B Ộ GIÁO D Ụ C VÀ ĐÀO T Ạ O TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ LÊ HOÀNG HƯNG CÁC NHÂN T Ố Ả NH HƯ Ở NG Đ Ế N S Ự G Ắ N K Ế T V Ớ I T Ổ CH Ứ C C Ủ A CÁN B Ộ , CÔNG CH Ứ C C Ấ P XÃ TRÊN Đ Ị A BÀN HUY Ệ N PHONG ĐI Ề N THÀNH PH Ố C Ầ N THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Qu ả n tr ị kinh doanh CẦN THƠ, NĂM 202 2 B Ộ GIÁO D Ụ C VÀ ĐÀO T Ạ O TRƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C NAM C Ầ N THƠ LÊ HOÀNG HƯNG CÁC NHÂN T Ố Ả NH HƯ Ở NG Đ Ế N S Ự G Ắ N K Ế T V Ớ I T Ổ CH Ứ C C Ủ A CÁN B Ộ , CÔNG CH Ứ C C Ấ P XÃ TRÊN Đ Ị A BÀN HUY Ệ N PHONG ĐI Ề N THÀNH PH Ố C Ầ N THƠ LU Ậ N VĂN TH Ạ C SĨ Chuyên ngành: Qu ả n tr ị kinh doanh Mã s ố : 8340101 NGƯ Ờ I HƯ Ớ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C TS NGUY Ễ N H Ồ NG G Ấ M C Ầ N THƠ, NĂM 202 2 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG L u ậ n v ă n “ Các nhân t ố ả nh hư ở ng đ ế n s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a C án b ộ , C ông ch ứ c c ấ p X ã trên đ ị a bàn huy ệ n Phong Đi ề n, t hành ph ố C ầ n Thơ ” , do h ọ c viên Lê Hoàng Hưng th ự c h i ệ n theo s ự hư ớ ng d ẫ n c ủ a TS Nguy ễ n H ồ ng G ấ m L u ậ n v ă n đ ã thô n g qua n g à y ……………… Ủ y viên Thư ký Ph ả n bi ệ n 1 Ph ả n bi ệ n 2 Cán b ộ hư ớ ng d ẫ n Ch ủ t ị ch h ộ i đ ồ ng ii NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Cần Thơ , ngày 06 tháng 4 năm 20 2 2 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Hồng Gấm iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c ứ u c ủ a riêng tôi Các s ố li ệ u, k ế t qu ả nêu trong lu ậ n văn là trung th ự c và chưa t ừ ng đư ợ c ai công b ố trong b ấ t k ỳ công trình nào khác C ầ n Thơ, ng ày 06 tháng 4 năm 2022 H Ọ C VIÊN TH Ự C HI Ệ N Lê Hoàng Hưng iv LỜI CẢM ƠN Trư ớ c tiên, Tôi xin bày t ỏ lòng c ả m ơn sâu s ắ c t ớ i quý Th ầ y, Cô trư ờ ng Đ ạ i h ọ c Nam C ầ n Thơ đã t ậ n tình gi ả ng d ạ y và truy ề n đ ạ t ki ế n th ứ c quý báu cho tôi trong su ố t quá trình h ọ c Tôi xin c ả m ơn TS Nguy ễ n H ồ ng G ấ m đã t ậ n tình hư ớ ng d ẫ n tôi hoàn thành đ ề tài ng hiên c ứ u này Tôi xin chân thành c ả m ơn t ấ t c ả b ạ n bè, các anh ch ị h ọ c viên l ớ p đã cùng tôi trao đ ổ i h ọ c t ậ p, chia s ẻ kinh nghi ệ m, giúp đ ỡ tôi trong quá trình th ự c hi ệ n đ ề tài lu ậ n văn Sau cùng là ngư ờ i thân trong gia đình đã luôn ủ ng h ộ , chia s ẻ và đ ộ ng viên tinh th ầ n cho tôi trong su ố t quá trình h ọ c t ậ p và th ự c hi ệ n đ ề tài lu ậ n văn Xin chân thành c ả m ơn C ầ n Thơ, ngày 06 tháng 4 năm 202 2 TÁC GI Ả Lê Hoàng Hưng v TÓM TẮT N ghiên c ứ u nh ằ m xác đ ị nh Các nhân t ố ả nh hư ở ng đ ế n s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a C án b ộ , C ông ch ứ c c ấ p X ã trên đ ị a bàn huy ệ n Phong Đi ề n, t hành ph ố C ầ n Thơ , trên cơ s ở đó đ ề xu ấ t các hàm ý qu ả n tr ị đ ể nâng cao s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a C án b ộ , C ông ch ứ c c ấ p X ã trên đ ị a bàn huy ệ n Phong Đi ề n t hành ph ố C ầ n Thơ Nghiên c ứ u đư ợ c th ự c hi ệ n v ớ i phương pháp ch ọ n m ẫ u toàn b ộ v ớ i c ỡ m ẫ u là 15 0 CBCC M ô hình nghiên c ứ u g ồ m 07 bi ế n đ ộ c l ậ p: Đ ặ c đi ể m công vi ệ c ; Đào t ạ o và thăng ti ế n ; Lương, thư ở ng và Phúc l ợ i ; Lãnh đ ạ o ; Đ ồ ng nghi ệ p ; Môi trư ờ ng làm vi ệ c và S ự t ự hy sinh K ế t qu ả phân tích th ự c hi ệ n qua các bư ớ c: t h ố ng kê mô t ả , ki ể m đ ị nh đ ộ tin c ậ y c ủ a thang đo, phân tích nhân t ố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích h ồ i quy tuy ế n tính b ộ i, đã xác đ ị nh đư ợ c 05 nhân t ố ả nh hư ở ng đ ế n bi ế n ph ụ thu ộ c s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a CBCC là : S ự t ự hy sinh ; Đ ồ ng nghi ệ p ; Đào t ạ o và thăng ti ế n ; Lãnh đ ạ o ; Lương thư ở ng và phúc l ợ i Tuy nhiên, bi ế n bi ế n Đ ặ c đi ể m công vi ệ c và Môi trư ờ ng làm vi ệ c không có tác đ ộ ng đ ế n s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a CBCC c ấ p xã Nghiên c ứ u cũng đã xác đ ị nh không có s ự khác bi ệ t v ề m ứ c đ ộ g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo các đ ặ c đi ể m cá nhân l à: gi ớ i tính, đ ộ tu ổ i, trình đ ộ h ọ c v ấ n, thâm niên làm vi ệ c và m ứ c thu nh ậ p Trên cơ s ở nghiên c ứ u, tác gi ả đưa ra các hàm ý qu ả n tr ị nh ằ m gia tăng s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a CBCC c ấ p X ã trên đ ị a bàn huy ệ n Phong Đi ề n, t hành ph ố C ầ n Thơ Đ ồ ng th ờ i đưa ra cá c h ạ n ch ế c ủ a đ ề tài và hư ớ ng nghiên c ứ u ti ế p theo T ừ khóa: cán b ộ , công ch ứ c, s ự g ắ n k ế t, viên ch ứ c vi ABSTRACT The study aims to determine Factors affecting organizational cohesion of commune - level cadres and civil servants in Phong Dien district, C an Tho city, on that basis, proposing managerial implications To improve the cohesion with the organization of commune - level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city The study was carried out with the entire sampling method with a sample size of 150 officials and civil servants The research model includes 07 independent variables: Job characteristics ; Training and promotion ; Salary, bonus and Welfare ; Leadership ; Colleagues ; Working environment and Self - sacrifice The results of th e analysis were performed through the following steps: descriptive statistics, reliability testing of the scale, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis, multiple linear regression analysis, and 05 were identified factors affecting the depe ndent variable of organizational commitment of public officials are Self - sacrifice, Colleagues, Training and promotion, Leadership, Salary and benefits However, the variables of job characteristics and working environment have no impact on the organizatio nal commitment of commune - level cadres and civil servants The study also determined that there was no difference in the level of engagement of cadres and civil servants according to individual characteristics: gender, age, education level, worki ng seniori ty and income level Based on the research , the author gives management implications to increase the cohesion with the organization of commune - level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city At the same time, the limitations of the st udy and directions for future research are presented Keywords: cadres, civil servants, cohesion, officials vii MỤC LỤC CH Ấ P THU Ậ N C Ủ A H Ộ I Đ Ồ NG i NH Ậ N XÉT C Ủ A CÁN B Ộ HƯ Ớ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C ii L Ờ I CAM ĐOAN iii L Ờ I C Ả M ƠN iv TÓM T Ắ T v ABSTRACT vi M Ụ C L Ụ C vii DANH M Ụ C B Ả NG xi DANH M Ụ C HÌNH, SƠ Đ Ồ , Đ Ồ TH Ị xiii DANH SÁCH T Ừ VI Ế T T Ắ T xiv CHƯƠNG 1 : T Ổ NG QUAN Đ Ề TÀI NGHIÊN C Ứ U 1 1 1 LÝ DO CH Ọ N Đ Ề TÀI 1 1 2 M Ụ C TIÊU NGHIÊN C Ứ U 2 1 2 1 M ụ c tiêu chung 2 1 2 2 M ụ c tiêu c ụ th ể 2 1 3 CÂU H Ỏ I NGHIÊN C Ứ U 2 1 4 Đ Ố I TƯ Ợ NG VÀ PH Ạ M VI NGHIÊN C Ứ U 3 1 4 1 Đ ố i tư ợ ng nghiên c ứ u 3 1 4 2 Ph ạ m vi nghiên c ứ u 3 1 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 3 1 5 1 Nghiên c ứ u đ ị nh tính 3 1 5 2 Nghiên c ứ u đ ị nh lư ợ ng 3 1 6 ĐÓNG GÓP C Ủ A LU Ậ N VĂN 4 1 6 1 Nh ữ ng đóng góp v ề m ặ t lý lu ậ n 4 1 6 2 Nh ữ ng đóng góp v ề m ặ t th ự c ti ễ n 4 1 7 B Ố C Ụ C C Ủ A LU Ậ N VĂN 4 K ế t lu ậ n chương 1 5 CHƯƠNG 2 : CƠ S Ở LÝ THUY Ế