồng, đấu thầu tích hợp các yêu cầu hợp đồng với hoạt động kinh doanh và kỹ thuật, kiểm tra rủi ro và tiềm năng, ước tính nhu cầu và mục tiêu của đối tác

- Đào tạo nhân viên

- Xây dựng đội ngũ kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển của thị trường

- Nắm bắt những thay đổi trong thị trường mới, xu hướng toàn cầu

- Duy trì mối quan hệ với các đối tác, khách hàng tiềm năng để mở rộng thị phần

và địa bàn kinh doanh

- Tìm ra những yếu tố gây tốn kém nhất

- Gửi báo cáo tiến độ hàng tuần và đảm bảo dữ liệu chính xác

- Thường xuyên cập nhật các sản phẩm, dịch vụ cũng như giải pháp mới, phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp

2.2.3 Mối quan hệ công việc:

- Có mối quan hệ với các chủ đầu tư như chủ đầu tư, chủ dự án công nghiệp, tư vấn

- Liên hệ và giải quyết các vấn đề với khách hàng

- Báo cáo cho quản lý

2.2.4 Thẩm quyền đương nhiệm:

- Giới thiệu chính sách mới và phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận

- Liên hệ với khách hàng để giải quyết vấn đề

- Thảo luận với người có cùng thẩm quyền để đạt được sự đồng thuận

- Đánh giá, xem xét các ý kiến thu thập được từ khách hàng để đề xuất phương

án cải tiến mới

- Trao quyền thông qua việc làm và giám sát công việc của họ

2.2.5 Điều kiện làm việc:

Trang bị máy fax, máy tính, điện thoại, photocopy, làm việc trong phòng có điều hòa, làm việc giờ hành chính

2.2.6 Tiêu chuẩn công việc:

- Phải chính xác trong công việc

- Tăng doanh thu công ty

- Phát triển sản phẩm mới

- Đề xuất các phương án thực hiện hợp đồng với khách hàng

2.3 Bảng tiêu chuẩn công việc:

- Tiếng Anh tốt và có kỹ năng tiếp cận dự án mới

- Hiểu được hành vi khách hàng và có sự nhạy bén trong kinh doanh

- Có khả năng xoay sở trong các tình huống bất lợi

- Dự đoán được các tình huống có thể xảy ra

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc như Quản trị kinh doanh, Giám đốc marketing, v.v

- Bằng cấp về Marketing, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh như nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing, sales

Chương 3: PHÂN TÍCH CÁC QUY TẮC VÀ KỸ NĂNG VÀO CÔNG VIỆC

3.1 Tập trung vào kết quả

Để có thể đạt được kết quả tốt nhất, một giám đốc phát triển kinh doanh cần xây dựng kế hoạch mục tiêu rõ ràng, xác định hoặc ước lượng đầu ra của quy trình quản lý của mình Từ đó, tối ưu hóa các kết quả liên quan đến con người cũng như các kết quả liên quan đến tiền bạc

3.1.1 Đối với kết quả liên quan đến con người: lựa chọn, xúc tiến, phát triển và triển khai

Con người bên ngoài công ty

Nhiệm vụ chính của giám đốc phát triển kinh doanh là tìm ra những cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp của mình; do đó, việc duy trì các mối quan hệ bên ngoài (đối tác, khách hàng) là điều tất yếu Tuy nhiên để gắn kết các đối tượng bên ngoài với kết quả mong muốn đạt được, giám đốc phát triển kinh doanh cần hiểu rõ nguồn lực và vị thế của công ty mình cũng như của đối tác để tìm được đối tác phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh của công ty

Ví dụ: Công ty có thể thông qua mô hình SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) xác định vị trí của mình trong thị trường kinh doanh để tìm kiếm khách hàng phù hợp với nguồn lực hiện tại cũng như nắm bắt được các cơ hội phù hợp với định hướng của công ty Từ đó, tối ưu hóa kết quả của các hợp đồng đàm phán với các đối tác, và khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực kinh doanh của công ty

Con người thuộc nội bộ công ty

Giám đốc phát triển kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên của mình để đảm bảo hoạt động phát triển và triển khai trong công ty đi đúng hướng với kết quả kinh doanh đề ra ban đầu Cần đào tạo nhân viên của mình làm việc theo nguyên tắc tập trung vào kết quả kinh doanh để tạo hiệu quả cao trong công việc Nhân viên kinh doanh sẽ dễ dàng hình thành sự thích thú tự hào đối với công việc của mình và từ đó có động lực để phát triển hơn trong các chu kỳ kinh doanh tiếp theo

Ví dụ: Trước mỗi dự án mới, giám đốc phát triển kinh doanh cần tổ chức các cuộc họp để ngay từ đầu xác định mục tiêu kết quả cần đạt được cho nhân viên của

mình Bên cạnh đó, trong quá trình hoạt động, cần theo dõi tiến độ làm việc của các nhân viên đảm bảo mỗi cá nhân đều tập trung vào kết quả kinh doanh

3.1.2 Đối với kết quả liên quan đến tiền bạc: mua sắm, sử dụng các nguồn lực tài chính

Mặc dù giám đốc phát triển kinh doanh không trực tiếp chịu trách nhiệm đối với việc lên kế hoạch phân bổ tài chính của một doanh nghiệp, nhưng vị trí này đòi hỏi cái nhìn tổng quan về tài chính cần thiết cho quá trình kinh doanh (doanh thu, các chi phí)

để lên kế hoạch, mục tiêu phù hợp với nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp và dự trù phù hợp cho phòng ban tài chính Qua đó, kết quả đạt được có thể đáp ứng yêu cầu ban đầu của mảng phát triển kinh doanh nói riêng và của toàn công ty nói chung

3.2 Đóng góp vào tổng thể

Chức vụ giám đốc phát triển kinh doanh có thể được xem như một dấu ấn nổi bật trong sự nghiệp vì để đạt được vị trí này cần có trình độ và kỹ năng ở mức chuyên sâu trong lĩnh vực kinh doanh Những yêu cầu đó không những giúp nhà quản lý có được sự tín nhiệm, của các nhân viên kinh doanh, của ban lãnh đạo mà còn đem lại những phúc lợi ưu tiên tốt hơn trong ngành Tuy nhiên để đạt được hiệu quả cao trong công việc, họ không nên chỉ dựa vào chức danh vị trí của họ để đưa ra quyết định, mà cần hiểu được nhiệm vụ của mình dựa trên những gì họ có thể đóng góp cho tập thể doanh nghiệp, trong mối tương quan liên kết với các vị trí khác trong công ty Việc tự xây dựng cho mình một tư duy tổng thể vững chắc là rất quan trọng khi mà ở mức độ chuyên gia này, người ta dễ có tầm nhìn hạn hẹp vì quá tin và tự hào, từ đó không thể nhìn xa hơn lĩnh vực chuyên môn của mình Cụ thể hơn, họ cần có cái nhìn tổng thể khi lên chiến lược kinh doanh cho dự án của công ty cũng như khi tiếp cận các đối tác tiềm năng Bên cạnh đó, một giám đốc phát triển kinh doanh giỏi là một người không chỉ phát triển bản thân vì mục đích đóng góp cho toàn thể công ty mà còn cần chỉ rõ cho những nhân viên của mình thấy được tầm quan trọng của nguyên tắc này Từ đó, một dạng động lực ổn định và to lớn sẽ xuất hiện, các cá nhân sẽ làm việc với tinh thần tự nguyện và ham thích đối với công việc Và các bên có thể cùng phối hợp nhịp nhàng hướng đến tổng thể tương ứng, mang lại kết quả tối ưu nhất cho doanh nghiệp