Đi tìm những mô thức văn hóa kinh doanh trong việc quản trị công ty gia đình khảo sát tại thành phố hồ chí minh

TRÂN HỮU QUANGHọc viên thực hiện: BÙITHỊ NGA Lớp: MSOCO18ANgày sinh:10-4-1987Nơi sinh:ĐăkLăkTênđề tài: Đi tìm những mô thức văn hóa kinh doanh trongviệcquảntrị cồngty gia đinhKhảo sát tạ

- ∞0∞ -

BÙI THỊ NGA

ĐI TÌM NHỮNG MÔ THỨC VĂN HÓA KINH DOANH TRONG VIỆC QUẢN TRỊ CÔNG TY GIA ĐÌNH (KHẢO SÁT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH)

LUẬN VĂN THẠC SĨ

XÃ HỘI HỌC

TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

- ∞0∞ -

BÙI THỊ NGA

ĐI TÌM NHỮNG MÔ THỨC VĂN HÓA KINH DOANH TRONG VIỆC QUẢN TRỊ CÔNG TY GIA ĐÌNH (KHẢO SÁT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH)

Tôi tên là: BÙI THỊ NGA

Chuyên ngành: Xã Hội Học Mã học viên: 188310301003

Tôi đồng ý cung cấp toàn văn thông tin luận văn tốt nghiệp hợp lệ về bản quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh sẽ kết nối toàn văn thông tin luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học của Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày sinh: 10-04-1987 Nơi sinh: Đăklăk

Ý KIỂN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC sĩ

CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Giảng viên hướng dẫn: PGS TS. TRÂN HỮU QUANG

Học viên thực hiện: BÙITHỊ NGA Lớp: MSOCO18A

Ngày sinh: 10-4-1987 Nơi sinh: Đăk Lăk

Tên đề tài: Đi tìm những mô thức văn hóa kinh doanh trong việc quản trị cồng ty gia đinh

(Khảo sát tại Thành phố Hồ Chí Minh)

Ý kiến của giáo viên hướng dẫn về việc cho phép học viên được bảo vệ luận văn tnrớc Hội đồng:

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Đi tìm những mô thức văn hóa kinh doanh

trong việc quản trị công ty gia đình - khảo sát tại Thành phố Hồ Chí Minh” là

công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi và được sự hướng dẫn của PGS TS

Trần Hữu Quang Các tài liệu sơ cấp đều do tôi thu thập Ngoài ra, luận văn còn sử

dụng các tài liệu thứ cấp đều có trích dẫn nguồn gốc Nếu có vấn đề gì liên quan đến gian lận tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Tôi đồng ý cho Trường Đại học

Mở Thành phố Hồ Chí Minh sử dụng luận văn của tôi để phục vụ cho việc tham khảo

Người cam đoan

BÙI THỊ NGA

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn và sự kính trọng sâu sắc đến thầy Trần Hữu Quang, thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ dạy về học thuật cho tôi trong suốt quá trình học tập Nơi thầy, tôi học được sự nghiêm túc, chỉnh chu, tận tụy, và một tinh thần nhiệt huyết đối với khoa học Dù tôi có rất nhiều thiếu sót về kiến thức, nhưng thầy vẫn luôn kiên nhẫn, động viên, hướng dẫn để tôi hoàn tất luận văn này

Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô giảng viên trong hơn hai năm học tại trường đã cho tôi nhiều kiến thức, và kinh nghiệm trong lĩnh vực này Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Sau đại học, đã luôn hỗ trợ tôi trong quá trình học tập tại trường

Sau cùng, xin được cảm ơn đến gia đình, người thân, đồng nghiệp, bạn bè, đã quan tâm, giúp đỡ, động viên tôi trong suốt quá thời gian qua Chính tình cảm đó là nguồn động lực cho tôi hoàn thành luận văn này

Luận văn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế Với tinh thần cầu thị, tôi kính mong sự góp ý của quý thầy, cô để đề tài được hoàn thiện hơn

Người viết luận văn

Bùi Thị nga

TÓM TẮT

Đề tài “Đi tìm những mô thức văn hóa kinh doanh trong việc quản trị công ty

gia đình – khảo sát tại Thành phố Hồ Chí Minh” đi sâu vào việc xem xét và lý giải

các mô thức quản trị đang hiện hữu trong các doanh nghiệp gia đình Đề tài này được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính, dữ liệu được thu thập thông qua tám cuộc phỏng vấn sâu đối với khách thể nghiên cứu là doanh nhân, và

10 khách thể nghiên cứu là nhân viên, hiện đang sinh sống và làm việc tại thành phố

Hồ Chí Minh

Kết quả nghiên cứu đã phát hiện ra hai mô thức văn hóa kinh doanh đang tồn tại trong cách thức quản trị, đó là mô thức quản trị mang tính chất gia trưởng, và mô thức quản trị mang tính chất kỹ trị Thông qua những câu chuyện về khởi nghiệp, giá trị văn hóa doanh nghiệp, và bối cảnh xã hội do người tham gia nghiên cứu thuật lại, đề tài nghiên cứu này đã làm nổi bật lên những khó khăn, trở ngại mà chủ doanh nghiệp đã và đang gặp phải, những yếu tố đã chi phối cách thức quản trị doanh nghiệp của họ như hiện nay

Qua việc phân tích các mô thức quản trị, và dựa trên quan điểm về khoảng cách quyền lực của Hofstede, nghiên cứu này đã chỉ ra rằng cách thức quản trị theo tính chất gia trưởng có khoảng cách quyền lực lớn hơn so với khoảng cách quyền lực đang hiện hữu trong các doanh nghiệp theo mô thức kỹ trị Trong mô thức quản trị gia trưởng, sự chuyên quyền trong lãnh đạo đã hình thành nên một môi trường làm việc tồn tại bất bình đẳng giữa chủ doanh nghiệp và nhân viên, thể hiện trật tự thứ bậc mà mọi người đều chấp nhận một cách mặc nhiên mà không biện minh thêm Trong mô thức kỹ trị, khoảng cách quyền lực nhỏ hơn, quan hệ giữa chủ doanh nghiệp và nhân viên là sự phân công về vai trò, được thiết lập cho sự thuận tiện trong công việc Các nhân tố đang nuôi dưỡng khoảng cách quyền lực bắt nguồn từ yếu tố tâm lý của chủ doanh nghiệp, các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp Đồng thời, môi trường kinh tế - xã hội cũng góp phần làm rộng khoảng cách quyền lực giữa chủ doanh nghiệp và nhân viên

ABSTRACT

The research topic "Exploring Business Culture Models in Family Business Management - A Case Study in Ho Chi Minh City" delves into examining and interpreting the existing management models in family businesses This study was conducted using qualitative research methods, and data was collected through eight in-depth interviews with entrepreneurs, and 10 employees, who currently living and working in Ho Chi Minh City

The research findings revealed two management patterns currently present in the management style of Vietnamese family businesses: paternalistic and technocraticmanagement Through stories of entrepreneurship, the values of corporate culture, and the social context reconstructed by research participants, this study highlights the difficulties and obstacles that business owners have faced, as well as the factors that have influenced their current approach to business management

Through analyzing management models in real-world settings based on Hofstede’s power distance perspective, this study has demonstrated that a paternalistic management approach has a significantly stronger power distance than the power distance currently present in management models based on a technocratic approach

In the paternalistic management model, the concentration of power in leadership has created a work environment characterized by inequality between business owners and employees, as reflected in an implicit acceptance of hierarchical order without further justification In contrast, in the technocratic management model, power distance is lower, and the relationship between business owners and employees is characterized by role inequality established for convenience in the workplace The factors contributing to this power distance include the psychological factors of business owners, cultural values within the company; concurrently, the economic and social environment also contributes to widening the power distance between business owners and employees

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

TÓM TẮT vi

ABSTRACT vii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU, QUAN ĐIỂM TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRA 4

A Tổng quan những công trình nghiên cứu có liên quan 4

1 Tổng quan những công trình nghiên cứu về văn hóa kinh doanh của các công ty gia đình trên thế giới 4

2 Những công trình nghiên cứu về văn hóa kinh doanh tại Việt Nam 8

3 Nhận xét về tình hình nghiên cứu 10

B QUAN ĐIỂM TIẾP CẬN 11

C MỘT SỐ KHÁI NIỆM 15

D CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 25

1 Câu hỏi nghiên cứu 25

2 Giả thuyết nghiên cứu 25

3 Phạm vi nghiên cứu 25

E PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 27

1 Phương pháp nghiên cứu 27

2 Đối tượng nghiên cứu và khách thể khảo sát 28

3 Phương pháp xử lý và phân tích thông tin 29

4 Mô tả mẫu khảo sát 30

F Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU VÀ KẾT CẤU LUẬN VĂN 34

1 Ý nghĩa lý luận 34

2.Ý nghĩa thực tiễn 34

3 Kết cấu của luận văn 35

CHƯƠNG 2: MÔ TẢ CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN TRỊ CỦA CÁC CÔNG TY GIA ĐÌNH 36

A Những câu chuyện khởi nghiệp 36

1 Những xáo trộn trong giai đoạn dịch Covid 2019 44

2 Câu chuyện tìm người kế nhiệm 46

Tiểu kết 47

B CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN TRỊ TRONG CÁC CÔNG TY GIA ĐÌNH 49

1 Sơ đồ và chức năng tổ chức 49

2 Chức năng lãnh đạo 54

3 Chức năng hoạch định 60

4 Chức năng kiểm soát 65

5 Chức năng tuyển dụng 68

6 Chức năng đào tạo 73

7 Chính sách lương bổng và đãi ngộ 76

Tiểu kết 79

CHƯƠNG 3: NHẬN DIỆN CÁC MÔ THỨC VĂN HÓA KINH DOANH VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC MÔ THỨC 81

A CÁC MÔ THỨC VĂN HÓA KINH DOANH 81

a Mô thức văn hóa kinh doanh mang tính chất gia trưởng 81

b Mô thức văn hóa kinh doanh mang tính chất kỹ trị 86

B CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MÔ THỨC VĂN HÓA KINH DOANH 89

