CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN PHONG ĐIỀN, THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Full 10 điểm

B Ộ GIÁO D Ụ C VÀ ĐÀO T Ạ O TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ LÊ HOÀNG HƯNG CÁC NHÂN T Ố Ả NH HƯ Ở NG Đ Ế N S Ự G Ắ N K Ế T V Ớ I T Ổ CH Ứ C C Ủ A CÁN B Ộ , CÔNG CH Ứ C C Ấ P XÃ TRÊN Đ Ị A BÀN HUY Ệ N PHONG ĐI Ề N THÀNH PH Ố C Ầ N THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Qu ả n tr ị kinh doanh CẦN THƠ, NĂM 202 2 B Ộ GIÁO D Ụ C VÀ ĐÀO T Ạ O TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ LÊ HOÀNG HƯNG CÁC NHÂN T Ố Ả NH HƯ Ở NG Đ Ế N S Ự G Ắ N K Ế T V Ớ I T Ổ CH Ứ C C Ủ A CÁN B Ộ , CÔNG CH Ứ C C Ấ P XÃ TRÊN Đ Ị A BÀN HUY Ệ N PHONG ĐI Ề N THÀNH PH Ố C Ầ N THƠ LU Ậ N VĂN TH Ạ C SĨ Chuyên ngành: Qu ả n tr ị kinh doanh Mã s ố : 8340101 NGƯ Ờ I HƯ Ớ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C TS NGUY Ễ N H Ồ NG G Ấ M C Ầ N THƠ, NĂM 202 2 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG L u ậ n v ă n “ Các nhân t ố ả nh hư ở ng đ ế n s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a C án b ộ , C ông ch ứ c c ấ p X ã trên đ ị a bàn huy ệ n Phong Đi ề n, t hành ph ố C ầ n Thơ ” , do h ọ c viên Lê Hoàng Hưng th ự c h i ệ n theo s ự hư ớ ng d ẫ n c ủ a TS Nguy ễ n H ồ ng G ấ m L u ậ n v ă n đ ã thô n g qua n g à y ……………… Ủ y viên Thư ký Ph ả n bi ệ n 1 Ph ả n bi ệ n 2 Cán b ộ hư ớ ng d ẫ n Ch ủ t ị ch h ộ i đ ồ ng ii NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Cần Thơ , ngày 06 tháng 4 năm 20 2 2 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Hồng Gấm iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c ứ u c ủ a riêng tôi Các s ố li ệ u, k ế t qu ả nêu trong lu ậ n văn là trung th ự c và chưa t ừ ng đư ợ c ai công b ố trong b ấ t k ỳ công trình nào khác C ầ n Thơ, ng ày 06 tháng 4 năm 2022 H Ọ C VIÊN TH Ự C HI Ệ N Lê Hoàng Hưng iv LỜI CẢM ƠN Trư ớ c tiên, Tôi xin bày t ỏ lòng c ả m ơn sâu s ắ c t ớ i quý Th ầ y, Cô trư ờ ng Đ ạ i h ọ c Nam C ầ n Thơ đã t ậ n tình gi ả ng d ạ y và truy ề n đ ạ t ki ế n th ứ c quý báu cho tôi trong su ố t quá trình h ọ c Tôi xin c ả m ơn TS Nguy ễ n H ồ ng G ấ m đã t ậ n tình hư ớ ng d ẫ n tôi hoàn thành đ ề tài ng hiên c ứ u này Tôi xin chân thành c ả m ơn t ấ t c ả b ạ n bè, các anh ch ị h ọ c viên l ớ p đã cùng tôi trao đ ổ i h ọ c t ậ p, chia s ẻ kinh nghi ệ m, giúp đ ỡ tôi trong quá trình th ự c hi ệ n đ ề tài lu ậ n văn Sau cùng là ngư ờ i thân trong gia đình đã luôn ủ ng h ộ , chia s ẻ và đ ộ ng viên tinh th ầ n cho tôi trong su ố t quá trình h ọ c t ậ p và th ự c hi ệ n đ ề tài lu ậ n văn Xin chân thành c ả m ơn C ầ n Thơ, ngày 06 tháng 4 năm 202 2 TÁC GI Ả Lê Hoàng Hưng v TÓM TẮT N ghiên c ứ u nh ằ m xác đ ị nh Các nhân t ố ả nh hư ở ng đ ế n s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a C án b ộ , C ông ch ứ c c ấ p X ã trên đ ị a bàn huy ệ n Phong Đi ề n, t hành ph ố C ầ n Thơ , trên cơ s ở đó đ ề xu ấ t các hàm ý qu ả n tr ị đ ể nâng cao s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a C án b ộ , C ông ch ứ c c ấ p X ã trên đ ị a bàn huy ệ n Phong Đi ề n t hành ph ố C ầ n Thơ Nghiên c ứ u đư ợ c th ự c hi ệ n v ớ i phương pháp ch ọ n m ẫ u toàn b ộ v ớ i c ỡ m ẫ u là 15 0 CBCC M ô hình nghiên c ứ u g ồ m 07 bi ế n đ ộ c l ậ p: Đ ặ c đi ể m công vi ệ c ; Đào t ạ o và thăng ti ế n ; Lương, thư ở ng và Phúc l ợ i ; Lãnh đ ạ o ; Đ ồ ng nghi ệ p ; Môi trư ờ ng làm vi ệ c và S ự t ự hy sinh K ế t qu ả phân tích th ự c hi ệ n qua các bư ớ c: t h ố ng kê mô t ả , ki ể m đ ị nh đ ộ tin c ậ y c ủ a thang đo, phân tích nhân t ố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích h ồ i quy tuy ế n tính b ộ i, đã xác đ ị nh đư ợ c 05 nhân t ố ả nh hư ở ng đ ế n bi ế n ph ụ thu ộ c s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a CBCC là : S ự t ự hy sinh ; Đ ồ ng nghi ệ p ; Đào t ạ o và thăng ti ế n ; Lãnh đ ạ o ; Lương thư ở ng và phúc l ợ i Tuy nhiên, bi ế n bi ế n Đ ặ c đi ể m công vi ệ c và Môi trư ờ ng làm vi ệ c không có tác đ ộ ng đ ế n s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a CBCC c ấ p xã Nghiên c ứ u cũng đã xác đ ị nh không có s ự khác bi ệ t v ề m ứ c đ ộ g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo các đ ặ c đi ể m cá nhân l à: gi ớ i tính, đ ộ tu ổ i, trình đ ộ h ọ c v ấ n, thâm niên làm vi ệ c và m ứ c thu nh ậ p Trên cơ s ở nghiên c ứ u, tác gi ả đưa ra các hàm ý qu ả n tr ị nh ằ m gia tăng s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a CBCC c ấ p X ã trên đ ị a bàn huy ệ n Phong Đi ề n, t hành ph ố C ầ n Thơ Đ ồ ng th ờ i đưa ra cá c h ạ n ch ế c ủ a đ ề tài và hư ớ ng nghiên c ứ u ti ế p theo T ừ khóa: cán b ộ , công ch ứ c, s ự g ắ n k ế t, viên ch ứ c vi ABSTRACT The study aims to determine Factors affecting organizational cohesion of commune - level cadres and civil servants in Phong Dien district, C an Tho city, on that basis, proposing managerial implications To improve the cohesion with the organization of commune - level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city The study was carried out with the entire sampling method with a sample size of 150 officials and civil servants The research model includes 07 independent variables: Job characteristics ; Training and promotion ; Salary, bonus and Welfare ; Leadership ; Colleagues ; Working environment and Self - sacrifice The results of th e analysis were performed through the following steps: descriptive statistics, reliability testing of the scale, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis, multiple linear regression analysis, and 05 were identified factors affecting the depe ndent variable of organizational commitment of public officials are Self - sacrifice, Colleagues, Training and promotion, Leadership, Salary and benefits However, the variables of job characteristics and working environment have no impact on the organizatio nal commitment of commune - level cadres and civil servants The study also determined that there was no difference in the level of engagement of cadres and civil servants according to individual characteristics: gender, age, education level, worki ng seniori ty and income level Based on the research , the author gives management implications to increase the cohesion with the organization of commune - level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city At the same time, the limitations of the st udy and directions for future research are presented Keywords: cadres, civil servants, cohesion, officials vii MỤC LỤC CH Ấ P THU Ậ N C Ủ A H Ộ I Đ Ồ NG i NH Ậ N XÉT C Ủ A CÁN B Ộ HƯ Ớ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C ii L Ờ I CAM ĐOAN iii L Ờ I C Ả M ƠN iv TÓM T Ắ T v ABSTRACT vi M Ụ C L Ụ C vii DANH M Ụ C B Ả NG xi DANH M Ụ C HÌNH, SƠ Đ Ồ , Đ Ồ TH Ị xiii DANH SÁCH T Ừ VI Ế T T Ắ T xiv CHƯƠNG 1 : T Ổ NG QUAN Đ Ề TÀI NGHIÊN C Ứ U 1 1 1 LÝ DO CH Ọ N Đ Ề TÀI 1 1 2 M Ụ C TIÊU NGHIÊN C Ứ U 2 1 2 1 M ụ c tiêu chung 2 1 2 2 M ụ c tiêu c ụ th ể 2 1 3 CÂU H Ỏ I NGHIÊN C Ứ U 2 1 4 Đ Ố I TƯ Ợ NG VÀ PH Ạ M VI NGHIÊN C Ứ U 3 1 4 1 Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u 3 1 4 2 Ph ạ m vi nghiên c ứ u 3 1 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 3 1 5 1 Nghiên c ứ u đ ị nh tính 3 1 5 2 Nghiên c ứ u đ ị nh lư ợ ng 3 1 6 ĐÓNG GÓP C Ủ A LU Ậ N VĂN 4 1 6 1 Nh ữ ng đóng góp v ề m ặ t lý lu ậ n 4 1 6 2 Nh ữ ng đóng góp v ề m ặ t th ự c ti ễ n 4 1 7 B Ố C Ụ C C Ủ A LU Ậ N VĂN 4 K ế t lu ậ n chương 1 5 CHƯƠNG 2 : CƠ S Ở LÝ THUY Ế T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C Ứ U 6 2 1 CƠ S Ở LÝ THUY Ế T 6 2 1 1 Khái ni ệ m Công ch ứ c 6 2 1 2 Khái ni ệ m s ự g ắ n k ế t 8 viii 2 1 3 Các thành ph ầ n c ủ a s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c 9 2 1 4 Đ ặ c đi ể m cá nhân ả nh hư ở ng đ ế n s ự g ắ n k ế t 10 2 1 5 T ầ m quan tr ọ ng c ủ a s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c 11 2 1 6 Đo lư ờ ng và t ạ o s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c 12 2 2 LÝ THUY Ế T LIÊN QUAN Đ Ế N S Ự G Ắ N K Ế T Đ Ố I V Ớ I T Ổ CH Ứ C 1 4 2 2 1 Thuy ế t nhu c ầ u c ủ a Maslow 14 2 2 2 Thuy ế t v ề nhu c ầ u c ủ a David McClelland 16 2 2 3 Thuy ế t hai nhân t ố c ủ a Herzberg, Mausner và Snyderman ( 1959 ) 17 2 2 4 Thuy ế t công b ằ ng c ủ a Adam ( 1963 ) 18 2 2 5 Thuy ế t k ỳ v ọ ng c ủ a Vroom ( 1964 ) 19 2 2 6 Đ ộ ng l ự c ph ụ ng s ự công (PSM) 20 2 2 7 Mô hình qu ả n lý công 21 2 3 LƯ Ợ C KH Ả O CÁC NGHIÊN C Ứ U CÓ LIÊN QUAN 22 2 3 1 Tài li ệ u nghiên c ứ u ngoài nư ớ c 22 2 3 2 Tài li ệ u nghiên c ứ u trong nư ớ c 22 2 3 3 T ổ ng h ợ p tài li ệ u lư ợ c kh ả o có liên quan 24 2 4 GI Ả THI Ế T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C Ứ U Đ Ề XU Ấ T 26 2 4 1 Gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 26 2 4 2 Cơ s ở đ ề xu ấ t mô hình nghiên c ứ u 30 K ế t lu ậ n chương 2 31 CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 32 3 1 QUY TRÌNH NGHIÊN C Ứ U 32 3 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 33 3 2 1 Phương pháp nghiên c ứ u đ ị nh tính 33 3 2 2 Phương pháp nghiên c ứ u đ ị nh lư ợ ng 38 3 2 3 Phương pháp thu th ậ p d ữ li ệ u 39 3 2 4 Phương pháp xác đ ị nh c ỡ m ẫ u 39 3 2 5 Các phương pháp phân tích d ữ li ệ u 39 K ế t lu ậ n chương 3 44 CHƯƠNG 4 : K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U VÀ TH Ả O LU Ậ N 45 4 1 T Ổ NG QUAN V Ề HUY Ệ N PHONG ĐI Ề N THÀNH PH Ố C Ầ N THƠ 45 4 1 1 V ị trí đ ị a lí 45 ix 4 1 2 Đ ặ c đi ể m kinh t ế - xã h ộ i 45 4 1 3 Th ự c tr ạ ng s ự g ắ n k ế t c ủ a cán b ộ , công ch ứ c trên đ ị a bàn 46 4 2 TH Ố NG KÊ MÔ T Ả D Ữ LI Ệ U NGHIÊN C Ứ U 49 4 2 1 Th ố ng kê v ề Gi ớ i tính 49 4 2 2 K ế t qu ả th ố ng kê v ề Đ ộ tu ổ i 50 4 2 3 K ế t qu ả th ố ng kê v ề Trình đ ộ h ọ c v ấ n 50 4 2 4 K ế t qu ả th ố ng kê v ề Thâm niên làm vi ệ c 50 4 2 5 K ế t qu ả th ố ng kê v ề Thu nh ậ p 51 4 3 K Ế T QU Ả ĐÁNH GIÁ S Ự G Ắ N K Ế T C Ủ A CBCC QUA CÁC THANG ĐO 51 4 3 1 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Đ ặ c đi ể m công vi ệ c 51 4 3 2 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Lương thư ở ng và Phúc l ợ i 52 4 3 3 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Lãnh đ ạ o 52 4 3 4 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Đào t ạ o và thăng ti ế n 53 4 3 5 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Môi trư ờ ng làm vi ệ c 53 4 3 6 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo S ự t ự hy sinh 54 4 3 7 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Đ ồ ng nghi ệ p 54 4 3 8 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo S ự g ắ n k ế t 55 4 4 KI Ể M Đ Ị NH Đ Ộ TIN C Ậ Y C Ủ A THANG ĐO 55 4 4 1 Đánh giá đ ộ tin c ậ y thang đo các nhân t ố đ ộ c l ậ p 55 4 4 2 Đánh giá đ ộ tin c ậ y thang đo nhân t ố ph ụ thu ộ c 59 4 5 PHÂN TÍCH NHÂN T Ố KHÁM PHÁ EFA 59 4 5 1 Phân tích nhân t ố khám phá cho nhân t ố đ ộ c l ậ p 59 4 5 2 Phân tích nhân t ố khám phá cho nhân t ố ph ụ thu ộ c 61 4 5 3 T ạ o bi ế n đ ạ i di ệ n sau phân tích nhân t ố khám phá (EFA) 62 4 6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 63 4 7 PHÂN TÍCH H Ồ I QUY TUY Ế N TÍNH 63 4 7 1 Ki ể m đ ị nh mô hình và gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 63 4 7 2 K ế t qu ả phân tích h ồ i quy tuy ế n tính 64 4 7 3 Ki ể m đ ị nh phân ph ố i chu ẩ n c ủ a ph ầ n dư 65 4 8 KI Ể M Đ Ị NH S Ự KHÁC BI Ệ T 66 4 8 1 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Gi ớ i tính 66 4 8 2 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Đ ộ tu ổ i 67 x 4 8 3 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Trình đ ộ h ọ c v ấ n 67 4 8 4 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Thâm niên 68 4 8 5 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Thu nh ậ p 68 4 8 6 K ế t lu ậ n ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC 69 4 9 K Ế T QU Ả KI Ể M Đ Ị NH MÔ HÌNH NGHIÊN C Ứ U 69 4 9 1 Mô hình nghiên c ứ u hi ệ u ch ỉ nh 69 4 9 2 K ế t qu ả ki ể m đ ị nh các gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 70 4 10 SO SÁNH V Ớ I NGHIÊN C Ứ U C Ủ A HÀ KIÊN TÂN (2013) 73 K ế t lu ậ n chương 4 73 CHƯƠNG 5 : K Ế T LU Ậ N VÀ HÀM Ý QU Ả N TR Ị 74 5 1 K Ế T LU Ậ N 74 5 2 HÀM Ý QU Ả N TR Ị 75 5 2 1 S ự t ự hy sinh 75 5 2 2 Đ ồ ng nghi ệ p 76 5 2 3 Đào t ạ o và thăng ti ế n 76 5 2 4 Lãnh đ ạ o 77 5 2 5 Lương, thư ở ng và Phúc l ợ i 78 5 3 H Ạ N CH Ế C Ủ A NGHIÊN C Ứ U VÀ HƯ Ớ NG NGHIÊN C Ứ U TI Ế P THEO 79 5 3 1 H ạ n ch ế c ủ a nghiên c ứ u 79 5 3 2 Hư ớ ng nghiên c ứ u ti ế p theo 79 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 80 PH Ụ L Ụ C 1 : DANH SÁCH CHUYÊN GIA 84 PH Ụ L Ụ C 2 : DÀN BÀI PH Ỏ NG V Ấ N CHUYÊN GIA 85 PH Ụ L Ụ C 3 : B Ả NG CÂU H Ỏ I KH Ả O SÁT 86 PH Ụ L Ụ C 4 : CÁC B Ả NG CH Ạ Y D Ữ LI Ệ U SPSS 89 xi DANH MỤC BẢNG Bảng 2 1: Các quan điểm đo lường ý thức gắn kết đối với tổ chức 9 Bảng 2 2: Các yếu tố động viên và duy trì của F Herzberg 18 Bảng 2 3: Tổng hợp các nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 3 1: Thang đo về Đặc điểm công việc 36 Bảng 3 2: Thang đo về Lương, thưởng và Phúc lợi 36 Bảng 3 3: Thang đo về Lãnh đạo 36 Bảng 3 4: Thang đo về Đào tạo thăng tiế n 37 Bảng 3 5: Thang đo về Đồng nghiệp 37 Bảng 3 6: Thang đo về Môi trường làm việc 37 Bảng 3 7: Thang đo về Sự tự hy sinh 38 Bảng 3 8: Thang đo về Sự gắn kết 38 Bảng 4 1: T hống kê diện tích, dân số đơn vị hành chính huyện Phong Điền 46 Bảng 4 2: Kết quả thống kê về Giới tính 49 Bảng 4 3: Kết qu ả thống kê về Độ tuổi 50 Bảng 4 4: Kết quả thống kê về Trình độ học vấn 50 Bảng 4 5: Kết quả thống kê về Thâm niên làm việc 51 Bảng 4 6: Kết quả thống kê về Thu nhập 51 Bảng 4 7: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đặc điểm công việc 52 Bảng 4 8: Đánh giá của đáp viên về thang đo Lương thưởng và Phúc lợi 52 Bảng 4 9: Đánh giá của đáp viên về thang đo Lãnh đạo 53 Bảng 4 10: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đào tạo và thăng tiến 53 Bảng 4 11: Đánh giá của đáp viên về thang đo Môi trường làm việc 54 Bảng 4 12: Đánh giá của đáp viên về thang đo Sự tự hy sinh 54 Bảng 4 13: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đồng nghiệp 55 Bảng 4 14: Đánh giá của đáp viên về thang đo Sự gắn kết 55 Bảng 4 15: Độ tin cậy thang đo Đặc điểm công việc 56 Bảng 4 16: Độ tin cậy thang đo Lương thưởng và Phúc lợi 56 Bảng 4 17: Độ tin cậy thang đo Lãnh đạo 57 Bảng 4 18: Độ tin cậy thang đo Đào tạo và thăng tiến 57 Bảng 4 19: Độ tin cậy thang đo Môi trường làm việc 58 Bảng 4 20: Độ tin cậy thang đo Sự tự hy sinh 58 xii Bảng 4 21: Độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp 59 Bảng 4 22: Độ tin cậy thang đo Sự gắn kết 59 Bảng 4 23: Kiểm định KMO và Bartlett ’ s 60 Bảng 4 24: Kết quả phân tích thông số Eigenvalues 60 Bảng 4 25: Ma trận xoay nhân tố 60 Bảng 4 26: Kiểm định KMO và Bartlett ’ s 61 Bảng 4 27: Kết quả phân tích thông số Eigenvalues 62 Bảng 4 28: Ma trận xoay nhân tố 62 Bảng 4 29: Tạo biến đại diện cho các nhân tố 62 Bảng 4 30: Kết quả phân tích tương quan 63 Bảng 4 31: Phân tích phương sai (ANOVA) 63 Bảng 4 32: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp của mô hình 64 Bảng 4 33 : K ế t qu ả phân tích h ồ i quy 64 Bảng 4 34: Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết theo giới tính 67 Bảng 4 35: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 67 Bảng 4 36: Bảng Anova theo Độ tuổi 67 Bảng 4 37: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 67 Bảng 4 38: Bảng Anova theo Trình độ học vấ n 68 Bảng 4 39: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 68 Bảng 4 40: Bảng Anova theo Thâm niên 68 Bảng 4 41: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 69 Bảng 4 42: Bảng Anova theo Thâm niên 69 Bảng 4 43: Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 xiii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 2 1: Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow 16 Hình 2 2: Thuyết kỳ vọng của Vroom 19 Hình 2 3: Mô hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 3 1: Quy trình thực hiện nghiên cứu 32 Hình 4 1: Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa 65 Hình 4 2: Biểu đồ phần dư chuẩn hoá 65 Hình 4 3: Biểu đồ phân tán của phần dư 66 Hình 4 4: Mô hình nghiên cứu chính thức 70 xiv DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT Vi ế t t ắ t Vi ế t đ ầ y đ ủ CB Cán b ộ CBCC Cán b ộ , công ch ứ c CC Công ch ứ c CP Chính ph ủ ĐLLV Đ ộ ng l ự c làm vi ệ c EFA Phân tích nhân t ố khám phá HCM H ồ Chí Minh NLĐ Người lao động NQ Ngh ị quy ế t PSM Đ ộ ng l ự c ph ụ ng s ự công QH Qu ố c h ộ i TPCT Thành ph ố C ầ n Thơ UBND Ủ y ban nhân dân VC Viên chức VIF Hệ số phóng đại phương sai VN Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ

LÊ HOÀNG HƯNG

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN PHONG ĐIỀN

THÀNH PHỐ CẦN THƠ

LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

CẦN THƠ, NĂM 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ

LÊ HOÀNG HƯNG

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN PHONG ĐIỀN

THÀNH PHỐ CẦN THƠ

LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8340101

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS NGUYỄN HỒNG GẤM

CẦN THƠ, NĂM 2022

CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của Cán bộ, Công chức cấp Xã trên địa bàn huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ”, do học

viên Lê Hoàng Hưng thực hiện theo sự hướng dẫn của TS Nguyễn Hồng Gấm Luận

văn đã thông qua ngày ………

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

Cần Thơ, ngày 06 tháng 4 năm 2022

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS Nguyễn Hồng Gấm

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Cần Thơ, ngày 06 tháng 4 năm 2022

HỌC VIÊN THỰC HIỆN

Lê Hoàng Hưng

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới quý Thầy, Cô trường Đại học Nam Cần Thơ đã tận tình giảng dạy và truyền đạt kiến thức quý báu cho tôi trong suốt quá trình học Tôi xin cảm ơn TS Nguyễn Hồng Gấm đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu này

Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả bạn bè, các anh chị học viên lớp đã cùng tôi trao đổi học tập, chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài luận văn Sau cùng là người thân trong gia đình đã luôn ủng hộ, chia sẻ và động viên tinh thần cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài luận văn

Xin chân thành cảm ơn

Cần Thơ, ngày 06 tháng 4 năm 2022

TÁC GIẢ

TÓM TẮT

Nghiên cứu nhằm xác định Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của Cán bộ, Công chức cấp Xã trên địa bàn huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ, trên cơ

sở đó đề xuất các hàm ý quản trị để nâng cao sự gắn kết với tổ chức của Cán bộ, Công chức cấp Xã trên địa bàn huyện Phong Điền thành phố Cần Thơ Nghiên cứu được thực hiện với phương pháp chọn mẫu toàn bộ với cỡ mẫu là 150 CBCC Mô hình nghiên cứu gồm 07 biến độc lập: Đặc điểm công việc; Đào tạo và thăng tiến; Lương, thưởng và Phúc lợi; Lãnh đạo; Đồng nghiệp; Môi trường làm việc và Sự tự hy sinh Kết quả phân tích thực hiện qua các bước: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy tuyến tính bội, đã xác định được 05 nhân tố ảnh hưởng đến biến phụ thuộc sự gắn kết với tổ chức của CBCC là: Sự tự hy sinh; Đồng nghiệp; Đào tạo và thăng tiến; Lãnh đạo; Lương thưởng

và phúc lợi Tuy nhiên, biến biến Đặc điểm công việc và Môi trường làm việc không có tác động đến sự gắn kết với tổ chức của CBCC cấp xã Nghiên cứu cũng đã xác định không có sự khác biệt về mức độ gắn kết của CBCC theo các đặc điểm cá nhân là: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thâm niên làm việc và mức thu nhập Trên cơ sở nghiên cứu, tác giả đưa ra các hàm ý quản trị nhằm gia tăng sự gắn kết với tổ chức của CBCC cấp Xã trên địa bàn huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ Đồng thời đưa ra các hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo

Từ khóa: cán bộ, công chức, sự gắn kết, viên chức

ABSTRACT

The study aims to determine Factors affecting organizational cohesion of commune-level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city, on that basis, proposing managerial implications To improve the cohesion with the organization of commune-level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city The study was carried out with the entire sampling method with a sample size

of 150 officials and civil servants The research model includes 07 independent variables: Job characteristics; Training and promotion; Salary, bonus and Welfare; Leadership; Colleagues; Working environment and Self-sacrifice The results of the analysis were performed through the following steps: descriptive statistics, reliability testing of the scale, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis, multiple linear regression analysis, and 05 were identified factors affecting the dependent variable of organizational commitment of public officials are Self-sacrifice, Colleagues, Training and promotion, Leadership, Salary and benefits However, the variables of job characteristics and working environment have no impact on the organizational commitment of commune-level cadres and civil servants The study also determined that there was no difference in the level of engagement of cadres and civil servants according

to individual characteristics: gender, age, education level, working seniority and income level Based on the research, the author gives management implications to increase the cohesion with the organization of commune-level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city At the same time, the limitations of the study and directions for future research are presented

Keywords: cadres, civil servants, cohesion, officials

MỤC LỤC

CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ii

LỜI CAM ĐOAN iii

LỜI CẢM ƠN iv

TÓM TẮT v

ABSTRACT vi

MỤC LỤC vii

DANH MỤC BẢNG xi

DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ xiii

DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT xiv

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.2.1 Mục tiêu chung 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 2

1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 3

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 3

1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3

1.5.1 Nghiên cứu định tính 3

1.5.2 Nghiên cứu định lượng 3

1.6 ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN 4

1.6.1 Những đóng góp về mặt lý luận 4

1.6.2 Những đóng góp về mặt thực tiễn 4

1.7 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN 4

Kết luận chương 1 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6

2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6

2.1.1 Khái niệm Công chức 6

2.1.2 Khái niệm sự gắn kết 8

2.1.3 Các thành phần của sự gắn kết với tổ chức 9

2.1.4 Đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến sự gắn kết 10

2.1.5 Tầm quan trọng của sự gắn kết với tổ chức 11

2.1.6 Đo lường và tạo sự gắn kết với tổ chức 12

2.2 LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN SỰ GẮN KẾT ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 14

2.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow 14

2.2.2 Thuyết về nhu cầu của David McClelland 16

2.2.3 Thuyết hai nhân tố của Herzberg, Mausner và Snyderman (1959) 17

2.2.4 Thuyết công bằng của Adam (1963) 18

2.2.5 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) 19

2.2.6 Động lực phụng sự công (PSM) 20

2.2.7 Mô hình quản lý công 21

2.3 LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 22

2.3.1 Tài liệu nghiên cứu ngoài nước 22

2.3.2 Tài liệu nghiên cứu trong nước 22

2.3.3 Tổng hợp tài liệu lược khảo có liên quan 24

2.4 GIẢ THIẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 26

2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 26

2.4.2 Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu 30

Kết luận chương 2 31

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32

3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 32

3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33

3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 33

3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 38

3.2.3 Phương pháp thu thập dữ liệu 39

3.2.4 Phương pháp xác định cỡ mẫu 39

3.2.5 Các phương pháp phân tích dữ liệu 39

Kết luận chương 3 44

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45

4.1 TỔNG QUAN VỀ HUYỆN PHONG ĐIỀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 45

4.1.1 Vị trí địa lí 45

4.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 45

4.1.3 Thực trạng sự gắn kết của cán bộ, công chức trên địa bàn 46

4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 49

4.2.1 Thống kê về Giới tính 49

4.2.2 Kết quả thống kê về Độ tuổi 50

4.2.3 Kết quả thống kê về Trình độ học vấn 50

4.2.4 Kết quả thống kê về Thâm niên làm việc 50

4.2.5 Kết quả thống kê về Thu nhập 51

4.3 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỰ GẮN KẾT CỦA CBCC QUA CÁC THANG ĐO 51 4.3.1 Đánh giá của CBCC về thang đo Đặc điểm công việc 51

4.3.2 Đánh giá của CBCC về thang đo Lương thưởng và Phúc lợi 52

4.3.3 Đánh giá của CBCC về thang đo Lãnh đạo 52

4.3.4 Đánh giá của CBCC về thang đo Đào tạo và thăng tiến 53

4.3.5 Đánh giá của CBCC về thang đo Môi trường làm việc 53

4.3.6 Đánh giá của CBCC về thang đo Sự tự hy sinh 54

4.3.7 Đánh giá của CBCC về thang đo Đồng nghiệp 54

4.3.8 Đánh giá của CBCC về thang đo Sự gắn kết 55

4.4 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 55

4.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo các nhân tố độc lập 55

4.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố phụ thuộc 59

4.5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 59

4.5.1 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập 59

4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố phụ thuộc 61

4.5.3 Tạo biến đại diện sau phân tích nhân tố khám phá (EFA) 62

4.6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 63

4.7 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 63

4.7.1 Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu 63

4.7.2 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính 64

4.7.3 Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư 65

4.8 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 66

4.8.1 Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết của CBCC theo Giới tính 66

4.8.2 Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết của CBCC theo Độ tuổi 67

4.8.3 Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết của CBCC theo Trình độ học vấn 67

4.8.4 Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết của CBCC theo Thâm niên 68

4.8.5 Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết của CBCC theo Thu nhập 68

4.8.6 Kết luận kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết của CBCC 69

4.9 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 69

4.9.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 69

4.9.2 Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu 70

4.10 SO SÁNH VỚI NGHIÊN CỨU CỦA HÀ KIÊN TÂN (2013) 73

Kết luận chương 4 73

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 74

5.1 KẾT LUẬN 74

5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 75

5.2.1 Sự tự hy sinh 75

5.2.2 Đồng nghiệp 76

5.2.3 Đào tạo và thăng tiến 76

5.2.4 Lãnh đạo 77

5.2.5 Lương, thưởng và Phúc lợi 78

5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79

5.3.1 Hạn chế của nghiên cứu 79

5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo 79

TÀI LIỆU THAM KHẢO 80

PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA 84

PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 85

PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 86

PHỤ LỤC 4: CÁC BẢNG CHẠY DỮ LIỆU SPSS 89

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2 1: Các quan điểm đo lường ý thức gắn kết đối với tổ chức 9

