T ẦM NHÌN SỨ - MỆNH
Công ty cổ phần Sao Thái Dương luôn sẵn sàng cam kết đem đến những sản phẩm an toàn, tự nhiên và chất lượng nhất cho khách hàng Chúng tôi sẵn sàng tư vấn miễn phí, hết lòng phục vụ khách hàng với sự trân trọng như với cha mẹ của mình. Nhân viên Sao Thái Dương sẵn sàng gặp gỡ trực tiếp khách hàng nếu khách hàng không hài lòng về tác dụng không mong muốn của sản phẩm hay về chất lượng dịch vụ.
Công ty cổ phần Sao Thái Dương luôn có các hoạt động hướng tới cộng đồng, san sẻ lợi ích tới những mảnh đời kém may mắn như người khuyết tật, nạn nhân chiến tranh, nạn nhân lũ lụt, động đất, sóng thần, trẻ em nghèo hiếu học…Một số hoạt động tiêu biểu có thể kể đến là: Xuân Quê Hương, sự kiện AmCham…
G IỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DÒNG SẢN PHẨM DẦU GỘI DƯỢC LIỆU HÁI T D ƯƠNG 2 2 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG
Trong thời đại ngày nay, với cuộc sống ngày càng hiện đại, sự quan tâm đối với những sản phẩm có lợi cho sức khỏe càng ngày càng gia tăng Thấu hiểu xu hướng này, Thái Dương đã tiến nhập vào thị trường bằng loại dầu gội thảo dược có chiết suất từ các thành phần tự nhiên (bồ kết hương nhu, cỏ mần trầu, nhiều nguyên liệu khác) và xác định mình là một sản phẩm hoàn toàn mới trong lĩnh vực dầu gội tại Việt Nam.
Mặc dù không thể nắm giữ thị phần rộng lớn như các thương hiệu ngoại quốc,nhưng dầu gội dược liệu Thái Dương vẫn có một vị trí mạnh mẽ trong tâm trí của nhiều người dân Việt Nam Điều này đã được thể hiện qua việc sản phẩm này có sẵn tại nhiều kênh phân phối, bao gồm siêu thị, cửa hàng bán lẻ, cửa hàng thuốc tây và còn được nhiều bác sĩ chuyên khoa da liễu khuyên dùng như một biện pháp đặc trị hiệu quả và an toàn cho các vấn đề về rụng tóc, gàu, nấm, và ngứa da đầu.
Hình 1.2: Dầu gội dược liệu Thái Dương của Công ty Cổ phần Sao Thái Dương
M ÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
: xét theo nhóm tuổi, tỷ lệ gia lực lượng lao động tại khu vực thành thị thấp hơn khu vực nông thôn ở các nhóm tuổi rất trẻ và nhóm tuổi già, theo đó khác biệt nhiều nhất được ghi nhận ở nhóm 55 tuổi trở đi (thành thị: 31,6% và nông thôn: 48,0%) và nhóm từ 15-24 tuổi (thành thị: 38,1% và nông thôn: 47,4%) Theo thông cáo báo chí tình hình lao động việc làm quý II năm 2023, tỷ lệ gia nhập lực lượng lao động quý II năm 2023 là 68,9%, không đổi so với quý I và tăng 0,4 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm 2022 Trong đó, nữ giới là 63,1%,nam giới là 75,0%; khu vực thành thị là 65,5%, khu vực nông thôn là 71,0% Và theo báo cáo điều tra lao động việc làm 2021 của Tổng cục thống kê, tổng số người lao động tại TP.HCM là 4.622.5004.769.600, trong đó tỷ lệ lao động nữ chiếm 46,4%. thu nhập bình quân tháng của nhóm người lao động quý II/2023 là 7,0 triệu đồng, giảm 79 nghìn đồng so với quý I/2023 và tăng 355 nghìn đồng so với cùng kì năm 2022 Thu nhập bình quân tháng của lao động nam giới gấp 1,37 lần thu nhập bình quân tháng của lao động nữ giới (8,0 triệu đồng so với 5,8 triệu đồng) Thu nhập bình quân của lao động ở khu vực thành thị gấp 1,40 lần ở khu vực nông thôn (8,5 triệu đồng so với 6,1 triệu đồng).
Tại Khoản 2, Điều 19 LQC yêu cầu "Chính phủ quy định về yêu cầu đối với nội dung quảng cáo các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt", không yêu cầu các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt phải xác thực nội dung trước khi quảng cáo. Căn cứ Điều 52 Nghị định 52/2013, các thương nhân, tổ chức, cá nhân khi thiết lập website thương mại điện tử bán hàng phải thỏa mãn 3 điều kiện gồm: là thương nhân, tổ chức có chức năng, nhiệm vụ phù hợp hoặc cá nhân đã được cấp mã số thuế thu nhập cá nhân; có website với tên miền phù hợp và đáp ứng đầy đủ các yêu cầu để quản lý thông tin trên internet và phải báo cáo với Bộ Công thương về việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng.
Nghị định số 27/2018/NĐ-CP, điều kiện để quản lý thông tin trên mạng xã hội bao gồm: Có thỏa thuận cung ứng và sử dụng dịch vụ mạng xã hội phù hợp và được công bố trên trang chủ của mạng xã hội đồng thời người sử dụng phải đồng ý thỏa thuận sử dụng dịch vụ mạng xã hội theo hình thức trực tuyến thì mới có thể sử dụng được các dịch vụ, tiện ích của mạng xã hội; có cơ chế hợp tác để có thể xóa bỏ ngay nội dung vi phạm khoản 1 Điều 5 Nghị định 72/2013/NĐ-CP. Đến thời điểm hiện nay, 5G tại Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm mạng lưới và dịch vụ của các doanh nghiệp (Viettel, VNPT, Mobifone) Với việc thử nghiệm ở các góc nhìn khác nhau trên 40 tỉnh, thành: thử nghiệm ở các băng tần số khác nhau từ băng tần thấp đến băng tần trung bình bao gồm cả băng tần mmWave, thử nghiệm mô hình SA/NSA; thử nghiệm kỹ thuật, thương mại dịch vụ 5G.Thời gian thử nghiệm 2 năm vừa qua cho thấy, Việt Nam đã bắt đầu tiếp cận với 5G khá sớm kể cả khía cạnh quản lý đến triển khai mạng lưới, cung ứng dịch vụ. Đầu năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người sử dụng Internet, tương đương 79,1% tổng dân số Ngoài ra, số lượng người sử dụng mạng xã hội cũng đạt con số
70 triệu, tương ứng với 71% tổng dân số Tổng số thuê bao di động đang hoạt động là 161,6 triệu, tương ứng với 164,0% tổng dân số.