1 Nhân tố tâm lý 90

2 Các hệ giá trị văn hóa của doanh nghiệp 96

3 Bối cảnh kinh tế - xã hội 100

Tiểu kết 103

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 104

1 Kết luận 104

2 Nhìn lại giả thuyết nghiên cứu và lý thuyết áp dụng 107

3 Khuyến nghị 108

TÀI LIỆU THAM KHẢO 110

BẢN HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU 113

MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường, việc mở rộng tự do thương mại hóa đã tác động rất lớn vào nền kinh tế Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội để hội nhập vào nền kinh tế quốc tế, tuy nhiên việc mở rộng thương mại hóa cũng tạo ra sự cạnh tranh gay gắt khi doanh nghiệp các nước có thể hoạt động ở bất kỳ thị trường nào, và các doanh nghiệp trong nước dần dần bị thu hẹp thị trường kinh doanh do năng lực cạnh tranh bị hạn chế Bên cạnh những cơ hội rộng mở là những thách thức đòi hỏi nền kinh tế nước ta phải nỗ lực hơn nữa, với những giải pháp tích cực để có hướng đi phù hợp nhằm hòa nhập vào nền kinh tế toàn cầu Do đó, các doanh nghiệp cần có triết lý kinh doanh, những định hướng cụ thể phù hợp với thị trường và thị hiếu khách hàng Một trong những yếu tố quan trọng, đó là cách thức quản trị của các doanh nghiệp, đây là một nguồn lực nội sinh đóng góp một phần to lớn vào sự phát triển ổn định và lâu dài của doanh nghiệp trong tương lai

Đi cùng với sự phát triển của các doanh nghiệp, trong mỗi công ty đều có văn hóa kinh doanh riêng biệt, đó là đặc trưng riêng của từng doanh nghiệp Các giá trị văn hóa trong công ty sẽ chịu sự ảnh hưởng bởi người đứng đầu doanh nghiệp về cách thức

tổ chức, quản lý, hành vi ứng xử đối nội và đối ngoại, những yếu tố đó sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến các định hướng phát triển và tồn tại của các doanh nghiệp trong tương lai Chính vì thế, văn hóa là động lực để phát triển kinh tế - xã hội ở nước ta hiện nay Tại Việt Nam theo chiều dài lịch sử, hoạt động kinh doanh không phải là điểm mạnh đối với nước ta vốn là một nước nông nghiệp lạc hậu và kém phát triển Từ năm

1975 sau khi thống nhất đất nước, nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp dưới sự quản

lý của nhà nước đã xóa sổ gần như toàn bộ nền kinh tế tư nhân trong cơ cấu xã hội Việt Nam Nền kinh tế không còn hoạt động tự do mà theo sự điều tiết của nhà nước Nhưng bắt đầu từ năm 1986, chính phủ đã định hướng được con đường để phát triển kinh tế bằng một cam kết chính trị rất rõ ràng: “Kinh tế tư nhân được phát triển, không hạn chế địa bàn, quy mô ngành nghề mà pháp luật không cấm” (Nghị quyết 16 của Bộ Chính trị khóa VI (15-7-1988) Vì vậy, nền kinh doanh ở nước ta vốn rất yếu ớt và

mỏng manh phải từng bước xây dựng lại gần như từ đầu bộ phận kinh tế tư nhân và tầng lớp doanh nhân Với sự phát triển non trẻ này, tầng lớp doanh nhân không được thừa hưởng những giá trị kinh doanh, tinh thần kinh doanh được truyền lại cho các thế

hệ tiếp theo như những quốc gia có bề dày lịch sử gia đình kinh doanh trên thế giới Tiếp theo Văn kiện Đại hội XIII cũng tiếp tục khẳng định kinh tế tư nhân là động lực quan trọng của nền kinh tế và khẳng định: “Cần xóa bỏ mọi rào cản, định kiến, tạo mọi điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế tư nhân, hỗ trợ kinh tế tư nhân phát triển đổi mới sáng tạo, hiện đại hóa công nghệ, phát triển nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, lực lượng chiếm số lượng đông đảo nhất, năng động nhất với những đóng góp không thể phủ nhận cho kinh tế - xã hội, nhưng cũng là khu vực dễ bị tổn thương, cần có chính sách hỗ trợ cụ thể được luật định rõ ràng, xóa bỏ mọi gánh nặng không chính thức, dễ dàng tiếp cận và được phép khai thác hiệu qủa các nguồn lực quốc gia” (Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII, Nxb Chính trị Quốc gia- Sự thật, 2021, tập 1, tr.240)

Hiện nay, nền kinh tế tư nhân ở Việt Nam đã góp phần hơn 40% GDP1 của cả nước Trong đó, doanh nghiệp gia đình đã vượt trội hơn các loại hình doanh nghiệp khác về doanh số, lợi nhuận và các chỉ số tăng trưởng khác Theo thống kê của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (2019), có 100 doanh nghiệp gia đình lớn nhất Việt Nam đã góp vào 25% GDP của cả nước.2 Tuy nhiên, với yêu cầu và đòi hỏi của nền kinh tế thị trường về chất lượng sản phẩm, hành vi sản xuất, và quản lý, các doanh nghiệp gia đình ở Việt Nam vẫn chưa nâng cao được giá trị của sản phẩm của doanh nghiệp mình trên thị trường thế giới, còn nhiều sự bất cập ngay trong cách thức quản trị của doanh nghiệp, chưa khai thác hết tiềm năng của giá trị văn hóa dân tộc, cũng như chưa nhìn nhận được những tiêu cực còn ảnh hưởng đến văn hóa trong chính bản thân doanh nghiệp Vai trò của nhà quản trị trong việc hình thành và xây dựng văn hóa doanh nghiệp là rất lớn Trong cùng một doanh nghiệp, các thế hệ lãnh đạo khác nhau

cũng tạo ra những quyết định có ý nghĩa khác nhau Nhưng nếu doanh nghiệp đó đã có

hệ thống văn hóa doanh nghiệp có mục tiêu phát triển, triết lý kinh doanh, lối ứng xử, hành vi văn hóa của doanh nghiệp rõ ràng, mọi người trong tổ chức thừa nhận và cùng nhau thực hiện, thì cho dù có thay đổi nhà quản trị, văn hóa doanh nghiệp cũng sẽ phát triển và trường tồn với doanh nghiệp

Đã có nhiều công trình nghiên cứu, bài viết và chuyên đề về vấn đề văn hóa quản trị của các doanh nghiệp gia đình trên thế giới Tuy nhiên ở Việt Nam, các công trình nghiên cứu về doanh nghiệp gia đình chưa nhiều Theo chiều dài lịch sử, các công ty gia đình ở Việt Nam đang bước vào giai đoạn kế nhiệm thứ hai hoặc thứ ba, nên đề tài này đang còn rất mới mẻ ở Việt Nam Việc nghiên cứu về các công ty gia đình thật sự cần thiết cho thời điểm hiện tại

Trước những cơ hội và thách thức cho sự phát triển bền vững của các công ty gia đình hiện nay, một vấn đề quan trọng là quản trị trong doanh nghiệp Để nhận diện ra các mô thức văn hóa ảnh hưởng đến cách thức quản trị của các công ty gia đình hiện

nay như thế nào, chúng tôi đã lựa chọn đề tài “Đi tìm những mô thức văn hóa kinh

doanh trong việc quản trị công ty gia đình (khảo sát tại Thành phố Hồ Chí Minh)” Thiết nghĩ đây là một đề tài khá thú vị được thực hiện trong một bối cảnh các

doanh nghiệp gia đình đang dần dần được xây dựng, phát triển Vì vậy, đề tài hy vọng nhận diện các nhân tố đang chi phối và đưa ra những lý giải về các mô thức văn hóa của các doanh nghiệp gia đình, trong cách thức quản trị hiện nay như thế nào, từ đó có thể có những phương pháp cải tiến, khai thác sức mạnh nội lực của văn hóa dân tộc, tạo động lực để các doanh nghiệp hòa nhập và phát triển vững mạnh trên thị trường thế giới

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU, QUAN ĐIỂM TIẾP

CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRA

A Tổng quan những công trình nghiên cứu có liên quan

1 Tổng quan những công trình nghiên cứu về văn hóa kinh doanh của các công ty gia đình trên thế giới

Trên thế giới đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về các công ty gia đình Mô hình này đã xuất hiện trên thế giới từ rất sớm, chẳng hạn như khách sạn suối nước nóng Nisiyama Onsen Keiunkan được thành lập năm 705 tại Yamanashi (Nhật Bản), hiện nay được quản lý bởi một gia đình đã trải qua 52 thế hệ, hay nhà máy bia Weihenstephan được thành lập năm 1040 tại Freising (Đức), và đây cũng là công ty cổ nhất thế giới Vì vậy, trên thế giới, các công ty gia đình từ lâu đã là đối tượng nghiên cứu của rất nhiều nhà khoa học xã hội, nhà kinh tế học, chính trị học về các khía cạnh như định hướng phát triển kinh tế, mục đích tồn tại, hay quản trị kế nhiệm, hay các giá trị gắn bó

Theo Viện nghiên cứu công ty gia đình (Family Firm Institute), tính đến năm

2017, các công ty gia đình chiếm 2/3 tổng số doanh nghiệp trên thế giới, tạo ra 90% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) hằng năm, và chiếm 50% - 80% việc làm ở hầu hết các quốc gia Các doanh nghiệp gia đình phát triển những tập đoàn có thương hiệu danh tiếng trên thế giới đã tồn tại lâu đời như Hermès, Ford, Chateau de Goulaine, Toyota, Samsung, Hyundai, Estée Lauder… và điều thú vị khi các công ty gia đình trên thế giới đều được đặt tại Nhật Bản Cho đến nay, đã có nhiều cách giải thích khác nhau về sự ra đời của các công ty này từ rất sớm, nhưng chưa có công trình khoa học nào lý giải được sự tồn tại của loại hình doanh nghiệp này qua nhiều thế kỷ Theo lời ông Hugh Whitaker tại viện nghiên cứu Nhật Bản Nissan - thuộc đại học Oxford: “Các công ty gia đình này đã thể hiện sự cân bằng giữa việc duy trì và cải tiến phương pháp

