Các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận chuyển đổi số của các công ty thiết bị điện tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN THỊ THANH THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC CÔNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ NGUYỄN THỊ THANH THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC CƠNG TY THIẾT BỊ ĐIỆN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN LÊ THÁI HỊA TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu tính cấp thiết đề tài 1.1.1 Tổng quan công ty thiết bị điện 1.1.2 Bối cảnh nghiên cứu thực tiễn 1.1.3 Bối cảnh nghiên cứu lý thuyết 10 1.1.4 Tính cấp thiết đề tài 11 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 13 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .13 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 13 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 14 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 14 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 14 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 14 1.5 Thiết kế nghiên cứu 14 1.6 Những đóng góp nghiên cứu 15 1.7 Bố cục luận văn 16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 18 2.1 Lý thuyết nghiên cứu 18 2.2 Lược khảo nghiên cứu trước 19 2.3 Các khái niệm nghiên cứu 23 2.3.1 Chuyển đổi số (Digital Transformation) 23 2.3.2 Sự chấp nhận chuyển đổi số (Acceptance of digital transformation) 24 2.4 Phát triển giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 25 2.5 Tóm tắt Chương 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Thiết kế thang đo khái niệm nghiên cứu 40 3.3 Phương pháp lấy mẫu 42 3.4 Kết nghiên cứu định tính 43 3.5.1 Kết vấn trực tiếp nhà quản lý 43 3.5.2 Kết thảo luận nhóm tập trung (focus group) .48 3.5 Tóm tắt chương 50 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu định lượng thức 51 4.2 Kiểm định độ chệch phương pháp chung (CMB) tính phân phối chuẩn liệu 53 Total Variance Explained .54 Bảng 4.3 Đánh giá phân phối chuẩn liệu 55 4.3 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach alpha 56 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 57 4.5 Kết phân tích CFA cho mơ hình đo lường 59 Bảng 4.6: Hệ số tin cậy tổng hợp phương sai trích .59 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình SEM 63 4.7 Kết kiểm định ước lượng bootstrap 65 4.8 Kiểm tra khác biệt nhóm nhân viên quản lý mơ hình phân tích đa nhóm 65 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 67 4.9.1 Bàn luận mục tiêu số 67 4.9.2 Bàn luận mục tiêu số 68 4.9.3 Bàn luận mục tiêu số .69 4.9.4 Bàn luận câu hỏi nghiên cứu cụ thể số 70 4.10 Tóm tắt chương 70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, HÀM Ý VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TƯƠNG LAI 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Hàm ý mặt lý thuyết quản trị 73 5.2.1 Hàm ý mặt lý thuyết 73 5.2.2 Hàm ý mặt quản trị 73 5.2.2.1 Hàm ý quản trị nhân tố lợi ích tương đối cảm nhận 74 5.2.2.2 Hàm ý quản trị nhân tố Khả tương thích cảm nhận 75 5.2.2.3 Hàm ý quản trị nhân tố Rào cản cảm nhận 76 5.2.2.4 Hàm ý quản trị nhân tố Yêu cầu quy trình xử lý thơng tin .77 5.2.2.5 Hàm ý quản trị nhân tố Kiến thức chuyển đổi số 77 5.2.2.6 Hàm ý quản trị nhân tố Áp đặt từ mơi trường bên ngồi 78 5.2.2.7 Hàm ý quản trị nhân tố Áp lực từ đối thủ cạnh tranh 79 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 85 PHỤ LỤC 01: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH .86 PHỤ LỤC 02: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM (FOCUS GROUP) 87 PHỤ LỤC 03: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG 90 PHỤ LỤC 04 94 PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA 97 PHỤ LỤC 06 102 PHỤ LỤC 07 104 PHỤ LỤC 08: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ĐA NHĨM 106 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên : Nguyễn Thị Thanh Thảo Ngày sinh : 04/04/1984 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1983401021022 Tơi đồng ý cung cấp tồn văn thông tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ bảnquyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thông tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên Nguyễn Thị Thanh Thảo Jg? CỘNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc IẠ|) - Tự (lo - Hạnh phúc Ý K1ÉN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC sĩ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG ĐẢN Giâng viên hướng dần: TS NGƯYẺN LÊ THÁI HÒA Học viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Thảo Lớp: MBA019A Ngày sinh: 04/04/1984 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Tên đề tài: "Các nhân tố ảnh hường đến chấp nhận chuyển đổi số công ty thiết bị điện Thành phổ Hồ Chí Minh" Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên bảo vệ luận văn trước Hội Thành phố Hồ Chí Minh, ngày thảng năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận chuyển đổi số cơng ty thiết bị điện Thành phố Hồ Chí Minh" tơi thực hướng dẫn TS Nguyễn Lê Thái Hòa Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023 Nguyễn Thị Thanh Thảo ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành đến người hướng dẫn khoa học thực đề tài luận văn - Thầy TS Nguyễn Lê Thái Hịa Tơi nhận nhiều hỗ trợ lời khuyên quý báu bảo tận tình, góp ý khích lệ tinh thần cho tơi việc hồn thành luận văn Kế tiếp xin gửi lời cám ơn đến tất Thầy, Cô giảng dạy suốt thời gian học tập trình độ cao học Khoa Sau Đại học – Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Cuối cùng, xin cám ơn tất anh chị học viên lớp MBA019A, MBA019B; anh chị hỗ trợ tơi q trình thực hồn thiện luận văn Trân trọng cám ơn./ iii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định định lượng tác động yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận chuyển đổi số Dựa vào mơ hình cơng nghệ - tổ chức - môi trường TOE, đề tài xác định nhân tố bao gồm: Lợi tương đối cảm nhận, Khả tương thích cảm nhận, Kiến thức chuyển đổi số, Áp đặt từ môi trường bên ngồi, Rào cản cảm nhận, Quy trình xử lý thông tin Áp lực từ đối thủ Mức độ tác động kiểm chứng qua 394 nhân viên cán quản lý công ty thiết bị điện địa bàn Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam thơng qua hình thức khảo sát trực tuyến Google Form Bằng phương pháp phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết đề ra, kết nghiên cứu cho thấy, nhân tố Lợi tương đối cảm nhận, Khả tương thích cảm nhận, Kiến thức chuyển đổi số Áp đặt từ môi trường bên ngồi có tác động trực tiếp ý nghĩa lên chấp nhận chuyển đổi số yếu tố Kiến thức chuyển đổi số chi phối mạnh mẽ Ngồi ra, thơng qua kiểm định đa nhóm, nghiên cứu cho thấy rằng: nhóm nhân viên xem trọng nhân tố Kiến thức chuyển đổi số nhóm cán quản lý quan tâm đến Khả tương thích cảm nhận, Áp đặt từ mơi trường bên ngoài, Rào cản cảm nhận Sau cùng, nghiên cứu kết luận trình bày hàm ý quản trị cho công ty thiết bị điện nhằm xây dựng lộ trình chiến lược chuyển đổi số cho doanh nghiệp kiến nghị với Chính phủ định hướng nghiên cứu