Áp dụng nguyên tắc quản trị tại công ty tnhh tư vấn nhân lực x hunter

Điều này nóilên tính đa dạng và phức tạp của khoa học quản trị.Cho đến từ cuối những năm 70, vấn đề cạnh tranh gay gắt trên thịtrường cùng với sự chuyển đổi quá trình sản xuất công nghiệ

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

Giới thiệu doanh nghiệp 5

CHƯƠNG 1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ 5

1.1.Môi trường chung: 5

1.2.Môi trường đặc thù 6

1.3.Môi trường bên trong 6

CHƯƠNG 2 NHÀ QUẢN TRỊ 7

2.1.Vai trò của nhà quản trị 7

2.2.Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh 8

CHƯƠNG 3: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 9

3.1 Thông tin quản trị 9

3.2 Ra quyết định quản trị 9

3.3 Truyền thông trong tổ chức 10

CHƯƠNG 4 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 11

4.1 Sứ mạng và mục tiêu 11

4.2 Xác định chiến lược 11

4.3 Chính sách 12

4.4 Thủ tục 12

4.5 Quy tắc 12

CHƯƠNG 5 : CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 13

5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại công ty X Hunter 13

5.2 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các đối tượng trong công ty X Hunter 13

5.3 Đánh giá cơ cấu tổ chức của công ty X Hunter 15

CHƯƠNG 6 CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO 16

6.1 Phong cách lãnh đạo 16

6.2 Nguyễn tắc lãnh đạo 16

6.3 Động lực làm việc 17

6.4 Lãnh đạo nhóm 17

6.5 Xung đột 18

CHƯƠNG 7 CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT 19

7.1 Các nguyên tắc khi kiểm soát của công ty: 19

7.2 Kiểm soát trong công ty: 20

KẾT LUẬN 21

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thươngmại đã tạo điều kiện để sinh viên chúng em có một môi trường học tập thoảimái về cơ sở hạ tầng cũng như cơ sở vật chất

Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Trịnh Đức Duy đã hướng dẫn tậntình để chúng em hoàn thành bài thảo luận này Hi vọng thông qua những nỗlực tìm hiểu của tất cả các thành viên nhóm 1 sẽ giúp các bạn hiểu thêm vềcông tác quản trị của công ty X Hunter cũng như những chính sách đãi ngộ củacông ty

Với những giới hạn về kiến thức và thời gian, trong quá trình tìm hiểunhóm không tránh khỏi những thiếu sót, mong thầy và các bạn đóng góp ý kiến

để nhóm chúng em có thể hoàn thiện được những kiến thức của mình

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Từ khi xã hội nguyên thủy của loài người biết phân công lao động vàhợp tác với nhau để săn bắt thú rừng và làm nương rẫy thì lúc đó đã bắt đầuxuất hiện những hoạt động phôi thai đầu tiên của quản trị Có thể nói rằng, hoạtđộng quản trị là một nghệ thuật có từ lâu đời nhưng quản trị học lại là mộttrong những ngành khoa học mới mẻ nhất của nhân loại Mãi đến những nămcuối thế kỷ XIX đầu thế kỷ XX, các tư tưởng quản trị mới được nghiên cứu sắpxếp thành hệ thống có cơ sở khoa học Một trong những người đặt nền móngđầu tiên cho khoa học quản trị là FREDERICK W TAYLOR vào năm 1911

với cuốn sách nổi tiếng là “Những nguyên tắc quản trị khoa học ” Điều này nói

lên tính đa dạng và phức tạp của khoa học quản trị

Cho đến từ cuối những năm 70, vấn đề cạnh tranh gay gắt trên thịtrường cùng với sự chuyển đổi quá trình sản xuất công nghiệp theo lối cổtruyền sang quá trình sản xuất công nghệ hiện đại, những biến đổi trong cơ cấunghề nghiệp, việc làm và nhu cầu ngày càng nâng cao của nhân viên đã tạo racách tiếp cận mới về quản trị con người trong các tổ chức, doanh nghiệp