T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C Ứ U 6 2 1 CƠ S Ở LÝ THUY Ế T 6 2 1 1 Khái ni ệ m Công ch ứ c 6 2 1 2 Khái ni ệ m s ự g ắ n k ế t 8 viii 2 1 3 Các thành ph ầ n c ủ a s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c 9 2 1 4 Đ ặ c đi ể m cá nhân ả nh hư ở ng đ ế n s ự g ắ n k ế t 10 2 1 5 T ầ m quan tr ọ ng c ủ a s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c 11 2 1 6 Đo lư ờ ng và t ạ o s ự g ắ n k ế t v ớ i t ổ ch ứ c 12 2 2 LÝ THUY Ế T LIÊN QUAN Đ Ế N S Ự G Ắ N K Ế T Đ Ố I V Ớ I T Ổ CH Ứ C 1 4 2 2 1 Thuy ế t nhu c ầ u c ủ a Maslow 14 2 2 2 Thuy ế t v ề nhu c ầ u c ủ a David McClelland 16 2 2 3 Thuy ế t hai nhân t ố c ủ a Herzberg, Mausner và Snyderman ( 1959 ) 17 2 2 4 Thuy ế t công b ằ ng c ủ a Adam ( 1963 ) 18 2 2 5 Thuy ế t k ỳ v ọ ng c ủ a Vroom ( 1964 ) 19 2 2 6 Đ ộ ng l ự c ph ụ ng s ự công (PSM) 20 2 2 7 Mô hình qu ả n lý công 21 2 3 LƯ Ợ C KH Ả O CÁC NGHIÊN C Ứ U CÓ LIÊN QUAN 22 2 3 1 Tài li ệ u nghiên c ứ u ngoài nư ớ c 22 2 3 2 Tài li ệ u nghiên c ứ u trong nư ớ c 22 2 3 3 T ổ ng h ợ p tài li ệ u lư ợ c kh ả o có liên quan 24 2 4 GI Ả THI Ế T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C Ứ U Đ Ề XU Ấ T 26 2 4 1 Gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 26 2 4 2 Cơ s ở đ ề xu ấ t mô hình nghiên c ứ u 30 K ế t lu ậ n chương 2 31 CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 32 3 1 QUY TRÌNH NGHIÊN C Ứ U 32 3 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 33 3 2 1 Phương pháp nghiên c ứ u đ ị nh tính 33 3 2 2 Phương pháp nghiên c ứ u đ ị nh lư ợ ng 38 3 2 3 Phương pháp thu th ậ p d ữ li ệ u 39 3 2 4 Phương pháp xác đ ị nh c ỡ m ẫ u 39 3 2 5 Các phương pháp phân tích d ữ li ệ u 39 K ế t lu ậ n chương 3 44 CHƯƠNG 4 : K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U VÀ TH Ả O LU Ậ N 45 4 1 T Ổ NG QUAN V Ề HUY Ệ N PHONG ĐI Ề N THÀNH PH Ố C Ầ N THƠ 45 4 1 1 V ị trí đ ị a lí 45 ix 4 1 2 Đ ặ c đi ể m kinh t ế - xã h ộ i 45 4 1 3 Th ự c tr ạ ng s ự g ắ n k ế t c ủ a cán b ộ , công ch ứ c trên đ ị a bàn 46 4 2 TH Ố NG KÊ MÔ T Ả D Ữ LI Ệ U NGHIÊN C Ứ U 49 4 2 1 Th ố ng kê v ề Gi ớ i tính 49 4 2 2 K ế t qu ả th ố ng kê v ề Đ ộ tu ổ i 50 4 2 3 K ế t qu ả th ố ng kê v ề Trình đ ộ h ọ c v ấ n 50 4 2 4 K ế t qu ả th ố ng kê v ề Thâm niên làm vi ệ c 50 4 2 5 K ế t qu ả th ố ng kê v ề Thu nh ậ p 51 4 3 K Ế T QU Ả ĐÁNH GIÁ S Ự G Ắ N K Ế T C Ủ A CBCC QUA CÁC THANG ĐO 51 4 3 1 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Đ ặ c đi ể m công vi ệ c 51 4 3 2 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Lương thư ở ng và Phúc l ợ i 52 4 3 3 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Lãnh đ ạ o 52 4 3 4 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Đào t ạ o và thăng ti ế n 53 4 3 5 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Môi trư ờ ng làm vi ệ c 53 4 3 6 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo S ự t ự hy sinh 54 4 3 7 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo Đ ồ ng nghi ệ p 54 4 3 8 Đánh giá c ủ a CBCC v ề thang đo S ự g ắ n k ế t 55 4 4 KI Ể M Đ Ị NH Đ Ộ TIN C Ậ Y C Ủ A THANG ĐO 55 4 4 1 Đánh giá đ ộ tin c ậ y thang đo các nhân t ố đ ộ c l ậ p 55 4 4 2 Đánh giá đ ộ tin c ậ y thang đo nhân t ố ph ụ thu ộ c 59 4 5 PHÂN TÍCH NHÂN T Ố KHÁM PHÁ EFA 59 4 5 1 Phân tích nhân t ố khám phá cho nhân t ố đ ộ c l ậ p 59 4 5 2 Phân tích nhân t ố khám phá cho nhân t ố ph ụ thu ộ c 61 4 5 3 T ạ o bi ế n đ ạ i di ệ n sau phân tích nhân t ố khám phá (EFA) 62 4 6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 63 4 7 PHÂN TÍCH H Ồ I QUY TUY Ế N TÍNH 63 4 7 1 Ki ể m đ ị nh mô hình và gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 63 4 7 2 K ế t qu ả phân tích h ồ i quy tuy ế n