Đang tải... (xem toàn văn)
S ố 168/2022 th ươ ng m ạ i khoa h ọ c 1 3 13 28 39 49 M Ụ C L Ụ C KINH T Ế VÀ QU Ả N L Ý 1 Nguy ễ n Hoàng - Tác độ ng c ủ a chuy ể n đổ i s ố đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam Mã s ố : 169 1SMET 11 Impacts of Digtal Transformation on the Export of Vietnamese Enterprises 2 Nguy ễ n Anh Tú - Th ự c tr ạ ng và m ộ t s ố khuy ế n ngh ị nh ằ m thúc đẩ y t ă ng tr ưở ng kinh t ế c ủ a t ỉ nh Qu ả ng Ninh Mã s ố : 169 1Deco 11 The Situation and Some Recommendations to Promote Economic Growth of Quang Ninh Province 3 Nguy ễ n Th ị Di ệ u Hi ề n, Nguy ễ n H ồ ng Nga, Tr ầ n Qu ố c Ph ươ ng Duy và Tr ị nh Minh Qu ý - Nâng cao n ă ng l ự c c ạ nh tranh c ủ a Vi ệ t Nam trong thu hút khách du l ị ch qu ố c t ế Mã s ố : 169 1TRMg 11 Enhancing the competitiveness of Vietnam in attracting international tourists 4 H ồ Th ị Th ủ y Tiên và Tr ầ n Xuân H ằ ng - Ả nh h ưở ng t ươ ng tác c ủ a thu ế và độ m ở th ươ ng m ạ i t ớ i t ă ng tr ưở ng kinh t ế - nghiên c ứ u tr ườ ng h ợ p các qu ố c gia có thu nh ậ p th ấ p và trung bình th ấ p Mã s ố : 169 1Meco 11 Effects of Tax Interaction and Trade Openness on Economic Growth - A Study on Low- and Middle-Income Countries QU Ả N TR Ị KINH DOANH 5 Nguy ễ n Hoàng Vi ệ t - N ghiên c ứ u n ă ng l ự c c ạ nh tranh marketing độ ng c ủ a các chu ỗ i siêu th ị bán l ẻ trên đị a bàn Hà N ộ i Mã s ố : 169 2BMkt 21 Study on Dynamic Marketing Competitive Capabilities of Retailing Supermarkets in Hanoi City ISSN 1859-3666 S ố 169/2022 2 th ươ ng m ạ i khoa h ọ c 6 Tr ầ n Th ị Kim Ph ươ ng , Lê Nh ậ t H ạ nh, Tr ầ n Trung Vinh và Tr ươ ng Bá Thanh - Ti ề n đề và k ế t qu ả c ủ a hành vi g ắ n k ế t th ươ ng hi ệ u trên truy ề n thông m ạ ng xã h ộ i : tr ườ ng h ợ p ngành l ư u trú t ạ i Vi ệ t Nam Mã s ố : 169 2BMkt 21 Antecedents and Outcome of Customer Engagement i n Social Media: A Case Study o f Hospitality Industry, Vietnam 7 Lê Th ị Nhung - Tác độ ng c ủ a công b ố thông tin trách nhi ệ m xã h ộ i đế n k ế t qu ả tài chính c ủ a doanh nghi ệ p ngành v ậ t li ệ u xây d ự ng niêm y ế t trên th ị tr ườ ng ch ứ ng khoán Vi ệ t Nam Mã s ố : 169 2FiBa 21 Impact of social responsibility disclosure on corporate financial performance of construc - tion materials listed firms in Vietnam 8 Ngô Th ị Ng ọ c Huy ề n, Nguy ễ n Vi ế t B ằ ng và H ồ ng Th ạ nh Hào - Ý đị nh mua s ắ m m ỹ ph ẩ m thu ầ n chay: v ậ n d ụ ng mô hình c ủ a thuy ế t hành vi có k ế ho ạ ch m ở r ộ ng Mã s ố : 169 2BMkt 21 Purchase Intention for Vegan Cosmetics: Applying an Extended Theory of Planned Behavior Mode Ý KI Ế N TRAO ĐỔ I 9 Ph ạ m Th ị Bích Ng ọ c và L ý Thu H ằ ng - S ắ p x ế p công vi ệ c linh ho ạ t và h ạ nh phúc c ủ a nhân viên trong các doanh nghi ệ p t ạ i Hà N ộ i: Vai trò trung gian c ủ a cân b ằ ng cu ộ c s ố ng, công vi ệ c Mã s ố : 169 3BAdm 31 Flexible Work Arrangement and Well-being of Employees in Companies at Hanoi: A Mediating role of Work-life Balance 10 Nguy ễ n V ă n Ch ươ ng, Tr ầ n Th ị Kim Dung và Cao Qu ố c Vi ệ t - M ố i quan h ệ gi ữ a c ở i m ở v ớ i tr ả i nghi ệ m, tinh th ầ n lãnh đạ o đổ i m ớ i, c ả m nh ậ n công vi ệ c có tác độ ng xã h ộ i và hành vi đổ i m ớ i sáng t ạ o c ủ a gi ả ng viên đạ i h ọ c t ạ i TpHCM Mã s ố : 169 3BAdm 31 The relationship between openness to experience, opinion leadership, perceived social impact, and lecturers’ innovative work behavior: Case of universities in Ho Chi Minh City 60 71 83 95 105 ISSN 1859-3666 1 Gi ớ i thi ệ u Cách m ạ ng Công nghi ệ p 4 0, v ớ i độ ng l ự c chính là chuy ể n đổ i s ố , đ ang di ễ n ra m ạ nh m ẽ trên ph ạ m vi toàn c ầ u trong m ọ i l ĩ nh v ự c và tác độ ng sâu r ộ ng đế n toàn b ộ đờ i s ố ng v ă n hóa, kinh t ế , xã h ộ i, bao g ồ m c ả th ươ ng m ạ i qu ố c t ế và xu ấ t kh ẩ u nói riêng Đ a ph ầ n các h ọ c gi ả đề u th ố ng nh ấ t tác độ ng tích c ự c c ủ a chuy ể n đổ i s ố trong thúc đẩ y và nâng cao k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u (Jardak và Ben Hamad, 2022) Thông qua s ử d ụ ng và khai thác các tài nguyên và ứ ng d ụ ng s ố , doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u có th ể xây d ự ng và phát tri ể n mô hình kinh doanh qu ố c t ế thích ứ ng và hi ệ u qu ả h ơ n, v ượ t qua đượ c các rào c ả n v ề không gian, th ờ i gian và ngôn ng ữ (Nguy ễ n Kim Th ả o và Lê Th ị H ồ ng Minh, 2022) Kh ủ ng ho ả ng d ị ch b ệ nh Covid 19 t ừ cu ố i n ă m 2019 càng phát huy và kh ẳ ng đị nh vai trò c ủ a chuy ể n đổ i s ố đố i v ớ i các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u Trong b ố i c ả nh h ạ n ch ế , th ậ m chí không th ể g ặ p g ỡ tr ự c ti ế p, ứ ng d ụ ng công ngh ệ s ố để giao ti ế p v ớ i khách hàng qu ố c t ế đ ã giúp các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u h ạ n ch ế ả nh h ưở ng tiêu c ự c, duy trì và t ừ ng b ướ c phát tri ể n ho ạ t độ ng Th ự c t ế theo s ố li ệ u c ủ a T ổ ng C ụ c Th ố ng kê, xu ấ t kh ẩ u hàng hóa Vi ệ t Nam luôn có s ự t ă ng tr ưở ng, k ể c ả trong giai đ o ạ n kh ủ ng ho ả ng d ị ch b ệ nh, n ă m 2019 đạ t 264,27 t ỷ USD t ă ng 8,4%, n ă m 2020 đạ t 282,63 t ỷ USD t ă ng 6,9%, đế n n ă m 2021 đạ t m ứ c t ă ng tr ưở ng h ồ i ph ụ c ấ n t ượ ng 19% v ớ i giá tr ị xu ấ t kh ẩ u 336,25 t ỷ USD Trong b ố i c ả nh trên, bài vi ế t nghiên c ứ u “ Tác độ ng c ủ a chuy ể n đổ i s ố đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam ” nh ằ m làm rõ th ự c tr ạ ng ứ ng d ụ ng, vai trò và tác độ ng c ủ a chuy ể n đổ i s ố đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t 3 ! S ố 169/2022 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c T Á C ĐỘ NG C Ủ A CHUY Ể N ĐỔ I S Ố ĐẾ N K Ế T QU Ả XU Ấ T KH Ẩ U C Ủ A C Á C DOANH NGHI Ệ P VI Ệ T NAM Nguy ễ n Hoàng Tr ườ ng Đạ i h ọ c Th ươ ng m ạ i Email: nguyenhoang@tmu edu vn Ngày nh ậ n: 14/5/2022 Ngày nh ậ n l ạ i: 08/7/2022 Ngày duy ệ t đă ng: 12/07/2022 T ừ khóa : chuy ể n đổ i s ố , ứ ng d ụ ng chuy ể n đổ i s ố , hi ệ u su ấ t xu ấ t kh ẩ u JEL Classifications: M16, Q13, C24 K ỷ nguyên s ố thay đổ i cách th ứ c doanh nghi ệ p t ươ ng tác v ớ i khách hàng, kéo theo nh ữ ng thay đổ i thích ứ ng trong quy trình và mô hình kinh doanh, t ạ o ra nhi ề u th ờ i c ơ nh ư ng c ũ ng đầ y thách th ứ c đố i v ớ i các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u Bài vi ế t này nghiên c ứ u các ứ ng d ụ ng c ủ a chuy ể n đổ i s ố ả nh h ưở ng đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam hi ệ n nay K ế t qu ả phân tích h ồ i quy v ớ i m ẫ u 328 doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u Vi ệ t Nam đ ã ch ỉ ra tác độ ng tích c ự c c ủ a b ố n n ộ i dung ứ ng d ụ ng chuy ể n đổ i s ố Trong đ ó, ho ạ t độ ng qu ả n tr ị khách hàng s ố là tác độ ng tích c ự c m ạ nh nh ấ t, ti ế p đế n là marketing k ỹ thu ậ t s ố , truy ề n thông m ạ ng xã h ộ i và th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam Trên c ơ s ở các k ế t qu ả nghiên c ứ u, bài vi ế t đề xu ấ t m ộ t s ố gi ả i pháp thúc đẩ y chuy ể n đổ i s ố nh ằ m nâng cao k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam ! Nam T ừ đ ó, bài vi ế t đề xu ấ t m ộ t s ố gi ả i pháp đố i v ớ i doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u và các c ơ quan qu ả n l ý Nhà n ướ c trong thúc đẩ y và ứ ng d ụ ng khai thác ti ề m n ă ng c ủ a chuy ể n đổ i s ố góp ph ầ n nâng cao k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a Vi ệ t Nam 2 C ơ s ở l ý lu ậ n 2 1 T ổ ng quan v ề chuy ể n đổ i s ố và xu ấ t kh ẩ u M ộ t cách khái quát, chuy ể n đố i s ố là vi ệ c s ử d ụ ng k ỹ thu ậ t s ố , ngoài nh ữ ng c ả i ti ế n và h ỗ tr ợ c ủ a các ph ươ ng pháp truy ề n th ố ng (v ă n b ả n, t ươ ng tác tr ự c ti ế p), nh ằ m khuy ế n khích và thúc đẩ y đổ i m ớ i sáng t ạ o C ụ th ể h ơ n, chuy ể n đổ i s ố là m ộ t quá trình c ả i ti ế n m ộ t đố i t ượ ng thông qua kích ho ạ t nh ữ ng thay đổ i đ áng k ể trong các thu ộ c tính c ủ a nó, trên c ơ s ở k ế t h ợ p thông tin, thi ế t b ị đ i ệ n t ử , công ngh ệ giao ti ế p và k ế t n ố i tr ự c tuy ế n (Vital, 2019) Theo quan đ i ể m ti ế p c ậ n doanh nghi ệ p, chuy ể n đổ i s ố là quá trình nâng cao n ă ng l ự c và công ngh ệ k ỹ thu ậ t s ố để t ạ o ra giá tr ị thông qua các quy trình, mô hình kinh doanh và tr ả i nghi ệ m c ủ a khách hàng Chuy ể n đổ i s ố giúp c ả i thi ệ n k ế t qu ả ho ạ t độ ng kinh doanh h ơ n b ằ ng cách k ế t h ợ p công ngh ệ thông tin, truy ề n thông, máy tính và k ế t n ố i vào ho ạ t ho ạ t độ ng kinh doanh Nhìn chung, chuy ể n đổ i s ố là ứ ng d ụ ng công ngh ệ để xây d ự ng các mô hình, quy trình, ph ầ n m ề m và h ệ th ố ng kinh doanh m ớ i t ạ o l ợ i th ế c ạ nh tranh cho doanh nghi ệ p và giúp kinh doanh hi ệ u qu ả h ơ n (Schwertner, 2017) Chuy ể n đổ i s ố , là độ ng l ự c quan tr ọ ng c ủ a Cách m ạ ng Công nghi ệ p 4 0, đ em l ạ i nhi ề u l ợ i ích cho doanh nghi ệ p b ở i các đặ c tr ư ng nh ư : tính linh ho ạ t (các quy trình kinh doanh n ă ng độ ng, d ễ dàng thích nghi trong môi tr ườ ng m ớ i, thay vì c ơ c ấ u t ổ ch ứ c c ứ ng nh ắ c và c ố đị nh), gi ả m th ờ i gian th ự c hi ệ n (h ệ th ố ng d ữ li ệ u l ớ n giúp các nhà qu ả n tr ị nhanh chóng n ắ m b ắ t tình hình để đư a ra quy ế t đị nh), hi ệ u qu ả (nh ờ vào s ử d ụ ng h ệ th ố ng d ữ li ệ u l ớ n giúp các nhà qu ả n tr ị ra quy ế t đị nh chính xác h ơ n, các quy trình, mô hình kinh doanh c ũ ng v ậ n hành hi ệ u qu ả h ơ n) (Guo và Xu, 2021) Chuy ể n đổ i s ố tác độ ng m ạ nh m ẽ đế n ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p nói chung, đặ c bi ệ t đế n các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u nói riêng v ớ i đặ c thù giao d ị ch v ớ i các đố i tác n ướ c ngoài Các tác độ ng tích c ự c đượ c các h ọ c gi ả t ổ ng h ợ p theo 3 nhóm chính (Jardak và Ben Hamad, 2022) Th ứ nh ấ t , đố i v ớ i khách hàng, n ề n t ả ng k ỹ thu ậ t s ố là ph ươ ng ti ệ n k ế t n ố i doanh nghi ệ p v ớ i khách hàng, giúp c ả i thi ệ n tr ả i nghi ệ m c ủ a khách hàng t ố t h ơ n trong quá trình tìm ki ế m, mua s ắ m và s ử d ụ ng s ả n ph ẩ m; đồ ng th ờ i c ũ ng cho phép doanh nghi ệ p th ấ u hi ể u khách hàng h ơ n, t ươ ng tác và h ỗ tr ợ khách hàng thu ậ n ti ệ n và hi ệ u qu ả h ơ n Đố i v ớ i ho ạ t độ ng xu ấ t kh ẩ u, chuy ể n đổ i s ố giúp cung c ấ p đầ y đủ các thông tin th ươ ng m ạ i c ủ a các qu ố c gia, rút ng ắ n kho ả ng cách đị a l ý thông qua các công c ụ s ố , gi ả m chi phí giao d ị ch và c ả i thi ệ n hi ệ u qu ả th ươ ng m ạ i Th ứ hai , đố i v ớ i doanh nghi ệ p, chuy ể n đổ i s ố thúc đẩ y phát tri ể n và hoàn thi ệ n ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh thông qua (i) đơ n gi ả n hóa các quy trình v ậ n hành c ổ đ i ể n mang n ặ ng gi ấ y t ờ , khó minh b ạ ch b ằ ng nh ữ ng thao tác đơ n gi ả n trên các n ề n t ả ng k ỹ thu ậ t s ố ; (ii) ti ế t ki ệ m chi phí, đặ c bi ệ t các chi phí truy ề n thông, nghiên c ứ u th ị tr ườ ng và qu ả ng cáo, các ho ạ t độ ng này th ự c hi ệ n thông qua các n ề n t ả ng s ố ti ế t ki ệ m và hi ệ u qu ả h ơ n nhi ề u so v ớ i ph ươ ng pháp truy ề n th ố ng V ớ i các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u, chuy ể n đổ i s ố giúp c ả i thi ệ n các quy trình kinh doanh qu ố c t ế , các ho ạ t độ ng bán hàng và trong chu ỗ i cung ứ ng qu ố c t ế đượ c di ễ n ra thu ậ n ti ệ n, d ễ dàng h ơ n; giúp h ạ n ch ế giao ti ế p tr ự c ti ế p để v ượ t qua nh ữ ng rào c ả n k ỹ thu ậ t, đặ c bi ệ t trong b ố i c ả nh d ị ch b ệ nh Covid-19 Th ứ ba , chuy ể n đổ i s ố c ũ ng t ạ o ra các giá tr ị m ớ i (nh ư ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ khách hàng, th ươ ng hi ệ u, qu ả n tr ị d ữ li ệ u) đố i v ớ i doanh nghi ệ p nói riêng và n ề n kinh t ế xã h ộ i nói chung, thúc đẩ y t ă ng tr ưở ng, phát tri ể n và nâng cao hi ệ u qu ả kinh doanh ngành ngh ề l ĩ nh v ự c liên quan C ụ th ể , trong th ươ ng m ạ i qu ố c t ế , chuy ể n đổ i s ố góp ph ầ n nâng cao n ă ng l ự c c ạ nh tranh qu ố c t ế c ủ a các doanh nghi ệ p và qu ố c gia, không ch ỉ h ỗ tr ợ phát tri ể n các doanh nghi ệ p hi ệ n t ạ i mà còn thúc đẩ y các doanh nghi ệ p m ớ i gia nh ậ p ngành do thu ậ n l ợ i trong vi ệ c n ắ m b ắ t các quy trình, nguyên t ắ c kinh doanh qu ố c t ế Nhìn chung, chuy ể n đổ i s ố là độ ng l ự c quan tr ọ ng cho các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u b ằ ng cách gi ả m chi phí và v ượ t qua các rào c ả n th ươ ng m ạ i qu ố c t ế Chuy ể n đổ i s ố làm t ă ng hi ệ u qu ả c ủ a các giao d ị ch S ố 169/2022 4 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c th ị tr ườ ng, cho phép truy c ậ p thông tin d ễ dàng h ơ n, r ẻ h ơ n và nhanh h ơ n; b ở i vì các doanh nghi ệ p mu ố n giao ti ế p v ớ i khách hàng, nhà cung ứ ng, nghiên c ứ u th ị tr ườ ng, thì không nh ấ t thi ế t ph ả i di chuy ể n sang n ướ c ngoài mà ch ỉ c ầ n s ử d ụ ng công ngh ệ qu ả n l ý xu ấ t kh ẩ u tiên ti ế n thông qua internet v ừ a thu ậ n ti ệ n và ti ế t ki ệ m đượ c r ấ t nhi ề u chi phí (Jiang và Jia, 2022) Công ngh ệ s ố cung c ấ p các công c ụ ti ế p th ị toàn c ầ u, là ph ươ ng ti ệ n giao d ị ch và ch ă m sóc khách hàng hi ệ u qu ả Đặ c bi ệ t là trong tình hình đạ i d ị ch Covid-19, chuy ể n đổ i s ố đ ã giúp các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u v ẫ n gi ữ đượ c các m ố i quan h ệ kinh doanh v ớ i các khách hàng, nhà cung ứ ng n ướ c ngoài, thông qua n ề n t ả ng s ố để thúc đẩ y và phát tri ể n các ho ạ t độ ng kinh doanh, v ượ t qua nh ữ ng rào c ả n v ề m ặ t đị a l ý , chi phí, th ờ i gian d ễ dàng h ơ n B ở i nh ữ ng l ợ i ích trên mà xu h ướ ng áp d ụ ng chuy ể n đổ i s ố vào ho ạ t độ ng kinh doanh xu ấ t kh ẩ u nhi ề u h ơ n so v ớ i các ngành ngh ề kinh doanh khác (Nguy ễ n Kim Th ả o và Lê Th ị H ồ ng Minh, 2022) 2 2 Phát tri ể n mô hình nghiên c ứ u và gi ả thuy ế t Doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u đầ u t ư vào chuy ể n đổ i s ố , c ụ th ể h ơ n là ứ ng d ụ ng công ngh ệ s ố trong các ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh c ủ a mình, để thích ứ ng v ớ i b ố i c ả nh c ạ nh tranh m ớ i trong k ỷ nguyên s ố , t ừ đ ó có th ể đạ t đượ c l ợ i th ế c ạ nh tranh và k ế t qu ả kinh doanh t ố t h ơ n M ộ t s ố ho ạ t độ ng c ơ b ả n và ph ổ bi ế n đượ c các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u ứ ng d ụ ng tri ể n khai chuy ể n đổ i s ố g ồ m: Marketing s ố (digital marketing): Marketing s ố là quá trình ho ạ ch đị nh các chính sách s ả n ph ẩ m, giá, phân ph ố i và truy ề n thông marketing cho s ả n ph ẩ m hay d ị ch v ụ nh ằ m th ỏ a mãn nhu c ầ u, mong mu ố n c ủ a khách hàng thông qua n ề n t ả ng s ố (Pelsmacker và c ộ ng s ự , 2018) Marketing s ố bao g ồ m các ho ạ t độ ng nh ư : SEO (quá trình t ố i ư u hóa các trang Web để đượ c x ế p h ạ ng cao h ơ n trong các trong b ả ng hi ể n th ị k ế t qu ả c ủ a các công c ụ tìm ki ế m), marketing n ộ i dung (xây d ự ng và truy ề n thông n ộ i dung nh ằ m nâng cao nh ậ n th ứ c v ề th ươ ng hi ệ u, t ă ng l ượ ng truy c ậ p, t ă ng kh ả n ă ng ti ế p c ậ n khách hàng m ụ c tiêu), marketing t ự độ ng hóa ( ứ ng d ụ ng ph ầ n m ề m để t ự độ ng hóa các ho ạ t độ ng mar - keting, đ i ể n hình nh ư : tr ả l ờ i tin nh ắ n, th ư đ i ệ n t ử ; lên l ị ch đă ng n ộ i dung trên m ạ ng xã h ộ i; t ự độ ng hóa quy trình ch ă m sóc khách hàng) Marketing s ố s ẽ giúp các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u d ễ dàng tìm ki ế m và ti ế p c ậ n khách hàng, nhà cung ứ ng, đố i tác thông qua các kênh tr ự c tuy ế n nh ư m ạ ng xã h ộ i, sàn th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử , công c ụ tìm ki ế m; thay vì ph ả i tích c ự c tham gia vào các h ộ i ch ợ xúc ti ế n th ươ ng m ạ i, báo gi ấ y nh ư tr ướ c đ ây Do đ ó, s ẽ giúp các doanh nghi ệ p ti ế t ki ệ m đượ c chi phí, các ho ạ t độ ng xúc ti ế n bán hàng di ễ n ra nhanh chóng và hi ệ u qu ả , d ễ dàng n ắ m b ắ t đố i th ủ c ạ nh tranh và t ạ o l ợ i th ế c ạ nh tranh lâu dài Các ph ầ n m ề m qu ả n l ý xu ấ t kh ẩ u hàng hóa t ạ o đ i ề u ki ệ n thu ậ n l ợ i cho doanh nghi ệ p trong vi ệ c qu ả n l ý kho hàng, th ự c hi ệ n k ế ho ạ ch s ả n xu ấ t, bán hàng, mua hàng, th ự c hi ệ n các nghi ệ p v ụ k ế toán; nh ờ v ậ y, các quy trình, nghi ệ p v ụ th ự c hi ệ n nhanh chóng, chính xác, chuyên nghi ệ p và hi ệ u qu ả (Elia và c ộ ng s ự , 2021) Tr ả i nghi ệ m s ả n ph ẩ m s ố (digital product expe - rience) là quá trình khách hàng tr ả i qua quá trình nh ậ n bi ế t nhu c ầ u, tìm ki ế m thông tin, đ ánh giá l ự a ch ọ n, mua s ắ m và ph ả n ứ ng sau mua trên các n ề n t ả ng s ố b ằ ng các thi ế t b ị đ i ệ n tho ạ i di độ ng hay máy vi tính Doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u có th ể nâng cao nh ữ ng tr ả i nghi ệ m s ố b ằ ng cách th ă m dò ý ki ế n, kh ả o sát khách hàng qua th ư đ i ệ n t ử , m ạ ng xã h ộ i, tin nh ắ n hay cu ộ c g ọ i; d ự a trên nh ữ ng thông tin thu th ậ p đượ c, doanh nghi ệ p thi ế t k ế hành trình tr ả i nghi ệ m s ố s ả n ph ẩ m c ủ a khách hàng phù h ợ p v ớ i đặ c đ i ể m c ủ a t ừ ng nhóm khách hàng m ụ c tiêu v ớ i tính cá nhân hóa cao h ơ n Khách hàng d ễ dàng tìm ki ế m thông tin s ả n ph ẩ m theo xu h ướ ng tìm ki ế m mà các sàn th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử đ ã đượ c l ậ p trình s ẵ n, nh ữ ng g ợ i ý v ề cách mua hàng và tr ả i nghi ệ m có l ợ i nh ấ t cho khách hàng đề u đượ c h ướ ng d ẫ n chi ti ế t trên các ứ ng d ụ ng Sau khi k ế t thúc quá trình mua hàng, khách hàng đ ánh giá m ứ c độ hài lòng và đư a ra nh ữ ng ph ả n h ồ i và góp ý để doanh nghi ệ p c ả i thi ệ n ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m, quá trình v ậ n chuy ể n và các d ị ch v ụ liên quan T ấ t c ả các tr ả i nghi ệ m c ủ a khách hàng đề u li ề n m ạ ch, ti ệ n l ợ i; các n ề n t ả ng công ngh ệ , k ỹ thu ậ t giúp doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u k ị p th ờ i n ắ m b ắ t tâm l ý khách hàng, h ỗ tr ợ để hành trình tr ả i nghi ệ m s ả n ph ẩ m đượ c di ễ n ra xuyên su ố t 5 ! S ố 169/2022 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c ! b ấ t k ể kho ả ng cách v ề đị a l ý , không gian (Pelsmacker và c ộ ng s ự , 2018) Th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử (E-commerce) là hình th ứ c kinh doanh tr ự c tuy ế n d ự a trên các n ề n t ả ng s ố để th ự c hi ệ n ho ạ t độ ng kinh doanh, giao d ị ch, mua bán Các ho ạ t độ ng th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử xuyên qu ố c gia là ph ươ ng ti ệ n hi ệ u qu ả để các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u giao th ươ ng, phát tri ể n kinh doanh, đặ c bi ệ t là trong b ố i c ả nh h ậ u Covid 19 Ph ươ ng th ứ c xu ấ t kh ẩ u tr ự c tuy ế n qua n ề n t ả ng th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử là con đườ ng nhanh nh ấ t, hi ệ u qu ả nh ấ t và t ố i ư u chi phí nh ấ t cho doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u trong đị nh h ướ ng phát tri ể n Doanh nghi ệ p d ễ dàng ti ế p c ậ n v ớ i khách hàng trên toàn th ế gi ớ i ch ỉ b ằ ng nh ữ ng cú nh ấ p chu ộ t, không phân bi ệ t th ờ i gian, đị a đ i ể m và có th ể ti ế t ki ệ m đượ c r ấ t nhi ề u chi phí marketing, l ư u kho, v ậ n chuy ể n, chi phí ti ế p c ậ n khách hàng (Elia và c ộ ng s ự , 2021; Fernandes và c ộ ng s ự , 2021) Qu ả n tr ị quan h ệ khách hàng s ố (E-CRM) là vi ệ c xây d ự ng, duy trì và m ở r ộ ng quan h ệ khách hàng b ằ ng các n ề n t ả ng s ố thông qua các kênh nh ư : th ư đ i ệ n t ử , tin nh ắ n, m ạ ng xã h ộ i Khi khách hàng tìm ki ế m thông tin, mua s ắ m, s ử d ụ ng và đ ánh giá s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ qua các trang web, ứ ng d ụ ng, th ư đ i ệ n t ử Toàn b ộ d ữ li ệ u s ẽ đượ c l ư u l ạ i, b ộ ph ậ n marketing s ử d ụ ng b ộ d ữ li ệ u phân tích hành vi mua c ủ a khách hàng để đư a ra các ch ươ ng trình truy ề n thông phù h ợ p, đ úng th ờ i đ i ể m, đ úng nhu c ầ u, đ úng thông đ i ệ p nh ằ m tránh lãng phí th ờ i gian, ti ề n b ạ c (Adlin và c ộ ng s ự , 2019) Công c ụ marketing t ự độ ng nh ư th ư đ i ệ n t ử , tin nh ắ n, chatbot đượ c thi ế t l ậ p t ự độ ng s ẵ n, tr ườ ng h ợ p các v ấ n đề ph ứ c t ạ p, không thông d ụ ng thì s ẽ đượ c chuy ể n tr ự c ti ế p t ớ i nhân viên ch ă m sóc khách hàng x ử l ý E-CRM cho phép doanh nghi ệ p xây d ự ng đượ c m ố i quan h ệ thân thi ế t v ớ i khách hàng; nh ữ ng khách hàng/ đố i tác n ướ c ngoài c ủ a các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u c ũ ng thu ậ n l ợ i trong quá trình ch ă m sóc do xóa b ỏ nh ữ ng rào c ả n v ề ngôn ng ữ , không gian, th ờ i gian b ở i các ch ứ c n ă ng d ị ch t ự độ ng và ph ả n h ồ i m ọ i lúc, m ọ i n ơ i (Fernandes và c ộ ng s ự , 2021) Kênh truy ề n thông m ạ ng xã h ộ i (social media) là công c ụ truy ề n thông marketing nh ằ m t ă ng c ườ ng nh ậ n th ứ c th ươ ng hi ệ u, thu hút khách hàng m ụ c tiêu thông qua các kênh m ạ ng xã h ộ i nh ư : Facebook, Youtube, Twitter, Instagram Ch ỉ c ầ n m ộ t thao tác đơ n gi ả n là doanh nghi ệ p có th ể truy ề n thông t ớ i t ấ t c ả khách hàng c ủ a mình trên toàn th ế gi ớ i (Alarcón- del-Amo và c ộ ng s ự , 2016) Doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u s ẽ d ễ dàng t ươ ng tác v ớ i khách hàng kh ắ p n ơ i, trao đổ i thông tin hai chi ề u v ớ i h ọ ; xây d ự ng nh ữ ng c ộ ng đồ ng quan tâm đế n l ĩ nh v ự c kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p, phát tri ể n c ộ ng đồ ng l ớ n m ạ nh để tr ở thành khách hàng m ụ c tiêu ti ề m n ă ng cho doanh nghiêp; t ạ o d ự ng lòng tin v ớ i khách hàng c ũ để h ọ truy ề n thông thông tin doanh nghi ệ p đế n ng ườ i quen (Fernandes và c ộ ng s ự , 2021) T ừ đ ó, doanh nghi ệ p xây d ự ng ph ươ ng h ướ ng phát tri ể n, c ả i thi ệ n ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ để t ạ o l ợ i th ế c ạ nh tranh trên th ị tr ườ ng qu ố c t ế T ừ nh ữ ng l ý lu ậ n trên, mô hình và các gi ả thuy ế t nghiên c ứ u đượ c xây d ự ng nh ư sau: Gi ả thuy ế t 1: Ứ ng d ụ ng marketing s ố tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p Gi ả thuy ế t 2: Ứ ng d ụ ng tr ả i nghi ệ m s ả n ph ẩ m s ố cho khách hàng tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p Gi ả thuy ế t 3: Ứ ng d ụ ng th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p Gi ả thuy ế t 4: Ứ ng d ụ ng qu ả n tr ị quan h ệ khách hàng s ố tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p Gi ả thuy ế t 5: Ứ ng d ụ ng các kênh truy ề n thông m ạ ng xã h ộ i tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p Thang đ o nghiên c ứ u đượ c k ế th ừ a có hi ệ u ch ỉ nh và phát tri ể n cho phù h ợ p đ i ề u ki ệ n xu ấ t kh ẩ u c ủ a DN Vi ệ t Nam C ụ th ể : X1 có 4 bi ế n quan sát (ngu ồ n: Pelsemakes et al 2018; Elia et al 2021) X2 có 3 bi ế n quan sát (ngu ồ n: Pelsemakes et al 2018) X3 có 4 bi ế n quan sát (ngu ồ n: Elia et al 2021) X4 có 4 bi ế n quan sát (ngu ồ n: A D Amor 2016; Fermandes et al 2021) X5 có 4 bi ế n quan sát (ngu ồ n: A D Amor 2016; Fermandes et al 2021) S ố 169/2022 6 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c Y có 5 bi ế n quan sát (ngu ồ n: Jians & Jia 2022; Fermandes et al 2021; A D Amor 2016 et el 2016) 3 Mô t ả m ẫ u Ti ế p theo, kh ả o sát đ i ề u tra đượ c th ự c hi ệ n trong giai qu ý 1 n ă m 2022 nh ằ m thu th ậ p d ữ li ệ u s ơ c ấ p B ả ng h ỏ i đượ c g ử i t ớ i 363 doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u trên c ả n ướ c K ế t qu ả thu v ề đượ c 328 b ả ng tr ả l ờ i phù h ợ p, đầ y đủ các thông tin quan tr ọ ng; hình thành m ẫ u nghiên c ứ u nh ư b ả ng d ướ i đ ây C ụ th ể , m ẫ u nghiên c ứ u g ồ m h ơ n 50% doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u thành l ậ p d ướ i 5 n ă m; doanh nghi ệ p có kinh nghi ệ m trên 20 n ă m chi ế m 10,67%, đ ây là nh ữ ng doanh nghi ệ p kì c ự u, có kinh nghi ệ m lâu dài trong th ị tr ườ ng xu ấ t kh ẩ u Các doanh 7 ! S ố 169/2022 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c Hình 1 : Mô hình nghiên c ứ u tác độ ng c ủ a chuy ể n đổ i s ố đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u B ả ng 1 : M ẫ u nghiên c ứ u ! nghi ệ p có quy mô lao độ ng t ừ 10 đế n 199 chi ế m ch ủ y ế u (58,54%), doanh nghi ệ p có t ừ 300 lao độ ng tr ở lên ch ỉ chi ế m 5,49%, trong khi doanh nghi ệ p d ướ i 10 lao độ ng v ẫ n chi ế m 19,21% Theo tiêu chí v ề quy mô lao độ ng và doanh thu m ỗ i n ă m, các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u tham gia ph ỏ ng v ấ n ch ủ y ế u là các doanh nghi ệ p v ừ a và nh ỏ , ch ủ y ế u là trong l ĩ nh v ự c Th ươ ng m ạ i & D ị ch v ụ (44 21%), ti ế p theo là Nông lâm th ủ y s ả n và Công nghi ệ p & S ả n xu ấ t Nghiên c ứ u ti ế p t ụ c ti ế n hành ki ể m đị nh thang đ o các bi ế n và thu đượ c k ế t qu ả trong b ả ng 2 d ướ i đ ây C ụ th ể , các bi ế n g ộ p hình thành t ừ các câu h ỏ i trong ph ầ n 2 c ủ a b ả ng h ỏ i kh ả o sát đ i ề u tra đề u có các h ệ s ố Cronbach’s Alpha l ớ n h ơ n 0,8 đạ t ng ưỡ ng th ố ng kê, là thang đ o l ườ ng t ố t; các h ệ s ố ki ể m đị nh Kaiser- Meyer-Olkin c ũ ng đạ t ng ưỡ ng th ố ng kê 95% (Sig ), và đề u có giá tr ị KMO l ớ n h ơ n 0,7 đề u đạ t các ng ưỡ ng tiêu chu ẩ n c ầ n thi ế t Vì v ậ y, có th ể kh ẳ ng đị nh độ tin c ậ y c ủ a các thang đ o s ử d ụ ng đố i v ớ i các bi ế n độ c l ậ p và ph ụ thu ộ c trong nghiên c ứ u này 4 K ế t qu ả nghiên c ứ u K ế t qu ả phân tích h ồ i quy và các phép ki ể m tra v ấ n đề đ a c ộ ng tuy ế n đượ c trình bày trong b ả ng 3, v ớ i bi ế n ph ụ thu ộ c là k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam và 5 bi ế n độ c l ậ p là nh ữ ng ứ ng d ụ ng c ủ a chuy ể n đổ i s ố tác độ ng đế n k ế t qu ả kinh doanh c ủ a các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u Th ố ng kê F c ủ a mô hình là 95,278 v ớ i giá tr ị p (Sig ) = 0,000 cho th ấ y mô hình nghiên c ứ u phù h ợ p v ớ i d ữ li ệ u thu th ậ p đượ c và t ồ n t ạ i các bi ế n gi ả i thích có ý ngh ĩ a Giá tr ị R 2 hi ệ u ch ỉ nh là 0,698 cho th ấ y 5 bi ế n độ c l ậ p đư a vào mô hình gi ả i thích đượ c 69,8% s ự bi ế n thiên c ủ a bi ế n ph ụ thu ộ c K ế t qu ả phân tích đ a c ộ ng tuy ế n cho th ấ y, giá tr ị c ủ a h ệ s ố VIF đề u nh ỏ h ơ n 4, đả m b ả o k ế t qu ả h ộ i quy đ áng tin c ậ y và không x ả y ra hi ệ n t ượ ng đ a c ộ ng tuy ế n trong mô hình h ồ i quy này K ế t qu ả h ồ i quy cho th ấ y bi ế n độ c l ậ p X1 - Ho ạ t độ ng marketing s ố (digital marketing) có tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p ở ng ưỡ ng th ố ng kê 95% (B = 0,308; Sig = 0,000) Gi ả thuy ế t 1 đượ c kh ẳ ng đị nh đ úng : ho ạ t độ ng market - ing s ố càng t ố t thì k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p càng cao Th ự c t ế hi ệ n nay, h ầ u h ế t các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u Vi ệ t Nam đề u phát tri ể n các chi ế n d ị ch marketing s ố có quy mô l ớ n b ở i nh ữ ng l ợ i ích thi ế t th ự c mà nó mang l ạ i M ỗ i doanh nghi ệ p đề u có Website riêng v ớ i đầ y đủ thông tin c ơ b ả n, đ a ngôn ng ữ và đượ c thi ế t k ế giao di ệ n t ươ ng tác thu hút và h ấ p d ẫ n Trong kho ả ng 10 n ă m g ầ n đ ây, mar - keting s ố đ ã đượ c quan tâm đầ u t ư , đặ c bi ệ t trong giai đ o ạ n kh ủ ng ho ả ng d ị ch b ệ nh covid-19 Thông qua các công c ụ tìm ki ế m, khách hàng/ đố i tác d ễ dàng ti ế p c ậ n, liên h ệ và t ươ ng tác tr ự c ti ế p v ớ i doanh nghi ệ p thông qua các n ề n t ả ng s ố Trong các chi ế n d ị ch truy ề n thông qu ả ng cáo qua Google, qu ả ng cáo hi ể n th ị hình ả nh, truy ề n thông m ạ ng xã h ộ i, marketing qua th ư đ i ệ n t ử ; doanh nghi ệ p đề u b ắ t đầ u t ừ Website riêng c ủ a mình, t ừ gi ớ i thi ệ u thông tin s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ và gi ớ i thi ệ u doanh nghi ệ p; đế n ph ươ ng pháp, công ngh ệ , ch ươ ng trình khuy ế n mãi… đề u đượ c th ể hi ệ n chi ti ế t và đầ y đủ nh ấ t trên các n ề n t ả ng k ỹ thu ậ t s ố S ố 169/2022 8 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c B ả ng 2 : Ki ể m đị nh các bi ế n độ c l ậ p và ph ụ thu ộ c V ề tr ả i nghi ệ m s ố s ả n ph ẩ m (digital product experience), theo k ế t qu ả h ồ i quy, bi ế n độ c l ậ p X2 không có tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p ở ng ưỡ ng th ố ng kê 95% (B = 0,066; Sig = 0,129) Nh ư v ậ y, gi ả thuy ế t 2 không đượ c ki ể m đị nh đ úng : các tr ả i nghi ệ m s ố s ả n ph ẩ m không có tác độ ng đế n k ế t qu ả ho ạ t độ ng c ủ a doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u Vi ệ t Nam M ộ t s ố doanh nghi ệ p đ ã ứ ng d ụ ng công ngh ệ th ự c t ế ả o, k ế t h ợ p v ớ i trí tu ệ nhân t ạ o để cung c ấ p cho khách hàng tr ả i nghi ệ m s ố v ề s ả n ph ẩ m Tuy nhiên, hi ệ u qu ả mang l ạ i còn nhi ề u h ạ n ch ế do chi phí đầ u t ư l ớ n, công ngh ệ và ngu ồ n nhân l ự c s ố trong l ĩ nh v ự c này còn ch ư a đ áp ứ ng đượ c yêu c ầ u th ự c ti ễ n Đ i ề u này có th ể gi ả i thích t ạ i sao tr ả i nghi ệ m s ố s ả n ph ẩ m không có tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u t ạ i các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam hi ệ n nay K ế t qu ả h ồ i quy cho th ấ y bi ế n độ c l ậ p X3 - Th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử (E-commerce) có tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p ở ng ưỡ ng th ố ng kê 95% (B = 0,155; Sig = 0,000) Đồ ng ngh ĩ a, gi ả thuy ế t 3 đượ c ki ể m đị nh đ úng : ho ạ t độ ng th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử càng đượ c tri ể n khai m ạ nh m ẽ trong doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam thì k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u càng cao Th ự c t ế , trong nh ữ ng n ă m g ầ n đ ây, th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử tr ở thành xu h ướ ng kinh doanh ph ổ bi ế n c ủ a các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u Vi ệ t Nam Doanh nghi ệ p tham gia vào h ệ th ố ng xu ấ t kh ẩ u tr ự c tuy ế n, các kênh th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử xuyên qu ố c gia s ẽ có nhi ề u thu ậ n l ợ i trong vi ệ c nâng cao n ă ng l ự c doanh nghi ệ p, nâng cao giá tr ị ch ấ t l ượ ng hàng hóa và đư a th ươ ng hi ệ u Vi ệ t Nam đ i kh ắ p th ế gi ớ i Doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam tham gia vào các sàn th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử qu ố c t ế v ớ i các s ả n ph ẩ m xu ấ t x ứ Vi ệ t Nam, đượ c phân ph ố i tr ự c ti ế p đế n tay ng ườ i tiêu dùng t ạ i th ị tr ườ ng n ướ c nh ậ p kh ẩ u Các kênh phân ph ố i quy mô l ớ n có s ự ph ố i h ợ p, h ỗ tr ợ tr ự c ti ế p t ừ đố i tác, hàng hóa do doanh nghi ệ p Vi ệ t s ả n xu ấ t s ẽ đượ c phân ph ố i qua kênh chính th ứ c, uy tín t ạ i th ị tr ườ ng các n ướ c s ở t ạ i Th ươ ng hi ệ u c ủ a doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u s ẽ đượ c h ỗ tr ợ truy ề n thông ngay t ạ i th ị tr ườ ng n ướ c nh ậ p kh ẩ u Đ i ề u này không ch ỉ thúc đẩ y kênh bán hàng tr ự c tuy ế n mà còn giúp phát tri ể n th ươ ng hi ệ u Vi ệ t Nam trên th ị tr ườ ng qu ố c t ế và s ả n ph ẩ m c ủ a doanh nghi ệ p ti ế p c ậ n tr ự c ti ế p v ớ i các nhà nh ậ p kh ẩ u l ớ n ở n ướ c s ở t ạ i M ặ c dù, trong tình hình d ị ch b ệ nh Covid 19 kéo dài nh ư ng các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u kinh doanh theo hình th ứ c th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử thì v ẫ n phát tri ể n, v ượ t qua nhi ề u rào c ả n c ủ a d ị ch b ệ nh Thói quen mua hàng c ủ a ng ườ i tiêu dùng ở các n ướ c c ũ ng đ ã d ầ n thay đổ i, thay vì mua s ắ m tr ự c ti ế p t ố n nhi ề u th ờ i gian, công s ứ c thì vi ệ c chuy ể n sang mua s ắ m tr ự c tuy ế n là hi ệ u qu ả h ơ n nhi ề u V ớ i xu h ướ ng phát tri ể n và nh ữ ng l ợ i ích đ ó, th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử th ự c s ự đ ã có nh ữ ng tác độ ng tích c ự c đế n các doanh 9 ! S ố 169/2022 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c B ả ng 3 : K ế t qu ả h ồ i quy R = 0,840; R Square = 0,705; Adjusted R Square = 0,698; Std, Error of the Estimate = 0,550; F = 95,278; Sig = 0,000 * có ý ngh ĩ a th ố ng kê v ớ i p < 0,05; ** có ý ngh ĩ a th ố ng kê v ớ i p < 0,01; *** có ý ngh ĩ a th ố ng kê v ớ i p < 0,001 ! nghi ệ p, đặ c bi ệ t là doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u ở Vi ệ t Nam hi ệ n nay Liên quan đế n qu ả n tr ị quan h ệ khách hàng s ố (E-CRM), k ế t qu ả h ồ i quy cho th ấ y bi ế n độ c l ậ p X4 có tác độ ng tích c ự c và m ạ nh nh ấ t đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p ở ng ưỡ ng th ố ng kê 95% (B = 0,452; Sig = 0,000) Nh ư v ậ y, gi ả thuy ế t 4 đượ c ki ể m đị nh đ úng : qu ả n tr ị quan h ệ khách hàng s ố càng đượ c ứ ng d ụ ng và tri ể n khai sâu r ộ ng thì k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p càng cao Th ự c t ế , khách hàng là ng ườ i ra quy ế t đị nh mua s ắ m, nên vi ệ c t ạ o đượ c m ố i quan h ệ g ầ n g ũ i v ớ i khách hàng để thông tin và thuy ế t ph ụ c khách hàng mua s ắ m là h ế t s ứ c quan tr ọ ng Thông qua n ề n t ả ng s ố , các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u s ẽ d ễ dàng và thu ậ n l ợ i t ạ o d ự ng, phát tri ể n và duy trì đượ c m ố i quan h ệ v ớ i khách hàng h ơ n Trên website c ủ a doanh nghi ệ p, s ẽ có ch ỉ d ẫ n rõ ràng v ề cách th ứ c s ử d ụ ng website, h ướ ng d ẫ n khách hàng ch ọ n hàng, thêm hàng vào gi ỏ , đặ t hàng, thanh toán và đ ánh giá s ả n ph ẩ m, d ị ch v ụ Khách hàng có th ắ c m ắ c thì có th ể vào trang câu h ỏ i th ườ ng g ặ p, để xem tr ả l ờ i Tr ườ ng h ợ p v ẫ n ch ư a th ỏ a mãn thì s ẽ đượ c doanh nghi ệ p h ỗ tr ợ gi ả i đ áp qua email ho ặ c qua đ i ệ n tho ạ i Nh ữ ng rào c ả n v ề ngôn ng ữ khi bán hàng qua th ị tr ườ ng qu ố c t ế c ũ ng đượ c h ạ n ch ế b ằ ng các công c ụ d ị ch thu ậ t Nh ờ vào s ự ti ế n b ộ c ủ a công ngh ệ k ỹ thu ậ t, doanh nghi ệ p d ễ dàng thu th ậ p đượ c thông tin cá nhân, s ở thích, m ố i quan tâm, l ị ch s ử tìm ki ế m và mua s ắ m c ủ a khách hàng T ừ đ ó hi ể u khách hàng h ơ n, có th ể đề xu ấ t nh ữ ng hình th ứ c và ph ươ ng pháp ph ụ c v ụ khách hàng t ố t h ơ n, quan tâm khách hàng đ úng cách mà khách hàng c ầ n Để qu ả n l ý vi ệ c ch ă m sóc khách hàng t ố t h ơ n, doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u ư u tiên s ử d ụ ng ph ầ n m ề m qu ả n l ý khách hàng toàn di ệ n V ớ i các ch ứ c n ă ng l ư u tr ữ đầ y đủ và phân lo ạ i chính xác d ữ li ệ u khách hàng theo các ngu ồ n t ừ qu ả ng cáo Facebook, qu ả ng cáo Google, Fanpage, th ư đ i ệ n t ử …; nâng c ấ p ch ấ t l ượ ng ch ă m sóc khách hàng c ủ a độ i ng ũ nhân viên thông qua vi ệ c l ư u tr ữ thông tin làm vi ệ c v ớ i khách hàng để nhà qu ả n l ý ki ể m soát và có gi ả i pháp c ả i thi ệ n ch ă m sóc khách hàng; nh ờ đ ó có th ể t ă ng t ỷ l ệ ch ố t đơ n hàng thành công cho doanh nghi ệ p; t ự độ ng th ố ng kê báo cáo k ế t qu ả , ch ấ t l ượ ng c ủ a các ho ạ t độ ng Giá c ả để s ử d ụ ng và duy trì các ph ầ n m ề m qu ả n tr ị quan h ệ khách hàng t ươ ng đố i r ẻ nên đề u đượ c h ầ u h ế t các doanh nghi ệ p s ử d ụ ng, các doanh nghi ệ p v ừ a và nh ỏ c ũ ng d ễ ti ế p c ậ n Vì v ậ y, y ế u t ố qu ả n tr ị quan h ệ khách hàng s ố có th ể xem là y ế u t ố tác độ ng tích c ự c m ạ nh nh ấ t đế n vi ệ c nâng cao k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam V ề truy ề n thông m ạ ng xã h ộ i (social media), k ế t qu ả h ồ i quy cho th ấ y bi ế n độ c l ậ p X5 c ũ ng có tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p ở ng ưỡ ng th ố ng k ế 95% (B = 0,181; Sig = 0,000) Nh ư v ậ y, gi ả thuy ế t 5 c ũ ng đượ c ki ể m đị nh đ úng Theo th ố ng kê c ủ a “Báo cáo t ổ ng quan toàn c ầ u v ề k ỹ thu ậ t s ố n ă m 2021”, hi ệ n có kho ả ng 4,2 t ỷ ng ườ i dùng m ạ ng xã h ộ i tích c ự c trên kh ắ p th ế gi ớ i, t ổ ng s ố ng ườ i dùng t ă ng g ầ n g ấ p đ ôi t ừ 2,31 t ỷ n ă m 2016 lên 4,20 t ỷ n ă m 2021 Nguyên nhân ch ủ y ế u là do đ i ệ n tho ạ i di độ ng đượ c s ử d ụ ng ngày càng r ộ ng rãi, g ầ n 4,15 t ỷ ng ườ i dùng để truy c ậ p các n ề n t ả ng m ạ ng xã h ộ i yêu thích Nhi ề u n ề n t ả ng truy ề n thông xã h ộ i đượ c s ử d ụ ng r ộ ng rãi trên toàn c ầ u nh ư Facebook, YouTube, WhatsApp, WeChat, TikTok, QQ, Douyln, Sina Weibo… và tr ở thành công c ụ thi ế t y ế u cho phép doanh nghi ệ p t ươ ng tác tr ự c ti ế p và liên t ụ c v ớ i khách hàng hi ệ n t ạ i và ti ề m n ă ng Các v ấ n đề c ủ a khách hàng có th ể đượ c x ử l ý thông qua m ạ ng xã h ộ i mà không c ầ n các kênh d ị ch v ụ khác, nên khách hàng c ũ ng thu ậ n ti ệ n trong vi ệ c g ử i các ph ả n h ồ i và t ươ ng tác v ớ i doanh nghi ệ p Cho đế n nay, nhi ề u doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u c ủ a Vi ệ t Nam ti ế p th ị s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ thông qua m ạ ng xã h ộ i đế n th ị tr ườ ng qu ố c t ế đ ã có nhi ề u k ế t qu ả t ố t Vi ệ c ti ế p th ị s ả n ph ẩ m/d ị ch v ụ thông qua giúp các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u truy ề n thông không gi ớ i h ạ n v ề không gian, th ờ i gian, thông tin đượ c chia s ẽ nhanh chóng và d ễ dàng; chi phí th ấ p hay mi ễ n phí nên các doanh nghi ệ p v ừ a và nh ỏ hay cá nhân đề u có th ể s ử d ụ ng; quá trình th ự c hi ệ n đơ n gi ả n và d ễ th ự c hi ệ n, không c ầ n độ i ng ũ chuyên môn cao; có th ể l ự a ch ọ n đượ c nhóm khách hàng m ụ c tiêu để ti ế p c ậ n Do đ ó, truy ề n thông qua m ạ ng xã h ộ i góp ph ầ n đế n vi ệ c nâng cao k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p 5 M ộ t s ố hàm ý qu ả n tr ị Trên c ơ s ở nh ữ ng phân tích đ ã th ự c hi ệ n, tác gi ả đề xu ấ t m ộ t s ố gi ả i pháp nh ằ m nâng cao k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam - Đố i v ớ i các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u Vi ệ t Nam Th ứ nh ấ t , khuy ế n khích các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u tham gia vào sàn th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử ECVN Đ ây là n ề n t ả ng h ỗ tr ợ xu ấ t kh ẩ u c ủ a Vi ệ t Nam, h ỗ S ố 169/2022 10 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c tr ợ giao d ị ch doanh nghi ệ p v ớ i doanh nghi ệ p do B ộ Công Th ươ ng qu ả n l ý , cung c ấ p tr ự c tuy ế n các c ơ h ộ i chào mua, chào bán hàng hóa và d ị ch v ụ c ủ a doanh nghi ệ p thành viên trong và ngoài n ướ c ECVN cung c ấ p nh ữ ng gi ả i pháp h ỗ tr ợ doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u nh ư đơ n gi ả n hóa và gi ả m các rào c ả n, r ủ i ro trong th ươ ng m ạ i qu ố c t ế v ề Logistis, thanh toán, tài chính, pháp l ý Nh ờ v ậ y, các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u v ừ a và nh ỏ c ũ ng đượ c h ỗ tr ợ để tìm ki ế m đượ c mô hình kinh doanh xu ấ t kh ẩ u phù h ợ p, linh ho ạ t, gi ả m chi phí và t ố i ư u ngu ồ n l ự c để v ượ t qua các rào c ả n xu ấ t kh ẩ u hàng hóa Th ứ hai , lãnh đạ o c ủ a các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u c ầ n ph ả i có nh ậ n th ứ c đ úng v ề chuy ể n đổ i s ố , vai trò và s ự phù h ợ p c ủ a chuy ể n đổ i s ố đố i v ớ i doanh nghi ệ p Nhà lãnh đạ o c ầ n có nh ữ ng ki ế n th ứ c t ổ ng quát để có th ể l ự a ch ọ n đượ c các n ề n t ả ng s ố phù h ợ p v ớ i tình hình c ủ a doanh nghi ệ p, tránh th ấ t thoát các ngu ồ n l ự c; c ầ n có t ầ m nhìn chi ế n l ượ c, t ư duy h ệ th ố ng và quy ế t tâm để th ự c hi ệ n chuy ể n đổ i s ố Khi ứ ng d ụ ng công ngh ệ m ớ i vào quy trình kinh doanh, qu ả n l ý doanh nghi ệ p; bên c ạ nh nh ữ ng k ỳ v ọ ng v ề s ự thành công m ớ i c ủ a nh ữ ng ng ườ i ủ ng h ộ luôn có nh ữ ng quan đ i ể m ch ố ng đố i Do đ ó, nhà lãnh đạ o c ầ n có k ỹ n ă ng qu ả n l ý s ự thay đổ i, qu ả n l ý d ự án để đả m b ả o ti ế n trình chuy ể n đổ i s ố đượ c di ễ n ra thu ậ n l ợ i, tâm l ý cán b ộ công nhân viên đồ ng lòng, quy ế t tâm và đ oàn k ế t Th ứ ba , các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u c ầ n có nh ữ ng ph ươ ng án đầ u t ư vào chuy ể n đổ i s ố bài b ả n, chuyên nghi ệ p, có độ i ng ũ chuyên trách Vi ệ c l ự a ch ọ n các ứ ng d ụ ng, ph ầ n m ề m… không nh ấ t thi ế t ph ả i r ấ t đắ t đỏ m ớ i t ố t mà nên ch ọ n nh ữ ng gi ả i pháp phù h ợ p v ớ i quy mô, ngu ồ n l ự c, m ụ c tiêu riêng c ủ a doanh nghi ệ p Độ i ng ũ nhân viên đ óng vai trò r ấ t quan tr ọ ng, tham gia tr ự c ti ế p vào quá trình chuy ể n đổ i s ố V ậ y nên doanh nghi ệ p c ầ n t ổ ch ứ c nh ữ ng khóa đ ào t ạ o n ă ng l ự c s ố cho nhân viên để có th ể tham gia vào chi ế n l ượ c kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p, t ạ o môi tr ườ ng làm vi ệ c đ oàn k ế t, nhi ệ t huy ế t để nhân viên tích c ự c h ơ n trong công vi ệ c và đư a ra nh ữ ng ý t ưở ng sáng t ạ o góp ph ầ n thành công cho doanh nghi ệ p Th ứ t ư , quá trình xây d ự ng và th ự c hi ệ n k ế ho ạ ch chuy ể n đổ i s ố c ầ n đượ c th ự c hi ệ n bài b ả n, đ úng quy trình Tr ướ c tiên có th ể ứ ng d ụ ng các ph ầ n m ề m qu ả n l ý s ả n xu ấ t kinh