Sau thời gian được tiếp xúc với học phần Quản trị học, nhóm chúng emnhận thấy quản trị là một yêu cầu tất yếu khách quan Các hoạt động tập thểnhư lao động, sản xuất, kinh doanh, lãnh đạo,… đều đòi hỏi một sự phối hợpnhịp nhàng, sự điều khiển , sự hướng dẫn cụ thể đối với từng cá nhân để hoànthành công việc chung Một tập thể muốn thành công phải có một nhà quản trịgiỏi

Để hiểu thêm về quản trị trong thực tế, nhóm chúng em quyết định vậndụng cơ sở lý thuyết môn Quản trị học vào tiếp cận, phân tích những nội dung

được học tại “Công ty TNHH Tư vấn Nhân lực X Hunter ” Qua đó hiểu sâu

hơn các nội dung lý thuyết cũng như biết cách vận dụng vào thực tiễn

Giới thiệu doanh nghiệp

Thành lập vào cuối năm 2017, Công ty TNHH Tư Vấn Nhân Lực XHunter được thành lập với sứ mệnh là “Cầu Nối Nhân Lực” giữa Nhà tuyểndụng và ứng viên Giúp việc tuyển dụng nhân sự trở nên dễ dàng hơn

X Hunter tự hào đã hỗ trợ được hàng trăm doanh nghiệp tìm được nhân

sự phù hợp

Các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng bao gồm:

– Cung ứng nhân sự Partime/ Thực tập sinh

– Cung ứng nhân sự Lao động phổ thông

– Cung ứng nhân sự chuyên môn

– Dịch vụ Headhunt nhân sự cấp cao

– Tư vấn xây dựng doanh nghiệp

– Đào tạo nghề tuyển dụng

Là một công ty trẻ nhưng X Hunter quyết tâm xây dựng một doanhnghiệp vững mạnh với dịch vụ cung ứng nhân sự chất lượng và đáp ứng đượcnhu cầu của khách hàng

CHƯƠNG 1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ

1.1.Môi trường chung:

- Báo cáo thị trường tuyển dụng 2018 mới nhất của VietnamWorks– công ty tuyển dụng trực tuyến lớn nhất thị trường Việt Nam hiện nay, nhucầu tuyển dụng trực tuyến trên toàn quốc năm 2018 tăng 11% so với năm 2017;trong khi đó, nguồn cung lao động trực tuyến trên toàn quốc tăng 5% so vớicùng kỳ năm trước Số liệu này báo hiệu sự cạnh tranh của thị trường tuyển

dụng trực tuyến đang ngày càng tăng cao.

- Theo số liệu tính đến năm 2018 thì có đến 63% sinh viên thấtnghiệp sau khi ra trường và con số này còn tiếp tục tăng cao Nhu cầu việc làmngày càng tăng cao trong khi nhiều doanh nghiệp vẫn còn rơi vào tình trạngkhan hiếm nhân sự Theo đó, Xhunter làm nơi kích cầu giữa doanh

nghiệp và nhân sự

 Như vậy, với nhu cầu tuyển dụng ngày càng lớn cùng với sự cạnhtranh gay gắt của các công ty môi giới tuyển dụng, đối với công tyTNHH tư vấn nhân lực X hunter vừa là cơ hội, vừa là thách thức

Một số doanh nghiệp tín nhiệm hợp tác lâu năm với những hợp đồngcực lớn như: Công ty thời trang công sở Stefanie, Công ty TNHH OhVacation, Công ty TNHH R Box,…

- Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay có rất nhiều công ty tuyển dụng lớn có thương hiệu lâu nămnên gây sức ép rất lớn đối với công ty Starup như X-Hunter như Tuyển dụngMissa Bên cạnh đó, sự phát triển của các trang web tìm kiếm việc làm hiệnnay rất đa dạng và phong phú như Vietnamwork, TopCV, Timviecnhanh, YBox,…

 Như vậy, Xhunter phải đưa ra những chiến lược kinh doanh khácbiệt và phải tạo được uy tín khi hợp tác làm ăn thì mới có thể tồn tại và có chỗđứng trong thị trường tuyển dụng

1.3.Môi trường bên trong

mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh và thay đổi chiến lược phát triển