Hình 2.1: Tình hình sử dụng Internet tại Việt Nam năm 2023
Vào tháng 1 năm 2023, Việt Nam có tổng số 77,93 triệu người dùng Internet, với tỷ lệ dùng Internet là 79,1% trên tổng dân số Theo nghiên cứu của Kepios, số lượng người sử dụng Internet ở Việt Nam đã gia tăng thêm khoảng 5,3 triệu (+7,3%) so với năm 2022 Tuy nhiên, vẫn có tới 20,9% dân số Việt Nam, tức là 20,60 triệu người, không dùng Internet vào đầu năm 2023.
Hình 2.2: Thống kê tình hình sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam năm 2023
Vào tháng 1 năm 2023, Việt Nam có tổng số 70,00 triệu người dùng mạng xã hội. Theo các nhóm GWI và data.ai, tốc độ phát triển của mạng xã hội tại Việt Nam hiện đang liên tục tăng và không có xu hướng dừng lại.
Tuy nhiên, không phải tất cả tài khoản người dùng mạng xã hội sẽ tương đương với một tài khoản cá nhân duy nhất Tại thời điểm đầu năm 2023, số lượng người sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam chiếm 71,0% tổng dân số, còn theo thống kê trên những công cụ lập kế hoạch quảng cáo của các trang mạng xã hội lớn, chỉ có 64,40 triệu người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
Tỷ lệ sử dụng Internet tương đối cao, chiếm 89,0% tổng dân số trên 18 tuổi trở lên. Nói một cách đơn giản, 89,8% số người sử dụng Internet của Việt Nam đã cài đặt ít nhất một ứng dụng mạng xã hội vào tháng đầu tiên của năm 2023.
Trong số người dùng mạng xã hội ở Việt Nam, tỷ lệ nữ cao hơn nam, với 50,6% là nữ và 49,4% là nam.
Theo kết quả khảo sát của Google và Temasek (Singapore), kinh tế số của Việt Nam tăng trưởng khoảng 3 tỷ USD năm 2015, tăng trưởng khoảng 9 tỷ USD năm 2018 và tăng lên 30 tỷ USD đến năm 2025 Còn theo một báo cáo nghiên cứu của Tổ chức Data61 (Australia), GDP Việt Nam sẽ tăng trưởng trung bình khoảng 162 tỷ USD trong vòng 20 năm nếu Việt Nam chuyển số thành công
Thống kê từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), cho biết hơn 10 năm vừa qua, kinh tế số Việt Nam đã tăng trưởng không ngừng nghỉ trên cả lĩnh vực cơ sở hạ tầng lẫn thị trường tiêu thụ Hiện tại, với khoảng 77,93 triệu dân dùng internet, 71,0% người dân Việt Nam có sử dụng mạng xã hội Cùng với việc xâm nhập ngày một rộng rãi của internet, các ứng dụng điện thoại di động và mạng xã hội, khiến càng nhiều người gia nhập mạng lưới thương mại điện tử.
Cứ 1 nghìn dân sẽ có khoảng 25% người mua đồ online thông qua trang facebook hoặc zalo, điều trên đã giúp Việt Nam đứng vị trí 13 trong top 20 nước có số lượng người dùng truy cập internet đông nhất thế giới
Năm 2018 thương mại điện tử tại Việt Nam tăng 30% với mức doanh số ước tính của thương mại điện tử là 8 tỷ USD Dự kiến, đến năm 2020 con số trên sẽ là khoảng 13 - 15 tỷ USD Sự tăng trưởng sôi nổi như vậy của ngành kinh tế kỹ thuật số ở Việt Nam chắc chắn sẽ đem tới lợi ích đối với nhiều công ty vừa, nhỏ và siêu nhỏ Các sàn thương mại điện tử sẽ giúp công ty vừa, nhỏ và siêu nhỏ tiếp cận với các thị trường rộng lớn (kể cả trong và ngoài nước)
Các ngành kinh doanh nội dung số, kiếm tiền online trên những nền tảng xuyên biên giới hiện bao gồm: (1), Sáng tạo nội dung và kiếm tiền trên những nền tảng trực tuyến: YouTube, Facebook, TikTok cùng nhiều nền tảng xuyên biên giới khác;
(2), Kinh doanh trên những nền tảng nhạc trực tuyến: Spotify, Apple Music,Amazon Music cùng hơn 52 nền tảng âm nhạc số khác; (3), Bán hình ảnh, video,thiết kế đồ hoạ, hình ảnh - video 2D - 3D, quảng cáo trực tuyến trên những nền tảng trực tuyến quốc tế; và (4), Game online phát hành trên Apple Store và CH Play cũng tương tự những nền tảng số của các nước khác
Sáng tạo nội dung đang lôi kéo một lực lượng lao động tay nghề cao trên thế giới gia nhập và sản sinh ra một khoản doanh thu khổng lồ trị giá vài chục tỷ USD mỗi năm Ở Việt Nam, hiện cũng có lực lượng vài triệu lao động tham gia ở mảng nội dung, mỗi năm đem đến một khoản doanh thu ngoại tệ về tổ quốc
Thông tin cũng nêu rõ trong hội thảo, có thể thấy đến năm 2022, số lượng người Việt Nam kiếm được trên những trang mạng xã hội đạt khoảng 20.000 người và đem đến một lượng doanh thu ngoại tệ tương ứng vào khoảng 1.500 tỷ đồng Việt Nam đã có gần 500 kênh YouTube có nút vàng (trên 1 triệu người theo dõi và 8 kênh có nút bạc (trên 10 triệu người theo dõi)
M ÔI TRƯỜNG VI MÔ
Công ty cổ phần Sao Thái Dương chủ yếu nhập nguyên liệu từ các nước Trung Quốc, Campuchia, do giá thành rẻ và không tốn nhiều quá nhiều chi phí vận chuyển Tuy nhiên, công ty cũng đã nghiên cứu và tự trồng một số loại thảo dược quan trọng để tạo nên một sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng Ngoài ra, một số loại cây khó kiếm ở thị trường nước ngoài nhưng lại thích nghi tốt với khí hậu Việt Nam nên đây cũng được xem là một lợi thế, cơ hội để công ty tự cung cấp nguồn nguyên liệu cho mình Được thành lập vào năm 2000, hoạt động trong lĩnh vực mỹ phẩm và dược phẩm nên hầu hết các sản phẩm của Thái Dương đều sản xuất từ những nguyên liệu thiên nhiên, thảo dược, một số loại hóa chất khác nên công ty đã thiết lập mới quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước Với các nguyên liệu thảo dược được phân phối trong nước như: gừng, nghệ, đinh lăng, bạch quả,… do nó có theo mùa vụ và một số loại rất khan hiếm như nhân sâm, hoa đào…công ty càng thắt chặt mối quan hệ hợp tác hơn
Ngoài ra, công ty cổ phần Sao Thái Dương có chi nhánh tại Đồng Văn, Hà Nam đây là nơi trồng các nguồn nguyên liệu cho công ty nên đảm bảo được tiến độ sản xuất sản phẩm ra ngoài thị trường Nhờ đó, cũng cắt giảm được nhiều chi phí và giảm được sự ép giá từ nhà cung cấp Đối tượng mục tiêu mà thương hiệu này nhắm tới là những khách hàng có độ tuổi từ 15-40 vì trong số họ có quan tâm nhiều đến nguồn nguyên thiên nhiên, không hóa chất Đây là nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng để doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và phát triển mạng xã hội để gia tăng độ nhận diện, tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.
