PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DNC TRAVEL SAU COVID 19 - Full 10 điểm

TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ KHOA DU L Ị CH & NHÀ HÀNG KHÁCH S Ạ N    TH Ạ CH THÁI PH ÂN TÍCH TH Ự C TR Ạ NG VÀ Đ Ề XU Ấ T GI Ả I PHÁP NÂNG CAO NGU Ồ N NHÂN L Ự C T Ạ I CÔNG TY DNC TRAVEL SAU COVID 19    KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C NGÀNH QU Ả N TR Ị D Ị CH V Ụ DU L Ị CH & L Ữ HÀNH Mã s ố ngành: 7810103 Tháng 05 - 2022 1 TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ KHOA DU L Ị CH VÀ NHÀ HÀNG KHÁCH S Ạ N    T H Ạ CH THÁI MSSV 1 80307 PH ÂN TÍCH TH Ự C TR Ạ NG VÀ Đ Ề XU Ấ T GI Ả I PHÁP NÂNG CAO NGU Ồ N NHÂN L Ự C T Ạ I CÔNG TY DNC TRAVEL SAU COVID 19    KHÓA LU Ậ N T Ố T NGHI Ệ P Đ Ạ I H Ọ C NGÀNH QU Ả N TR Ị D Ị CH V Ụ DU L Ị CH & L Ữ HÀNH Mã s ố ngành: 7810103 GI Ả NG VIÊN HƯ Ớ NG D Ẫ N : NGUY Ễ N DU H Ạ LONG THÁNG 05 - 2022 i L Ờ I C Ả M T Ạ Đ ể hoàn thành bài ti ể u lu ậ n này , em xin chân thành c ả m ơn các th ầ y cô giáo Trư ờ ng Đ ạ i h ọ c Nam C ầ n Thơ nói chung, Khoa Qu ả n tr ị Nhà hàng Du l ị ch, chương trình đào t ạ o c ử nhân Qu ả n tr ị D ị ch v ụ Du l ị ch và L ữ hành nói riêng, nh ữ ng ngư ờ i đã đã t ậ n tình gi ả ng d ạ y và truy ề n đ ạ t nh ữ ng ki ế n th ứ c quý báu cho em trong su ố t 4 năm h ọ c v ừ a qua Em xin g ử i l ờ i c ả m ơn sâu s ắ c nh ấ t đ ế n Th ạ c s ỹ Nguy ễ n Du H ạ Long Phó trư ở ng Khoa Du l ị ch và Qu ả n tr ị Nhà hàng - Khách s ạ n đã luôn đ ị nh hư ớ ng, góp ý và s ử a ch ữ a nh ữ ng sai sót đ ể em có th ể hoàn thành t ố t ti ể u lu ậ n, Th ầ y đã nhi ệ t tình hư ớ ng d ẫ n, ch ỉ b ả o và cung c ấ p cho em r ấ t nhi ề u ki ế n th ứ c và các tài li ệ u liên quan trong s u ố t quá trình nghiên c ứ u lu ậ n văn này Đ ồ ng th ờ i g ử i l ờ i c ả m ơn đ ế n Ban lãnh đ ạ o, các anh ch ị em trong các phòng ban, đ ặ c bi ệ t là anh T hu ậ n – phó giám đ ố c công ty du l ị ch DNC Travel đã cung c ấ p cho em nh ữ ng ki ế n th ứ c b ổ ích và t ạ o m ọ i đi ề u ki ệ n đ ể h oàn thành bài lu ậ n này Tuy nhiên, do th ờ i gian có h ạ n và chưa có nhi ề u kinh nghi ệ m th ự c t ế nên bài ti ể u lu ậ n c ủ a em có th ể còn nhi ề u thi ế u só t, em r ấ t mong nh ậ n đư ợ c s ự tư v ấ n và ch ỉ b ả o thêm t ừ th ầ y cô Em x in chân thành c ả m ơn! NGU Ờ I TH Ự C HI