4P trong marketing về cơ bản thường đượctriển khai xung quanh 4 yếu tố là tập hợp các công cụ tiếp thị bao gồm: Sản phẩmProduct, Phân phối Place, Giá cả Price và Tiếp thị truyền thông Pr
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI Đề tài: Phân tích đánh giá hoạt động marketing doanh nghiệp The Cocoon Original Vietnam Bộ môn: Nguyên lý Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Trường Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Lan Anh – 2221002420 Huỳnh Lê Bảo Anh - 2221002422 Trần Thị Lan Hương – 2221002517 TP.HCM,04/10/2023 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI Đề tài: Phân tích đánh giá hoạt động marketing doanh nghiệp The Cocoon Original Vietnam Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Xuân Trường Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Lan Anh – 2221002420 Huỳnh Lê Bảo Anh-2221002422 Trần Thị Lan Hương – 2221002517 TP.HCM,04/10/2023 ii iii GIỚI THIỆU CHUNG VỀ COCOON Mỹ phẩm giống thực phẩm “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho người Với tiến xã hội, người có xu hướng tìm kiếm loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư này, mỹ phẩm chay bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích nhiều người theo lối sống xanh Đó lý thơi thúc Cocoon nghiên cứu không ngừng cho đời sản phẩm mỹ phẩm 100% chay giữ trọn dưỡng chất thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, khơng sử dụng thành phần từ động vật nói khơng với thử nghiệm động vật Công ty mỹ phẩm Cocoon thành lập năm 2013, lãnh đạo công ty Nature Story Vietnam Bốn năm trở lại đây, tên Cocoon bất ngờ gây ý trở lại thị trường làm đẹp nội địa, khơng bao bì đổi đẹp mắt,, chu, mà thông điẹp nhân văn khắc họa ngày rõ nét Đáng ý vào năm 2019- 2020,, Cocoon vinh dự lọt “Top 11 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên người tin dùng Vietnam” với slogan dễ nhớ, độc đáo “Mỹ phẩm chay – cho nét đẹp Việt” thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậu Việt Nam, Cocoon chiếm lĩnh hình ảnh ấn tượng mắt người tiêu dùng Việt Nam iv I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.Định nghĩa, khái niệm Marketing tất hoạt động để đưa sản phẩm dịch vụ từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ việc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ, quảng bá, phân phối sản phẩm, nhằm vừa đáp ứng nhu cầu, thu hút giữ chân khách hàng, vừa đạt mục tiêu kinh doanh Mục tiêu Marketing nhằm tạo giá trị cho khách hàng đáp ứng nhu cầu họ thông qua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Theo Philip Kotler - Cha đẻ ngành Marketing đại, ông định nghĩa Marketing sau: “Marketing nghệ thuật tạo giá trị, truyền thơng phân phối giá trị nhằm thỏa mãn vấn đề khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu doanh nghiệp.” 2.Các mơ hình, quy trình Có mơ hình marketing phổ biến: Mơ hình marketing 4S Chúng ta có 4P Marketing 3C kinh doanh Chúng ta có mơ hình phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức (SWOT) nhiều mơ hình trục tọa độ lý thuyết hay học thuật bạn sử dụng để phân tích thách thức cơng việc kinh doanh tìm giải pháp Tuy nhiên, có mơ hình khác phù hợp hữu ích dành cho doanh nghiệp khởi nghiệp 4S: GIẢI PHÁP (SOLUTION), HỆ THỐNG (SYSTEM), CHIẾN LƯỢC (STRATEGY), CHÔNG GAI ( SPINE) Đây mơ hình