doanh, ti ế p đế n là ứ ng d ụ ng công ngh ệ , k ỹ thu ậ t tiên ti ế n vào quá trình s ả n xu ấ t, kinh doanh Sau đ ó là nghiên c ứ u l ự a ch ọ n các ứ ng d ụ ng phù h ợ p c ủ a Big data, Blockchain, AI… vào ho ạ t độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p Th ứ n ă m , ư u tiên s ử d ụ ng các n ề n t ả ng s ố để xây d ự ng, phát tri ể n và nâng cao ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ c ủ a ho ạ t độ ng qu ả n tr ị khách hàng s ố và marketing k ỹ thu ậ t s ố Vì đ ây là hai nhân t ố tác độ ng tích c ự c m ạ nh nh ấ t đế n vi ệ c nâng cao k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam hi ệ n nay - Đố i v ớ i v ớ i các c ơ quan nhà n ướ c v ề chính sách h ỗ tr ợ các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u trong chuy ể n đổ i s ố Th ứ nh ấ t , Chính ph ủ c ầ n nhanh chóng tri ể n khai xây d ự ng và phát tri ể n h ệ sinh thái xúc ti ế n th ươ ng m ạ i s ố , nh ằ m h ỗ tr ợ các h ộ kinh doanh, h ợ p tác xã, các doanh nghi ệ p v ừ a và nh ỏ , ti ế p c ậ n v ớ i các n ề n t ả ng s ố , ứ ng d ụ ng công ngh ệ thông tin để th ự c hi ệ n các ho ạ t độ ng truy ề n thông, xúc ti ế n th ươ ng m ạ i nh ư : n ề n t ả ng khuy ế n m ạ i - khuy ế n mãi trên môi tr ườ ng s ố , n ề n t ả ng h ộ i ch ợ th ươ ng m ạ i s ố trong môi tr ườ ng kinh doanh qu ố c t ế Th ứ hai , C ơ quan qu ả n l ý nhà n ướ c c ầ n nghiên c ứ u, s ử a đổ i, b ổ sung các v ă n b ả n pháp l ý và th ủ t ụ c kinh doanh, góp ph ầ n t ạ o đ i ề u ki ệ n thu ậ n l ợ i cho môi tr ườ ng kinh doanh xu ấ t kh ẩ u Xây d ự ng c ơ ch ế , chính sách để n ắ m b ắ t tình hình ho ạ t độ ng kinh doanh c ủ a doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u, nh ằ m k ị p th ờ i ch ỉ đạ o h ướ ng d ẫ n các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u v ượ t qua các rào c ả n trong môi tr ườ ng kinh doanh qu ố c t ế Th ứ ba , Nhà n ướ c c ầ n có k ế ho ạ ch phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c, có ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng s ố để tham gia vào quá trình chuy ể n đổ i s ố , giúp th ự c hi ệ n chuy ể n đổ i s ố hi ệ u qu ả và b ề n v ữ ng C ầ n phân chia l ộ trình phát tri ể n nhân l ự c thành các c ấ p độ để ư u tiên th ự c hi ệ n nh ư : k ỹ n ă ng s ố c ơ b ả n cung c ấ p n ề n t ả ng cho vi ệ c s ử d ụ ng công ngh ệ , k ỹ n ă ng cho phép m ọ i ng ườ i s ử d ụ ng công ngh ệ s ố ph ụ c v ụ chuyên môn c ủ a mình và k ỹ n ă ng chuyên môn cao, nâng cao trong các ngh ề nh ư l ậ p trình máy tính, phát tri ể n ph ầ n m ề m, khoa h ọ c d ữ li ệ u và qu ả n l ý m ạ ng Th ứ t ư , Nhà n ướ c c ầ n xây d ự ng các ch ươ ng trình ph ổ bi ế n, h ướ ng d ẫ n cho doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u v ề Hi ệ p đị nh th ươ ng m ạ i t ự do Liên minh Châu Âu - Vi ệ t Nam (AVFTA) và l ự a ch ọ n các mô hình chuy ể n đổ i s ố phù h ợ p v ớ i đặ c tr ư ng c ủ a doanh nghi ệ p; tham gia vào các s ả n ph ẩ m th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử qu ố c t ế để n ắ m b ắ t đượ c các c ơ h ộ i kinh doanh xu ấ t kh ẩ u 11 ! S ố 169/2022 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c 6 K ế t lu ậ n Tác độ ng c ủ a chuy ể n đố i s ố đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a doanh nghi ệ p thu hút s ự quan tâm c ủ a các nhà nghiên c ứ u và các nhà qu ả n l ý , đặ c bi ệ t trong b ố i c ả nh kh ủ ng ho ả ng d ị ch b ệ nh v ẫ n còn nhi ề u di ễ n bi ế n ph ứ c t ạ p K ế t qu ả nghiên c ứ u th ự c nghi ệ m c ủ a bài vi ế t đ ã ch ỉ rõ vai trò c ủ a ứ ng d ụ ng chuy ể n đổ i s ố , c ụ th ể trong các ho ạ t độ ng marketing k ỹ thu ậ t s ố , th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử , qu ả n tr ị quan h ệ khách hàng s ố và truy ề n thông m ạ ng xã h ộ i đề u có tác độ ng tích c ự c đế n k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam Trong th ờ i gian t ớ i, để nâng cao h ơ n n ữ a k ế t qu ả xu ấ t kh ẩ u, các doanh nghi ệ p c ầ n t ậ p trung phát tri ể n các n ề n t ả ng s ố ; đ ào t ạ o độ i ng ũ nhân l ự c có ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng s ố ; tích c ự c tham gia vào các s ả n th ươ ng m ạ i đ i ệ n t ử trong và ngoài n ướ c Độ i ng ũ nhà qu ả n l ý , lãnh đạ o c ủ a các doanh nghi ệ p xu ấ t kh ẩ u c ũ ng c ầ n ph ả i có hi ể u bi ế t và quy ế t tâm chuy ể n đổ i s ố để xây d ự ng t ầ m nhìn chi ế n l ượ c, m ụ c tiêu chuy ể n đổ i s ố t ổ ch ứ c Bài vi ế t c ũ ng đư a ra m ộ t s ố đề xu ấ t v ớ i c ơ quan qu ả n l ý nhà n ướ c, góp ph ầ n nâng cao hi ệ u qu ả qu ả n l ý và phát tri ể n xu ấ t kh ẩ u cho các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam trong th ờ i gian t ớ i ! Tài li ệ u tham kh ả o: 1 Adlin Faris Nur, Ferdiana Ridi, Fauziati Silmi (2019), “ Current Trend and Literature on Electronic CRM Adoption Review ”, Journal of Physics: Conference Series, Volume 1201, International Conference on Electronics Representation and Algorithm (ICERA 2019) 29–30 January 2019, Yogyakarta, Indonesia 2 Alarcón-del-Amo M C , Rialp A , Rialp J (2016), “ Social media adoption by exporters: The export-dependence moderating role ”, Spanish Journal of Marketing - ESIC, Volume 20, Issue 2, Pages 81-92 3 Elia Stefano, Giuffrida Maria, Mariani Marcello M , Bresciani Stefano (2021), “ Resources and digital export: An RBV perspective on the role of digital technologies and capabilities in cross-bor - der e-commerce ”, Journal of Business Research, Volume 132, Pages 158-169 4 Fernandes Ana M , Mattoo Aaditya, Nguyen Huy, Schiffbauer Marc (2021), “ The internet and Chinese exports in the pre-ali baba era ”, Journal of Development Economics, Volume 138, Pages 57-76 5 Guo Lei, Xu Luying (2021), “ The Effects of Digital Transformation on Firm Performance: Evidence from China’s Manufacturing Sector ” 6 Jardak M K , Ben Hamad S (2022), “ The effect of digital transformation on firm perform - ance: evidence from Swedish listed companies ”, Journal of Risk Finance, Vol 23 No 4, pp 329-348 7 Jiang Mandi, Jia Peng (2022), “ Does the level of digitalized service drive the global export of digital service trade? Evidence from global perspective ”, Telematics and Informatics, Volume 72, 101853 8 Nguy ễ n Kim Th ả o, Lê Th ị H ồ ng Minh (2022), “ Nghiên c ứ u khám phá v ề chuy ể n đổ i s ố c ủ a các doanh nghi ệ p Vi ệ t Nam trong khu v ự c xu ấ t nh ậ p kh ẩ u ”, T ạ p chí Nghiên c ứ u Kinh t ế và Kinh doanh Châu Á, S ố 3, 42–58 9 Pelsmacker Patrick De, van Tilburg Sophie, Holthof Christian (2018), “ Digital marketing strate - gies, online reviews and hotel performance ”, International Journal of Hospitality Management, Volume 72, Pages 47-55 10 Schwertner Krassimira (2021), “ The Impact of Digital Transformation on Business: A Detailed Review ”, in Metselaar John, Strategic Management in the Age of Digital Transformation, Proud Pen 11 Vial G (2019), “ Understanding digital trans - formation: A review and a research agenda ”, Journal of Strategic Information Systems, 28, 118–144 Summary The digital era changes the way firms interacting with customers, by leading to adaptive changes in business processes and model; that create opportuni - ties but also challenges for exporting firms This article studies the impact of digital transformation on the export performance of Vietnamese enterpris - es The regression results on a sample of 328 Vietnamese exporting enterprises indicate the posi - tive impact of four activities applying digital trans - formation In which, digital customer relationship management has the strongest positive impact, fol - lowed by digital marketing, social media and e- commerce on the export results of Vietnamese enter - prises On the basis of research findings, we propose recommendations promoting digital transformation for improving export performance of Vietnamese enterprises S ố 169/2022 12 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c 1 Gi ớ i thi ệ u Th ự c hi ệ n chính sách c ủ a Đả ng và Nhà n ướ c, n ề n kinh t ế c ủ a t ỉ nh Qu ả ng Ninh đ ã có nh ữ ng phát tri ể n v ượ t b ậ c Đế n nay, Qu ả ng Ninh thu ộ c nhóm đị a ph ươ ng d ẫ n đầ u c ả n ướ c v ề t ố c độ t ă ng tr ưở ng và thu nh ậ p bình quân đầ u ng ườ i T ừ m ộ t đị a ph ươ ng có ngu ồ n thu ngân sách Nhà n ướ c ph ụ thu ộ c vào n ề n công nghi ệ p khai khoáng, tài nguyên đấ t và nh ữ ng ti ề m n ă ng s ẵ n có, t ỉ nh Qu ả ng Ninh đ ã thay đổ i theo h ướ ng phát tri ể n b ề n v ữ ng, cân đố i hài hòa gi ữ a các thành ph ầ n kinh t ế , h ướ ng đế n vi ệ c tri ể n khai m ộ t cách hi ệ u qu ả chi ế n l ượ c qu ố c gia v ề “t ă ng tr ưở ng xanh” V ớ i đ i ề u ki ệ n t ự nhiên và v ị trí đị a l ý thu ậ n l ợ i cho phát tri ể n kinh t ế , xã h ộ i, nh ữ ng n ă m g ầ n đ ây Qu ả ng Ninh luôn là m ộ t trong nh ữ ng t ỉ nh d ẫ n đầ u c ả n ướ c, v ớ i m ứ c t ă ng tr ưở ng kinh t ế ổ n đị nh trên 10%, thu nh ậ p bình quân đầ u ng ườ i g ấ p 1,65 l ầ n so v ớ i c ả n ướ c và là m ộ t trong n ă m t ỉ nh có s ố thu ngân sách n ộ i đị a cao nh ấ t c ả n ướ c [2] Giai đ o ạ n 2010 - 2020, Qu ả ng Ninh đ ã đạ t m ứ c t ă ng GRDP bình quân là 12% (theo giá so sánh 2010), t ă ng g ầ n 6 l ầ n so v ớ i giai đ o ạ n 2001-2010 (2,8%) Trong đ ó, ngành d ị ch v ụ đ óng góp g ầ n 50% vào GRDP v ớ i s ự chuy ể n d ị ch m ạ nh m ẽ , v ớ i nh ữ ng mô hình m ớ i trong l ĩ nh v ự c du l ị ch để khai thác các ti ề m n ă ng, th ế m ạ nh du l ị ch c ủ a t ỉ nh Qu ả ng Ninh Chuy ể n d ị ch c ơ c ấ u kinh t ế c ơ b ả n đ ã đ i đ úng h ướ ng, t ỷ tr ọ ng ngành d ị ch v ụ t ă ng, t ỷ tr ọ ng ngành nông nghi ệ p và công nghi ệ p gi ả m T ỷ tr ọ ng trung bình giai đ o ạ n 2010-2020 c ủ a các ngành nh ư sau: nông nghi ệ p chi ế m 6,61%; d ị ch v ụ chi ế m 49,4%; công nghi ệ p chi ế m 43,95% [2] (có s ự đ óng góp không nh ỏ t ừ ngành khai thác khoáng s ả n) Do đ ó, T ỉ nh c ầ n có chính sách để ti ế p t ụ c chuy ể n h ướ ng n ề n kinh t ế t ừ “nâu” sang “xanh” nh ằ m phát tri ể n kinh t ế m ộ t cách b ề n v ữ ng Để đ ánh giá th ự c tr ạ ng và đề xu ấ t các khuy ế n ngh ị nh ằ m thúc đẩ y t ă ng tr ưở ng kinh t ế t ỉ nh Qu ả ng Ninh, bài báo ch ủ y ế u s ử d ụ ng ngu ồ n thông tin, d ữ li ệ u th ứ c ấ p và x ử l ý b ằ ng các k ỹ thu ậ t th ố ng kê mô t ả , so sánh để lu ậ n gi ả i các v ấ n đề nghiên c ứ u 2 C ơ s ở l ý thuy ế t v ề t ă ng tr ưở ng kinh t ế và ch ấ t l ượ ng t ă ng tr ưở ng kinh t ế 2 1 T ă ng tr ưở ng kinh t ế T ă ng tr ưở ng kinh t ế là m ộ t trong nh ữ ng v ấ n đề c ố t lõi c ủ a l ý lu ậ n v ề phát tri ể n kinh t ế Theo l ý lu ậ n hi ệ n đạ i, t ă ng tr ưở ng kinh t ế đượ c ti ế p c ậ n theo các quan đ i ể m sau: “T ă ng tr ưở ng kinh t ế là s ự t ă ng thêm v ề thu nh ậ p c ủ a n ề n kinh t ế trong m ộ t th ờ i gian xác đị nh (th ườ ng là m ộ t n ă m) T ă ng tr ưở ng kinh t ế đượ c 13 ! S ố 169/2022 KINH T Ế V À QU Ả N L Ý th ươ ng m ạ i khoa h ọ c TH Ự C TR Ạ NG V À M Ộ T S Ố KHUY Ế N NGH Ị NH Ằ M TH Ú C ĐẨ Y T Ă NG TR ƯỞ NG KINH T Ế C Ủ A T Ỉ NH QU Ả NG NINH Nguy ễ n Anh Tú NCS Tr ườ ng Đạ i h ọ c Th ươ ng m ạ i Email: tunguyenanh11101973@gmail com Ngày nh ậ n: 14/6/2022 Ngày nh ậ n l ạ i: 12/08/2022 Ngày duy ệ t đă ng: 15/08/2022 T ừ khóa : T ă ng tr ưở ng kinh t ế , thúc đẩ y t ă ng tr ưở ng kinh t ế JEL Classifications: A23; E02; G18 T ă ng tr ưở ng kinh t ế là m ộ t trong nh ữ ng v ấ n đề c ố t lõi c ủ a l ý lu ậ n v ề phát tri ể n kinh t ế Trong b ố i c ả nh hi ệ n nay, ở ph ạ m vi qu ố c gia hay đị a ph ươ ng đề u chú tr ọ ng t ớ i ch ỉ tiêu t ă ng tr ưở ng kinh t ế , đặ c bi ệ t là t ă ng tr ưở ng theo chi ề u sâu Trên c ơ s ở l ý thuy ế t v ề t ă ng tr ưở ng kinh t ế , bài vi ế t phân tích, đ ánh giá th ự c tr ạ ng t ă ng tr ưở ng kinh t ế c ủ a t ỉ nh Qu ả ng Ninh giai đ o ạ n 2010 - 2020 theo m ộ t s ố tiêu chí đ ánh giá ch ấ t l ượ ng t ă ng tr ưở ng kinh t ế c ủ a m ộ t đị a ph ươ ng c ấ p t ỉ nh T ừ đ ó, bài báo rút ra m ộ t s ố nh ữ ng m ặ t đượ c, h ạ n ch ế , nguyên nhân c ủ a th ự c tr ạ ng nh ằ m đề xu ấ t m ộ t s ố ki ế n ngh ị có c ơ s ở l ý lu ậ n và th ự c ti ễ n góp ph ầ n thúc đẩ y t ă ng tr ưở ng kinh t ế c ủ a t ỉ nh Qu ả ng Ninh trong th ờ i gian t ớ i và t ầ m nhìn đế n n ă m 2030 ! bi ể u hi ệ n thông qua quy mô và t ố c độ ” [3] B ả n ch ấ t c ủ a t ă ng tr ưở ng kinh t ế là s ự gia t ă ng v ề thu nh ậ p c ủ a n ề n kinh t ế , đượ c bi ể u hi ệ n d ướ i d ạ ng hi ệ n v ậ t ho ặ c giá tr ị H ạ n ch ế c ủ a cách ti ế p c ậ n này là ch ỉ s ố ph ả n ánh nh ữ ng thu ộ c tính bên ngoài c ủ a quá trình t ă ng tr ưở ng kinh t ế mà ch ư a ph ả n ánh đượ c m ộ t s ố m ặ t nh ư ph ươ ng th ứ c để đạ t m ụ c tiêu t ă ng tr ưở ng kinh t ế , cách th ứ c để chuy ể n d ị ch c ơ c ấ u kinh t ế , hi ệ u qu ả s ử d ụ ng các y ế u t ố đầ u vào, n ă ng l ự c c ạ nh tranh c ủ a n ề n kinh t ế , m ố i quan h ệ và nh ữ ng tác độ ng c ủ a t ă ng tr ưở ng kinh t ế đế n nh ữ ng bi ế n đổ i xã h ộ i và môi tr ườ ng T ă ng tr ưở ng kinh t ế b ề n v ữ ng là vi ệ c t ă ng thêm v ề thu nh ậ p c ủ a n ề n kinh t ế trong m ộ t th ờ i gian xác đị nh nh ư ng không làm t ổ n h ạ i t ớ i môi tr ườ ng, b ả o đả m đượ c m ụ c tiêu an sinh xã h ộ i, xóa đ ói gi ả m nghèo, gi ả m chênh l ệ ch giàu nghèo gi ữ a các t ầ ng l ớ p trong xã h ộ i [6] 2 2 Ch ấ t l ượ ng t ă ng tr ưở ng kinh t ế Ch ấ t l ượ ng t ă ng tr ưở ng kinh t ế là s ự phát tri ể n nhanh, hi ệ u qu ả và b ề n v ữ ng c ủ a n ề n kinh t ế , th ể hi ệ n qua n ă ng su ấ t nhân t ố t ổ ng h ợ p, n ă ng su ấ t lao độ ng xã h ộ i t ă ng và ổ n đị nh, m ứ c s ố ng c ủ a ng ườ i dân đượ c nâng cao không ng ừ ng, c ơ c ấ u kinh t ế chuy ể n d ị ch phù h ợ p v ớ i t ừ ng th ờ i k ỳ phát tri ể n c ủ a đấ t n ướ c, s ả n xu ấ t có tính c ạ nh tranh cao, t ă ng tr ưở ng kinh t ế đ i đ ôi v ớ i ti ế n b ộ , công b ằ ng xã h ộ i và b ả o v ệ môi tr ườ ng, qu ả n l ý kinh t ế c ủ a nhà n ướ c có hi ệ u qu ả Để đ ánh giá ch ấ t l ượ ng t ă ng tr ưở ng kinh t ế d ự a trên ba nhóm tiêu chí: Nhóm tiêu chí đ ánh giá hi ệ u qu ả kinh t ế ; Nhóm tiêu chí đ ánh giá kh ả n ă ng nâng c ấ p n ề n kinh t ế ; Nhóm tiêu chí đ ánh giá ti ế n b ộ , công b ằ ng xã h ộ i và b ả o v ệ môi tr ườ ng C ụ th ể : (i) Nhóm tiêu chí đ ánh giá hi ệ u qu ả kinh t ế : Để đ ánh giá v ề hi ệ u qu ả kinh t ế c ủ a m ộ t n ề n kinh t ế các qu ố c gia s ử d ụ ng m ộ t s ố ch ỉ tiêu sau: - T ổ ng giá tr ị s ả n xu ấ t (GO - Gross output) là t ổ ng giá tr ị s ả n ph ẩ m v ậ t ch ấ t và d ị ch v ụ đượ c t ạ o ra trên ph ạ m vi lãnh th ổ c ủ a m ộ t qu ố c gia trong m ộ t th ờ i k ỳ nh ấ t đị nh (th ườ ng là m ộ
