Khảo sát thương hiệu hội an memories lands tại vitm

Một số hình ảnh về Fusion tại sự kiện VITM...21 Trang 3 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆCHọ tênMSVNhiệm vụLê Bảo Châu Anh 21090078 Nhóm trưởng, lên bố cục bài, paid media,tổng hợp và chỉnh sửa,

Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa Các khoa học Liên Ngành

Nguyễn Như Phú Tài

Nguyễn Anh Quốc

Phạm Thị Như Ý

Vũ Hồng Nhung Nguyễn Huyền Anh

Lê Hạnh Uyên Mai Thị Trà My Nguyễn Thị Ánh Tuyết

Hà Nội, ngày 28/04/2023

Mục lục

I Giới thiệu về Hội An Memories LAND 3

II Hình ảnh thương hiệu của Hội An memories Land 5

1 Yếu tố vật lý (được Hội An memories land xây dựng) 5

2 Yếu tố tâm lý( được khách hàng cảm nhận) 6

III.Nhận diện thương hiệu 6

IV.Truyền thông thương hiệu 10

1 Truyền thông trực tiếp 10

2 Truyền thông gián tiếp 12

a Owned Media 13

b Earned media 14

c Paid media 16

V So sánh với 1 thương hiệu tại VITM (Fusion Phú Quốc) 17

1 Giới thiệu về Fusion Phú Quốc 17

2 Phân tích điểm giống và khác nhau giữa Hội An và Fusion 17

3 Một số hình ảnh về Fusion tại sự kiện VITM 21

VI.Tổng kết 22

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Vũ Thị Hồng Nhung 21090122 Đưa ra ý tưởng, giới thiệu về HAML, sosánh thương hiệu.

Lê Hạnh Uyên 21090143 Bộ nhận diện thương hiệu, so sánh thươnghiệu.Nguyễn Thị Ánh

Nguyễn Như Phú Tài 21090130 Làm ppt chính, tham gia thảo luận, hỗ trợword

n hóa độc đáo, tiên phòng trong xu hướng du lịch văn hóa, kiến tạo không gian

du lịch xanh, cùng du lịch địa phương hướng đến hệ sinh thái du lịch văn hóa bền vững

- Đảo Ký Ức Hội An bao gồm: Show diễn Ký Ức Hội An - tái hiện lại 400 năm Hội An thăng trầm; Công viên Văn hóa chủ đề đầu tiên tại Việt Nam - Ấn Tượng Hội An và Hoi An Memories land - nơi đầu tiên tạo nên một định nghĩa mới về nghệ thuật của dịch vụ nghỉ dưỡng

- Hội An Memories LANDS tọa lạc trên cồn đảo nhỏ xinh đẹp bao quanh bởidòng sông Hoài thơ mộng, bao gồm 102 phòng nghỉ và biệt thự cao cấp, là quầnthể nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, thưởng thức ẩm thực, nghệ thuật và khámphá phố hội xưa và nay

Tới đây Quý khách sẽ được đắm mình trong không gian bình minh và hoànghôn trên sông Hoài – Vùng đất của kí ức

- Ngành nghề chính hoạt động trong của Hội An memories LANDS

1 Biểu diễn nghệ thuật

2 Khách sạn, biệt thự hoặc căn hộ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày

3 Nhà khách, nhà nghỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày

1 Các loại phòng nghỉ có tại Hoi An Memories Resort & Spa

- Two Bedroom Villa - Hoi An Memories Resort & Spa

- Three Bedroom Villa

- Deluxe Room

- Family Room

- Deluxe Connecting Room

2 Các tiện ích nổi bật tại Hoi An memories LANDS

Khu resort & spa

- An Bistro: Với sức chứa lên đến 90 – 100 khách cùng tầm nhìn ra hồ bơi vàkhu vườn độc đáo của Hoi An Memories Resort & Spa, đảm bảo sẽ mang đếncho bạn một không gian thoải mái cùng trải nghiệm độc đáo khi dùng bữa tạinơi đây

- Moonshine Bar:bạn sẽ được thưởng thức những món ăn nhẹ và nước trái câytươi mát, và đắm mình vào cảnh hoàng hôn đẹp nhất Hội An bên bể bơi vô cựcvới tầm nhìn ra dòng sông Hoài mộng mơ.