Bảng 2 2: Các yếu tố động viên và duy trì của F.Herzberg 18

Bảng 2 3: Tổng hợp các nghiên cứu có liên quan 24

Bảng 3 1: Thang đo về Đặc điểm công việc 36

Bảng 3 2: Thang đo về Lương, thưởng và Phúc lợi 36

Bảng 3 3: Thang đo về Lãnh đạo 36

Bảng 3 4: Thang đo về Đào tạo thăng tiến 37

Bảng 3 5: Thang đo về Đồng nghiệp 37

Bảng 3 6: Thang đo về Môi trường làm việc 37

Bảng 3 7: Thang đo về Sự tự hy sinh 38

Bảng 3 8: Thang đo về Sự gắn kết 38

Bảng 4 1: Thống kê diện tích, dân số đơn vị hành chính huyện Phong Điền 46

Bảng 4 2: Kết quả thống kê về Giới tính 49

Bảng 4 3: Kết quả thống kê về Độ tuổi 50

Bảng 4 4: Kết quả thống kê về Trình độ học vấn 50

Bảng 4 5: Kết quả thống kê về Thâm niên làm việc 51

Bảng 4 6: Kết quả thống kê về Thu nhập 51

Bảng 4 7: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đặc điểm công việc 52

Bảng 4 8: Đánh giá của đáp viên về thang đo Lương thưởng và Phúc lợi 52

Bảng 4 9: Đánh giá của đáp viên về thang đo Lãnh đạo 53

Bảng 4 10: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đào tạo và thăng tiến 53

Bảng 4 11: Đánh giá của đáp viên về thang đo Môi trường làm việc 54

Bảng 4 12: Đánh giá của đáp viên về thang đo Sự tự hy sinh 54

Bảng 4 13: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đồng nghiệp 55

Bảng 4 14: Đánh giá của đáp viên về thang đo Sự gắn kết 55

Bảng 4 15: Độ tin cậy thang đo Đặc điểm công việc 56

Bảng 4 16: Độ tin cậy thang đo Lương thưởng và Phúc lợi 56

Bảng 4 17: Độ tin cậy thang đo Lãnh đạo 57

Bảng 4 18: Độ tin cậy thang đo Đào tạo và thăng tiến 57

Bảng 4 19: Độ tin cậy thang đo Môi trường làm việc 58

Bảng 4 20: Độ tin cậy thang đo Sự tự hy sinh 58

Bảng 4 21: Độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp 59

Bảng 4 22: Độ tin cậy thang đo Sự gắn kết 59

Bảng 4 23: Kiểm định KMO và Bartlett’s 60

Bảng 4 24: Kết quả phân tích thông số Eigenvalues 60

Bảng 4 25: Ma trận xoay nhân tố 60

Bảng 4 26: Kiểm định KMO và Bartlett’s 61

Bảng 4 27: Kết quả phân tích thông số Eigenvalues 62

Bảng 4 28: Ma trận xoay nhân tố 62

Bảng 4 29: Tạo biến đại diện cho các nhân tố 62

Bảng 4 30: Kết quả phân tích tương quan 63

Bảng 4 31: Phân tích phương sai (ANOVA) 63

Bảng 4 32: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp của mô hình 64

Bảng 4 33: Kết quả phân tích hồi quy 64

Bảng 4 34: Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết theo giới tính 67

Bảng 4 35: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 67

Bảng 4 36: Bảng Anova theo Độ tuổi 67

Bảng 4 37: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 67

Bảng 4 38: Bảng Anova theo Trình độ học vấn 68

Bảng 4 39: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 68

Bảng 4 40: Bảng Anova theo Thâm niên 68

Bảng 4 41: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 69

Bảng 4 42: Bảng Anova theo Thâm niên 69

Bảng 4 43: Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70

DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ

Hình 2 1: Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow 16

Hình 2 2: Thuyết kỳ vọng của Vroom 19

Hình 2 3: Mô hình nghiên cứu đề xuất 31

Hình 3 1: Quy trình thực hiện nghiên cứu 32

Hình 4 1: Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa 65

Hình 4 2: Biểu đồ phần dư chuẩn hoá 65

Hình 4 3: Biểu đồ phân tán của phần dư 66

Hình 4 4: Mô hình nghiên cứu chính thức 70

DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT

Viết tắt Viết đầy đủ

UBND Ủy ban nhân dân