BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THƠM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐANG LÀM VIỆC TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên n[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THƠM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐANG LÀM VIỆC TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Long Người phản biện 1: TS Đặng Hữu Phúc Người phản biện 2: TS Nguyễn Thị Vân Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ngày 27 tháng 07 năm 2021 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS.TS Phạm Xuân Giang - Chủ tịch Hội đồng TS Đặng Hữu Phúc - Phản biện TS Nguyễn Thị Vân - Phản biện TS Bảo Trung - Ủy viên TS Đàm Trí Cường - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: LÊ THỊ THƠM MSHV: 18104981 Ngày, tháng, năm sinh: 24/06/1979 Nơi sinh: Hương Sơn – Hà Tĩnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh; - Đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh; - Đề xuất hàm ý quản trị để phát huy sáng tạo người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Số 1102 /QĐ-ĐHCN ngày 11 / 09 /2020 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 31/03/2021 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Ngọc Long Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2021 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TS Nguyễn Ngọc Long TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Sau đại học, thầy cô giáo tham gia giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Long - Người thầy trực tiếp hướng dẫn khoa học, cảm ơn tập thể lãnh đạo quan, cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, người thân động viên, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến Sự Sáng tạo Người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài thực qua 02 bước nghiên cứu: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính: Tiến hành khảo sát với 05 chuyên gia lãnh đạo Đơn vị địa bàn (Giám đốc Bưu điện Phú Thọ, Phó giám đốc Nam Sài Gịn, Củ Chi, Phó phịng Kinh doanh –Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh, Phó chánh văn phịng Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh) 02 chuyên gia học thuật giáo viên hướng dẫn đề tài giáo viên trường Sư phạm Kỹ thuật Kết quả bảng khảo sát ban đầu hồn chỉnh với yếu tố đợc lập, yếu tố phụ thuộc 32 biến quan sát Nghiên cứu định lượng: Qua nghiên cứu xác định 05 nhân tố có ảnh hưởng đến sáng tạo người lao động làm việc BĐHCM Mức độ ảnh hưởng nhân tố thể qua biến độc lập gồm: Tự chủ sáng tạo (TS), Sự hỗ trợ khuyến khích tổ chức, nguồn nhân lực đầy đủ (HTKK), Công việc đầy thách thức (CV), Động lực nội (DL) Tự chủ công việc quy định ưu đãi phủ (TCQD) Từ kết quả ảnh hưởng yếu tố đến sáng tạo Người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó, đưa hàm ý quản trị thực tế, giúp Người lao đợng phát huy hết khả sáng tạo mình, góp phần cho Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh cạnh tranh với Doanh nghiệp khác, phát triển vũ bão cách mạng công nghiệp 4.0 ii ABSTRACT The objective of the study is to identify the factors influencing the Creativity of Employees working at the Ho Chi Minh Post Office The topic is implemented through 02 research steps: qualitative research and quantitative research Qualitative research: Surveyed with 05 experts who are leaders of units in the area (Director of Phu Tho Post Office, Deputy Director of Saigon South, Cu Chi, Deputy Head of Sales Department - Ho Chi Minh Post Office, Deputy Chief of Ho Chi Minh Post Office) As a result, the initial survey is complete with independent factors, dependent factor and 32 observed variables Quantitative research: Through research, 05 factors have been identified that affect the creativity of employees working in HCM City The level of influence of each factor is expressed through independent variables including: Creative autonomy (TS), The support and encouragement of the organization (HTKK), Challenging work (CV), Dynamic Intrinsic force (DL) and Autonomy in work and government regulations and incentives (TCQD) From the results that affect the above factors to the creativity of the employees working at the Ho Chi Minh Post Office, from there, it is possible to give practical management implications to help employees promote with all their creativity, contributing to Ho Chi Minh Post Office being able to compete with other enterprises, as well as the rapid development of the industrial revolution 4.0 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết quả nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Học viên Lê Thị Thơm iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xiii CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết phải nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU v 2.1 Một số khái niệm bản 2.1.1 Sự sáng tạo (Creativity) 2.1.2 Khái niệm kỹ liên quan (Domain-relevant skills) 2.1.3 Khái niệm kỹ liên quan đến sáng tạo (Creativity-relevant skills) 2.1.4 Khái niệm bối cảnh công việc (Work context) 2.2 Một số nghiên cứu trước có liên quan 2.2.1 Nghiên cứu nuớc 2.2.2 Nghiên cứu nước 12 2.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu 17 2.3 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 21 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 21 2.3.2 Mô hình nghiên cứu 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 31 3.3 Mã hóa thang đo biến quan sát 32 3.4 Mô tả liệu sử dụng nghiên cứu 37 3.4.1 Công cụ thu thập liệu 37 vi 3.4.2 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 37 3.4.3 Quy trình thu thập liệu 38 3.5 Phương pháp phân tích liệu 38 3.5.1 Thống kê mô tả 38 3.5.2 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha 38 3.5.3 Phân tích nhân tố EFA 39 3.5.4 Phân tích hồi qui 40 3.5.5 Đánh giá trung bình 40 3.5.6 Kiểm định khác biệt ANOVA 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Tổng quan doanh nghiệp nghiên cứu 42 4.1.1 Giới thiệu chung 42 4.1.2 Quá trình hình thành phát triển 43 4.2 Phân tích kết quả nghiên cứu 48 4.2.1 Giới thiệu 48 4.2.2 Mô tả mẫu 48 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha 52 4.3.1 Độ tin cậy thang đo “động lực nội tại” 54 4.3.2 Độ tin cậy thang đo “khuyến khích tổ chức” 55 4.3.3 Độ tin cậy thang đo “Tự chủ công việc” 56 4.3.4 Độ tin cậy thang đo “Hỗ trợ tổ chức” 57 vii ... động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh? - Mức đợ ảnh hưởng yếu tố bao... TÀI: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo người lao động làm việc Bưu. .. xác định yếu tố ảnh hưởng đến Sự Sáng tạo Người lao động làm việc Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh Đề tài thực qua 02 bước nghiên cứu: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định