- Cơ sở vật chất, trang bị kĩ thuật

Công ty trang bị đầy đủ cơ sở vật chất để tạo cho nhân viên có thể làmviệc thoải mái nhất như điều hòa, bàn ghế tiện nghi, văn phòng rộng rãi, sạch sẽ

và cung cấp điện thoại cho nhân viên để phục vụ cho công việc

- Văn hóa, tinh thần doanh nghiệp

Công ty thường xuyên tổ chức cho nhân viên đi du lịch 3 tháng 1 lần tạicác nơi như Tam Đảo, Mộc Châu, Hạ Long,… Bên cạnh đó, cuối tháng và cácngày lễ công ty thường tổ chức liên hoan ăn uống và vui chơi giải trí tại nhữngnơi như We escape, CGV, Royal City,…

Ngoài ra, Xhunter đề cao tinh thần làm việc cạnh tranh lành mạnh, bìnhđẳng, nhân viên và lãnh đạo cùng giúp đỡ nhau để phát triển đi lên

CHƯƠNG 2 NHÀ QUẢN TRỊ 2.1.Vai trò của nhà quản trị

Đó là bạn bè, đồng nghiệp cũ và đối tác thân thiết của anh Đạt Từ đấy, anh Đạt

có thể mở rộng kinh doanh và phát triển chiến lược của mình nhờ thông tin vàkinh tế từ mối quan hệ

- Vai trò thông tin

Anh Đạt luôn tìm hiểu, theo dõi sát sao những thông tin về thị trường laođộng, về yêu cầu của khách hàng Từ đó, xác định mục tiêu, kế hoạch, nhiệm

vụ cho công ty, từng phòng ban

- Vai trò ra quyết định

Anh Đạt là người phụ trách tìm kiếm cách cải tiến hoạt động của công

ty giúp công ty cạnh tranh được với các tập đoàn tuyển dụng lớn khác bằngcách đưa ra chiến lược, chiến thuật kinh doanh hợp lí

Chị Ánh là người loại bỏ các vi phạm, giải quyết các xáo trộn khi cócác tình huống phát sinh như việc nhiều nhân viên nghỉ làm cùng lúc dẫn đếnviệc công ty thiếu nhân sự

Chị Ánh – phó GĐ là nhà quản trị trung gian có kỹ năng nhân sự để quản

lí nhân viên, đánh giá kết quả và thành tích nhân viên đạt được để trả lương

Anh Đạt- tổng GĐ là nhà quản trị cấp cao có kỹ năng tư duy để giúpcông ty tồn tại và phát triển

2.2.Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh

Nhà qu n tr c p trungản trị cấp trung ị cấp trung ấp trungNhà qu n tr c p caoản trị cấp trung ị cấp trung ấp trung

Nhà qu n tr c p c sản trị cấp trung ị cấp trung ấp trung ơ sở ở

Giám đốcPhó Giám đốcTrưởng phòng

Nhóm trưởng

1- Trách nhiệm bản thân nhà quản trị

− Xây dựng lòng tin cho nhân viên, khách hàng, đối tác, ứng viên

− Bảo vệ lợi ích cho nhân viên, khách hàng, đối tác, ứng viên

− Giữ hình ảnh cá nhân trong sạch, chuyên nghiệp

2- Đạo đức kinh doanh

− Tuân thủ những quy định của pháp luật

− Công khai, minh bạch về chi phí, doanh thu, lợi nhuận

− Lương, thưởng, phụ cấp thỏa đáng cho nhân viên

− Chỉ thu phí từ khách hàng, không thu phí ứng viên

CHƯƠNG 3: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

3.1Thông tin quản trị

Với X Hunter là một công ty start up còn non trẻ thì việc nghiên cứu kĩthị trường, tìm hiểu các thông tin về đối thủ cạnh tranh hay nhu cầu của kháchhàng là một điều vô cùng cần thiết mang tính chất quyết định Theo họ, nghềnhân sự mới chỉ xuất hiện tại Việt Nam khoảng 20 năm trở lại đây, nhưng vẫncòn khá mới mẻ với nhiều người dù nhu cầu thị trường cao Trên thị trườnghiện nay có một số các công ty có tiếng trong lĩnh vực này như HRchannels,Navigos Search, Manpower Việt Nam….chuyên tuyển dụng nhân sự cấp cao

và nếu muốn tìm kiếm các ứng viên làm công việc phổ thông thì các websitenhư VietnamWorks, Vieclam24h, Chotot.com,… là một sự lựa chọn phổ biếncủa nhiều người

