Đề tài kế hoạch kinh doanh thƣơng mại điện tử sản phẩm đan móc len woolly wonder

Việc mua sắm và ủng hộ các sản phẩm handmade còn giúp thúc đẩy nền kinh tế và tạo việc làm cho cộng đồng những ngƣời thợ thủ công.. Sản phẩm móc len có thể biến đổi theo mùa, theo xu hƣớ

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI KẾ HOẠCH KINH DOANH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SẢN PHẨM ĐAN MÓC LEN WOOLLY WONDER HỌC PHẦN: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIẢNG VIÊN: THS LÊ NGUYỄN BÌNH MINH NHĨM LỚP 02 – TÊN NHÓM: NHÓM NHỎ Danh sách thành viên Lê Thanh Phƣơng 3121330324 Trần Diễm Phƣơng 3121330330 Lê Ngọc Minh Thƣ 3121330400 Thái Thị Thuỳ Linh 3121330194 Lâm Phú Nguyên 3121330247 Tần Bảo Khang 3121330162 Phạm Nguyễn Bích Ngọc 3121330245 Nguyễn Huy Bình 3121330055 Hồ Thị Phƣơng Lan 3121330180 Lƣơng Cao Kim Ngân 3121330229 Nhóm trƣởng MỤC LỤC I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI II GIỚI THIỆU CHUNG Về thương hiệu Về doanh nghiệp III 2.1 Khách hàng mục tiêu 2.2 Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp: 2.3 Cách thức vận hành: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Cụ thể ý tưởng kinh doanh Mục tiêu kinh doanh theo nguyên tắc SMART Phân tích thị trường vi mơ – vĩ mô 10 3.1 Môi trường vi mô 10 3.2 Môi trường vĩ mô 11 Phân tích SWOT 13 Kế hoạch Marketing 4P 14 5.1 Product: 14 5.2 Price: 15 5.3 Place: 17 5.4 Promotion: 17 Business Model Canvas 18 I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, doanh nghiệp bán đồ đan móc len trở thành xu hƣớng phổ biến độc đáo hội ngƣời yêu thủ công Đầu tiên, sản phẩm len thủ công không dạng nghệ thuật, mà biểu đặc biệt truyền thống văn hóa quốc gia Mỗi sản phẩm handmade móc len tác phẩm nghệ thuật riêng biệt, thể sáng tạo tâm huyết ngƣời làm Và cịn ngày nay, nhiều ngƣời tìm kiếm sản phẩm độc đáo riêng sản phẩm len lựa chọn lý tƣởng Về khía cạnh sản xuất bền vững sản phẩm len thủ cơng Sản phẩm móc len thƣờng đƣợc làm từ ngun liệu tái sử dụng Điều phù hợp với xu hƣớng tiêu dùng đại, mà ngƣời tìm kiếm sản phẩm thân thiện với môi trƣờng Đối với ngƣời làm thủ công, việc kinh doanh handmade móc len khơng giúp họ kiếm tiền mà giúp xây dựng thƣơng hiệu cá nhân, tạo dựng danh tiếng cộng đồng Việc mua sắm ủng hộ sản phẩm handmade giúp thúc đẩy kinh tế tạo việc làm cho cộng đồng ngƣời thợ thủ cơng Sản phẩm móc len biến đổi theo mùa, theo xu hƣớng thời trang theo nhu cầu thị trƣờng, tạo đa dạng linh hoạt việc sản xuất kinh doanh Vậy nên, đề tài doanh nghiệp handmade móc len khơng mang lại giá trị thẩm mỹ mà chứa đựng nhiều ý nghĩa văn hóa kinh tế Đây lý mà nhiều ngƣời quan tâm chọn đề tài để nghiên cứu kinh doanh II GIỚI THIỆU CHUNG Về thƣơng hiệu  Tên thƣơng hiệu: Woolly Wonder  Mặt hàng kinh doanh: Sản phẩm thủ công từ len sợi (Quà lƣu niệm, hoa túi xách)  Hình thức kinh doanh: Online  Nền tảng kinh doanh: Website  Bộ nhận diện thƣơng hiệu: Hình 1.1 Logo  Hình ảnh logo: hình minh họa động tác đan móc len, đƣợc vẽ từ đƣờng thẳng liền mạch tƣợng trƣng cho sợi len  Tên thƣơng hiệu: nói sản phẩm làm từ len, với độ tỉ mỉ cao, mang lại trải nghiệm tuyệt vời hài lòng cho khách hàng  Slogan: “Add a little sparkle to your life” với ý nghĩa sản phẩm thủ công mang lại điểm sáng, điều tƣơi cho sống bạn Hình 1.2 Danh thiếp Về doanh nghiệp 2.1 Khách hàng mục tiêu  Khách hàng mục tiêu có độ tuổi từ 15-30 tuổi  Ngƣời mua hàng trực tiếp: Những ngƣời u thích sản phẩm thủ cơng, thích thú với len ƣa chuộng độc đáo cá nhân hóa  Doanh nghiệp quà tặng: Các cơng ty tìm kiếm sản phẩm tặng q cho khách hàng, đối tác, kiện đặc biệt  Ngƣời tiêu dùng cuối cùng: Ngƣời mua hàng trực tiếp nhận quà tặng từ doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp:  Mục tiêu: Mang lại niềm vui hài lòng cho khách hàng qua sản phẩm len độc đáo đa dạng  Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp hàng đầu cho ngƣời u thích sản phẩm thủ cơng góp phần lan tỏa tình yêu với nghệ thuật len  Sứ mệnh: Thông qua việc lan tỏa giá trị đồ thủ công phần mở rộng thêm hội nghề nghiệp cho ngƣời thợ đan móc len, từ thúc đẩy niềm đam mê kết nối cộng đồng len thủ công 2.3 Cách thức vận hành:  Hoạt động trọng yếu: Trực tiếp sản xuất sản phẩm len sợi, Tiếp cận bán hàng đến khách hàng mục tiêu khách hàng tiềm năng, Cung cấp dịch vụ kèm nhằm tăng giá trị mặt hàng lên  Nguồn nguyên vật liệu: Nguyên liệu len sợi đƣợc nhập số lƣợng lớn để tiết kiệm chi phí lựa chọn tone màu phối hợp tốt; phụ kiện nhƣ mắt nhựa, móc khóa… Vật liệu gồm có dụng cụ đan móc, kim khâu, kẽm… có độ bền cao phải thay  Nguồn nhân lực: kết hợp trực tiếp sản xuất thuê nhân công  Rủi ro gặp phải: o Trễ thời gian giao hàng tải đơn hàng (khắc phục cách thỏa thuận rõ thời gian hoàn thành với đơn hàng lớn) o Lỗi sản phẩm đến tay khách hàng (khắc phục cách kiểm tra độ chắn hoàn thiện sản phẩm thật kỹ, đồng thời đóng gói cẩn thận để hạn chế việc sản phẩm bị hƣ hỏng vận chuyển) III HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Cụ thể ý tƣởng kinh doanh Woolly Wonder cung cấp mặt hàng quà lƣu niệm, hoa giả túi xách làm từ len sợi Sản phẩm 100% đƣợc làm thủ công tỉ mỉ đến chi tiết Ngoài sản phẩm bán riêng lẻ theo combo, chúng tơi cịn cung cấp dịch vụ sáng tạo sản phẩm theo yêu cầu dịch vụ gói hàng Hình 2.1 Các sản phẩm doanh nghiệp cung cấp Mục tiêu kinh doanh theo nguyên tắc SMART  Specific: Hƣớng tới mục tiêu bán hàng mang lại hài lòng cho khách hàng Từ thu lợi nhuận nâng cao danh tiếng cho doanh nghiệp  Measurable: Mục tiêu đạt 50 triệu VND để hịa vốn bỏ cho ngun vật liệu (chƣa tính nhân cơng)  Achievable: Mục tiêu đạt đƣợc khơng đặt nặng thời gian đạt đƣợc Vì đặc đặc thù sản phẩm len độ bền cao lƣu trữ đƣợc lâu  Realistic: Doanh nghiệp có khả đạt đƣợc mục tiêu tận dụng tốt nguồn lực sáng tạo chiến lƣợc Marketing  Time - bound: Mục tiêu thực đến tháng Phân tích thị trƣờng vi mơ – vĩ mô 3.1 Môi trƣờng vi mô  Đối tƣợng khách hàng: Ngƣời tiêu dùng cá nhân: Những ngƣời yêu thích sản phẩm thủ cơng, handmade, độc đáo mang đậm dấu ấn cá nhân Ngƣời tìm kiếm quà tặng độc đáo, ý nghĩa, mang tính thẩm mỹ cao Ngƣời quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trƣờng Doanh nghiệp: Những doanh nghiệp, tổ chức cần tìm kiếm quà tặng lƣu niệm, quà tặng doanh nghiệp,quà cho chiến dịch từ thiện, quà tặng cho khách hàng, quà tặng khích lệ nhân viên,…  Đối thủ cạnh tranh: Các doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh sản phẩm thủ công từ len sợi tảng online.Các doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh sản phẩm thủ công từ len sợi tảng offline Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu tập trung phân khúc: Thời trang: Quần áo làm từ len sợi Quà lƣu niệm: gấu bơng, thú nhồi bơng, vịng tay, Hoa: hoa khô, hoa tƣơi, Túi xách: túi xách tay, túi xách đeo vai, Ví dụ (Canifa: Thƣơng hiệu thời trang tiếng Việt Nam với nhiều sản phẩm thủ công tiếng làm từ len sợi nhƣ khăn len, mũ len, áo len,…) (Duna House: Brand chuyên thú handmade có tiếng Việt Nam, với sản phẩm ln đƣợc hồn thiện thủ cơng cách tỉ mỉ, độc đáo, dễ thƣơng) 10  Nhà cung cấp: Hiện thị trƣờng handmade (nhất thị trƣờng đan móc len) sơi nên có nhiều nhà cung cấp tiềm thị trƣờng, việc lựa chọn nhà cung cấp với mức giá hợp lí nhƣng song song với chất lƣợng tốt để tạo đƣợc sản phẩm chỉnh chu nhất, đáp ứng nhƣ cầu khách hàng Việc lựa chọn hà cung cấp cho doanh nghiệp dựa vào tiêu chí chính:Giá thành hợp lý (rất quan trọng với việc tính tốn doanh thu lợi nhuận) chất lƣợng ổn định 3.2 Môi trƣờng vĩ mô  Nhân học: Độ tuổi: Độ tuổi trung bình dân số giới tăng lên Điều dẫn đến nhu cầu ngày tăng sản phẩm may mặc có chất lƣợng cao bền bỉ, chẳng hạn nhƣ sản phẩm làm từ len Giới tính: Nam giới phụ nữ sử dụng sản phẩm làm từ len Tuy nhiên, phụ nữ có xu hƣớng sử dụng nhiều sản phẩm làm từ len hơn, chẳng hạn nhƣ quần áo, khăn choàng, mũ vật dụng liên liên quan tính thẩm mỹ nhƣ bao tay, móc khóa Thu nhập: Các sản phẩm làm từ len thƣờng có giá cao sản phẩm làm từ loại vải khác Điều có nghĩa sản phẩm làm từ len thu hút ngƣời có thu nhập cao  Tình hình kinh tế: Kinh tế Việt Nam phát triển ổn định, thu nhập ngƣời dân ngày tăng cao, tạo nhiều hội cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thủ công từ len sợi  Xã hội : Xu hƣớng tiêu dùng ngƣời tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm thủ công, handmade, độc đáo mang đậm dấu ấn cá nhân  Văn Hóa: Với suy nghĩ tơn trọng văn hóa, cơng sức làm sản phẩm làm từ len, ngƣời dùng từ lâu ƣa chuộng sản phẩm này, ngồi việc ƣa thích việc sở hữu hàng đặc trƣng,tỉ mì, sản phẩm làm từ len đƣợc ƣa chuộng giá trị tinh thần mà mang lại 11  Thị trƣờng: Thị trƣờng sản phẩm thủ công từ len sợi phát triển mạnh mẽ, sôi động Việt Nam Thế hệ trẻ tham gia vào thị trƣờng nhiều nên ngƣời bán sáng tạo sản phẩm mình, nhằm gây đƣợc cảm giác thích thú với sản phẩm kích thích mua hàng.Các kênh phân phối phổ biến sản phẩm bao gồm: Bán trực tiếp cửa hàng, bán online website, sàn thƣơng mại điện tử  Công nghệ: Sự phát triển công nghệ, đặc biệt thƣơng mại điện tử, tạo nhiều hội cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thủ cơng từ len sợi Phân tích kinh doanh online tảng website Shopee Ƣu điểm: - - Tiết kiệm chi phí: Kinh doanh online tảng website Shopee giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên, Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Website Shopee tảng thƣơng mại điện tử có lƣợng truy cập lớn, giúp doanh nghiệp tiếp cận đƣợc với nhiều khách hàng toàn quốc Tăng khả cạnh tranh: Kinh doanh online tảng website Shopee giúp doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp khác lĩnh vực Nhƣợc điểm: - Khó khăn việc xây dựng thƣơng hiệu: Doanh nghiệp cần xây dựng thƣơng hiệu uy tín thị trƣờng để thu hút khách hàng Rủi ro chất lƣợng sản phẩm: Doanh nghiệp cần đảm bảo chất lƣợng sản phẩm để giữ chân khách hàng Rủi ro dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng 12 - Khả cạnh tranh thấp: Các sản phẩm thủ công làm từ len thƣờng phải cạnh tranh với sản phẩm may mặc làm từ loại vải khác, chẳng hạn nhƣ cotton, polyester nylon Các sản phẩm may mặc thƣờng có giá thành thấp có sẵn nhiều nơi Kết luận - - - Thị trƣờng sản phẩm thủ công từ len sợi có nhiều tiềm phát triển, đặc biệt hình thức kinh doanh online tảng website Shopee Doanh nghiệp cần tận dụng hội để phát triển cạnh tranh thị trƣờng Một số chiến lƣợc kinh doanh online cho sản phẩm thủ công từ len sợi: Đầu tƣ vào chất lƣợng sản phẩm: Sản phẩm thủ công từ len sợi cần đƣợc làm từ chất liệu tốt, có độ bền cao mẫu mã đẹp Tăng cƣờng marketing: Doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm đến với khách hàng Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt: Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng Bằng cách thực chiến lƣợc trên, doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh thành công thị trƣờng sản phẩm thủ công từ len sợi Phân tích SWOT Sức mạnh (Strengths): Độc đáo cá nhân hóa: Sản phẩm thủ cơng từ len sợi thƣờng mang tính độc đáo đƣợc cá nhân hóa cho khách hàng Chất lƣợng thủ công: Sản phẩm thủ công thƣờng đƣợc làm tay với tâm huyết, chất lƣợng thƣờng cao so với sản phẩm công nghiệp Môi trƣờng thân thiện: Sản xuất thủ cơng