ISSN 1859-3666 MỤC LỤC KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Nguyễn Hoàng - Tác động chuyển đổi số đến kết xuất doanh nghiệp Việt Nam Mã số: 169.1SMET.11 Impacts of Digtal Transformation on the Export of Vietnamese Enterprises Nguyễn Anh Tú - Thực trạng số khuyến nghị nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tỉnh Quảng Ninh Mã số: 169.1Deco.11 13 The Situation and Some Recommendations to Promote Economic Growth of Quang Ninh Province Nguyễn Thị Diệu Hiền, Nguyễn Hồng Nga, Trần Quốc Phương Duy Trịnh Minh Quý - Nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam thu hút khách du lịch quốc tế Mã số: 169.1TRMg.11 28 Enhancing the competitiveness of Vietnam in attracting international tourists Hồ Thị Thủy Tiên Trần Xuân Hằng - Ảnh hưởng tương tác thuế độ mở thương mại tới tăng trưởng kinh tế - nghiên cứu trường hợp quốc gia có thu nhập thấp trung bình thấp Mã số: 169.1Meco.11 39 Effects of Tax Interaction and Trade Openness on Economic Growth - A Study on Low- and Middle-Income Countries QUẢN TRỊ KINH DOANH Nguyễn Hoàng Việt - Nghiên cứu lực cạnh tranh marketing động chuỗi siêu thị bán lẻ địa bàn Hà Nội Mã số: 169.2BMkt.21 49 Study on Dynamic Marketing Competitive Capabilities of Retailing Supermarkets in Hanoi City khoa học thương mại Số 168/2022 ISSN 1859-3666 Trần Thị Kim Phương, Lê Nhật Hạnh, Trần Trung Vinh Trương Bá Thanh - Tiền đề kết hành vi gắn kết thương hiệu truyền thông mạng xã hội: trường hợp ngành lưu trú Việt Nam Mã số: 169.2BMkt.21 60 Antecedents and Outcome of Customer Engagement in Social Media: A Case Study of Hospitality Industry, Vietnam Lê Thị Nhung - Tác động công bố thông tin trách nhiệm xã hội đến kết tài doanh nghiệp ngành vật liệu xây dựng niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam Mã số: 169.2FiBa.21 71 Impact of social responsibility disclosure on corporate financial performance of construc- tion materials listed firms in Vietnam Ngô Thị Ngọc Huyền, Nguyễn Viết Bằng Hồng Thạnh Hào - Ý định mua sắm mỹ phẩm chay: vận dụng mơ hình thuyết hành vi có kế hoạch mở rộng Mã số: 169.2BMkt.21 83 Purchase Intention for Vegan Cosmetics: Applying an Extended Theory of Planned Behavior Mode Ý KIẾN TRAO ĐỔI Phạm Thị Bích Ngọc Lý Thu Hằng - Sắp xếp công việc linh hoạt hạnh phúc nhân viên doanh nghiệp Hà Nội: Vai trò trung gian cân sống, công việc Mã số: 169.3BAdm.31 95 Flexible Work Arrangement and Well-being of Employees in Companies at Hanoi: A Mediating role of Work-life Balance 10 Nguyễn Văn Chương, Trần Thị Kim Dung Cao Quốc Việt - Mối quan hệ cởi mở với trải nghiệm, tinh thần lãnh đạo đổi mới, cảm nhận cơng việc có tác động xã hội hành vi đổi sáng tạo giảng viên đại học TpHCM Mã số: 169.3BAdm.31 105 The relationship between openness to experience, opinion leadership, perceived social impact, and lecturers’ innovative work behavior: Case of universities in Ho Chi Minh City khoa học Số 169/2022 thương mại KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN KẾT QUẢ XUẤT KHẨU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Nguyễn Hoàng Trường Đại học Thương mại Email: nguyenhoang@tmu.edu.vn Ngày nhận: 14/5/2022 Ngày nhận lại: 08/7/2022 Ngày duyệt đăng: 12/07/2022 Kỷ nguyên số thay đổi cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng, kéo theo thay đổi thích ứng quy trình mơ hình kinh doanh, tạo nhiều thời đầy thách thức doanh nghiệp xuất Bài viết nghiên cứu ứng dụng chuyển đổi số ảnh hưởng đến kết xuất doanh nghiệp Việt Nam Kết phân tích hồi quy với mẫu 328 doanh nghiệp xuất Việt Nam tác động tích cực bốn nội dung ứng dụng chuyển đổi số Trong đó, hoạt động quản trị khách hàng số tác động tích cực mạnh nhất, tiếp đến marketing kỹ thuật số, truyền thông mạng xã hội thương mại điện tử đến kết xuất doanh nghiệp Việt Nam Trên sở kết nghiên cứu, viết đề xuất số giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số nhằm nâng cao kết xuất doanh nghiệp Việt Nam Từ khóa: chuyển đổi số, ứng dụng chuyển đổi số, hiệu suất xuất JEL Classifications: M16, Q13, C24 chuyển đổi số doanh nghiệp xuất Trong bối cảnh hạn chế, chí gặp gỡ Giới thiệu trực tiếp, ứng dụng công nghệ số để giao tiếp với Cách mạng Cơng nghiệp 4.0, với động lực khách hàng quốc tế giúp doanh nghiệp xuất chuyển đổi số, diễn mạnh mẽ phạm hạn chế ảnh hưởng tiêu cực, trì vi toàn cầu lĩnh vực tác động sâu rộng bước phát triển hoạt động Thực tế theo số liệu đến toàn đời sống văn hóa, kinh tế, xã hội, bao Tổng Cục Thống kê, xuất hàng hóa Việt Nam gồm thương mại quốc tế xuất nói riêng ln có tăng trưởng, kể giai đoạn khủng Đa phần học giả thống tác động tích hoảng dịch bệnh, năm 2019 đạt 264,27 tỷ USD tăng cực chuyển đổi số thúc đẩy nâng cao 8,4%, năm 2020 đạt 282,63 tỷ USD tăng 6,9%, đến kết xuất (Jardak Ben Hamad, 2022) năm 2021 đạt mức tăng trưởng hồi phục ấn tượng Thông qua sử dụng khai thác tài nguyên 19% với giá trị xuất 336,25 tỷ USD ứng dụng số, doanh nghiệp xuất xây dựng phát triển mơ hình kinh doanh quốc tế thích Trong bối cảnh trên, viết nghiên cứu “Tác ứng hiệu hơn, vượt qua rào cản động chuyển đổi số đến kết xuất không gian, thời gian ngôn ngữ (Nguyễn Kim doanh nghiệp Việt Nam” nhằm làm rõ thực Thảo Lê Thị Hồng Minh, 2022) trạng ứng dụng, vai trò tác động chuyển đổi Khủng hoảng dịch bệnh Covid 19 từ cuối năm số đến kết xuất doanh nghiệp Việt 2019 phát huy khẳng định vai trò khoa học ! Số 169/2022 thương mại KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Nam Từ đó, viết đề xuất số giải pháp đối theo nhóm (Jardak Ben Hamad, 2022) với doanh nghiệp xuất quan quản lý Thứ nhất, khách hàng, tảng kỹ thuật số Nhà nước thúc đẩy ứng dụng khai thác tiềm phương tiện kết nối doanh nghiệp với khách hàng, chuyển đổi số góp phần nâng cao kết giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng tốt xuất Việt Nam trình tìm kiếm, mua sắm sử dụng sản phẩm; đồng thời cho phép doanh nghiệp thấu Cơ sở lý luận hiểu khách hàng hơn, tương tác hỗ trợ khách 2.1 Tổng quan chuyển đổi số xuất hàng thuận tiện hiệu Đối với hoạt động Một cách khái quát, chuyển đối số việc sử xuất khẩu, chuyển đổi số giúp cung cấp đầy đủ dụng kỹ thuật số, cải tiến hỗ trợ thông tin thương mại quốc gia, rút ngắn phương pháp truyền thống (văn bản, tương tác khoảng cách địa lý thông qua cơng cụ số, giảm trực tiếp), nhằm khuyến khích thúc đẩy đổi chi phí giao dịch cải thiện hiệu thương mại sáng tạo Cụ thể hơn, chuyển đổi số trình cải tiến đối tượng thơng qua kích hoạt Thứ hai, doanh nghiệp, chuyển đổi số thay đổi đáng kể thuộc tính nó, thúc đẩy phát triển hoàn thiện hoạt động sản xuất sở kết hợp thông tin, thiết bị điện tử, công nghệ kinh doanh thông qua (i) đơn giản hóa quy trình giao tiếp kết nối trực tuyến (Vital, 2019) Theo vận hành cổ điển mang nặng giấy tờ, khó minh bạch quan điểm tiếp cận doanh nghiệp, chuyển đổi số thao tác đơn giản tảng kỹ trình nâng cao lực cơng nghệ kỹ thuật thuật số; (ii) tiết kiệm chi phí, đặc biệt chi phí số để tạo giá trị thơng qua quy trình, mơ hình truyền thơng, nghiên cứu thị trường quảng cáo, kinh doanh trải nghiệm khách hàng Chuyển hoạt động thực thông qua tảng đổi số giúp cải thiện kết hoạt động kinh doanh số tiết kiệm hiệu nhiều so với phương cách kết hợp công nghệ thông tin, truyền pháp truyền thống Với doanh nghiệp xuất khẩu, thông, máy tính kết nối vào hoạt hoạt động kinh chuyển đổi số giúp cải thiện quy trình kinh doanh Nhìn chung, chuyển đổi số ứng dụng công doanh quốc tế, hoạt động bán hàng nghệ để xây dựng mơ hình, quy trình, phần mềm chuỗi cung ứng quốc tế diễn thuận tiện, dễ hệ thống kinh doanh tạo lợi cạnh tranh dàng hơn; giúp hạn chế giao tiếp trực tiếp để vượt cho doanh nghiệp giúp kinh doanh hiệu qua rào cản kỹ thuật, đặc biệt bối cảnh (Schwertner, 2017) Chuyển đổi số, động lực dịch bệnh Covid-19 quan trọng Cách mạng Công nghiệp 4.0, đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp đặc trưng Thứ ba, chuyển đổi số tạo giá trị như: tính linh hoạt (các quy trình kinh doanh (như chất lượng dịch vụ khách hàng, thương hiệu, động, dễ dàng thích nghi mơi trường mới, thay quản trị liệu) doanh nghiệp nói riêng cấu tổ chức cứng nhắc cố định), giảm thời kinh tế xã hội nói chung, thúc đẩy tăng trưởng, gian thực (hệ thống liệu lớn giúp nhà phát triển nâng cao hiệu kinh doanh ngành quản trị nhanh chóng nắm bắt tình hình để đưa nghề lĩnh vực liên quan Cụ thể, thương mại định), hiệu (nhờ vào sử dụng hệ thống quốc tế, chuyển đổi số góp phần nâng cao lực liệu lớn giúp nhà quản trị định cạnh tranh quốc tế doanh nghiệp quốc xác hơn, quy trình, mơ hình kinh doanh gia, không hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vận hành hiệu hơn) (Guo Xu, 2021) mà thúc đẩy doanh nghiệp gia Chuyển đổi số tác động mạnh mẽ đến hoạt động nhập ngành thuận lợi việc nắm bắt quy sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung, trình, ngun tắc kinh doanh quốc tế đặc biệt đến doanh nghiệp xuất nói riêng với đặc thù giao dịch với đối tác nước ngồi Nhìn chung, chuyển đổi số động lực quan trọng Các tác động tích cực học giả tổng hợp cho doanh nghiệp xuất cách giảm chi phí vượt qua rào cản thương mại quốc tế khoa học Chuyển đổi số làm tăng hiệu giao dịch thương mại ! Số 169/2022 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ thị trường, cho phép truy cập thông tin dễ dàng hơn, lên lịch đăng nội dung mạng xã hội; tự động hóa rẻ nhanh hơn; doanh nghiệp muốn quy trình chăm sóc khách hàng) giao tiếp với khách hàng, nhà cung ứng, nghiên cứu thị trường, khơng thiết phải di chuyển sang Marketing số giúp doanh nghiệp xuất nước mà cần sử dụng cơng nghệ quản lý dễ dàng tìm kiếm tiếp cận khách hàng, nhà xuất tiên tiến thông qua internet vừa thuận tiện cung ứng, đối tác thông qua kênh trực tuyến tiết kiệm nhiều chi phí (Jiang Jia, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, công cụ tìm 2022) Cơng nghệ số cung cấp cơng cụ tiếp thị kiếm; thay phải tích cực tham gia vào hội chợ toàn cầu, phương tiện giao dịch chăm sóc khách xúc tiến thương mại, báo giấy trước Do đó, hàng hiệu Đặc biệt tình hình đại dịch giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, Covid-19, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp hoạt động xúc tiến bán hàng diễn nhanh chóng xuất giữ mối quan hệ kinh doanh hiệu quả, dễ dàng nắm bắt đối thủ cạnh tranh tạo với khách hàng, nhà cung ứng nước ngồi, thơng lợi cạnh tranh lâu dài Các phần mềm quản lý qua tảng số để thúc đẩy phát triển hoạt xuất hàng hóa tạo điều kiện thuận lợi cho động kinh doanh, vượt qua rào cản mặt địa doanh nghiệp việc quản lý kho hàng, thực lý, chi phí, thời gian dễ dàng Bởi lợi ích kế hoạch sản xuất, bán hàng, mua hàng, thực mà xu hướng áp dụng chuyển đổi số vào hoạt nghiệp vụ kế toán; nhờ vậy, quy trình, động kinh doanh xuất nhiều so với nghiệp vụ thực nhanh chóng, xác, chun ngành nghề kinh doanh khác (Nguyễn Kim Thảo nghiệp hiệu (Elia cộng sự, 2021) Lê Thị Hồng Minh, 2022) Trải nghiệm sản phẩm số (digital product expe- 2.2 Phát triển mơ hình nghiên cứu giả thuyết rience) trình khách hàng trải qua trình Doanh nghiệp xuất đầu tư vào chuyển đổi nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thơng tin, đánh giá lựa số, cụ thể ứng dụng công nghệ số chọn, mua sắm phản ứng sau mua hoạt động sản xuất kinh doanh mình, để thích tảng số thiết bị điện thoại di động hay máy ứng với bối cảnh cạnh tranh kỷ nguyên vi tính Doanh nghiệp xuất nâng cao số, từ đạt lợi cạnh tranh kết trải nghiệm số cách thăm dò ý kiến, kinh doanh tốt Một số hoạt động khảo sát khách hàng qua thư điện tử, mạng xã hội, phổ biến doanh nghiệp xuất ứng tin nhắn hay gọi; dựa thông tin thu dụng triển khai chuyển đổi số gồm: thập được, doanh nghiệp thiết kế hành trình trải Marketing số (digital marketing): Marketing số nghiệm số sản phẩm khách hàng phù hợp với q trình hoạch định sách sản phẩm, đặc điểm nhóm khách hàng mục tiêu với giá, phân phối truyền thông marketing cho sản tính cá nhân hóa cao Khách hàng dễ dàng tìm phẩm hay dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong kiếm thông tin sản phẩm theo xu hướng tìm kiếm muốn khách hàng thông qua tảng số mà sàn thương mại điện tử lập trình sẵn, (Pelsmacker cộng sự, 2018) Marketing số bao gợi ý cách mua hàng trải nghiệm có lợi gồm hoạt động như: SEO (q trình tối ưu hóa cho khách hàng hướng dẫn chi tiết trang Web để xếp hạng cao ứng dụng Sau kết thúc trình mua bảng hiển thị kết cơng cụ tìm hàng, khách hàng đánh giá mức độ hài lòng đưa kiếm), marketing nội dung (xây dựng truyền phản hồi góp ý để doanh nghiệp cải thông nội dung nhằm nâng cao nhận thức thương thiện chất lượng sản phẩm, trình vận chuyển hiệu, tăng lượng truy cập, tăng khả tiếp cận dịch vụ liên quan Tất trải nghiệm khách hàng mục tiêu), marketing tự động hóa (ứng khách hàng liền mạch, tiện lợi; tảng