Tuy nhiên, chúng cũng có những ưu khuyết điểm riêng Với các công tylớn, họ sẵn sàng chi trả một mức phí cao cho các công ty Headhunter có têntuổi để tìm những nhân sự chất lượng cao Ngược lại, các doanh nghiệp vừa vànhỏ muốn tuyển dụng nhân viên với số lượng lớn, có thời gian luân chuyểnnhanh hay quỹ thời gian linh động sẽ mất rất nhiều thời gian để lọc CV và phải

trả một khoản tiền không nhỏ để đọc hàng chục, hàng trăm CV của các ứngviên trên các trang web dù có thể không phù hợp với vị trí cần tuyển.

Nắm bắt những điều trên, X Hunter lại cung cấp các dịch vụ có chínhsách hậu mãi tốt, giá cả cạnh tranh và tốc độ, sự phù hợp được đặt lên hàngđầu

3.2Ra quyết định quản trị

Theo như anh CEO Nguyễn Văn Đạt chia sẻ, để có thể đạt được mục tiêuthu hút được khoảng 30 doanh nghiệp trở thành khách hàng thường xuyên thìcông ty đã thực hiện một số chính sách Có thể kể đến như việc đưa ra gói ưuđãi như sau khi người lao động được tuyển tới doanh nghiệp làm việc được 7ngày thì mới thu phí, bảo hành trong vòng 1 tháng đổi người lao động miễn phínếu không đạt yêu cầu

Vào những tháng đầu năm cao điểm, nhu cầu chuyển việc và tìm kiếmnhân sự của người lao động và các công ty là rất lớn Khi ấy công ty rất dễ gặpphải tình trạng quá tải bởi các đơn hàng quá lớn Để giải quyết bài toán khó ấy,

X Hunter quyết định tuyển thêm các cộng tác viên tuyển dụng tại nhà hưởnghoa hồng theo hiệu quả công việc, không phải chi trả lương cứng mà hiệu suấtcông việc tương đối hiệu quả

3.3Truyền thông trong tổ chức

3.3.1 Truyền thông nội bộ

Truyền thông nội bộ là mạch máu trong doanh nghiệp, giúp họ gắn kếtbền vững và củng cố tầm nhìn, giá trị văn hóa của tổ chức đến với từng nhânviên Với X Hunter, giá trị cốt lõi của họ là “ Tốc độ & Phù hợp”, 2 tiêu chíquan trọng hàng đầu của tổ chức này

Trong nội bộ công ty, nhân viên chủ yếu giao tiếp với nhau thông quaSkype từ trên xuống dưới, thông tin được truyền đạt đầy đủ và chính xác Hằngtháng, sẽ có một buổi tổng kết công việc và đào tạo kĩ năng cho nhân viênnhằm cải thiện kết quả công việc Việc truyền đạt thông tin trực tiếp sẽ dễ dàng

và hiệu quả hơn

Để động viên tinh thần làm việc, tăng tính đoàn kết trong nội bộ công tythì X Hunter thường xuyên tổ chức các buổi liên hoan cuối tháng và du lịchngắn hạn 3 tháng /lần cho nhân viên

3.3.2 Truyền thông đối ngoại

Hiện nay, X Hunter đã tạo dựng được chỗ đứng riêng trong ngành vớiviệc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp rất chỉnh chu,phong cách làm việcchuyên nghiệp tới số đông khách hàng, đơn giản nhất từ trang web của công tymang một diện mạo rất lịch sự, đầy đủ thông tin và phong cách

Ngoài ra, tại X Hunter, CEO – anh Nguyễn Văn Đạt là người phụ tráchchính trong việc giao thiệp với các đối tác lớn, xây dựng thương hiệu, tạo quan

hệ và mở rộng thị trường thông qua các mối quan hệ với các chủ doanh nghiệp

là đối tác, đồng nghiệp cũ,…Từ đây, anh có thể mở rộng kinh doanh và pháttriển chiến lược của mình