70%-mà họ đã lựa chọn suốt nhiều thế kỷ qua, văn hóa kinh doanh của họ không thể hiện

trong báo cáo tài chính mỗi quý, mà đó là sự kiên trì nỗ lực để trường tồn cùng với tên gọi của nó”.3

Theo công trình nghiên cứu “Quản trị văn hóa và giá trị trong doanh nghiệp gia đình” lần thứ chín của tập đoàn Pricewaterhouse Coopers (PwC) năm 2018, doanh nghiệp gia đình thường được xây dựng dựa trên các giá trị và mục đích mà họ theo đuổi, họ vạch ra kế hoạch chiến lược phát triển rõ ràng Mục đích tồn tại của một doanh nghiệp là những kỳ vọng về sản phẩm, về dịch vụ, sản xuất Ngoài việc tìm kiếm doanh lợi, mục đích của doanh nghiệp bao gồm cung cấp việc làm cho gia đình

và cộng đồng, thúc đẩy đổi mới để cải thiện doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn tìm kiếm cân bằng giữa lợi nhuận, động lực phát triển trong kinh doanh và nâng cao ý thức đạo đức trong kinh doanh4 (PWC Family Business Survey, 2018)

Trong một công trình nghiên cứu về quản lý và kinh doanh trong gia đình, Magdalena Biel và Beata Slusarczyk cho rằng: những tính năng đặc trưng xác định tính hiệu quả của doanh nghiệp gia đình là phong cách quản lý và cách thức ra quyết định Nhiều doanh nghiệp gia đình bắt đầu hoạt động như một tổ chức nhỏ được quản

lý bởi người sáng lập doanh nghiệp, vì thế cách quản lý gia trưởng là phổ biến nhất trong doanh nghiệp gia đình, thể hiện trong thực tế là người quản lý đưa ra quyết định

cá nhân và áp đặt chúng vào công việc quản trị của mình, đồng thời cố gắng xây dựng quyền lực tự nhiên của họ Việc áp dụng cách quản lý này cho phép xây dựng được lòng trung thành, tuy nhiên hạn chế sự sáng tạo của nhân viên (xem Magdalena Biel và Beata Slusarczyk, 2022)

Trong bài tạp chí đăng vào năm 2012, Junsheng Dou và Shengxiao Li đã đưa ra

thuật ngữ “guanxi” quan hệ như một phiên bản của vốn xã hội với các tính năng độc

đáo kết nối cá nhân đặc biệt, không chính thức và ràng buộc cá nhân bởi một hợp đồng

tâm lý ngầm để làm theo chuẩn mực xã hội của guanxi, chẳng hạn như duy trì mối quan hệ lâu dài, sự cam kết, lòng trung thành, và nghĩa vụ Guanxi là một nguồn lực

quan trọng đặc biệt cho các doanh nghiệp ở các mức độ khác nhau, với quyền gia nhập

3

https://leantech.com.vn/n66/van-hoa-kinh-doanh-o-nhat-ban- Truy cập ngày 06-03-2022

4 PWC Family Business Survey 2018.

vào một mạng lưới kết nối với nhau Mặc dù môi trường thể chế đã được cải thiện

nhiều cho hoạt động kinh doanh, nhưng guanxi vẫn là một yếu tố quan trọng trong cấu

hình xã hội Trung Quốc Một công ty gia đình theo đuổi sự thịnh vượng vì họ đã quen

với việc sử dụng guanxi lâu dài và ổn định Trong bài viết “Guanxi, Xinyong và mạng lưới kinh doanh của người Hoa” được đăng trong tạp chí Khoa học xã hội số 3

(187)2014 của hai tác giả Tong Chee Kiong và Yong Pit Kee được dịch giả Bùi Thế Cường chuyển ngữ, hai tác giả này đã trình bày và phân tích khuynh hướng liên cá nhân hóa cao độ trong kinh doanh của người Hoa, họ dựa trên lòng tin cá nhân vào sự kiểm soát cá nhân đối với doanh nghiệp Niềm tin còn có giá trị hơn chức năng kinh tế

Các cơ sở guanxi bao gồm: đồng hương (locality/ dialect), hệ thống thân tộc giả tưởng (fictive kinship) “Ngày xưa, thời cha tôi, nếu có hai người cùng đến xin việc, một

người nói cùng thổ ngữ và có họ tương tự họ của gia đình, còn người kia thì không, thì người thứ nhất sẽ được chọn.” Về xinyong “tín dụng” = “tin dùng” có nghĩa là sự tin

cậy, ngụ ý sự chính trực, tín nhiệm, đáng tin cậy hơn Chữ tín trong làm ăn với người hoa rất đặt biệt, có thể khi bắt đầu kinh doanh không cần nhiều vốn, nhưng miễn là có

xinyong là đủ rồi

Một công trình nghiên cứu của Vĩnh Vương, Rong Pei, Yanhong Liu (2014) về

“Sự phát triển của doanh nghiệp gia đình ở Trung Quốc: Một góc nhìn thể chế” đã khám phá ra cách các doanh nghiệp gia đình được xúc tác bởi những thay đổi cơ cấu trong môi trường kinh tế xã hội như: tái cấu trúc quản lý doanh nghiệp, phát triển hệ thống hỗ trợ tài chính và thiết kế lại việc đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng kinh tế vĩ

mô và vi mô Bài nghiên cứu khẳng định rằng, mặc dù cải cách kinh tế trong ba thập

kỷ qua đã tạo ra động lực to lớn từ khu vực tư nhân, nhưng các sáng kiến chính sách phù hợp mới là điều cần thiết để duy trì động lực kinh doanh, và việc mạo hiểm của doanh nghiệp có thể dẫn đến thành công hơn

Trong cuốn sách Xã hội Nhật Bản được tác giả Đào Anh Tuấn biên dịch theo cuốn Japanese society của tác giả Chie Nakane, khái niệm “ie”(tiếng Nhật) có thể

được dịch là “nhà” “Ie” là nhóm sinh sống chung và trong trường hợp đối với nông nghiệp hay đối với các xí nghiệp tương tự khác, “ie” là một nhóm điều hành, “ie” bao

gồm các thành viên trong hộ gia đình (trong đa số các trường hợp, các thành viên gia đình của chủ hộ, nhưng có thể bao gồm các thành viên khác nữa) “Ie” được xây dựng trên một trường được thiết lập theo sự cư trú và tổ chức quản lý Nguyên tắc như vậy làm suy yếu sợi dây huyết thống khi mà anh chị em ruột lập gia đình tách ra sống ở hộ gia đình khác thì bị coi là một loại người ngoài; đây là sự khác biệt căn bản so với thân tộc ở Ấn Độ hay các nước Đông Nam Á Quan hệ thân tộc thường được coi là quan hệ gắn bó hàng đầu và cơ bản của con người trong các điều kiện bình thường, nhưng ở Nhật bản nó được thay thế bằng quan hệ cá nhân hóa với nhóm phường hội, dựa trên công việc, vốn là những mặt chủ yếu của đời sống xã hội và kinh tế Người ta nói rằng thể chế gia đình truyền thống “ie” đã biến mất, nhưng thực ra khái niệm “ie” vẫn tiếp tục tồn tại trong những bối cảnh hiện đại Nếu một công ty được coi là “ie” thì tất cả mọi người làm công của nó được coi là các thành viên của hộ gia đình và người chủ công ty là chủ hộ gia đình Người chủ sẵn sàng chịu trách nhiệm về gia đình của người làm công của mình, và đối với gia đình đó thì mối quan tâm hàng đầu là công ty chứ không phải là những người thân sống ở nơi nào đó Quá trình hiện đại hóa hay đô thị hóa đã làm suy yếu mối quan hệ huyết thống, và tạo ra một loại tổ chức xã hội mới dựa vào những cơ sở hoàn toàn khác nhau Nhưng ở Nhật Bản, cơ cấu truyền thống vẫn tiếp tục tồn tại ở mức độ sâu rộng Điều này nói lên rằng, cơ cấu xã hội về cơ bản vẫn tiếp tục tồn tại bất chấp những thay đổi lớn trong tổ chức xã hội (Chie Nakane, 1990)

Trong cuốn sách Cultures and Organisations (Văn hóa và Tổ chức) (tái bản lần

thứ ba) Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede và Michael Minkov đã đề cập đến văn hóa

tổ chức như một cấu trúc khác biệt văn hóa giữa các quốc gia, được thể hiện ở nhiều cách nhưng cụ thể ở bốn khái niệm biểu tượng, anh hùng, nghi lễ, và giá trị, đặc biệt là nêu ra năm chiều kích của văn hóa đo lường sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia Các tác giả đã tìm tòi và nhận diện sự khác biệt về văn hóa thể hiện ở các khía cạnh: khoảng cách quyền lực, khuynh hướng cá nhân - khuynh hướng tập thể, nam tính - nữ tính, kiểm soát sự bất định, định hướng dài hạn trong cuộc sống

John P Kotter và Dan S Cohen trong cuốn sách Linh hồn của sự thay đổi đã tìm

ra cách thức thay đổi để phát triển các tổ chức bằng những bài học kinh nghiệm

mà nhiều nhà quản lý đã mắc phải trong thế giới kinh doanh đầy biến động Điều này đặc biệt đúng khi doanh nghiệp phải đối mặt với những vấn đề thay đổi trên quy mô lớn như: công nghệ mới, sáp nhập và thâu tóm, tái cơ cấu, chiến lược mới, thay đổi văn hóa toàn cầu hóa và thương mại điện tử… Suy cho cùng, mọi thay đổi trong các doanh nghiệp đều bắt nguồn từ sự thay đổi hành vi của từng cá nhân Và điểm mấu chốt để thay đổi hành vi chính là giúp mọi người thấy được sự thật, từ đó tác động đến cảm nhận của chính họ

