Đang tải... (xem toàn văn)
BAEMIN với tiêu chí là “ Giúp mọi người ănngon mọi lúc mọi nơi” đã và đang là dịch vụ giao đồ ăn cho hàng triệu khách hàngcùng với các món ăn yêu thích chỉ qua vài thao tác đơn giản: Chọ
lOMoARcPSD|11346942 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP PR BAEMIN- CHIẾN DỊCH “CẢM ƠN” SINH NHẬT TUỔI Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: PUR30610 Giảng viên giảng dạy: TP HCM, ngày 18 tháng7 năm 2023 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC CHƯƠNG Giới thiệu chung 1.1 Lịch sử đời .3 1.2 Doanh thu CHƯƠNG Chiến dịch “Cảm ơn” sinh nhật sinh nhật tuổi BAEMIN 2.1 Nội dung 2.2 Đối tượng công chúng .4 2.3 Kh khăn .4 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 2.3.2 Chất lượng sản phẩm CHƯƠNG 3.1.1 Quảng cáo trời (Billboard, Pano, LCD thang máy) .7 3.1.2 Quảng cáo ứng dụng giải trí (Youtube, Spotify, Zing MP3) .8 3.1.3 Các Fanpage tiếng, báo điện tử tảng cá nhân Baemin, thông báo ứng dụng 10 3.2 Khuyến .10 CHƯƠNG 12 4.1 Tính chun mơn .12 4.2 Tính cơng 12 4.3 Sự thành thật 12 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 1 Giới thiệu chung Năm 2019, ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu Hàn Quốc “BAEMIN”, viết tắt cụm từ Baedal Minjeok, thức gia nhập thị trường Việt Nam 1.1 Lịch sử đời Được đời vaò tháng năm 2010 BAEMIN với tiêu chí “ Giúp người ăn ngon lúc nơi” dịch vụ giao đồ ăn cho hàng triệu khách hàng với ăn u thích qua vài thao tác đơn giản: Chọn đồ ăn - Chọn cửa hàng gần - Đặt hàng BAEMIN tin với kinh nghiệm dày dặn nhiều năm từ thị trường Hàn Quốc họ đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo mối liên kết hiệu Các đối tác nhà hàng, khách hàng đội ngũ chuyên gia giao đồ ăn 1.2 Doanh thu The LEADER vịng năm có mặt Việt Nam, ứng dụng BAEMIN góp mặt top 10 doanh nghiệp dẫn đầu thị trường cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2022 Nội dung Sách trắng xây dựng từ kết điều tra gần 5.000 người tiêu dùng 10.000 doanh nghiệp, với số liệu tổng hợp từ tổ chức uy tín giới Báo cáo cho biết, 10 doanh nghiệp chiếm đến 95% thị phần doanh thu website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Ứng dụng BAEMIN doanh nghiệp trẻ góp mặt danh sách thuộc top Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 2 Chiến dịch “Cảm ơn” sinh nhật sinh nhật tuổi BAEMIN 2.1 Nội dung Nhân dịp sinh nhật năm cống hiến thơng thường doanh nghiệp lấy làm trung tâm để khai thác, tự bật thân, BAEMIN khơng nhà truyền thơng họ hiểu thành cơng ngày hôm phần lớn nhờ tin tưởng, ủng hộ tin yêu công chúng khách hàng dành cho Do đó, để đánh dấu kiện trịn năm hoạt động, BAEMIN triển khai chiến dịch truyền thông để gửi gắm lời cảm ơn chân thành đến với khách hàng 2.2 Đối tượng cơng chúng Vì dịch vụ giao đồ ăn lọt top thị trường, nên đối tượng mà BAEMIN hướng đến tất người lứa tuổi đồ ăn mà đồ ăn ăn phạm vi hướng đến BAEMIN rộng Mặc dù rộng tập trung chủ yếu giới trẻ hệ GenZ, người làm việc nhiều khơng có thời gian để ăn trực tiếp, cộng đồng động tiếp xúc với thời đại hệ số từ sớm Vì app đặt đồ ăn giao tận nơi tảng internet nên việc tập trung vào thời đại hồn