1. Tính cấp thiết của đề tài Trong sự phát triển của một Quốc gia nói chung cũng như tại các doanh nghiệp nói riêng thì Nguồn lực về con người đóng vai trò vô cùng quan trọng. Quy mô và chất lượng Nguồn nhân lực đã trở thành yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp. Không chỉ riêng tại các doanh nghiệp hoạt động vì mục đích lợi nhuận mà trong các cơ quan hành chính sự nghiệp vai trò đó không hề mờ nhạt. Chính vì vậy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như thường xuyên đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong các tổ chức đóng vai trò vô cùng quan trọng. Và trong xu thế đó, Ngành Dự trữ Nhà nước nói chung và Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên nói riêng đã đặt ra những yêu cầu mới cho công tác quản lý của ngành dự trữ Nhà nước là vừa phải tận dụng thời cơ, vượt qua các khó khăn thách thức, xây dựng lực lượng CBCC có trình độ cao, Xây dựng cơ sở vật chất phục vụ cho tiềm năng dự trữ quốc gia lớn mạnh để đáp ứng kịp thời, hiệu quả trong mọi tình huống khẩn cấp của đất nước. Nhân tố then chốt liên quan đến sự thành công của một tổ chức nói chung cũng như tại Cục Dự trữ Nhà nước nói riêng là khả năng đo lường mức độ thực hiện công việc của Cán bộ công chức (CBCC). Trong đó đánh giá thành tích của các CBCC là một trong những công cụ hữu hiệu nhất mà Cục dữ trữ Nhà nước nói chung cũng như Cục dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên nói riêng có thể thường xuyên sử dụng để duy trì và thúc đẩy hiệu suất làm việc của CBCC nhằm giúp đơn vị thực hiện được mục tiêu chiến lược của mình.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGUYỄN ĐỨC MINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - NGUYỄN ĐỨC MINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ ĐỨC TOÀN ĐÀ NẴNG - 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin tỏ lịng biết ơn chân thành đến Bố/Mẹ bậc sinh thành nuôi dưỡng giáo dục trưởng thành Cảm ơn người thân gia đình ủng hộ tinh thần vật chất để tơi vượt qua lúc khó khăn sống trình học tập để thực khóa luận tốt nghiệp Tơi xin cảm ơn tất người Thầy/cô Trường Đại học Duy Tân dạy dỗ đào tạo suốt tháng năm học tại Trường Xin chân thành cảm ơn tất quý Thầy/cô, quý Đồng nghiệp, Lãnh đạo Trường Đại học Duy Tân trực tiếp đào tạo, hỗ trợ, chia tri thức kinh nghiệm học tập nghiên cứu, động viên khích lệ tinh thần q trình tơi học tập thực khóa luận Tôi đặc biệt trân trọng cảm ơn PGS.TS Lê Đức Tồn – Phó Hiệu Trưởng Trường Đại Học Duy Tân tận tình hướng dẫn khoa học, định hướng bước nghiên cứu, giúp tơi hồn thiện q trình phân tích, bình luận kết nghiên cứu khóa luận Cuối tơi xin chân thành cảm ơn các nhà khoa học, tổ chức, cá nhân, đồng nghiệp, bạn bè giúp đỡ, góp ý mặt học thuật nghiên cứu, cung cấp liệu, tài liệu tơi hồn thành khóa luận Trân trọng! LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cục dự trữ Nhà nước Khu vực Bình Trị Thiên” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu trình bày khóa luận trung thực có nguồn trích dẫn rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Đức Minh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Tổng quan tài liệu Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC TỔ CHỨC, CƠNG SỞ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP .9 1.1.1 Nguồn nhân lực .9 1.1.2 Nguồn nhân lực đơn vị hành nghiệp .11 1.1.3 Mục đích, nguyên tắc tiêu chuẩn đánh giá thành tích Cán cơng chức đơn vị hành nghiệp 14 1.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 16 1.2.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên 16 1.2.2 Vai trị đánh giá thành tích nhân viên 16 1.2.3 Các chức cơng tác đánh giá thành tích nhân viên 18 1.3 NỘI DUNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG CÁC TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP .20 1.3.1 Mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên 21 1.3.2 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên .24 1.3.