- Zense Spa:thế giới dành riêng cho sự thư giãn và an tĩnh, cảm nhận sự êm dịutruyền từ các liệu pháp bổ sung kết hợp nhuần nhuyễn các kỹ thuật hiện đại vớicác phương pháp cổ xưa

- Các tiện ích khác: Có phòng gym được thiết kế với đầy đủ các trang thiết bịgiúp bạn có thể duy trì lịch tập luyện hằng ngày, hay tắm mình vào bể bơi củakhu nghỉ dưỡng để rủ bỏ mọi cơn nóng, hay đơn giản là ngắm hoàng hôn tại bểbơi vô cực của Hoi An Memories Resort & Spa với tầm nhìn ra dòng sông Hoài

êm dịu, thơ mộng Hay là ở giữa hồ sen, một ốc đảo thanh bình được thiết kếdành riêng cho các bạn yêu thích các hoạt động yoga để cho bản thân được thưgiãn và cân bằng

Công viên và Các show diễn của Hoi An memories LANDS.

Show kí ức Hội An là một chương trình biểu diễn nghệ thuật thực cảnh lớn nhấtthế giới với nội dung về văn hóa , lịch sử và bản sắc của vùng đất phố cổ việt

Đc Biểu diễn lần đầu tiên ngày 18/3/2018, kí ức Hội An lập tức gây ấn tượngkhi mang đến cho khán giả những màn “ nâng tầm thị giác” đỉnh cao ấn tượng.Phải nói đây là một buổi biểu diễn cực kì hoành tráng khi sử dụng sân khấurộng đến 25.000 mét vuông

Show diễn Ký ức Hội An đã được tổ chức Guinness ghi nhận là chương trìnhbiểu diễn nghệ thuật thường nhật có kỷ lục với số lượng diễn viên đông nhấtcùng sân khấu biểu diễn ngoài trời lớn nhất Show diễn đã tái hiện đầy đủ vàtrọn vẹn về văn hoá, lịch sử, bản sắc của vùng đất Hội An Show Ký ức Hội An

sẽ có 5 màn biểu diễn độc đáo, dẫn dắt người xem đi qua nhiều thời điểm lịch

sử, kể những câu chuyện tình gắn liền với vùng đất Quảng Nam

II, Hình ảnh thương hiệu của Hội An memories

1 Yếu tố vật lý (được Hội An memories land xây dựng)

- Hội An memories land xây dựng là 1 quần thể nghỉ dưỡng với nhiều dịch vụđặc biệt mang đến những trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng không chỉnghỉ dưỡng đơn thuần mà còn chìm vào miền ký ức thơ mộng với không gianvăn hóa được lồng ghép khéo léo trong từng ngóc ngách

-Cơ sở vật chất hiện đại đủ các dịch vụ trải nghiệm từ nghỉ dưỡng, chăm sóc sứckhỏe,

-Nhân viên được đào tạo bài bản, có tinh thần trách nhiệm cao, hiếu khách vàluôn đặt khách hàng nên hàng đầu

2 Yếu tố tâm lý( được khách hàng cảm nhận)

- Đây không chỉ đơn giản là quần thể nghỉ dưỡng mà còn là nơi để khách hàngthả mình vào miền ký ức Hội An nên thơ, kỳ bí Nơi để thỏa mãn tâm hồn thỏamãn cảm xúc nơi để hòa mình vào không gian tĩnh lặng tìm thấy cảm giác yênbình và cân bằng giữa cuộc sống xô bồ nhộn nhịp

- Đây chắc chắn là điểm đến du lịch nghỉ dưỡng hấp dẫn đầu tiên mà kháchhàng nghĩ đến mỗi khi cảm thấy tâm hồn mình cần được giải tỏa, được an lành.Với âm hưởng giao thoa của yếu tố văn hóa, đặc biệt là show diễn “Kí Ức HộiAn” - show diễn được đánh giá là đẹp nhất, mãn nhãn nhất thế giới.Đây là điểmđến khác biệt và lý tưởng nhất so với các khu nghỉ dưỡng trên thị trường

III, Nhận diện thương hiệu

- Tên thương hiệu: Hoi An Memories land

- Slogan: Kỳ nghỉ sẽ kết thúc nhưng ký ức còn mãi…

- Logo- Biển hiệu công ty

- Biển hiệu công ty

- Đồng phục

- Brochure

- Kẹp giấy và bút

- Khăn, lót cốc

- Cốc, đĩa

 Có thể thấy rằng hệ thống nhận diện của Hội An Memories land chưa được đadạng sản phẩm và bộ nhận diện chưa được đồng nhất hoàn toàn.

