Vì vậy, em đã chọn đềtài "Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng trên trang thương mại điện tử Shopee" vìnhận thức về tính cấp thiết và mong muốn hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đ
Tính cấp thiết của đề tài
Thương mại điện tử không còn là một khái niệm mới, mà đã trở thành một xu hướng phổ biến ngày càng Đối với việc mua sắm, chỉ cần có một chiếc máy tính hoặc điện thoại thông minh kết nối internet và một cú nhấp chuột, người ta có thể mua bất cứ sản phẩm nào mình mong muốn Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, xu hướng mua sắm tiêu dùng đang trải qua sự biến đổi và phát triển ngày càng mạnh mẽ.
Ngày nay, doanh nghiệp trong nước đang cố gắng tìm kiếm ưu thế để chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử Trong cuộc đua này, Shopee xuất hiện như một người chiến thắng tiềm năng, nhờ vào tài chính mạnh mẽ và kinh nghiệm kinh doanh đáng kể trong lĩnh vực này.
Họ cũng nắm vững thông tin về thói quen tiêu dùng của người Việt, có thể tương tác trực tiếp với họ trong quá trình mua sắm Dù là mua sắm truyền thống hay trực tuyến, mục tiêu cuối cùng của các doanh nghiệp là thu hút ngày càng nhiều người tiêu dùng Vì vậy, em đã chọn đề tài "Nghiên cứu hành vi mua sắm của khách hàng trên trang thương mại điện tử Shopee" vì nhận thức về tính cấp thiết và mong muốn hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam Đồng thời, em hy vọng rằng nghiên cứu này sẽ giúp bổ sung kiến thức về lĩnh vực thương mại điện tử.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của dự án là khám phá các hành vi và yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua sắm của khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử Shopee Điều này giúp em hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng, nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh hoặc nghiên cứu tương lai của em.
Thay vao đó nghiên cứu cũng nhằm đưa ra các giải pháp và đóng góp để thúc đẩy những khía cạnh tích cực và giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đối với xã hội Nó cũng là cơ hội để em tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực thương mại điện tử và cập nhật kiến thức mới.
Phương pháp nghiên cứu
Dữ liệu sơ cấp: Là những thông tin mới được thu thập lần đầu tiên để phục vụ cho nghiên cứu Các thông tin cần thu thập bao gồm tình hình sử dụng sản phẩm của khách hàng, kỳ vọng đối với sản phẩm, đánh giá về các thuộc tính và dịch vụ kèm theo, và nhiều yếu tố khác.
Có hai hướng tiếp cận để thu thập thông tin nghiên cứu, đó là định tính và định lượng.
Phương pháp định tính Ưu điểm:
Có khả năng tiếp cận và thu được câu trả lời chi tiết trong các cuộc phỏng vấn sâu, kể cả trong những chủ đề khó trao đổi.
Cung cấp thông tin bổ sung qua các câu hỏi phụ, sau đó quay lại các câu hỏi chính để hiểu rõ hơn về thái độ của người tham gia.
Thu thập thông tin chính xác hơn so với các phương pháp thu thập dữ liệu khác.
Có thể theo dõi các thay đổi trong giọng điệu và lựa chọn từ ngữ của người tham gia.
Không yêu cầu nhiều người tham gia nhưng vẫn mang lại thông tin hữu ích.
Nhược điểm: Đòi hỏi nhiều thời gian vì quá trình sao chép, sắp xếp, và phân tích chi tiết.
Nếu người phỏng vấn thiếu kinh nghiệm, có thể ảnh hưởng đến tổng thể quá trình.
Chi phí cao hơn so với các phương pháp khác.
Việc lựa chọn người tham gia phải thận trọng để tránh thiên vị.
Nghiên cứu định lượng là quá trình điều tra và thực nghiệm có hệ thống về các hiện tượng được quan sát thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu số liệu thống kê, toán học, hoặc thông qua các phương tiện số, máy tính Mục tiêu chính của nghiên cứu định lượng là phát triển và áp dụng các mô hình toán học, lý thuyết, hoặc giả thuyết liên quan đến các hiện tượng đã được nghiên cứu.