dụng phần mềm để tự động hóa hoạt động mar- cơng nghệ, kỹ thuật giúp doanh nghiệp xuất keting, điển hình như: trả lời tin nhắn, thư điện tử; kịp thời nắm bắt tâm lý khách hàng, hỗ trợ để hành trình trải nghiệm sản phẩm diễn xuyên suốt Số 169/2022 khoa học ! thương mại KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ khoảng cách địa lý, không gian thông qua kênh mạng xã hội như: Facebook, (Pelsmacker cộng sự, 2018) Youtube, Twitter, Instagram Chỉ cần thao tác đơn giản doanh nghiệp truyền thơng tới tất Thương mại điện tử (E-commerce) hình thức khách hàng tồn giới (Alarcón- kinh doanh trực tuyến dựa tảng số để del-Amo cộng sự, 2016) Doanh nghiệp xuất thực hoạt động kinh doanh, giao dịch, mua bán dễ dàng tương tác với khách hàng khắp nơi, Các hoạt động thương mại điện tử xuyên quốc gia trao đổi thông tin hai chiều với họ; xây dựng phương tiện hiệu để doanh nghiệp xuất cộng đồng quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh giao thương, phát triển kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp, phát triển cộng đồng lớn mạnh để trở bối cảnh hậu Covid 19 Phương thức xuất trực thành khách hàng mục tiêu tiềm cho doanh tuyến qua tảng thương mại điện tử đường nghiêp; tạo dựng lòng tin với khách hàng cũ để họ nhanh nhất, hiệu tối ưu chi phí cho truyền thơng thông tin doanh nghiệp đến người quen doanh nghiệp xuất định hướng phát triển (Fernandes cộng sự, 2021) Từ đó, doanh nghiệp Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng xây dựng phương hướng phát triển, cải thiện chất toàn giới cú nhấp chuột, không lượng sản phẩm/dịch vụ để tạo lợi cạnh tranh phân biệt thời gian, địa điểm tiết kiệm thị trường quốc tế nhiều chi phí marketing, lưu kho, vận chuyển, chi phí tiếp cận khách hàng (Elia cộng Từ lý luận trên, mơ hình giả thuyết sự, 2021; Fernandes cộng sự, 2021) nghiên cứu xây dựng sau: Quản trị quan hệ khách hàng số (E-CRM) Giả thuyết 1: Ứng dụng marketing số tác động việc xây dựng, trì mở rộng quan hệ khách tích cực đến kết xuất doanh nghiệp hàng tảng số thông qua kênh như: thư điện tử, tin nhắn, mạng xã hội Khi khách hàng Giả thuyết 2: Ứng dụng trải nghiệm sản phẩm số tìm kiếm thơng tin, mua sắm, sử dụng đánh giá cho khách hàng tác động tích cực đến kết xuất sản phẩm/dịch vụ qua trang web, ứng dụng, thư doanh nghiệp điện tử Toàn liệu lưu lại, phận marketing sử dụng liệu phân tích hành vi mua Giả thuyết 3: Ứng dụng thương mại điện tử tác khách hàng để đưa chương trình truyền động tích cực đến kết xuất doanh thông phù hợp, thời điểm, nhu cầu, nghiệp thông điệp nhằm tránh lãng phí thời gian, tiền bạc (Adlin cộng sự, 2019) Công cụ marketing tự Giả thuyết 4: Ứng dụng quản trị quan hệ khách động thư điện tử, tin nhắn, chatbot thiết hàng số tác động tích cực đến kết xuất lập tự động sẵn, trường hợp vấn đề phức tạp, doanh nghiệp không thông dụng chuyển trực tiếp tới nhân viên chăm sóc khách hàng xử lý E-CRM cho Giả thuyết 5: Ứng dụng kênh truyền thông phép doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ thân mạng xã hội tác động tích cực đến kết xuất thiết với khách hàng; khách hàng/đối tác doanh nghiệp nước doanh nghiệp xuất thuận lợi trình chăm sóc xóa bỏ Thang đo nghiên cứu kế thừa có hiệu chỉnh rào cản ngôn ngữ, không gian, thời gian phát triển cho phù hợp điều kiện xuất chức dịch tự động phản hồi lúc, nơi DN Việt Nam Cụ thể: (Fernandes cộng sự, 2021) X1 có biến quan sát (nguồn: Pelsemakes et al Kênh truyền thông mạng xã hội (social media) 2018; Elia et al 2021) công cụ truyền thông marketing nhằm tăng cường nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng mục tiêu X2 có biến quan sát (nguồn: Pelsemakes et al 2018) khoa học thương mại X3 có biến quan sát (nguồn: Elia et al 2021) X4 có biến quan sát (nguồn: A.D Amor 2016; Fermandes et al 2021) X5 có biến quan sát (nguồn: A.D Amor 2016; Fermandes et al 2021) ! Số 169/2022 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Hình 1: Mơ hình nghiên cứu tác động chuyển đổi số đến kết xuất Y có biến quan sát (nguồn: Jians & Jia 2022; phù hợp, đầy đủ thông tin quan trọng; hình Fermandes et al 2021; A.D Amor 2016 et el 2016) thành mẫu nghiên cứu bảng Mô tả mẫu Cụ thể, mẫu nghiên cứu gồm 50% doanh Tiếp theo, khảo sát điều tra thực nghiệp xuất thành lập năm; doanh giai quý năm 2022 nhằm thu thập liệu sơ cấp nghiệp có kinh nghiệm 20 năm chiếm 10,67%, Bảng hỏi gửi tới 363 doanh nghiệp xuất doanh nghiệp kì cựu, có kinh nghiệm nước Kết thu 328 bảng trả lời lâu dài thị trường xuất Các doanh Bảng 1: Mẫu nghiên cứu khoa học ! Số 169/2022 thương mại KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ nghiệp có quy mơ lao động từ 10 đến 199 chiếm chủ biến thiên biến phụ thuộc Kết phân tích đa yếu (58,54%), doanh nghiệp có từ 300 lao động trở cộng tuyến cho thấy, giá trị hệ số VIF nhỏ lên chiếm 5,49%, doanh nghiệp 4, đảm bảo kết hội quy đáng tin cậy 10 lao động chiếm 19,21% Theo tiêu chí quy không xảy tượng đa cộng tuyến mô mô lao động doanh thu năm, doanh hình hồi quy nghiệp xuất tham gia vấn chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, chủ yếu lĩnh vực Kết hồi quy cho thấy biến độc lập X1 - Hoạt Thương mại & Dịch vụ (44.21%), Nông động marketing số (digital marketing) có tác động lâm thủy sản Cơng nghiệp & Sản xuất tích cực đến kết xuất doanh nghiệp ngưỡng thống kê 95% (B = 0,308; Sig = 0,000) Giả Nghiên cứu tiếp tục tiến hành kiểm định thang đo thuyết khẳng định đúng: hoạt động market- biến thu kết bảng ing số tốt kết xuất doanh Cụ thể, biến gộp hình thành từ câu hỏi nghiệp cao Thực tế nay, hầu hết phần bảng hỏi khảo sát điều tra có hệ doanh nghiệp xuất Việt Nam phát triển số Cronbach’s Alpha lớn 0,8 đạt ngưỡng thống chiến dịch marketing số có quy mơ lớn kê, thang đo lường tốt; hệ số kiểm định Kaiser- lợi ích thiết thực mà mang lại Mỗi doanh nghiệp Meyer-Olkin đạt ngưỡng thống kê 95% (Sig.), có Website riêng với đầy đủ thơng tin bản, đa có giá trị KMO lớn 0,7 đạt ngôn ngữ thiết kế giao diện tương tác thu ngưỡng tiêu chuẩn cần thiết Vì vậy, khẳng hút hấp dẫn Trong khoảng 10 năm gần đây, mar- định độ tin cậy thang đo sử dụng keting số quan tâm đầu tư, đặc biệt biến độc lập phụ thuộc nghiên cứu giai đoạn khủng hoảng dịch bệnh covid-19 Thông Bảng 2: Kiểm định biến độc lập phụ thuộc Kết nghiên cứu qua cơng cụ tìm kiếm, khách hàng/đối tác dễ Kết phân tích hồi quy phép kiểm tra dàng tiếp cận, liên hệ tương tác trực tiếp với vấn đề đa cộng tuyến trình bày bảng 3, doanh nghiệp thông qua tảng số Trong với biến phụ thuộc kết xuất chiến dịch truyền thông quảng cáo qua Google, doanh nghiệp Việt Nam biến độc lập quảng cáo hiển thị hình ảnh, truyền thơng mạng xã ứng dụng chuyển đổi số tác động đến kết hội, marketing qua thư điện tử; doanh nghiệp kinh doanh doanh nghiệp xuất Thống Website riêng mình, từ giới thiệu kê F mơ hình 95,278 với giá trị p (Sig.) = thông tin sản phẩm, dịch vụ giới thiệu doanh 0,000 cho thấy mơ hình nghiên cứu phù hợp với nghiệp; đến phương pháp, cơng nghệ, chương trình liệu thu thập tồn biến giải thích có ý khuyến mãi… thể chi tiết đầy đủ nghĩa Giá trị R2 hiệu chỉnh 0,698 cho thấy biến tảng kỹ thuật số độc lập đưa vào mơ hình giải thích 69,8% ! khoa học thương mại Số 169/2022 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Bảng 3: Kết hồi quy R = 0,840; R Square = 0,705; Adjusted R Square = 0,698; Std, Error of the Estimate = 0,550; F = 95,278; Sig.= 0,000 * có ý nghĩa thống kê với p < 0,05; ** có ý nghĩa thống kê với p < 0,01; *** có ý nghĩa thống kê với p < 0,001 Về trải nghiệm số sản phẩm (digital product tuyến, kênh thương mại điện tử xuyên quốc gia experience), theo kết hồi quy, biến độc lập X2 có nhiều thuận lợi việc nâng cao lực khơng có tác động tích cực đến kết xuất doanh nghiệp, nâng cao giá trị chất lượng hàng hóa doanh nghiệp ngưỡng thống kê 95% (B = đưa thương hiệu Việt Nam khắp giới 0,066; Sig = 0,129) Như vậy, giả thuyết không Doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào sàn kiểm định đúng: trải nghiệm số sản phẩm thương mại điện tử quốc tế với sản phẩm xuất khơng có tác động đến kết hoạt động doanh xứ Việt Nam, phân phối trực tiếp đến tay nghiệp xuất Việt Nam Một số doanh nghiệp người tiêu dùng thị trường nước nhập Các ứng dụng công nghệ thực tế ảo, kết hợp với trí tuệ kênh phân phối quy mơ lớn có phối hợp, hỗ trợ nhân tạo để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm số trực tiếp từ đối tác, hàng hóa doanh nghiệp Việt sản phẩm Tuy nhiên, hiệu mang lại sản xuất phân phối qua kênh thức, uy nhiều hạn chế chi phí đầu tư lớn, cơng nghệ tín thị trường nước sở Thương hiệu nguồn nhân lực số lĩnh vực chưa đáp doanh nghiệp xuất hỗ trợ truyền thông ứng yêu cầu thực tiễn Điều giải thị trường nước nhập Điều khơng thích trải nghiệm số sản phẩm khơng có tác thúc đẩy kênh bán hàng trực tuyến mà cịn giúp động tích cực đến kết xuất doanh phát triển thương hiệu Việt Nam thị trường nghiệp Việt Nam quốc tế sản phẩm doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với nhà nhập lớn nước sở Mặc Kết hồi quy cho thấy biến độc lập X3 - dù, tình hình dịch bệnh Covid 19 kéo dài Thương mại điện tử (E-commerce) có tác động tích doanh nghiệp xuất kinh doanh theo cực đến kết xuất doanh nghiệp hình thức thương mại điện tử phát triển, vượt ngưỡng thống kê 95% (B = 0,155; Sig = 0,000) qua nhiều rào cản dịch bệnh Thói quen mua Đồng nghĩa, giả thuyết kiểm định đúng: hoạt hàng người tiêu dùng nước dần động thương mại điện tử triển khai mạnh thay đổi, thay mua sắm trực tiếp tốn nhiều thời mẽ doanh nghiệp Việt Nam kết xuất gian, cơng sức việc chuyển sang mua sắm trực cao Thực tế, năm gần đây, tuyến hiệu nhiều Với xu hướng phát thương mại điện tử trở thành xu hướng kinh doanh triển lợi ích đó, thương mại điện tử thực phổ biến doanh nghiệp xuất Việt Nam có tác động tích cực đến doanh Doanh nghiệp tham gia vào hệ thống xuất trực khoa học ! Số 169/2022 thương mại KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp xuất Việt cận Vì vậy, yếu tố quản trị quan hệ khách hàng số Nam xem yếu tố tác động tích cực mạnh đến việc nâng cao kết xuất doanh Liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng số nghiệp Việt Nam (E-CRM), kết hồi quy cho thấy biến độc lập X4 có tác động tích cực mạnh đến kết xuất Về truyền thông mạng xã hội (social media), kết doanh nghiệp ngưỡng thống kê 95% (B hồi quy cho thấy biến độc lập X5 có tác = 0,452; Sig = 0,000) Như vậy, giả thuyết động tích cực đến kết xuất doanh kiểm định đúng: quản trị quan hệ khách hàng số nghiệp ngưỡng thống kế 95% (B = 0,181; Sig = ứng dụng triển khai sâu rộng kết 0,000) Như vậy, giả thuyết kiểm định xuất doanh nghiệp cao Thực tế, Theo thống kê “Báo cáo tổng quan toàn khách hàng người định mua sắm, nên cầu kỹ thuật số năm 2021”, có khoảng 4,2 tỷ việc tạo mối quan hệ gần gũi với khách hàng người dùng mạng xã hội tích cực khắp giới, để thông tin thuyết phục khách hàng mua sắm tổng số người dùng tăng gần gấp đôi từ 2,31 tỷ năm quan trọng Thông qua tảng số, 2016 lên 4,20 tỷ năm 2021 Nguyên nhân chủ yếu doanh nghiệp xuất dễ dàng thuận lợi tạo điện thoại di động sử dụng ngày rộng dựng, phát triển trì mối quan hệ với rãi, gần 4,15 tỷ người dùng để truy cập tảng khách hàng Trên website doanh nghiệp, mạng xã hội yêu thích Nhiều tảng truyền thơng có dẫn rõ ràng cách thức sử dụng website, xã hội sử dụng rộng rãi toàn cầu hướng dẫn khách hàng chọn hàng, thêm hàng vào Facebook, YouTube, WhatsApp, WeChat, TikTok, giỏ, đặt hàng, toán đánh giá sản phẩm, dịch QQ, Douyln, Sina Weibo… trở thành công cụ vụ Khách hàng có thắc mắc vào trang câu thiết yếu cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp hỏi thường gặp, để xem trả lời Trường hợp liên tục với khách hàng tiềm chưa thỏa mãn doanh nghiệp hỗ trợ giải Các vấn đề khách hàng xử lý thơng đáp qua email qua điện thoại Những rào cản qua mạng xã hội mà không cần kênh dịch vụ ngôn ngữ bán hàng qua thị trường quốc tế khác, nên khách hàng thuận tiện việc gửi hạn chế công cụ dịch thuật Nhờ phản hồi tương tác với doanh nghiệp Cho vào tiến công nghệ kỹ thuật, doanh nghiệp đến nay, nhiều doanh nghiệp xuất Việt dễ dàng thu thập thông tin cá nhân, sở thích, Nam tiếp thị sản phẩm/dịch vụ thơng qua mạng xã mối quan tâm, lịch sử tìm kiếm mua sắm hội đến thị trường quốc tế có nhiều kết tốt khách hàng Từ hiểu khách hàng hơn, đề Việc tiếp thị sản phẩm/dịch vụ thông qua giúp xuất hình thức phương pháp phục vụ doanh nghiệp xuất truyền thông không giới khách hàng tốt hơn, quan tâm khách hàng cách hạn không gian, thời gian, thông tin chia mà khách hàng cần Để quản lý việc chăm sóc khách nhanh chóng dễ dàng; chi phí thấp hay miễn phí hàng tốt hơn, doanh nghiệp xuất ưu tiên sử nên doanh nghiệp vừa nhỏ hay cá nhân dụng phần mềm quản lý khách hàng tồn diện Với sử dụng; trình thực đơn giản dễ chức lưu trữ đầy đủ phân loại xác thực hiện, không cần đội ngũ chuyên môn cao; có liệu khách hàng theo nguồn từ quảng cáo thể lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu để Facebook, quảng cáo Google, Fanpage, thư điện tiếp cận Do đó, truyền thơng qua mạng xã hội góp tử…; nâng cấp chất lượng chăm sóc khách hàng phần đến việc nâng cao kết xuất đội ngũ nhân viên thông qua việc lưu trữ thông tin doanh nghiệp làm việc với khách hàng để nhà quản lý kiểm sốt có giải pháp cải thiện chăm sóc khách hàng; nhờ Một số hàm ý quản trị tăng tỷ lệ chốt đơn hàng thành công cho Trên sở phân tích thực hiện, tác giả doanh nghiệp; tự động thống kê báo cáo kết quả, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao kết chất lượng hoạt động Giá để sử dụng xuất doanh nghiệp Việt Nam trì phần mềm quản trị quan hệ khách hàng - Đối với doanh nghiệp xuất Việt Nam tương đối rẻ nên