IV, Truyền thông thương hiệu

1 Truyền thông trực tiếp

Hội An Memories liên tục tổ chức các chương trình trực tiếp thông qua hộichợ, sự kiện với các chương trình, phần quà dành cho khách hàng

Vào cuối năm 25/11/2022, nhân ngày kỉ niệm “Ngày Di Sản Văn Hóa ViệtNam” sự kiện trình diễn Nghệ Thuật “Hội An - Sắc màu của lụa” Chương trình

là sự tổng hòa của thời trang lụa, trình diễn nghệ thuật, trưng bày và trải nghiệmhoạt động dân gian Hội An

Liên hoan âm nhạc Asean từ ngày 19/12 đến 24/12/2022 tại Rạp hát hội an và

liên hoan ẩm thực toàn quốc từ ngày 20/12 đến 22/12/2022 hứa hẹn mang đếntrải nghiệm âm nhạc cũng như ẩm thực tuyệt vời dành cho khách

Sự kiện “Con đường nghệ thuật - sắc màu hội tụ từ ngày 28/12/2022 đến8/1/2023 tại Vườn tượng Hội An có các hoạt động như: trại sáng tác nghệ thuậtsắp đặt biểu diễn nghệ thuật dân gian và đương đại

Lễ hội văn hóa lần thứ nhất tại khu Phố Cổ từ ngày 28/12/2022 đến 8/1/2023 lànơi gặp gỡ, thưởng trà của các nghệ nhân, du khách, doanh nghiệp trong lĩnh

vực sản xuất, kinh doanh trà Và có các hoạt động giao lưu và thơ, trà và hộihọa,

Và đặc biệt vào tháng 4/2023 vừa qua, ở VITM 2023 vừa qua, Hội Anmemories land đã có gian hàng quảng cáo, giới thiệu dịch vụ du lịch giải trí kếthợp với resort, spa khi khách hàng có nhu cầu đến Hội An

Đặc biệt hơn chính là những thông tin về Công viên Ấn tượng Hội An và showdiễn Ký Ức Hội An được in riêng trên brochure với đầy đủ những thông tin chitiết như: nội dung chương trình như vé, thời gian hoạt động, địa điểm tổ chức,với các hoạt động mini game, Cùng với việc tư vấn trực tiếp thì khách thamquan hội chợ nắm được thông tin rõ hơn Đồng thời việc quảng bá trực tiếp sẽ

kết nối được khách hàng nhiều hơn, tăng nhận biết và tăng tương tác Ngoàiviệc quảng bá, họ còn tiến hành bán vé tại VITM

 Hội An Memories LANDS đã làm công tác truyền thông trực tiếp rất bài bảnmọi chiến lược đưa ra đều gắn kết với cá tính thương hiệu là 1 thương hiệu gắnliền với văn hóa vì thế mà mỗi sự kiện Hội An Memories LANDS tham gia vàquảng bá đều liên quan đến văn hóa, đến di sản

2 Truyền thông gián tiếp

- Hội An memories đã truyền thông, quảng bá thông tin chương trình trên cácphương tiện Social media như Facebook, Instagram, TikTok , Website

- Bên cạnh đó, vào năm 2018 thông qua sách báo đã có những bài viết giới thiệu

về con thuyền mang tên “Ấn tượng Hội An” với cánh buồm “Ký ức Hội An” nogió đang kiêu hãnh chở những hình ảnh đầy tự hào của Hội An

+ Cung cấp đầy đủ thông tin của doanh nghiệp, nội dung các dịch vụ cũng như làchương trình ưu đãi thông qua các mục giới thiệu, khám phá về (Biểu diễn nghệthuật, khu vực thăm quan, Sản Phẩm dịch vụ, Hoian memories resort & spa), sựkiện, khuyến mãi, tin tức, blog'S