Các phần chính trong nghiên cứu định lượng bao gồm:
Khái niệm, Mục Tiêu, và Đặc Điểm Nghiên Cứu Định Lượng:
Xác định và mô tả các khái niệm chính liên quan đến nghiên cứu.
Mục tiêu của nghiên cứu, tức là những gì nghiên cứu muốn đạt được. Đặc điểm cụ thể và quan trọng của nghiên cứu định lượng.
Các Bước trong Thiết Kế Nghiên Cứu Định Lượng:
Phác thảo kế hoạch nghiên cứu, bao gồm quyết định về phương pháp nghiên cứu, đồng thời lên lịch trình và bố trí nguồn lực.
Lựa chọn phương tiện thu thập dữ liệu và phương pháp phân tích thích hợp.
Chọn Mẫu trong Nghiên Cứu Định Lượng:
Quyết định về quy mô mẫu và cách lựa chọn mẫu đại diện.
Xác định phương pháp lấy mẫu và cách tiếp cận vấn đề này.
Phân Tích Hồi Quy trong Kinh Tế Lượng: Áp dụng các phương pháp phân tích hồi quy để đo lường mối quan hệ giữa các biến. Đánh giá và diễn giải kết quả để có hiểu biết sâu sắc về mối liên kết giữa các yếu tố được nghiên cứu.
Tổng quan về Thương mại điện tử
Ngày nay, có nhiều định nghĩa khác nhau về thương mại điện tử được đưa ra Theo Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán hoặc giao hàng hóa và dịch vụ thông qua phương tiện điện tử Việt Nam cũng đã cung cấp một định nghĩa trong nghị định của Chính phủ, mô tả thương mại điện tử là hoạt động tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình thương mại bằng cách sử dụng phương tiện điện tử, kết nối với Internet, mạng di động hoặc các mạng khác.
Mặc dù mọi hoạt động thương mại trên phương tiện điện tử được xem xét như thương mại điện tử theo nghĩa rộng, nhưng đối với nhiều người dùng hiện nay, thương mại điện tử thường được hiểu đơn giản là giao dịch mua bán và trao đổi hàng hóa và dịch vụ qua Internet và các phương tiện điện tử.
Thương mại điện tử không chỉ áp dụng cho lĩnh vực truyền thống như chăm sóc sức khỏe và giáo dục mà còn trong lĩnh vực dịch vụ như pháp lý và tài chính Đặc biệt, nó liên quan chặt chẽ đến việc mua bán hàng hóa như đồ gia dụng và quần áo Tổng cộng, thương mại điện tử đang trở thành một cách mạng có thể thay đổi toàn bộ quy trình mua sắm của con người trong tương lai.
Theo một nghiên cứu, 80% người tham gia đã trải nghiệm mua sắm trực tuyến, trong đó có 67% cho biết họ hài lòng với trải nghiệm của mình Thực tế này phản ánh xu hướng phát triển của Công nghệ 4.0, với việc mua sắm thông qua ứng dụng trên điện thoại di động tăng nhanh, đạt đến 47% người dùng trong năm 2018 Những người mua sắm trực tuyến thường đánh giá cao sự đa dạng của sản phẩm, giá cả và các chương trình khuyến mãi, nhưng cũng có những lo ngại về chất lượng hàng hóa, phí vận chuyển và chăm sóc khách hàng Đồng thời,25% đã tham gia hoạt động bán hàng trực tuyến, trong đó Facebook chiếm tỷ lệ lớn nhất, đạt đến 66%.
Final-BÀI-LUẬN- NGHIÊN-CỨU-KHOA…
PDF Final - Nghiên cứu đạt giải thưởng…
Thương mại điện tử
Khi internet trở nên phổ biến và người dùng bắt đầu tham gia toàn cầu vào đầu những năm 1990, thuật ngữ Thương mại điện tử (Electronic Commerce – EC) đã xuất hiện, và các ứng dụng EC đã mở rộng nhanh chóng Mặc dù có nhiều công cụ điện tử khác nhau được sử dụng rộng rãi trong EC như chuyển tiền điện tử (EFT) và trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), nhưng hiện nay, hầu hết các giao dịch EC đều được thực hiện qua internet Trong quá khứ, các doanh nghiệp lớn đã sử dụng nhiều mạng nội bộ để triển khai EC, nhưng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi phí cao đã là rào cản khiến cho họ khó tiếp cận EC Tuy nhiên, Internet đã thay đổi tình hình này bằng cách làm cho mọi giao dịch trở nên dễ dàng và chi phí thấp hơn.
