Đang tải... (xem toàn văn)
Trong đó, hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá nhân cũng được ngân hàng hết sức chú trọng xây dựng phát triển, và là một trong những mục tiêu hàng đầu.. Tín dụng cá nhân - Trên cơ
lOMoARcPSD|11424851 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CƠNG NGHIỆP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH VIỆT YÊN Ngành đào tạo: Tài - Ngân hàng Họ tên sinh viên: Chu Mai Trang Người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp: Th.S Nguyễn Thị Tình Hà Nội - 2021 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 i BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH VIỆT YÊN Ngành đào tạo: Tài - Ngân hàng Họ tên sinh viên: Chu Mai Trang Người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp: Th.S Nguyễn Thị Tình Hà Nội - 2021 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 ii Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Sinh viên Chu Mai Trang Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 iii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, trước tiên em xin gửi đến tồn thể thầy, khoa Tài Ngân hàng, thầy, trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến giáo Nguyễn Thị Tình - người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành luận văn tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo, cô chú, anh chị tồn thể cán nhân viên Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Agribank - chi nhánh Việt Yên tạo giúp đỡ, cung cấp nhiều thông tin quý báu tạo điều kiện giúp em trình thực luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy cao q Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Agribank - chi nhánh Việt Yên lời chúc sức khỏe thành công công việc Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2021 Sinh viên Chu Mai Trang Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1.1 Khái niệm tín dụng khách hàng cá nhân 1.1.2 Đặc điểm tín dụng khách hàng cá nhân 1.1.3 Các hình thức tín dụng cá nhân 1.1.4 Vai trị tín dụng khách hàng cá nhân 1.2 PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHCN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm phát triển tín dụng khách hàng cá nhân 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển tín dụng cá nhân 10 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng khách hàng cá nhân 15 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHCN TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRONG NƯỚC (NƯỚC NGOÀI) 18 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển hiệu hoạt động tín dụng ngân hàng cá nhân số ngân hàng 18 1.3.2 Bài học cho ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Agribank – CN Việt Yên 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK VIỆT NAM- CHI NHÁNH VIỆT YÊN 22 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 v 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG AGRIBANK VIỆT YÊN 22 2.1.1 Quá trinh hình thành phát triển 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Agribank - chi nhánh Việt Yên 23 2.1.3 Quy trình cấp tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank - chi nhánh Việt Yên 25 2.1.4 Số lượng sản phẩm tín dụng cá nhân 30 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Agribank Việt Yên……………….30 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK VIỆT YÊN 38 2.2.1 Thực trạng hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng Agribank Việt Yên 38 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK- CHI NHÁNH VIỆT YÊN 50 2.3.1 Những kết đạt 50 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 52 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI AGRIBANK- CHI NHÁNH VIỆT YÊNError! Bookmark not defined 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG KHCN 55 3.1.1 Định hướng phát triển chung 55 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 56 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHCN TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH VIỆT YÊN 57 3.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng vốn cách hợp lý 57 3.2.2 Tăng cường hoạt động Marketing 58 3.2.3 Phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.4 Hoàn thiện chinh sách khách hàng 61 3.2.5 Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng cá nhân 62 3.3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 63 3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng Agribank – Chi nhánh Việt Yên 63 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 66 3.3.3: Kiến nghị với Nhà nước 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Viết tắt vii CN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIDV Nguyên nghĩa HĐV Chi nhánh KHCN NHNN Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam NHTM Huy động vốn NHTW PGD Khách hàng cá nhân Ngân hàng Nhà nước AGRIBANK Ngân hàng thương mại Ngân hàng trung ương SXKD TCKT Phòng giao dịch TCTD Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt TDCN TMCP Nam TPBank Sản xuất kinh doanh TSĐB Tổ chức kinh tế Tổ chức tín dụng Tín dụng cá nhân Thương mại cổ phần Ngân hàng TMCP Tiên Phong Tài sản đảm bảo Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.2: Hoạt động huy động vốn Agribank - chi nhánh Việt Yên 32 Bảng 2.5: Kết kinh doanh Agribank - CN Việt Yên 2018-2020 36 Bảng 2.6: Dư nợ tín dụng cá nhân Agribank - Việt Yên (2018-2020) 38 Bảng 2.7 : Dư nợ cá nhân theo thời hạn vay Agribank Việt Yên (2018-2020) 39 Bảng 2.8: Dư nợ tín dụng cá nhân Agribank Việt Yên theo sản phẩm (2018- 2020) 40 Bảng 2.10: Các tiêu hoạt động kinh doanh thẻ Agribank Việt Yên (2018 – 2020) 42 Bảng 2.11: Tình hình thu nhập lãi từ hoạt động tín dụng cá nhân (2018-2020) 45 Bảng 2.13: Tình hình nợ xấu, nợ hạn Agribank- Chi nhánh Việt n 47 Bảng 2.14: Vịng quay vốn tín dụng khách hàng cá nhân Agribank - Chi nhánh Việt Yên 48 Bảng 2.15: Số lượng khách hàng cá nhân Agribank – Chi nhánh Việt Yên 49 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Quy trình cấp tín dụng Ngân hàng Agribank - chi nhánh Việt Yên 25 Biểu 2.3: Cơ cấu huy động theo loại tiền (2018-2020) 33 Biểu 2.4: Cơ cấu huy động vốn theo thành phần kinh tế(2018-2020) 34 Biểu đồ 2.9: Dư nợ tín dụng cá nhân Agribank Việt Yên theo sản phẩm năm 2020 41 Biểu 2.12: Tình hình thu lãi TDCN Agribank – CN Việt Yên……… …46 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xã hội ngày phát triển, đời sống người nâng cao khiến cho nhu cầu mua sắm tiêu dùng cá nhân ngày gia tăng Vì vậy, tín dụng khách hàng cá nhân đóng vai trị quan trọng kinh tế, thúc đẩy phát triển kinh doanh hàng hóa; giúp luân chuyển vốn tới cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu tiêu dùng; làm tăng hiệu sử dụng vốn kinh tế Từ đó, tín dụng khách hàng cá nhân giúp nâng cao đời sống người dân, đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế Nắm bắt xu hướng phát triển xã hội, ngân hàng thương mại bắt đầu trọng vào thị trường khách hàng cá nhân, đặc biệt tín dụng khách hàng cá nhân Với tầm nhìn chiến lược minh Agribank Việt Nam hướng tới việc trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam, đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế Trong đó, hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng trọng xây dựng phát triển, mục tiêu hàng đầu Những năm gần đây, hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân Agribank – Cn Việt Yên đạt nhiều thành tích đáng kể, nhiên bên cạnh cịn tồn số hạn chế định Đặc biệt môi trường cạnh tranh gay gắt nay, đứng trước đối thủ NHTM động nước ngân hàng nước ngồi có ưu vốn kinh nghiệm lĩnh vực bán lẻ, Agribank muốn tạo lập lợi việc phân tích nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân vô quan trọng Nhận thức tầm quan trọng cần thiết vấn đề trên, em lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – chi nhánh Việt Yên” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Luận văn tập chung vào phân tích tình hình tín dụng cá nhận Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – chi nhánhViệt n thơng qua tiêu phân tích để đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân chi nhánh Trên sở kết phân tích để đưa số đề xuất nhằm phát triển Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com)