nhiều doanh nghiệp ứng dụng đánh giá hữu ích Mơ hình marketing 3C Mơ hình 3C để q trình xây dựng chiến lược thành công nhà hoạch định chiến lược nên tập trung vào yếu tố là: Ngồi ra, cịn có mơ hình 3C tập trung vào tính bền vững Mơ hình gồm yếu tố về: Mơ hình marketing 9P 9P mơ hình marketing tảng tổ chức tồn giới với ứng biến liên tục 9P giúp cho doanh nghiệp thành cơng tăng trưởng tốt giới kinh doanh phức tạp cạnh tranh Chúng tin doanh nghiệp tận dụng tốt thách thức kinh doanh 9P họ cải thiện hiệu kinh doanh họ tốt Những yếu tố tồn 9P bao gồm: Mơ hình marketing SAVE Bốn thành tố mơ hình bao gồm: Solution (Giải pháp), Access (Thâm nhập), Value (Giá trị) Education (Giáo dục) Trong đó, Access Education bị ảnh hưởng nhiều kỷ ngun số Mơ hình marketing 4C Marketing 4C bao gồm yếu tố: Customer solution (Giải pháp cho khách hàng), Customer cost (Chi phí khách hàng bỏ ra), Conveniece (Sự tiện lợi) Communication (Truyền thông hai chiều) Mơ hình marketing 4C tiên tiến mơ hình 4P chỗ lấy khách hàng làm trung tâm chiến lược marketing Mơ hình marketing 7P 7P Marketing mix gồm yếu tố: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (khuyến mãi), Process (quy trình), People (con người) Physical evidence (Cơ sở vật chất) Mơ hình marketing 4P Mơ hình marketing 4P người làm marketing dùng công cụ để thực chiến lược marketing 4P marketing thường triển khai xung quanh yếu tố tập hợp công cụ tiếp thị bao gồm: Sản phẩm (Product), Phân phối (Place), Giá (Price) Tiếp thị truyền thông (Promotion) Mơ hình phân tích SWOT SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: - mô hình tiếng phân tích kinh doanh doanh nghiệp Quy trình nghiên cứu Marketing 1.Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu 2.Thiết lập kế hoạch nghiên cứu 3.Thu thập thơng tin 4.Phân tích thơng tin 5.Báo cáo kết 3.Các lý thuyết sở dùng cho phân tích đề xuất Phân tích ma trận SWOT Phân tích mơ hình SWOT (SWOT Analysis) phương pháp quan trọng kế hoạch kinh doanh quản lý, giúp tổ chức cá nhân đánh giá tổng quan tình hình họ cách xác định yếu tố nội (Strengths Weaknesses) yếu tố bên (Opportunities Threats) ảnh hưởng đến dự án, sản phẩm, tổ chức, định cụ thể Điểm mạnh (Strengths): yếu tố vượt trội, tách biệt, độc đáo doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn lượng khách hàng trung thành, công nghệ đại, thương hiệu tiếng, sản phẩm độc đáo Điểm yếu (Weaknesses): yếu tố cản trở doanh nghiệp hoạt động cách tối ưu Đây điểm mà doanh nghiệp cần khắc phục, cải tiến nhanh chóng để trì tính cạnh tranh thị trường như: giá cao đối thủ, thương hiệu cịn nhỏ, chưa có tiếng thị trường, sản phẩm lỗi, Document continues below Discover more fNrgoumy:ên lí Marketing Trường Đại học Tài… 89 documents Go to course đề mar giải - Đề cương ôn tập 17 100% (2) Cocoon - jswh None 12 Factors influencing consumer buying… 52 nghiên cứu 100% (1) marketing NHTM - THI CUỐI KÌ Ngân hàng 100% (3) 33 thương mại Correctional Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Cơ hội (Opportunities): yếu tố tác động ngồi tác động thuận lợi, tích cực, mang lại cho doanh nghiệp hội phát triển, xây dựng chiến lược cạnh tranh thị trường Ví dụ: Tiềm phát triển thương hiệu bán hàng mạng xã hội Tiktok, nhu cầu khách hàng ngày cao, Thách thức (Threats): đề cập tới yếu tố tương