Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Môn học PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Khoa Kinh Tế Đề tài ẢNH HƯỞNG CỦA TIKTOK TỚI HÀNH VI MUA S[.]
lOMoARcPSD|38133502 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- TÀI CHÍNH ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Môn học PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Khoa: Kinh Tế Đề tài: ẢNH HƯỞNG CỦA TIKTOK TỚI HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Giảng viên hướng dẫn: Dương Bảo Trung Sinh viên thực hiện: Lê Thị Nhật Thư Nguyễn Thành Luân Trần Minh Khương Phạm Lê Thái Ân Hoàng Tiến Dũng TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2020 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tên đề Giới thiệu lí chọn đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi giới hạn nghiên cứu Tổng quan lý thuyết Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 18 Phương pháp nghiên cứu 19 Thời gian biểu 19 Ngân sách nghiên cứu 19 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 19 Tài liệu dự kiến tham khảo 20 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 MỞ ĐẦU 1.Tên đề tài: Ảnh hưởng TikTok tới hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng 2.Lý do: -Người tiêu dùng Việt Nam thuộc vào quốc gia tin sản phẩm quảng bá trả tiền Theo nghiên cứu Nielson có 50% tin vào quảng cáo internet, quảng cáo TV, báo 85-95% người tiêu dùng mua sản phẩm đánh giá người khác internet Một hình thức quảng bá thịnh hành là sử dụng người tiếng có mức độ ảnh hưởng đến nhóm theo dõi để đại diện giới thiệu sản phẩm hướng người dùng sử dụng sản phẩm -Người tiếng người nhiều người biết đến, mức độ ảnh hưởng họ tới cộng đồng công nhận Trong môi trường internet người tiếng khơng ca sĩ, diễn viên, trị gia, doanh nhân thành đạt, mở rộng xa kể đến người có số lượng theo dõi lớn Các hoạt động họ mơi trường ảo tương tác với với người dùng tảng mạng xã hội Facebook, TikTok, Zalo, Youtube Chúng em thấy TikTok tảng sử dụng nhiều năm gần hoạt động TikTok người tiếng chia sẻ thông điệp quảng cáo từ thương hiệu Thông qua tương tác, Thơng qua tương tác, người theo dõi tìm thấy giá trị quan tâm cung cấp từ thân người tiếng vấn đề xã hội, đời tư, hoạt động diễn tương lai họ, Với số liệu thống kê Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 lượng người sử dụng internet kết nối mạng xã hội cao Việt Nam, nhận định rằng, người tiếng có tác động định đến hành vi nhóm người theo dõi, nhiều thương hiệu kênh bán hàng trực tuyến nhanh chóng sử dụng người tiếng người đại diện để quảng bá chứng thực chất lượng sản phẩm hình thức marketing hiệu tốn Câu hỏi nghiên cứu: - Những độ tuổi thường xuyên dùng TikTok? - Những sản phẩm thường người dùng quảng cáo TikTok? - Sự tác động TikTok người tiêu dùng nào? -Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm người dùng -Sự ảnh hưởng TikTok tới hành vi mua hàng người dân TPHCM? -TikTok giúp người tiêu dùng hiểu sản phẩm nào? Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu phân tích thói quen sử dụng TikTok nhóm người độ tuổi 16-25 tuổi Thành phố Hồ Chí Minh Biết nhân tố mà Tiktok tác động đến nhu cầu cầu mua hàng người từ nhóm tuổi 16-25 tuổi Cho giải pháp sử dungj Tiktok hiểu phát triển tiềm cho hình thức mua hàng Tiktok 5.