Ệ N TH Ạ CH THÁI ii L Ờ I CAM ĐOAN Tác gi ả xin cam đoan r ằ ng lu ậ n án này là công trình c ủ a cá nhân tác gi ả v ớ i s ự c ố v ấ n c ủ a th ầ y Nguy ễ n Du H ạ Long và chưa đư ợ c công b ố trong b ấ t k ỳ công trình nghiên c ứ u nào Các s ố li ệ u và n ộ i dung trình bày trong ti ể u lu ậ n này là hoàn toàn h ợ p l ệ và trung th ự c NGƯ Ờ I TH Ự C HI Ệ N TH Ạ CH THÁI iii CH Ấ P THU Ậ N C Ủ A H Ộ I Đ Ồ NG T i ể u lu ậ n “Phân tích th ự c tr ạ ng và đ ề xu ấ t m ộ t s ố gi ả i pháp nâng cao ch ấ t lư ợ ng ngu ồ n nhân l ự c t ạ i công ty DNC Travel c ủ a sinh viên Th ạ ch Thái ”, v ớ i s ự hư ớ ng d ẫ n c ủ a Th ạ c sĩ Nguy ễ n Du H ạ Long Ti ể u lu ậ n đã đư ợ c H ộ i đ ồ ng ch ấ m ti ể u lu ậ n này thông qua n gày ………… tháng ………… , Năm 202 2 Ủ y viên Thư ký (Ký tên) (Ký tên) Ph ả n bi ệ n 1 Ph ả n bi ệ n 2 (Ký tên) (Ký tên) Cán b ộ hư ớ ng d ẫ n Ch ủ t ị ch H ộ i đ ồ ng (Ký tên) (Ký tên) iv NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN HƯ Ớ NG D Ẫ N C ầ n Thơ ngày… tháng… năm 2022 Gi ả ng viên hư ớ ng d ẫ n Ths NGUY Ễ N DU H Ạ LONG v M Ụ C L Ụ C L Ờ I C Ả M T Ạ …………………………………………………………… … i L Ờ I CAM ĐOAN……………………………………………………… … ii CH Ấ P THU Ậ N C Ủ A H Ộ I Đ Ồ NG………………………… ……………iii NH Ậ N XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN HƯ Ớ NG D Ẫ N…………………………iv DANH SÁCH HÌNH………………………………………………… ……ix DANH SÁCH T Ừ VI Ế T T Ắ T………………… ……… …………… …… x PH Ầ N M Ở Đ Ầ U …………………………………………………………… 1 1 1 LÝ DO CH Ọ N Đ Ề TÀI:……………………… ………………… ……2 2 1 M ụ c tiêu nghiên c ứ u ……………………………………………… ……2 3 1 Đ Ố I TƯ Ợ NG NGHIÊN C Ứ U VÀ PH Ạ M VI NGHIÊN C Ứ U…… … 2 3 1 1 Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u: …… ………………………………… ……… 2 3 1 2 Ph ạ m vi nghiên c ứ u: …… ………………………………… … … …… 2 3 1 2 1 Không gian: …… ……………………………………………… …… 2 3 1 2 2 Th ờ i gian:……………………………………………………… ……2 4 1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U: ……………………………………… 2 4 1 1 Phương pháp thu th ậ p tài li ệ u và kh ả o sát th ự c t ế : … ………… …… … 2 4 2 phương pháp phân thích và t ổ ng h ợ p tài li ệ u: ………………………… 3 CHƯƠNG 1: CƠ S Ở LÝ LU Ậ N ……………………………………………4 1 1 KHÁI NI Ệ M V Ề DU L Ị CH …………………………………………… 4 1 2 NGU Ồ N NHÂN L Ự C TRONG DU L Ị CH …………………………… 5 1 2 1 Ngu ồ n nhân l ự c trong du l ị ch là gì? 5 1 2 2 Vai trò ngu ồ n nhân l ự