Tiểu luận cuối kỳ môn đạo đức nghề nghiệp pr baemin chiến dịch cảm ơn sinh nhật 3 tuổi

BAEMIN với tiêu chí là “ Giúp mọi người ănngon mọi lúc mọi nơi” đã và đang là dịch vụ giao đồ ăn cho hàng triệu khách hàngcùng với các món ăn yêu thích chỉ qua vài thao tác đơn giản: Chọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

- -TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP PR

BAEMIN- CHIẾN DỊCH “CẢM ƠN”

SINH NHẬT 3 TUỔI

Sinh viên thực hiện:

MSSV:

Lớp: PUR30610

Giảng viên giảng dạy:

TP HCM, ngày 18 tháng7 năm 2023

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 3

1 Giới thiệu chung 3

1.1 Lịch sử ra đời 3

1.2 Doanh thu 3

CHƯƠNG 2 4

2 Chiến dịch “Cảm ơn” nhân dịp sinh nhật sinh nhật 3 tuổi của BAEMIN 4

2.1 Nội dung 4

2.2 Đối tượng công chúng 4

2.3 Kh khăn 4

2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 4

2.3.2 Chất lượng sản phẩm 6

CHƯƠNG 3 7

3.1.1 Quảng cáo ngoài trời (Billboard, Pano, LCD trong thang máy) 7

3.1.2 Quảng cáo trên các ứng dụng giải trí (Youtube, Spotify, Zing MP3) 8

3.1.3 Các Fanpage nổi tiếng, báo điện tử và các nền tảng cá nhân của Baemin, thông báo trên ứng dụng 10

3.2 Khuyến mãi 10

CHƯƠNG 4 12

4.1 Tính chuyên môn 12

4.2 Tính công bằng 12

4.3 Sự thành thật 12

5 KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

CHƯƠNG 1

1 Giới thiệu chung

Năm 2019, ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu tại Hàn Quốc “BAEMIN”, viết tắt của cụm từ Baedal Minjeok, chính thức gia nhập thị trường Việt Nam

1.1 Lịch sử ra đời

Được ra đời vaò tháng 6 năm 2010 BAEMIN với tiêu chí là “ Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi” đã và đang là dịch vụ giao đồ ăn cho hàng triệu khách hàng cùng với các món ăn yêu thích chỉ qua vài thao tác đơn giản: Chọn đồ ăn - Chọn cửa hàng gần nhất - Đặt hàng BAEMIN tin rằng với kinh nghiệm dày dặn nhiều năm từ thị trường Hàn Quốc họ sẽ luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tạo

ra các mối liên kết hiệu quả giữa Các đối tác nhà hàng, khách hàng và đội ngũ chuyên gia giao đồ ăn

1.2 Doanh thu

The LEADER chỉ trong vòng 3 năm có mặt tại Việt Nam, ứng dụng BAEMIN đã góp mặt trong top 10 doanh nghiệp dẫn đầu thị trường cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2022

Nội dung Sách trắng được xây dựng từ kết quả điều tra gần 5.000 người tiêu dùng

và 10.000 doanh nghiệp, cùng với số liệu tổng hợp từ các tổ chức uy tín trên thế giới

Báo cáo cũng cho biết, 10 doanh nghiệp này chiếm đến 95% thị phần doanh thu của website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Ứng dụng BAEMIN là doanh nghiệp trẻ nhất góp mặt trong danh sách và thuộc top 5

CHƯƠNG 2

2 Chiến dịch “Cảm ơn” nhân dịp sinh nhật sinh nhật 3 tuổi của BAEMIN 2.1 Nội dung

Nhân dịp sinh nhật 3 năm cống hiến thông thường thì các doanh nghiệp sẽ lấy mình làm trung tâm để khai thác, tự nổi bật bản thân, nhưng BAEMIN thì không các nhà truyền thông họ hiểu rằng sở dĩ mình có thể thành công như ngày hôm nay phần lớn

là nhờ sự tin tưởng, ủng hộ và tin yêu của công chúng khách hàng dành cho mình

Do đó, để đánh dấu sự kiện tròn 3 năm hoạt động, BAEMIN đã triển khai chiến dịch truyền thông để gửi gắm lời cảm ơn chân thành đến với khách hàng

2.2 Đối tượng công chúng

Vì là dịch vụ giao đồ ăn lọt top thị trường, nên các đối tượng mà BAEMIN hướng đến là tất cả mọi người trên mọi lứa tuổi vì là đồ ăn mà đồ ăn thì ai cũng có thể ăn được cho nên phạm vi hướng đến của BAEMIN là rất rộng