2 Những công trình nghiên cứu về văn hóa kinh doanh tại Việt Nam

Ở Việt Nam nền kinh tế tư nhân tuy còn “khá trẻ” nhưng hiện nay cũng đạt được nhiều thành tựu đáng kể Ngay sau khi tiến hành công cuộc đổi mới (1986), lĩnh vực này cũng nhận được sự quan tâm của các nhà nghiên cứu khoa học Nhưng do “tuổi nghề” còn quá nhỏ, các thế hệ gia đình có truyền thống kinh doanh hiện nay cao nhất chỉ đến đời thứ ba kế nhiệm, nên chúng tôi không tìm thấy nhiều tài liệu nghiên cứu liên quan đến công ty gia đình tại Việt Nam Dưới đây là một số công trình nghiên cứu

về văn hóa kinh doanh nói chung, và tự truyện về hoạt động phát triển kinh doanh của gia đình tác giả trong phần lược ghi phía dưới

Cuộc khảo sát doanh nghiệp gia đình toàn cầu lần thứ 10 của PWC “Từ niềm tin đến tầm ảnh hưởng” đã thực hiện phỏng vấn 33 doanh nghiệp gia đình tại Việt Nam vào năm 2021 Kết quả cuộc khảo sát cho biết các doanh nghiệp gia đình ở Việt Nam sẵn sàng chịu tổn thất cho doanh nghiệp mình nhiều hơn so với các doanh nghiệp khác trên toàn cầu, chiếm 79%, so với 57% của các doanh nghiệp gia đình khác trên toàn cầu trong bối cảnh dịch Covid-19, 33% doanh nghiệp gia đình cho rằng họ sẽ tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2022, 55% doanh nghiệp cho rằng họ sẽ tập trung ra mắt sản phẩm mới và dịch vụ mới, ứng dụng công nghệ mới là 52% Các doanh nghiệp gia đình chia sẻ rằng thế hệ thứ hai sẽ trở thành cổ đông lớn trong doanh nghiệp, chiếm 52% (PWC, 2021)

Cuốn sách Doanh nhân và văn hóa kinh doanh của hai tác giả Nguyễn Quang Vinh và Trần Hữu Quang đã khảo sát tại Tp HCM vào năm 2003-2006 nhưng giá trị khoa học của cuốn sách đối với “sức nóng” của văn hóa kinh doanh thời nay vẫn còn nguyên vẹn Người dân đã có cái nhìn rất tích cực về kinh doanh, đề cao học vấn trong kinh doanh, khuyến khích tín tâm và lòng trung thực trong quan hệ với thị trường Cuộc nghiên cứu đã phát hiện sự tồn tại của bốn mô hình văn hóa quản trị kinh doanh đang được các nhóm doanh nhân vận dụng Tác giả đã đưa ra bốn mô hình doanh nghiệp gồm: quản lý theo tính chất gia trưởng, quản lý dựa trên kinh nghiệm, quản lý mang tính chất kỹ trị, quản lý mang tính chất dân chủ Dựa vào các mô hình này chúng tôi sẽ tìm hiểu về các mô hình mà các doanh nghiệp gia đình tại Tp Hồ Chí Minh đang

áp dụng

Bài viết “Để trở thành ông chủ tốt nhất” của tác giả Văn Nhật đã trình bày về hai tiêu chí mang tính chất tổng quát trong việc quản trị công ty Thứ nhất là mức độ gắn

bó của nhân viên với nơi mình làm việc, thứ hai là sự thông hiểu và hỗ trợ nhau giữa

các thành viên trong một công ty, từ nhà quản trị cấp cao cho đến các nhân viên cấp thấp nhằm hướng đến một mục tiêu chung của công ty đó Với cách quản trị tin tưởng

và tôn trọng nhân viên, tạo kênh thông tin “mở”, khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến, ra quyết định, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, không quá đề cao vật chất, nhưng cố gắng làm cho nhân viên xem công ty là “ngôi nhà thứ hai” của họ,

từ đó xây dựng ra những giá trị nhân văn mang đến sự phát triển công ty bền vững Bài viết “Tư tưởng Nho giáo phong kiến và nhà kinh doanh” của tác giả Trần

Hữu Quang được đăng trên tạp chí “Thời báo Kinh tế Sài Gòn”, số ra ngày 28-06-2001

(trang 41) đã giải thích tại sao xã hội Việt Nam chưa có tầng lớp doanh nhân mạnh Tác giả cho rằng nguyên nhân căn bản là mô thức quản lý kinh tế xã hội ở cấp vĩ mô Chính sách “ức thương” chính là nhân tố bảo tồn, nuôi dưỡng, và củng cố thành kiến

sĩ, nông, công, thương nơi người dân Cộng thêm tâm lý làm ăn “chụp giựt” hay “ăn xổi ở thì” một phần nào đó là hệ quả khó tránh của những chính sách thiếu nhất quán

Xã hội phong kiến theo quan niệm Nho giáo ở Việt Nam theo học giả Cao Xuân Huy, những chữ “luân lý” và danh phận đóng vai trò độc tôn tuyệt đối, hoàn toàn không có

chỗ cho những khái niệm “tự do”, “bình đẳng” vốn xuất hiện từ những cuộc cách

mạng tư sản Về mặt luân lý xã hội, những chữ trung, hiếu, những giá trị như tôn sư

trọng đạo, hay cây cao bóng cả nếu hiểu theo kiểu ràng buộc thời phong kiến thì

không hợp với xã hội hiện đại, nhất là đất nước đang cần phát huy năng lực tư duy độc lập và khả năng phê phán, khuyến khích tinh thần khởi nghiệp và sáng tạo của cá nhân Một cách sâu xa, những điều đó phản ảnh một thứ quan hệ quyền lực đặc trưng của xã hội phong kiến, đó là loại quan hệ không vận hành theo chức năng, mà chủ yếu theo phẩm trật; quyền lực ở đây không dựa trên chức vụ, mà dựa trên chức tước đã được phong, nên trong một tổ chức bộ máy cơ chế hoạt động của nó nằm ở chỗ nhờ vả theo đường dây, quan hệ thân tộc hay quan hệ quen biết (dẫn theo Trần Hữu Quang, 2001)

Cuốn tự truyện Chuyện nhà Dr.Thanh của tác giả Trần Uyên Phương, kể về

doanh nghiệp gia đình Tân Hiệp Phát, cho biết rằng doanh nghiệp này bắt đầu khởi nghiệp với cơ sở làm bia thủ công vào năm 1994, và chín năm sau thì công ty đã trang

bị cho mình dàn máy mới hiện đại nhất nhì Đông Nam Á Họ cho ra đời nhiều sản phẩm như Number One - sản phẩm đóng chai đầu tiên ở Việt Nam Ông Trần Quí Thanh - chủ tịch công ty Tân Hiệp Phát cho biết: “Mỗi người đều có một ước mơ, hoài bão, niềm đam mê riêng, đó là nhân tố không thể thiếu đưa đến thành công, đó là sự sáng tạo để khác biệt Đi ngang qua công ty Tân Hiệp Phát trên quốc lộ 13, sẽ thấy được câu triết lý của công ty “Hôm nay phải hơn hôm qua, nhưng không bằng ngày mai” Với niềm tin “không có gì là không thể” đã đưa doanh nghiệp phát triển vươn tầm ra thế giới

3 Nhận xét về tình hình nghiên cứu

Đã có nhiều công trình nghiên cứu liên quan đến văn hóa kinh doanh của các công ty gia đình trên thế giới, và ở Việt Nam Các tác giả đã mô tả sâu sắc những khía cạnh khác nhau của văn hóa, yếu tố chi phối đến cách thức kinh doanh, giá trị văn hóa, tính cách và phong cách quản trị của nhà lãnh đạo doanh nghiệp, đó là những yếu tố chi phối đến văn hoá kinh doanh như môi trường kinh doanh, các chính sách kinh doanh của các công ty gia đình hiện nay

Trong tổng quan tư liệu, tác giả có chủ đích muốn tìm hiểu và so sánh trong cùng khu vực châu Á, nơi chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi đạo Khổng, nhưng các nước như Nhật Bản, Trung Quốc, văn hóa kinh doanh có điểm nào giống nhau Tác giả đã tìm ra được những đặc điểm chung mang tính chất quyết định là uy tín, niềm tin, và sự trung

thành trong văn hóa kinh doanh của người Nhật: “ Cho dù bản thân có cuộc sống kém

hơn người khác, cũng không vì thế mà bỏ nhà đi làm cho người khác” (Nguyễn Khắc

Khoái, 2022), cũng như văn hóa kinh doanh của người Hoa: Guanxi của người Hoa là

“sự tin tưởng cá nhân là một cái gì đó còn hơn của một giá trị mang tính chức năng

kinh tế (Tong Chee Kiong và Yong Pit Kee, 2014) Việt Nam cũng là một nước chịu

ảnh hưởng mạnh mẽ bởi Khổng giáo, phương thức kinh doanh châu Á, nhưng còn những yếu tố nào đã ảnh hưởng đến những mô thức văn hóa kinh doanh của các công

ty gia đình tại Việt Nam, và những mô thức đó có làm cho văn hóa kinh doanh ở Việt Nam có khác biệt so với các quốc gia trong cùng khu vực

B QUAN ĐIỂM TIẾP CẬN

Cách tiếp cận lý thuyết

Trong nghiên cứu khoa học, lý thuyết thường được sử dụng để giúp thiết kế câu hỏi nghiên cứu, làm chỉ dẫn cho việc thu thập những dữ liệu có liên quan, giải thích dữ liệu, và gợi mở các giải thích về nguyên nhân hoặc tác động nằm đằng sau các hiện tượng quan sát được Đối với các nhà khoa học xã hội, lý thuyết trước hết là một hệ thống khái niệm hữu ích trong việc giải thích ý nghĩa của một thực tại xã hội đầy phức tạp Các nhà nghiên cứu định tính cũng dựa nhiều vào các lý thuyết đã được rút ra từ các ngành khoa học xã hội và nhân văn để định hướng quá trình nghiên cứu và làm sáng tỏ những phát hiện của họ, qua thăm dò, mô tả, giải thích dựa trên các phương tiện khảo sát, kinh nghiệm, nhận thức, động cơ, thái độ (Reeves, Albert, Kuper, và Hodge, 2008)