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá 31 1.3.4 Tiến hành đánh giá thành tích .36 1.3.5 Xem xét thành tích người đánh giá 38 1.3.6 Tổng kết công tác đánh giá thành tích nhân viên 38 1.3.7 Các lỗi thường gặp trình đánh giá thành tích 40 1.4 MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 41 1.4.1 Các yếu tố chủ quan 41 1.4.2 Các yếu tố khách quan 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 45 2.1 TỔNG QUAN VỀ CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 45 2.1.1 Giới thiệu Cục dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 45 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển Cục dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 45 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 47 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 55 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 62 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thành tích tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 62 2.2.2 Thực trạng xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 71 2.2.3 Thực trạng sử dụng phương pháp đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên .74 2.2.4 Thực trạng thực việc đánh giá thành tích tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 78 2.2.5 Xem xét kết đánh giá 84 2.2.6 Công tác sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 85 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 85 2.3.1 Những mặt đạt công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 86 2.3.2 Những mặt hạn chế công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 88 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên thời gian qua 89 TÓM TẮT CHƯƠNG 91 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 92 3.1 CÁC CƠ SỞ TIỀN ĐỀ TRONG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN THỜI GIAN ĐẾN 92 3.1.1 Mục tiêu chiến lược Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 92 3.1.2 Mục tiêu việc đánh giá thành tích nhân viên 93 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC BÌNH TRỊ THIÊN 93 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá thành tích cơng việc tại Cục dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 94 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên tại đơn vị .95 3.2.3 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên tại Cục dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên 98 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động tổ chức đánh giá thành tích nhân viên .99 3.2.5 Xem xét sử dụng kết đánh giá .102 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỖ TRỢ KHÁC 104 3.3.1 Đào tạo kỹ thái độ đánh giá cho nhà quản trị 104 3.3.2 Hoàn thiện hoạt động vấn trình đánh giá .105 TÓM TẮT CHƯƠNG 107 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC : Cán công chức CTCP : Cơng ty cổ phần CP : Chính phủ CDTBTT : Cục dự trữ Bình Trị Thiên DT-QĐ : Dự trữ - Quyết định IQ : Chỉ số thông minh EQ : Chỉ số cảm xúc HCSN : Hành nghiệp KV : Khu vực QĐ-BTC : Quyết định – Ban tổ chức QĐ : Quyết định TW : Trung ương MBO : Quản trị theo mục tiêu NNL : Nguyên vật liệu NĐ-CP : Nghị định – Chính phủ TMCP : Thương mại cổ phần UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng 1.1 2.1 Tên bảng Trang Các loại tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên Tình hình nguồn nhân lực tại Cục Dự trữ nhà nước 2 2.2 khu vực Bình Trị Thiên giai đoạn 2016-2018 Kết thống kê danh hiệu thi đua tại Cục Dự trữ Nhà 2.3 nước khu vực Bình Trị Thiên giai đoạn (2016 -2018) Thống kê số lượng lao động đánh giá trước bổ nhiệm tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị 2.4: Thiên giai đoạn (2016 - 2018) Qui định xếp loại CBCC để trả thu nhập tăng thêm hàng tháng theo cấp bậc thi đua tại Cục Dự trữ Nhà 2.5 nước khu vực Bình Trị Thiên Kết điều tra mục tiêu hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực 2.6 2.7 Bình Trị Thiên Các tiêu chí đánh giá thành tích áp dụng Kết khảo sát CBCC phương pháp đánh giá 2 thành tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực 2.8 2.9 Bình Trị Thiên Đánh giá kết lựa chọn thời điểm đánh giá thành tích Đánh giá kết lựa chọn đối tượng đánh giá thành 2 tích nhân viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình 2.10 2.11 Trị Thiên Kết xử lý nguồn thông tin phục vụ đánh giá Đánh giá chung cơng tác đánh giá thành tích nhân 2 3.1 viên tại Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Bình Trị Thiên Thang điểm đánh giá kết hồn thành công việc