Sàn thương mại Shopee
Shopee được thành lập vào năm 2015, đã nhanh chóng trở thành một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và doanh nghiệp trên khắp khu vực Sàn thương mại này đã mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến đa dạng và thuận lợi, tối ưu hóa quá trình mua bán với sự linh hoạt và tiện lợi.
Mô hình kinh doanh của Shopee tập trung vào việc kết nối người mua và người bán thông qua ứng dụng di động và trang web, tạo ra một không gian thuận tiện Không chỉ đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng từ thời trang, đồ điện tử, đến đồ gia dụng và thực phẩm, Shopee còn là nền tảng hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ và người bán độc lập.
Một trong những điểm nổi bật của Shopee là chiến lược khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn Các sự kiện khuyến mãi lớn, chương trình giảm giá, và các ngày hội mua sắm đặc biệt đã thu hút hàng triệu người dùng, nâng cao độ cạnh tranh và tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo.
Ngoài ra Shopee còn đặc biệt chú trọng vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng,cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hệ thống thanh toán an toàn và linh hoạt Những nỗ lực này đã giúp Shopee xây dựng sự tin tưởng từ cả người tiêu dùng và người bán.
Tổng quan về hành vi mua sắm
Hành vi mua sắm của người tiêu dùng là một khía cạnh phức tạp và đa dạng của các hành động, quyết định và tương tác mà họ thể hiện trong quá trình giao dịch với sản phẩm và dịch vụ Đây không chỉ là một quá trình đơn thuần mua bán, mà còn là quá trình đặc trưng cho quản lý tài sản cá nhân, bao gồm cả tiền bạc, thời gian và công sức.
Người tiêu dùng thường bắt đầu hành vi mua sắm của mình bằng cách tiến hành điều tra, tức là nghiên cứu và thu thập thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm Điều này có thể liên quan đến việc đọc đánh giá, so sánh giá cả và tìm hiểu về tính năng và lợi ích của sản phẩm Quá trình này giúp họ có cái nhìn tổng quan và thông tin cần thiết để đưa ra quyết định mua sắm.
20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM… an ninh mạng 100% (2)160
Sau khi có thông tin đầy đủ, người tiêu dùng tiến hành quá trình mua sắm, nghĩa là lựa chọn và mua sản phẩm Ở đây, quyết định của họ có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng, thương hiệu và cảm giác cá nhân Họ có thể chọn mua tại cửa hàng truyền thống, qua mạng internet hoặc sử dụng các dịch vụ mua sắm trực tuyến.
Sau khi đã mua sản phẩm, người tiêu dùng thực hiện hành vi sử dụng, trong đó họ tận dụng sản phẩm theo mong đợi và nhu cầu cá nhân của mình Quá trình này có thể ảnh hưởng đến mức hài lòng hoặc không hài lòng của họ với sản phẩm và tác động trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm tương lai.
Bước tiếp theo là hành vi đánh giá, khi người tiêu dùng đưa ra nhận xét về sản phẩm dựa trên trải nghiệm của mình Đánh giá này có thể được chia sẻ với cộng đồng qua các kênh như trang web đánh giá, mạng xã hội hoặc trong các diễn đàn trực tuyến, có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người khác.
