Đề tài kế hoạch sản phẩm bồn tắm thông minhheco bath

Tổng kết cuối năm18/10/2023 – 30/11/2023Cập nhật mức bán của sản phẩm, những hạnchế, từ đó phát triển sản phẩm và tìm ra những chiến lược mới trong những năm tiếptheo.Bộ phận marketing v

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-   

-KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH SẢN PHẨM BỒN TẮM THÔNG MINH

HECO-BATH

GIẢNG VIÊN: NGUYỄN THỊ MINH MẪN LỚP: BA2101

NHÓM: 03_ HECO-BATH

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2023

PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1 Công ty: ( Trang )

Công ty nội thất HECO được thành lập vào đầu tháng 2 năm 2023 là một công

ty chuyên cung cấp sản phẩm nội thất thông minh phù hợp thị trường hiện nay.Luôn nắm bắt xu hướng và cập nhật tình hình để không ngừng cải tiến sản phẩm,mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng sử dụng dịch vụ Công tychúng tôu chuyên cung cấp bồn tắm thông minh, hiện đại với tên gọi “Bồn tắmHECO” với những chức năng chưa từng xuất hiện ở các bồn tắm khác trên thịtrường hiện nay, đến với HECO bạn sẽ được trải nghiệm một sự phát triển vượtbậc về công nghệ hiện đại, nơi đó chúng tôi sẽ quan tâm và chăm sóc sức khỏethay bạn

Tầm nhìn: Nỗ lực để tạo ra những giá trị tốt đẹp Kiên định liên tục cải thiện

cuộc sống sức khỏe của con người nhờ tri thức rộng và chuyên môn sâu liênquan đến đời sống thường ngày cùng với khả năng sáng tạo kỹ thuật mang lạigiá trị tốt đẹp và sự tin tưởng của khách hàng Do đó, sứ mệnh này là kim chỉnam trong mọi hành động của HECO

Sứ mệnh: Bằng việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, chúng tôi

hướng đến mục tiêu đóng góp sáng tạo, không ngừng cải tiến mang đến chokhách hàng dịch vụ, chất lượng sản phẩm tốt nhất, hiệu quả nhất dựa trên nềntảng lấy khách hàng làm trọng tâm, hài hòa về mặt văn hóa, thoải mái và luônnghĩ về môi trường

2 Sản phẩm: (Trang )

Tên sản phẩm: HECO BATH - TUB - BỒN TẮM THÔNG MINH

Nhãn hiệu: WM-301 (WM: Washing machine, 301: 1 máy giặt 3 lồng) Chất liệu: Acrylic

•Ưu điểm của Acrylic:

+Tính định hình tốt, chịu được va đập nhẹ có độ đàn hồi tốt, khả năngchống trơn trượt cao

+Màu trắng sứ có tính phản sáng tốt làm sáng không gian phòng tắm.+Bề mặt mịn dễ vệ sinh lau chùi không phai màu

+Bồn thường có trọng lượng nhẹ dễ vận chuyển

•Hình dạng: Hình chữ nhật

•Kích thước: 1700*800*650 mm

Màu sắc: Trắng.

Công dụng:

Bồn tắm thông minh có nhiều chức năng giúp cải thiện sức khỏe của con người

1 Pha chế thảo dược:

- Bên cạnh thanh bồn tắm sẽ có thanh để nguyên liệu, khi bạn lựa chọn phươngpháp nào thì máy sẽ tự động pha chế và cân nhắc liều lượng tốt và phù hợp chosức khỏe của bạn Tinh chất thảo dược sẽ hòa tan vào trong nước, có tác dụngkích thích hệ tuần hoàn, tiêu hóa, thần kinh, tăng cường hệ thống miễn dịch,tăng chuyển hóa, chống viêm, chống stress và điều hòa cơ thể; đặc biệt giải

phóng cho cơ thể khỏi những cơn đau do co gân cơ, cứng khớp Ngoài ra còngiúp phụ nữ có một làn da tươi trẻ và săn chắc.