Mặc dù rộng như vậy nhưng vẫn tập trung chủ yếu là giới trẻ thế hệ GenZ, những người làm việc nhiều không có thời gian để đi ăn trực tiếp, là cộng đồng năng động được tiếp xúc với thời đại thế hệ số từ rất sớm Vì là app đặt đồ ăn giao tận nơi trên nền tảng internet nên việc tập trung vào thời đại mới là hoàn toàn hợp lí, đồng thời cũng đã và đang cố gắng để hướng dịch vụ của mình đến nhiều người hơn nữa đặt biệt là các thế hệ 9X và trước đó, thế hệ mà họ không được may mắn như thế hệ trẻ ngày nay khi nói về các vấn đề liên quan đến công nghệ

2.3 Khó khăn

2.3.1 Đối thủ cạnh tranh

BAEMIN có thể được xem là “em út” trong thị trường giao đồ ăn nhanh vốn đã

nhộn nhịp với những đàn anh đã có tên tuổi trong ngành đáng gờm như Grab

Food, Now Delivery (nay là Shopee Food), Gojek, tuy nhiên bằng các chiến

dịch Marketing trẻ trung, sáng tạo và đậm cá tính riêng, BAEMIN đã nhanh chóng

có được chỗ đứng tại thị trường Việt Nam, cũng như chiếm giữ trái tim của người tiêu dùng, đã và đang sẽ cố gắng hơn để có thể chiếm được trái tym trong lòng khách hàng từ đó phát triển và tiến xa hơn nữa trong thị trường giao đồ ăn nhanh ở Việt Nam

Shopee Food

2.3.2 Chất lượng sản phẩm

Vì là ứng dụng đặt đồ ăn trên mạng nên vấn đề chất lượng sản phẩm là thứ mà khách hàng cực kỳ xem trọng khi nói về vấn đề thời gian chỉ nhanh thôi là chưa đủ, khi mà mọi người luôn đề cao giá trị và chất lượng đồ ăn mang lại cùng với thói quen đi ăn trưc tiếp vì tại đó họ có thể biết được chất lượng đồ ăn như nào khi được tận mắt chứng kiến và cảm nhận còn khi đặt đồ ăn thì họ lại không được như vậy cho nên nhằm khắc phục điều này và nếu muốn có chỗ đứng trong thị trường đồ ăn tại Việt Nam nói chung và thế giới nói riêng CHẤT LƯỢNG VÀ UY TÍN là thứ luôn được đặt lên hàng đầu đối với BAEMIN vì muốn chiếm được lòng tin và sự hài lòng từ khách hàng thì đây là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất

Baemin phòng chống dịch

CHƯƠNG 3

3 Hoạt động PR

Chiến dịch cảm ơn của BAEMIN được triển khai trên nhiều nền tảng truyền thông,

từ online cho tới offline, sử dụng viral mạng xã hội và hiệu ứng truyền miệng để lan toả thông điệp cũng như tiếp cận lượng người xem khổng lồ

3.1.1 Quảng cáo ngoài trời (Billboard, Pano, LCD trong thang máy)

Ngoài trời là nơi cực kỳ thích hợp để quảng bá thương hiệu và tri ân khách hàng của BAEMIN vì đây là những nơi lưu thông xe cộ, tập trung số lượng lớn mọi người thường xuyên và đông đảo nhất

Lời cảm ơn của baemin

Trong thang máy hay là những nơi công cộng cũng là một địa điểm hợp lí tuy nhỏ thôi nhưng nhiêu đó cũng đủ để thấy được thành ý của BAEMIN dành cho khách hàng của mình

Lời cảm ơn của baemin

Với những dòng chữ đầy tình yêu thương và trân trọng trên các tấm Billboard:

“Cảm ơn bạn 3 năm qua đã dành vài giây xem quảng cáo BAEMIN mỗi lần dừng đèn đỏ”.

“Cảm ơn bạn 3 năm qua đã khen tài xế BAEMIN đẹp trai để bọn tớ mát mặt”

Hay những lời gửi gắm tới đội ngũ tài xế và đội ngũ văn phòng của BAEMIN qua các màn hình LCD,

“Cảm ơn bạn 3 năm qua vì những lúc đang dở việc vẫn chạy xuống nhận món từ tài xế BAEMIN”.

3.1.2 Quảng cáo trên các ứng dụng giải trí (Youtube, Spotify, Zing MP3)

Thời đại 4.0, thời đại của công nghệ cùng với đó là sự phát triển của các thiết bị điện tử hiện đại ví dụ như: Trên các nền tàng interner, các trang web, các ứng dụng trong đời sống hằng ngày, các nhà truyền thông của BAEMIN hiểu được tầm quan trọng đồng thời tận dụng điều này để quảng bá và gửi đi thông điệp của mình một cách hiệu quả và thông minh nhất

Spotify Em bé ( Amee x Karik x Baemin )

“Cảm ơn bạn 3 năm qua đã ủng hộ những sản phẩm âm nhạc của BAEMIN kết

hợp cùng các nghệ sĩ trên Spotify”.

Zing MP3

Baemin giao hàng

“Nhân dịp sinh nhật, cảm ơn bạn 3 năm qua vì những lần Skip Ad để BAEMIN biết mình cần làm quảng cáo hay hơn nữa”.