tính 64 4 7 3 Ki ể m đ ị nh phân ph ố i chu ẩ n c ủ a ph ầ n dư 65 4 8 KI Ể M Đ Ị NH S Ự KHÁC BI Ệ T 66 4 8 1 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Gi ớ i tính 66 4 8 2 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Đ ộ tu ổ i 67 x 4 8 3 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Trình đ ộ h ọ c v ấ n 67 4 8 4 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Thâm niên 68 4 8 5 Ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC theo Thu nh ậ p 68 4 8 6 K ế t lu ậ n ki ể m đ ị nh s ự khác bi ệ t v ề s ự g ắ n k ế t c ủ a CBCC 69 4 9 K Ế T QU Ả KI Ể M Đ Ị NH MÔ HÌNH NGHIÊN C Ứ U 69 4 9 1 Mô hình nghiên c ứ u hi ệ u ch ỉ nh 69 4 9 2 K ế t qu ả ki ể m đ ị nh các gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 70 4 10 SO SÁNH V Ớ I NGHIÊN C Ứ U C Ủ A HÀ KIÊN TÂN (2013) 73 K ế t lu ậ n chương 4 73 CHƯƠNG 5 : K Ế T LU Ậ N VÀ HÀM Ý QU Ả N TR Ị 74 5 1 K Ế T LU Ậ N 74 5 2 HÀM Ý QU Ả N TR Ị 75 5 2 1 S ự t ự hy sinh 75 5 2 2 Đ ồ ng nghi ệ p 76 5 2 3 Đào t ạ o và thăng ti ế n 76 5 2 4 Lãnh đ ạ o 77 5 2 5 Lương, thư ở ng và Phúc l ợ i 78 5 3 H Ạ N CH Ế C Ủ A NGHIÊN C Ứ U VÀ HƯ Ớ NG NGHIÊN C Ứ U TI Ế P THEO 79 5 3 1 H ạ n ch ế c ủ a nghiên c ứ u 79 5 3 2 Hư ớ ng nghiên c ứ u ti ế p theo 79 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 80 PH Ụ L Ụ C 1 : DANH SÁCH CHUYÊN GIA 84 PH Ụ L Ụ C 2 : DÀN BÀI PH Ỏ NG V Ấ N CHUYÊN GIA 85 PH Ụ L Ụ C 3 : B Ả NG CÂU H Ỏ I KH Ả O SÁT 86 PH Ụ L Ụ C 4 : CÁC B Ả NG CH Ạ Y D Ữ LI Ệ U SPSS 89 xi DANH MỤC BẢNG Bảng 2 1: Các quan điểm đo lường ý thức gắn kết đối với tổ chức 9 Bảng 2 2: Các yếu tố động viên và duy trì của F Herzberg 18 Bảng 2 3: Tổng hợp các nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 3 1: Thang đo về Đặc điểm công việc 36 Bảng 3 2: Thang đo về Lương, thưởng và Phúc lợi 36 Bảng 3 3: Thang đo về Lãnh đạo 36 Bảng 3 4: Thang đo về Đào tạo thăng tiế n 37 Bảng 3 5: Thang đo về Đồng nghiệp 37 Bảng 3 6: Thang đo về Môi trường làm việc 37 Bảng 3 7: Thang đo về Sự tự hy sinh 38 Bảng 3 8: Thang đo về Sự gắn kết 38 Bảng 4 1: T hống kê diện tích, dân số đơn vị hành chính huyện Phong Điền 46 Bảng 4 2: Kết quả thống kê về Giới tính 49 Bảng 4 3: Kết qu ả thống kê về Độ tuổi 50 Bảng 4 4: Kết quả thống kê về Trình độ học vấn 50 Bảng 4 5: Kết quả thống kê về Thâm niên làm việc 51 Bảng 4 6: Kết quả thống kê về Thu nhập 51 Bảng 4 7: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đặc điểm công việc 52 Bảng 4 8: Đánh giá của đáp viên về thang đo Lương thưởng và Phúc lợi 52 Bảng 4 9: Đánh giá của đáp viên về thang đo Lãnh đạo 53 Bảng 4 10: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đào tạo và thăng tiến 53 Bảng 4 11: Đánh giá của đáp viên về thang đo Môi trường làm việc 54 Bảng 4 12: Đánh giá của đáp viên về thang đo Sự tự hy sinh 54 Bảng 4 13: Đánh giá của đáp viên về thang đo Đồng nghiệp 55 Bảng 4 14: Đánh giá của đáp viên về thang đo Sự gắn kết 55 Bảng 4 15: Độ tin cậy thang đo Đặc điểm công việc 56 Bảng 4 16: Độ tin cậy thang đo Lương thưởng và Phúc lợi 56 Bảng 4 17: Độ tin cậy thang đo Lãnh đạo 57 Bảng 4 18: Độ tin cậy thang đo Đào tạo và thăng tiến 57 Bảng 4 19: Độ tin cậy thang đo Môi trường làm việc 58 Bảng 4 20: Độ tin cậy thang đo Sự tự hy sinh 58 xii Bảng 4 21: Độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp 59 Bảng 4 22: Độ tin cậy thang đo Sự gắn kết 59 Bảng 4 23: Kiểm định KMO và Bartlett ’ s 60 Bảng 4 24: Kết quả phân tích thông số Eigenvalues 60 Bảng 4 25: Ma trận xoay nhân tố 60 Bảng 4 26: Kiểm định KMO và Bartlett ’ s 61 Bảng 4 27: Kết quả phân tích thông số Eigenvalues 62 Bảng 4 28: Ma trận xoay nhân tố 62 Bảng 4 29: Tạo biến đại diện cho các nhân tố 62 Bảng 4 30: Kết quả