c: ……… … …………… ………………… … 6 1 2 3 H ệ th ố ng lao đ ộ ng trong kinh doanh l ữ hành: … … …… … … …… … 7 1 2 4 Khái ni ệ m phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c: …… ……… ………… … …8 1 2 5 Vai trò c ủ a qu ả n tr ị ngu ồ n nhân l ự c: …… ……… …… … …… … …8 1 3 KHÁI QUÁT V Ề QU Ả N TR Ị VÀ PHÁT TRI Ể N NHÂN L Ự C … … 8 vi 1 3 1 Qu ả n tr ị ngu ồ n nhân l ự c là gì? 8 1 3 2 Khái ni ệ m phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c: … …………………… … … 8 1 3 3 Vai trò c ủ a qu ả n tr ị ngu ồ n nhân l ự c: … ……………… … …… … … 8 1 3 4 T ầ m quan tr ọ ng c ủ a đào t ạ o và phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c: … ……………………………………………… ……… … … … 9 1 4 KHÁI NI Ệ M D Ị CH B Ệ NH COVID 19 VÀ NH Ữ NG Ả NH HƯ Ở NG Đ Ế N DU L Ị CH: ……… ……………………………………………… 10 1 4 1 Covid 19 là gì? 10 1 4 2 Nh ữ ng ả nh hư ở ng c ủ a đ ạ i d ị ch covid 19:…… … ……………… … 10 K Ế T LU Ậ N CHƯƠNG 1: …………………………………… ……………12 CHƯƠNG 2:T Ổ NG QUAN CÔNG T Y DNC TRAVEL … ……………13 2 1 T Ổ NG QUAN V Ề NƠI TH Ự C T Ậ P: …………………………………13 2 1 1 DNC Travel - D ị ch v ụ l ữ hành chuyên nghi ệ p - Vé máy bay giá r ẻ :……………… ………………………………… … …… ……… … … 13 2 1 2 L ị ch s ử hình thành và phát tri ể n …………… …… …… … …… …15 2 1 3 T ầ m nhìn và s ứ m ệ nh c ủ a công ty:……… …… ……… … …… … 15 2 2 CƠ C Ấ U T Ổ CH Ứ C: ……………………… ……… ……… ……… …17 2 3 CƠ S Ở V Ậ T CH Ấ T , CH Ứ C NĂNG VÀ NHI Ệ M V Ụ C Ủ A CÁC PHÒNG BAN: ………………………………………………………………17 2 3 1 Cơ s ở v ậ t ch ấ t……… ………………… … ………………………… 17 2 3 2 ch ứ c năng và nhi ệ m v ụ c ủ a các phòng ban:…… … …………… …17 2 3 3 Xây d ự ng chi ế n lư ợ c phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c:…… … … ……… …22 2 3 4 Công tác T ổ ch ứ c cán b ộ ;…… …………………… … … ………… …22 2 3 5 Công tác Nhân s ự :……… ………………… … … …… …………… …22 2 3 6 Công tác Văn thư lưu tr ữ :……………………… … … ……… … …23 2 4 SƠ LƯ Ợ T TÌNH HÌNH HO Ạ T Đ Ộ NG KINH DOANH DU L Ị CH C Ủ A VI Ệ T NAM VÀ CÔNG TY DNC TRAVEL SAU Đ Ạ I D Ị CH COVID 19: 24 2 5 M ố i tương quan gi ữ a DNC T ravel v ớ i các m ặ t:nhân s ự ,s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ ,khách hàng,th ị trư ờ ng: 26 2 5 1 Lương đãi ng ộ DNC Travel đ ố i v ớ i nhân s ự : 26 vii 2 5 2 DNC Travel đ ố i v ớ i khách hàng: 27 2 5 3 DNC Travel đ ố i v ớ i th ị trư ờ ng: 27 2 5 4 DNC Travel đ ố i v ớ i