Bài Tiểu Luận Cuối Kỳ Doanh Nghiệp Và Kinh Doanh.pdf

Untitled BỌ찂 GI䄃ĀO D唃⌀C V䄃� Đ䄃�O T䄃⌀O TRƯỜNG Đ䄃⌀I HỌC KINH TẾ TH䄃�NH PHỐ HỒ CHÍ MINH B䄃�I TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN DOANH NGHIỆP V䄃� KINH DOANH Giảng viên Hà Quang An Sinh viên thực hiện Võ Bích[.]

BỌ찂 GI䄃ĀO D唃⌀C V䄃 TRƯỜNG Đ䄃⌀I HỌC KINH TẾ TH䄃

B䄃

Giảng viên : Hà Quang An

Sinh viên thực hiện : Võ Bích Hòa

Mã số sinh viên : 35211020102

Lớp : LT26.1FT02

TP Hồ Chí Minh 25 tháng 12 năm 2021

Câu 1 : Câu 1 (3đ)

a) Thế nào là đạo đức kinh doanh Ai quyết định rằng một hoạt động kinh doanh là đạo đức hay không? Có phải các hành vi phi đạo đức luôn luôn phi pháp?

b) Trách nhiệm xã hội là gì? Nó khác biệt thế nào với đạo đức kinh doanh Hãy cho ví dụ đối với từng khía cạnh của trách nhiệm xã hội? Thảo luận về các vấn đề bền vững mà các nhà quản lý phải đối mặt trong việc giải quyết các vấn đề trách nhiệm xã hội.

Bài làm :

a ) Thế nào là đạo đức kinh doanh?

Đạo đức kinh doanh là những chuẩn mực nguyên tắc, niềm tin,hành vi ứng sử của các doanh nghiệp và sự trung thực trong kinh doanh dựa theo những đánh giá bởi khách hàng của họ, các bên có lợi ích, những đối thủ cạnh canh và theo luật pháp nhà nước quy định mà doanh nghiệp phải tuân theo

 Ai quyết định rằng một hoạt động kinh doanh là đạo đức hay không?

Theo em người quyết định một hoạt động kinh doanh là đạo đức hay không là chính doanh nghiệp vì doanh nghiệp đưa ra những lối đi riêng mà họ đều biết là

có vi phạm đạo đức hay không.Doanh nghiệp là những người đặt lợi ích của hoạt động kinh doanh lên hàng đầu nên sẽ có tiếng nói quan trọng trong việc giữ vững đạo đức kinh doanh đúng với chuẩn mực xã hội

 Có phải các hành vi phi đạo đức luôn luôn phi pháp?

Theo em không phải các hành vi phi đạo đức luôn phi pháp

Các hành vi phi đạo đức là những hành động mà ở xã hội đánh giá là sai trái với lương tâm con người hoặc một doanh nghiệp có hành vi mờ ám chỉ tìm kiếm lợi ích riêng mình vì nó đi ngược lại các quy tắc,chuẩn mực trong xã hội và trong kinh doanh.Một hành động phi đạo đức có thể không đúng với đạo lý, chuẩn mực của xã hội nhưng có thể nó sẽ không phi pháp miễn nó không ảnh hưởng đến luật pháp mà nhà nước ban hành

Còn hành vi phi pháp là liên quan tới luật pháp của nhà nước ban hành và phải chịu những hình phạt thích đáng của pháp luật

b) Trách nhiệm xã hội là gì?