CHƯƠNG 4 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 4.1 Sứ mạng và mục tiêu

4.1.1 Sứ mạng

- Trở thành “PHÒNG TUYỂN DỤNG THUÊ NGOÀI” cung cấp nhân

sự chất lượng, nhanh chóng và phù hợp cho doanh nghiệp

- Tạo dựng cho cán bộ một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội

để phát triển, đóng góp và tạo dựng sự nghiệp

- Phân tích đánh giá môi trường

+ Hiện nay có rất nhiều công ty lớn nhỏ có nhu cầu về tuyển dụng nhân

sự nhưng lại không muốn thành lập riêng một phòng nhân sự do tốn kém chiphí => thị trường tiềm năng cho những công ty tuyển dụng

- Điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức

 Là công ty start-up còn non trẻ

 Nhiều đối thủ cạnh tranh

 Quy mô công ty chưa lớn, mặt bằng chật do chưa có nhiều điềukiện về kinh tế

 Đưa ra chính sách cụ thể: mở 1 phòng đào tạo nhân sự gọi làHunterPro để

Đào tạo nhân sự thay cho các doanh nghiệp

4.4 Thủ tục

- Khi đã tìm kiếm và bắt đầu làm việc khách hàng, nhân viênXHUNTER sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng, từ đó làm và ký kết hợp đồngdựa trên những chính sách và quy định riêng của công ty cũng như phổ biếnnhững quyền lợi, ưu đãi hay nghĩa vụ mà khách hàng được nhận hay phải thựchiện

- Trong thời gian hợp đồng hoặc vẫn còn thời gian bảo hành thì kháchhàng cũng có thể được chăm sóc, hỗ trợ tư vấn nếu có thêm vấn đề gì cần giảiđáp, vướng mắc

4.5 Quy tắc

- XHUNTER có một số quy tắc đặt ra cho nhân viên đó là:

+ Đặt ra chỉ số KPI quy định, nếu nhân viên đạt hoặc vượt KPI sẽ đượcthưởng và ngược lại khi không đạt sẽ bị phạt

+ Không được tiết lộ những thông tin quan trọng của công ty ra ngoài+ Không được lan truyền cách lọc CV, các mẹo viết content thu hútnhân lực, cách phỏng vấn các nhân viên cho từng vị trí

CHƯƠNG 5 : CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại công ty X Hunter

TRƯỞNG NHÓM TRƯỞNG PHÒNG PHÓ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC

5.2 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của các đối tượng trong công ty X

Hunter

5.2.1 Nhiệm vụ của Giám đốc công ty X Hunter

Giám đốc Nguyễn Văn Đạt là người sáng lập ra Công ty X Hunter

và chịu trách nhiệm trước Công ty về tất cả các hoạt động tuyển dụng của Công

ty Các nhiệm vụ của Giám đốc gồm:

- Chịu trách nhiệm giám sát toàn diện đối với các hoạt động củacông ty

- Xây dựng định hướng chiến lược, đưa ra kế hoạch phát triển dàihạn, trung hạn, ngắn hạn của công ty

- Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lí nội bộ củacông ty

- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức cấp dưới

- Xây dựng các chính sách, chế độ cho người lao động (tiền thưởng,lương, bảo biểm xã hội, bảo hộ lao động,…) và các chế độ đãi ngộ với ngườilao động, chính sách sử dụng người tài

- Thông qua nghiên cứu nhu cầu mới của khách hàng ban hành cácchính sách về khách hàng doanh nghiệp (chính sách bảo hành, ưu đãi….)

- Kí kết các hợp đồng, liên kết, hợp tác với công ty lớn

- Quyết định, triển khai các vấn đề xây dựng cơ sở hạ tầng, mở rộngthêm các chi nhánh

5.2.2 Nhiệm vụ của Phó giám đốc công ty X Hunter

Phó giám đốc Nguyễn Ngọc Ánh là người trực tiếp tham mưu cho giámđốc tuỳ theo chức năng nhiệm của mình

- Là người đại diện cho công ty, tiếp nhận các hợp đồng, hợp táccủa đối tác