Trang 1 Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến trên sànthương mại điện tử Shopee của sinh viên Trường Đại học Ngoại thươngHà Nội, ngày 20 tháng 4 năm 2023TRƯỜNG Đ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ - - ĐỀ Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên Trường Đại học Ngoại thương Lớp tín : KTE206(GD1-HK2-2223).10 Giảng viên hướng dẫn : TS Chu Thị Mai Phương Nhóm : Sinh viên thực : Nguyễn Minh Anh Lớp tín Triệu Hương Lam Phan Chi Mai Triệu Mai Phương Lê Văn Bảo Quốc Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2023 PHẦN TRĂM ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên % đóng góp Nguyễn Minh Anh 2214420005 20% 48 Triệu Hương Lam 2217420022 20% 64 Phan Chi Mai 2211410111 20% 87 Triệu Mai Phương 2217420030 20% 89 Lê Văn Bảo Quốc 2214410152 20% MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .4 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Tổng quan nghiên cứu nước 2.2 Tổng quan nghiên cứu nước MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 3.1 Mục tiêu nghiên cứu .6 3.2 Câu hỏi nghiên cứu ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu .7 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu 5.2 Loại liệu nguồn liệu 5.3 Thu thập phân tích liệu ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI .14 6.1 Ý nghĩa thực tiễn 14 6.2 Đóng góp nghiên cứu 15 THỜI GIAN, KẾ HOẠCH THỰC HIỆN .16 NGUỒN LỰC 17 8.1 Cơ sở vật chất .17 8.2 Nguồn nhân lực 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.Cấu trúc bảng hỏi điều tra dự kiến .11 Bảng 2.Dự kiến kế hoạch thực nghiên cứu .16 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Theo dòng chảy thời gian, cách mạng cơng nghệ 4.0 thực có ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống người phương diện có kinh tế kinh doanh Đáng ý lĩnh vực kinh doanh, buôn bán mua sắm trực tuyến qua trang mạng xã hội trở thành xu hướng tất yếu mà theo đuổi Nơi diễn việc mua bán trực tuyến gọi thị trường thương mại điện tử Qua đó, giúp việc trao đổi hàng hoá trở nên thuận tiện dễ dàng hết Có thể nói, thị trường thương mại điện tử trở nên ngày phổ biến có quy mơ khơng Việt Nam mà cịn mở rộng tồn giới Thương mại điện tử đa dạng chủ thể tham gia, linh hoạt mơ hình chuỗi cung ứng dần thay đổi theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa nhờ có hỗ trợ số hóa công nghệ thông tin Đặc biệt, bối cảnh dịch bệnh COVID-19 hoành hành, thị trường mua bán trực tuyến lại trở nên cần thiết hơn, cấp bách để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người mua lẫn người bán suốt bối cảnh dịch bệnh khó khăn Điều góp phần vào việc đưa doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn, mang đến hội từ phía cầu thị trường sở làm thay đổi thói quen mua hàng người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua hàng truyền thống sang mua hàng qua sàn thương mại điện tử Với ưu điểm dân số trẻ tỉ lệ sử dụng Internet để truy cập vào ứng dụng mua sắm trực tuyến cao, thị trường thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng nhanh dẫn đến bùng nổ giai đoạn 2020 2021, đứng thứ hai khu vực Đông Nam Á chuyên gia dự báo đạt quy mô khoảng 39 tỷ USD vào năm 2025 (Anh Nguyễn, 2022) Được thành lập vào năm 2015, sàn thương mại điện tử Shopee ứng dụng mua sắm trực tuyến phát triển chủ yếu điện thoại di động nhằm phục vụ người dùng trải nghiệm dễ dàng, an toàn nhanh chóng mua sắm trực tuyến Tích hợp thêm hệ thống hỗ trợ toán vận hành vững mạnh Shopee đáp ứng nhu cầu phương diện sống nhà cửa đời sống, thiết bị điện tử, thời trang, sắc đẹp, thể thao, sức khoẻ, voucher dịch vụ.