PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÔNG CHỨC VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Full 10 điểm

B Ộ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO TẠ O TRƯỜNG ĐẠ I H Ọ C NAM C ẦN THƠ H Ồ Ý TH Ứ C PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾ N S Ự G Ắ N BÓ V Ớ I T Ổ CH Ứ C C Ủ A CÔNG CH Ứ C VIÊN CH Ứ C T Ạ I Ủ Y BAN NHÂN DÂN QU Ậ N NINH KI Ề U, THÀNH PH Ố C ẦN THƠ LU ẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QU Ả N TR Ị KINH DOANH C ẦN THƠ, 20 20 B Ộ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO TẠ O TRƯỜNG ĐẠ I H Ọ C NAM C ẦN THƠ H Ồ Ý TH Ứ C PHÂN TÍCH CÁC NHÂN T Ố ẢNH HƯỞNG ĐẾ N S Ự G Ắ N BÓ V Ớ I T Ổ CH Ứ C C Ủ A CÔNG CH Ứ C VIÊN CH Ứ C T Ạ I Ủ Y BAN NHÂN DÂN QU Ậ N NINH KI Ề U, THÀNH PH Ố C ẦN THƠ LU ẬN VĂN THẠC SĨ K INH T Ế Chuyên ngành Qu ả n Tr ị Kinh Doanh Mã s ố : 8340101 HƯỚ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C PGS TS VÕ VĂN DỨ T C ẦN THƠ, 2020 ii NH Ậ N XÉT C Ủ A CÁN B Ộ HƯỚ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C C ần Thơ, ngày 25 tháng 11 năm 2020 Người hướ ng d ẫ n khoa h ọ c PGS TS VÕ VĂN DỨ T iii TÓM T Ắ T Nghiên c ứu đề xu ấ t gi ả i pháp nâng cao s ự g ắ n bó v ớ i t ổ ch ứ c c ủ a công ch ứ c viên ch ứ c t ạ i Ủ y ban nhân dân Qu ậ n Ninh Ki ề u, TP C ần Thơ Đề tài nghiên c ứ u v ớ i đối tượ ng kh ả o sát là công ch ứ c viên ch ứ c t ạ i Ủ y ban nhân dân Qu ậ n Ninh Ki ề u, TP C ần Thơ Nghiên cứu đượ c th ự c hi ệ n t ạ i TP C ần Thơ từ tháng 3/2020 đế n tháng 7/2020 v ớ i s ự ph ố i h ợ p c ủa hai phương pháp định tính và phương pháp định lượ ng Thi ế t k ế quy trình nghiên c ứ u g ồm 2 giai đoạ n chính là nghiên c ứu đị nh tính và nghiên c ứu định lượ ng V ớ i nghiên c ứu đị nh tính t ậ p trung ph ỏ ng v ấ n 9 quan sát là các nhà lãnh đạo đang làm việ c t ạ i UBND Qu ậ n Ninh Ki ều để xác định, khám phá, điề u ch ỉ nh thang đo lý thuyế t, v ớ i nghiên c ứu định lượ ng s ử d ụng các phương pháp đánh giá độ tin c ậ y c ủa thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân t ố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính để xác đị nh s ự tương qu an gi ữ a các m ố i quan h ệ trong mô hình nghiên c ứu Kích thướ c m ẫ u t ố i thi ể u c ủa đề tài là 150 quan sát, thang đo được ước lượ ng b ằ ng cách s ử d ụng thang điể m c ủa likert (thang 5 điể m) Và c ỡ m ẫ u nghiên c ứ u th ự c t ế sau khi lo ạ i b ỏ các quan sát không h ợ p l ệ tr ong giai đoạ n kh ả o sát là 138 quan sát K ế t qu ả h ồ i quy cho th ấ y các y ế u t ố ảnh hưởng đế n s ự g ắ n k ế t c ủ a nhân viên bao g ồm: (1) Môi trườ ng t ổ ch ứ c; (2) Tính ch ấ t công vi ệ c; (3) Quan h ệ gi ữa người và ngườ i, (4) S