Theo thống kê của NapoleonCat, tính tới tháng 6/2021, số người dùng Facebook tại Việt Nam đã lên đến 76 triệu người, chiếm hơn 75% dân số trên toàn quốc Với số lượng người sử dụng Facebook tại Việt Nam hiện nay, thì Facebook cũng được xem là một trang mạng xã hội kinh doanh online phổ biến nhất và dẫn đầu danh sách mạng xã hội kinh doanh online lớn nhất tại Việt Nam.
Hình 2.3: Báo cáo tỷ lệ sử dụng Facebook tại Việt Nam Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Thái Dương có thể kể đến các thương hiệu nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với độ phủ sóng cao trên các nền tảng social, độ nhận diện thương hiệu tốt, được nhiều người tin dùng lựa chọn như Clear (Unilever), Pantene (P&G),
Hình 2.4: Thương hiệu dầu gội tại thị trường Việt Nam
Bảng 2.1: So sánh đối thủ cạnh tranh của dầu gội Thái Dương Clear (Unilever) Fresh (Mỹ phẩm Sài Gòn) Pantene (P&G) Thái Dương
+ Đối tượng khách hàng nhắm đến là 18-40 tuổi dành cho cả nam và nữ
+ Kênh phân phối đa dạng vì đây là một thương hiệu thuộc tập đoàn
+ Đối tượng khách hàng nhắm đến là khách hàng trung niên từ 30-45 tuổi.
+ Được chiết xuất từ bồ kết nguyên chất kết hợp tinh dầu bưởi thiên nhiên làm giảm rụng tóc.
+ Mạng lưới tập trung ở chợ và siêu thị
+ Đối tượng khách hàng nhắm đến là phụ nữ trong độ tuổi từ
+ Độ phủ sóng thương hiệu cao
+ Đối tượng khách hàng nhắm đến là khách hàng từ
25 tuổi trở lên + Đa dạng kênh phân phối: trực
+ Độ phủ sóng thương hiệu cao trên các nền tảng social
+ Các hoạt động marketing nhận được nhiều sự tương tác của khách hàng
+ Độ phủ sóng thương hiệu trên nền tảng social không cao, không có nhiều khách hàng trung thành
+ Các hoạt động marketing chưa hiệu quả trên các nền tảng social Tạo độ nhận diện thương hiệu tốt đến khách hàng.
+ Chiến lược marketing hiệu quả tiếp, gián tiếp + Độ phủ sóng thương hiệu tốt trên nền tảng social + Tạo độ nhận diện thương hiệu cao
Hình 2.5 : Biểu đồ so sánh độ nhận diện và tương tác của các đối thủ cạnh tranh Thái Dương
M ÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY
Vào năm 2002, Công ty Cổ phần Sao Thái Dương đã khởi đầu với sự lãnh đạo của Ban giám đốc, trong đó có Giám đốc Dược sĩ Nguyễn Hữu Thắng và Phó Giám đốc Th.s DS Nguyễn Thị Kim Liên Họ đã chắp cánh cho một đội ngũ đa dạng, bao gồm những dược sĩ trẻ, Thạc sĩ, cử nhân và kỹ sư, tất cả đều mang trong mình sự nhiệt huyết và đam mê trong việc phát triển ngành công nghiệp Dược - Mỹ phẩm Việt Nam.
Tại Công ty, nhận thức về vai trò quan trọng của nhân sự đã luôn được tôn trọng. Đây là yếu tố quyết định đối với sự thịnh vượng và bền vững của công ty Mỗi thành viên, từ công nhân đến cán bộ kỹ thuật và đội ngũ quản lý, đều không ngừng cố gắng nâng cao kiến thức, cập nhật thông tin và hoàn thiện bản thân Họ hiểu rằng việc cải thiện không ngừng mình là cách để thích nghi với tốc độ phát triển kỹ thuật và công nghệ không chỉ trong ngành mà còn trong cả nước.
Trải qua 5 năm kể từ ngày thành lập, Công ty Sao Thái Dương đã trải qua một hành trình tăng trưởng đáng kể Từ một đội ngũ ban đầu chỉ gồm 10 người, hiện nay đã phát triển thành hơn 600 cán bộ công nhân viên Tỷ lệ phân bố trình độ của họ là đa dạng, với 16% cán bộ có trình độ đại học và sau đại học, 10% trung cấp, và 50% tập trung vào sơ cấp và công nhân kỹ thuật.
Các cán bộ quản lý từ cấp tổ sản xuất trở lên thường xuyên tham gia các khóa đào tạo do Bộ Y tế tổ chức, như khóa đào tạo GMP, và cũng tham gia các khóa đào tạo về tiêu chuẩn quốc tế như ISO, GMP do các chuyên gia quốc tế tổ chức Điều này giúp nâng cao khả năng quản lý và sự hiểu biết về tiêu chuẩn quốc tế Mỗi năm, Công ty tổ chức sự kiện "chiêu hiền, đãi sĩ" để tuyển chọn những tài năng tiềm năng từ các trường Đại học Dược, Đại học Bách Khoa và các trường khác Những người được chọn sẽ được đào tạo và bố trí công việc phù hợp để phát triển toàn diện.
Trong quý I/2023, Công ty CP Đầu tư Sao Thái Dương (mã SJF trên sàn HoSE) đã ghi nhận mức doanh thu đạt 37 tỷ đồng, tăng gấp 5,3 lần so với cùng kỳ quý I/2022.
Tuy nhiên, điều đáng chú ý là mặc dù có mức doanh thu tăng mạnh, công ty vẫn phải gánh chịu khoản lỗ ròng 3,2 tỷ đồng Mức giá vốn cho hàng bán cũng đã tăng vọt, lên hơn 41 tỷ đồng, gấp 4,3 lần so với cùng kỳ Tình hình này đã góp phần khiến công ty ghi nhận lỗ gộp gần 4 tỷ đồng, mức tăng 1,7 lần so với cùng kỳ (lỗ 2,3 tỷ đồng).