Đối tượng nghiên cứu: Các tác động Tiktok lên hành vi mua hàng giới trẻ từ độ tuổi 16-25 tuổi Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 Phạm vi nghiên cứu: Về không gian : nghiên cứu thực thành phố Hồ Chí Minh Dữ liệu thu thập qua tài liệu từ năm 2013 đến năm 2022 Tổng quan lí thuyết: 7.1 Khung l礃Ā thuyĀt 7.1.1 L礃Ā thuyĀt Stimulus Organism Response module (M漃Ȁ h椃nh S-O-R) Mehrabian Russell (1974) lập mơ hình mơ tả liên kết yếu tố đầu vào (kích thích), q trình (con người), đầu (phản hồi) cho rằng, nhận thức cá nhân ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi (hồn cảnh bên ngồi) ảnh hưởng đến trải nghiệm, cuối tác động đến phản ứng hành vi Trước đây, ứng dụng mô hình S-O-R nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, Chan cộng (2017) cho thĀy rằng, người tiêu dùng b椃⌀ kích thích hình thành nhận thức phản ứng tình cảm ảnh hưởng đến hành vi phản ứng Nếu môi trường thương mại trước hướng đến thời gian thực thương mại phát trực tiếp vượt khỏi phạm vi thời gian khơng gian, đồng thời khơng ch椃ऀ tương tác xã hội người bán khách hàng mà c漃n tương tác khách hàng với Vì vậy, nghiên cứu mơ hình S-O-R cho ph攃Āp nắm bắt yếu tố thương mại phát trực tiếp để xây dựng mơ hình động phản ánh ảnh hưởng tính tương tác xã hội đến hành vi tham gia khách hàng 7.1.2 L礃Ā thuyĀt h愃nh vi dư뀣 đ椃⌀nh Lý thuyết hành vi dự đ椃⌀nh TPB (Theory of Planned Behavior) công bố Ajzen (1991) Theo đó, hành vi người ln kiểm soát nhận thức (Perceived Behavioral Control) nhận thức m̀i cá nhân s攃̀ kiểm soát hành vi có thực hay b椃⌀ hạn chế Trong môi trường internet tảng tương tác người dùng phát triển nhanh tạo thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng Khách hàng hay người tham gia cộng đồng mạng thể ý đ椃⌀nh hành vi b椃⌀ tác động thái độ chuẩn chủ quan m̀i cá nhân r漃̀ ràng Họ đồng sáng tạo tảng với hành vi bình luận (comment), chia sẻ thơng tin đến người khác (share), mục đích thể thái độ thích hay khơng thích bằng biểu tượng Nhận thức m̀i cá nhân khác s攃̀ kiểm soát hành vi thực môi trường tương tác ảo Trong đó, chuẩn chủ quan m̀i cá nhân thể mạnh m攃̀, luồng tư tưởng giống hưởng ứng k攃Āo theo số người Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 tham gia bình luận thể thái độ đồng thuận hoạꄆc phản biện Và c甃̀ng điểm thu hút người tham gia ứng dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, mang lại giá tr椃⌀ to lớn cho doanh nghiệp quảng cáo, người bán hàng, khách hàng tảng cung cĀp trực tuyến (Apiradee & Nuttapol, 2018; Lu cộng sự, 2018) 7.1.3 Lý thuyết hành vi có kế hoạch Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) phát triển lý thuyết hành động có lý (TRA) (Aijen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975) hạn chế đáng kể lý thuyết trước việc đối phó với hành vi tự nguyện Tuy nhiên, lý thuyết thứ hai cho rằng hành vi khơng hồn tồn nằm tầm kiểm sốt, làm cho hành vi tự nguyện thực Theo TRA, thái độ tích cực người, với suy nghĩ họ, tương đương với ý đ椃⌀nh hành vi họ Ngược lại với TRA, mơ hình TPB cung cĀp mơ tả tốt mơ hình hành vi, nói rằng người cho thực hành động nhĀt đ椃⌀nh người có quyền kiểm sốt thực hành vi (Ajzen, 1991) Kết là, người có thái độ chuẩn mực chủ quan tích cực hơn, c甃̀ng gia tăng khả kiểm soát hành vi ý đ椃⌀nh nhận thức, người s攃̀ tham gia vào hành động thực tế (Ajzen, 1991) Niềm tin hành vi ảnh hưởng niềm tin quy phạm chuẩn mực chủ quan cho s攃̀ ảnh hưởng đến thái độ mơ hình TPB, niềm tin kiểm soát tảng kiểm soát hành vi (Ajzen, 1991) Tuy nhiên, mối liên hệ biến chưa r漃̀ ràng (Ajzen, 1991) 7.1.4 M漃Ȁ h椃nh chấp nhận c漃Ȁng nghệ (TAM) TAM (Davis, 1986) điều ch椃ऀnh lý thuyết hành động hợp lý (TRA), sử dụng để đánh giá mức độ chĀp nhận người dùng máy tính Nó đo lường bằng ý đ椃⌀nh sử dụng ảnh hưởng thái độ, hữu ích cảm nhận mức độ dễ sử dụng cảm nhận ý đ椃⌀nh (Davis et al., 1989) Các phát cho thĀy rằng tính hữu ích cảm nhận có tác động đáng kể đến ý đ椃⌀nh sử dụng, tính dễ sử dụng nhận thĀy ch椃ऀ có tác động nhỏ Mạꄆt khác, tác động cảm nhận tiện ích thuận tiện việc sử dụng ý đ椃⌀nh sử dụng phần trung gian thái độ (Davis et al., 1989) TAM sau thay đổi bằng cách xóa thái độ thành phần tìm thấy TRA thái độ khơng đóng vai trò thiết yếu việc ảnh hưởng đến biến TAM thể mục đích hoạt động người trung gian mối liên hệ tiện ích nhận thức, tính dễ sử dụng nhận thức hành vi sử dụng (Venkatesh & Davis, 2000) Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 Các phát cho thấy tính hữu ích tiện lợi sử dụng cảm nhận yếu tố ý định sử dụng Một số nghiên cứu trước (Heijden cộng sự, 2003; Kim & Hong, 2012; Kim & Song, 2010; Liu cộng sự, 2010) ủng hộ giả thuyết Gong cộng (2013), Roca cộng (2009), Yusniza (2007) phát tính hữu ích cảm nhận yếu tố mạnh mẽ dẫn đến ý định sử dụng, tính dễ sử dụng cảm nhận có tác động Bagozzi (2007) cho TAM khơng hiệu việc điều tra giải thích hành vi sử dụng tính tiện ích tính đơn giản việc sử dụng khơng khám phá đầy đủ hành vi sử dụng Chuttur (2009) tuyên bố nghiên cứu tương lai nên xem xét phát triển mơ hình khác nhấn mạnh vào điểm mạnh TAM điểm yếu 7.2 C愃Āc kh愃Āi niẹ뤂m 7.2.1 Thuyết tư漃ᬀng đng Hầu hết nhà nghiên cứu người tiêu dùng nhận hình ảnh thực tế thân phản ánh gọi “Khái niệm thân người tiêu dùng” Nó bao gồm hình ảnh thân thực tế, hình ảnh thân lý tưởng, hình ảnh thân xã hội hình ảnh thân xã hội lý tưởng (Sirgy, 1982, 1986) Bốn thuộc tính khái niệm thân người tiêu dùng gợi lên đánh giá hàng hóa d椃⌀ch vụ th椃⌀ trường khái niệm tự thoả mãn tiêu chuẩn so sánh hoạꄆc điểm tham chiếu việc đánh giá mức độ hĀp dẫn tương đối hình ảnh thương hiệu người tiêu dùng với tính cách thương hiệu hoạꄆc sản phẩm 7.2.2 Thuyết tư漃ᬀng t愃Āc 愃ऀo Tương tác ảo, hình thức giao tiếp mở rộng tương tác trực tiếp bên Tuy nhiên, môi trường internet, tương tác ảo khái niệm ch椃ऀ giao tiếp thông qua tảng mạng xã hội Vai tr漃 tương tác ảo ảnh hưởng tích cực lên dự đ椃⌀nh mua hàng khách hàng (Kim cộng sự, 2015; Lee & Watkins, 2016; Hwang & Zhang, 2018) Trong thương mại, Bijmolt cộng (2014) nhận đ椃⌀nh rằng, hành vi tham gia khách hàng kết tương tác người tiêu dùng sản phẩm hoạꄆc thương hiệu nhĀt đ椃⌀nh C漃n người tiếng, hành vi họ s攃̀ bao gồm hoạt động truyền miệng (Eworm), đánh giá viết thông tin trang cá nhân (Like), phản hồi trao đổi nhóm người tham gia theo d漃̀i người tiếng (Comment), gửi thông tin Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 đến nhóm bạn b攃 (Share) TĀt hành vi tương tác ảo đồng sáng tạo nội dung cho cộng đồng thương hiệu (Hollebeek cộng sự, 2011) 7.2.3 Tài s愃ऀn thư漃ᬀng hiẹ뤂u Ngươꄀi tiếng trư뀣c tuyến: Nhạꄂn thức h椃nh 愃ऀnh thư漃ᬀng hiẹ뤂u Người tiếng trực tuyến người có ảnh hưởng mạng xã hội, hay c漃n cơng nhận cá nhân có ảnh hưởng xã hội nhiều người theo d漃̀i (Jin & Phua, 2014) Có hai đạꄆc điểm chung người tiếng trực tuyến Mọ촂t l愃, người tiếng trực tuyến thông qua tương tác trực tuyến tiếp cận tác động đến người xem Hai l愃, trình tạo giá tr椃⌀ chuyển đổi lợi ích người tiếng trực tuyến thực internet quảng cáo, thương mại điện tử, Elberse Verleun (2012) cho rằng, chứng thực người tiếng hiểu liên minh nhãn hiệu cá nhân nhãn hiệu sản phẩm Khi giá tr椃⌀ người tiếng công nhận rộng rãi, khách hàng chĀp nhận tính tương đồng liên kết thương hiệu cá nhân người tiếng thương hiệu sản phẩm, họ c甃̀ng s攃̀ công nhận giá tr椃⌀ gắn bó (Fleck cộng sự, 2012) 7.2.4 Qu愃ऀng c愃Āo trư뀣c tuyến Quảng cáo trực tuyến liên quan đến thơng điệp có chủ ý đạꄆt trang web bên trung gian, bao gồm cơng cụ tìm kiếm thư mục có sẵn Internet (Hà, 2008) Có rĀt nhiều hình thức nó, trang web trang web nhà nghiên cứu đề cập đến (Long, 2013; Hwang, McMillan, & Lee, 2003; Macias, 2003) Theo Berthon, Pitt Watson (1996), trang web kênh thương mại điện tử Hơn nữa, nhiều nghiên cứu thực khắp giới loại hình quảng cáo trực tuyến khác nhau, chẳng hạn quảng cáo biểu ngữ (Breuer & Brettel, 2012), quảng cáo phiếu giảm giá / khách hàng thân thiết (Breuer & Brettel, 2012), tiếp th椃⌀ cơng cụ tìm kiếm (Brettel & Spilker -Attig, 2010; Breuer & Brettel, 2012), e-mail (Brettel & Spilker-Attig, 2010), mạng xã hội (Zeng, Huang, & Dou, 2009) Hiệp hội Tiếp th椃⌀ Hoa Kỳ công nhận quảng cáo bĀt kỳ hình thức diện phi cá nhân hàng hóa, ý tưởng d椃⌀ch vụ Kotler Armstrong (2014) tuyên bố rằng quảng cáo trực tuyến ǹ lực để tiếp th椃⌀ sản phẩm d椃⌀ch vụ xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua Internet Quảng cáo trực tuyến TikTok cách sử dụng hệ thống mạng xã hội để tiếp th椃⌀, quảng cáo, quảng bá mạꄆt hàng, thương hiệu, giải đáp thắc mắc Điểm đáng ý truyền thông mạng xã hội nội dung viết, nhóm khách hàng, trang web thực không ch椃ऀ nhà cung cĀp d椃⌀ch vụ mà c漃n người dùng Internet (Rakuten Super Logistics, 2018) Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 7.2.5 Hành vi ngươꄀi tiêu dùng trư뀣c tuyến Mua sắm trực tuyến hình thức thương mại điện tử cho ph攃Āp người tiêu dùng sử dụng trình duyệt web để mua hàng hóa hoạꄆc d椃⌀ch vụ trực tiếp từ người bán qua Internet (Nupur, 2015) Hành vi người tiêu dùng nghiên cứu cách cá nhân, nhóm tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng loại bỏ hàng hóa, d椃⌀ch vụ, ý tưởng hoạꄆc trải nghiệm để thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ (Kotler Keller, 2006) Theo Li Zhang (2002), hành vi mua sắm trực tuyến trình mua sản phẩm hoạꄆc d椃⌀ch vụ trực tuyến Trong trình mua sắm trực tuyến điển hình, người tiêu dùng tiềm nhận nhu cầu hàng hóa hoạꄆc d椃⌀ch vụ cụ thể, họ sử dụng Internet để tìm kiếm thơng tin liên quan, đánh giá lựa chọn, đ椃⌀nh có mua hay khơng hành vi họ sau mua Quá trình đ椃⌀nh mua người tiêu dùng tương đối giống mua trực tiếp cửa hàng trực tuyến; nhiên, có số khác biệt ảnh hưởng mơi trường mua sắm truyền thông tiếp th椃⌀ (Kotler Armstrong, 2012) Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Nó khơng ch椃ऀ nhanh chóng mang lại nhiều tiện lợi mà nhiều trường hợp, c漃n rẻ cửa hàng đ椃⌀a phương (Moran, 2020) Hơn nữa, đa dạng sản phẩm Internet thường lớn nhiều so với mua sắm ngoại tuyến Nguyen et al (2020) nhận thĀy rằng Việt Nam, nhu cầu người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến Moran (2020) lập luận rằng cách tiếp cận mua sắm sản phẩm d椃⌀ch vụ người tiêu dùng thay đổi họ sử dụng thương mại trực tuyến, cơng ty trực tuyến có nhiều quyền kiểm sốt trải nghiệm mua sắm người tiêu dùng, bao gồm quyền truy cập chưa có vào liệu người mua nhân học 7.2.6 Thuyết sử dụng hài l漃ng Thuyết UGT phát triển để giải thích dự đ椃⌀nh hành vi dựa nhận thức giá tr椃⌀ người sử dụng (Eighmey McCord, 1998) Trong đó, nhận thức giá tr椃⌀ đánh giá giá tr椃⌀ hệ thống thông tin cụ thể phản ánh khía cạnh giá tr椃⌀ xã hội, cảm nhận lợi ích, giá tr椃⌀ cảm xúc giá tr椃⌀ thông tin Thuyết UGT áp dụng bối cảnh khác quảng cáo di động (Le Wang, 2020), mua sắm trực tuyến (Gan Wang, 2017), hành vi phát trực tiếp (live-stream) (Camilleri Falzon, 2021) Gan Wang (2017) phát rằng cảm nhận lợi ích, hứng thú, giá tr椃⌀ xã hội nhận thức rủi ro yếu tố đ椃⌀nh hành vi mua sắm MXH Wechat Le Wang (2020) khám phá giá tr椃⌀ bối cảnh, giá tr椃⌀ quảng cáo giá tr椃⌀ xã hội đóng vai tr漃 quan trọng thái độ tích cực quảng cáo di động, từ thúc đẩy dự đ椃⌀nh mua sắm trực tuyến Tương tự, dự đ椃⌀nh sử dụng d椃⌀ch vụ live-stream đ椃⌀nh cảm nhận dễ sử dụng, tính hữu ích, tính giải trí tính đa dạng d椃⌀ch vụ (Camilleri Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 Falzon, 2021) Nhìn chung, nghiên cứu thừa nhận giá tr椃⌀ UGT bối cảnh khác Vì vậy, nghiên cứu sử dụng kiểm tra thực nghiệm yếu tố thuyết UGT, bao gồm giá tr椃⌀ xã hội, cảm nhận lợi ích, chĀt lượng thơng tin tác động dự đ椃⌀nh mua sắm trực tuyến qua MXH 7.2.7 Thuyết niềm tin sức khỏe Nghiên cứu xem x攃Āt dự đ椃⌀nh mua sắm trực tuyến qua MXH bối cảnh “bình thường mới” COVID-19 nhằm giải thích hành vi có b椃⌀ ảnh hưởng bối cảnh hay khơng, điều đ漃i hỏi phải vận dụng học thuyết để trả lời cho câu hỏi Thông qua xem x攃Āt lý thuyết liên quan đến bối cảnh nghiên cứu, thuyết HBM lựa chọn để giải vĀn đề Thuyết HBM đời để giải thích phản ứng hành vi bối cảnh khác HBM đưa chế hành vi dựa yếu tố nhận thức rủi ro tin tưởng thân Trong đó, nhận thức rủi ro nhận thức môi trường tiềm ẩn rủi ro nguy hiểm, ví dụ d椃⌀ch bệnh, thiên tai; tin tưởng thân khả niềm tin thân để thực hành động điều kiện rủi ro HBM áp dụng từ góc độ khác Từ góc độ d椃⌀ch bệnh, HBM thừa nhận COVID-19 (Nguyen Le, 2021) hay tiêm chủng vắc-xin (Moyer-Gus攃Ā cộng sự, 2018) Ví dụ, đạꄆc điểm nhận thức rủi ro (mức độ nghiêm trọng tính nhạy cảm) đóng vai tr漃 tăng cường hành vi bảo vệ thân ngườilớn tuổi COVID-19 (Nguyen Le, 2021) Mạꄆt khác, HBM ứng dụng từ góc độ cơng nghệ toán di động (Sreelakshmi Sangeetha, 2020), nhận thức rủi ro tin tưởng thân vào toán di động giải pháp giãn cách xã hội giảm nguy mắc COVID-19, nâng cao hài l漃ng dự đ椃⌀nh tiếp tục sử dụng toán di động Dựa tảng lý thuyết kết thực nghiệm trên, hai yếu tố bao gồm nhận thức rủi ro tin tưởng thân s攃̀ động lực thúc đẩy dự đ椃⌀nh mua sắm trực tuyến Việt Nam Gi愃ऀ thuyết mơ h椃nh nghiên cứu: Tính thơng tin H1 Tính giải trí H2 H7 Độ tin cậy H3 Thái độ H4 qu1ả0ng cáo tiktok Hành vi sử dụng MXH TikTok Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 Độ tương tác H5 Độ kích thích H6 Thời lượng quảng cáo H1: Tính thơng tin có tác động tích cực đến người trẻ tuổi thái độ quảng cáo TikTok H2: Tính giải trí có tác động tích cực đến người trẻ tuổi thái độ quảng cáo TikTok H3: Độ tin cậy có tác động tích cực đến thái độ quảng cáo qua TikTok H4: Tương tác có tác động tích cực đến thái độ quảng cáo TikTok