ự tin c ậ y c ủ a t ổ ch ứ c, (5) Hôn nhân M ộ t s ố hàm ý qu ả n tr ị đề tài đã đề xu ấ t: Môi trườ ng t ổ ch ứ c c ần đả m b ả o l ương ổn đị nh , đ i ề u ki ệ n làm vi ệ c t ố t, quy trình, phân công rõ ràng; giáo d ục tư tưở ng ngh ề nghi ệ p ph ụ c v ụ nhân dân đ ể cán b ộ công ch ứ c hi ể u rõ tính ch ấ t công vi ệ c đang làm, c ả m th ấ y công vi ệ c có ý nghĩa ; đ ể nâng cao m ố i quan h ệ gi ữ a ngư ờ i và ngư ờ i c ầ n t ổ ch ứ c v ăn ngh ệ công đoàn , d u l ị ch v ề ngu ồ n , g iao lưu tay ngh ề ; S ự tin c ậ y c ủ a t ổ ch ứ c s ẽ đư ợ c nâng cao n ế u t h ự c hi ệ n đúng nh ữ ng gì đã cam k ế t , m inh b ạ ch thông tin ; n h ữ ng đ ố i tư ợ ng đã k ế t hôn s ẽ có g ắ n bó cao hơn đ ố i tư ợ ng chưa k ế t hôn Khi tuy ể n d ụ ng công viên ch ứ c, t ậ p trung đ ố i tư ợ ng đã có gia đình iv ABSTRACT The study proposed solutions to enhance the attachment to the organization of officials at the People''''s Committee of Ninh Kieu District, Can Tho City The research subject of the study is the commitment of official officer at the People''''s Committee of Ninh Kieu District, Can tho City Research is carried out in can tho City from 3/2020 to January 7/2020 with the coordination of two methods of qualitative and quantitative methods The research process design is conducted in 2 stages: quantitative study and quantitative research With a focus study on 9 interviewers observed that leaders are working in Ninh Kieu District People''''s Committee to identify, explore, adjust the theoretical scale, with quantitative research using methods to evaluate the reliability of the scale by the Cronbach’s Alpha coefficient, the analysis of Exploratory Factor Analysis- EFA, linear regression analysis to determine the correlation between the relationship in the research model The minimum sample size of the study is 150 observations, the scale is estimated by using a Likert scale (5-point scale) And the sample size of the actual study after removing the invalid observations in the survey period was 138 interviewers The regression results is that factors affects the co mmitment of employees including: (1) organiz ational environment; (2) The nature of the work; (3) Relationship between person and person, (4) organization''''s reliance on, (5) Marriage Some management functions have proposed: for the system of organizational environment factors, it is necessary to ens ure stable salary, good working conditions, analytical process and tools; For the work of calculating essential factors: educating career ideas for people; For the system of elemental relationships between people and people in need: organizing