Về hoạt động tài chính, doanh thu từ các hoạt động tài chính tăng 8% lên 6,4 tỷ đồng Tuy nhiên, ngược lại, chi phí tài chính tăng gấp 2,4 lần lên 4,8 tỷ đồng so với cùng kỳ Trong khi đó, chi phí bán hàng đã được tiết giảm tới 52%, giảm xuống còn
168 triệu đồng, nhưng vẫn không đủ để tạo ra sự ảnh hưởng đáng kể Kết quả là, mặc dù có sự tăng trưởng về doanh thu, nhưng SJF vẫn chưa thể bù đắp được các chi phí, khiến quý I/2023, công ty tiếp tục ghi nhận khoản lỗ 3,2 tỷ đồng Trong khi cùng kỳ năm trước, công ty đã đạt được lãi trước thuế 567 triệu đồng và sau thuế
364 triệu đồng Chuyển sang quý IV/2022, doanh thu tài chính của SJF giảm mạnh khoảng 12 tỷ đồng, xuống còn 9,3 tỷ đồng Mặc dù chi phí hoạt động không có nhiều biến đổi so với cùng kỳ, nhưng sau khi trừ các khoản thuế phí, Đầu tư Sao Thái Dương vẫn còn một khoản lãi ròng 2,7 tỷ đồng Tuy nhiên, con số này giảm tới 84% so với cùng kỳ năm trước Tính tổng cả năm, công ty dược này đã đạt doanh thu 170 tỷ đồng, giảm tới 324 tỷ so với năm 2021 Lợi nhuận gộp trong cả năm chỉ đạt 1,2 tỷ đồng, và thu nhập từ hoạt động tài chính là gần 29,2 tỷ đồng Mặc dù có khoản thu tài chính, nhưng không đủ để bù đắp các chi phí hoạt động Điều này dẫn đến việc SJF ghi nhận mức lỗ ròng hơn 8 tỷ đồng, trong khi năm 2021, công ty đã ghi nhận lãi sau thuế 18,5 tỷ đồng.
So với kế hoạch năm 2022, công ty chỉ đạt được gần 50% chỉ tiêu doanh thu và không thực hiện được chỉ tiêu lãi sau thuế 15 tỷ đồng Lưu chuyển tiền thuần trong năm 2022 chuyển sang mức âm 16,5 tỷ đồng.
Trong thời gian gần đây, Công ty Cổ phần Sao Thái Dương đã dành sự tập trung đặc biệt cho việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, luôn đưa ra thị trường những sản phẩm chất lượng hàng đầu và dịch vụ tư vấn tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Được hỗ trợ và hướng dẫn bởi các cơ quan chức năng, đặc biệt là Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nam, vào năm 2016, Chi nhánh Công ty Cổ phần Sao Thái Dương tại Hà Nam đã được công nhận là một doanh nghiệp khoa học công nghệ, thể hiện sự phấn đấu và nỗ lực trong việc nghiên cứu và sáng tạo.
Nhân sự là yếu tố chủ chốt trong sự phát triển của công ty Từ công nhân đến cán bộ kỹ thuật và quản lý, tất cả đều không ngừng nâng cao kiến thức và hoàn thiện bản thân để bắt kịp với sự tiến bộ của ngành và đất nước Số lượng nhân sự đã tăng lên trên 600 người, với tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học chiếm 16%, trung cấp 10%, và sơ cấp cùng công nhân kỹ thuật chiếm 50%.
Công ty đã đặc biệt chú trọng vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, với hơn 50 nhãn hàng đã được giới thiệu trên thị trường Điều này phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Công ty đã đầu tư vào trang thiết bị nghiên cứu, sản xuất và kiểm nghiệm hiện đại để đảm bảo chất lượng sản phẩm từ quy trình nghiên cứu, sản xuất đến kiểm soát chất lượng trước khi đưa ra thị trường Các sản phẩm của công ty đáp ứng tiêu chuẩn cao của cả Việt Nam và thế giới, đánh dấu thành công trong việc tạo ra các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho cộng đồng.
Đặc điểm của sản phẩm
Công ty đã tiến hành nghiên cứu rất kỹ về sản phẩm cũng như phân tích xu hướng sử dụng của khách hàng Khác với các thương hiệu khác như Sunsilk, Dove,Pantene, Rejoice… sử dụng các nguyên liệu tương tự, Thái Dương đã lựa chọn dược liệu mà người dân Việt Nam đã quen thuộc Nhờ hiểu rõ bản chất và thuộc tính thân quen với người Việt, sản phẩm chăm sóc tóc Thái Dương đã tạo ra sự khác biệt và định vị riêng trong tâm trí khách hàng - một sản phẩm chăm sóc tóc "thuần Việt".
Chiến lược tiếp thị của dược liệu Thái Dương tập trung vào việc thể hiện rõ ràng những đặc điểm nêu trên, và đạt được thành công đáng kể với dòng sản phẩm dầu gội Thái Dương 3 và Thái Dương 7 Đặc điểm của không gây gàu và ngứa là điểm mạnh giúp Thái Dương khác biệt và đạt thành công trong cạnh tranh với các thương hiệu khác, bao gồm cả công ty Sao Thái Dương, Unilever và P&G.
Chiến lược tiếp cận thị trường
SWOT
O1: Công cụ chạy quảng cáo của mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận với những đối tượng khách mục tiêu mới và số người nhận biết thương hiệu tăng lên.
O2: Tận dụng xu hướng đề cao tính an toàn của giới trẻ, sử dụng sản phẩm lành tính, thân thiện với môi trường.
O3: Chi phí marketing trên nền tảng mạng xã hội rẻ hơn đáng kể so với hình thức quảng cáo thông thường, chi phí thấp hơn nữa còn cho phép bạn tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng và nắm bắt insight của đối tượng tiềm năng.
O4: Người sử dụng mạng xã hội Việt Nam chiếm đa số đặc biệt là nền tảng Facebook, TikTok,
T1: Không kiểm soát tốt tin tức phát tán và hạn chế được rủi ro trên mạng xã hội.
T2: Mức độ cạnh tranh với những thương hiệu dầu gội dược liệu trên nền tảng mạng xã hội cao.
T3: Công nghệ ngày một phát triển nhưng nguồn lực của công ty lại không theo kịp do giá thành cao
T4: Sức ép của nhà cung ứng, giá cả nguyên liệu tăng.
S1: Nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm, có năng lực quản lý chặt chẽ và phân chia tốt các hoạt động từ đó kiểm soát được nội dung truyền tải phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu.
S2: Khả năng tài chính của công ty lớn mạnh.
S3: Bộ nhận diện thương hiệu rõ ràng, thân thiện và riêng biệt.
S5: Brand Voice rõ ràng, thân thiện, công khai và đa dạng thể loại bài đăng
Chiến lược SO S1O1: Kiểm soát nội dung quảng cáo phù hợp với đối tượng mục tiêu để giúp doanh nghiệp giảm chi phí marketing.
S12O1: Viết nội dung kết hợp với sử dụng công cụ quảng cáo của mạng xã hội để giúp tiếp cận hiệu quả với đối tượng mục tiêu từ đó gia tăng độ nhận diện thương hiệu, tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.
S42O2: Kết hợp với công cụ mạng xã hội để đăng bài cung cấp các sản phẩm dầu gội khác nhau giúp doanh nghiệp không bị bỏ sót với bất kỳ nhu cầu nào khách hàng mục tiêu.