…Khởi đầu, mô hình kinh doanh mà Shopee theo đuổi C2C - mơ hình người tiêu dùng tới người tiêu dùng, nhiên sau Shopee mở rộng thêm mơ hình B2C - tức mơ hình doanh nghiệp tới người tiêu dùng Đến Shopee phát triển tảng C2C, B2C B2B đem lại hiệu cao Chính mà sàn thương mại điện tử Shopee dẫn đầu xu hướng thị trường mua sắm trực tuyến nước có độ nhận diện cao khách hàng Mặc dù “đàn anh” Lazada có mặt trước Shopee thực bước nhảy vọt đáng kể có ảnh hưởng trực tiếp tới việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Để khai thác triệt để tiềm độ phổ biến ứng dụng này, nhóm tác giả định đưa đề xuất để nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sàn thương mại điện tử Shopee sinh viên Trường Đại học Ngoại thương” Qua thấy ảnh hưởng trực tiếp tới người mua hàng sinh viên Trường Đại học Ngoại thương nói riêng tồn dân Việt Nam nói chung, đồng thời cịn làm rõ vị sàn thương mại điện tử Shopee nhu cầu mua sắm GenZ thời đại số ngày TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Cho đến nay, chủ đề nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến hay thương mại điện tử thu hút nhiều quan tâm nhà quản lý, tổ chức, nhà nghiên cứu giới Việt Nam ngoại lệ Trong bối cảnh công nghệ số mạng lưới mua sắm online phát triển, nhiều nhà phân tích kinh doanh kinh tế lựa chọn nghiên cứu hành vi mua sắm người tiêu dùng chịu tác động mãnh liệt sàn thương mại điện tử có Shopee Mua sắm online dường trở thành xu hướng mà thực Theo đó, dựa nghiên cứu nước hướng tiếp cận khách hàng phương diện khác cho doanh nghiệp giúp người tiêu dùng bắt kịp xu hướng thịnh hành việc mua hàng trực tuyến 1.1 Tổng quan nghiên cứu nước nhân tố có mức độ ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam là: (1) nhận thức lợi ích; (2) động thích thú; (3) thiết kế web (thẩm mỹ nội dung); (4) yếu tố tâm lý; (5) cảm nhận rủi ro Hai tác giả Bùi Thanh Tráng & Hồ Xuân Tiến (2020) nghiên cứu xác thực nhân tố phương pháp nghiên cứu định tính vấn trực tiếp chun gia Thơng qua nghiên cứu gần đây, tính dễ sử dụng, trải nghiệm mua sắm trực tuyến, chất lượng tính hữu ích chứng minh yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến hệ GenZ đại bàn thành phố Hà Nội Khoảng 88% giới trẻ có tiếp xúc với mua sắm trực tuyến, Shopee ứng dụng nhận quan tâm 1.2 Tổng quan nghiên cứu nước Các nghiên cứu thuộc nhiều lĩnh vực khác tiến hành cho kết thành công Chẳng hạn nghiên cứu Redigera Bhatia Vib (2019) hành vi chấp nhận sử dụng cách thức mua hàng hoá trực tuyến Thái Lan ; Nghiên cứu thực Saprikis cộng (2018) Chile hành vi người tiêu dùng mua sắm di động … Nghiên cứu Hidvégi KelemenErdős (2016) khám phá thói quen sử dụng mạng internet đặc điểm mua hàng online Thế hệ GenZ Các nguồn thơng tin cung cấp cho người tiêu dùng sở thích họ mua sắm trực tuyến điều tra Sử dụng nguồn liệu thứ cấp sơ cấp từ khảo sát trực tuyến với 1.055 người tham gia, nghiên cứu cho thấy nhóm Thế hệ trẻ ngày chủ yếu dựa vào tìm hiểu cá nhân cân nhắc chất lượng giá định mua, không quan tâm đến ý kiến người khác Thông qua nghiên cứu “Xu hướng Đổi mới” người tiêu dùng Thế hệ Z, Wood (2013) xác định bốn xu