entertainmen t, tourism on resources, exchanging skills; For the Trust element of the organization, it is necessary to: do exactly what has been committed, and to be transparent; For factor marriage: object marriage, need to strengthen more than object union When recr uiting functions, the focus audience is married v L ỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam k ế t lu ận văn này đượ c hoàn thành d ự a trên các k ế t qu ả nghiên c ứ u c ủ a tôi và các k ế t qu ả nghiên c ứu này chưa đượ c dùng cho b ấ t c ứ lu ận văn cùng c ấ p nào khác C ầ n Thơ, ngày 25 tháng 11 năm 20 20 Ngườ i th ự c hi ệ n H ồ Ý Th ứ c vi L Ờ I C ẢM ƠN L ời đầ u tiên, tôi xin c ảm ơn Trường Đạ i h ọ c Nam C ần Thơ và Khoa sau đạ i h ọ c đã tạo điề u ki ệ n cho tôi th ự c hi ệ n nghiên c ứu này Tôi xin đặ c bi ệ t g ử i l ờ i c ảm ơn đế n giáoviên hướ ng d ẫ n là th ầy PGS TS Võ Văn Dứt, người đã chỉ d ạ y và cho tôi nh ữ ng l ờ i khuyên quý báu trong su ố t th ờ i gian tôi th ự c hi ệ n nghiên c ứu này Tôi cũng xin chân thành c ảm ơn quý thầ y cô c ủa khoa Sau Đạ i h ọc đã dành hế t tâm huy ết để truy ề n đạ t nh ữ ng ki ế n th ứ c cho tôi trong các môn h ọ c t ạ o n ề n t ả ng ki ế n th ức để tôi hoàn thành nghiên c ứu Nhân đây tôi cũng muốn đượ c g ử i l ờ i c ảm ơn đế n t ấ t c ả các anh, ch ị là cán b ộ , công nhân viên đồ ng nghi ệp đã trả l ờ i b ả ng câu h ỏ i giúp tôi hoàn thành đề tài nghiên c ứ u này C ầ n Th ơ, ng à y 25 tháng 11 năm 2020 Ngư ờ i th ự c hi ệ n H ồ Ý Th ứ c vii M Ụ C L Ụ C CH Ấ P THU Ậ N C Ủ A H ỘI ĐỒ NG i NH Ậ N XÉT C Ủ A CÁN B Ộ HƯỚ NG D Ẫ N KHOA H Ọ C ii TÓM T Ắ T iii ABSTRACT iv L ỜI CAM ĐOAN v L Ờ I C ẢM ƠN vi M Ụ C L Ụ C vii DANH M Ụ C B Ả NG x DANH M Ụ C HÌNH xi DANH M Ụ C T Ừ VI Ế T T Ắ T xii CHƯƠNG 1 1 1 1 LÝ DO CH ỌN ĐỀ TÀI 1 1 2 T Ổ NG QUAN CÁC NGHIÊN C ỨU TRƯỚ C 3 1 2 1 Nghiên c ứu nướ c ngoài 3 1 2 2 Nghiên c ứu trong nướ c 4 1 3 M Ụ C TIÊU VÀ CÂU H Ỏ I NGHIÊN C Ứ U 5 1 3 1 M ụ c tiêu nghiên c ứ u 5 1 3 1 1 M ụ c tiêu chung 5 1 3 1 2 M ụ c tiêu c ụ th ể 6 1 3 2 Câu h ỏ i nghiên c ứ u 6 1 4 ĐỐI TƯỢ NG, PH Ạ M VI NGHIÊN C Ứ U 6 1 4 1 Đối tượ ng nghiên c ứ u 6 1 4 2 Ph ạ m vi nghiên c ứ u 6 1 4 2 1 Ph ạ m vi n ộ i dung nghiên c ứ u 6 1 4 2 2 Ph ạ m vi v ề không gian 6 1 4 2 3 Ph ạ m vi v ề th ờ i gian 6 1 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U 7 1 6 Ý NGHĨA THỰ C TI Ễ N C Ủ A Đ Ề TÀI 7 1 7 C Ấ U TRÚC LU ẬN VĂN 7 TÓM T ẮT CHƯƠNG 1 9 viii CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUY Ế T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C Ứ U 10 2 1 CÁC Y Ế U T Ố T Ổ CH Ứ C ẢNH HƯỞNG ĐẾ N G Ắ N K Ế T C Ủ A NHÂN VIÊN 10 2 1 1 S ự tin c ậ y c ủ a t ổ ch ứ c 10 2 