phân tích tương quan 63 Bảng 4 31: Phân tích phương sai (ANOVA) 63 Bảng 4 32: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp của mô hình 64 Bảng 4 33 : K ế t qu ả phân tích h ồ i quy 64 Bảng 4 34: Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết theo giới tính 67 Bảng 4 35: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 67 Bảng 4 36: Bảng Anova theo Độ tuổi 67 Bảng 4 37: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 67 Bảng 4 38: Bảng Anova theo Trình độ học vấ n 68 Bảng 4 39: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 68 Bảng 4 40: Bảng Anova theo Thâm niên 68 Bảng 4 41: Kiểm tra tính đồng nhất của phương sai 69 Bảng 4 42: Bảng Anova theo Thâm niên 69 Bảng 4 43: Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 xiii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 2 1: Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow 16 Hình 2 2: Thuyết kỳ vọng của Vroom 19 Hình 2 3: Mô hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 3 1: Quy trình thực hiện nghiên cứu 32 Hình 4 1: Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa 65 Hình 4 2: Biểu đồ phần dư chuẩn hoá 65 Hình 4 3: Biểu đồ phân tán của phần dư 66 Hình 4 4: Mô hình nghiên cứu chính thức 70 xiv DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT Vi ế t t ắ t Vi ế t đ ầ y đ ủ CB Cán b ộ CBCC Cán b ộ , công ch ứ c CC Công ch ứ c CP Chính ph ủ ĐLLV Đ ộ ng l ự c làm vi ệ c EFA Phân tích nhân t ố khám phá HCM H ồ Chí Minh NLĐ Người lao động NQ Ngh ị quy ế t PSM Đ ộ ng l ự c ph ụ ng s ự công QH Qu ố c h ộ i TPCT Thành ph ố C ầ n Thơ UBND Ủ y ban nhân dân VC Viên chức VIF Hệ số phóng đại phương sai VN Việt Nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ LÊ HOÀNG HƯNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN PHONG ĐIỀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh CẦN THƠ, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ LÊ HOÀNG HƯNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN PHONG ĐIỀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN HỒNG GẤM CẦN THƠ, NĂM 2022 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức Cán bộ, Công chức cấp Xã địa bàn huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ”, học viên Lê Hoàng Hưng thực theo hướng dẫn TS Nguyễn Hồng Gấm Luận văn thông qua ngày ……………… Ủy viên Thư ký Phản biện Phản biện Cán hướng dẫn Chủ tịch hội đồng ii NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Cần Thơ, ngày 06 tháng năm 2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Hồng Gấm iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Cần Thơ, ngày 06 tháng năm 2022 HỌC VIÊN THỰC HIỆN Lê Hoàng Hưng iv LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới quý Thầy, Cô trường Đại học Nam Cần Thơ tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho tơi suốt q trình học Tơi xin cảm ơn TS Nguyễn Hồng Gấm tận tình hướng dẫn tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, anh chị học viên lớp trao đổi học tập, chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ trình thực đề tài luận văn Sau người thân gia đình ủng hộ, chia sẻ động viên tinh thần cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài luận văn Xin chân thành cảm ơn Cần Thơ, ngày 06 tháng năm 2022 TÁC GIẢ Lê Hoàng Hưng v TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức Cán bộ, Công chức cấp Xã địa bàn huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ, sở đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao gắn kết với tổ chức Cán bộ, Công chức cấp Xã địa bàn huyện Phong Điền thành phố Cần Thơ Nghiên cứu thực với phương pháp chọn mẫu toàn với cỡ mẫu 150 CBCC Mơ hình nghiên cứu gồm 07 biến độc lập: Đặc điểm công việc; Đào tạo thăng tiến; Lương, thưởng Phúc lợi; Lãnh đạo; Đồng nghiệp; Môi trường làm việc Sự tự hy sinh Kết phân tích thực qua bước: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy tuyến tính bội, xác định 05 nhân tố ảnh hưởng đến biến phụ thuộc gắn kết với tổ chức CBCC là: Sự tự hy sinh; Đồng nghiệp; Đào tạo thăng tiến; Lãnh đạo; Lương thưởng phúc lợi Tuy nhiên, biến biến Đặc điểm công việc Môi trường làm việc khơng có tác động đến gắn kết với tổ chức CBCC cấp xã Nghiên cứu xác định khơng có khác biệt mức độ gắn kết CBCC theo đặc điểm cá nhân là: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thâm niên làm việc mức thu nhập Trên sở nghiên cứu, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng gắn kết với tổ chức CBCC cấp Xã địa bàn huyện Phong Điền, thành phố Cần Thơ Đồng thời đưa hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Từ khóa: cán bộ, cơng chức, gắn kết, viên chức vi ABSTRACT The study aims to determine Factors affecting organizational cohesion of commune-level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city, on that basis, proposing managerial implications To improve the cohesion with the organization of commune-level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city The study was carried out with the entire sampling method with a sample size of 150 officials and civil servants The research model includes 07 independent variables: Job characteristics; Training and promotion; Salary, bonus and Welfare; Leadership; Colleagues; Working environment and Self-sacrifice The results of the analysis were performed through the following steps: descriptive statistics, reliability testing of the scale, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis, multiple linear regression analysis, and 05 were identified factors affecting the dependent variable of organizational commitment of public officials are Self-sacrifice, Colleagues, Training and promotion, Leadership, Salary and benefits However, the variables of job characteristics and working environment have no impact on the organizational commitment of commune-level cadres and civil servants The study also determined that there was no difference in the level of engagement of cadres and civil servants according to individual characteristics: gender, age, education level, working seniority and income level Based on the research, the author gives management implications to increase the cohesion with the organization of commune-level cadres and civil servants in Phong Dien district, Can Tho city At the same time, the limitations of the study and directions for future research are presented Keywords: cadres, civil servants, cohesion, officials vii MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv TÓM TẮT v ABSTRACT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ xiii DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT xiv CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 1.5.1 Nghiên cứu định tính .3 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN 1.6.1 Những đóng góp mặt lý luận 1.6.2 Những đóng góp mặt thực tiễn 1.7 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN Kết luận chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm Công chức 2.1.2 Khái niệm gắn kết .8 viii 2.1.3 Các thành phần gắn kết với tổ chức .9 2.1.4 Đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến gắn kết 10 2.1.5 Tầm quan trọng gắn kết với tổ chức 11 2.1.6 Đo lường tạo gắn kết với tổ chức .12 2.2 LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN SỰ GẮN KẾT ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 14 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 14 2.2.2 