Chiến lược ST S13T2: Tạo thêm nhiều nội dung độc đáo, thu hút, thể hiện sự khác biệt độc đáo cho thương hiệu để gia tăng sức cạnh tranh so với đối thủ khác.
S5T1: Đưa ra những phương pháp rủi ro về truyền thông cụ thể là quản lý các nguồn thông tin lan truyền và đưa ra hướng giải quyết tích cực hơn cho khách hàng để đúng với tông điệu của thương hiệu là rõ ràng, thân thiện, công khai chịu trách nhiệm từ đó giúp doanh nghiệp được người tiêu dùng tin tưởng hơn. Điểm yếu (W)
W1: Nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm thực tế nhưng lại thiếu sự sáng tạo, đổi mới, khác biệt.
W2: Độ nhận biết thương hiệu đang rất thấp.
W3: Nội dung truyền tải cho tệp khách hàng mục tiêu không mang tính sáng tạo phù hợp với sự năng động, yêu thích sự mới mẻ của giới trẻ.
W4: Không đa dạng kênh bán hàng online
Chiến lược WO W23O3: Khắc phục, tạo độ nhận diện cao, xây dựng, cải thiện lại nội dung truyền tải cho tệp khách hàng mục tiêu với những nội dung mang thêm màu sắc năng động, sáng tạo, khác biệt hơn để khi viết bài sẽ nhắm đúng sở thích, xu hướng tiêu dùng của đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến là giới trẻ trên nền tảng mạng xã hội từ đó tiết kiệm hơn chi phí marketing, đồng thời quản
Chiến lược WT W1T1: Cần tuyển thêm nguồn nhân lực trẻ, năng động, nhiệt huyết, có năng lực sáng tạo ra các sản phẩm khác biệt, độc đáo,mới mẻ thích hợp với nhóm đối tượng mục tiêu.Đồng thời, cần thận trọng trong quá trình xử lý những thông tin tiêu cực với khách hàng, nên giải quyết một cách kín đáo để tránh vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.
W5: Lượt phẫn nộ với một số rất nhiều, còn tương tác trên các mạng xã hội rất thấp không có sự đồng nhất trong những bài đăng. lý và giữ mối quan hệ với khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.
W25T2: Tăng độ nhận diện, tương tác của khách hàng và tỷ lệ click để tăng khả năng cạnh tranh với các thương hiệu dầu gội dược liệu có tầm ảnh hưởng lớn hoặc ngang bằng trên mạng xã hội.
Chiến lược WO: Nhóm chọn chiến lược này là bởi vì nội dung các bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội của Thái Dương chưa phù hợp với tệp khách hàng hiện có là giới trẻ họ ngày càng quan tâm hơn các sản phẩm lành tính, an toàn, thiên nhiên và hạn chế sử dụng các sản phẩm chứa nhiều hoá chất, gây ô nhiễm môi trường Do đó, nhóm đã chọn chiến lược WO để xây dựng và cải thiện lại các nội dung quảng cáo truyền tải đến tệp khách hàng mục tiêu cho thương hiệu Thái Dương là những bạn nữ trẻ trung, yêu môi trường, thích sống xanh, muốn chăm sóc sức khoẻ của bản thân cũng như những người phụ nữ trong gia đình của họ (có độ tuổi từ 26-40 tuổi) để đúng với những giá trị sản phẩm mà thương hiệu cung cấp nhằm gia tăng chỉ số awareness, engagement, conversion Từ đó giúp doanh nghiệp đầu tư và phát triển đúng hướng, giúp tiết kiệm chi phí và gia tăng độ nhận diện, sự tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng từ nhận diện sang yêu thích, tương tác và từ tương tác chuyển đổi sang mua sản phẩm của thương hiệu Thái Dương ngày càng tăng lên.
MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
Tính đến ngày 22/8/2023, fanpage Dầu gội dược liệu Thái Dương đã đạt được các chỉ số cụ thể như sau:
Mục tiêu trong 3 tháng 10,11,12/2023 của Dầu gội dược liệu Thái Dương sẽ đạt được các chỉ số như bảng 3.1 sau.
Bảng 3.1: Mục tiêu 3 tháng của dầu gội dược liệu Thái Dương
NGÂN SÁCH DỰ KIẾN CHO CHIẾN DỊCH
Hình 4.1: Ngân sách dự kiến cho chiến dịch
PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG, ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ
P HÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
Bảng 5.1: Phân khúc khách hàng cho dầu gội dược liệu Thái Dương Yếu tố Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3
Nhân khẩu học Độ tuổi 15 đến 25 tuổi 26 đến 40 tuổi Trên 41 tuổi
Tình trạng hôn nhân Độc thân Đã lập gia đình Đã lập gia đình
Thường xuyên thay đổi kiểu tóc và màu tóc để tạo phong cách cá nhân riêng cũng như thể hiện tính cách của bản thân do đó tóc dễ rơi vào tình trạng gãy rụng, khô xơ, chẻ ngọn
Chú trọng đến việc chăm sóc tổng thể cho tóc và da đầu, nhằm duy trì vẻ đẹp tự nhiên và sức khỏe
Quan tâm đến môi trường và sức khỏe tổng thể do đó thúc đẩy việc sử dụng các sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên hoặc có thành phần hữu cơ. Ý thức cao trong việc chăm sóc sức khỏe và ngoại hình do ảnh hưởng từ tuổi tác, dành nhiều thời gian cho việc chăm sóc tóc và da đầu Ưu tiên các sản phẩm có thành phần tự nhiên, không gây hại cho tóc và da đầu.
Sở thích Theo dõi người Xem bài đánh Tìm hiểu về sản nổi tiếng, KOC trên mạng xã hội để tìm kiếm gợi ý và lời khuyên về cách chăm sóc tóc hiệu quả. giá, theo dõi tài khoản chuyên về làm đẹp, xem video hướng dẫn về các mẹo chăm sóc tóc, review, tương tác với cộng đồng và tham gia vào các nhóm có chung sở thích chăm sóc tóc. phẩm chăm sóc tóc từ các chuyên gia trong lĩnh vực sức khỏe, chia sẻ kinh nghiệm và tư vấn với những người khác trong cộng đồng cùng lứa tuổi.
Hành vi Thói quen mua hàng
Mua sắm trực tuyến vì tính tiện lợi và có thể tìm kiếm nhiều thông tin về sản phẩm, đánh giá từ các người đã từng dùng sản phẩm và dễ dàng so sánh giá trước khi quyết định mua.
Mua sắm qua các trang web thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến là thói quen phổ biến
Vì có thể tìm kiếm và so sánh giá, đánh giá và thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Một số người vẫn ưa thích việc mua sắm dầu gội dược liệu tại nhà thuốc để có thể
Chủ yếu mua sắm tại các cửa hàng, nhà thuốc uy tín được công nhận Tìm hiểu nghiên cứu kỹ lưỡng về thành phần, công dụng và đánh giá trước khi quyết định mua sản phẩm. được tư vấn trực tiếp từ các dược sĩ, chuyên gia.