Mô tả mẫu nghiên cứu
Thu nhập: Dưới 3 triệu, 3-5 triệu, 5-8 triệu
Mô tả hành vi mua sắm của khách hàng
• Đối tượng mua là ai? (Dựa vào giới tính, độ tuổi, thu nhập)
• Những sản phẩm nào được ưa chuộng mua? (Sách, văn phòng phẩm, quà tặng - Làm đẹp, sức khỏe - Thời trang - Nhà cửa đời sống - Hàng tiêu dùng thực phẩm)
• Tần suất mua sắm là như thế nào? (1-2 lần trong tuần, 3-4 lần/tháng, 1-2 lần/tháng, 2-
• Tại sao lại lựa chọn mua ở Shopee? (Niềm tin vào sản phẩm chính hãng và chất lượng
- Nhiều chương trình ưu đãi khuyến mại - Giá bán các sản phẩm thấp hơn so với thị trường - Sự đa dạng về mặt hàng - Được giới thiệu bởi bạn bè hoặc người thân - Quảng cáo từ những người nổi tiếng)
• Người tiêu dùng biết đến Shopee như thế nào?
Phân tích số liệu thu thập
Em đã thực hiện một cuộc khảo sát về hành vi mua sắm của khách hàng trên trang thương mại điện tử Shopee, với mục tiêu đề xuất các giải pháp và chiến lược nhằm nắm bắt nhu cầu của khách hàng và cải thiện hiệu suất kinh doanh của Shopee.
Dưới đây là kết quả thu được từ cuộc khảo sát hành vi mua sắm trực tuyến trên Google Form mà em đã triển khai trong một tuần Tổng cộng, em đã nhận được 233 phiếu tham gia.
Câu 2: Bạn nằm trong độ tuổi nào ? Đối với phân loại độ tuổi, em đã chia thành ba nhóm để điều tra, với thông tin cơ bản này ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của cuộc khảo sát: Đối tượng từ 18-25: Chiếm tỉ lệ 75,5% Đây là nhóm tuổi chủ yếu là sinh viên và những người trẻ Kết quả này có thể được giải thích bởi các lý do sau: đối tượng này dễ tiếp cận công nghệ và các nền tảng thương mại điện tử, các chiến dịch marketing thường tập trung trên các mạng xã hội, nơi mà đối tượng này dành nhiều thời gian khi truy cập internet. Đối tượng từ 26-35: Chiếm tỉ lệ 20,2%, đứng ở vị trí thứ hai so với nhóm đối tượng từ
18-25 Lý giải cho tỉ lệ này là do đây là nhóm đối tượng đã trưởng thành, có thu nhập ổn định nên có khả năng mua sắm online Tuy nhiên, tỷ lệ này chỉ là 20,2% do họ có thời gian hạn hẹp và ít sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến hơn nhóm đối tượng từ 18-25. Đối tượng từ 36-45 và trên 45: Chiếm tỷ lệ còn lại, và có thể thấy rằng hai nhóm đối tượng này chiếm tỷ lệ rất nhỏ trong bảng khảo sát Đối với độ tuổi này, họ thường ít sử dụng mạng xã hội và thiên hướng dành thời gian cho gia đình và mua sắm trực tiếp là lựa chọn chủ yếu đối với họ.
Câu 4: Thu nhập hiện tại của bạn trong khoảng nào ?
Em đã xác định bốn mức thu nhập phản ánh cho từng độ tuổi nhóm trên, từ đó nhận thức rõ mối quan hệ chặt chẽ giữa các nhóm tuổi và thu nhập, chi tiết như sau:
Dưới 3 triệu/tháng: Chiếm tỷ lệ 50,6%, con số này có liên quan mật thiết đến biểu đồ độ tuổi như đã được trình bày trước đó Đây là mức thu nhập chủ yếu của đối tượng học sinh, sinh viên và những người trẻ nói chung, đối tượng chủ yếu đang đi học.
3-5 triệu/tháng: Chiếm tỷ lệ 22,3%, đặc trưng cho nhóm đối tượng có thu nhập ổn định hơn Đối tượng này có thể là những người trưởng thành với thu nhập ổn định, đã có công việc hoặc đang học ở mức độ cao hơn.
5-10 triệu/tháng: Chiếm tỷ lệ 18,9%, là nhóm có thu nhập khá cao, thường thuộc nhóm người trưởng thành, có khả năng chi tiêu cao hơn và có nhu cầu mua sắm online. Trên 10 triệu/tháng: Chiếm tỷ lệ 8,2%, là nhóm đối tượng có thu nhập cao, thường thuộc nhóm người trưởng thành và đã có khả năng chi tiêu cao Đối tượng này có khả năng mua sắm online và tham gia các hoạt động thương mại điện tử với mức độ cao.