Thuyết nhu cầu David McClelland 16 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg, Mausner Snyderman (1959) .17 2.2.4 Thuyết công Adam (1963) 18 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 19 2.2.6 Động lực phụng công (PSM) 20 2.2.7 Mơ hình quản lý cơng 21 2.3 LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 22 2.3.1 Tài liệu nghiên cứu nước .22 2.3.2 Tài liệu nghiên cứu nước 22 2.3.3 Tổng hợp tài liệu lược khảo có liên quan 24 2.4 GIẢ THIẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 26 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 26 2.4.2 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 30 Kết luận chương 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .32 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .32 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .33 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 33 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 38 3.2.3 Phương pháp thu thập liệu 39 3.2.4 Phương pháp xác định cỡ mẫu .39 3.2.5 Các phương pháp phân tích liệu .39 Kết luận chương 44 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 TỔNG QUAN VỀ HUYỆN PHONG ĐIỀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ 45 4.1.1 Vị trí địa lí 45 ix 4.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội .45 4.1.3 Thực trạng gắn kết cán bộ, công chức địa bàn 46 4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 49 4.2.1 Thống kê Giới tính 49 4.2.2 Kết thống kê Độ tuổi 50 4.2.3 Kết thống kê Trình độ học vấn 50 4.2.4 Kết thống kê Thâm niên làm việc 50 4.2.5 Kết thống kê Thu nhập .51 4.3 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỰ GẮN KẾT CỦA CBCC QUA CÁC THANG ĐO 51 4.3.1 Đánh giá CBCC thang đo Đặc điểm công việc 51 4.3.2 Đánh giá CBCC thang đo Lương thưởng Phúc lợi .52 4.3.3 Đánh giá CBCC thang đo Lãnh đạo 52 4.3.4 Đánh giá CBCC thang đo Đào tạo thăng tiến 53 4.3.5 Đánh giá CBCC thang đo Môi trường làm việc .53 4.3.6 Đánh giá CBCC thang đo Sự tự hy sinh 54 4.3.7 Đánh giá CBCC thang đo Đồng nghiệp .54 4.3.8 Đánh giá CBCC thang đo Sự gắn kết .55 4.4 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO .55 4.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố độc lập 55 4.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố phụ thuộc 59 4.5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 59 4.5.1 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập 59 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố phụ thuộc 61 4.5.3 Tạo biến đại diện sau phân tích nhân tố khám phá (EFA) 62 4.6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 63 4.7 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH .63 4.7.1 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 63 4.7.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính 64 4.7.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 65 4.8 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 66 4.8.1 Kiểm định khác biệt gắn kết CBCC theo Giới tính 66 4.8.2 Kiểm định khác biệt gắn kết CBCC theo Độ tuổi 67 x 4.8.3 Kiểm định khác biệt gắn kết CBCC theo Trình độ học vấn .67 4.8.4 Kiểm định khác biệt gắn kết CBCC theo Thâm niên .68 4.8.5 Kiểm định khác biệt gắn kết CBCC theo Thu nhập 68 4.8.6 Kết luận kiểm định khác biệt gắn kết CBCC 69 4.9 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .69 4.9.