tồn hợp lí, đồng thời cố gắng để hướng dịch vụ đến nhiều người đặt biệt hệ 9X trước đó, hệ mà họ khơng may mắn hệ trẻ ngày nói vấn đề liên quan đến cơng nghệ 2.3 Khó khăn 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh BAEMIN xem “em út” thị trường giao đồ ăn nhanh vốn nhộn nhịp với đàn anh có tên tuổi ngành đáng gờm Grab Food, Now Delivery (nay Shopee Food), Gojek, nhiên chiến dịch Marketing trẻ trung, sáng tạo đậm cá tính riêng, BAEMIN nhanh chóng có chỗ đứng thị trường Việt Nam, chiếm giữ trái tim người tiêu dùng, cố gắng để chiếm trái tym lịng khách hàng từ phát triển tiến xa thị trường giao đồ ăn nhanh Việt Nam Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 GrabFood Shopee Food 2.3.2 Chất lượng sản phẩm Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Vì ứng dụng đặt đồ ăn mạng nên vấn đề chất lượng sản phẩm thứ mà khách hàng xem trọng nói vấn đề thời gian nhanh chưa đủ, mà người đề cao giá trị chất lượng đồ ăn mang lại với thói quen ăn trưc tiếp họ biết chất lượng đồ ăn tận mắt chứng kiến cảm nhận cịn đặt đồ ăn họ lại khơng nhằm khắc phục điều muốn có chỗ đứng thị trường đồ ăn Việt Nam nói chung giới nói riêng CHẤT LƯỢNG VÀ UY TÍN thứ ln đặt lên hàng đầu BAEMIN muốn chiếm lòng tin hài lòng từ khách hàng cách nhanh hiệu Baemin phòng chống dịch Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 3 Hoạt động PR Chiến dịch cảm ơn BAEMIN triển khai nhiều tảng truyền thông, từ online offline, sử dụng viral mạng xã hội hiệu ứng truyền miệng để lan toả thông điệp tiếp cận lượng người xem khổng lồ 3.1.1 Quảng cáo trời (Billboard, Pano, LCD thang máy) Ngồi trời nơi thích hợp để quảng bá thương hiệu tri ân khách hàng BAEMIN nơi lưu thơng xe cộ, tập trung số lượng lớn người thường xuyên đông đảo Lời cảm ơn baemin Trong thang máy nơi công cộng địa điểm hợp lí nhỏ thơi nhiêu đủ để thấy thành ý BAEMIN dành cho khách hàng Lời cảm ơn baemin Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Với dịng chữ đầy tình yêu thương trân trọng Billboard: “Cảm ơn bạn năm qua dành vài giây xem quảng cáo BAEMIN lần dừng đèn đỏ” “Cảm ơn bạn năm qua khen tài xế BAEMIN đẹp trai để bọn tớ mát mặt” Hay lời gửi gắm tới đội ngũ tài xế đội ngũ văn phịng BAEMIN qua hình LCD, “Cảm ơn bạn năm qua lúc dở việc chạy xuống nhận từ tài xế BAEMIN” 3.1.2 Quảng cáo ứng dụng giải trí (Youtube, Spotify, Zing MP3) Thời đại 4.0, thời đại công nghệ với phát triển thiết bị điện tử đại ví dụ như: Trên tàng interner, trang web, ứng dụng đời sống ngày, nhà truyền thông BAEMIN hiểu tầm quan trọng đồng thời tận dụng điều để quảng bá gửi thông điệp cách hiệu thơng minh Spotify Em bé ( Amee x Karik x Baemin ) “Cảm ơn bạn năm qua ủng hộ sản phẩm âm nhạc BAEMIN kết hợp nghệ sĩ Spotify” Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Zing MP3 Baemin giao hàng “Nhân dịp sinh nhật, cảm ơn bạn năm qua lần Skip Ad để BAEMIN biết cần làm quảng cáo hay nữa” 3.1.3 Các Fanpage tiếng, báo điện tử tảng cá nhân Baemin, thông báo ứng dụng Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Các fanpage Brands Vietnam, Cuộc sống Agency hay Ví Momo đưa tin thơng điệp cảm ơn BAEMIN Và nhiều