1 2 Hi ệ u qu ả c ủ a quá trình xã h ộ i c ủ a t ổ ch ứ c 12 2 1 3 Môi trườ ng t ổ ch ứ c 14 2 1 4 Các y ế u t ố cá nhân ảnh hưởng đế n g ắ n k ế t c ủ a nhân viên 15 2 1 5 Tu ổ i tác 16 2 1 6 An toàn công vi ệ c 17 2 1 7 Tình tr ạ ng hôn nhân 19 2 2 CÁC NGHIÊN C Ứ U CÓ LIÊN QUAN 22 2 2 1 Nghiên c ứu trong nướ c 22 2 2 2 Nghiên c ứu nướ c ngoài 30 2 3 CÁC GI Ả THUY Ế T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C ỨU ĐỀ XU Ấ T 32 2 3 1 Gi ả thuy ế t nghiên c ứ u 32 2 3 2 Mô hình nghiên c ứ u 33 2 3 3 Thang đo các biến độ c l ậ p và ph ụ thu ộ c trong mô hình ở trên 37 TÓM T ẮT CHƯƠNG 2 39 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U 40 3 1 QUY TRÌNH NGHIÊN C Ứ U 40 3 2 THI Ế T K Ế NGHIÊN C Ứ U 40 3 2 1 Nghiên c ứu đị nh tính 40 3 2 2 Nghiên c ứu định lượ ng 41 3 2 3 Phương pháp chọ n m ẫ u 41 3 2 4 Phương pháp phân tích số li ệ u 41 3 2 4 1 Phương pháp phân tích tầ n s ố 41 3 2 4 2 Phương pháp thố ng kê mô t ả 41 3 2 4 3 Ki ểm đị nh Cron bach’s Alpha 42 3 2 4 4 Phân tích nhân t ố khám phá EFA 42 3 2 4 5 Phân tích h ồi quy đa biế n 43 3 2 5 Thi ế t k ế b ả ng câu h ỏ i 43 3 3 XÂY D ỰNG THANG ĐO 43 ix 3 3 1 Phương pháp xây dựng thang đo 43 3 3 2 Nghiên c ứu định tính, khám phá, điề u ch ỉ nh b ổ sung thang đo 44 3 3 3 Thi ế t k ế b ả ng câu h ỏ i nghiên c ứu định lượ ng 44 TÓM T ẮT CHƯƠNG 3 45 CHƯƠNG 4 K Ế T QU Ả NGHIÊN C Ứ U VÀ TH Ả O LU Ậ N 46 4 1 K Ế T QU Ả NGHIÊN C ỨU ĐỊ NH TÍNH 46 4 2 K Ế T QU Ả NGHIÊN C ỨU ĐỊNH LƯỢ NG 48 4 2 1 Mô t ả m ẫ u nghiên c ứ u 48 4 2 2 Phân tích độ tin c ậ y c ủa thang đo thông qua hệ s ố Cronbach’s Alpha 49 4 2 2 1 Độ tin c ậ y c ủa thang đo “Tí nh ch ấ t công vi ệc” 49 4 2 2 2 Độ tin c ậ y c ủa thang đo “Môi trườ ng t ổ ch ức” 50 4 2 2 3 Độ tin c ậ y c ủa thang đo “Sự tin c ậ y c ủ a t ổ ch ức” 51 4 2 2 4 Độ tin c ậ y c ủ a th ang đo “Quan hệ gi ữa người và người” 52 4 2 2 5 Độ tin c ậ y c ủa thang đo “Sự g ắ n k ết” 53 4 3 PHÂN TÍCH NHÂN T Ố 53 4 3 1 Phân tích nhân t ố các bi ến độ c l ậ p 53 4 3 2 Phân tích nhân t ố bi ế n ph ụ thu ộ c 55 4 4 PHÂN TÍCH H Ồ I QUY 57 4 5 TH Ả O LU Ậ N 60 CHƯƠNG 5 K Ế T LU Ậ N VÀ HÀM Ý QU Ả N TR Ị 62 5 1 K Ế T LU Ậ N 62 5 2 HÀM Ý QU Ả N TR Ị 63 5 2 1 Hàm ý qu ả n tr ị cho y ế u t ố môi trườ ng t ổ ch ứ c 63 5 2 2 Hàm ý qu ả n tr ị cho y ế u t ố tính ch ấ t công vi ệ c 63 5 2 3 Hàm ý qu ả n tr ị cho y ế u t ố quan h ệ gi ữa người và ngườ i 64 5 2 4 Hàm ý qu ả n tr ị cho y ế u t ố s ự tin c ậ y c ủ a t ổ ch ứ c 67 5 2 5 Hàm ý qu ả n tr ị cho y ế u t ố hôn nhân 67 5 3 H Ạ N CH Ế HƯỚ NG NGHIÊN C Ứ U TI Ế P THEO 69 TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O 70 B Ả NG CÂU H Ỏ I 72 PH Ụ L Ụ C PHÂN TÍCH D Ữ LI Ệ U 74