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh .69 4.9.2 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 4.10 SO SÁNH VỚI NGHIÊN CỨU CỦA HÀ KIÊN TÂN (2013) 73 Kết luận chương 73 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 5.1 KẾT LUẬN 74 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.2.1 Sự tự hy sinh 75 5.2.2 Đồng nghiệp 76 5.2.3 Đào tạo thăng tiến .76 5.2.4 Lãnh đạo 77 5.2.5 Lương, thưởng Phúc lợi 78 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu .79 5.3.2 Hướng nghiên cứu 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA .84 PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 85 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 86 PHỤ LỤC 4: CÁC BẢNG CHẠY DỮ LIỆU SPSS 89 xi DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các quan điểm đo lường ý thức gắn kết tổ chức .9 Bảng 2: Các yếu tố động viên trì F.Herzberg 18 Bảng 3: Tổng hợp nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 1: Thang đo Đặc điểm công việc .36 Bảng 2: Thang đo Lương, thưởng Phúc lợi .36 Bảng 3: Thang đo Lãnh đạo 36 Bảng 4: Thang đo Đào tạo thăng tiến 37 Bảng 5: Thang đo Đồng nghiệp 37 Bảng 6: Thang đo Môi trường làm việc 37 Bảng 7: Thang đo Sự tự hy sinh 38 Bảng 8: Thang đo Sự gắn kết 38 Bảng 1: Thống kê diện tích, dân số đơn vị hành huyện Phong Điền .46 Bảng 2: Kết thống kê Giới tính 49 Bảng 3: Kết thống kê Độ tuổi .50 Bảng 4: Kết thống kê Trình độ học vấn 50 Bảng 5: Kết thống kê Thâm niên làm việc 51 Bảng 6: Kết thống kê Thu nhập 51 Bảng 7: Đánh giá đáp viên thang đo Đặc điểm công việc 52 Bảng 8: Đánh giá đáp viên thang đo Lương thưởng Phúc lợi 52 Bảng 9: Đánh giá đáp viên thang đo Lãnh đạo .53 Bảng 10: Đánh giá đáp viên thang đo Đào tạo thăng tiến 53 Bảng 11: Đánh giá đáp viên thang đo Môi trường làm việc 54 Bảng 12: Đánh giá đáp viên thang đo Sự tự hy sinh 54 Bảng 13: Đánh giá đáp viên thang đo Đồng nghiệp .55 Bảng 14: Đánh giá đáp viên thang đo Sự gắn kết 55 Bảng 15: Độ tin cậy thang đo Đặc điểm công việc 56 Bảng 16: Độ tin cậy thang đo Lương thưởng Phúc lợi 56 Bảng 17: Độ tin cậy thang đo Lãnh đạo 57 Bảng 18: Độ tin cậy thang đo Đào tạo thăng tiến 57 Bảng 19: Độ tin cậy thang đo Môi trường làm việc .58 Bảng 20: Độ tin cậy thang đo Sự tự hy sinh 58 xii Bảng 21: Độ tin cậy thang đo Đồng nghiệp .59 Bảng 22: Độ tin cậy thang đo Sự gắn kết 59 Bảng 23: Kiểm định KMO Bartlett’s 60 Bảng 24: Kết phân tích thơng số Eigenvalues 60 Bảng 25: Ma trận xoay nhân tố 60 Bảng 26: Kiểm định KMO Bartlett’s 61 Bảng 27: Kết phân tích thơng số Eigenvalues 62 Bảng 28: Ma trận xoay nhân tố 62 Bảng 29: Tạo biến đại diện cho nhân tố 62 Bảng 30: Kết phân tích tương quan 63 Bảng 31: Phân tích phương sai (ANOVA) .63 Bảng 32: Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình .64 Bảng 33: Kết phân tích hồi quy 64 Bảng 34: Kiểm định khác biệt gắn kết theo giới tính .67 Bảng 35: Kiểm tra tính đồng phương sai 67 Bảng 36: Bảng Anova theo Độ tuổi 67 Bảng 37: Kiểm tra tính đồng phương sai 67 Bảng 38: Bảng Anova theo Trình độ học vấn 68 Bảng 39: Kiểm tra tính đồng phương sai 68 Bảng 40: Bảng Anova theo Thâm niên 68 Bảng 41: Kiểm tra tính đồng phương sai 69 Bảng 42: Bảng Anova theo Thâm niên 69 Bảng 43: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 xiii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Hình 1: Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 16 Hình 2: Thuyết kỳ vọng Vroom 19 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .31 Hình 1: Quy trình thực nghiên cứu 32 Hình 1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 65 Hình 2: Biểu đồ phần dư chuẩn hố 65 Hình 3: Biểu đồ phân tán phần dư 66 Hình 4: Mơ hình nghiên cứu thức 70 xiv DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ CB Cán CBCC Cán bộ, công chức CC Công chức CP Chính phủ ĐLLV Động lực làm việc EFA Phân tích nhân tố khám phá HCM Hồ Chí Minh NLĐ Người lao động NQ Nghị PSM Động lực phụng công QH Quốc hội TPCT Thành phố Cần Thơ UBND Ủy ban nhân dân VC Viên chức VIF Hệ số phóng đại phương sai VN Việt Nam