hầu hết doanh nghiệp Thứ nhất, khuyến khích doanh nghiệp xuất sử dụng, doanh nghiệp vừa nhỏ dễ tiếp tham gia vào sàn thương mại điện tử ECVN Đây tảng hỗ trợ xuất Việt Nam, hỗ khoa học 10 thương mại ! Số 169/2022 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ CỦA TỈNH QUẢNG NINH Nguyễn Anh Tú NCS Trường Đại học Thương mại Email: tunguyenanh11101973@gmail.com Ngày nhận: 14/6/2022 Ngày nhận lại: 12/08/2022 Ngày duyệt đăng: 15/08/2022 Tăng trưởng kinh tế vấn đề cốt lõi lý luận phát triển kinh tế Trong bối cảnh nay, phạm vi quốc gia hay địa phương trọng tới tiêu tăng trưởng kinh tế, đặc biệt tăng trưởng theo chiều sâu Trên sở lý thuyết tăng trưởng kinh tế, viết phân tích, đánh giá thực trạng tăng trưởng kinh tế tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2010 - 2020 theo số tiêu chí đánh giá chất lượng tăng trưởng kinh tế địa phương cấp tỉnh Từ đó, báo rút số mặt được, hạn chế, nguyên nhân thực trạng nhằm đề xuất số kiến nghị có sở lý luận thực tiễn góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tỉnh Quảng Ninh thời gian tới tầm nhìn đến năm 2030 Từ khóa: Tăng trưởng kinh tế, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế JEL Classifications: A23; E02; G18 Giới thiệu tiềm năng, mạnh du lịch tỉnh Quảng Ninh Thực sách Đảng Nhà nước, Chuyển dịch cấu kinh tế kinh tế tỉnh Quảng Ninh có phát hướng, tỷ trọng ngành dịch vụ tăng, tỷ trọng ngành triển vượt bậc Đến nay, Quảng Ninh thuộc nhóm nơng nghiệp công nghiệp giảm Tỷ trọng trung địa phương dẫn đầu nước tốc độ tăng trưởng bình giai đoạn 2010-2020 ngành sau: thu nhập bình quân đầu người Từ địa nơng nghiệp chiếm 6,61%; dịch vụ chiếm 49,4%; phương có nguồn thu ngân sách Nhà nước phụ cơng nghiệp chiếm 43,95% [2] (có đóng góp thuộc vào cơng nghiệp khai khống, tài ngun khơng nhỏ từ ngành khai thác khống sản) Do đó, đất tiềm sẵn có, tỉnh Quảng Ninh Tỉnh cần có sách để tiếp tục chuyển hướng thay đổi theo hướng phát triển bền vững, cân đối hài kinh tế từ “nâu” sang “xanh” nhằm phát triển hòa thành phần kinh tế, hướng đến việc kinh tế cách bền vững triển khai cách hiệu chiến lược quốc gia “tăng trưởng xanh” Với điều kiện tự nhiên vị trí Để đánh giá thực trạng đề xuất khuyến địa lý thuận lợi cho phát triển kinh tế, xã hội, nghị nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế tỉnh Quảng năm gần Quảng Ninh Ninh, báo chủ yếu sử dụng nguồn thông tin, tỉnh dẫn đầu nước, với mức tăng trưởng kinh tế liệu thứ cấp xử lý kỹ thuật thống kê mơ ổn định 10%, thu nhập bình quân đầu người gấp tả, so sánh để luận giải vấn đề nghiên cứu 1,65 lần so với nước năm tỉnh có số thu ngân sách nội địa cao nước [2] Cơ sở lý thuyết tăng trưởng kinh tế Giai đoạn 2010 - 2020, Quảng Ninh đạt mức chất lượng tăng trưởng kinh tế tăng GRDP bình quân 12% (theo giá so sánh 2010), tăng gần lần so với giai đoạn 2001-2010 2.1 Tăng trưởng kinh tế (2,8%) Trong đó, ngành dịch vụ đóng góp gần 50% Tăng trưởng kinh tế vấn đề vào GRDP với chuyển dịch mạnh mẽ, với cốt lõi lý luận phát triển kinh tế Theo lý luận mơ hình lĩnh vực du lịch để khai thác đại, tăng trưởng kinh tế tiếp cận theo quan điểm sau: “Tăng trưởng kinh tế tăng thêm Số 169/2022 thu nhập kinh tế thời gian xác định (thường năm) Tăng trưởng kinh tế khoa học ! thương mại 13 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ biểu thông qua quy mô tốc độ” [3] Bản chất hộ gia đình (C), chi tiêu Chính phủ tăng trưởng kinh tế gia tăng thu nhập (G), đầu tư tích luỹ tài sản (I) tiêu qua thương kinh tế, biểu dạng vật mại quốc tế, nghĩa giá trị kim ngạch xuất trừ giá trị Hạn chế cách tiếp cận số giá trị kim ngạch nhập (X - M) Công thức phản ánh thuộc tính bên ngồi q trình sau: GDP = C + G + I + (X - M) [3] tăng trưởng kinh tế mà chưa phản ánh số mặt phương thức để đạt mục tiêu tăng trưởng - Hiệu đầu tư hay suất đầu tư đơn vị tăng kinh tế, cách thức để chuyển dịch cấu kinh tế, trưởng (ICOR - Incremental Capital Output Ratio) hiệu sử dụng yếu tố đầu vào, lực cạnh tỉ số gia tăng vốn sản lượng, cho biết suất đầu tranh kinh tế, mối quan hệ tác tư cần thiết để tạo đơn vị sản lượng tăng thêm, động tăng trưởng kinh tế đến biến đổi xã quy mô đầu tư tăng thêm với mức gia tăng sản lượng hội môi trường ICOR = Đầu tư tăng thêm/Sản lượng tăng thêm Tăng trưởng kinh tế bền vững việc tăng thêm (ii) Nhóm tiêu chí đánh giá khả nâng cấp thu nhập kinh tế thời gian xác kinh tế định không làm tổn hại tới môi trường, bảo đảm mục tiêu an sinh xã hội, xóa đói giảm Bài báo nghiên cứu tiêu chí liên quan đến nghèo, giảm chênh lệch giàu nghèo tầng chất tăng trưởng, dẫn đến việc nâng cấp lớp xã hội [6] kinh tế dựa vào việc đánh giá tăng trưởng kinh tế theo chiều sâu 2.2 Chất lượng tăng trưởng kinh tế Chất lượng tăng trưởng kinh tế phát triển Chỉ tiêu phản ánh chuyển dịch cấu kinh tế nhanh, hiệu bền vững kinh tế, thể theo ngành, lĩnh vực; theo vùng, lãnh thổ theo qua suất nhân tố tổng hợp, suất lao thành phần kinh tế thể quy mô, tốc độ động xã hội tăng ổn định, mức sống người cấu tăng trưởng kinh tế theo ngành, lĩnh vực; dân nâng cao không ngừng, cấu kinh tế theo vùng lãnh thổ theo thành phần kinh tế chuyển dịch phù hợp với thời kỳ phát triển đất nước, sản xuất có tính cạnh tranh cao, tăng Chỉ tiêu phản ánh lực cạnh tranh trưởng kinh tế đôi với tiến bộ, công xã hội kinh tế lực cạnh tranh (thứ hạng) sản bảo vệ môi trường, quản lý kinh tế nhà nước phẩm, ngành quốc gia có hiệu Để đánh giá chất lượng tăng trưởng kinh tế dựa Chỉ số tự kinh tế (Economic Freedom - EF) ba nhóm tiêu chí: Nhóm tiêu chí đánh giá hiệu thước đo sử dụng rộng rãi để đo lường mức độ kinh tế; Nhóm tiêu chí đánh giá khả nâng tự thị trường đại cấp kinh tế; Nhóm tiêu chí đánh giá tiến bộ, cơng xã hội (iii) Nhóm tiêu chí đánh giá tiến bộ, cơng bảo vệ môi trường Cụ thể: xã hội bảo vệ môi trường (i) Nhóm tiêu chí đánh giá hiệu kinh tế: Để đánh giá hiệu kinh tế kinh tế Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng kinh tế gắn với quốc gia sử dụng số tiêu sau: phát triển xã hội, đảm bảo an sinh xã hội hiểu - Tổng giá trị sản xuất (GO - Gross output) tăng trưởng bao trùm, đảm bảo cho đối tổng giá trị sản phẩm vật chất dịch vụ tạo tượng xã hội thụ hưởng thành phạm vi lãnh thổ quốc gia tăng trưởng kinh tế, quy mô tốc độ gia tăng thời kỳ định (thường năm) thu nhập, khả tạo mở, trì giải việc - Tổng sản phẩm quốc nội (GDP - Gross domestic làm, khả giảm nghèo, chăm sóc y tế, product) tổng giá trị sản phẩm vật chất dịch vụ cuối sản xuất phạm vi lãnh thổ Chỉ tiêu phản ánh tăng trưởng kinh tế khả nước thời kỳ xác định (thường bảo vệ cải thiện môi trường tỷ lệ tiêu hao năm) GDP tính từ sản xuất, từ tiêu dùng tài nguyên/đơn vị sản phẩm, mức tổn thất khai từ phân phối (thu nhập) Cách tính phổ biến thác tài nguyên thiên nhiên, khả ngăn chặn, địa phương Việt Nam dùng tính từ đẩy lùi xử lý chất thải rắn, chất thải nguy hại phát tiêu dùng, theo GDP tổng chi tiêu dùng cuối sinh hoạt động sản xuất - kinh doanh, [3] khoa học Những tiêu chí coi tiêu chí 14 thương mại để đánh giá chất lượng tăng trưởng kinh tế Có tiêu chí số hóa để nhận điểm mạnh, điểm yếu sách phát triển kinh tế, có tiêu chí trừu tượng, dùng ví dụ thực tiễn để đánh giá mức độ ảnh hưởng chúng Chính vậy, để ! Số 169/2022 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ hoàn thiện chiến lược phát triển kinh tế người tạo để điều chỉnh định hình tương quốc gia hay vùng lãnh thổ, nhà tác (North, 2006) Theo North, vai trị lãnh đạo cần phải có nhìn tồn diện đa chiều để thể chế xã hội làm giảm tính bất đánh giá cách toàn diện [3] trắc cách cung cấp cấu trúc cho hoạt động đời sống ngày 2.3 Nội dung nâng cao chất lượng tăng trưởng kinh tế Ba cấu thành quan trọng hệ thống thể chế gồm: thể chế thức (thành văn, luật lệ); thể (1) Xác lập mơ hình tăng trưởng kinh tế chế phi thức (bất thành văn, tục lệ Có nhiều cách tiếp cận khái niệm mơ hình quy tắc xử thế) chế biện pháp chế tài tăng trưởng kinh tế: (i) Mơ hình tăng trưởng khơng Có nhiều giả thuyết xoay quanh mối quan hệ phản ánh cách thức thực tăng trưởng kinh thể chế tăng trưởng kinh tế tế, mà phải phản ánh mục tiêu cần đạt tới tăng trưởng kinh tế; (ii) Khi xem xét phương thức Nịng cốt mơ hình tăng trưởng kinh tế dựa thực tăng trưởng, quan tâm đến thể chế việc thực thu quyền sở hữu cấu trúc đầu vào (các yếu tố nguồn lực) đầu diện rộng nhóm xã hội, tạo khác (thu nhập) mà cần phải xem xét tổng hợp toàn diện biệt thu nhập Một cá nhân có quyền sở hữu để xác định động lực thực trình an tồn bình đẳng trước hội, động tăng trưởng, điều sở lựa chọn cách thức tạo cải thiện thị trường (mặc dù khó thực q trình tăng trưởng kinh tế hợp lý; (iii) để đạt đến thị trường hoàn hảo) [4] Mục tiêu tăng trưởng cần hiểu theo nghĩa rộng đầy đủ hơn, thể qua Theo Acemoglu Robinson, phát triển, thịnh tiêu phản ánh hiệu kinh tế trình vượng, xã hội hài hòa, dân chủ tiến bộ, thực tăng trưởng, mà thể qua tác động giải thích từ cấu trúc thể chế xã tăng trưởng đến đối tượng chịu ảnh hưởng hội Vì thế, muốn đạt tới thịnh vượng, cải cách thể hay hưởng lợi nào, mục tiêu cuối tăng chế phải chìa khóa trưởng phải người Từ đó, rút khái niệm: “Mơ hình tăng trưởng kinh tế mơ hình thể Một số tiêu chí nhận diện thể chế tốt, quản lý nhà mục tiêu cần đạt tới trình tăng nước tốt: (i) Cần khuyến khích tham gia trưởng; phương thức thực hiện, tạo nên động người dân Sự tham gia người dân tăng nguy lực tăng trưởng kinh tế tác động xung đột giảm Ngược lại, trình hoạch tăng trưởng đến đối tượng chịu ảnh hưởng từ định thực thi sách hạn chế tham gia rộng trình tăng trưởng kinh tế.” rãi người dân bất bình đẳng tăng, nguy Trong hệ thống lý luận mơ hình tăng trưởng khiếu nại, tố cáo, biểu tình, bất ổn định xã hội tăng kinh tế, có nhiều mơ hình đưa Bài viết (ii) Cần xác lập rõ ràng trách nhiệm giải trình nghiên cứu số mơ hình sau: cấp quyền cơng chức quản lý Mọi lựa (i) Mơ hình tăng trưởng dựa vào vốn đầu tư chọn sách quyền cần giải thích (Harrod - Domar) lập luận Nếu sách sai việc thực thi Mơ hình dựa logic ban đầu: tiết kiệm (S) sách thất bại, dẫn đến hậu tiêu cực, nguồn gốc đầu tư (I), đầu tư ngày hơm tình phải xác định người chịu trách sở tạo vốn sản xuất gia tăng ngày mai nhiệm cụ thể Khả am hiểu bối cảnh ( K) mức vốn sản xuất gia tăng đóng vai trị trực sách, nhận thức giải pháp Đưa chọn tiếp làm gia tăng quy mô thu nhập kinh tế lựa mang lại lợi ích, tạo cơng xã hội, ( Y) Ngồi ra, mơ hình dựa tổ chức thực thi sách chọn cách hiệu xuất phát điểm khác: (i) tổng tiết kiệm tổng (iii) Cần đảm bảo quyền minh bạch đầu tư; (ii) yếu tố đầu vào biến đổi vốn lao việc thực thi quyền lực tuân thủ chế độ pháp quyền động kết hợp theo tỉ lệ cố định; (iii) dân số hay Hoạch định thực thi sách phải chịu giám lực lượng lao động tiến công nghệ, tiết kiệm, sát quan dân cử, báo chí cử tri, tuân thủ lao động gia tăng với tốc độ cố định pháp luật, theo nguyên tắc “cơ quan nhà nước (ii) Mơ hình tăng trưởng dựa vào thể chế làm điều pháp luật cho phép”[5] Thể chế luật lệ chơi xã hội, nói xác ràng buộc (iii) Kết hợp mơ hình tăng trưởng kinh tế dựa vào vốn dựa vào thể chế Số 169/2022 Ngày nay, thực tế nước sử dụng mơ hình tăng trưởng kinh tế kết hợp vốn thể chế Vốn khoa học ! thương mại 15 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ đầu tư có vai trị đặc biệt quan trọng, nhiên thực công nghệ cao Sản xuất nhiều hàng hóa có hàm tiễn nước có sách kinh tế tốt lượng vốn cơng nghệ hàng hóa có hàm có vốn Việt Nam ví dụ: Từ năm lượng vốn cơng nghệ hàng hóa sử dụng 1988 Việt Nam bắt đầu thực thi sách thu hút nhiều lao động giản đơn sử dụng nhiều tài vốn FDI đến năm 2017, Việt Nam thu hút nguyên thiên nhiên Nếu khơng có chuyển dịch khoảng 172 tỷ USD vốn FDI (Tổng cục thống kê, vậy, mức độ cải thiện khả cạnh tranh 2018), tương đương 20% tổng số vốn đầu tư xã hội kinh tế hạn chế kinh tế dễ bị tụt hậu thực Việt Nam Vậy mơ hình kinh tế dài hạn lựa chọn phải đảm bảo yêu cầu khơi thông nguồn lực phục vụ nâng cao chất lượng tăng trưởng Thực tiễn rằng, q trình chuyển đổi mơ kinh tế đảm bảo nguyên tắc phát triển bền vững hình tăng trưởng phải trình chuyển dịch kinh tế “theo quy luật” Với Việt Nam, nước (2) Thúc đẩy chuyển dịch cấu kinh tế phát triển trình cơng nghiệp hóa, đại “Cơ cấu kinh tế tổng thể ngành, lĩnh hóa, chuyển đổi mơ hình tăng trưởng thơng qua vực, phận kinh tế có quan hệ hữu tương đối ổn cơng nghiệp hóa có nội dung cốt lõi chuyển dịch định hợp thành” Như vậy, cấu kinh tế khơng cấu kinh tế, cấu ngành kinh tế đóng thể pử tương quan tỷ lệ mà mối quan hệ vai trị quan trọng “Quy luật” q trình tác động qua lại giã phận hợp thành kinh cơng nghiệp hóa tầm quan trọng kinh tế tế Cơ cấu kinh tế thay đổi theo thời kỳ chuyển từ khu vực nông nghiệp sang khu vực phát triển để phù hợp với môi trường điều kiện khai thác khống sản đến cơng nghiệp chế biến, phát triển thơng qua q trình chuyển dịch cấu chế tạo đóng góp vào tăng trưởng kinh tế ngày kinh tế Chuyển dịch cấu không xảy tăng lên Do có gia tăng mạnh tỷ lệ đầu tư nên ngành, khu vực mà bao gồm thay đổi đóng góp vào tăng trưởng nhân tố tích luỹ nội ngành, khu vực, thường theo chiều vốn giữ mức cao thời kỳ đầu giảm hướng đại hơn, ngày hoàn thiện dần thời kỳ sau kinh tế có tảng Q trình chuyển dịch tồn hai khía cạnh tăng trưởng dựa nhiều vào chất lượng lao động Thứ nhất, chuyển dịch cấu kinh tế ứng dụng khoa học - cơng nghệ Trong giai đoạn q trình khách quan vận hành theo quy luật nội tại, kinh tế phát triển, tỷ trọng khu vực công nghĩa có đủ tích luỹ lượng có thay nghiệp cấu cầu nội địa bắt đầu giảm xuống, đổi chất cấu Thứ hai, việc chuyển dịch khu vực dịch vụ trở nên quan trọng chiếm tỷ cấu kinh tế trình chủ quan trọng lớn cấu GDP, cấu phụ thuộc vào nhận thức nhà hoạch định