- Bồn tắm còn có chức năng xông hơi, những hơi ấm và mùi hương sẽ thẩm thấuvào cơ thể của bạn để dễ thư giãn hơn

- Giúp giảm đau nhức và cứng khớp

- Giúp giảm nguy cơ chấn thương

- Tăng lưu lượng máu

- Tắm nước nóng giúp giảm viêm và cải thiện trao đổi chất

- Bồn tắm được kết nối với smartphone của bạn thông qua 1 app riêng Tại app

đó, bạn có thể cài giờ tắm khi bạn còn ở ngoài đến khi về nhà thì nước đã cósẵn để tắm mà không cần phải chờ đợi

4 Chuông báo khi tắm lâu

- Mỗi năm Việt Nam có khoảng 200.000 ca đột quỵ, nhiều người trẻ tuổi mắcbệnh nguy hiểm này Vì thế BỒN TẮM THÔNG MINH có chức năng tính thờigian và nhịp tim của bạn, nếu quá thời gian tắm hoặc bạn ngủ quên trong bồntắm thì nó sẽ có chuông báo

5 Chức năng cảm biến nhiệt độ

- Có tác dụng cảm biến nhiệt độ của cơ thể bạn, căn cứ vào nhiệt độ ngoài trời vànhiệt độ cơ thể bồn tắm sẽ tự động điều chỉnh nhiệt độ của nước phù hợp vớinhiệt độ của cơ thể bạn

PHẦN 2: CẤU TRÚC BẢN KẾ HOẠCH MARKETING:

1.Tóm tắt (Châu)

 Mục tiêu:

· Mục tiêu mà công ty hướng đến là trở thành người bạn đồng hành và tạo ranhững giá trị tốt đẹp nhất đến với khách hàng nói chung và sức khỏe người tiêudùng nói riêng Sẽ ngày càng cải tiến và đổi mới để đem đến những sản phẩm tối

ưu nhất, tốt nhất đến khách hàng

· Chúng tôi mong muốn bồn tắm HECO sẽ là một thông điệp tốt nhắc nhởmọi người quan tâm đến sức khoẻ của bản thân từ những điều tưởng chừng nhỏnhặt như thời gian tắm

Chi phí mua trang thiết bị, tân trang showroom

(giá kệ trưng bày, camera an ninh, máy tính,

Chi phí nguyên vật liệu 750,000,000Chi phí nghiên cứu thị trường 10,000,000

00,0000,

NHÂN SỰ ( 17-30 người) SỐ LƯỢNG TIỀN

Quản lí marketing, truyền

thông

1 8,000,000

Nhân viên công xưởng ( tb

5tr/ nv)

20 100,000,000

.00

Bộ phận Marketing

Bộ phận Marketing

Bộ phận Marketing

và bộ phận Phân phối

Bộ phận Marketing

và bộ phận Sale

Bộ phận marketing và

Kế toá

2.Phân tích tình huống (Hiền)

2.1.Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp (Môi trường nội bộ):

(Hiền)

Mục tiêu ngắn hạn:

- Giới thiệu chi tiết đến khách hàng với nhiều tính năng nổi bật và chúng tôiluôn luôn hoàn tất các khuyết điểm trước khi bàn giao sản phẩm, đồng thờichú trọng công tác hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau khi bàn giao bồn tắm.

- Trong vòng 6 tháng, sẽ bán ra thị trường 50 sản phẩm, tức là 7-8 sản phẩm

sẽ được bán ra mỗi tháng

- Thu hồi vốn trong 4-5 tháng

Mục tiêu dài hạn: Với phương châm “không ngừng mang lại giá trị tốt nhất cho

khách hàng”, chúng tôi quan điểm bồn tắm không chỉ là nơi để tắm, để hưởngthụ và trải nghiệm những giá trị của cuộc sống, mà còn đem lại giá trị gia tăngbền vững cho khách hàng HECO mong muốn tiếp cận được với lượng kháchhàng lớn, mở rộng phạm vi phân phối sản phẩm trên toàn Việt Nam Trở thànhbiểu tượng tiêu biểu trong ngành chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, phát triển sảnphẩm sang thị trường quốc tế

Chiến lược:Chiến lược tập trung: Doanh nghiệp HECO tập trung phân phối sản

phẩm bồn tắm vào phân khúc thị trường khách hàng có thu nhập cao và các khuresort phục vụ du lịch, khách sạn nghỉ dưỡng cao cấp

Kết quả thực hiện của doanh nghiệp trong thời gian qua:Với hệ thống

showroom và xưởng sản xuất chất lượng cùng 17 nhân sự làm việc chăm chỉ,trình độ chuyên môn cao, nghiêm túc, chuyên nghiệp, chúng tôi đã bước đầuchuẩn bị đi vào hoạt động với phân khúc thị trường khách hàng thu nhập caotrong khu vực TP.HCM, có sẵn sản phẩm để phân phối

Nguồn lực:Nguồn nhân lực của doanh nghiệp: 1 giám đốc doanh nghiệp, 1 quản

lý sản xuất, 2 kế toán, 3 nhân viên bán hàng, 6 nhân viên sản xuất và 2 nhân viênmarketing, 2 nhân viên R&D Mỗi nhân viên đều giữ vai trò quan trọng giúpdoanh nghiệp vận hành ổn định

 Giám đốc doanh nghiệp: quản lý các hoạt động doanh nghiệp, ra quyếtđịnh về kế hoạch hoạt động, xác định cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ, quyềnhạn của mọi thành viên trong doanh nghiệp, quyết định các chính sách vềtiền lương, khen thưởng, xử phạt, nghiên cứu các vấn đề phát sinh và đề racác biện pháp phát triển doanh nghiệp

 Quản lý sản xuất: làm việc với các nhà cung cấp và phân phối, lên kếhoạch, kiểm tra và giám sát quá trình sản xuất của doanh nghiệp, thựchiện quản lý việc thu mua nguyên vật liệu, quản lý việc giao hàng, kiểmsoát tốc độ hoàn thành dự án của nhân viên sản xuất

 Kế toán: thống kê, phân tích, báo cáo kết quả hoạt động của cửa hàng, lập

kế hoạch ngân quỹ, kế hoạch thu chi cho cửa hàng, đề xuất chủ cửa hàng

về các biện pháp tăng cường quản lí nguyên vật liệu, tiết kiệm chi phí, lập

Vinamilk phân-phối Word-8-…

Kênh-95% (109)

85

Chiến lược marketing-mix của…

95% (39)

15

Topic 5 - Quản trị kinh doanhQuản trị sản

1

A lot of scienti c evidence indicates…Quản trị sản

1

Writing unit 10 hello

-Quản trị sản

1

Bài tập-Chapter Nhóm 3

3-Quản trị sản

5

các thủ tục để thực hiện đầy đủ chế độ với nhân viên (hợp đồng lao động,BHYT, lương, thưởng).

 Nhân viên bán hàng: tiếp nhận các đơn hàng, tư vấn cho khách hàng vềcác sản phẩm và chương trình của cửa hàng, chăm sóc khách hàng

 Nhân viên sản xuất: kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, giám sát, điều chỉnhcác thông số của thiết bị sản xuất, tiếp nhận, kiểm tra các thiết bị sản xuất,đảm bảo các thiết bị luôn ở trong trạng thái tối ưu phục vụ quá trình sảnxuất, kiểm tra chất lượng đầu ra, theo dõi, phát hiện và báo cáo kịp thờinhững sự cố xảy ra, đề xuất các phương pháp sản xuất, ứng dụng côngnghệ mới nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí

 Nhân viên marketing: thu thập thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnhtranh, xác định nhu cầu thị trường mục tiêu, đề xuất các ý tưởng cạnhtranh tìm kiếm khách hàng, xây dựng, quản lí và phát triển các kênhtruyền thông như Tiktok, Facebook, Website để quảng bá sản phẩm, thuhút khách hàng

 Nhân viên R&D: Giúp doanh nghiệp lên nhiều ý tưởng mới mẻ phục vụ cho nhu cầu thay đổi từng ngày của khách hàng Nắm vững các xu hướng công nghệ, tiếp thị,… để cạnh tranh với các đối thủ hoạt động trong cùng ngành, lĩnh vực.Tạo định hướng vững chắc để phát triển sản phẩm Cải tiến nội địa hóa và công nghệ sản xuất

Nguồn vốn doanh nghiệp: ước tính 1 tỷ 500 triệu đồng

 Vốn tiết kiệm cá nhân: 700 triệu

 Vốn vay: 800 triệu (từ gia đình, bạn bè, quỹ hộ trợ phát triển tại địaphương, vay ngân hàng và huy động vốn từ các nhà đầu tư ở các websitegọi vốn Crowcube và Seedrs)

Phân bổ nguồn vốn cho các khoản chi phí:

 Chi phí thuê showroom trưng bày sản phẩm: 30 triệu/tháng, đặt cọc 4tháng là 120 triệu

 Chi phí thuê xưởng sản xuất: 30 triệu/tháng, đặt cọc 3 tháng là 90 triệu

 Chi phí làm bảng biển hiệu: 25 triệu

 Chi phí mua thiết bị sản xuất bồn tắm: 350 triệu

 Chi phí mua trang thiết bị, tân trang showroom (giá kệ trưng bày, camera

an ninh, máy tính, phần mềm bán hàng, nội thất, ): 160 triệu

 Chi phí nhập nguyên liệu sản xuất: 400 triệu

 Chi phí trả lương cho nhân viên: 150 triệu

 Chi phí khác (tiền điện, nước, thuế, phí vận chuyển,…): 35 triệu/tháng

 Ngân sách dự phòng: 140 triệu

 Chi phí truyền thông, quảng cáo (tờ rơi, băng rôn, website bán hàng,…):

20 triệu

 Chi phí thuê nghiên cứu thị trường: 10 triệu

Cấu trúc văn hóa tổ chức: Văn hóa Cấp bậc

- Mỗi nhân viên giữ một vai trò riêng đúng với vị trí của mình và thực hiện các

công việc do cấp trên phân chia Lãnh đạo doanh nghiệp HECO giữ quyền hạncao nhất và chỉ đạo công việc cho các cấp thấp hơn

- Trách nhiệm của từng nhân viên được phân chia cụ thể nên mang lại hiệu quả

làm việc ổn định, có tính phối hợp giữa nhân viên và doanh nghiệp Sự pháttriển bền bỉ thông qua quá trình thay đổi từ từ với ưu tiên là tính ổn định vàhoạt động kinh doanh đạt hiệu quả

- Cơ hội thăng tiến của nhân viên trong doanh nghiệp có văn hóa Cấp bậc cao

nên tạo được động lực làm việc

2.2.Phân tích môi trường khách hàng ( Vinh ):

WHAT: Sản phẩm với sự đột phá vượt bậc, cập nhật được tình trạng sức khỏe

hiện tại và tương lai, phù hợp cho mọi lứa tuổi, đặc biệt là những người phải ngồithường xuyên Với công nghệ hiện đại, HECO sẽ mang đến một chiếc bồn tắmkhông những chất lượng, đa năng mà còn vô cùng sang trọng đảm bảo sức khỏecũng như sắc đẹp

WHO: Khách hàng hiện tại chung tôi đang nhắm tới là những người có thu nhập

cao và trung Độ tuổi từ 17 - 60 tuổi Khách hàng là những người làm việc vănphòng và các chuỗi khách sạn và resort từ 3 sao trở lên, những người quan tâmđến sức khỏe và sắc đẹp đi kèm với chất lượng và sự sang trọng

WHERE:Hiện tại internet vô cùng phát triển và hầu như mọi người đều thíchmua sắm trực tuyến vì không cần phải đến tận chỗ Do sản phẩm phù hợp vớinhu cầu của khách hàng mọi miền đất nước nên ngoài việc kinh doanh trực tiếptại showroom hay tại cửa hàng ở các trung tâm thương mại lớn như Sài GònCentre hay SC Vivo City, Cresent Mall thì bên chúng tôi còn bán gián tiếp quaFanpage, Website riêng và sàn thương mại điện tử như Shopee để mang đến chokhách hàng sự thân thiện nhất Khách hàng chỉ việc đặt hàng còn việc vận

chuyển cứ để chúng tôi lo.

WHEN: Hiện nay con người ngày càng ít quan tâm đến sức khoẻ của mình, hầu

như thời gian chỉ dành cho công việc và các mối quan hệ, ít chăm chút bản thân hơn Theo bộ y tế thì tình hình tỷ lệ đột quỵ tăng cao mà đa phần là người trẻ Nên việc nắm bắt nhu cầu đó công ty ra mắt sản phẩm bồn tắm thông minh để giúp khách hàng có thể thư giãn và cải thiện sức khoẻ của mình sau mỗi ngày làm việc HECO luôn muốn mang đến những những điều tốt nhất cho mọi người

WHY: Hiện nay thì trên thị trường vẫn chưa có sản phẩm nào mang những tính

năng vượt trội như HECO cả Sản phẩm bồn tắm thông minh là sản phẩm duy

nhất tích hợp các tính năng hiện đại vừa giúp người sử dụng có thể vừa thư giãn

và vừa giúp nâng cao sức khoẻ của bản thân bằng các loại thảo dược hay massage bằng lực nước bên cạnh đó còn có thông báo thời gian giới hạn để khách hàng không ngâm nước quá lâu Với sự hiện đại và tính năng đi kèm rất

có lợi cho khách hàng thì khách hàng sẽ sử dụng sản phẩm Bên cạnh những tínhnăng đó thì khách hàng còn nhận được cả sự sang trọng, thanh lịch mà bồn tắm HECO mang đến

Customer insight: Ngày nay cuộc sống càng hiện đại đồng nghĩa với việc con

người ngày càng ít thời gian dành cho bản thân hơn vì phải lao động và làm việc nhiều hơn nên việc thư giản và chăm sóc sức khoẻ ngày càng ít đi Nắm bắt tình hình đó công ty chúng tôi ra mắt sản phẩm kết hợp đa chức năng đó là bồn tắm thông minh Sản phẩm của chúng tôi nhằm giúp khách hàng thư giản mình trongbồn tắm kèm theo đó là những loại thảo dược giúp thải độc tố làm tốt sức khoẻ bên cạnh đó sản phẩm của chúng tôi còn kết hợp tia nước massage, tăng giảm nhiệt độ thích hợp Khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi khách hàng vừa có thể ngâm mình nghe nhạc hay xem phim giúp thư giãn sau ngày làm áp lực vừa giúptốt cho sức khoẻ Chúng tôi tin sản phẩm sẽ tạo ra cuộc cách mạng mới

2.3.Phân tích môi trường bên ngoài ( Quỳnh Như )

Phân tích môi trường vĩ mô

- Môi trường dân số: ở Việt Nam hiện nay quy mô dân số ngày càng tăng,

Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á Tỷ lệ người dân sống ở thành thị ngày càng cao.Với tình hình đó, chính là cơ hội tốt cho doanh nghiệp phát triển, hay ở Việt Nam hiện nay cơ cấu dân số trẻ nên có nhu cầu giải trí, nghỉ ngơi sau khi học tập và làm việc trở nên khá phổ biến và đặc biệt về vấn đề về sức khỏe thì HECO đã xuất hiện để đáp ứng nhũng điều đó

- Môi trường kinh tế: khi tình hình kinh tế đang phát triển thì thu nhập của

người dân dược nâng cao Theo thông tin mới nhất từ Tổng cục Thống kê, năm 2022, đời sống của hộ dân cư được cải thiện Thu nhập bình quân đầu người ước đạt 4,6 triệu đồng/người/tháng, tăng 9,5% so với năm 2021 thì đó

là cơ hội để công ty chúng tôi có thể phát triển sản phẩm trở nên cao cấp hơn và đáp ứng được những yếu tố mà khách hàng mong muốn Công ty chúng tôi đã cải tiến bồn tắm có những tính năng mà các bồn tắm khác không có được

- Môi trường văn hóa-xã hội: với cuộc sống hiện đại thì mức sống của người

dân ngày càng nâng cao, nhu cầu về sức khỏe ngày càng tăng Trong học tập

và làm việc nhiều thì không thể tránh khỏi những vấn đề về sức khỏe, áp lựccông việc, stress, khiến con người ít quan tâm đến sức khỏe của bản thân và người thân dẫn đến tình trạng mệt mỏi, năng suất làm việc giảm thì sản phẩm bồn tắm HECO của chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cũng như sắc đẹp cho người sử dụng

- Môi trường tự nhiên: các vấn đề về như ô nhiễm môi trường, hiệu ứng nhà

kính, hay thiếu hụt nhiên liệu, công ty chúng tôi cần phải tuân thủ chấp hành luật, quy định về bảo vệ môi trường vì vậy chúng để sử dụng các nguyên liệu ít ảnh hưởng đến môi trường nhưng vẫn đảm bảo để khách hàng

có được sản phẩm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm bên công ty của chúng tôi

- Môi trường khoa học và công nghệ: chúng tôi đã đầu tư cho việc nghiên

cứu và phát triển những công nghệ mới để đáp ứng cho việc phát triển sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng ngày càng tốt hơn để những khách hàng có một trải nghiệm tốt khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi

- Môi trường chính trị luật pháp: chúng tôi thường xuyên cập nhật các quy

định, chính sách, tiêu chuẩn, luật pháp nghị định, thông tư để nắm bắt được

cơ hội, xây dựng định hướng phát triển hay khắc phục những nguy cơ thể ảnh hưởng đến quá trình sản xuất ra sản phẩm

Phân tích môi trường vi mô

- Nhà cung ứng: Chúng tôi lựa chọn nhựa crylic trắng để sản xuất bồn tắm

thông minh Sau khi khảo sát và tìm hiểu các nhà cung ứng nhựa trên thị trường hiện nay thì chúng tôi đã lựa chọn ra được các nhà cung ứng phù hợpvới HECO Đó là Công ty cổ phần Tập đoàn Nhựa Đông Á (DAG) là tập đoàn tiên phong trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm nhựa phục vụ trong ngành vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất và quảng cáo Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ chọn ra 2 nhà cung ứng thay thế đó là Công ty TNHH PhúThịnh và Công ty TNHH Hóa Chất Đức Mỹ

- Trung gian marketing: Sử dụng trung gian Marketing, sản phẩm nhanh

chóng tiếp cận với nhóm khách hàng mục tiêu Nhờ mạng lưới phân phối phủkhắp các vùng miền, doanh nghiệp dễ dàng thu hút và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm

- Trung gian phân phối: công ty cung cấp sản phẩm cho nhà phân phối độc

quyền chỉ những đơn vị ủy quyền mới có quyền cung cấp sản phẩm chính hãng của HECO tới tay khách hàng để giúp chúng tôi phân phối sản phẩm đến được tay người tiêu dùng một cách dễ dàng nhất, lượng sản phẩm bán ra cao hơn thay vì chỉ bán tại showroom Mở của hàng tại các trung tâm thươngmại lớn như Sài Gòn Centre hay SC Vivo City, Cresent Mall để mọi người cóthể biết đến và dễ dàng tiếp cận sản phẩm, tiết kiệm thời gian mua hàng, vì hầu hết các địa điểm mua hàng đều gần với đối tượng khách hàng tiềm năng

- Trung gian tài chính: các ngân hàng, các công ty bảo hiểm hỗ trợ, vay góp

vốn để các giao dịch tài chính được đảm bảo ,tạo điều kiện trong việc gọi vốncũng như mở rộng thị trường Với lợi thế này, chúng tôi luôn đảm bảo được rủi ro về tính thanh khoản cao

- Công chúng: tất nhiên khách hàng là nhân tố cốt lõi trong môi trường vi mô.

Mọi hoạt động đều lấy sự hài lòng hoặc thỏa mãn của khách hàng làm trọng

tâm và công ty của chúng tôi cũng vậy để đảm bảo nhu cầu, mong muốn, khảnăng tài chính, thói quen chi tiêu, sự hài lòng nhất về sản phẩm chúng tôi đặt khách hàng lên đầu Và khách hàng cùng chính là chìa khóa để chúng tôi xâydựng các chiến lược đúng đắn nhằm mang lại giá trị tốt nhất với khách hàng.