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ

HỒ Ý THỨC

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC

VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN

QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

CẦN THƠ, 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ

HỒ Ý THỨC

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC

VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN

QUẬN NINH KIỀU, THÀNH PHỐ CẦN THƠ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh

Mã số: 8340101

HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS VÕ VĂN DỨT

ii

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

Cần Thơ, ngày 25 tháng 11 năm 2020

Người hướng dẫn khoa học

PGS.TS VÕ VĂN DỨT

TÓM TẮT

Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao sự gắn bó với tổ chức của công chức viên chức tại Ủy ban nhân dân Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ Đề tài nghiên cứu với đối tượng khảo sát là công chức viên chức tại Ủy ban nhân dân Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ Nghiên cứu được thực hiện tại TP Cần Thơ từ tháng 3/2020 đến tháng

7/2020 với sự phối hợp của hai phương pháp định tính và phương pháp định lượng

Thiết kế quy trình nghiên cứu gồm 2 giai đoạn chính là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Với nghiên cứu định tính tập trung phỏng vấn 9 quan sát là các nhà lãnh đạo đang làm việc tại UBND Quận Ninh Kiều để xác định, khám phá, điều chỉnh thang đo lý thuyết, với nghiên cứu định lượng sử dụng các phương pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính để xác định sự tương quan giữa các mối quan hệ trong

mô hình nghiên cứu Kích thước mẫu tối thiểu của đề tài là 150 quan sát, thang đo được ước lượng bằng cách sử dụng thang điểm của likert (thang 5 điểm) Và cỡ mẫu nghiên cứu thực tế sau khi loại bỏ các quan sát không hợp lệ trong giai đoạn khảo sát

là 138 quan sát Kết quả hồi quy cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên bao gồm: (1) Môi trường tổ chức; (2) Tính chất công việc; (3) Quan hệ giữa người và người, (4) Sự tin cậy của tổ chức, (5) Hôn nhân Một số hàm ý quản trị

đề tài đã đề xuất: Môi trường tổ chức cần đảm bảo lương ổn định, điều kiện làm việc tốt, quy trình, phân công rõ ràng; giáo dục tư tưởng nghề nghiệp phục vụ nhân dân

để cán bộ công chức hiểu rõ tính chất công việc đang làm, cảm thấy công việc có ý nghĩa; để nâng cao mối quan hệ giữa người và người cần tổ chức văn nghệ công đoàn,

du lịch về nguồn, giao lưu tay nghề; Sự tin cậy của tổ chức sẽ được nâng cao nếu thực hiện đúng những gì đã cam kết, minh bạch thông tin; những đối tượng đã kết hôn sẽ

có gắn bó cao hơn đối tượng chưa kết hôn Khi tuyển dụng công viên chức, tập trung đối tượng đã có gia đình

iv

ABSTRACT

The study proposed solutions to enhance the attachment to the organization of

officials at the People's Committee of Ninh Kieu District, Can Tho City The research

subject of the study is the commitment of official officer at the People's Committee

of Ninh Kieu District, Can tho City Research is carried out in can tho City from

3/2020 to January 7/2020 with the coordination of two methods of qualitative and

quantitative methods The research process design is conducted in 2 stages:

quantitative study and quantitative research With a focus study on 9 interviewers

observed that leaders are working in Ninh Kieu District People's Committee to

identify, explore, adjust the theoretical scale, with quantitative research using

methods to evaluate the reliability of the scale by the Cronbach’s Alpha coefficient,

the analysis of Exploratory Factor Analysis- EFA, linear regression analysis to

determine the correlation between the relationship in the research model The

minimum sample size of the study is 150 observations, the scale is estimated by using

a Likert scale (5-point scale) And the sample size of the actual study after removing

the invalid observations in the survey period was 138 interviewers The regression

results is that factors affects the commitment of employees including: (1)

organizational environment; (2) The nature of the work; (3) Relationship between

person and person, (4) organization's reliance on, (5) Marriage Some management

functions have proposed: for the system of organizational environment factors, it is

necessary to ensure stable salary, good working conditions, analytical process and

tools; For the work of calculating essential factors: educating career ideas for people;

For the system of elemental relationships between people and people in need:

organizing entertainment, tourism on resources, exchanging skills; For the Trust

element of the organization, it is necessary to: do exactly what has been committed,

and to be transparent; For factor marriage: object marriage, need to strengthen more

than object union When recruiting functions, the focus audience is married

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam kết luận văn này được hoàn thành dựa trên các kết quả nghiên

cứu của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ luận văn

cùng cấp nào khác

Cần Thơ, ngày 25 tháng 11 năm 2020

Người thực hiện

Hồ Ý Thức

vi

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin cảm ơn Trường Đại học Nam Cần Thơ và Khoa sau đại học