thƣờng tốn lƣợng tạo chất thải so với q trình sản xuất cơng nghiệp Sự sáng tạo linh hoạt: Sản phẩm thủ cơng có khả thay đổi thích nghi nhanh chóng theo xu hƣớng thị trƣờng yêu cầu khách hàng Thị trƣờng tƣơng tiến: Nhu cầu cho sản phẩm thủ công tăng, với tập trung ngày cao ngƣời tiêu dùng vào sản phẩm có giá trị thêm tính cá nhân Yếu điểm (Weaknesses): Sản xuất tốn thời gian: Sản phẩm thủ công thƣờng nhiều thời gian để sản xuất so với sản phẩm công nghiệp Giá cao hơn: Do công sức thời gian tạo sản phẩm, giá thƣờng cao so với sản phẩm công nghiệp Khả cung ứng hạn chế: Khó khăn việc mở rộng sản xuất có nhu cầu tăng cao, tính thủ cơng độc đáo sản phẩm Sự phụ thuộc vào kỹ thủ công: Sản phẩm thủ công phụ thuộc vào khéo léo kỹ ngƣời thợ làm sản phẩm, việc tìm kiếm trì nguồn nhân lực tài khó khăn 13 Cơ hội (Opportunities): Tăng cầu sản phẩm thủ công: Ngƣời tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm thủ công sẵn sàng trả giá cao cho chúng Thị trƣờng xu hƣớng bền vững: Sản phẩm thủ cơng từ len sợi khai thác hội thị trƣờng xu hƣớng bền vững thân thiện với môi trƣờng Kênh tiếp thị trực tiếp: Các tảng trực tuyến thị trƣờng trực tiếp giúp bạn tiếp cận khách hàng trực tiếp xây dựng mối quan hệ với họ Rủi ro (Threats): Cạnh tranh từ sản phẩm công nghiệp: Các sản phẩm cơng nghiệp cạnh tranh với sản phẩm thủ công giá quy mô sản xuất Thay đổi thị trƣờng xu hƣớng: Thị trƣờng xu hƣớng thay đổi nhanh chóng, làm cho sản phẩm thủ công trở nên lạc hậu khơng phù hợp Khó khăn quản lý sản xuất: Đối mặt với khó khăn việc trì chất lƣợng tăng cƣờng hiệu suất sản xuất khiến cho việc quản lý sản xuất trở nên phức tạp Khả tiếp thị phân phối hạn chế: Có thể gặp khó khăn việc tiếp thị phân phối sản phẩm thủ công, đặc biệt bạn khơng có nguồn lực tiếp thị đủ lớn Chiến lƣợc kết hợp Strengths Opportunities: - Tận dụng khả sáng tạo mặt hàng lạ cho khách hàng lựa chọn để tạo sản phẩm độc đáo riêng mình, từ khơi gợi hứng thú nhu cầu họ - Truyền thông nhấn mạnh hoạt động sản xuất hoàn toàn tay với tất tâm huyết ngƣời thợ lành nghề, mang lại lợi ích cho môi trƣờng thải chất thải so với hoạt động sản xuất công nghiệp - Các kênh mạng xã hội công cụ để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, tạo hình ảnh đẹp đánh vào tâm lý muốn thử khách hàng kênh bán hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí Kế hoạch Marketing 4P 5.1 Product: Tên thƣơng hiệu:Woolly Wonder Loại sản phẩm: sản phẩm thủ công từ len sợi đa dạng bao gồm: - Q lƣu niệm: móc khóa, thú bơng, phụ kiện Hoa giả: Hoa hồng, hoa tulip, hoa hƣớng dƣơng Túi xách mẫu thịnh hành Chất lƣợng đóng gói sản phẩm: 14 Đảm bảo chất lƣợng cao cho sản phẩm cách kiểm tra chặt chẽ sử dụng nguyên liệu len sợi chất lƣợng Cung cấp bảo hành dịch vụ hậu để đảm bảo hài lòng khách hàng Sản phẩm giống