Khoảng cách quyền lực (Power distance)

Trong phạm vi đề tài này chúng tôi áp dụng quan điểm về khoảng cách quyền lực (power distance) của Geert Hofstede Ông cho rằng: khoảng cách quyền lực là cụm từ

để diễn tả một xã hội trong đó có sự bất bình đẳng về quyền lực giữa con người trong

xã hội Nói một cách đơn giản, người dân ở một số nền văn hóa chấp nhận mức độ quyền lực được phân bổ không đồng đều so với người dân ở các nền văn hóa khác Khi ở trong một nền văn hóa có khoảng cách quyền lực cao, mối quan hệ giữa người đứng đầu và cấp dưới là mối quan hệ phụ thuộc Trong khi đó, ở trong một xã hội có khoảng cách quyền lực thấp, mối quan hệ giữa ông chủ và nhân viên là trong một mối quan hệ tương đối bình đẳng hơn

Trong công ty, mức độ phân tầng quản lý và chuyên quyền trong lãnh đạo sẽ quyết định khoảng cách quyền lực Trong các doanh nghiệp, sự chênh lệch lớn về quyền lực trong cách quản lý chuyên quyền làm cho quyền lực tập trung vào các nhà lãnh đạo cấp cao và nhân viên cấp dưới không có quyền tự quyết Nó phản ánh sự bất bình đẳng có thực giữa cấp trên và cấp dưới, quyền lực tập trung tối đa vào cấp lãnh đạo, họ kiểm soát hết mọi thứ, có nhiều nhân viên giám sát, khoảng cách thu nhập rất lớn giữa cấp trên và cấp dưới Các nhà quản trị dựa trên cấp trên, tự họ không dám quyết định Người cấp dưới được kỳ vọng là đã được lệnh làm cái gì thì phải làm Một ông sếp lý tưởng là một người độc đoán, có thiện chí, và là người cha tốt lành Mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên mang tính tình cảm Lao động văn phòng được đánh giá cao hơn lao động chân tay

Trong môi trường công việc khoảng cách quyền lực nhỏ, cấp dưới và cấp trên làm việc cùng nhau tồn tại bình đẳng, hệ thống phân cấp đó chỉ là một sự phân công về vai trò, được thiết lập cho thuận tiện và vai trò có thể thay đổi, “để ai đó hôm nay là cấp dưới của tôi, ngày mai có thể là cấp trên của tôi” Ở môi trường này quyền lực phi tập trung hóa, có thể ủy quyền xuống các phòng ban phân và xưởng khác nhau Nhân viên giám sát ít hơn, khoảng cách lương bổng hẹp hơn Nhà quản trị dựa trên kinh nghiệm của mình và trên những người cấp dưới Những người cấp dưới được kỳ vọng tham vấn hỏi ý kiến cấp trên Một ông sếp lý tưởng là có đầu óc dân chủ Mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên được thiết lập cho sự tiện lợi Các đặc ân, đặc quyền, biểu tượng địa vị bị ghét bỏ, lao động chân tay có cùng địa vị như lao động văn phòng

(Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov, 2010)

Bảng 2: Khoảng cách quyền lực tại nơi làm việc

Hệ thống phân cấp trong tổ chức có

nghĩa là sự phân công về vai trò, được

thiết lập cho sự tiện lợi

Thứ bậc trong tổ chức phản ánh tồn tại

sự phân công giữa cấp trên và cấp dưới

Phi tập trung hóa là phổ biến Tập trung hóa là phổ biến

Có ít nhân viên giám sát hơn Có nhiều nhân viên giám sát hơn

Khoảng cách lương bổng hẹp giữa cấp

Việt Nam đạt điểm 70 trong bảng đánh giá về khoảng cách quyền lực (PDI), điều

đó có nghĩa là ở Việt Nam mọi người chấp nhận một trật tự thứ bậc trong đó mỗi người đều có một vị trí nhất định mà không ai bàn cãi Hệ thống sơ đồ cấp bậc trong tổ chức thể hiện sự bất bình đẳng vốn có, quyền lực tập trung vào chủ doanh nghiệp hoặc nhà quản trị các cấp

Bảng 1 : Các chiều kích văn hóa quốc gia (dimensions of national cultures) 5 Các mô hình văn hóa quản trị kinh doanh

Để tìm hiểu về các cách thức quản trị mà các doanh nghiệp gia đình đang áp dụng hiện nay, chúng tôi dựa trên bốn mô hình văn hóa kinh doanh mà các tác giả

Nguyễn Quang Vinh và Trần Hữu Quang (2016) đã mô tả trong cuốn sách Doanh

nhân và văn hóa kinh doanh Bao gồm bốn mô hình văn hóa quản trị kinh doanh sau:

Quản lý theo tính chất gia trưởng: Mô hình này nặng về lối quản lý bao biện,

ôm đồm, thiên về tâm lý gắn bó gia đình, thân thuộc và người đồng hương, mang nặng tâm lý dè dặt, thận trọng

Quản lý dựa trên kinh nghiệm: nặng về quan niệm sống lâu lên lão làng, và có phần

nặng về tư duy quản lý bao biện, nhưng có đầu óc chấp nhận mạo hiểm

nam tính -

nữ tính sự bất định kiểm soát định hướng dài hạn

trong cuộc sống

sự buông lỏng so với

sự kiềm chế

Các chiều kích văn hóa quốc gia

Nhật Bản

Mỹ Việt Nam

Nhóm quản lý mang tính chất kỹ trị: Thiên về nguyên tắc quản lý nhân sự dựa trên

chức năng của công việc chứ không dựa trên các mối quan hệ quen biết hay thân thuộc, chú trọng tới kỹ thuật quản lý, tới năng lực của nhân viên và của đội ngũ quản

lý, có óc tổ chức khoa học, đặt nặng khía cạnh quyền hành và kỷ luật trong công ty, có đầu óc mạo hiểm

Nhóm quản lý mang tính chất dân chủ: thiên về nguyên tắc quản lý dựa trên chức

năng như nhóm kỹ trị, nhưng tư duy quản lý mang tính chất dân chủ hơn, nhẹ óc quyền lực, chấp nhận tranh luận giữa cấp dưới và cấp trên, tôn trọng và phát huy năng lực cá nhân của cấp dưới, chú trọng tới sự đồng thuận trong tập thể doanh nghiệp, nhưng có tâm lý dè dặt, thận trọng trong kinh doanh (Dẫn theo Nguyễn Quang Vinh, Trần Hữu Quang, tr.277)

Mục tiêu nghiên cứu

Công trình nghiên cứu này có mục tiêu là đi tìm và khám phá ra những mô thức văn hóa kinh doanh của các công ty gia đình hiện nay tại TP.HCM, vốn được thể hiện qua các hành vi và ứng xử, nhận thức của chủ doanh nghiệp đối với người lao động, trong quá trình quản trị và điều hành doanh nghiệp

Trước hết cần xác định một số khái niệm sau:

Khái niệm về mô thức

Theo từ điển tiếng Việt, khái niệm “mô thức” được hiểu là mô hình, kiểu ví dụ: kinh tế thị trường có nhiều mô thức khác nhau (Hoàng Phê, 2000, tr 638)

Theo Bob Proctor, “Mỗi quốc gia đều có một nền văn hóa, mỗi công ty đều có một nền văn hóa, gia đình bạn có một nền văn hóa, văn hóa cá nhân của bạn được gọi

là mô thức của bạn Đó chính xác là nền văn hóa, văn hóa không là gì khác ngoài một nhóm thói quen, sự kiểm soát hành vi của những người trong khu vực văn hóa đó Văn hóa của công ty sẽ là sự thể hiện mô thức cá nhân của những cá nhân thành lập công

ty Và mô thức của họ được thể hiện trong hành vi theo thói quen Sau một khoảng thời gian, hành vi đó đã được chấp nhận như là chuẩn mực trong công ty đó”6

Tác phẩm Các mô thức văn hóa của Ruth Benedict, (được dịch giả Phạm Minh

Quân chuyển ngữ), đã đề cập tới ba vấn đề quan trọng Trước hết đó là quan niệm rằng Văn hóa thực chất là nhân cách (1) Văn hóa gắn liền với sự phát triển của cá nhân con người Sự phát triển này không phụ thuộc vào các yếu tố sinh học, mà chủ yếu vào các yếu tố địa lý nhân văn đặc thù (2) Văn hóa là một tổng thể, được nhìn nhận như một nhân cách cá nhân và mỗi cá nhân trong một văn hóa có thể được nhận thức trong mối liên hệ văn hóa đó (3) Văn hóa là một biến thể và khác biệt văn hóa, nên không thể đánh giá nó bằng những tiêu chuẩn duy nhất và tuyệt đối (Dẫn theo Ruth Benedict, tr.20)

Khái niệm về quản trị

Quản trị là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt

được mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn thay đổi Hoạt động quản trị là

để cùng làm việc với nhau vì mục tiêu chung, và các nhà quản trị làm việc đó trong một khung cảnh bị chi phối bởi các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài Quản trị bao gồm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra hoạt động của các thành viên trong tổ chức,

sử dụng các nguồn lực nhằm đạt đến sự thành công trong các mục tiêu đề ra.7Mary Parjer Follett cho rằng “Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác” Định nghĩa này được hiểu là nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức

6 https://www.youtube.com/watch?v=yj-EH1BDymc truy cập ngày 16-04-2022

7 https://cmc.com.vn/vi/nhip-song-cmc/mot-so-van-de-ve-quan-tri-va-quan-ly-trong-doanh-nghiep, ngày truy cập 20/07/2019

bằng cách sắp xếp, giao việc cho những người khác, chứ không phải hoàn thành công việc bằng chính mình