lao động, Trong giai đoạn này, nhân tố đóng góp lớn sách máy thực cho tăng trưởng nhân tố suất tổng Nếu nhận xét trình tăng trưởng nhân tố kinh tế dựa góc độ chuyển đổi cấu ngành Rostow cho trình tăng trưởng kinh tế Vậy nên, nội dung quan trọng nước đồng nghĩa với trình chuyển để nâng cao chất lượng tăng trưởng kinh tế dịch cấu kinh tế chuyển đổi mơ hình tăng việc chuyển dịch cấu kinh tế trường: từ mơ hình với kinh tế nơng nghiệp lạc hậu tiến lên kinh tế cơng nghiệp hóa (3) Thu hút quản lý đầu tư phát triển kinh tế dần chuyển sang kinh tế khu vực Vốn coi điều kiện hàng đầu tăng dịch vụ đóng vai trị quan trọng nhất, hay gọi trưởng phát triển quốc gia Với kinh tế phát triển nước phát triển, để đạt tốc độ tăng trưởng Có nhiều quan điểm chuyển dịch cấu kinh cao ổn định, cần phải có lượng vốn lớn Vậy tế cách tiếp cận gần trình nên cần khẳng định vai trị vốn đầu tư với chuyển dịch cấu kinh tế chủ yếu thể tăng trưởng kinh tế, nguồn vốn đầu tư đến từ thay đổi quan hệ vốn lao động, mà đặc biệt nguồn vốn nước vốn nước ngồi Trong đó, việc tăng tỷ trọng vốn, công nghệ cao giảm tỷ vốn nước đến từ ngân sách nhà nước, từ trọng lao động giản đơn Đây trình chuyển doanh nghiệp từ nhân dân, vốn nước dịch cấu kinh tế theo chiều sâu để có ngồi vốn hỗ trợ phát triển thức chuyển dịch cần đầu tư nhiều vào vốn (ODA) vốn đầu tư trực tiếp nước (FDI) Nguồn vốn nước để đầu tư phát triển phải khoa học sử dụng hiệu nâng cao vai trị 16 thương mại ! Số 169/2022 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ thực mục tiêu quan trọng Phân tích thực trạng tăng trưởng kinh tế quốc gia Thứ nhất, vốn đầu tư từ ngân sách nhà tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2010 - 2021 nước tạo mơi trường thuận lợi cho địa phương có hội tăng trưởng kinh tế theo định hướng chung Quảng Ninh tỉnh địa đầu vùng Đông kế hoạch, sách pháp luật đồng thời trực Bắc Việt Nam, có vị trí địa lý, trị, kinh tế đặc tiếp tạo lực sản xuất số lĩnh vực biệt, có biên giới quốc gia hải phận giáp với nước quan trọng kinh tế Thứ hai, vốn đầu tư từ Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa Tỉnh có 120 km doanh nghiệp cho phát triển mạnh đường biên giới đất liền, 191 km đường phân kinh tế có chuyển biến Thứ ba, vốn đầu định Vịnh Bắc Bộ, với 250 km bờ biển; cửa tư nhân dân nguồn vốn tiết kiệm dân cư đất liền (Móng cái, Hồnh Mơ, Bắc Phong phụ thuộc lớn vào thu nhập chi tiêu hộ Sinh) cửa biển (Cẩm Phả, Cái Lân, gia đình Đây coi nguồn vốn lớn, góp phần Hịn Gai, Vạn Gia) Tỉnh nằm vị trí then chốt giải tình trạng thiếu vốn doanh (điểm đầu) hàng lang, vành đai kinh tế nghiệp, giải phần lớn công Việt Nam - Trung Quốc cầu nối nước ăn việc làm cho lao động nhàn rỗi khu vực ASEAN, nước Đơng Bắc Á Tỉnh có nguồn tài nơng thơn, từ thúc đẩy q trình tăng trưởng kinh nguyên thiên nhiên phong phú đặc biệt nguồn tế, nâng cao đời sống nhân dân khoáng sản danh lam thắng cảnh, giai đoạn vừa qua kinh tế tỉnh Quảng Ninh Một nội dung chủ chốt nhiệm tăng trưởng cách bền vững hơn, cụ thể: vụ nâng cao chất lượng kinh tế sách địa phương để có khả thu hút 3.1 Về xác lập mô hình tăng trưởng kinh tế nguồn vốn đầu tư từ doanh nghiệp nước Dựa lý luận học thuyết tăng trưởng kinh để tạo cú bật địa tế, kết hợp với đường lối, sách Đảng phương phát triển Nhà nước, tỉnh Quảng Ninh nhanh chóng, kịp thời nắm bắt tư tưởng chủ đạo việc xác lập mô (4) Giải hài hịa tăng trưởng kinh tế với hình tăng trưởng kinh tế Giai đoạn 2010 - 2021, mục tiêu phát triển bền vững Quảng Ninh coi tỉnh có bước đột phá lớn, vươn lên trở thành địa phương dẫn Sau thất bại Liên Xơ, giới nhìn đầu khu vực kinh tế trọng điểm phía Bắc Đó nhận cách có chiều sâu tăng trưởng thành việc linh hoạt thay đổi mơ kinh tế, phải đặt tăng trưởng kinh tế hình tăng trưởng kinh tế, đáp ứng nhu cầu phát tổng thể gắn với văn hóa - mơi trường sống, triển cho địa phương giai đoạn tỉnh tăng trưởng kinh tế nhanh với mục tiêu phát triển - Mơ hình tăng trưởng kinh tế tỉnh Quảng bền vững [7] Ninh giai đoạn 2010-2015: Áp dụng lý luận mô hình tăng trưởng kinh tế vào điều kiện thực tế tỉnh, Khái niệm phát triển bền vững quan điểm giai đoạn trước năm 2010, Quảng Ninh phần lớn vận phát triển bền vững đến cịn có nhiều cách tiếp dụng mơ hình kinh tế dựa vào tài ngun, cụ thể cận khác tùy thuộc vào điều kiện kinh tế - xã than đá tiềm du lịch sẵn có Tuy nhiên, sau hội quốc gia, khu vực Nhưng, hiểu cách thời gian dựa vào mơ hình nhìn chung phát triển bền vững khái niệm nhận học nước giới, nhằm định nghĩa phát triển mặt Quảng Ninh nhận yếu tố cơng nghệ đóng vai mà bảo đảm tiếp tục phát triển trị vơ quan trọng, bỏ qua tương lai xa Phát triển bền vững phải bảo đảm có trình phát triển theo định hướng cơng nghiệp hóa, phát triển kinh tế hiệu quả, xã hội công mơi đại hóa Ngồi ra, tình trạng khai thác mức trường bảo vệ, gìn giữ Đối với Việt Nam, phát than đá dẫn đến vấn nạn cạn kiệt nguồn tài triển bền vững hiểu khái quát cân nguyên, ô nhiễm môi trường, thất nghiệp Với du vấn đề: tăng trưởng - bảo vệ môi trường - bảo đảm lịch, dựa vào tiềm có sẵn mà an sinh xã hội khơng có biện pháp khai thác phù hợp phát triển lâu dài bền vững Vậy nên, với địa phương, lấy học Trên sở phân tích dự báo tình hình, từ quốc gia làm tham chiếu để tìm hướng 2010, Quảng Ninh bắt đầu có bước đổi riêng mình, đưa chiến lược đảm bảo phải việc xác lập mơ hình tăng trưởng kinh tế lấy chất lượng sống người dân làm cốt lõi, đảm bảo môi trường sống lành mạnh công khoa học ! xã hội thương mại 17 Số 169/2022 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ tỉnh Ngoài việc dựa vào nguồn tài nguyên có sẵn, măng lớn nước; tỷ lệ thị hóa cao, đạt 64% Quảng Ninh có kết hợp điểm mạnh (cả nước 33,7%) với thành phố thị xã nhiều mơ hình tăng trưởng kinh tế, lấy mục tiêu “phát triển bền vững” làm mục tiêu quan trọng Hai là, Quảng Ninh tập trung phát triển Giai đoạn 2010-2015 giai đoạn tỉnh Quảng Ninh nguồn nhân lực: cử 6.696 lượt cán đào tạo, hồn thiện kinh tế theo mơ hình dựa vào 23.955 lượt cho cán bộ, đảng viên bồi dưỡng chuyên vốn nhân lực hay gọi tăng trưởng kinh tế nội môn, nghiệp vụ, quản lý nhà nước; 3.633 lượt cán sinh Quảng Ninh xác định rõ việc đầu tư cho máy thôn, bản; thực việc đưa cán bộ, giáo móc thiết bị để nâng cao suất lao động, sau viên, bác sĩ học tập, bồi dưỡng nước ngồi theo đầu tư cho người tri thức Đây coi nguồn ngân sách tỉnh Xây dựng tổ chức mơ hình phát triển bền vững, phù hợp với thực Đề án “Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất địa phương có nhiều tiềm phát triển lượng phát triển toàn diện nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ninh Quảng Ninh đến năm 2020”; thành lập Trường Đại học Hạ Long vào tuyển sinh năm 2015 Số (Nguồn: Tổng hợp tác giả) Hình 1: Mơ hình tăng trưởng giai đoạn 2010-2021 tỉnh Quảng Ninh Với việc áp dụng mơ hình này, Quảng Ninh lượng thạc sĩ, tiến sĩ tỉnh tăng gấp 2,33 lần so hoàn thiện số hạng mục giai đoạn với năm 2010; tỷ lệ lao động qua đào tạo đạt 63% 2010-2015, làm tiền đề phát triển mạnh mẽ cho giai (năm 2010 48%) Chuyển đổi cấu lao động đoạn sau: đóng góp đáng kể vào tăng suất lao động xã hội tỉnh, trung bình giai đoạn tăng 12,4%, Một là, tập trung phát triển hạ tầng đồng bộ: Hệ lao động lĩnh vực dịch vụ có mức thống giao thông phát triển mạnh với việc cải tạo, tăng cao 17,1%/năm (Niên giám thống kê nâng cấp, xây dựng 97,4km quốc lộ; 61 km tỉnh tỉnh Quảng Ninh) lộ; 1.290 km đường giao thông nông thôn, miền núi; trở thành trung tâm sản xuất nhiệt điện, sản xuất xi khoa học ! 18 thương mại Số 169/2022 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Ba là, tập trung đạo giải pháp đổi nước phát triển Đặc điểm kinh tế mơ hình tăng trưởng, cấu lại kinh tế theo nâu trọng vào tăng trưởng GDP thu nhập hướng bền vững: Tổng vốn đầu tư xã hội đạt bình quân đầu người Tăng trưởng kinh tế nâu 220 ngàn tỷ đồng, tăng 1,6 lần so với nhiệm kỳ dựa nguồn tài ngun sẵn có, phát triển kinh trước Chuyển đổi mơ hình hoạt động đơn vị tế đồng nghĩa với khai thác làm cạn kiệt nguồn nghiệp công theo hướng tăng cường tự chủ, mở tài nguyên, dẫn đến hệ lụy: môi trường bị tàn rộng xã hội hóa; triển khai 55 cơng trình phá nặng nề; cạn kiệt nguồn tài ngun” áp dụng hình thức đối tác cơng - tư (PPP) Tỷ trọng dịch vụ tăng từ 39,3% lên 43,4%, công Xu hướng tăng trưởng phát triển từ “nâu” sang nghiệp giảm từ 53,4% xuống 50,6%; thu hút vốn “xanh” xu hướng chủ đạo phát đầu tư trực tiếp nước đạt 2,5 tỷ USD; vốn triển kinh tế tất quốc gia Nắm bắt đầu tư nước đạt tỷ USD Chỉ số lực xu hướng đó, Quảng Ninh cạnh tranh cấp tỉnh từ vị trí thứ 20 nâng lên địa phương nước thực mơ hình trì nhóm địa phương dẫn đầu nước tăng trưởng “xanh” Với mơ hình này, Quảng Ninh đứng đầu Vùng đồng sông Hồng Bên chuyển đổi phương thức phát triển gắn chặt với việc cạnh đó, văn hố - xã hội an sinh xã hội thực có hiệu ba đột phá chiến lược mà Đại trọng Nhiều tiêu đạt cao so với bình hội XI Đảng đề (cải cách hành chính, đào tạo quân chung nước như: Tỷ lệ trường chuẩn nguồn nhân lực, phát triển kết cấu hạ tầng) để dần quốc gia đạt 70% (cả nước 37,7%); đạt tỷ lệ 12 bác dần giảm bớt việc dựa vào yếu tố không bền sĩ/vạn dân (bằng 1,6 lần bình quân nước); 36 vững tài nguyên thiên nhiên hữu hạn tăng giường/vạn dân, gấp gần lần bình quân nước dần yếu tố bền vững dựa vào vị trí địa trị, kinh tế tri thức, khoa học công nghệ, tiêu dùng, đầu Tuy nhiên, giai đoạn tỉnh Quảng Ninh tư, xuất khẩu, cảnh quan, văn hóa, truyền thống lịch chớm đến bước đầu việc nâng cao chất sử trí tuệ người để phát triển Tất lượng tăng trưởng kinh tế, hướng đến mục tiêu phát yếu tố bền vững Quảng Ninh hội tụ, nên triển bền vững Do đó, giai đoạn thử nghiệm việc áp dụng mơ hình tăng trưởng xanh hợp lý nhiều hạn chế, chưa thực hiệu hồn cảnh cơng tác quản lý công tác triển khai, thực địa phương Giai đoạn 2015-2021 giai đoạn Quảng Ninh bắt đầu chuyển mạnh mẽ, áp dụng - Mơ hình tăng trưởng kinh tế tỉnh Quảng học kinh nghiệm kế thừa đường lối phát Ninh giai đoạn 2015-2021: triển Đảng Nhà nước để áp dụng mơ hình tăng trưởng kinh tế kết hợp vào thực tiễn địa phương Đây giai đoạn bùng nổ tỉnh Quảng Ninh hiệu mơ hình tăng trưởng kinh tế 3.2 Về chuyển dịch cấu kinh tế trở nên rõ ràng Giai đoạn này, tỉnh không áp dụng Sau xác định mơ hình tăng trưởng kinh tế, mơ hình tăng trưởng cổ điển mà nghiên cấu kinh tế Quảng Ninh chuyển dịch theo chiều cứu, xây dựng mơ hình tăng trưởng kết hợp, phù rộng chiều sâu Tỉnh Quảng Ninh thực thay hợp với thực tiễn địa phương Mơ hình tăng trưởng đổi cấu ngành, giảm tỷ trọng ngành nơng nghiệp đáng nói đến tăng trưởng xanh, vấn công nghiệp nặng, tăng tỷ trọng ngành dịch vụ, đề lý luận mang tính thời giới thực tế đặc biệt du lịch Để đạt kết cho thấy tăng trưởng xanh xác định trọng nay, từ bước nhận diện kinh tế địa tâm sách phát triển quốc gia nhiều phương, phương pháp luận phân tích khu vực phát triển giới nỗ lực đạt nhà hoạch định chiến lược phát triển kinh tế tỉnh phát triển bền vững Đó phát triển ln áp dụng, theo mơ hình tăng trưởng kinh tế xanh giữ kết hợp cân đối, hài hòa ba trụ giai đoạn 2016-2021, để đánh giá kết cột kinh tế, xã hội sinh thái, môi trường Kinh tế việc thay đổi mơ hình kinh tế chuyển từ nâu xanh hoạt động người gắn với gìn giữ tài sang xanh, tác giả tính tốn giá trị tỷ trọng nguyên thiên nhiên, bảo vệ môi trường ngược lại với GDPR trung bình tạo hai giai đoạn kinh tế nâu tiêu tốn nhiều hiệu tài sau: nguyên thiên nhiên, gây tổn hại tới môi trường tự Tỷ trọng ngành công nghiệp - xây dựng nông nhiên Trong đó, kinh tế nâu định nghĩa - lâm - ngư nghiệp giảm, phần đóng góp vào “mơ hình phát triển kinh tế cũ áp dụng chủ yếu GRDP lại tăng thể trình độ khoa học - kỹ thuật Số 169/2022 khoa học ! thương mại 19 KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Bảng 1: Giá trị GDPR tỉnh Quảng Ninh theo giai đoạn (Đơn vị: Tỷ đồng) (Nguồn: Tính tốn phân tích tác giả) số 3268/2012/QĐ-UBND ngày 11 tháng 12 năm 2012 quản lý môi trường kinh doanh du lịch ngành tăng, dẫn đến suất chất địa bàn tỉnh; Chỉ thị số 11 CTT/UBND ngày 22 lượng sản phẩm tăng, từ đẩy thị trường với giá tháng năm 2012 tăng cường công tác quản lý thành cao Đó cốt lõi mơ hình tăng mơi trường kinh doanh du lịch, với sách này, trưởng kinh tế xanh theo định hướng phát triển bền năm qua ngành dịch vụ tỉnh có tăng vững Ngành dịch vụ có bước phát triển nhảy trưởng liên tục, năm 2010, đóng góp 19,170 tỷ đồng vọt (tỷ trọng tăng từ 40,8% giai đoạn 2010- vào quy mô GRDP tỉnh 2015 lên 45% giai đoạn 2015-2021) áp dụng sách kêu gọi đầu tư, đặc biệt du Năm 2020, ngành dịch vụ đóng góp 98,104 tỷ lịch Nhưng ngành dịch vụ phải đối mặt với đồng, gấp lần so với năm 2010, có tốc độ tăng nhiều thách thức: việc bảo tồn thiên nhiên, di tích trưởng mạnh ngành nông-lâm-nghiệp, vượt lên lịch sử, tốc độ đô thị nhanh bất cập từ tương đương với giá trị đóng góp ngành cơng việc giải tỏa mặt phục vụ cho mơ hình du nghiệp- xây dựng (giai đoạn trước ngành đóng lịch đại góp chủ yếu cho GRDP tỉnh Quảng Ninh) Năm 2021, tỷ trọng ngành có thay đổi, đặc biệt Nhằm phát triển kinh tế dịch vụ, tỉnh Quảng ngành dịch vụ thuế giảm mạnh tác động Ninh trọng khai thác phát huy tối đa lợi dịch bệnh Covid-19 sách miễn giảm thuế địa phương [9], nơi có nhiều danh lam thắng nhà nước cho doanh nghiệp cảnh, bờ biển trải dài nhiều đảo đẹp thuận lợi cho phát triển du lịch, Quảng Ninh đầu việc ban hành thực sách nhằm quản lý môi trường kinh doanh du lịch: Quyết định Bảng 2: Giá trị đóng góp nhóm ngành tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2010-2021 (Đơn vị: Tỷ đồng) (Nguồn: Niên giám thống kê tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2010-2021) ! khoa học Số 169/2022 20 thương mại