+ Nhân dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5 doanh nghiệp đã đăng tải ưu đãi miễn phí vé thamgia lễ hội đường phố từ (28/4- 2/5) Với điểm nhấn của lễ hội chính là cuộcchiến giữa các đội thi nhảy đầy kịch tính Du khách sẽ được thỏa thích đắmmình trong không gian sôi động, nhiệt huyết của tuổi trẻ, chứng kiến nhữngmàn đối đầu 1vs1 hoặc 2vs2 nhiệt huyết trong không khí ngập tràn niềm vui vàhạnh phúc

-Trên facebook:

+Có các bài đăng thông tin đến khách hàng những chương trình ưu đãi, lịch

trình xe đưa đón, các khách mời tham gia lễ hội đường phố, giới thiệu thiênđường ẩm thực độc đáo tại resort

+ Đăng bài viết có hình ảnh của khách du lịch trải nghiệm tại nơi đây

+ Bài viết về trải nghiệm không gian độc đáo của resort cùng các buổi biểudiễn

-Trên tiktok, Youtube

+ Đăng tải những video, clip giới thiệu về không gian văn hóa, các dịch vụ, hoạt

động bên trong Hội An memories land

+ Trailer toàn cảnh, những chia sẻ của khách du lịch, báo chí truyền thông cũngđược tổng hợp trên youtube

https://www.youtube.com/@aoKyUcHoiAnHoianMemoriesLand

TIKTOK

+Ngoài những video giới thiệu khu công viên chủ đề thì còn đăng tải, chia sẻnhững clip tập luyện ngày đêm không ngừng nghỉ của các anh chị diễn viên-Những người làm nên thành công của show diễn

https://www.tiktok.com/@kyuchoianbooking/video/7211356930088996123?

b Earned media

- Thông qua các hoạt động thúc đẩy truyền thông và quảng bá ở trên từ Owned vàPaid media, Hội An memories cũng thu hút được sự chú ý của khách hàngthông qua các trang mạng xã hội Sau trải nghiệm tại hội an memories landkhách hàng đã có những phản hồi, đánh giá bằng các bài viết và video Hầu hếtcác bài đánh giá đều đem lại phản hồi tích cực về trải nghiệm tại Hội Anmemories Trên trang facebook của Hội An memories được xếp hạng ở mức 4.9sao và trên google là 4.2 sao Bên cạnh những bài khen thì cũng có một vàivideo, bình luận cảm thấy Hội An memories land chưa được như mong đợi vàcần cải thiện hơn

- Trên nền tảng facebook, khách hàng sau khi trải nghiệm đã viết những bàireview đánh giá trong các hội nhóm về du lịch Đa số các phản hồi của kháchhàng rất tích cực, không chỉ khách trong nước mà còn cả khách du lịch ngoàinước

- Trên nền tảng tiktok, các hoạt động review cũng hoạt động rất sôi nổi và đemlại phản hồi tích cực Thông qua những con số, lượt tương tác ở tài khoảnchính thức của Hội An memories khá tốt với 54,2K follower và 1,8M lượt yêu

- Tuy nhiên trải nghiệm của mỗi người mỗi khác và thương hiệu cũng vẫn có một

số thiếu sót khiến khách hàng chưa cảm thấy hài lòng

Google ads

TVC

V So sánh với 1 thương hiệu tại VITM (Fusion Phú Quốc)

1 Giới thiệu về Fusion Phú Quốc

Fusion Resort Phú Quốc là khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế, một

tuyệt tác của thương hiệu Fusion tại đảo ngọc Phú Quốc Với tổng diện tích hơn

20ha mang sự kết hợp hài hòa giữa phong cách thiết kế đương đại với vẻ đẹp

duyên dáng của vùng thôn dã Nhằm mang đến cho du khách một trải nghiệm

đẳng cấp, tinh tế nhưng vẫn rất phong cách và đầy thư giãn

2 Phân tích điểm giống và khác nhau giữa Hội An và Fusion

- Giống nhau:

+ Hội An memories và Fusion Phú Quốc đều là 2 khu nghỉ dưỡng cao cấp tại

hai thành phố du lịch hàng đầu Việt Nam Cung cấp cho khách hàng những

trải nghiệm riêng biệt độc đáo mang hơi hướng hoài niệm bình dị

+ Cả 2 khu resort đều xây dựng trang web riêng cho mình, đăng tải những bài

đăng chuẩn SEO để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tăng độ nhận diện tới các

khách hàng mục tiêu

- Khác nhau :