lai có khả tác động tiêu cực đến doanh nghiệp Chẳng hạn nguyên vật liệu tăng, đối thủ cạnh tranh nhiều mạnh, xu hướng mua sắm khách hàng thay đổi liên tục, Ý nghĩa việc sử dụng mơ hình SWOT Việc sử dụng mơ hình SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) có nhiều ý nghĩa quan trọng quản lý kế hoạch kinh doanh, giúp cải thiện định chiến lược quản lý tổ chức, giúp tận dụng hội, đối phó với rủi ro tối ưu hóa sức mạnh doanh nghiệp Đánh giá tổng quan: SWOT giúp tổ chức cá nhân có nhìn tổng quan tình hình họ, giúp xem xét yếu tố nội (sức mạnh yếu điểm) yếu tố bên (cơ hội rủi ro) gây ảnh hưởng Xác định điểm mạnh điểm yếu: SWOT giúp xác định điểm mạnh điểm yếu nội tổ chức cá nhân, biết nơi họ đứng họ có thể tận dụng cải thiện Tận dụng hội: Bằng việc xác định đánh giá hội môi trường, SWOT giúp tổ chức cá nhân tìm kiếm cách để phát triển mở rộng Đối phó với rủi ro: SWOT giúp nhận biết đánh giá rủi ro tiềm ẩn, có kế hoạch để đối phó với thách thức giảm thiểu tác động tiêu cực Lập kế hoạch chiến lược: SWOT cung cấp sở cho việc phát triển chiến lược Dựa thông tin từ phân tích SWOT, người quản lý nhà kinh doanh xác định chiến lược để tận dụng sức mạnh hội, đối phó với điểm yếu rủi ro Hỗ trợ định: SWOT cung cấp thơng tin hữu ích để định, giúp đưa lựa chọn có sở dựa liệu, thay dựa vào cảm tính định đơn dựa trực giác Theo dõi đánh giá: SWOT khơng hữu ích việc lập kế hoạch, mà việc theo dõi đánh giá hiệu suất sau chiến lược triển khai., giúp đo lường tiến trình phát triển điều chỉnh chiến lược cần Các nguyên tắc quan trọng thực phân tích SWOT: Tập trung vào mục tiêu: Hãy xác định rõ mục tiêu vấn đề cụ thể phân tích, giúp đảm bảo bảng phân tích SWOT tập trung vào khía cạnh quan trọng Tích hợp liệu: Sử dụng thơng tin liệu có liên quan để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội rủi ro Đòi hỏi việc thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác Khách quan: Cố gắng để đánh giá cách khách quan Tránh thiên vị đánh giá dựa cảm tính Phân loại rõ ràng: Xác định phân loại cách rõ ràng yếu điểm mạnh, yếu điểm yếu, hội rủi ro, giúp hiểu rõ khía cạnh Tương tác: Xem xét cách mà khía cạnh SWOT tương tác với Giúp xác định chiến lược kết hợp điểm mạnh hội, xử lý điểm yếu rủi ro Sự linh hoạt: SWOT công cụ động, nghĩa điều chỉnh theo thời gian tình hình thay đổi Địi hỏi linh hoạt việc thay đổi điều chỉnh chiến lược Tạo kế hoạch hành động: Dựa kết phân tích SWOT, phát triển kế hoạch hành động cụ thể để tận dụng điểm mạnh, khắc phục yếu điểm, tận dụng hội đối phó với rủi ro Tiến trình tổ chức hệ thống thông tin Marketing Đánh giá nhu cầu thông tin Triển khai thông tin Phân phối thông tin đến nhà quản trị 2.Kĩ thuật phân tích mơi trường Mơi trường bên bao gồm tất lực lượng yếu tố bên doanh nghiệp Chúng có ảnh hưởng tới hoạt động Marketing doanh nghiệp Mơi trường bên bao gồm thành phần như: Con người: Nhà quản trị, nhân viên, công nhân… Tài Máy móc Nguyên vật liệu Sản phẩm, hàng hóa Các thành phần thực thơng qua kiểm sốt nhà quản trị Marketing bị thay đổi mơi trường bên ngồi thay đổi Việc phân tích mơi trường bên quan trọng giống phân tích mơi trường bên ngồi Nó phần tổ chức, có ảnh hưởng tới định quảng bá tiếp thị với khách hàng Mơi trường bên ngồi tạo thành yếu tố lực lượng bên ngồi doanh nghiệp marketer có khơng có quyền kiểm sốt Mơi trường bên ngồi có hai loại: Khách hàng Mục đích cho tồn hầu hết tổ chức thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Mục tiêu doanh nghiệp làm hài lịng khách hàng thu lợi nhuận Vì vậy, mục đích cuối doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tốt cho khách hàng với giá tốt Đây lý chiến lược tiếp thị hướng đến việc lắng nghe khách hàng, coi trọng phản hồi họ để hiểu nhu cầu đưa sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp Nhân viên Trong tổ chức, doanh nghiệp nhân viên yếu tố “nịng cốt” góp phần quan trọng vào thành công doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ nhân viên vụ thuộc lớn vào đào tạo tạo động lực làm việc cho họ Vì vậy, đào tạo & phát triển quan trọng để truyền đạt kỹ tiếp thị cho cá nhân Nhà cung cấp Nhà cung cấp người hay tổ chức cung cấp yếu tố đầu vào nguyên vật liệu, linh kiện, lao động… cho doanh nghiệp để thực hoạt động sản xuất Mối quan hệ doanh nghiệp nhà cung cấp mối quan hệ hai chiều Cả hai phụ thuộc vào để tồn Điều quan trọng xác định nhà cung cấp có thị trường chọn nhà cung cấp tốt đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Nhà bán lẻ & Nhà phân phối (Trung gian marketing) Các đối tác kênh đóng vai trò quan trọng việc định thành công hoạt động tiếp thị Từ hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ đưa đề xuất mong muốn khách hàng sản phẩm dịch vụ sản phẩm Đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh yếu tố giúp công ty phát triển mạnh mẽ Đối thủ cạnh tranh người bán đối thủ hoạt động ngành Trên thực tế, có khả khơng thể kiểm sốt hành động đối thủ cạnh tranh mà dự đốn hành vi cạnh tranh sẵn sàng đối phó với chúng Các đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đáng kể đến việc lựa chọn chiến lược marketing doanh nghiệp như: lựa chọn thị trường mục tiêu, nhà cung cấp, kênh tiếp thị liên quan đến danh mục sản phẩm, danh mục giá kết hợp khuyến mại… Cổ đông Cổ đông chủ sở hữu công ty, cơng ty có mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cổ đơng Do đó, hoạt động tiếp thị cần thực lưu ý lợi nhuận cho cổ đơng Chính phủ Các quan Chính phủ ban hành số sách có ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị chẳng hạn như: Chính sách giá cả, sách tín dụng, sách giáo dục… Các doanh nghiệp cần theo dõi sách thực kế hoạch Marketing cho phù hợp Cơng chúng Doanh nghiệp có số trách nhiệm xã hội xã hội hướng tới xã hội mà hoạt động Do đó, tất hoạt động marketing phải thiết kế để làm tăng phúc lợi cho toàn xã hội Thành phần vĩ mơ cấu thành yếu tố bên ngồi lực tác động đến toàn ngành không ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp Môi trường vĩ mơ chia thành phần Môi trường nhân học Đề cập đến thuộc tính vật lý dân số khu vực nhắm mục tiêu như: vị trí, tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp, tỷ lệ gia tăng dân số, xu hướng di cư (di cư vùng di cư nước), thay đổi cấu nhân học… Đây yếu tố - Bao bì tiếp xúc: hủ nhựa PE gồm muỗng nhỏ để lấy lượng sản phẩm cần lần dùng đảm bảo hợp vệ sinh - Bao bì ngồi: hộp giấy cứng - Bao bì vận chuyển: túi bóng khí bọc bao bì tiếp xúc bao bì ngồi Quyết định đặc tính sản phẩm: Dựa cấp độ sản phẩm ta đưa đặc tính đáp ứng nhu cầu nêu khách hàng Do ngày người thường hướng vấn đề bảo vệ môi trường động vật, Cocoon