Cải thiên, nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay mua ô tô tại LienVietPostbank chi nhánh Thăng Long MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG List of figures Part 1 gthieu về ngân hàng, chi nhánh, 1 1 Ngân hàng ( tối đ[.]
Cải thiên, nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay mua ô tô LienVietPostbank chi nhánh Thăng Long MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG List of figures Part 1: gthieu ngân hàng, chi nhánh, 1.1 Ngân hàng ( tối đa 1/3 trang ) Tên, hiệu Vị trí Tình trạng hợp pháp Phát triển địa lý Số lượng nhân viên Ngày thành lập Hoạt động : sản phẩm ,dịch vụ, mục tiêu., cạnh tranh 1.2 Chi nhánh (tối đa 2/3 trang ) Vị trí Số lượng nhân viên Ngày thành lập Hoạt động : loại sản phẩm, mục tiêu, cạnh tranh 1.3 Gthieu qtrinh thực tập Tại lại chọn chủ đề Kế hoạch thực tập Ngày Nhiệm vụ Kết Từ….đến… Nhiệm vụ 1:tham gia … Từ…đến Nhiệm vụ 2: học đàm phán với Từ… đến khách hàng Nhiệm vụ 3:phân tích ma trận SWOT …… Part : (12-15 trang ) 2.1 vị trí thực tập, chịu trách nhiệm 2.1.1 cấu máy vị trí tơi (MƠ tả vị trí mối quan hệ bạn vưới nhân viên phòng ban bạn ) Các tài liệu đồ hoạ (bản đồ, kế hoạch, sơ đồ tổ chức, đường cong biểu đồ) đề nghị Luôn phải kèm theo thích tiêu đề 2.1.2 Qúa trình nghiệp vụ trách nhiệm tơi Các tài liệu đồ hoạ (bản đồ, kế hoạch, sơ đồ tổ chức, đường cong biểu đồ) đề nghị Ln phải kèm theo thích tiêu đề Tập trung vào chủ đề, gói dịch vụ bạn, công ty bạn công ty chủ 2.1.3 Nhiệm vụ hàng ngày Các tài liệu đồ hoạ (bản đồ, kế hoạch, sơ đồ tổ chức, đường cong biểu đồ) đề nghị Ln phải kèm theo thích tiêu đề 2.2 Một số trường hợp kinh doanh (5-6 trang) 2.2.1 Trường hợp số (thất bại - rủi ro khách hàng) • Thông tin sản phẩm dịch vụ tài chính: tên, loại, kích cỡ, phí, • Thơng tin khách hàng (thực tế): tên, địa chỉ, tuổi tác, giới tính, • Tình hình tài khách hàng • Rủi ro khách hàng • Đàm phán kết 2.2.2 Trường hợp (thất bại - nhu cầu khách hàng) • Thơng tin sản phẩm dịch vụ tài chính: tên, loại, kích cỡ, phí, • Thơng tin khách hàng (thực tế): tên, địa chỉ, tuổi tác, giới tính, • Tình hình tài khách hàng • Rủi ro khách hàng • Đàm phán kết 2.2.3 Trường hợp số (đã thành cơng) • Thơng tin sản phẩm dịch vụ tài chính: tên, loại, kích cỡ, phí, • Thơng tin khách hàng (thực tế): tên, địa chỉ, tuổi tác, giới tính, • Tình hình tài khách hàng • Rủi ro khách hàng • Đàm phán kết 2.3 Kết thương mại (3-4 trang) 2.3.1 KPI (mô tả số kết - KRI phịng ban, số hoạt động - KPI nhân viên permament KPI bạn (nếu có) thời gian thực tập bạn) 2.3.2 Hoạt động chi nhánh / phận 2.3.3 Kết ( nhóm tơi ) Các tài liệu đồ hoạ (bản đồ, kế hoạch, sơ đồ tổ chức, đường cong biểu đồ) đề nghị Luôn phải kèm theo thích tiêu đề PHẦN 3: đánh giá 3.1 Đóng góp (CHO ngân hàng chi nhánh nơi làm việc) (1-2 trang) • khách hàng mới: tiết kiệm / cho vay • Hợp đồng mới: tiết kiệm / cho vay • Tài khoản mới, thẻ • 3.2 Những khó khăn giải pháp đề xuất (2-4 trang) • Phân tích khó khăn gặp phải • Thể ý nghĩ bạn, hành động có hành động 3.3 Kinh nghiệm đạt kế hoạch nghề nghiệp tương lai (1-2 trang) •Kinh nghiệm có • Kỹ cá nhân •Kế hoạch nghề nghiệp Phần kết luận Phụ lục