Hội An Memories LANDS

được xây dựng là mộtđiểm đến an lành, hoàiniệm xưa cổ với hình ảnhphố cổ Hội An thơ mộnghuyền ảo là điểm đến lítưởng cho những ai muốntìm về khoảng trời bìnhyên,

- Đặc biệt tô điểm bởishow kí ức Hội An là showdiễn lớn nhất hành tinhcàng đánh bật hình ảnh của

HA memories hơn

điểm đến bình yên, được thỏa thích hòa mìnhvào không gian sống tràn ngập cảnh sắc thiênnhiên tại các villa có hồ bơi riêng biệt, hướngbiển, hướng sông hoặc hướng ra khu vườn xanhmát Bên cạnh đó, thực khách còn được thưởngthức những món ngon từ nhà hàng nổi tiếngtrong khuôn viên của resort

-Hình ảnh thương hiệu được xây dựng là điểmđến sang trọng đẳng cấp mang hơi hướng hiệnđại,

- Tuy nhiên, Fusion đang tập trung cải thiện chấtlượng dịch vụ mà chưa chú ý đến việc đưa câuchuyện thương hiệu tạo nên 1 điểm nhấn để nổibật trên thị trường resort

Kết luận Tập trung xây dựng thương

hiệu với phong cách hoàiniệm xưa cổ, điểm nhấncủa thương hiệu này mỗikhi nghĩ về nó

Fusion cần tiếp thu học tậpHội An Memories LANDS

để tập trung xây dựng hìnhảnh thương hiệu có điểmnhấn giống như show Kí

Chưa tập trung đến xây dựng tạo điểm nhấnthương hiệu nhiều như Hội An resort, Fusioncần tiếp thu học tập Hội An Memories LANDS

để tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu cóđiểm nhấn

ức Hội An là yếu tố đặcbiệt đầu tiên mỗi khi nhớ

về Hội An MemoriesLANDS

Chiến lược

truyền thông -Hội An Memories

LANDS đã sử dụng cácphương tiện social ngay từsớm xây dựng các bài đăngtrên facebook, instargam,

- Hội An MemoriesLANDS kết hợp sử dụngcác phương tiện soicalmedia

-Hội an memories và đẩymạnh việc truyền thôngtrực tiếp thông qua cácbuổi sự kiện, chương trình

ví dụ như “Ngày Di SảnVăn Hóa Việt Nam” sựkiện trình diễn Nghệ Thuật

“Hội An - Sắc màu củalụa”, Liên hoan âm nhạcAsean,

->

-Đối với truyền thông trực tiếp: Fusion resort tổchức tham gia các chương trình trực tiếp thôngqua hội chợ, đồng hành cùng các sự tiện với cácchương trình, phần quà dành cho khách hàngnhằm quảng bá và tăng độ nhận diện thươnghiệu

-Đối với truyền thông gián tiếp: Fusion cũng đẩymạnh thương hiệu thông qua các phương tiệnsocial Những bài viết trên website, facebook, quảng bá qua những video ngắn trên nền tảng tiktok và youtube về những dịch vụ nghỉ dưỡng tạiFusion, các voucher giảm giá, …Tuy nhiên,Fusion resort từ sau đại dịch covid mới thực sựđẩy mạnh pr quảng cáo trên các phương tiệnsocial

-Hợp tác với các công ty lữ hành và hãng hàngkhông trong và ngoài nước để chạy hình ảnhquảng bá Fusion Resort - Phú Quốc đến gần với

du khách ngay khi có nhu cầu đi du lịch hayngay khi đến với Việt Nam

- Xuất hiện hầu hết trên tất cả các trang web đặtphòng du lịch

Kết luận Có thể thấy, mỗi sự kiện

mà HA M LANDS mangđến công chúng đều mangmột cái tên cụ thể và cócâu chuyện riêng trong đóthể hiện sự chỉn chu trongphong cách làm việc cũngnhư sự tận tâm trong việctruyền đạt thông điệp đếnkhách hàng

Fushion Phú Quốc tuy ko mang đến các sự kiệntruyền thông những câu chuyện như HA m landsnhưng lại nhanh chóng tăng độ phủ sóng của mkđến kh thông qua hợp tác với các công ty lữhành đưa dn của mk lên ứng dụng đặt phòng-> Điều mà Hội An Memories LANDS nên họchỏi và phát triển

3 Một số hình ảnh về Fusion tại sự kiện VITM.