đã tạo điều kiện cho tôi thực hiện nghiên cứu này Tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến

giáoviên hướng dẫn là thầy PGS.TS Võ Văn Dứt, người đã chỉ dạy và cho tôi những

lời khuyên quý báu trong suốt thời gian tôi thực hiện nghiên cứu này Tôi cũng xin

chân thành cảm ơn quý thầy cô của khoa Sau Đại học đã dành hết tâm huyết để truyền

đạt những kiến thức cho tôi trong các môn học tạo nền tảng kiến thức để tôi hoàn

thành nghiên cứu Nhân đây tôi cũng muốn được gửi lời cảm ơn đến tất cả các anh,

chị là cán bộ, công nhân viên đồng nghiệp đã trả lời bảng câu hỏi giúp tôi hoàn thành

đề tài nghiên cứu này

Cần Thơ, ngày 25 tháng 11 năm 2020

Người thực hiện

Hồ Ý Thức

MỤC LỤC

CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ii

TÓM TẮT iii

ABSTRACT iv

LỜI CAM ĐOAN v

LỜI CẢM ƠN vi

MỤC LỤC vii

DANH MỤC BẢNG x

DANH MỤC HÌNH xi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii

CHƯƠNG 1 1

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

1.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 3

1.2.1 Nghiên cứu nước ngoài 3

1.2.2 Nghiên cứu trong nước 4

1.3 MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 5

1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 5

1.3.1.1 Mục tiêu chung 5

1.3.1.2 Mục tiêu cụ thể 6

1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 6

1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 6

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 6

1.4.2.1 Phạm vi nội dung nghiên cứu 6

1.4.2.2 Phạm vi về không gian 6

1.4.2.3 Phạm vi về thời gian 6

viii

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10

2.1 CÁC YẾU TỐ TỔ CHỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN 10

2.1.1 Sự tin cậy của tổ chức 10

2.1.2 Hiệu quả của quá trình xã hội của tổ chức 12

2.1.3 Môi trường tổ chức 14

2.1.4 Các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến gắn kết của nhân viên 15

2.1.5 Tuổi tác 16

2.1.6 An toàn công việc 17

2.1.7 Tình trạng hôn nhân 19

2.2 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 22

2.2.1 Nghiên cứu trong nước 22

2.2.2 Nghiên cứu nước ngoài 30

2.3 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 32

2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 32

2.3.2 Mô hình nghiên cứu 33

2.3.3 Thang đo các biến độc lập và phụ thuộc trong mô hình ở trên 37

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 39

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40

3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 40

3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40

3.2.1 Nghiên cứu định tính 40

3.2.2 Nghiên cứu định lượng 41

3.2.3 Phương pháp chọn mẫu 41

3.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 41

3.2.4.1 Phương pháp phân tích tần số 41

3.2.4.2 Phương pháp thống kê mô tả 41

3.2.4.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 42

3.2.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42

3.2.4.5 Phân tích hồi quy đa biến 43

3.2.5 Thiết kế bảng câu hỏi 43

3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 43

3.3.1 Phương pháp xây dựng thang đo 43

3.3.2 Nghiên cứu định tính, khám phá, điều chỉnh bổ sung thang đo 44

3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng 44

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 45

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46

4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 46

4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 48

4.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 48

4.2.2 Phân tích độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 49

4.2.2.1 Độ tin cậy của thang đo “Tính chất công việc” 49

4.2.2.2 Độ tin cậy của thang đo “Môi trường tổ chức” 50

4.2.2.3 Độ tin cậy của thang đo “Sự tin cậy của tổ chức” 51

4.2.2.4 Độ tin cậy của thang đo “Quan hệ giữa người và người” 52

4.2.2.5 Độ tin cậy của thang đo “Sự gắn kết” 53

4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 53

4.3.1 Phân tích nhân tố các biến độc lập 53

4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 55

4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 57

4.5 THẢO LUẬN 60

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62

5.1 KẾT LUẬN 62

5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 63

5.2.1 Hàm ý quản trị cho yếu tố môi trường tổ chức 63

5.2.2 Hàm ý quản trị cho yếu tố tính chất công việc 63

5.2.3 Hàm ý quản trị cho yếu tố quan hệ giữa người và người 64

5.2.4 Hàm ý quản trị cho yếu tố sự tin cậy của tổ chức 67

5.2.5 Hàm ý quản trị cho yếu tố hôn nhân 67

5.3 HẠN CHẾ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 69