s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ : 27 K Ế T LU Ậ N CHƯƠNG 2 28 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TH Ự C TR Ạ NG VÀ Đ Ề XU Ấ T GI Ả I PHÁP NÂNG CAO NGU Ồ N NHÂN L Ự C T Ạ I CÔNG TY DNC TRAVEL SAU COVID 19 29 3 1 TH Ự C TR Ạ NG NGÀNH DU L Ị CH T Ạ I THÀNH PH Ố C Ầ N THƠ: 29 3 2 TH Ự C TR Ạ NG NGU Ồ N NHÂN L Ự C T Ạ I DNC TRAVEL TRONG GIAI ĐO Ạ N SAU Đ Ạ I DICH COVID - 19: 30 3 2 1Th ự c tr ạ ng c ở s ở công ty DNC Travel trư ớ c trong và sau đ ạ i d ị ch: 30 3 2 2 Th ự c tr ạ ng viêc làm c ủ a ngu ồ n nhân l ự c 31 3 3 CÁC Y Ế U T Ố Ả NH HƯ Ở NG T Ớ I NGU Ồ N NHÂN L Ự C T Ạ I CÔ NG TY DNC TRAVEL : 32 3 3 1 Các y ế u t ố b ên trong: 32 3 2 3 Ngu ồ n nhân l ự c “cao thi ế u y ế u th ừ a”: 32 3 3 2 Các y ế u t ố bên ngoài : 33 3 4 GI Ả I PHÁP NÂNG CAO NGU Ồ N NHÂN L Ự C GIAI ĐO Ạ N PH Ụ C H Ồ I SAU COVID 19 T Ạ I CÔNG TY DNC TRAVEL: 34 3 4 1 đào t ạ o và tăng cư ờ ng trang b ị ki ế n th ứ c, k ỹ năng phát tri ể n ngu ồ n nhân l ự c: 34 3 4 2 Gi ả i pháp tìm ki ế m ngu ồ n nhân l ự c s ẵ n có t ạ i Đai h ọ c Nam C ầ n Thơ…………………………………………… 35 3 4 3 gi ả i pháp duy trì ngu ồ n nhân l ự c: 35 3 5 T Ự ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH TH Ự C T Ậ P T Ạ I CÔNG TY DNC TRAVEL 37 3 5 1 v ị trí th ự c t ậ p 37 3 5 2 Nh ữ ng thu ậ n l ợ i khó khăn khi th ự c t ậ p tai Dnc Travel: … … 3 7 viii K Ế T LU Ậ N CHƯƠNG 3: 38 PH Ầ N K Ế T LU Ậ N: 3 9 4 1 K Ế T QU Ả Đ Ạ T ĐƯ Ợ C: 39 4 2 H Ạ N CH Ế C Ủ A Đ Ề TÀI: ……………………………… …………… 40 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O …………… ……………………………………44 B Ả NG MÔ T Ả NH Ậ T KÝ TH Ự C T Ậ P T Ạ I CÔNG TY DNC TRAVEL ……………………………………………………………………………… 46 ix DANH SÁCH HÌNH Hình 1 1 Tác đ ộ ng Virus Corona 2020 Trang 41 hình 1 2 2 Tác đ ộ ng c ủ a Covid - 19 đ ế n n ề n kinh t ế Vi ệ t Nam Trang 42 Hình 2 1 Công ty DNC Travel Trang 42 S ơ đ ồ 2 1 cơ c ấ u t ổ ch ứ c c ủ a DNC Travel: Trang 17 Hình 3 1 Trung Tâm Thành ph ố C ầ n Thơ Trang 43 Hình 3 2 Hình ả nh th ố ng kê khách l ữ hành đ ế n Vi ệ t Nam tháng 2019 - 2020 Trang 43 x DANH M Ụ C T Ừ VI Ế T T Ắ T Ths Th ạ c sĩ DNC Trư ờ ng Đ ạ i H ọ c Nam C ầ n Thơ CSKH Chăm sóc khách hàng TP Thành ph ố UBND Ủ y ban nhân dân NQ - CP Ngh ị Quy ế t – Chính Ph ủ VHTT Văn hóa th ể thao DL Du L ị ch nxb Nhà xu ấ t b ả n