Trách nhiệm xã hội là sự cam kết của doanh nghiệp làm thế nào để tối đa hóa về tác động tích cực, hạn chế những tác động tiêu cực thông qua việc các doanh nghiệp nên bảo vệ quyền và lợi ích cho người lao động, bảo vệ môi trường, an toàn lao động, chống tham nhũng , tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động và vì lợi ích chung của cộng đồng

 Sự khác nhau giữa trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh là :

Trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh

• Là những nghĩa vụ của doanh

nghiệp phải thực hiện đối với xã

hội để đạt được những việc tích

cực cho xã hội

• Những việc làm của doanh

nghiệp với mong muốn là mang

lại nhiều lợi ích cho xã hội và

được xem như là một cam kết

với xã hội

• Trách nhiệm xã hội thể hiện qua

những mong muốn và kỳ vọng

từ phía bên ngoài

• Trách nhiệm xã hội là sự nhìn

nhận của doanh nghiệp để thực

hiện những điều có ảnh hưởng

tích cực đến xã hội

• Là những gì mà doanh nghiệp cần tuân theo để mang lại lợi nhuận cho nhân viên của họ và các bên liên quan, là những nguyên tắc tiêu chuẩn hành vi trong hoạt động kinh doanh

• Đạo đức kinh doanh mong muốn mang lại lợi ích cho nhân viên và cho cả doanh nghiệp, liên quan chủ yếu đến công ty

và hoạt động kinh doanh

• Đạo đức kinh doanh thể hiện qua những mong muốn và kỳ vọng từ phia bên trong

• Đạo đức kinh doanh được hiểu như lương tâm của doanh nghiệp, họ biết điều gì tốt và xấu ảnh hưởng đến cho hoạt động công ty và nhân viên của

họ để tuân thủ theo đạo đức

 Hãy cho ví dụ đối với từng khía cạnh của trách nhiệm xã hội?

► Khía cạnh kinh tế:

Với diễn biến phức tạp như đại dịch Covid 19 nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam đã

bị ảnh hưởng bởi các đơn hàng may mặc để xuất khẩu chính vì điều đó Tổng công ty CP May 10 đã nắm bắt được nhu cầu của thị trường về khẩu trang y tế khán khuẩn nhằm giúp mọi người có thể bảo vệ được sức khỏe và hạn chế việc lây lan dịch bệnh Trong lúc dịch bệnh diễn ra hầu hết các công nhân phải nghỉ làm nhưng nhờ sản xuất khẩu trang y tế giúp cho công ty có thể tạo được công ăn việc làm cho hàng nghìn nhân viên công ty giúp họ có nguồn thu nhập để trang trải trong mùa dịch khó khăn Ngoài ra công ty còn các đơn đặc hàng xuất khấu

đi các nước như Mỹ, châu Âu mang lại lợi nhuận cho công ty và góp phần thúc đẩy sản xuất kinh doanh trong mùa dịch.Vì mùa dịch tất cả mọi người điều khó khăn nên mức giá công ty bán ra thị cũng phải chăng để có thể giúp mọi người mua sử dụng

► Khía cạnh pháp lý

Thương hiệu Phúc Long Coffee & Tea có chính sách bảo vệ môi trường bằng cách trước đây thì doanh nghiệp sử dụng các ly nhựa và ống hút nhựa để đựng nước thì bây giờ họ sử dụng các ly đựng nước và ống hút bằng giấy để đựng nước nhằm hạn chế rác thải bằng nhựa giúp bảo vệ môi trường

► Khía cạnh đạo đức

Trong mùa dịch Covid - 19 doanh nghiệp Samsung đã tổ chức tiêm Vacxin cho toàn bộ cán bộ, nhân viên,công nhân trong công ty nhằm đảm bảo sức khỏe, kèm theo đó là chế độ ăn uống, ngủ,nghỉ cho nhân viên ở lại tại công ty làm việc và được nhận mức lương gấp trong mùa dịch.Đối với những nhân viên không đi làm mùa dịch hàng tháng doanh nghiệp hỗ trợ 1-2 triệu VND để có thể san sẻ nỗi khó khăn trong mùa dịch của nhân viên.Hằng năm cứ đến dịp tết là công ty hỗ trợ những chuyến xe 0 đồng để đưa nhân viên về quê ăn tết với gia đình

►Khía cạnh nhân văn

Khi nhắc đến khía cạnh nhân văn doanh nghiệp điều đầu tiên em nghĩ đến là Tập đoàn Phương Trang Là một người sinh ra tại Phú Yên, em rất biết ơn Tập toàn Phương Trang đã thực hiện những chuyến xe 0 đồng đưa người dân từ TP Hồ Chí Minh về Phú Yên chống dịch.Tập đoàn Phương Trang đã đưa 642 chuyến xe gần

16.000 người dân về lại Phú Yên.Rất nhiều tài xế của xe Phương Trang đã tình nguyện làm nhiệm vụ cao cả ngày bất kể việc có nguy cơ lây nhiễm cao để làm hoạt động ý nghĩa này, trong lúc đưa người dân về quê có một vài tài xế bị nhiệm Covid những họ vẫn rất lạc quan và khi chữa khỏi bệnh họ lại mong muốn tiếp tục công việc đưa người dân về quê Đây là một hành động rất nhân văn và ý nghĩa mà Tập đoàn Phương Trang đã mang lại cho cộng đồng giúp mọi người giảm bớt nỗi lo về dịch và được đoàn tụ với gia đình

 Thảo luận về các vấn đề bền vững mà các nhà quản lý phải đối mặt trong việc giải quyết các vấn đề trách nhiệm xã hội.

Doanh nghiệp có trách nhiệm đẩy mạnh kinh tế của đất nước và đáp ứng được mục tiêu của doanh nghiệp đưa ra Doanh nghiệp cần tăng doanh thu và giảm chi phí để tối ưu hóa lợi nhuận và còn nhiệm vụ là bảo vệ môi trường

Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì phải đặt vấn đề bảo vệ môi trường lên trên hết bởi vì môi trường ảnh hưởng đến bầu không khí trong sạch và nguồn nước sạch của mọi người.Doanh nghiệp không thể vì lợi nhuận cá nhân mà không quan tâm đến môi trường vì khi làm điều gì ảnh hưởng đến môi trường sẽ

bị người tiêu dùng quay lưng

Doanh nghiệp phải đảm bảo và chịu trách nhiệm với các sản phẩm của mình sản xuất ra có đạt an toàn chất lượng hay không để người tiêu dùng an tâm và an toàn khi sử dụng Ví dụ như mì Hảo Hảo của Acecook là một loại mì phổ biến ở Việt Nam nhưng sản phẩm của họ gần đây bị phát hiện có chất Etylen oxit vượt ngưỡng cho phép và bị thu hồi tại một số nước châu Âu điều này đã ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng và bị người tiêu dùng quay lưng

Doanh nghiệp muốn phát triển và hội nhập với quốc tế thì phải tuân thủ trách nhiệm xã hội của mình, chỉ khi thực hiện trách nhiệm xã hội mới giúp doanh nghiệp tạo được lòng tin của mọi người và mang lại những lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp

Câu 2 (3đ)

a) Những lợi thế của việc bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ là gì? Nhược điểm? Những nguyên nhân chính cho tỷ lệ thất bại cao của các doanh nghiệp nhỏ

là gì?

b) Giả sử bạn định thành lập một doanh nghiệp ở Việt Nam, bạn sẽ chọn loại hình doanh nghiệp nào? Phân tích lý do vì sao bạn chọn loại hình doanh nghiệp này dựa trên dự định hình thành doanh nghiệp của bạn.

Bài làm a) Những lợi thế của việc bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ là gì?

Theo em nghĩ những lợi thế của việc bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ là có thể làm chủ được chính mình, tự do trong công việc, không phải chịu sự giám sác từ cấp trên và tự kiếm tiền vào năng lực và sự cố gắng của mình Một doanh nghiệp nhỏ khi mới bắt đầu thì chi phí bỏ ra tối thiểu, có thể linh động được trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng ,khách hàng cần gì thì doanh nghiệp sẽ sửa đổi theo yêu cầu khách hàng để làm hài lòng họ Vì vậy doanh nghiệp có thể tập trung vào một phân khúc hay một dịch vụ mà họ có lợi và đủ tiền để tập trung vào phát triển Và khi họ tạo dựng được niềm tin từ khách hàng với sự chăm sóc khách hàng tốt ngay từ khi bắt đầu thì doanh nghiệp dần có danh tiến và chỗ đứng trên thị trường Từ đó là bàn đạp để họ có thể phát triển thành những công

ty lớn hơn Đối với doanh nghiệp nhỏ thì người chủ có thể giám sát và quản lý nhân viên một cách chặt chẽ hơn tạo ra hiệu quả công việc tốt

 Những nhược điểm của việc bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ là gì?

Đối với một doanh nghiệp nhỏ vừa khởi nghiệp sẽ khó huy động được nguồn vốn

và chủ yếu là nguồn vốn tự có của người chủ để duy trì phát triển công ty vì vậy

sẽ có một số hạn chế về việc phát triển sản phẩm mới của công ty, hạn chế trong việc đầu tư chỉ có thể sản xuất và phát triển sản phẩm ở quy mô nhỏ mang lại ít lợi nhuận và bán ra với giá thành vừa phải để giữ chân khách hàng trong thời gian đầu

Doanh nghiệp vừa bắt đầu người chủ phải làm rất nhiều việc cùng một lúc,không

có danh tiếng trên thị trường và không có lợi thế về giá thành sản phẩm Khi khách hàng phàn nàn về đánh giá không tốt về sản phẩm hoặc dịch vụ của công

ty thì ảnh hưởng đến danh tiếng và có thể doanh nghiệp không thể tiếp tục phát triển tiếp sản phẩm đó được

 Những nguyên nhân chính cho tỷ lệ thất bại cao của các doanh nghiệp nhỏ là gì?

Công ty muốn phát triển và tồn tại thì phải mở rộng mô hình, mở rộng sản xuất

và dịch vụ nhưng không có đủ tiền và không huy động được vốn có thể dẫn đến doanh nghiệp không phát triển được sản phẩm mới để cạnh tranh với đối thủ sẽ làm doanh nghiệp bị bỏ lại phía sau so với đối thủ, khách hàng dần lãng quên thương hiệu như vậy doanh nghiệp sẽ mất đi chỗ đứng trên thị trường

Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đều thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý công việc cũng như nhân sự dẫn đến những sai lầm khi đưa ra quyết định và không phân tích được rủi ro sẽ làm doanh nghiệp thất bại cao Và doanh nghiệp chỉ phụ thuộc chủ yếu từ người chủ

 Giả sử bạn định thành lập một doanh nghiệp ở Việt Nam, bạn sẽ chọn loại hình doanh nghiệp nào?

Em sẽ lựa chọn loại hình doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên :

Phân tích lý do:

Em hiện tại là một nhân viên chứng từ và sale cho một công ty về Logistics, ngay

từ khi vừa bắt đầu công việc này với sự tìm hiểu của em về sự thành lập của công

từ chính người sếp của em thì em mong muốn và đặt ra mục tiêu sau này khi tích lũy đủ kinh nghiệm và có được đủ số vốn có thể tự mở công ty cho mình

Khi em nghĩ về việc có thể tự mình mở công ty thì mình cần những gì, nhân sự như thế nào, vốn điều lệ bao nhiêu,thuê văn phòng ở đâu sau khi suy nghĩ thì em thấy lựa chọn công ty TNHH một thành viên là phù hợp với những người khởi nghiệp như em và số vốn đang có là 500.000.000VND

Vì theo như ngành Logistics của em mở công ty và phát triển dựa vào dịch vụ và khách hàng Khi có một lượng khách hàng ổn định em sẽ mở công ty cho riêng mình, khi đó vốn em bỏ ra sẽ không nhiều, khách hàng logistics chủ yếu là làm

về cước tàu và hải quan vì vậy tiền làm hàng cũng không phải bỏ ra quá cao, và

em có thể cho khách hàng công nợ Khi công ty bắt đầu có nhiều lợi nhuận thì

em có thể mở rộng thêm nhiều chi nhánh,tìm kiếm thêm khách hàng tìm năng để

sử dụng dịch vụ bên em

Về quy mô công ty vì là công ty TNHH mới thành lập,nên lượng công việc và khách hàng chưa nhiều nên công ty chỉ cần 3-4 người để phụ trách những bộ phận chuyên môn phù hợp với số vốn ban đầu của công ty có thể chi trả tiền cho nhân viên trong một thời gian khi công ty mới thành lập Một vấn đề thiết yếu khi lựa chọn loại hình Công ty TNHH một thành viên là rủ ro sảy ra Nếu công ty hoạt động không thì khách hàng không hài lòng dịch vụ của công ty thì lợi nhuận

bị giảm xuống dẫn đến công ty, không có thu nhập tốt, những số tiền phát sinh chi trả tiền văn phòng, nhân viên, thuế… thì nằm trong khoản công ty có thể chi trả

Câu 3 (4đ)

a) Môi trường kinh doanh thay đổi ngày nay đã và đang ảnh hưởng như thế nào đến việc quản trị nhân sự?

b) Giải thích và cho các ví dụ về tháp cấp bậc nhu cầu của Maslow Vì sao tháp nhu cầu của Maslow quan trọng đối với các nhà quản lý?

c) Hiếu đã biết rằng công ty của anh ấy đang cung cấp một kỳ nghỉ ở Bali cho nhân viên bán hàng giỏi nhất của mình Anh ấy gần như đã vô địch năm ngoái và hiện tại thực sự muốn có chuyến đi Anh ấy đang làm việc rất chăm chỉ vì anh ấy nghĩ rằng anh ấy có cơ hội tốt để giành chiến thắng Điều này minh chứng cho lý thuyết nào?

Bài làm : a) Môi trường kinh doanh thay đổi ngày nay đã và đang ảnh hưởng như thế nào đến việc quản trị nhân sự?

Trong môi trường ngày càng phát triển như hiện nay các công ty mở ra ngày càng nhiều và có rất nhiều công ty lớn trong ngành phát triển vì vậy luôn có sự tranh lẫn nhau ảnh hưởng đến việc thu hút và giữ chân các nguồn nhân lực Vì vậy các doanh nghiệp phải có chính sách quản lý nhân sự hợp lý, phải biết lãnh đạo, lắng nghe những góp ý của nhân viên, động viên khen thưởng để nhân viên có động lực làm việc Ngoài ra doanh nghiệp phải chi trả mức lương tốt để giữ nhân viên, tạo môi trường làm việc tốt, cải thiện được các phúc lợi Trong môi trường kinh

doanh phát triển này nay nếu doanh nghiệp không thay đổi các chính sách về lương thưởng phù hợp thì rất khó để giữ chân được nhân viên giỏi Vì những nhân viên giỏi họ có rất nhiều sự lựa chọn nơi làm việc, khi họ tìm được một công ty có cơ hội phát triển hơn , mức lương và chế độ phúc lợi cao hơn thì có thể họ sẽ không ngần ngại chuyển việc như vậy nguồn nhân lực trụ cột công ty

sẽ dẫn mất đi và để lại lỗ hỏng lớn

Ví dụ: Một nhân viên làm việc tại một công ty 8 năm luôn cố gắng và nỗ lực mang lại nhiều khách hàng tiềm năng cho công ty, nhưng khi đề xuất tăng cấp bật

và đề xuất mức lương mong muốn thì công ty không giải quyết và không chuyển

vị trí, sau đó họ cảm thấy bất mãn và sự cống hiến của mình không được đền đáp khiến họ cảm thấy chán nãn và không muốn tiếp tục cố gắng công việc Sau đó

họ đi tìm việc và được công ty khác mời về làm việc và trả mức lương cao cùng với vị trí cao trong công ty, họ mang theo những khách hàng mà mình tìm được qua công ty mới và công ty cũ mất đi một khoản lợi nhuận lớn vì không có chính sách phù hợp cho nhân viên giỏi Đây là một bài học cho các doanh nghiệp nên chú trọng vào lợi ích sau này không nên chỉ biết lợi trước mắt mà đánh mất đi nhân viên giỏi

 Giải thích và cho các ví dụ về tháp cấp bậc nhu cầu của Maslow ?

Tháp nhu cầu của Maslow có 5 cấp bật từ đáy lên đỉnh như sau:

Nhu cầu đầu tiên là nhu cầu sinh lý đây là một nhu cầu rất quan trọng trong mỗi chúng ta, nhu cầu mà bất kỳ ai cũng đều quan tâm đến vì nó liên quan đến những nhu cầu như ăn mặc, ngủ nghỉ đi lại , đây là những nhu cầu bản năng của mỗi con người khi khi sinh ra đã có.Nếu như nhu cầu này không được đáp ứng thì chúng ta không thể tồn tại

Khi mà con người đã thỏa mãn được những nhu cầu cơ bản của bản thân rồi thì

sẽ phát sinh nhu cầu thứ 2 là nhu cầu được an toàn.Khi mà chúng ta đã đảm bảo được nhu cầu sinh lý rồi thì chúng ta mong muốn được an toàn để có thể an tâm làm việc.Trong doanh nghiệp yếu tổ an toàn được thể hiện qua các kỳ khám sức khỏe cho nhân viên, các bảo hiểm cần thiết, an toàn lao động để có thể hoàn thanh tốt công việc

Khi chúng ta thỏa mãn hai nhu cầu rồi thì sẽ dẫn đến nhu cầu thứ 3 là nhu cầu được kết nối chia sẻ, chúng ta mong muốn được kết nối với người khác tạo các mối quan hệ thân thiết như tình bạn, tình yêu, đồng nghiệp để có thể chia sẻ cho nhau những câu chuyện trong cuộc sống hoặc giúp đỡ nhau trong công việc để công việc được hoàn thành tốt hơn

Nhu cầu tiếp theo là nhu cầu được kính trọng, hằng ngày chúng ta sẽ không để tâm đến nhu cầu này vì nó ẩn trong mỗi con người nhưng bất kỳ ai trong chúng

ta cũng mong muốn bản thân được người khác tôn trọng.Để đạt được nhu cầu này chúng ta phải cố gắng nỗ lực hết mình trong công việc, chuyên môn của bản thân, khi có kết quả xứng đáng thì mọi người sẽ coi trọng mình hơn

Nhu cầu lớn nhất của con người là được thể hiện bản thân, chúng ta ai cũng muốn được sáng tạo, phát huy thế mạnh của mình để đạt được những thành tựu nhất định và được người khác ghi nhận những nỗ lực, cố gắng của mình để có được danh tiếng địa vị trong xã hội

 Ví Dụ:

Khi ra trường nhu cầu đầu tiên của em là mong muốn mình có thể tìm được một công ty có thể đào tạo em và chi tra mức lương đủ để em trang trải chi phí đi lại,ăn uống và và tiền thuê trọ (Nhu cầu sinh lý).Sau khi được công ty đào tạo và

đã có kinh nghiệm trong công việc thì em mong muốn công ty chi trả chi phí bảo hiểm, chi phí khám chữa bệnh nếu phát sinh, được khám chữa bệnh định kỳ và được ký hợp đồng dài hạn để ổn định vị trí hiện tại (Nhu cầu an toàn ).Một thời gian sau khi mà em có thể tự xử lý tốt công việc và có đủ kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn sâu em mong muốn được đi ra ngoài giao lưu xử lý công việc với trưởng phòng và sếp tổng công ty tạo thêm các mối quan hệ với các anh/chị trong ngành để sau này có thể được giúp đỡ các vấn đề khó khăn trong công việc( Nhu cầu kết nối và chia sẻ) Sau thời gian 2 năm làm việc em mong muốn được nhiều người tôn trọng và có được tiếng nói trong phòng ban của mình vì vậy em luôn tìm hướng phát triển mới cho phòng ban của mình, giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh nhất để được mọi người ghi nhận sự nỗ lực của bản thân

em và tôn trọng em hơn(Nhu cầu tôn trọng).Em luôn luôn cố gắng nỗ lực làm việc và tìm kiếm khách hàng để mang lại những hợp đồng giá trị và lợi ích cho