Ảnh Hưởng Từ Influencers Tới Quyết Định Mua Hàng Của Giới Trẻ Tại Tp. Hồ Chí Minh Và Tp. Hà Nội.pdf

lOMoARcPSD|38133502 iBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - ẢNH HƯỞNG TỪ INFLUENCERS TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA GIỚI TRẺ TẠI TP HỒ CHÍ MINH VÀ TP HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG DUNG ĐINH NHẬT THÀNH LÊ MINH QUỐC VIỆT ĐINH XUÂN THẢO VÕ NGỌC KHANG BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - ẢNH HƯỞNG TỪ INFLUENCERS TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA GIỚI TRẺ TẠI TP HỒ CHÍ MINH VÀ TP HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG DUNG ĐINH NHẬT THÀNH LÊ MINH QUỐC VIỆT ĐINH XUÂN THẢO VÕ NGỌC KHANG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: HUỲNH NHỰT NGHĨA BÁO CÁO MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 i LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng nhóm với hướng dẫn thầy Phó khoa Kinh Tế TS Huỳnh Nhựt Nghĩa Mọi thông tin liệu nêu báo cáo minh bạch, trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Ngồi xin cam kết giúp đỡ cho việc thực báo cáo cảm ơn thông tin tham khảo báo cáo trích nguồn rõ ràng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 11 năm 2021 Học viên (Ký ghi rõ họ tên) Các thành viên nhóm nghiên cứu Nguyễn Hoàng Phương Dung Võ Ngọc Khang Lê Minh Quốc Việt Đinh Xuân Thảo Đinh Nhật Thành Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 ii LỜI CÁM ƠN Mở đầu dành sách phải nói đến thành viên nhóm nghiên cứu Họ không ngừng nỗ lực suốt thời gian thực nghiên cứu Nếu đóng góp to lớn họ nghiên cứu không đến bước cuối Vì tơi muốn nói lời biết ơn cống hiến họ, vinh dự có tập thể nghiên cứu Kế tiếp tơi muốn nói lời cảm ơn chân thành đến với giáo viên hướng dẫn môn Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, thầy Huỳnh Nhựt Nghĩa – Phó khoa Kinh Tế Trường Đại Học Kinh Tế - Tài Chính (UEF), người đóng góp phần lớn có vai trị quan trọng lời nhận xét cho đề tài,suốt trình thực nghiên cứu Bên cạnh đó, tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường đưa mơn học bổ ích vào chương trình học, tạo điều kiện để tơi hiểu sâu củng cố kiến thức, qua thúc đẩy tơi hồn thành tốt mơn học học kì 1A NK 2021-2022 Đồng thời Ban Giám Hiệu giúp có kinh nghiệm việc nghiên cứu báo cáo sau Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến với 208 anh / chị bạn tình nguyện tham gia làm bảng khảo sát cho kết thuận lợi báo cáo Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè người thân ln bên cạnh, nguồn động lực lớn mặt vật chất lẫn tinh thần suốt thời gian thực nghiên cứu báo cáo Xin chân thành cảm ơn ! Tháng 11, 2021, Thành Phố Hồ Chí Minh Đại diện nhóm Võ Ngọc Khang Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 iii TÓM TẮT ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG TỪ INFLUENCERS TỚI QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA GIỚI TRẺ TẠI TP HỒ CHÍ MINH VÀ TP HÀ NỘI Đề tài thực nhằm đánh giá ảnh hưởng từ Influencers tới định mua hàng giới trẻ TP Hồ Chí Minh Hà Nội Dựa sở lý thuyết hành vi tiêu dùng kết hợp với nghiên cứu định tính nhóm tác giả xác định gồm 07 biến độc lập (1) Hấp dẫn ngoại hình, (2) Kinh nghiệm, (3) Đáng tin cậy, (4) Yêu thích, (5) Tương đồng, (6) Thành tựu, (7) Thơng tin tiêu cực biến phụ thuộc Hành vi mua Nhóm sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu Nghiên cứu định tính nhằm làm rõ ý nghĩa, xác nhận, hiệu chỉnh, bổ sung biến quan sát đo lường khái niệm mơ hình nghiên cứu lý thuyết Nghiên cứu định lượng thực với mẫu gồm 226 giới trẻ thông qua phiếu khảo sát ý kiến đánh giá thang đo đánh giá phù hợp mơ hình nghiên cứu Kết phân tích mơ hình hồi quy cho thấy, có 05 biến tác động đến định mua sản phẩm giới trẻ theo thứ tự giảm dần sau: biến Yêu thích ( YT ) có mức tác động mạnh (β2 = 0.411), biến Uy tín (UT) với hệ số chuẩn hóa (β1 = 0.236), xếp thứ ba biến Thông tin tiêu cực ( TTTC ) với kết (β4 = 0.224), xếp sau biến Thành tựu ( TT ) hệ số (β3 = 0.133) cuối biến Ngoại hình (NH) với mức (β5 = - 0.099) Như giả thuyết H1, H2, H4 chấp nhận với độ tin cậy 95%, với giả thuyết H3, H5 chấp nhận với độ tin cậy 90% (Giải thích Beta âm: giới trẻ họ không quan tâm nhiều đến ngoại hình đa số người quan niệm khơng nên đánh giả người khác qua vẻ bề ngồi) Nghiên cứu phân tích ảnh hưởng từ Influencers tới định mua hàng giới trẻ TP Hồ Chí Minh Hà Nội: nghiên cứu có khác biệt Quyết định mua sản phẩm giới trẻ Tuy nhiên, từ ban đầu nhóm xác định đối tượng khảo sát giới trẻ hai thành phố lớn TP.HCM Hà Nội Nhưng q trình nghiên cứu nhóm tác giả nhận thấy có chênh lệch số lượng mẫu khảo sát hai thành phố lớn, số lượng mẫu nghiêng TP HCM Cho nên mẫu khảo nghiên cứu không đủ điều kiện để đại diện cho TP Hà Nội Vì bạn tham khảo bạn ý điều Bên cạnh nghiên cứu nhóm xác định 05 yếu tố ảnh hưởng lên hành vi tiêu dùng giới trẻ Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số hàm ý quản trị để tăng định mua sản phẩm giới trẻ thông qua 05 yếu tố tác động nêu Ngồi ra, nhóm tác giả số hạn chế đề tài mong nghiên cứu tiếp theo, việc tham khảo báo cáo nhóm tác giả phát triển thêm hướng cho