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA DU LỊCH & NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN



THẠCH THÁI PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DNC TRAVEL SAU COVID 19



KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH

Mã số ngành: 7810103

Tháng 05 - 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA DU LỊCH VÀ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN



THẠCH THÁI MSSV 180307 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DNC TRAVEL SAU COVID 19



KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH & LỮ HÀNH

Mã số ngành: 7810103

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:

NGUYỄN DU HẠ LONG

THÁNG 05- 2022

LỜI CẢM TẠ

Để hoàn thành bài tiểu luận này, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Trường

Đại học Nam Cần Thơ nói chung, Khoa Quản trị Nhà hàng Du lịch, chương trình

đào tạo cử nhân Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành nói riêng, những người đã đã

tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt 4 năm

học vừa qua

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Thạc sỹ Nguyễn Du Hạ Long Phó trưởng

Khoa Du lịch và Quản trị Nhà hàng - Khách sạn đã luôn định hướng, góp ý và sửa

chữa những sai sót để em có thể hoàn thành tốt tiểu luận, Thầy đã nhiệt tình hướng

dẫn, chỉ bảo và cung cấp cho em rất nhiều kiến thức và các tài liệu liên quan trong

suốt quá trình nghiên cứu luận văn này

Đồng thời gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các anh chị em trong các phòng ban,

đặc biệt là anh Thuận – phó giám đốc công ty du lịch DNC Travel đã cung cấp cho

em những kiến thức bổ ích và tạo mọi điều kiện để hoàn thành bài luận này Tuy

nhiên, do thời gian có hạn và chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên bài tiểu luận

của em có thể còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự tư vấn và chỉ bảo

thêm từ thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn!

NGUỜI THỰC HIỆN

THẠCH THÁI

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan rằng luận án này là công trình của cá nhân tác giả với sự cố

vấn của thầy Nguyễn Du Hạ Long và chưa được công bố trong bất kỳ công trình

nghiên cứu nào Các số liệu và nội dung trình bày trong tiểu luận này là hoàn toàn

hợp lệ và trung thực

NGƯỜI THỰC HIỆN

THẠCH THÁI

CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG

Tiểu luận “Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng

nguồn nhân lực tại công ty DNC Travel của sinh viên Thạch Thái”, với sự hướng

dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Du Hạ Long.Tiểu luận đã được Hội đồng chấm tiểu luận

này thông qua ngày ………… tháng …………., Năm 2022

Ủy viên Thư ký

(Ký tên) (Ký tên)

Phản biện 1 Phản biện 2 (Ký tên) (Ký tên)

Cán bộ hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng

(Ký tên) (Ký tên)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Cần Thơ ngày….tháng….năm 2022

Giảng viên hướng dẫn

Ths.NGUYỄN DU HẠ LONG

MỤC LỤC

LỜI CẢM TẠ……… ….i

LỜI CAM ĐOAN……… … ii

CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG……… ………iii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN………iv

DANH SÁCH HÌNH……… ……ix

DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT……….……… ……x

PHẦN MỞ ĐẦU……… 1

1.1LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:……… ……….……2

2.1Mục tiêu nghiên cứu ……… ……2

3.1ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU…… ….2

3.1.1 Đối tượng nghiên cứu:……… ……… 2

3.1.2 Phạm vi nghiên cứu:…….……… …… 2

3.1.2.1 Không gian:……… …….2

3.1.2.2 Thời gian:……… ……2

4.1PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:………2

4.1.1 Phương pháp thu thập tài liệu và khảo sát thực tế:……… 2

4.2 phương pháp phân thích và tổng hợp tài liệu:………3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN………4