Sản phẩm dầu gội chứa các thành phần phục hồi như dưỡng chất, keratin, protein có thể giúp tóc phục hồi sau hư tổn và trở nên mạnh mẽ hơn.
Bởi vì thường yêu thích việc nhuộm tóc để thay đổi kiểu dáng Sản phẩm dầu gội chứa các thành phần bảo vệ màu có thể giúp kéo dài màu tóc nhuộm và giữ cho tóc luôn sáng bóng.
Sản phẩm dầu gội chứa các thành phần dược liệu như thảo dược, tinh dầu tự nhiên và chiết xuất từ cây cỏ Điều này xuất phát từ mong muốn sử dụng những gì tự nhiên và an toàn cho tóc Ưu tiên chọn sản phẩm có giá trị và hiệu quả thực sự cho tóc, không cần đó là sản phẩm đang thịnh hành.
Sản phẩm dầu gội chứa các thành phần dược liệu an toàn, không gây kích ứng da đầu, nuôi dưỡng tóc từ bên trong nhằm cung cấp dưỡng chất cho tóc và da đầu, giúp tóc mềm mượt, giảm gãy rụng và ngứa da đầu, tránh những sản phẩm chứa quá nhiều chất hóa học không tốt cho da đầu cũng như sức khỏe. Địa lí Nơi ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh
Quy mô đối tượng ước tính 2,6 triệu - 3,1 triệu 4 triệu - 4,7 triệu 2,5 triệu - 2,9 triệu
Đ ỐI TƯỢNG MỤC TIÊU
Thái Dương được nhân hóa trở thành một người phụ nữ trẻ có mái tóc dài đen óng mượt Mái tóc của cô không chỉ đẹp tự nhiên mà còn thể hiện sự quan tâm đặc biệt. Sản phẩm chăm sóc tóc từ thiên nhiên không chỉ duy trì vẻ đẹp, mà còn tôn trọng môi trường Mái tóc tự do tung bay thể hiện cảm giác nhẹ nhàng và thoải mái, tương tự cảm nhận khi sử dụng dầu gội Thái Dương
Dầu gội dược liệu Thái Dương quyết định lựa chọn đối tượng mục tiêu là phân khúc
2 mà không phải là phân khúc 1 và phân khúc 3 vì các lý do sau đây:
Thứ nhất, phân khúc này là phân khúc có quy mô đối tượng ước tính lớn nhất trong 3 phân khúc tạo điều kiện cơ hội tăng nhận diện thương hiệu đến nhiều đối tượng cũng như tăng số lượng khách hàng trung thành với nhãn hàng
Thứ hai, những người phụ nữ trong độ tuổi từ 26 đến 40 thường có sự chú trọng đặc biệt đến việc chăm sóc bản thân và ngoại hình Đây là giai đoạn trong bắt đầu cảm nhận được sự thay đổi về làn da, tóc và ngoại hình nói chung Vì vậy, họ có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm chăm sóc hiệu quả để duy trì và nâng cao vẻ đẹp tự nhiên.
Thứ ba, những phụ nữ trong độ tuổi từ 26 đến 40 tuổi thường có kiến thức tốt hơn về lợi ích của các thành phần tự nhiên và đang tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với môi trường, da đầu, tóc Dầu gội Thái Dương sử dụng chiết xuất từ thiên nhiên, điều này có thể gây ấn tượng tích cực với những người phụ nữ này.
Cuối cùng, trong độ tuổi này thường có khả năng tài chính ổn định hơn so với những người trẻ tuổi hơn Điều này có nghĩa là họ sẽ dễ dàng hơn trong việc đầu tư vào các sản phẩm chất lượng và hiệu quả Độ tuổi 26 đến 40 tuổi
6h-7h: thức dậy, vệ sinh cá nhân, chuẩn bị và đưa các con đến trường
7h-8h: chuẩn bị và đến nơi làm việc
17h30-18h30: tan làm, đón các con về nhà, đi chợ
18h30-20h: nấu ăn, tắm cho các con, ăn cơm gia đình, dọn dẹp nhà cửa
20h-22h: học và chơi cùng các con, lướt mạng xã hội/giải trí
Đ ỊNH VỊ
Trong bối cảnh các thương hiệu nổi tiếng như Sunsilk, Dove, Pantene, Rejoice đều sử dụng những thành phần tương tự nhau, thì Thái Dương đã tạo nên sự khác biệt bằng cách lựa chọn những dược liệu độc đáo như bồ kết, hương nhu, cỏ mần trầu - những thành phần chăm sóc tóc mà người dân Việt đã quen thuộc suốt thế hệ. Điều này thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về bản chất của sản phẩm và thuộc tính thân thuộc với người Việt.
Thương hiệu Thái Dương đã xây dựng một định vị độc đáo trong tâm trí của khách hàng cũng như trên thị trường dầu gội Bằng cách tận dụng những dược liệu "thuần Việt," Thái Dương không chỉ tạo ra sản phẩm chăm sóc tóc, mà còn mang trong mình một tinh thần văn hóa và sự gắn kết với đất nước.
Việc sử dụng những thành phần từ thiên nhiên phong phú và gần gũi giúp Thái Dương tạo nên một cảm giác tự nhiên và dịu nhẹ cho tóc, đồng thời tạo ra sự kết nối tương đồng giữa sản phẩm và người tiêu dùng Việt Nam Bằng cách làm nổi bật dược liệu "thuần Việt" này, Thái Dương đã ghi điểm trong lòng người tiêu dùng, thể hiện cam kết tạo ra các sản phẩm không chỉ tốt cho tóc mà còn thấu hiểu và tôn vinh vẻ đẹp và phẩm chất văn hóa của người Việt.
PHÂN TÍCH INSIGHT CỦA ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU
“Tôi quan tâm việc làm đẹp nhưng phải đảm bảo an toàn lên hàng đầu”.
Tôi là một phụ nữ trong độ tuổi 18 - 30, tôi đang gặp vấn đề về tóc và thực sự muốn cải thiện tình trạng tóc của mình từ gốc rễ Tôi không chỉ quan tâm đến việc làm đẹp, mà còn đang dần chuyển sang một lối sống xanh, có ý thức về bền vững Tôi ưu tiên sử dụng những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, và tôi mong muốn chúng mang lại hiệu quả kéo dài cho tóc của tôi.
Tôi luôn tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc tóc được chiết xuất từ thiên nhiên, để đảm bảo tính an toàn và tránh những hóa chất có thể gây hại Tôi có thói quen đến spa và hair salon để tận hưởng những liệu pháp thư giãn, đồng thời làm mới tóc của mình Tôi không ngừng tìm hiểu thông tin, đọc những đánh giá từ nguồn đáng tin cậy trước khi quyết định chọn sản phẩm, vì đối với tôi, việc chăm sóc sức khỏe tóc cũng là một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của tôi.