Nói về quản trị, không thể thiếu được lý thuyết quản trị thư lại, là hệ thống các chức vụ, nhiệm vụ được xác định rõ ràng, quản trị là phải quan tâm đặc biệt đến tổ chức Là hệ thống các quyền hành có tôn ti trật tự, các nội dung, quy định chặt chẽ, các chế độ khen thưởng, đãi ngộ rõ ràng Max Weber khẳng định rằng trong quản lý con người, không chỉ chú ý đến yếu tố chuyên môn và kinh tế, mà còn coi trọng yếu tố đạo đức, tinh thần cho người lao động

Max Weber khẳng định, hệ thống tổ chức cần đảm bảo các vấn đề cơ bản sau:

 Xây dựng cơ cấu tổ chức chặt chẽ

 Xác định rõ các luật lệ và các chính sách

 Xác định rõ quyền lực và sự thừa hành trong quản trị

 Xác định sự phục tùng của tổ chức người lao động

(Dẫn theo Phạm Thanh Tâm, 2020, tr.37)

Các chức năng quản trị bao gồm:

Hoạch định: nghĩa là nhà quản trị phải xác định trước những mục tiêu và quyết định những cách tốt nhất để đạt mục tiêu

Tổ chức: đây là công việc liên quan đến sự phân bổ và sắp xếp nguồn lực con người và những nguồn lực khác của tổ chức Mức độ hiệu quả của tổ chức phụ thuộc vào sự phối hợp các nguồn lực để đạt được mục tiêu

Lãnh đạo: thuật ngữ này mô tả sự tác động của nhà quản trị đối với các thuộc cấp cũng như sự giao việc cho những người khác làm Bằng việc thiết lập môi trường làm việc tốt, nhà quản trị có thể giúp các thuộc cấp làm việc hiệu quả hơn

Kiểm soát: nghĩa là nhà quản trị cố gắng để đảm bảo rằng tổ chức đang đi đúng mục tiêu đề ra Nếu những hoạt động trong thực tiễn đang có sự lệch lạc thì những nhà quản trị sẽ đưa ra những điều chỉnh cần thiết (Dẫn theo Nguyễn Hữu Quyền, 2010)

Do đặc điểm khách thể mẫu khảo sát là những doanh nghiệp vừa và nhỏ nên cấu trúc bộ máy của các doanh nghiệp thường là “đa năng, đa nhiệm” Cụ thể, hầu hết chủ doanh nghiệp vừa là người sở hữu doanh nghiệp đảm nhiệm thêm các nhiệm vụ của một nhà quản trị nhân sự, nên ngoài bốn chức năng chính của nhà quản trị doanh nghiệp, trong phần mô tả chúng tôi sẽ trình bày thêm ba chức năng quản trị nguồn nhân lực về tuyển dụng, đào tạo, lương bổng và đãi ngộ Ba chức năng này phần nào

sẽ mô tả thêm về công việc của nhà doanh nghiệp, và mối quan hệ ứng xử với người lao động

Khái niệm về văn hóa

Cách tiếp cận về ngôn ngữ

Thuật ngữ văn hóa (culture) bắt nguồn từ tiếng La tinh là Cultus hàm chứa hai

khía cạnh trồng trọt cây trái tức là thích ứng với tự nhiên, khai thác tự nhiên và giáo dục, đào tạo con người hoạt một cộng đồng để họ trở nên tốt đẹp hơn

Ở phương Đông, trong tiếng Hán cổ, từ văn bao gồm văn là vẻ đẹp của nhân tính,

cái đẹp của tri thức, trí tuệ con người có thể đạt được bằng sự tu dưỡng của bản thân

và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầm quyền Còn chữ hóa trong văn hóa là việc

đem cái văn để cảm hóa, giáo dục và hiện thực hóa trong thực tiễn đời sống (Dẫn theo Dương Thị Liễu, 2011, tr.8)

Tiếp cận theo hướng tổng quát

“Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần (như trình độ sản xuất, khoa học, văn học nghệ thuật, nếp sống, đạo đức, tập quán ) mà loài người sáng tạo ra nhằm phục vụ những nhu cầu của mình trong quá trình lịch sử hay quá trình hiểu biết

về những giá trị tinh thần thuộc về một thời kì lịch sử nhất định” (dựa theo Từ điển

học sinh do NXB Giáo Dục ấn hành năm 1971)

Theo Hofstede (1991), văn hóa có thể hiểu là một tập hợp các khuôn mẫu, suy nghĩ và cảm xúc, được gọi là “chương trình tinh thần” được chia sẻ và có thể được mô

tả và so sánh Các chương trình này khác nhau giữa các cá nhân, nhưng cũng có các

yếu tố chung cho một nhóm, đó là chia sẻ và tập thể Nghiên cứu về văn hóa cho thấy rằng các nhóm người suy nghĩ, cảm nhận và hành động khác nhau, nhưng không có thông số khoa học nào cho phép một nhóm được coi là cao hơn hoặc kém hơn nhóm khác

“Văn hóa là trình độ phát triển của xã hội và con người trong mỗi thời kì lịch sử nhất định, được thể hiện dưới những kiểu loại và hình thức tổ chức của đời sống và những giá trị vật chất, tinh thần do con người sáng tạo ra” (Dẫn theo Nguyễn Quang Vinh, Trần Hữu Quang, 2010, tr.27)

F Mayor (Nguyên Tổng Giám Đốc UNESCO) đã có nhiều năm nghiên cứu và

tiếp nhận nhiều nền văn hóa trên trên thế giới đã rút ra khái niệm “văn hóa” như sau:

“Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động sáng tạo trong quá khứ và trong hiện tại Qua các thế kỷ hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên một hệ thống các giá trị, các truyền thống và các thị hiếu - những yếu tố xác định đặc tính riêng của mỗi dân tộc”(Dẫn theo Phạm Thanh Tâm, 2017, tr.16)

Từ sự phân tích và nghiên cứu về các quan niệm văn hóa trên đây, có thể tóm tắt định nghĩa về văn hóa như sau: Văn hóa là toàn bộ giá trị vật chất cũng như tinh thần

do con người xây dựng, sáng tạo và phát triển để phù hợp với từng giai đoạn lịch sử phát triển của loài người

Khái niệm về văn hóa kinh doanh

Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hiện trong cách ứng xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay một khu vực Theo đó, văn hóa kinh doanh được xem xét trên hai phương diện:

Cách thức mức độ mà doanh nhân, doanh nghiệp sử dụng trong quá trình kinh doanh của họ thể hiện trong hình thức mẫu mã và chất lượng sản phẩm, dây chuyền công nghệ, tổ chức bộ máy nhân sự, tương quan giao tiếp ứng xử với các thành viên trong doanh nghiệp, phương thức quản lý kinh doanh toàn bộ các khâu sản xuất nhằm tạo ra chất lượng- hiệu quả kinh doanh nhất định

Sản phẩm và những giá trị văn hóa mà các doanh nhân, doanh nghiệp tạo ra trong hoạt động kinh doanh Những quy tắt ứng xử được các đối tác cùng chia sẻ, hoặc những truyền thống hay thói quen có tính đặc thù cho từng thị trường, từng nước hay từng đối tác Các giá trị văn hóa này được dùng để đánh giá các hành vi, được chia sẻ

và phổ biến rộng rãi giữa các thế hệ thành viên trong doanh nghiệp như một chuẩn mực để nhận thức, tư duy và cảm nhận trong mối quan hệ với các vấn đề mà họ phải đối mặt Văn hóa kinh doanh được cấu thành bởi các yếu tố chính là triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân, và văn hóa ứng xử trong hoạt động kinh doanh (dẫn theo Dương Thị Liễu, 2011, tr.8)

Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hiện trong cách ứng xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay một khu vực Theo đó, văn hóa kinh doanh được xem xét trên hai phương diện:

Cách thức mức độ mà doanh nhân, doanh nghiệp sử dụng trong quá trình kinh doanh của họ thể hiện trong hình thức mẫu mã và chất lượng sản phẩm, dây chuyền công nghệ, tổ chức bộ máy nhân sự, tương quan giao tiếp ứng xử với các thành viên trong doanh nghiệp, phương thức quản lý kinh doanh toàn bộ các khâu sản xuất nhằm tạo ra chất lượng và hiệu quả kinh doanh nhất định

Qua khái niệm về nhà kinh doanh và tinh thần kinh doanh theo tư tưởng của ba tác giả nổi tiếng (Max Weber, Joseph Schumpeter, và Peter Drucker), chúng ta có thể nhận diện ra ba tính chất cốt lõi của tinh thần của nhà kinh doanh và nhà doanh nghiệp hiện đại như sau: (1) tư duy duy lý (làm việc và tổ chức doanh nghiệp một cách duy lý) có tính toán chặt chẽ và tiên liệu thận trọng, (2) tinh thần chức nghiệp (theo nghĩa của khái niệm Beruf của Max weber, tức là tinh thần tận tụy với công việc, và (3) óc đổi mới, luôn tìm cách ứng dụng cái mới vào thực tiễn sản xuất – kinh doanh (dẫn theo Trần Hữu Quang, 2020, tr 380)

Được mệnh danh là cha đẻ của ngành quản trị học hiện đại, những công trình của Peter Drucker (1909 -2005) vẫn còn nguyên giá trị cho đến ngày nay Ông quan niệm

rằng “sự đổi mới [innovation] là công cụ đặc trưng của tinh thần kinh doanh [entepreneurship]”, đó là hành vi gán cho các tài nguyên một năng lực mới nhằm tạo

ra của cải Drucker coi sự “đổi mới” là một thuật ngữ mang ý nghĩa kinh tế hay xã hội hơn là ý nghĩa kỹ thuật “Lợi nhuận không phải là mục tiêu của doanh nghiệp, mà là phương tiện để doanh nghiệp trường tồn”