Câu 6: Tần suất bạn mua hàng trên Shopee là bao lâu ?
• Chênh lệch về tỷ lệ tần suất mua hàng không đáng kể, được phân bố đều cho cả 4 tiêu chí đánh giá
• Có thể là do tình hình dịch bệnh, dẫn đến việc nhu cầu mua sắm của mọi người giảm sút đáng kể trong thời gian này.
Câu 7: Bạn thường mua những sản phẩm nào trên Shopee
Em đã tóm tắt thông tin về những mặt hàng phổ biến được mua sắm dựa trên sự phân loại của Shopee về các ngành hàng và danh mục Từ đó, em đã đặt ra 10 chỉ tiêu để thực hiện cuộc khảo sát và dưới đây là một số nhận xét chính:
• Ngành thời trang đứng đầu với tỷ lệ cao nhất là 56,2% Điều này cho thấy người tiêu dùng hiện đang có quan điểm tích cực hơn đối với việc mua sắm trực tuyến, không còn đặt quá nhiều ưu tiên vào việc trải nghiệm trực tiếp sản phẩm Đồng thời, cải thiện chất lượng dịch vụ của Shopee cũng có thể là một yếu tố quan trọng
• Ngành hàng làm đẹp và sức khỏe chiếm vị trí thứ hai với tỷ lệ 55,4% Điều này thể hiện rằng nhu cầu về làm đẹp và chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng đang ngày càng tăng, phản ánh cuộc sống ngày càng được cải thiện và họ quan tâm đến các sản phẩm trong lĩnh vực này
• Ngành hàng sách, văn phòng phẩm, và quà tặng cũng chiếm tỷ lệ khá cao, lên đến 42,5%.
• Các ngành hàng như nhà cửa đời sống, hàng tiêu dùng thực phẩm và các lĩnh vực khác cũng được mua sắm khá đồng đều.
Câu 8: Tại sao lại lựa chọn mua hàng trên Shopee ?
Một đánh giá tổng quan về hành vi mua sắm của người tiêu dùng, tập trung vào những tiêu chí chung Các tiêu chí này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan, và từ đó nhóm có thể tiếp tục nghiên cứu chi tiết về mỗi yếu tố
Các lý do chọn Shopee có tỷ lệ cao nhất và gần bằng nhau bao gồm:
Nhiều chương trình ưu đãi khuyến mại
Giá bán sản phẩm thấp hơn so với thị trường
Sự đa dạng về mặt hàng Đây là những yếu tố mà người tiêu dùng quan tâm hàng đầu khi quyết định mua sắm trực tuyến Điều này phản ánh tâm lý người tiêu dùng Việt Nam, chú trọng đến chất lượng sản phẩm với tiêu chí "ngon, bổ, rẻ" Tuy nhiên, có một số lượng nhỏ người tiêu dùng chỉ quan tâm đến việc sản phẩm có phải là chính hãng hay không.
Câu 9: Bạn có sử dụng ứng dụng mua sắm nào khác ngoài Shopee ?
Việc đánh giá mức độ phổ biến của các sàn thương mại điện tử khác mang đến cái nhìn khách quan về nhu cầu sử dụng của khách hàng cũng như về dịch vụ tương tự như Shopee Đứng đầu với tỷ lệ cao nhất là Lazada, chiếm 63,1% Điều này chỉ ra sự tương đồng trong hướng đi, chương trình khuyến mãi và chiến lược marketing giữa Lazada và Shopee Sự cạnh tranh giữa Shopee và Lazada trên cùng một thị trường, đối tượng khách hàng và mô hình hoạt động được thể hiện không chỉ thông qua khảo sát mà còn qua các báo cáo tài chính hàng năm của hai hãng
Chiếm tỷ lệ cao thứ hai là Tiki, với 38,2% Con số này dễ hiểu khi xem xét biểu đồ thứ tư, trong đó ngành hàng sách và văn phòng phẩm chiếm tỷ lệ lớn Tiki, với ngành hàng chủ yếu là sách và các sản phẩm văn hóa liên quan, tựa như xác định từ đầu.