3.1.3 Các Fanpage nổi tiếng, báo điện tử và các nền tảng cá nhân của Baemin, thông báo trên ứng dụng

Các fanpage như Brands Vietnam, Cuộc sống Agency hay Ví Momo cũng đưa tin

về thông điệp cảm ơn của BAEMIN Và rất nhiều nền tảng khác mà BAEMIN xây dựng như fanpage cá nhân, LinkedIn, thông báo trên ứng dụng Có thể thấy BAEMIN đã tận dụng hầu như tất cả các nền tảng cho chiến dịch truyền thông nhắn gửi lời cảm ơn của mình

BEAMIN còn để tên viết tắt của đội ngũ nhân sự, ví dụ như “P, L, M, B, J từ team Design”, “N Team Marketing BAEMIN”, “C Team Rider BAEMIN”, “Team Đối tác Khách hàng”, hay như “Team Nội dung của BAEMIN”,

Lời cảm ơn từ Fanpage Baemin

3.2 Khuyến mãi

Baemin còn tặng quà phiên bản giới hạn cho những khách hàng may mắn đặt đồ ăn trên App nhân dịp sinh nhật:

Khuyến mãi sinh nhật

CHƯƠNG 4

4 Đạo đức nghề PR

4.1 Tính chuyên môn

Theo như kết quả đạt được thì chiến dịch Marketing của Baemin đã thu về hàng ngàn lượt tương tác và chia sẻ trên các trang mạng xã hội, các hội nhóm và diễn đàn báo chí, được sự đánh giá cao của giới chuyên môn Điều này là cực kỳ quan trọng

và đi đúng với mục đích quảng bá của BAEMIN nhờ nắm bắt được tình hình thị trường và nhu cầu của khách hàng các đơn vị làm truyền thông của BAEMIN đã có những phương án và đề ra các hoạt động hợp lí cho chiến dịch sinh nhật lên 3 của BAEMIN không chỉ chân thành mà còn tận tâm, chính điều này đã thu hút được sự chú ý và chiếm được lòng yêu mến của công chúng khắp nơi, thông điệp rõ ràng nội dung sâu sắc góp một phần không nhỏ để tạo nên thành công của BAEMIN trong chiến dịch lần này

4.2 Tính công bằng

Vì đây là chiến dịch sinh nhật, đồng thời là lời gửi gắm chân thành của BAEMIN đến khách hàng của mình khi họ là người đã giúo cho BAEMIN có sự thành công như hôm nay, các nhà truyền thông không dùng bất cứ chiêu trò gì để tự tôn bản thân lên và hạ các đối thủ cạnh tranh khác như Grap Food hay Shoppee Food, Ai cũng công bằng như nhau, ai cũng đều có những chiến dịch riêng của mình bằng chứng là dựa trên các hoạt động PR của chiến dịch này chúng ta không hề nghe một khiếu nại nào đến từ các đối thủ cạnh tranh hay là những lời lẽ không hay mà chiến dịch này của BAEMIN mang lại

4.3 Sự thành thật

Dựa trên các hoạt động PR mà chiến dịch này mang lại ta thấy rằng những người làm truyền thông của BAEMIN đã đưa đến cho khách hàng của họ những lời cảm

ơn chân thành nhất từ chính dịch vụ của mình, đồng thời đem đến những phần quà

ưu đãi và hấp dẫn cho chính những khách hàng có con số may mắn khi đặt đồ ăn trên app vào dịp sinh nhật của BAEMIN

Fanpage Baemin Vietnam những lời cảm ơn và sự phản hồi tích cực

5 KẾT LUẬN

Baemin - chiến dịch “Cảm ơn” sinh nhật 3 tuổi đã hoàn thành xuất sắc và thành công rực rỡ khi mà thông qua chiến dịch này Baemin đã thu hút được thêm nhiều sự quan tâm từ mọi người nhiều hơn cùng với đó là những lời chân thành và cảm ơn đến khách hàng của mình một cách công tâm và chân thành nhất, đây sẽ là một bước phát triển vượt bậc của Baemin là bàn đạp để vươn xa hơn trong thị trường giao đồ ăn nhanh ở Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Thu Nguyệt (23/5/2022), Sinh nhật 3 tuổi, BAEMIN triển khai chiến dịch truyền

https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/325156-Sinh-nhat-3-tuoi-BAEMIN-trien-khai-chien-dich-truyen-thong-dac-biet-de-cam-on-khach-hang

I Office (15/8/2022), Case study: 6 chiến dịch Marketing thành công ở Việt Nam mới nhất 2022, https://vietcetera.com/vn/baemin-len-ba-dang-sau-nhung-loi-cam-on-khap-moi-neo-duong

Jen (15/6/2022), Baemin lên ba: Đằng sau những lời cảm ơn khắp mọi nẻo đường, https://vietcetera.com/vn/baemin-len-ba-dang-sau-nhung-loi-cam-on-khap-moi-neo-duong