hướng có khả đặc trưng cho Thế hệ Z với tư cách người tiêu dùng: 1) Tập trung vào đổi mới, 2) Nhất tiện lợi, 3) Mong muốn tiềm ẩn an ninh, 4) Xu hướng thoát ly Các nghiên cứu Wood (2013), Priporas cộng (2017) người tiêu dùng Thế hệ Z quan tâm đến cơng nghệ mới, thích đơn giản, mong muốn cảm thấy an tồn, mong muốn khỏi thực tế, kỳ vọng cao quan tâm nhiều đến trải nghiệm Theo báo cáo “AdReaction: Thu hút Gen X, Y Z” Brown (2017)thì việc tiếp cận người tiêu dùng GenZ chiến dịch quảng cáo không đơn giản Nội dung quảng cáo yêu thích tác phẩm khác, chẳng hạn người thuyết trình âm nhạc.Bên cạnh đó, họ có xu hướng tiếp xúc có chọn lọc với chiến dịch quảng cáo mà họ quan tâm, chiến dịch xâm phạm quyền riêng tư họ Document continues below Discover more from: Kinh PPNC tế Kinh… Trường Đại học… 23 documents Go to course 25 Chương PP NC KT & KD PPNC Kinh tế và… None NOTE PHƯƠNG 31 PHÁP Nghiên CỨU… PPNC Kinh tế và… None NHÓM-1 - CK PPNC 18 PPNC Kinh tế và… None 906-Article-Text20 3029-1-10-… PPNC Kinh tế và… None 022 article A001 en bhjhftf guho ijijk;l; PPNC Kinh tế và… None Data collection method MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.3 Mục tiêu nghiên cứu PPNC Kinh tế và… None 1.3.1 Mục tiêu tổng quát Nhóm tác giả tổ chức nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng cụ thể sàn thương mại điện tử Shopee định mua hàng người tiêu dùng nói chung GenZ nói riêng Trường Đại học Ngoại thương 1.3.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu tác động Shopee lên hành vi mua sắm GenZ phạm vi Trường Đại học Ngoại thương Phân tích cụ thể nhân tố trực tiếp dẫn đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên Trường Đại học Ngoại thương từ đưa nhìn tổng quan cho người bán Shopee có hướng tiếp cận tệp khách hàng tiềm 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1: Các nhân tố tác động trực tiếp đến định mua sắm trực tuyến sàn thương mại điện tử Shopee gì? 2: Những hạn chế làm ảnh hưởng đến việc mua sắm người dùng Shopee 3: Những ưu điểm bật Shopee gây kích thích khách hàng mua sắm suốt trình đời phát triển? ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động lên hành vi mua sắm tảng thương mại điện tử Shopee Khách thể nghiên cứu: Các bạn trẻ GenZ phạm vi Trường Đại học Ngoại thương 1.6 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: toàn sinh viên, giảng viên, cán GenZ địa bàn Trường Đại học Ngoại thương Phạm vi thời gian: từ 01/04/2023 đến 19/04/2023 với đối tượng cụ thể sinh viên giảng viên, cán GenZ công tác Trường Đại học Ngoại thương Phạm vi nội dung: Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hệ GenZ tảng Shopee Phương pháp nghiên cứu 1.7 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu Nhóm tác giả lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính nghiên cứu nhằm phát đề xuất luận điểm khoa học mà không sử dụng công cụ thống kê tốn, kinh tế lượng hay cơng cụ giúp lượng hóa mối quan hệ nhân tố Phương pháp cho phép đào sâu số vấn đề khó thể số Nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu có tính linh hoạt cao Trong nghiên cứu định tính, số câu hỏi nghiên cứu phương pháp thu thập thơng tin chuẩn bị trước, chúng điều chỉnh cho phù hợp thông tin xuất trình thu thập 1.8 Loại liệu nguồn liệu Bài nghiên cứu sử dụng liệu thứ cấp liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp: liệu đc thu thập sẵn cho mục đích khác nhau, qua xử lý lưu trữ, đc gọi liệu thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp nghiên cứu sử dụng từ báo uy tín, tạp chí khoa học, số liệu Bộ Công thương, Tổng cục thống kê Shopee, hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng, tác nhân ảnh hưởng đến định mua sắm giới trẻ Dữ liệu sơ cấp: liệu chưa có sẵn, đc thu thập lần đầu, người nghiên cứu thu thập Nhóm tác giả sử dụng liệu sơ cấp thu thập thông qua bảng hỏi Bảng hỏi thiết kế tảng Google Forms, sau gửi tới đối tượng điều tra thông qua công cụ trực tuyến email mạng xã hội Phiếu điều tra gửi tới sinh viên Trường Đại học Ngoại thương Chính vậy, người tham gia khảo sát chủ yếu người quen, bạn bè người thân nhóm tác giả 1.9 Thu thập phân tích liệu 1.9.1 Dữ liệu thứ cấp Trong nước: Năm 2019 tỷ lệ người mua sắm sàn thương mại điện tử, website 52% 57% mạng xã hội diễn đàn mua sắm Đến năm 2020, số tăng vọt thành 74% kênh thương mại điện tử mạng xã hội diễn đàn 33% Điều cho thấy sàn mua sắm trực tuyến Việt Nam Shopee, Lazada, Sendo, Tiki tích cực cập nhật loại hàng hóa, thực phẩm thiết yếu để phục vụ cầu người tiêu dùng cách tối ưu Năm 2020 đánh dấu cột mốc tăng trưởng website nước tỷ lệ người dùng đạt 29% (Tuổi trẻ online, 2020) Ảnh hưởng từ việc giãn cách xã hội, lệnh cấm, phong tỏa để phòng chống dịch Covid – 19 , thị trường bán lẻ Việt Nam có nhiều biến động nhà cung cấp chủ động bán hàng kênh bán hàng trực tuyến nhằm tìm kiếm tăng trưởng tiếp cận với nhiều tệp khách hàng Trong đó, người tiêu dùng có xu hướng tìm đến trang thương mại điện tử để thỏa mãn nhu cầu mua sắm hàng ngày, vừa đảm bảo yêu cầu chống dịch, vừa đảm bảo tiện ích với mặt hàng phong phú Người tiêu dùng gia tăng 25% thời gian để mua hàng trực tuyến Phương thức toán họ lựa chọn nhiều tốn khơng sử dụng tiền mặt tiện lợi thực tốt yêu cầu dãn cách để phòng chống dịch Covid – 19 Các thương hiệu nhà bán lẻ ngày tăng độ nhận diện thương hiệu thông qua kênh bán hàng online Năm 2021, Cục Thương mại điện tử Kinh tế số (Bộ Công Thương) vừa công bố, năm 2020, quy mô thị trường thương mại điện tử bán lẻ Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD Cùng với bảng thống kê tỉ lệ mua sắm trực tuyến Việt Nam nước khu vực: Việt Nam chiếm 41%, trở thành số lớn so với nước khu vực Thái Lan Singapore chiếm 30% Malaysia khu vực Đông Nam Á chiếm 36% Indonesia Philippines chiếm 37% Dữ liệu từ iPrice quý III cho thấy, Shopee chiếm đến 57% tổng lượt truy cập tất sàn thương mại điện tử đa ngành Tại Việt Nam, Shopee ghi nhận 77,8 triệu lượt truy cập tháng Năm 2022, người Việt mua hàng trực tuyến lên đến 51 triệu đơn, tăng 13,5% so với năm ngoái, tổng tổng chi tiêu cho việc mua sắm đạt 12,42 tỉ USD Thống kê Reputa, Shopee dẫn đầu ngày “vượt mặt” Lazada độ nhận diện tảng số với Total Score bỏ xa Lazada đến lần “Theo báo cáo Metric ngành thương mại điện tử năm 2022, Shopee sàn thương mại điện tử ưa chuộng Việt Nam chiếm đến gần 73% tổng doanh số sàn, tương ứng với khoảng 91 nghìn tỷ Ngồi nước: Do lệnh cấm, lệnh phong tỏa khỏi nhà, người tiêu dùng tồn giới chi gần 4,29 nghìn tỷ đôla trực tuyến năm 2020 đại dịch bùng phát, tăng từ gần 3,46 nghìn tỷ đơla năm trước, theo ước tính Digital Commerce 360 Doanh số bán hàng qua web toàn cầu tăng 24,1% so với kỳ năm trước, tăng từ mức tăng trưởng 17,9% năm 2019 Dẫn đầu Philippines, Malaysia