Các sàn thương mại điện tử ít phổ biến hơn là Sendo, Chotot và Amazon
Câu 10: Giá cả ảnh hưởng như thế nào đến quyết định mua sản phẩm ?
Chiến lược sản phẩm
Shopee nên đặt trọng tâm vào việc phát triển ứng dụng đặc biệt cho từng quốc gia để thu hút đối tượng khách hàng Điều này bao gồm:
Tối Ưu Hóa Ngôn Ngữ: Xây dựng trang web với thiết kế tối ưu hóa cho nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp người tiêu dùng dễ dàng thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách thuận lợi.
Trải Nghiệm Khách Hàng: Tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng đơn giản và thuận tiện, thông qua việc điều chỉnh thiết kế trang web sao cho phản ánh sở thích và mong muốn của khách hàng. Đa Dạng Sản Phẩm: Đặc biệt, hướng mục tiêu đến khách hàng quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc cá nhân như mỹ phẩm và quần áo, cung cấp sự đa dạng và lựa chọn theo xu hướng kinh doanh hình ảnh, đáp ứng nhu cầu làm đẹp cá nhân.
Chiến lược giá cạnh tranh
Trong môi trường thị trường ngày nay, việc cung cấp một nền tảng thông minh và dễ sử dụng là vô cùng quan trọng Bên cạnh đó, Shopee cũng có thể tăng cường chiến lược cạnh tranh giá thông qua các biện pháp như:
Hỗ trợ Chi Phí Vận Chuyển: Tối đa hóa việc hỗ trợ cho phí vận chuyển, giúp giảm áp lực chi phí đối với cả người bán và người mua.
Voucher Freeship: Khuyến khích việc sử dụng voucher Freeship bằng cách truyền động lực cho các doanh nghiệp tham gia Shopee thông qua chính sách giảm giá khi họ đăng ký thành viên Điều này có thể tạo động lực lớn để các doanh nghiệp tham gia và duy trì tại nền tảng.
Phân phối địa điểm
Shopee cần nhận thức về sự trỗi dậy của di động là một định hình mới và là nguồn động lực cho sự phát triển trong lĩnh vực thương mại điện tử Họ đang tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tương tác thông qua thiết bị di động, đặt lợi ích của người dùng trẻ tuổi lên hàng đầu Người mua có khả năng khám phá, duyệt sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và theo dõi tình trạng giao hàng qua các ứng dụng di động Đồng thời, qua ứng dụng, người bán có thể chụp ảnh, tạo danh sách sản phẩm, giám sát hoạt động của cửa hàng, nhận thanh toán và theo dõi quá trình giao hàng thông qua các công cụ tương ứng Hơn nữa, để đảm bảo dịch vụ tối ưu nhất cho người tiêu dùng, Shopee nên hợp tác chặt chẽ với các đối tác vận chuyển có mạng lưới đáng tin cậy tại từng quốc gia.
Marketing Mix
Shopee có thể triển khai một loạt các chiến dịch giảm giá để thúc đẩy việc mua sắm số lượng lớn từ phía khách hàng Những chiến lược này, mặc dù đơn giản, nhưng chúng đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công trong mọi lĩnh vực mà Shopee theo đuổi Đặc biệt, ngoài việc tổ chức chương trình Flash Sale vào các thời điểm đặc biệt như 10/10, 11/11, Shopee cũng có thể xem xét việc tổ chức một ngày khuyến mãi thêm vào ngày mùng 5 hàng tháng Đây được coi là thời điểm lý tưởng để khích lệ mua sắm, vì đa số người tiêu dùng thường có chiều hướng mua sắm sau khi nhận lương.
Shopee có thể mở rộng chiến lược Marketing Mix bằng cách tạo ra các quảng cáo truyền hình, chẳng hạn như TVC, để quảng bá thương hiệu và thu hút một lượng đông đảo khán giả.