kết hoàn hảo Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 iv ABSTRACT THE IMPACT OF INFLUENCER IN CONSUMER BUYING DECISION AMONG YOUNG GENERATION IN HO CHI MINH CITY AND HA NOI CITY The author conducted this research paper with the main purpose of trying to determine the influencing factors from Influencer on the consumption behavior of young people in two big cities of Vietnam, Ho Chi Minh City and Hanoi Through the step of synthesizing theories related to the topic and referring to previous research models, the group has come up with a proposed model for their research paper, using two main research methods: qualitative research (through group discussion, sifting through variables, ), and for quantitative method (the group has conducted survey sampling in Ho Chi Minh City and Hanoi, thereby collecting 208 samples) Based on the data collected during the survey, these data are analyzed on SPSS 26.0 software With the first step is to encrypt the data, test the reliability of Cronbach's Alpha, then rotate the EFA discovery factor From there, the eligible independent variables will continue to be passed through the regression - correlation analysis step Based on the analysis results, we have identified factors from Influencer that affect young people's consumption behavior, with influence from large to low Includes the following elements: (1) Love, (2) Reputation, (3) Negative Information, (4) Achievement, (5) Apearance Through this research paper, in addition to making scientific contributions, we also propose some solutions to help small and medium enterprises in Vietnam who are the most affected by the pandemic has marketing strategies with lower costs, but still bring high efficiency Finally, the author also pointed out the limitations in the study, so that it can be improved in the next research times Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH xiv CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Tầm quan trọng, bối cảnh trạng đề tài 1.1.2 Hiện trạng nghiên cứu 1.1.3 Kỳ vọng đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu chi tiết 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Đóng góp đề tài 1.5.1 Về mặt lý thuyết: Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 vi 1.5.2 Về mặt thực tiễn: 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG :TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm (Hệ thống khái niệm) 2.1.1 Khái niệm Influencer 2.1.2 Khái niệm Influencer Marketing 2.1.3 Khái nhiệm hành vi người tiêu dùng 2.1.4 Khái niệm Mạng xã hội 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow: 10 2.3 Các mô hình nghiên cứu 11 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 2.4.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu: 16 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu: 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Thiết kế nghiên cứu 21 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.1.2 Thiết kế thang đo 22 3.2 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 29 3.2.1 Xác định cỡ mẫu 29 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 30 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 vii 3.3 Thu thập xử lý liệu 31 3.3.1 Thu thập liệu 31 3.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 31 3.3.3 Xoay nhân tố khám phá EFA 32 3.3.4 Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố 33 CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Thống kê mô tả 35 4.1.1 Kết khảo sát giới tính 35 4.1.2 Kết khảo sát độ tuổi 36 4.1.3 Kết khảo sát nghề nghiệp 36 4.1.4 Kết khảo sát nơi - làm việc 37 4.1.5 Kết khảo sát thu nhập 37 4.1.6 Kết khảo sát ý kiến mua sản phẩm nhờ vào việc xem quảng cáo từ Influencer 38 4.1.7 Kết khảo sát dùng mạng xã hội 39 4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 41 4.2.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo “Ngoại hình” 41 4.2.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo “Kinh nghiệm” 42 4.2.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo “ Độ tin cậy “ 43 4.2.4 Kiểm tra độ tin cậy thang đo “Yêu thích” 44 4.2.5 Kiểm tra độ tin cậy thang đo “Tương đồng” 45 4.2.6 Kiểm tra độ tin cậy thang đo “Thành tựu” 46 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 viii 4.2.7 Kiểm tra độ tin cậy thang đo “Thông tin tiêu cực” 47 4.2.8 Kiểm tra độ tin cậy thang đo “Hành vi” 48 4.3 Kết xoay nhân tố EFA 49 4.3.1 Phân tích nhân tố thang đo biến độc lập 49 4.3.2 Kết xoay nhân tố biến phụ thuộc 66 4.4 Kết hồi quy đa biến 67 4.4.1 Phân tích tương quan 67 4.4.2 Phân tích hồi quy 69 4.4.2.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 69 4.4.2.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 71 4.4.2.3 Phương trình hồi quy 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM QUẢN TRỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Đề xuất hàm quản trị 76 5.2.1 Nhóm yếu tố “Yêu thích” 76 5.2.2 Nhóm yếu tố “Uy tín” 76 5.2.3 Nhóm yếu tố “Thơng tin tiêu cực” 77 5.2.4 Nhóm yếu tố “Thành tựu” 77 5.2.5 Nhóm yếu tố “Ngoại hình” 77 5.3 Các hạn chế nghiên cứu 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)