Trong nội hàm của văn hóa doanh nghiệp, một tổ chức doanh nghiệp có văn hóa,

là tổ chức ấy có khả năng biến các văn hóa cá nhân thành văn hóa cộng đồng, vì cộng đồng doanh nghiệp mà thể hiện lối suy nghĩ và hành vi của mỗi cá nhân Bên cạnh đó doanh nghiệp cần đề cao tinh thần đoàn kết trong các mối quan hệ và tạo ra một môi trường làm việc công bằng, dân chủ để mỗi thành viên đều thấy trách nhiệm và quyền lợi của mình Từ đó họ nỗ lực cùng góp sức, đồng lòng xây dựng công ty lớn mạnh (Phạm Thanh Tâm, 2017, trang 104) Cách ứng xử của nhà quản trị đối với nhân viên Người lãnh đạo là người đề xướng, người điều hành toàn bộ doanh nghiệp thực hiện văn hóa ứng xử Do đó văn hóa ứng xử của họ là điều kiện kích thích toàn bộ doanh nghiệp noi theo, được đặt trên nền tảng văn hóa mang tính đặc trưng của tổ chức Trong bài nghiên cứu này, chúng tôi dùng khái niệm được thể hiện trong công trình nghiên cứu của hai tác giả Nguyễn Quang Vinh và Trần Hữu Quang “Doanh nhân và văn hóa kinh doanh” khái niệm văn hóa ở đây được hiểu ở hai cấp độ:

Cấp độ xã hội, văn hóa kinh doanh là một bộ phận hợp thành của văn hóa dân

tộc Đó là sự phản ánh đặc thù một số giá trị cơ bản trong hệ giá trị văn hóa dân tộc vào trong niềm tin, chuẩn mực, tập tục và các loại hành vi đa dạng của các chủ thể xã hội trên lĩnh vực kinh doanh Đó là phương thức hoạt động kinh doanh có màu sắc đặc thù của mỗi quốc gia dân tộc

Ở cấp độ các công ty, văn hóa doanh nghiệp là một dạng của văn hóa tổ chức ở

cấp độ doanh nghiệp Đó là một mặt là việc vận dụng các nhân tố văn hóa nhằm nâng cao trình độ và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của chủ thể, và mặt khác là sự vận động của chính các giá trị và các khuôn mẫu văn hóa mà các chủ thể kinh doanh trong công ty cùng nhau liên tục tạo ra trong suốt quá trình hoạt động, làm nên những

kiểu thức kinh doanh đặc sắc ở từng doanh nghiệp (Dẫn theo Nguyễn Quang Vinh và Trần Hữu Quang, tr.28-29)

Có thể nói: “Nếu như các giá trị tinh thần được ví như nhịp đập con tim của doanh nghiệp thì văn hóa ứng xử là dòng máu lan tỏa trong toàn bộ tổ chức Nó gắn kết, vận hành các hoạt động truyền đạt, tư tưởng, niềm tin và thông tin tới toàn bộ thành viên của doanh nghiệp” (Trung Dung, 2008)

Khái niệm “mô thức văn hóa kinh doanh” trong công trình này được hiểu là các

khuôn khổ hành vi, nhận thức, được thể hiện trong cách thức giao tiếp bộc lộ mối quan

hệ, hay cách thức hành xử của chủ doanh nghiệp với người lao động trong việc lựa chọn những giá trị văn hóa dân tộc, kết hợp những giá trị cốt lõi của bản thân, phong cách lãnh đạo của nhà doanh nghiệp Những giá trị này được thể hiện qua việc hoạt động quản trị của họ, cách thức ứng xử với nhân viên trong doanh nghiệp

Công ty gia đình

Công ty gia đình là một mô hình lâu đời và phổ biến nhất trong các tổ chức kinh doanh trên thế giới William T O’Hara, người sáng lập và điều hành Viện Doanh nghiệp gia đình của trường đại học Bryant, tại Smithfield, đã nhấn mạnh như sau:

“Trước các tập đoàn đa quốc gia, đã có doanh nghiệp gia đình Trước các cuộc cách mạng công nghiệp, đã có doanh nghiệp gia đình Trước thời kỳ khai sáng của Hy Lạp

và đế chế La Mã, đã có doanh nghiệp gia đình” (Dẫn theo Võ Tấn Phong, 2020) Hiện nay có nhiều cách tiếp cận định nghĩa về công ty gia đình khác nhau:

Theo Barnes & Hershon (1976) định nghĩa công ty gia đình là công ty có quyền

sở hữu được kiểm soát trong tay của một cá nhân, hoặc của các thành viên trong gia đình (tr 106)

Theo Miriam Hiepler, “công ty gia đình là các công ty được sở hữu hoặc quản lý bởi các thành viên của một gia đình hoặc một số thành viên trong gia đình có ảnh hưởng đến định hướng của doanh nghiệp và có mong muốn phát triển công ty qua

nhiều thế hệ nội bộ gia đình hoặc duy trì công việc kinh doanh ngay cả không quản lý trực tiếp công ty” (Miriam Hiepler, 2019)

“Doanh nghiệp gia đình” theo tiếng Anh có khá nhiều khái niệm như “family business”, “Family company”, “Family firm”, Family –Owned Tùy theo tính chất của của công ty gia đình mà có các cách định nghĩa khác nhau

Theo Chua, Chisman và Shamrma (1999), công ty gia đình là công ty được sở hữu và quản lý, kiểm soát bởi các thành viên trong cùng một gia đình, và được kế thừa qua nhiều thế hệ trong gia đình (Chua, Chisman và Shamrma (1999), tr.25)

Khái niệm này bao gồm đủ ba điều kiện về quyền sở hữu và quản lý:

Công ty thuộc gia đình sở hữu và quản lý

Công ty do gia đình sở hữu nhưng không quản lý

Gia đình quản lý nhưng không thuộc sở hữu gia đình

Dựa trên nghiên cứu của Sciascia và Mazzola, 2008, với đề tài “Family

invoilvement in Ownership and Management: Exploring Nonlinear Effects on Performance”: Định nghĩa doanh nghiệp gia đình là một doanh nghiệp trong đó việc

kiểm soát của gia đình đối với doanh nghiệp, được thực hiện thông qua việc sở hữu và kiểm soát những vị trí trong ban điều hành Điều đó được đo bằng tỷ lệ vốn chủ sở hữu được nắm giữ bởi các thành viên trong gia đình và tỷ lệ của những nhà quản trị doanh nghiệp cũng thuộc thành viên trong gia đình

Nói chung các tiêu chí dùng để xác định một doanh nghiệp gia đình là: Quyền sở hữu và kiểm soát nằm trong tay các thành viên trong gia đình, có sự kế thừa, và quản trị điều hành

Hiện nay ở Việt Nam, về mặt từ ngữ, không có sự phân biệt giữa “công ty” và

“doanh nghiệp”, nghĩa của hai từ này tương đồng với nhau Đây là một từ dùng để chỉ

miêu tả một tổ chức kinh tế hợp pháp Trong đề tài này, chúng tôi sẽ dùng hai cụm từ

“doanh nghiệp gia đình” hay “công ty gia đình” mang ý nghĩa như nhau

Doanh nghiệp gia đình là nòng cốt của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam Theo Luật Việt Nam hiện hành không có định nghĩa về mô hình công ty gia đình, bản chất của công ty gia đình không phải là một loại hình doanh nghiệp, mà các công ty gia đình thường sẽ là những doanh nghiệp tư nhân, và nằm trong các loại hình doanh nghiệp theo luật doanh nghiệp 2014, “doanh nghiệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được đăng kí thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh” Theo khái niệm này, chúng tôi chỉ chọn mẫu dựa trên hai loại hình doanh nghiệp theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam gồm; công ty TNHH một thành viên, và công ty cổ phần

Hiện nay trên, thế giới các công ty gia đình đã phát triển rất mạnh mẽ, và tự bản thân nó đã phát triển lên thành các công ty cổ phần, để quyền lợi được chia đều cho các thành viên trong gia đình góp vốn, hoặc đã tham gia trên thị trường chứng khoán Còn ở Việt Nam, các công ty gia đình đa số là những loại hình doanh nghiệp là hộ kinh doanh, hay công ty TNHH Một thành viên, Công ty TNHH Hai thành viên Đa số các công ty gia đình ở Việt Nam đều thuộc các loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, và doanh nghiệp siêu nhỏ

Vậy theo đề tài này, tác giả sử dụng định nghĩa của Miriam Hiepler: “Công ty gia đình là các công ty được sở hữu hoặc quản lý bởi các thành viên của một gia đình hoặc một số thành viên trong gia đình có ảnh hưởng đến định hướng của doanh nghiệp và

có mong muốn phát triển công ty qua nhiều thế hệ nội bộ gia đình hoặc duy trì công việc kinh doanh ngay cả không quản lý trực tiếp công ty” (Miriam Hiepler, 2019)8 Nhưng trong bối cảnh lịch sử và kinh tế Việt Nam, thế hệ kế thừa cũng như các thành viên trong gia đình tham gia điều hành cũng hạn chế hơn Do nền kinh tế tư nhân mới tham gia vào thị trường chỉ hơn 35 năm, việc kế thừa cũng mới bắt đầu thực hiện chuyển giao cho thế hệ thứ hai

8 Miriam Hiepler, “Social Capital and Social Networks in Family Business succession processes” 2019 (tr11)

D CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

1 Câu hỏi nghiên cứu

Những câu hỏi nghiên cứu được đặt ra làm xuất phát điểm cho đề tài nghiên cứu này như sau:

Câu hỏi nghiên cứu 1: Các phương thức quản trị của các công ty gia đình hiện nay đang đi theo các mô thức văn hóa kinh doanh nào?

Câu hỏi nghiên cứu 2: Những nhân tố nào chi phối đến các mô thức văn hóa kinh doanh của các công ty gia đình hiện nay?