Tây Ban Nha, chín quốc gia dự đốn có mức tăng trưởng 20% doanh số bán lẻ thương mại điện tử năm Mỗi quốc gia bị ảnh hưởng nặng nề virus corona vài số số thể tăng tốc đáng kể so với năm 2019 Doanh số bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu giảm tốc xuống mức tăng trưởng 16,5% vào năm 2020 (giảm từ 20,2% vào năm ngoái) Dự đoán tổng doanh thu thương mại điện tử 3,914 nghìn tỷ đô la năm 2020 Hầu tăng trưởng mạnh, hai thị trường lớn Ấn Độ Trung Quốc giảm tốc đáng kể so với năm gần 1.9.2 Dữ liệu sơ cấp Nhóm tác giả lựa chọn phương pháp chọn mẫu phi xác suất: chọn mẫu thuận tiện, dựa tính “dễ tiếp xúc” “cơ hội thuận tiện” để chọn mẫu Tuy nhiên, cách lấy mẫu có ưu nhược điểm Ưu điểm phương pháp lấy mẫu chi phí rẻ, thực cách đơn giản, dễ dàng, cho kết nhanh tiện lợi Trong đó, có nhược điểm giảm khả tổng quát hoá (Jager et al, 2017) Theo Comrey (1979), số mẫu dự kiến thu thập: n= 5*20 = 100 (mẫu) Thông tin Độ tuổi Phân loại Sinh viên năm Sinh viên năm Sinh viên năm 10 Sinh viên năm Tính dễ sử Giao diện dễ thao tác Có nhiều phương thức toán Dễ dàng so sánh sản phẩm dụng Đầy đủ thông tin sản phẩm Tiết kiệm thời gian lựa chọn mua sắm Tính hữu ích Dễ dàng lựa chọn nơi mua sản phẩm Dễ dàng tiếp tận thông tin Rẻ so với thị trường mua sắm trực tiếp Có nhiều ưu đãi, mã giảm giá Giá Tiết kiệm chi phí lại để xem hàng hóa Trải nghiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ Hàng giao mô tả thơng tin Giao hàng nhanh chóng Chính sách bảo mật thơng tin khách hàng tốt Chính sách hồn trả hàng hóa đến tay người mua khơng Trải nghiệm nguyên vẹn Hài lòng chất lượng dịch vụ khách Khơng hài lịng chất lượng hàng hóa hàng nhận sản phẩm Khơng hài lịng dịch vụ Dựa vào review KOLs, Influencers tảng Độ tin cậy xã hội Dựa vào feedback lượt mua khách hàng sử dụng Dựa vào tìm hiểu cá nhân Bảng 1.Cấu trúc bảng hỏi điều tra dự kiến Từ kết điều tra cho thấy có nhiều yếu tổ để người tiêu dùng lựa chọn Shopee sàn thương mại điện tử để mua sắm nhiều nhất: + Tính dễ sử dụng: có đến 76% người dùng cho họ lựa chọn Shopee giao diện dễ thao tác 74% người dùng chọn Shopee Shopee có nhiều hình thức tốn khác dễ sử dụng 11 + Tính hữu ích: 81% người dùng cho họ tiết kiệm thời gian lựa chọn mua sắm cần vài từ khóa tìm kiếm sản phẩm Shopee + Giá cả: 80,8% người dùng thích mua hàng Shopee nhiều ưu đãi, nhiều mã giảm giá 12 + Trải nghiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ: 60% người dùng hài lòng tốc độ giao hàng nhanh chóng; 54,5% người tiêu dùng lựa chọn Shopee hàng giao mơ tả thơng tin + Trải nghiệm khách hàng nhận sản phẩm: 89% khách hàng hài lòng chất lượng sản phẩm dịch vụ Shopee 13 + Độ tin cậy: 88% người dùng tin tưởng dựa vào feedback lượt mua khách hàng sử dụng ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 1.10 Ý nghĩa thực tiễn Thế giới công đổi để bắt kịp guồng quay công nghệ tiên tiến Việt Nam khơng phải ngoại lệ Chính vậy, đời sàn thương mại điện tử bước tiến lớn nghiệp phát triển đất nước Với lượng lớn người sử dụng mạng xã hội, kèm theo nhu cầu mua sắm khơng ngừng tăng cao xu hướng mua hàng trực tuyến giới trẻ đóng góp phần không nhỏ vào kinh tế đất nước Với tiềm này, với tảng mua sắm online Lazada, Tiki, Shopee mắt nhằm thu hút lượng 14 khách hàng ổn định với đa dạng cách thức mua sắm dành cho lứa tuổi Mặc dù Shopee đời sau đàn anh Lazada Shopee dẫn đầu mặt