hình Thiết kế, đóng gói sản phẩm cẩn thận tránh va đập, tạo ấn tƣợng tốt chỉnh chu khách hàng Cung cấp dịch vụ theo nhu cầu vào dịp đặc biệt 5.2 Price:  Mục tiêu Marketing chính: bán hàng, tăng lợi nhuận thâm nhập vào đƣợc thị trƣờng bán đồ thủ công  Khách hàng mục tiêu: giới tính, độ tuổi, khả chi trả cho sản phẩm bao nhiêu,…  Nguồn tài doanh nghiệp: doanh nghiệp nhỏ với số vốn khoảng 100 triệu đồng  Mức độ cạnh tranh: cao có nhiều shop bán đồ len đặc biệt dễ bị thay sản phẩm vải có giá thành rẻ  Định vị sản phẩm: sản phẩm thuộc phân khúc trung cấp gần đến cao cấp kỳ công tỉ mỉ sức lao động ngƣời  Xác định giai đoạn chu kỳ sản phẩm: giai đoạn tăng trƣởng nhờ vào kênh truyền thông mà đồ đan móc len trở nên phổ biến Chi phí vận hành ƣớc tính tháng Chi phí nguyên liệu Len khoảng 20.000 vnđ/ cuộn nhập trƣớc 100 cuộn Chi phí vật liệu dụng cụ đan móc, phụ kiện Chi phí nhân cơng cho 20.000vnđ/1 nhân viên Chi phí nhân cơng tính theo lƣợng sản phẩm th ngồi khoảng 15.000-30.000/sản phẩm Chi phí marketing Quảng cáo qua trang Instagram, Facebook Tiktok 15 20*100=2.000.000 1.000.000 10.000.000 5.000.000 2.000.000 Tổng 20.000.000 Sử dụng chiến lƣợc giá theo chi phí phƣơng pháp định giá hấp dẫn Giá bán chi phí ngun liệu nhân cơng + 20% lợi nhuận dựa chi phí Hình 2.3 Bảng giá sản phẩm dịch vụ 16 5.3 Place:  Website bán hàng trực tuyến: Trang web nơi khách hàng xem sản phẩm, đặt hàng, toán trực tuyến  Kênh bán hàng khác: Shopee; Lazada,…  Mạng xã hội: Sử dụng tảng nhƣ Instagram, Facebook để quảng cáo sản phẩm tƣơng tác với khách hàng 5.4 Promotion: Chƣơng trình thƣởng khách hàng thân thiết: Tạo chƣơng trình tích điểm thẻ thành viên để khuyến khích khách hàng mua sắm thƣờng xuyên Cho phép họ đổi điểm thƣởng thành mã giảm giá quà tặng sản phẩm len Chƣơng trình khuyến ngày lễ kiện đặc biệt mà khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm len làm quà tặng: Dịp Valentine giảm giá cho sản phẩm couple Ngày Quốc tế Phụ Nữ giảm giá cho sản phẩm hoa Ngày Quốc tế Thiếu Nhi giảm giá cho sản phẩm móc khóa Dịp Giáng sinh giảm giá cho BST Christmas Sản phẩm bán theo combo (gói sản phẩm):Tạo gói sản phẩm đa dạng giảm giá so với giá mua lẻ mua sản phẩm gói Chƣơng trình referral (giới thiệu bạn bè): Khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè ngƣời thân với cửa hàng bạn cách cung cấp ƣu đãi đặc biệt cho hai bên Cuộc thi mạng xã hội: Tổ chức thi mạng xã hội với nội dung sáng tạo sản phẩm đan móc len bạn Giải thƣởng quà tặng Woolly Wonder nguyên liệu đan móc len Giảm giá cho việc mua hàng lớn:Cung cấp mức giảm giá cho đơn đặt hàng lớn số lƣợng sản phẩm nhiều.Thúc đẩy quảng cáo cho chƣơng trình khuyến để thu hút quan tâm khách hàng Đồng thời, theo dõi đánh giá hiệu chiến dịch để điều chỉnh chiến lƣợc promotion 17 Business Model Canvas 18