với triết lý thân thiện với môi trường người dùng, sản phẩm thương hiệu ln đảm bảo tính chất điều thể qua đặc điểm thành phần sản phẩm + Nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng an tồn cho da: khơng có thành phần paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan, Tất thành phần nguyên liệu sản phẩm chúng tơi có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ nhà cung cấp nguyên liệu nước + Thuần chay: dầu dừa dầu Jojoba (thành phần chính) + Khơng sử dụng ngun liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, + Vận dụng phát huy tối đa khả hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến hỗ trợ nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật b) Chiến lược giá: Cocoon chiếm lĩnh thị trường phần nhờ kỹ thuật định giá, cụ thể đưa mức giá phù hợp cho phân khúc thị trường mà công ty nhắm tới - Chi phí phù hợp với giá trị sản phẩm: Cocoon xác định định giá thấp khách hàng nghĩ sản phẩm chất lượng Cocoon lãi Giá Cocoon cao khách hàng mua mua với số lượng Vì vậy, chi phí phù hợp với sản phẩm chiến lược marketing Cocoon tính tốn kỹ lưỡng Sản phẩm công ty Cocoon bán thị trường, có nhiều mức giá khác tùy theo sản phẩm Với mức sản phẩm Cocoon phù hợp với đối tượng khách hàng.Nên sản phẩm này, mang mức giá phù hợp với giá trị mà sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng, mức giá không cao đảm bảo mang lại cảm nhận tuyệt vời cho tất khách hàng sử dụng - Chiến lược định giá khác biệt với đối thủ cạnh tranh: So với giá sản phẩm đối thủ khác Laneige, Innisfree, The Body Shop, sản phẩm mặt nạ ngủ cho môi Cocoon phù hợp với tầng lớp khách hàng Tuy tham gia vào thị trường Cocoon dường bỏ xa “ông lớn” thị trường mỹ phẩm Việt Nam Những Cocoon làm khơng mang đến sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tinh tế, sử dụng tiện lợi mà thương hiệu mang lại giá trị sâu sắc cho người dùng - Chiến lược giá kèm theo chương trình khuyến ưu đãi: Cocoon sử dụng chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt giảm giá, quà tặng, chương trình khách hàng thân thiết để hỗ trợ việc tiếp thị tạo động lực cho khách hàng mua sản phẩm Cocoon Khi mua sản phẩm mặt nạ ngủ cho môi tặng kèm son dưỡng môi giảm giá 10-15% cho sản phẩm 11 - Đánh giá lại chiến lược giá định kỳ: Sau khách hàng tin tưởng lựa chọn sử dụng, cần xem xét theo dõi để đánh giá lại chiến lược giá định kỳ nhằm khẳng định lại giá trị sản phẩm mặt nạ ngủ cho môi phù hợp c) Chiến lược truyền thông: - Quảng cáo: Lựa chọn hình thức quảng cáo qua mạng + Đăng trang mạng xã hội Facebook,Instagram,Tiktok + Các đăng tiếp tục nhấn mạnh lợi ích việc sử dụng sản phẩm mỹ phẩm chay, cụ thể mặt nạ môi thông điệp mà thương hiệu hướng tới + Lên so sánh sản phẩm chay với sản phẩm khác thị trường để khách hàng hiểu mức mặt nạ môi định phù hợp + Tùy vào nguồn vốn,thương hiệu seeding nhận định bên đăng vừa đủ để tạo cảm giác an toàn cho khách hàng + Ngồi đặt influencer đăng clip nói sản phẩm để tăng độ nhận biết tin tưởng khách hàng - Giao tế: + Đại diện Cocoon cho biết, yêu môi trường bảo hệ sinh thái cam kết mỹ phẩm chay Những người yêu quý Cocoon khuyến khích trực tiếp hành động để bảo vệ môi trường hệ sinh thái cách trồng sen đá vào lọ mặt nạ ngủ, kích thước nhỏ phù hợp với sen đá để bàn + Sử dụng lọ cũ để làm đồ đựng trang sức nhỏ, tạo lịch mà giảm thiểu loại hộp nhựa d) Phân tích SWOT S : Strengths – Điểm mạnh Sản phẩm 100% chay, không sử dụng sản phẩm từ động vật mà hoàn toàn từ thiên nhiên Giá hợp lý, dễ chấp nhận, người thu nhập thấp - trung bình Hàng Việt Nam chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn Quốc tế Phủ sóng 1.000 hệ thống cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ 63 tỉnh, thành phố Nguồn nguyên liệu "thuần Việt" như: bí đao, rau má, cà phê có sẵn nước T : Threads – Rào cản Cạnh tranh khốc liệt nguồn hàng, giá cả, chương trình khuyến mãi, Cạnh tranh gay gắt với mỹ phẩm quốc tế Người tiêu dùng đòi hỏi ngày khắt khe hơn, mong đợi nhiều giá trị sản phẩm Tâm lý chuộng hàng ngoại người Việt Thách thức từ tảng công nghệ thời kỳ new normal O : Opportunity – Cơ hội Nhu cầu sử dụng sản/mỹ phẩm từ thiên nhiên ngày gia tăng 12 Thị phần mỹ phẩm nội địa dần vươn lên vị trí trước thị phần mỹ phẩm quốc tế Chính sách Nhà nước khuyến khích "Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam" Hệ sinh thái bền vững tôn trọng sống mn lồi truyền cảm hứng tích cực Xu hướng kinh doanh thương mại điện tử W : Weak – Điểm yếu Dạng hũ to, nắp đậy không nên không mang theo du lịch Thiết kế bao bì đơn giản, dễ đạo nhái hình ảnh sản phẩm O dạng thiết kế lọ vệ sinh dạng tuýp Hạt Scrub to so với da mặt nên khó gây rát nhẹ bạn thực thao tác massage mạnh Chất đặc nên tốn lần sử dụng 5.Rút kết đạt cần phát huy, hạn chế cần giải a) Kết đạt cần phát huy: Chiến lược giá doanh nghiệp hợp lí phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, có khả tiếp cận cao Kết hợp ưu đãi hay combo giảm giá giúp thu hút đông đảo khách hàng làm tăng lượng người mua đáng kể Định vị thương hiệu mỹ phẩm chay từ thiên nhiên đánh vào tâm lí coi trọng sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, khơng chứa chất hóa học gây bệnh tiềm ẩn giúp người mua an tâm sử dụng sản phẩm Ngồi sản phẩm “thuần chay” mang thơng điệp bảo vệ động vật có tạo nên sản phẩm vừa bảo vệ sức khỏe vừa bảo vệ mơi trường động vật Các nguyên liệu tạo nên sản phẩm thiên nhiên dễ sử dụng khơng gây kích ứng nên có rủi ro chất lượng sản phẩm Chiến lược truyền thông hiệu nhờ vào quảng bá KOC/KOL tạo nên sóng ưu tiên sử dụng sản phẩm đến từ thiên nhiên Đồng thời có review sản phẩm chân thật để người dùng nắm bắt thơng tin sản phẩm trực diện, hiểu rõ công dụng sản phẩm để tin tưởng mua hàng b) Những hạn chế cần giải quyết: Thiết kế bao bì chưa thật tinh tế cịn đơn giản nên dễ có khả bị đạo nhái =>Cách giải quyết: Nghiên cứu thiết kế lại bao bì sản phẩm độc đáo chi tiết in mã chống đạo nhái để người tiêu dùng mua hàng check xem hàng auth tăng độ tin cậy cho sản phẩm Doanh nghiệp phân phối sản phẩm đến tay đại lí sau đến tay người dùng, nên khơng quản lí chất lượng thật đến tay người tiêu dùng có khả bị dính phải hàng trộn hàng fake hay không =>Cách giải quyết: Mở cửa hàng hãng Cocoon chuyên bán sản phẩm hãng từ Cocoon doanh nghiệp quản lí kiểm sốt chặt chẽ 13 III ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING CHO GIAI ĐOẠN TỚI: 1.Phân tích đánh giá mơi trường, xu hướng thị trường, triển vọng thị trường a) Đánh giá môi trường: Môi trường vi mô Nhà cung cấp Công ty chủ yếu tập trung vào thành phần tự nhiên Với hiệu “100% Vegan” nên thương hiệu