LỰA CHỌN KHU VỰC MẠNG XÃ HỘI VÀ CÁC PHƯƠNG TIỆN
Tập trung vào thực hiện thực thi các bài quảng cáo trên Fanpage và PPC, SEO trên Website đã sẵn có của Thái Dương
Hình 7.1: Website của Sao Thái Dương
Hình 7.2: Fanpage Dầu gội dược liệu Thái Dương
Ngoài Fanpage và Website, Thái Dương tiếp tục tận dụng nhóm “mỹ phẩm và dầu gội Thái Dương” đã có 1,2k thành viên để đăng tải các thông tin của thương hiệu,chia sẻ kiến thức chăm sóc tóc, giảm giá khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm mới… đến cộng đồng khách hàng của Thái Dương.
Hình 7.3: Nhóm “mỹ phẩm và dầu gội Thái Dương” trên Facebook
Hình 7.4: Các nhóm nổi tiếng trong lĩnh vực chăm sóc tóc
Các nhóm, hội nhóm liên quan đến lĩnh vực chăm sóc tóc nhận được nhiều sự quan tâm từ cộng đồng chị em phụ nữ như: Chị Em Tóc Đẹp (348,7 nghìn thành viên),Hội Yêu Tóc Đẹp (221,5 nghìn thành viên), Hội Chăm Sóc Tóc Đẹp (94,6 nghìn thành viên)
Hình 7.5: Các nhóm nổi tiếng trong lĩnh vực làm đẹp
Ngoài ra các nhóm, hội nhóm liên quan đến làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp cho phái nữ nổi tiếng nhiều thành viên và lượt tương tác cao như Đẹp Chanh Sả (1,4 triệu thành viên), Chị Em Mần Đẹp (1,1 triệu thành viên), Chị em xinh đẹp mỗi ngày (686,4 nghìn thành viên), Làm đẹp đúng cách (487 nghìn thành viên) cũng là khu vực có nhiều tiềm năng.
Các hội nhóm này sẽ góp phần quảng bá thương hiệu Thái Dương miễn phí đến đông đảo cộng đồng chị em phụ nữ Đồng thời hợp tác với KOLs, Influencer,beauty blogger trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc tóc thông qua bài đánh giá, thực hiện video hướng dẫn sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc của Thái Dương, hoặc chia sẻ kinh nghiệm của họ sẽ nhắm vào nhóm đối tượng mong muốn như những người quan tâm đến chăm sóc tóc tự nhiên, dược liệu, hoặc các công thức làm đẹp tự nhiên.
CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG
Bảng 8.1: Chiến lược nội dung cho chiến dịch
Topic Mục tiêu Nội dung Số lượng bài đăng Phương t
Tăng độ nhận diện và lượt tương tác
Cung cấp thông tin hữu ích về cách lựa chọn phù hợp và quy trình sử dụng các sản phẩm của dầu gội xả của Thái Dương
Tăng độ nhận diện và lượt chuyển đổi
Cung cấp thông tin thành phần chính và chức năng của các sản phẩm: Dầu gội dược liệu Thái Dương 3 hoa đào chai 500ml , Dầu gội dược liệu Thái Dương 7 hoa bưởi tây và bộ dầu gội xã dạng gói
Tăng độ nhận diện và lượt tương tác
Cùng đại sứ thương hiệu Thái Dương - H'Hen Niê đồng hành với Mạng lưới ung thư vú Việt Nam mang lại cho bệnh nhân ung thư những mái tóc được hiến tặng thật chắc khoẻ
Interact Tăng lượt tương tác
Tạo ra các bài viết liên quan đến những thông tin hữu ích cho khách hàng muốn có mái tóc khỏe đẹp.
Ghi lại hành trình thay đổi một mái tóc của một bệnh nhân ung thư vú
Push Sale Tăng lượt chuyển đổi Ưu đãi cho khách hàng vào ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10), săn sale (10/10) và hợp tác với đối tác WetBrush tại Shopee và Website
Holiday Tăng lượt tương tác
Tôn vinh những người phụ nữ, ba mẹ, nông dân, hưởng ứng ngày hội Halloween đồng thời lồng ghép các nội dung liên quan đến nguyên liệu có trong sản phẩm
Tăng độ nhận diện và lượt tương tác
Hướng dẫn người xem chu trình sử dụng các sản phẩm chăm sóc dành cho nhiều dạng da đầu và tóc bị tổn thương.
Tăng độ nhận diện và lượt chuyển đổi
Cung cấp thông tin thành phần chính và chức năng của các sản phẩm: Xịt tóc dược liệu Thái Dương 7 Goal với nhiều tinh dầu: Bưởi, Sả chanh, Hương nhu, Hoắc hương , Combo dầu gội & xả Nuture Queen
Tăng độ nhận diện và lượt tương tác
Hành trình thực tế giải cứu các mái tóc bị tổn thương cho 3 vị khách nữ bất kì khi mua sản phẩm của Thái Dương tại nhà thuốc Long Châu.
Tăng độ nhận diện và lượt tương tác
Tổ chức cuộc thi và Reup các video của các thí sinh và công bố kết quả cuộc thi sau 15 ngày thực hiện.
Tổng hợp những phản hồi tốt của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm
Push Sale Tăng lượt chuyển đổi Ưu đãi cho khách hàng vào ngày Deal hời (10/10) và quà tặng hấp dẫn tại Shoppee và Website 2 Faceboo
Holiday Tăng lượt tương tác
Hưởng ứng ngày Quốc tế Nam giới và Nhà giáo Việt
Nam bằng các sản phẩm liên quan 2 Faceboo
Tăng độ nhận diện và lượt tương tác
Cung cấp thông tin hữu ích về cách lựa chọn phù hợp và quy trình sử dụng các sản phẩm của dầu gội xả, nhuộm tóc và xịt tóc của Thái Dương
Tăng độ nhận diện và lượt chuyển đổi
Cung cấp thông tin thành phần chính và chức năng của các sản phẩm: Nhuộm tóc dược liệu , Combo dầu gội, xả Thái Dương 3, combo dầu gội xả Thái Dương 7
Tăng độ nhận diện và lượt tương tác
Tiếp tục hành trình thực tế giải cứu các mái tóc bị tổn thương cho 3 vị khách nữ bất kì khi mua sản phẩm của Thái Dương tại nhà thuốc Long Châu (phần 2)
Interact Tăng lượt tương tác
Minigame điền vào các ô trống còn thiếu và công bố kết quả sau 5 ngày.
Tổng kết những thành tựu đã đạt được trong năm 2023 7 Faceboo
Push Sale Tăng lượt chuyển đổi Ưu đãi cho khách hàng săn deal (12/12) và hợp tác với đối tác Long Châu tặng túi canvas có in thương hiệu Thái Dương và thông báo khung giờ livestream tại TikTok shop.