H5: Sự kích thích có ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ quảng cáo qua TikTok 11 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 H6: Thời lượng quảng cáo có tác động tích cực đến thái độ quảng cáo TikTok H7: Thái độ quảng cáo có tác động tích cực đến hành vi mua hàng trực tuyến giới trẻ TP.HCM Phư漃ᬀng ph愃Āp nghiên cứu: Nhóm tác giả sửu dụng phương pháp nghiên cứu đ椃⌀nh tính đ椃⌀nh lượng, với đối tượng học sinh, sinh viên đ椃⌀a bàn TP.HCM Để thực phân tích đ椃⌀nh lượng, nhóm nghiên cứu sử dụng kỹ thuật phân tích thống kê mơ tả, thống kê tần số bằng phần mềm SPSS kiểm đ椃⌀nh độ tin cậy liệu bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác đ椃⌀nh nhóm nhân tố mơ hình Nghiên cứu c漃n kiểm đ椃⌀nh nhân tố khẳng đ椃⌀nh (CFA) c甃̀ng kiểm đ椃⌀nh tính hội tụ (Convergent Validity), tính phân biệt (Discriminant Validity) tin cậy (Reliability) Mức độ tác động nhóm nhân tố mơ hình nghiên cứu kiểm đ椃⌀nh bằng mơ hình cĀu trúc tuyến tính (SEM) thơng qua phần mềm Amos 24 13 Tài liẹ뤂u dự kiĀn tham khảo Camilleri, M A., Falzon, L (2021) Understanding Motivations to Use Online Streaming Services: Integrating the Technology Acceptance Model (TAM) and the Uses and Gratifications Theory (UGT) Spanish Journal of Marketing - ESIC, 25(2), 217-238 12 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 Cu, L X (2021) Information Value in Social Media: An Integrated Approach to Preventive Behaviors under COVID-19 VNU Journal of Science: Economics and Business, 37(4), 1-9 https://doi.org/ 10.25073/2588-1108/vnueab.4636 Eighmey, J., McCord, L (1998) Adding Value in the Information Age: Uses and Gratifications of Sites on the World Wide Web Journal of Business Research, 41(3), 187-194 https://doi.org/10.1016/S0148- 2963(97)00061-1 Fornell, C., Larcker, D F (1981) Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50 https://doi.org/10.1177/002224378101800104 Gan, C., Wang, W (2017) The Influence of Perceived Value on Purchase Intention in Social Commerce Context Internet Research, 27(4), 772-785 https://doi.org/10.1108/IntR-06-2016-0164 Hair, J F et al (2019) When to Use and How to Report the Results of PLS- SEM European Business Review, 31(1), 2-24 https://doi.org/10.1108/EBR- 11- 2018-0203 Han, G., Zhang, J., Chu, K., Shen, G (2014) Self–other Differences in H1N1 Flu Risk Perception in a Global Context: A Comparative Study Between the United States and China Health Communication, 29(2), 109-123 https://doi.org/10.1080/10410236.2012.723267 Le, X C (2021a) Charting Sustained Usage Toward Mobile Social Media Application: The Criticality of Expected Benefits and Emotional Motivations Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 34(3), 576-593 https://doi.org/10.1108/APJML-11- 2020-0779 Le, X C (2021b) The Diffusion of Mobile QR-code Payment: An Empirical Evaluation for a Pandemic Asia-Pacific Journal of Business Administration, (ahead-of-print) https://doi.org/10.1108/APJBA- 07-2021-0329 Le, X C (2021c) What Triggers Mobile Application- Based Purchase Behavior during COVID-19 Pandemic: Evidence from Vietnam International Journal of Emerging Markets, (ahead-of-print) https://doi.org/10.1108/IJOEM-12-2020- 1594 Le, X C., Wang, H (2020) Integrative Perceived Values Influencing Consumers' Attitude and Behavioral Responses toward Mobile Location- Based Advertising: An Empirical Study in Vietnam Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 33(1), 275-295 https://doi.org/10.1108/APJML- 08-2019-0475 13 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 Lin, K.