1.1 KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH……… 4

1.2 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DU LỊCH……… 5

1.2.1 Nguồn nhân lực trong du lịch là gì? 5

1.2.2 Vai trò nguồn nhân lực:……….……… ……… …6

1.2.3 Hệ thống lao động trong kinh doanh lữ hành:……… … 7

1.2.4 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực:……… ……….…8

1.2.5 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực:……… ……….……… …8

1.3 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC…… 8

1.3.1 Quản trị nguồn nhân lực là gì? 8

1.3.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực:……… 8

1.3.3 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực:……….……… …8

1.3.4 Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:……… ……… …… …9

1.4 KHÁI NIỆM DỊCH BỆNH COVID 19 VÀ NHỮNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN DU LỊCH:……….……… 10

1.4.1 Covid 19 là gì? 10

1.4.2 Những ảnh hưởng của đại dịch covid 19:……… … 10

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1:……….………12

CHƯƠNG 2:TỔNG QUAN CÔNG TY DNC TRAVEL… ………13

2.1 TỔNG QUAN VỀ NƠI THỰC TẬP:………13

2.1.1 DNC Travel - Dịch vụ lữ hành chuyên nghiệp - Vé máy bay giá rẻ:……… … …….……….….….13

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển……… …….……… …… …15

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty:……… ……….… 15

2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC:……….……….…17

2.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT , CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN:………17

2.3.1 Cơ sở vật chất……….……… 17

2.3.2 chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:……… ……… …17

2.3.3 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực:……….………… …22

2.3.4 Công tác Tổ chức cán bộ;……… ………….…22

2.3.5 Công tác Nhân sự:……….…22

2.3.6 Công tác Văn thư lưu trữ :……… ……… … …23

2.4 SƠ LƯỢT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH CỦA VIỆT NAM VÀ CÔNG TY DNC TRAVEL SAU ĐẠI DỊCH COVID 19: 24

2.5 Mối tương quan giữa DNC Travel với các mặt:nhân sự ,sản phẩm dịch vụ,khách hàng,thị trường: 26

2.5.1 Lương đãi ngộ DNC Travel đối với nhân sự: 26

2.5.2 DNC Travel đối với khách hàng: 27

2.5.3 DNC Travel đối với thị trường: 27

2.5.4 DNC Travel đối với sản phẩm dịch vụ : 27

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 28

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DNC TRAVEL SAU COVID 19 29

3.1 THỰC TRẠNG NGÀNH DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ: 29

3.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DNC TRAVEL TRONG GIAI ĐOẠN SAU ĐẠI DICH COVID-19: 30

3.2.1Thực trạng cở sở công ty DNC Travel trước trong và sau đại dịch: 30

3.2.2 Thực trạng viêc làm của nguồn nhân lực 31

3.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DNC TRAVEL: 32

3.3.1 Các yếu tố bên trong: 32

3.2.3 Nguồn nhân lực “cao thiếu yếu thừa”: 32

3.3.2 Các yếu tố bên ngoài : 33

3.4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NGUỒN NHÂN LỰC GIAI ĐOẠN PHỤC HỒI SAU COVID 19 TẠI CÔNG TY DNC TRAVEL: 34

3.4.1 đào tạo và tăng cường trang bị kiến thức, kỹ năng phát triển nguồn nhân lực: 34

3.4.2 Giải pháp tìm kiếm nguồn nhân lực sẵn có tại Đai học Nam Cần Thơ……… 35

3.4.3 giải pháp duy trì nguồn nhân lực: 35

3.5 TỰ ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY DNC TRAVEL 37

3.5.1 vị trí thực tập 37

3.5.2 Những thuận lợi khó khăn khi thực tập tai Dnc Travel:…… 37

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3: 38

PHẦN KẾT LUẬN: 39

4.1 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC: 39

4.2 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI:……… ……….40

TÀI LIỆU THAM KHẢO………44

BẢNG MÔ TẢ NHẬT KÝ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY DNC TRAVEL ……….46

DANH SÁCH HÌNH

2020

Trang 41

đến nền kinh tế Việt Nam

Trang 42

Travel:

Trang 17

Cần Thơ

Trang 43

lữ hành đến Việt Nam tháng 2019-2020

Trang 43

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT