Tác Động Của Lên Hành Vi Tiêu Dùng Của Giới Trẻ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh.pdf

lOMoARcPSD|38133502 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP.HCM - ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA KOLs LÊN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: T.S NGUYỄN PHÚC QUỲNH NHƯ Thành viên nhóm: GIÁP GIA BẢO LÊ THÀNH LONG PHAN PHÁT PHÚ HOÀNG HIỂU SAN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi thực hướng dẫn TS Nguyễn Phúc Quỳnh Như Các số liệu, kết nêu báo cáo trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực báo cáo cảm ơn thông tin trích dẫn báo cáo rõ nguồn gốc Học viên (Ký ghi rõ họ tên) GIÁP GIA BẢO LÊ THÀNH LONG PHAN PHÁT PHÚ HOÀNG HIỂU SAN Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Nguyễn Phúc Quỳnh Như – Giảng viên trường Đại học Kinh Tế - Tài Chính Tp.HCM, người giảng dạy môn Phương pháp nghiên cứu kinh doanh lớp A02 nhiệt tình hướng dẫn bảo Xin dành lời cảm ơn chân thành đến Tơi lớp lắng nghe thuyết trình nghiên cứu tác giả Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến quý anh/chị giúp đỡ, tham gia khảo sát để nghiên cứu đạt thành cơng Vì lượng kiến thức thời gian cịn nhiều hạn chế nên q trình làm khó tránh mắc phải nhiều sai sót, kính mong thầy quý anh/chị góp ý bảo thêm Xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 10 tháng 10 năm 2021 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 TÓM TẮT Việt Nam đất nước đà phát triển, nên kinh tế đất nước c甃̀ng tạo nên nhiều dấu ấn thị trường c甃̀ng lòng người tiêu dùng Đặc biệt năm gần đây, xu hướng người tiêu dùng có bị ảnh hưởng KOLs Chính nghiên cứu hành vi lựa chọn sản phẩm KOLs quảng cáo cần thiết để hiểu nhu cầu người tiêu dùng Nghiên cứu thực dựa tìm hiểu tham khảo nghiên cứu trước có liên quan đến hành vi tiêu dùng Dựa sở lý thuyết c甃̀ng nghiên cứu khác nước, khung nghiên cứu đề tài hình thành Cho thấy nghiên cứu sơ cần tham khảo sát 138 người độ tuổi từ 19 - 24 để điều chỉnh thang đo lường Và nghiên cứu thực thực với tham gia khảo sát 230 người nhằm kiểm định thang đo giải thuyết nghiên cứu Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 ABSTRACT Vietnam is a country on the rise, so its economy is The country is also making many impressions on the market as well as in the hearts of people consumption Especially in recent years, consumer trends have been influenced by KOLs Therefore, research on product selection behavior of advertising KOLs is necessary to better understand the needs of today's consumers The following research is conducted based on the research and reference of previous studies related to consumer behavior Based on the theory as well as other studies at home and abroad, the basic research framework of the topic has been formed Show preliminary research The ministry needs a survey of 138 people between the ages of 19 and 24 to adjust measurement scale And real primary research done with reference Survey of more than 230 people to test the research scale and hypothesis Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I.1 Yếu tố thúc đẩy chọn đề tài I.1.1 Thực trạng đề tài nghiên cứu I.1.2 Lý chọn đề tài: 10 I.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu: 10 I.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: 10 I.2.1.1 Mục tiêu tổng quát: 10 I.2.1.2 Mục tiêu chi tiết: 11 I.2.2 Đối tượng nghiên cứu: 11 I.2.3 Phạm vi giới hạn nghiên cứu: 11 I.2.4 Câu hỏi nghiên cứu: 11 I.2.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu: 12 I.2.5.1 Ý nghĩa khoa học: 12 I.2.5.2 Ý nghĩa thực tiễn: 12 I.2.6 Kết cấu báo cáo: 13 I.2.7 TÓM TẮT CHƯƠNG 13 CHƯƠNG II Tổng quan lý thuyết: 14 II.1 Các khái niệm: 14 II.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng: 14 II.1.2 Khái niệm định mua 14 II.2 Các lý thuyết: 15 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 II.