không sử dụng thành phần quy trình vận chuyển có liên quan đến động vật Chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật ngun liệu mua trực tiếp từ nơng trại địa phương nông dân Việt Nam Chỉ chọn tỉnh tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao đặt biệt không mua từ nông trại nhỏ từ nơi khác để thu thêm lợi nhuận Chỉ hợp tác với nhà cung cấp đảm bảo tiến độ tuân theo tiêu chuẩn chấp thuận hai bên Nhiều bên cung cấp uy tín tham gia hợp tác với Cocoon Kewpie, Nikkol group, => Mang đến nhiều hội với doanh nghiệp, tạo tin tưởng với khách hàng Đối thủ cạnh tranh: Có số thương hiệu đến từ VN Vedette, Thorakao sản xuất sản phẩm tương tự The Cocoon Nhiều đối thủ nước ngồi lớn Unilever, Shiseido cơng ty lâu đời lớn mạnh => Đây thách thức cho doanh nghiệp Cocoon thương hiệu Việt Nam cho mắt sản phẩm chay Trung gian Marketing: Chủ yếu bán thơng qua đại lí tảng trực tuyến ngoại tuyến Xuất nhiều nhà bán lẻ Guardian, Watsons Trên tảng mua sắm trực tuyến Shoppee, Lazada, => Mang đến nhiều hội cho doanh nghiệp, khách hàng dễ dàng mua sản phẩm Cơng chúng Cocoon nhận nhiều phản ứng tích cực nhiều mặt báo cách mạng mỹ phẩm chay quy trình sản xuất thân thiện với môi trường Cocoon hợp tác với nhiều KOL, KOC, Influencer để phát triển thương hiệu Mơi trường vĩ mơ - Môi trường nhân học: độ tuổi tầm giá Cocoon phát triển ổn định bền vững - Môi trường kinh tế: Tầng lớp tầm trung với thu nhập ổn định giúp doanh nghiệp bán đa dạng loại mặt hàng 14 - Mơi trường trị - pháp luật: Chính phủ khơng đánh thuế vào mặt hàng doanh nghiệp nước nhiều nên kích cầu nước Đó hỗ trợ đắc lực để Cocoon giảm giá thành sản phẩm - Môi trường văn hóa: Người tiêu dùng VN thường có có mẹo dân gian để làm đẹp như: sử dụng tinh dầu bưởi để làm mọc tóc, dầu dừa để dưỡng tóc dưỡng mi, làm mềm da, Nhờ đánh vào tâm lý nên doanh nghiệp Cocoon chiếm thị phần lớn thị trường Việt Nam b) Xác định xu hướng thị trường, triển vọng thị trường: Xu hướng thị trường Mỹ phẩm đại chúng hóa từ hàng hóa xa xỉ trở thành nhu yếu phẩm giống cơm ăn áo mặc ngày Theo báo cáo Trung Quốc, Nhật Bản Hàn Quốc thị trường tiêu thụ mỹ phẩm lớn nhất, sau khu vực Tây Âu chiếm khảng 26% thị phần Dưới ảnh hưởng đại dịch Covid, thị trường mỹ phẩm giới bị co lại 8% sau đại dịch, thị trường mỹ phẩm toàn cầu lại tiếp tục giãn nở bành trướng vào ngóc ngách sống, số người chọn mở shop mỹ phẩm để kinh doanh tăng đặn Nói thật mỹ phẩm ngành gần khơng bị ảnh hưởng nhiều dịch bệnh thiên tai Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm giới trẻ Việt Nam Giới trẻ Việt Nam đặc biệt hệ Gen Z vốn sinh thời đại mới, nhanh nhạy việc sáng tạo nắm bắt xu hướng, nhóm khách hàng chi phối ngành công nghiệp mỹ phẩm tương lai Xu hướng sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên Sau thời đại hóa mỹ phẩm với cơng dụng nhanh chóng tiềm ẩn nhiều nguy nhiễm độc tác dụng phụ lâu dài Các dòng mỹ phẩm thiên nhiên bắt đầu khai thác mạnh mẽ thị trường Mỹ phẩm thiên nhiên khơng có cơng dụng nhanh mỹ phẩm hóa học ngược lại an tồn lành tính với nhiều loại da khác Khơng khó để dự báo mỹ phẩm thiên nhiên trở thành mặt hàng tiêu dùng mạnh mẽ tương lai Xu hướng sử dụng dược mỹ phẩm Dược mỹ phẩm kết hợp mỹ phẩm dược phẩm Điều làm cho mỹ phẩm có cơng dụng làm đẹp mà cịn có tác dụng điều trị thể 15