Holiday Tăng lượt tương tác Đăng bài hưởng ứng ngày Giáng Sinh nhằm tăng lượt tương tác từ người dùng 1 Faceboo
CHIẾN THUẬT NỘI DUNG
KẾ HOẠCH QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG VÀ ĐO LƯỜNG
Bảng 10.1: Kế hoạch quản lý hoạt động 3 tháng
Thành viên Nhi Nga Ngân Ngọc Nhu
Quản lý nội dung và lịch đăng bài
Chuẩn bị và lên kế hoạch nội dung hàng tuần cho fanpage (fb,ins) và website X X Đăng bài viết liên quan đến các topic (Educate, Product, Event) X X Đăng bài viết liên quan đến các topic (Holiday, Push sale, Interact) X X
Thiết kế và quản lý hình ảnh, video.
Tạo các hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp và hấp dẫn cho mỗi bài
Thiết kế cho các sự kiện, chương trình khuyến mãi, và thông báo quan trọng.
Chăm sóc và cập nhật hình ảnh trên fanpage thường xuyên X X
Quản lý dịch vụ khách hàng
Theo dõi và tương tác với bình luận, tin nhắn và hộp thư đến từ khách hàng
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng
Xóa các bình luận tiêu cực và không mong muốn X X
Quản lý danh sách khách hàng và lên kế hoạch chăm sóc khách hàng thân thiết.
Tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên fanpage
Tìm kiếm và tham gia vào các nhóm, diễn đàn liên quan đến lĩnh vực
Phân tích và đo lường hiệu quả.
Theo dõi và đo lường các chỉ số quan trọng trên fanpage
Phân tích dữ liệu Đề xuất và chiến lược để cải thiện hiệu quả quản lý fanpage X X X X X
Bảng 10.2: Kế hoạch đo lường quản lý hoạt động 3 tháng
Nội dung và lịch đăng bài
Số lượng bài viết đăng tải 22 21 21
Tương tác (lượt thích, bình luận, chia sẻ) 2.500 3.500 4.00
Thiết kế và quản lý hình ảnh, video
Số lượng hình ảnh/video mới tạo 22 21 21
Số lượng sự kiện, chương trình khuyến mãi mới 9 5 5
Quản lý dịch vụ khách hàng
Thời gian phản hồi trung bình 10 phút 10 phút 5 ph
Số lượng tin nhắn mới 580 870 1.16
Marketing và quảng bá Số lượng bài quảng cáo về sản phẩm 3 4 4
Số lượng bài quảng cáo về Minigame 1 1 0
Chạy quảng cáo các hoạt động sự kiện 2 1 1
Chạy quảng cáo meta gợi ý đặt sản phẩm 2 1 1
Số lượng tham gia nhóm, diễn đàn mới 10 12 16
Phân tích và đo lường hiệu quả
Tỉ lệ tương tác (tương tác / số lượt tiếp cận) 0.25 0.35 0.4
Tỷ lệ chuyển đổi (khách hàng mới / số lượt tiếp cận) 0.01 0.02 0.03
Lương Hạnh (28/01/2023) Liệu chiến lược Marketing của dược liệu Thái Dương có tạo ra được khác biệt? Lấy từ https://marketingai.vn/lieu-chien-luoc-marketing-cua- duoc-lieu-thai-duong-co-tao-ra-duoc-khac-biet-19451972.htm [Truy cập 18/08/2023].
Tạp chí Điện tử Doanh nghiệp & Hội nhập (04/05/2023) Doanh thu quý I tăng mạnh, Sao Thái Dương vẫn lỗ 3,2 tỷ đồng Lấy từ https://doanhnghiephoinhap.vn/doanh-thu-quy-i-tang-manh-sao-thai-duong-van-lo- 3-2-ty-dong [Truy cập 24/08/2023]
Tổng cục Thống kê (29/06/2023) Thông cáo báo chí tình hình lao động việc làm quý ii năm 2023 Lấy từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong- ke/2023/06/thong-cao-bao-chi-tinh-hinh-lao-dong-viec-lam-quy-ii-va-6-thang-dau- nam-2023/ [Truy cập 24/08/2023]
CafeLand (07/01/2015) Luật Quảng cáo: Vướng ngang, vướng dọc Lấy từ https://cafeland.vn/doanh-nhan/doanh-nhan/luat-quang-cao-vuong-ngang-vuong- doc-11442.html [Truy cập 24/08/2023]
Lam Phong (21/03/2023) Triển khai 5G tại Việt Nam: Tìm tốc độ phù hợp để tạo lợi ích cân bằng Lấy từ https://www.tinnhanhchungkhoan.vn/trien-khai-5g-tai-viet- nam-tim-toc-do-phu-hop-de-tao-loi-ich-can-bang-post317374.html [Truy cập 24/08/2023].
Lan Khanh (06/06/2019) Chính sách - Chìa khóa thúc đẩy nền kinh tế số ở Việt Nam Lấy từ https://mof.gov.vn/webcenter/portal/vclvcstc/pages_r/l/chi-tiet-tin? dDocName=MOFUCM154106 [Truy cập 22/08/2023].
Tạp chí Công Thương (12/04/2023) Xu hướng hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam Lấy từ https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/xu-huong- hanh-vi-mua-hang-truc-tuyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-104014.htm [Truy cập 22/08/2023].
Trần Thị Quỳnh Mai (10/03/2022) Pháp luật Việt Nam quy định về đăng ký website thương mại điện tử bán hàng như thế nào ? Lấy từ https://thuvienphapluat.vn/phap-luat/phap-luat-viet-nam-quy-dinh-ve-dang-ky- website-thuong-mai-dien-tu-ban-hang-nhu-the-nao-923.html [Truy cập
VNETWORK (n.d) Internet Việt Nam 2023: Số liệu mới nhất và xu hướng phát triển Lấy từ https://www.vnetwork.vn/news/internet-viet-nam-2023-so-lieu-moi- nhat-va-xu-huong-phat-trien [Truy cập 24/08/2023].
Tổng cục Thống kê (2022) Báo Cáo Điều Tra Lao Động Việc Làm Năm 2021 Lấy từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2023/03/bao-cao-dieu-tra- lao-dong-viec-lam-nam-2021-2/ [Truy cập 26/08/2023].
Xuân Thành (17/02/2022) Các xu hướng chủ đạo của người tiêu dùng Việt trên không gian số Lấy từ https://www.techsignin.com/180693-xu-huong-chu-dao- nguoi-tieu-dung-viet/ [Truy cập 26/08/2023].
PHỤ LỤC 1: BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG
PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN
Trường Đại học Tài chính -…
Vinamilk Kênh-phân-ph ố i đi ể m (2)-đã chuy ể n đ ổ i Quản trị marketing
Chi ế n l ượ c marketing-mix vinamilk
TR Ắ C Nghi ệ M QU Ả N TR Ị H Ọ Quản trị marketing
Samsung Marketing Strate Quản trị marketing
BT ch ươ ng 4 có gi ả i - qu ả n marketing m ớ i nh ấ t Quản trị marketing
Summary Principles of Ma Kotler complete