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý: 15 II.2.2 Lý thuyết hành vi dự định: 15 II.2.3 Hành vi khách hàng sau mua: 16 II.3 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu: 21 II.3.1 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý: 21 II.3.2 Mơ hình lý thuyết hành vi dự định: 22 II.3.3 Mơ hình hành vi người tiêu dùng (Kotler & Keller, 2012): 22 II.4 Các nghiên cứu trước: 23 II.4.1 Nghiên cứu nước: 23 II.4.2 Nghiên cứu nước ngoài: 34 CHƯƠNG III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 38 III.1 Giới thiệu: 38 III.2 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu: 38 III.2.1 Tổng thể: 38 III.2.2 Công cụ thu thập liệu: 38 III.2.3 Biến số độc lập: 38 III.2.4 Biến số phụ thuộc: 39 III.2.5 Quy trình nghiên cứu: 39 III.3 Bảng câu hỏi, cách thức chọn mẫu xây dựng thang đo 42 III.3.1 Bảng câu hỏi: 42 III.3.2 Kích thước mẫu: 47 III.3.2.1 Xây dựng thang đo: 48 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 III.3.2.2 Đánh giá thang đo: 50 CHƯƠNG IV K쨃ĀT QUẢ KHẢO SÁT 54 IV.1 Thông tin mẫu nghiên cứu: 54 IV.2 Đánh giá sơ thang đo 58 IV.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha: 58 IV.2.1.1 Các tiêu chuẩn kiểm định: 58 IV.2.1.2 Kết kiểm định: 58 IV.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA SPSS: 65 IV.2.3 Phân tích nhóm nhân tố 69 IV.2.4 Tương quan PEARSON: 71 IV.2.5 Hồi quy đa biến 72 CHƯƠNG V K쨃ĀT LU숃⌀N VÀ KI쨃ĀN NGH䤃⌀ 75 V.1 K쨃ĀT LU숃⌀N 75 V.2 ĐỀ XU숃ĀT GIẢI PHÁP 77 V.3 Mặt hạn chế: 81 V.4 Định hướng tương lai đề tài nhóm nghiên cứu 82 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 CHƯƠNG I TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I.1 Yếu tố thúc đẩy chọn đề tài I.1.1 Thực trạng đề tài nghiên cứu Trong viết, cá nhân tác giả nhận định chung: Ở Việt Nam, khái niệm KOLS hay người có ảnh hưởng trở nên phổ biến, chưa có phân biệt hay định nghĩa rõ ràng Ở Việt Nam, vấn đề sử dụng phương tiện truyền thông người đầu xu hướng người có ảnh hưởng mạng xã hội Theo liệu từ Google Trend, thuật ngữ KOL - Key Opinion Leader dùng để hệ người định hình dư luận mạng xã hội Họ bắt đầu tìm kiếm Việt Nam vào năm 2012 tăng mạnh vào năm 2015 Trong năm 2015 dến 2019, phương tiện truyền thông liên quan đến việc sử dụng phương pháp truyền thông dẫn dắt xu hướng ý kiến bắt đầu phân tán gia tăng đáng kể đến Vì vậy, nghiên cứu thực nhằm khám phá góc nhìn học thuật liên quan đến việc sử dụng KOLs để truyền thông mạng xã hội dựa sở lý luận thực tiễn tài liệu thơng ngồi nước Nhanh chóng bước vào năm 2021, qui mô thị trường KOLS marketing chiếm 14 tỉ US la tồn cầu, tăng 712% kể từ năm 2016 đà tăng trưởng Sự tăng trưởng 4.1 tỉ minh chứng hiển nhiên năm đại dịch Sự phong phú nhãn hàng khơng cịn tác nhân gây dự mua sắm, mà phong phú KOLs tạo nhiều nội dung khổng lồ thị trường ngày Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com) lOMoARcPSD|38133502 I.1.2 Lý chọn đề tài: Phương tiện truyền thông xã hội biến người sử dụng thành kênh giao tiếp độc lập Các thương hiệu dễ dàng tìm thấy nhiều nhóm để họ truyền cảm hứng cho sản phẩm dịch vụ mình, để họ chia sẻ chất xúc tác sáng tạo với người xung quanh Đây lý việc sử dụng người có ảnh hưởng để tác động đến đối tượng nhỏ cụ thể để trở nên phổ biến Sử dụng truyền thơng KOLs lợi mạng xã hội phát triển nhanh mạnh Tuy nhiên, vấn đề liên quan đến phương thức truyền thông chưa thảo luận sâu góc độ học thuật, đặc biệt mơi trường nghiên cứu cụ thể thị trường Việt Nam Các báo chủ đề thảo luận liên quan đến vấn đề mơ hồ, chủ yếu dựa ý kiến chủ quan tác giả, khảo sát số liệu khảo sát Vì vậy, việc nghiên cứu trình phát triển ảnh hưởng phương thức truyền thông dư luận xã hội đến hành vi, thói quen chấp nhận phản ứng công chúng sản phẩm KOLs quảng cáo đề tài cấp thiết Bản thân nhóm tác giả tin việc nắm vững chế hoạt động giao tiếp KOLs mạng xã hội hiểu rõ trình chấp nhận phản hồi công chúng giúp thương hiệu đạt loại phương thức truyền thơng mang tính khẳng định, có tổ chức mang lại hiệu cao I.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu: I.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nêu trên, mục tiêu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm KOLs quảng cáo giới trẻ TP.HCM đặt mục tiêu tổng quát mục tiêu chi tiết sau: I.2.1.1 Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu tìm yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm KOLs quảng cáo giới trẻ TP.HCM, từ đưa giải pháp thu hút khách hàng, tăng doanh số sức cạnh tranh cho doanh nghiệp 10 Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)