2 Giả thuyết nghiên cứu

Từ các câu hỏi nghiên cứu, chúng tôi phác thảo ra các giả thuyết nghiên cứu sau: Trong bối cảnh hiện nay, phần lớn các công ty gia đình tại Tp Hồ Chí Minh đang điều hành doanh nghiệp theo mô thức văn hóa quản trị mang tính chất gia trưởng, cấu trúc hệ thống công ty theo trật tự thứ bậc, đã tạo ra khoảng cách quyền lực lớn giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên

Các mô thức văn hóa kinh doanh trong các doanh nghiệp gia đình ở Việt Nam hiện nay đều chịu sự ảnh hưởng bởi tâm lý, tính cách, các giá trị văn hóa doanh nghiệp, căn tính dân tộc, chi phối đến nhận thức, ứng xử của người đứng đầu doanh nghiệp.Vì văn hóa doanh nghiệp suy cho cùng chính là sự thu nhỏ của văn hóa dân tộc

3 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian

Công trình nghiên cứu được thực hiện tại Thành phố Hồ Chí Minh, nơi có hoạt động kinh doanh diễn ra lâu đời và sôi nổi nhất, là một trong ba trung tâm kinh tế lớn của Việt Nam hiện nay Theo kết quả tổng điều tra kinh tế năm 2021, tại Tp.HCM, phân loại theo loại hình kinh tế, có 216.170 doanh nghiệp thì có 270 doanh nghiệp nhà

nước, còn lại 208.609 doanh nghiệp ngoài nhà nước, 7.291 doanh nghiệp FDI9 (Tổng cục Thống kê, 2022)

Phạm vi thời gian

Đề tài này được khảo sát trong khoảng thời gian từ năm 2021 đến năm 2022, trong thời gian Đại Hội Đảng lần thứ XIII, nhà nước có nhiều thay đổi trong việc hoạch định chính sách phát triển nền kinh tế tư nhân

Đề tài nghiên cứu này được thực hiện trong khoảng thời gian dịch bệnh bùng phát nghiêm trọng nhất tại Tp.Hồ Chí Minh, nên việc thu thập thông tin cho đề tài cũng gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận đối tượng khảo sát Vì đây là thời điểm dịch bệnh bùng phát mạnh làm ảnh hưởng cực kì nghiêm trọng đến các doanh nghiệp ở Việt Nam nói chung và TP Hồ Chí Minh nói riêng Theo báo cáo của Tổng cục Thống

kê, trong tám tháng qua (năm 2021), có khoảng 85.500 doanh nghiệp ngừng hoạt động

có thời hạn, ngừng hoạt động và chờ làm thủ tục giải thể tăng 24,2% so với cùng kỳ năm 2020 Như vậy, mỗi tháng cả nước có khoảng 10.680 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường.10 Chúng tôi nhận thấy sự khó khăn thật sự của các doanh nghiệp ở Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp gia đình ở Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng khi đối diện với những khó khăn mà dịch bệnh mang đến Mặc dù doanh nghiệp thành lập nhiều năm, nhưng khi đối diện với những tác hại do dịch bệnh gây ra, nhiều công ty gia đình đang rơi vào tình thế khó khăn, khi thiếu hụt nguồn lực lao động bị biến động người dân lao động trở về quê, và thiếu hụt ngân sách để duy trì hoạt động của doanh nghiệp, hành vi tiêu dùng thay đổi, đặc biệt sự khủng hoảng nguồn cung ứng toàn cầu, cộng thêm thiếu hụt trầm trọng về nguồn năng lượng đã gây vô vàn khó khăn cho các doanh nghiệp Vì thế chúng tôi nhận thấy có nhiều dữ liệu rất hữu ích về doanh nghiệp gia đình khi họ đề ra những cách thức quản trị để “chống chọi” trong thời kì khó khăn này

9 Đầu tư trực tiếp từ nước ngoài (Foreign direct investment)

10 https://congluan.vn/tu-dau-nam-2021-toi-nay-co-85000-doanh-nghiep-dung-hoat-dong-post153079.html truy cập ngày 14-10-2021

Phạm vi nội dung

Đề tài nghiên cứu này giới hạn trong phạm vi tìm hiểu về việc quản trị của doanh nghiệp gia đình ở Tp Hồ Chí Minh Thông qua các hoạt động quản trị như tổ chức, lãnh đạo, hoạch định, kiểm tra, lương bổng, đãi ngộ, đào tạo: chúng tôi sẽ tìm hiểu về các mô thức văn hóa đang chi phối cách thức quản trị hiện nay trong các doanh nghiệp gia đình

E PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

1 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp tiếp cận trong công trình này chủ yếu là tiếp cận xã hội học với phương pháp nghiên cứu định tính, và có kết hợp sử dụng cách tiếp cận về quản trị học Có nhiều lối tiếp cận khác nhau do tiền đề lý thuyết, và đối tượng nghiên cứu của mình là ai, phương pháp luận sử dụng là gì thì có những hướng tiếp cận phù hợp với mục tiêu nghiên cứu

Với hướng tiếp cận này, chúng tôi khảo sát một số trường hợp điển hình có liên quan đến các mô thức văn hóa kinh doanh thông qua việc quản trị công ty, kết hợp hướng tiếp cận theo hướng phân tích nội dung(content analysis) là cách thức phân tích

có hệ thống các nội dung trong văn bản, ở đây là những dữ liệu từ những báo cáo khoa học, cuộc hội thảo, hồi ký, liên quan đến đề tài nghiên cứu

Bài nghiên cứu này không giới hạn sử dụng một nguồn dữ liệu duy nhất mà kết hợp từ nhiều phương pháp như phỏng vấn sâu, và nghiên cứu tài liệu thứ cấp

Phương pháp nghiên cứu định tính

Phỏng vấn sâu

Chúng tôi thực hiện phỏng vấn bán cơ cấu (semi-structured interview) đối với tám chủ doanh nghiệp và 11 nhân viên (có ghi âm, gỡ băng) với tổng số 19 người thuộc các công ty gia đình

Trong khi phỏng vấn sâu chúng tôi có dùng các kỹ thuật thăm dò, gợi chuyện (probe, relance) và quan sát trực tiếp, để tìm ra các câu trả lời cụ thể Nhiều trường hợp phỏng vấn lần 2 đối với cùng một khách thể nghiên cứu

Dựa trên các trường hợp nghiên cứu chúng tôi thực hiện phỏng vấn sâu, những cuộc trò chuyện kéo dài từ 45 phút cho đến 1 giờ Nhiều trường hợp tiến hành phỏng vấn trong giai đoạn giản cách xã hội do Covid- 19, nên chúng tôi đã thực hiện phỏng vấn lần 2 hoặc bổ sung thêm thông tin phỏng vấn qua điện thoại Phỏng vấn sâu giúp chúng tôi khai thác các khía cạnh khác nhau của khách thể nghiên cứu, sử dụng các kỹ thuật thăm dò gợi chuyện, để tìm hiểu các giai đoạn cuộc đời, cũng như nhận thức, suy nghĩ, hành động của khách thể đối với việc quản trị công ty để làm tư liệu nghiên cứu cho luận văn này

Thu thập phân tích nguồn tư liệu sẵn có

Các buổi thảo luận trao đổi của những doanh nghiệp gia đình sẽ được tìm hiểu và phân tích song song với việc phỏng vấn sâu

Dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các công trình nghiên cứu, bài

viết, báo cáo khoa học có liên quan, báo cáo của Tổng cục Thống kê, các văn bản quy định pháp luật và chính sách liên quan đến doanh nghiệp tư nhân

Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu phân tích do tác giả thu thập trong quá trình phỏng vấn

sâu (số lượng18 đáp viên, trong đó 8 doanh nhân, và 11 nhân viên trong các công ty gia đình), sử dụng cuốn hồi ký “Chuyện nhà Dr Thanh” của tác giả Trần Uyên Phương,và những buổi hội thảo về quản trị và kế nhiệm để tìm hiểu sâu hơn về đề tài nghiên cứu

2 Đối tượng nghiên cứu và khách thể khảo sát

Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Các mô thức văn hóa kinh doanh được thể hiện trong hành vi, cách thức ứng xử, nhận thức của chủ doanh nghiệp trong việc quản trị doanh nghiệp

Khách thể khảo sát

Khách thể khảo sát trong công trình này là chủ doanh nghiệp hoặc người đang quản lý điều hành hoặc nắm giữ cổ phần trong công ty gia đình tại Tp Hồ Chí Minh Mẫu được chọn theo phương pháp chọn mẫu có mục đích, và chọn mẫu hòn tuyết lăn (snowball sampling) Cách thức chọn mẫu cho các cuộc phỏng vấn là chúng tôi sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, tìm những đáp viên là chủ doanh nghiệp hoặc người quản trị trong các doanh nghiệp gia đình, nhân viên trong các công ty gia đình, đáp ứng được các yêu cầu của mẫu nghiên cứu; doanh nghiệp vừa và nhỏ sau đó nhờ những doanh nghiệp đó giới thiệu tiếp những doanh nghiệp khác

Cách thức xác định doanh nghiệp vừa và nhỏ là căn cứ theo điều 6 tại Nghị Định

39/2018/NĐ-CP 11

Đối với cách chọn mẫu là nhân viên, chúng tôi cũng thực hiện chọn mẫu tương tự đáp ứng được yêu cầu của mẫu là thuộc công ty gia đình, và nhờ đáp viên đó giới thiệu những mẫu khác, kết hợp với cách chọn mẫu thuận tiện

3 Phương pháp xử lý và phân tích thông tin

Vì điều kiện khảo sát có giới hạn nên cách tiếp cận của chúng tôi thiết kế nghiên cứu định tính được coi là phù hợp nhất cho mục đích nghiên cứu này Đây là một phương tiện để mô tả cách thức quản trị điều hành công ty của chủ doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay, thông qua việc mô tả tương quan giữa nhà lãnh đạo doanh nghiệp

và nhân viên trong công ty trong bối cảnh thực tế của các công ty gia đình

Chúng tôi sử dụng các phần mềm hỗ trợ trong việc ghi chép nguyên văn các tập tin phỏng vấn sâu, và đánh máy lại cuộc phỏng vấn và mã hóa dữ liệu, kết nối dữ liệu