doanh thu độ phổ biến rộng rãi nhờ giao diện thu hút, dễ sử dụng sách hỗ trợ người tiêu dùng giúp khoản đặt hàng xử lý nhanh chóng Thơng qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm tảng Shopee sinh viên Trường Đại học Ngoại thương nhóm tác giả đưa nhìn tổng quan yếu tố định hành vi tiêu dùng hệ GenZ việc lựa chọn mua hàng trực tuyến Ngoài ra, khảo sát cịn giúp họ phân tích điều mà GenZ quan tâm, ưu tiên mua sắm trực tuyến, khơng giá đồ đó, chất lượng hay độ bắt trend, mà hết điều giới trẻ quan tâm độ tiện lợi, dịch vụ mà sàn thương mại điện tử mang lại Qua số đánh giá nghiên cứu cho thấy, đa số mục đích hệ GenZ mua sắm phần lớn khơng phải cơng dụng lợi ích sản phẩm mà có phần để thể hiện, khẳng định thân định hình phong cách sống với xã hội Tuy nhiên, mục đích lợi ích cốt lõi sàn thương mại điện tử mang lại khách hàng thoải mái tìm kiếm sản phẩm phù hợp với thân mà không cần phải lại nhiều lần, lãng phí thời gian, tiền bạc, cơng sức thích hợp với tính chất cơng việc học tập hệ trẻ ngày Shopee với ý tưởng góp phần đáp ứng nhu cầu mang lại lợi ích cho người tiêu dùng tạo lượng doanh thu cực lớn cho doanh nghiệp 1.11 Đóng góp nghiên cứu Shopee thành lập từ năm 2015 đến 8/2016 Shopee thức có mặt thị trường Việt Nam.Tuy thời gian năm ngắn, chưa đủ để dài, Shopee trở thành trang mạng mua sắm trực tuyến có sức ảnh hưởng thị trường thương mại điện tử Việt Nam, đặc biệt giới trẻ (GenZ) Nắm bắt xu mua sắm tốn trực tuyến, Shopee khơng bỏ qua hội để tạo nên sóng cực mạnh cho việc bán hàng trực tuyến Qủa thực có nhiều cơng trình nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng trang mua sắm trực tuyến lên đời sống người phương diện Nhưng có lẽ Shopee đề tài bật có sức thu hút quan tâm người tiêu dùng Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến sàn thương mại 15 điện tử Shopee sinh viên Trường Đại học Ngoại thương” giúp người có nhìn khách quan toàn diện yếu tố ảnh hưởng đến tảng mua sắm trực tuyến Cũng từ để doanh nghiệp nhận thấy ưu, nhược điểm dịch vụ chăm sóc khách hàng, hiểu rõ ràng tâm lý mua sắm người tiêu dùng nói chung GenZ Trường Đại học Ngoại thương nói riêng để thu hút đáp ứng nhu cầu khách hàng Hơn nữa, đề tài này, nhóm tác giả góp phần làm rõ nhân tố ảnh hưởng tới thói quen, mục tiêu mua hàng giới trẻ từ phía Shopee so với đề tài khác nghiên cứu ảnh hưởng từ phía người tiêu dùng, trở thành tài liệu nghiên cứu tác giả khác chủ đề liên quan sau này, đồng thời sở nghiên cứu cho đề tài nghiên cứu tương lai THỜI GIAN, KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ST Các nội dung phân chia Thời gian T công việc chủ yếu thực Cá nhân thực Lập mẫu câu hỏi khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến định mua sắm 2/4/2023 Nguyễn Minh Anh sàn thương mại điện tử Shopee -4/4/2023 Triệu Mai Phương sinh viên trường Đại học Ngoại thương Nghiên cứu tài liệu, báo cáo liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm người tiêu dùng Chọn phương pháp nghiên cứu khảo sát Triệu Mai Phương 10/4/2023 - Phan Chi Mai 13/4/2023 Lê Văn Bảo Quốc Phan Chi Mai 16/4/2023 cứu, đưa kết luận, chỉnh sửa hoàn thiện nghiên cứu Triệu Hương Lam 10/4/2023 Chọn mẫu nghiên cứu tiến hành 13/4/2023 Nghiên cứu kết từ mẫu nghiên 4/4/2023 - 16/4/2023 18/4/2023 18/4/2023 - Lê Văn Bảo Quốc Nguyễn Minh Anh Triệu Hương Lam Phan Chi Mai Tất thành viên 19/4/2023 