Phân tích môi trường cạnh tranh:(Thu Hương)

- Cạnh tranh thương hiệu:

 Các thương hiệu bồn tắm: KOHLER, Daros, Govern, Nofer, Brother,… nổi tiếng về bồn tắm cao cấp

 HECO là thương hiệu mà khách hàng sẽ cân nhắc để đáp ứng nhu cầu về sứckhỏe

 Chuẩn hóa quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm và hệ thống phân phối của từng địa phương được sắp xếp một cách hoàn chỉnh

 Nguyên liệu từ Acrylic trắng với nhiều ưu điểm và được sản xuất với quy trình hiện đại

- Cạnh tranh công dụng:

- HECO mang trên mình nhiều tính năng hiện đại như: massge thủy lực, pha chế thảo dược bên cạnh đó bồn tắm còn có khả năng chống trơn trượt, bề mặtmịn tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu cho người dùng

 Tiện lợi hơn và khi cúp điện bạn có thể sử dụng nó một cách thoải mái mà không bị tụt mood

 Cải thiện sức khỏe cho con người, tăng cường miễn dịch và kích thích hệ tuần hoàn, thần kinh, chống viêm và chống stress,giải phóng cho cơ thể khỏi những cơn đau

- Cạnh tranh ngân sách:

 Bồn tắm HECO sẽ có giá cao hơn nhưng đi kèm với những tính năng hiện đại và không một đối thủ nào có thể có những tính năng này thì khách hàng

sẽ không quá nhạy cảm về giá

 Sản phẩm được sản xuất tại thị trường Việt Nam với tính năng độc nhất bên cạnh đó HECO còn nâng cấp giá trị bản thân khi bạn sở hữu một chiếc bồn

tắm thông minh này

Phân tích chiến lược cạnh tranh:

Chiến lược người theo sau

- Theo khảo sát , KOHLER được biết đến là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường

về ngành nội thất trong đó bồn tắm là một sản phẩm luôn dẫn đầu ngành công nghiệp vì mang lại nhiều trải nghiệm tốt cho khách hàng, luôn có những

ý tưởng tốt nhất, công nghệ mới nhất, và chất lượng cao nhất cho người dùng

- Vì vậy HECO ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng với tính năng đa dạng hơn dựa trên sức mạnh và hiệu suất của KOHLER đã mang lại trên thị trường

- HECO định hướng chiến lược quan trọng nghiêng về tăng sự trung thành củakhách hàng mới bằng dịch vụ bổ sung như bảo hành miễn phí trong vòng 2 năm nếu như lỗi thuộc về nhà sản xuất, voucher 1 triệu tiền mặt đối với khách hàng đã mua sản phẩm và giới thiệu cho 2 người mới mua sản phẩm

- HECO học hỏi cách marketing về sản phẩm, mức giá bán, điểm bán của công

ty dẫn đầu thị trường, sau đó sẽ cải tiến hơn về sản phẩm, thêm tính năng massge thủy lực để tạo sự khác biệt cũng như thu hút khách hàng

3.Phân tích SWOT (Thanh Hậu)

A Điểm mạnh:

- Nguồn nhân lực dồi dào, hệ thống quản lý chặt chẽ theo từng khâu: nhập hàng, kiểm hàng, xuất hàng, Nhân viên được tuyển dụng và đào tạo bài bảng

- Sản phẩm với những cải tiến công nghệ vượt trội, hiện tại trên thị trường chưa có sản phẩm nào làm được điều đó

- Vị trí đặt Showroom ở các thị trường nơi có nhiều khu Resort, khách sạn cao cấp và những người có nguồn thu nhập cao muốn giải tỏa sự mệt mỏi sau 1 ngày làm việc… đặt vị trí như vậy sẽ giúp cho Showroom phát triển nhanh chóng, lan tỏa ra khắp thị trường lân cận

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: Sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nếu hàng có trục trặc, lỗi, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng qua trang web riêng, hotline

- Đang từng bước đưa sản phẩm đến người tiêu dùng một cách hiệu quả

- Sản phẩm đa dạng, đảm bảo chất lượng, hàng chính hãng

**Để phát triển điểm mạnh cần phải:

 Phát triển nguồn nhân lực ngày càng vững mạnh hơn

 Showroom cần tạo thêm nhiều mặt hàng mang đậm bản chất của mình, khai thác mở rộng qui mô, thị trường và đảm bảo có chỗ đứng vững chắc hơn trong mỗi khách hàng