-Y., Lu, H.-P (2015) Predicting Mobile Social Network Acceptance Based on Mobile Value and Social Influence Internet Research, 25(1), 107-130 https://doi.org/10.1108/IntR-01-2014-0018 Liu, D., Li, M (2019) Exploring New Factors Affecting Purchase Intention of Mobile Commerce: Trust and Social Benefit as Mediators International Journal Mobile Communications, 17(1), 108-125 https://doi.org/10.1504/IJMC.2019.096519 Moyer-Gus攃Ā, E et al (2018) The Role of Humor in Messaging about The MMR Vaccine Journal of Health Communication, 23(6), 514-522 https://doi.org/10.1080/10810730.2018.1473533 Nguyen, H K., Ho, T M (2020) Vietnam’s COVID-19 Strategy: Mobilizing Public Compliance via Accurate and Credible Communications ISEAS Perspective, 69, 1-15 Nguyen, T H., Le, X C (2021) How Social Media Fosters the Elders' COVID- 19 Preventive Behaviors: Perspectives of Information Value and Perceived Threat Library Hi Tech, 39(3), 776-795 https://doi.org/10.1108/LHT-09-2020- 0241 Shareef, M A et al (2018) Consumer Adoption of Mobile Banking Services: An Empirical Examination of Factors According to Adoption Stages Journal of Retailing and Consumer Services, 43, 54-67 https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.03.003 Sreelakshmi, C C., Sangeetha, K P (2020) Continuance Adoption of Mobile- Based Payments in Covid-19 Context: An Integrated Framework of Health Belief Model and Expectation Confirmation Model International Journal of Pervasive Computing and Communications, 16(4), 351-369 https://doi.org/10.1108/IJPCC-06-2020-0069 Statista (2020) Leading Active Social Media Platforms among Internet Users in Vietnam as of 3rd Quarter of 2019 Accessed 24.05.2022 Sweeney, J C., Soutar, G N (2001) Consumer Perceived Value: The Development of a Multiple Item Scale Journal of Retailing, 77(2), 203-220 https://doi.org/10.1016/S0022-4359(01)00041-0 14 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 L.X Cu / VNU Journal of Economics and Business, Vol 2, No (2022) 11-20 Szymkowiak, A et al (2020) The Impact of Emotions on Shopping Behavior during Epidemic What a Business Can Do to Protect Customers Journal of Consumer Behaviour, 20, 48-60 https://doi.org/10.1002/cb.1853 Tran, H T T., Corner, J (2016) The Impact of Communication Channels on Mobile Banking Adoption International Journal of Bank Marketing, 34(1), 78- 109 https://doi.org/10.1108/IJBM-06- 2014-0073 Vietnam News Agency (2021) Social Networks Join Hands to Fight COVID-19 Accessed 24.05.2022 Wu, W et al (2018) Social Value and Online Social Shopping Intention: The Moderating Role of Experience Information Technology & People, 31(3), 688- 711 https://doi.org/10.1108/ITP-10- 2016-0236 Wu, Y L., Li, Y E (2018) Marketing Mix, Customer Value, and Customer Loyalty in Social Commerce: A Stimulus-Organism-Response Perspective Internet Research, 28(1), https://doi.org/10.1108/IntR-08-2016-0250 Zhou, T (2017) Understanding Location-Based Services Users’ Privacy Concern Internet Research, 27(3), 506-519 https://doi.org/10.1108/IntR-04- 2016-0088 15 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)