Bảng 2.Dự kiến kế hoạch thực nghiên cứu Làm báo cáo tổng kết đề tài 16 NGUỒN LỰC 1.12 Cơ sở vật chất Khu vực Study Space, bàn ghế tự học khu vực nhà A, Thư viện Trường Ngoại Thương Laptop riêng, không gian riêng (phòng ở), mạng Internet tốc độ cao (wifi, mạng liệu riêng) 1.13 Nguồn nhân lực Cả sinh viên Kinh tế quốc tế - Trường Đại học Ngoại thương Có kỹ bản, thành thạo tin học văn phịng, cơng cụ Word, Excel, Power Point,… Có kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, kỹ làm việc độc lập, kỹ quản lý thời gian, … Năng động, có thái độ cầu thị, chủ động, ham học hỏi, biết lắng nghe, dễ thích nghi với môi trường mới, … 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Duy Vũ (2021, 16) Vietnamnet Retrieved from 49,3 triệu người Việt mua sắm trực tuyến: https://vietnamnet.vn/493-trieu-nguoi-viet-mua-sam-truc-tuyen- i290303.html [2] Ethan Cramer-Flood (2020, 22) Global Ecommerce 2020 Ecommerce Decelerates amid Global Retail Contraction but Remains a Bright Spot Insider Intelligence Retrieved from https://www.insiderintelligence.com/content/globalecommerce-2020 [3] Jessica Young (2021, 26) Digital Commerce 360 Retrieved from Global online sales reach nearly $4.29 trillion in 2020: https://www.digitalcommerce360.com/article/global-ecommercesales/#:~:text=Consumers%20worldwide%20spent%20nearly%20%244.29,from %2017.9%25%20growth%20in%202019 [4] Khánh Lan (2022, 15) Kinh tế Sài Gòn Retrieved from Shopee tham vọng trở thành ‘Amazon nền kinh tế nổi’?: https://thesaigontimes.vn/shopee-tham-vong-tro-thanh-amazon-cua-cac-nen-nenkinh-te-moi-noi/ [5] La Thị Tuyết, L T (2021, 10 13) Phòng Quản lý khoa học - Trường ĐH Ngoại Thương Retrieved from Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng hệ z thành phố hà nội: https://fwps.ftu.edu.vn/2021/10/13/cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-muasam-truc-tuyen-cua-nguoi-tieu-dung-the-he-z-thanh-pho-ha-noi/ [6] Nam Anh (2023, 8) VnEconomy Retrieved from Chiếm gần 73% tổng doanh số sàn, Shopee đạt doanh số 91 nghìn tỷ Việt Nam năm 2022: https://vneconomy.vn/chiem-gan-73-tong-doanh-so-4-san-shopee-dat-doanh-so91-nghin-ty-tai-viet-nam-nam-2022.htm [7] Tạ Văn Thành, Đ X (2021) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến Tạp chí khoa học & Đào tạo ngân hàng, 27-35 18 [8] TS Dương Thị Thu Hương, C P (2022, 10 4) Tạp trí Lý luận trị truyền thơng Retrieved from Xu hướng mua hàng trực tuyến sinh viên (nghiên cứu trường hợp sinh viên Học viện Báo chí Tuyên truyền): https://lyluanchinhtrivatruyenthong.vn/xu-huong-mua-hang-truc-tuyen-cua-sinhvien-hien-nay-nghien-cuu-truong-hop-sinh-vien-hoc-vien-bao-chi-va-tuyentruyen-p26396.html? fbclid=IwAR2h01lDvxXp2izk4j5MlirOtMO3FtECOWLOduosYfEFpE2KoRU3F U90tq0 [9] Thành Luân (2022, 9) Thanh niên Retrieved from Người Việt chi 12 tỉ USD mua sắm trực tuyến năm 2022: https://thanhnien.vn/nguoi-viet-chihon-12-ti-usd-mua-sam-truc-tuyen-trong-nam-2022-1851486495.htm [10] Trường Thịnh (2020, 9) Dân trí Retrieved from Shopee ghi nhận xu hướng mua sắm trực tuyến phổ biến năm 2020: http://dev.duytan.edu.vn/kinhdoanh/shopee-ghi-nhan-4-xu-huong-mua-sam-truc-tuyen-pho-bien-trong-nam2020-20200509085114188.htm [11] Viễn Thông (2022, 2) vnexpress Retrieved from Cuộc bứt tốc thương mại điện tử Việt Nam: https://vnexpress.net/cuoc-but-toc-cua-thuong-mai-dien-tuviet-nam-4409175.html 19