tảng khác mà BAEMIN xây dựng fanpage cá nhân, LinkedIn, thông báo ứng dụng Có thể thấy BAEMIN tận dụng tất tảng cho chiến dịch truyền thông nhắn gửi lời cảm ơn BEAMIN cịn để tên viết tắt đội ngũ nhân sự, ví dụ “P, L, M, B, J từ team Design”, “N Team Marketing BAEMIN”, “C Team Rider BAEMIN”, “Team Đối tác Khách hàng”, hay “Team Nội dung BAEMIN”, Lời cảm ơn từ Fanpage Baemin 3.2 Khuyến Baemin tặng quà phiên giới hạn cho khách hàng may mắn đặt đồ ăn App sinh nhật: 10 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Khuyến sinh nhật 11 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 4 Đạo đức nghề PR 4.1 Tính chun mơn Theo kết đạt chiến dịch Marketing Baemin thu hàng ngàn lượt tương tác chia sẻ trang mạng xã hội, hội nhóm diễn đàn báo chí, đánh giá cao giới chuyên môn Điều quan trọng với mục đích quảng bá BAEMIN nhờ nắm bắt tình hình thị trường nhu cầu khách hàng đơn vị làm truyền thơng BAEMIN có phương án đề hoạt động hợp lí cho chiến dịch sinh nhật lên BAEMIN không chân thành mà cịn tận tâm, điều thu hút ý chiếm lòng yêu mến công chúng khắp nơi, thông điệp rõ ràng nội dung sâu sắc góp phần khơng nhỏ để tạo nên thành công BAEMIN chiến dịch lần 4.2 Tính cơng Vì chiến dịch sinh nhật, đồng thời lời gửi gắm chân thành BAEMIN đến khách hàng họ người giúo cho BAEMIN có thành cơng hơm nay, nhà truyền thơng khơng dùng chiêu trị để tự tơn thân lên hạ đối thủ cạnh tranh khác Grap Food hay Shoppee Food, Ai công nhau, có chiến dịch riêng chứng dựa hoạt động PR chiến dịch không nghe khiếu nại đến từ đối thủ cạnh tranh lời lẽ không hay mà chiến dịch BAEMIN mang lại 4.3 Sự thành thật Dựa hoạt động PR mà chiến dịch mang lại ta thấy người làm truyền thông BAEMIN đưa đến cho khách hàng họ lời cảm ơn chân thành từ dịch vụ mình, đồng thời đem đến phần quà ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng có số may mắn đặt đồ ăn app vào dịp sinh nhật BAEMIN 12 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Fanpage Baemin Vietnam lời cảm ơn phản hồi tích cực 13 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 KẾT LUẬN Baemin - chiến dịch “Cảm ơn” sinh nhật tuổi hồn thành xuất sắc thành cơng rực rỡ mà thông qua chiến dịch Baemin thu hút thêm nhiều quan tâm từ người nhiều với lời chân thành cảm ơn đến khách hàng cách cơng tâm chân thành nhất, bước phát triển vượt bậc Baemin bàn đạp để vươn xa thị trường giao đồ ăn nhanh Việt Nam nói riêng giới nói chung 14 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thu Nguyệt (23/5/2022), Sinh nhật tuổi, BAEMIN triển khai chiến dịch truyền thông đặc biệt để cảm ơn khách hàng, https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/325156-Sinh-nhat-3-tuoi- BAEMIN-trien-khai-chien-dich-truyen-thong-dac-biet-de-cam-on-khach-hang I Office (15/8/2022), Case study: chiến dịch Marketing thành công Việt Nam 2022, https://vietcetera.com/vn/baemin-len-ba-dang-sau-nhung-loi-cam- on-khap-moi-neo-duong Jen (15/6/2022), Baemin lên ba: Đằng sau lời cảm ơn khắp nẻo đường, https://vietcetera.com/vn/baemin-len-ba-dang-sau-nhung-loi-cam-on-khap-moi-neo- duong 15 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)