Một số hình ảnh về Fusion tại sự kiện VITM...21 Trang 3 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆCHọ tênMSVNhiệm vụLê Bảo Châu Anh 21090078 Nhóm trưởng, lên bố cục bài, paid media,tổng hợp và chỉnh sửa,
lOMoARcPSD|11346942 Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa Các khoa học Liên Ngành ********** BÀI TẬP GIỮA KỲ Môn học: Quản trị thương hiệu Giảng viên: TS Nguyễn Thu Thủy Khảo sát thương hiệu Hội An Memories LANDS VITM Nhóm thực hiện: Nhóm Lê Bảo Châu Anh Lê Hồng Tím Nguyễn Như Phú Tài Nguyễn Anh Quốc Phạm Thị Như Ý Vũ Hồng Nhung Nguyễn Huyền Anh Lê Hạnh Uyên Mai Thị Trà My Nguyễn Thị Ánh Tuyết Hà Nội, ngày 28/04/2023 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Mục lục I Giới thiệu Hội An Memories LAND II Hình ảnh thương hiệu Hội An memories Land Yếu tố vật lý (được Hội An memories land xây dựng) Yếu tố tâm lý( khách hàng cảm nhận) III.Nhận diện thương hiệu IV.Truyền thông thương hiệu 10 Truyền thông trực tiếp 10 Truyền thông gián tiếp 12 a Owned Media 13 b Earned media 14 c Paid media 16 V So sánh với thương hiệu VITM (Fusion Phú Quốc) .17 Giới thiệu Fusion Phú Quốc 17 Phân tích điểm giống khác Hội An Fusion .17 Một số hình ảnh Fusion kiện VITM .21 VI.Tổng kết 22 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Họ tên MSV Nhiệm vụ Nhóm trưởng, lên bố cục bài, paid media, Lê Bảo Châu Anh 21090078 tổng hợp chỉnh sửa, thuyết trình Thư ký, so sánh thương hiệu, giới thiệu Lê Hồng Tím 21090139 HAML,hình ảnh thương hiệu, tổng hợp chỉnh sửa Phạm Thị Như Ý 21090144 truyền thông trực tiếp, so sánh thương hiệu Đưa ý tưởng, giới thiệu HAML, so Vũ Thị Hồng Nhung 21090122 sánh thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu, so sánh thương Lê Hạnh Uyên 21090143 hiệu Nguyễn Thị Ánh Truyền thông gián tiếp (owned media), so 21090142 Tuyết sánh thương hiệu Truyền thông gián tiếp (owned media), Nguyễn Huyền Anh 21090079 thuyết trình Truyền thơng gián tiếp (earned media), so Mai Thị Trà My 21090117 sánh thương hiệu Nguyễn Anh Quốc 21090127 So sánh thương hiệu, làm ppt phụ Làm ppt chính, tham gia thảo luận, hỗ trợ Nguyễn Như Phú Tài 21090130 word n hóa độc đáo, tiên phòng xu hướng du lịch văn hóa, kiến tạo khơng gian du lịch xanh, du lịch địa phương hướng đến hệ sinh thái du lịch văn hóa bền vững - Đảo Ký Ức Hội An bao gồm: Show diễn Ký Ức Hội An - tái lại 400 năm Hội An thăng trầm; Công viên Văn hóa chủ đề Việt Nam - Ấn Tượng Hội An Hoi An Memories land - nơi tạo nên định nghĩa nghệ thuật dịch vụ nghỉ dưỡng - Hội An Memories LANDS tọa lạc cồn đảo nhỏ xinh đẹp bao quanh dịng sơng Hồi thơ mộng, bao gồm 102 phòng nghỉ biệt thự cao cấp, quần thể nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, thưởng thức ẩm thực, nghệ thuật khám phá phố hội xưa Tới Quý khách đắm khơng gian bình minh hồng sơng Hồi – Vùng đất kí ức Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Ngành nghề hoạt động Hội An memories LANDS Biểu diễn nghệ thuật Khách sạn, biệt thự hộ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày Nhà khách, nhà nghỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú ngắn ngày Các loại phịng nghỉ có Hoi An Memories Resort & Spa - Two Bedroom Villa - Hoi An Memories Resort & Spa - Three Bedroom Villa - Deluxe Room - Family Room - Deluxe Connecting Room Các tiện ích bật Hoi An memories LANDS Khu resort & spa - An Bistro: Với sức chứa lên đến 90 – 100 khách tầm nhìn hồ bơi khu vườn độc đáo Hoi An Memories Resort & Spa, đảm bảo mang đến cho bạn không gian thoải mái trải nghiệm độc đáo dùng bữa nơi Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Moonshine Bar:bạn thưởng thức ăn nhẹ nước trái tươi mát, đắm vào cảnh hồng đẹp Hội An bên bể bơi vơ cực với tầm nhìn dịng sơng Hồi mộng mơ - Zense Spa:thế giới dành riêng cho thư giãn an tĩnh, cảm nhận êm dịu truyền từ liệu pháp bổ sung kết hợp nhuần nhuyễn kỹ thuật đại với phương pháp cổ xưa - Các tiện ích khác: Có phòng gym thiết kế với đầy đủ trang thiết bị giúp bạn trì lịch tập luyện ngày, hay tắm vào bể bơi khu nghỉ dưỡng để rủ bỏ nóng, hay đơn giản ngắm hồng bể bơi vơ cực Hoi An Memories Resort & Spa với tầm nhìn dịng sơng Hồi êm dịu, thơ mộng Hay hồ sen, ốc đảo bình thiết kế dành riêng cho bạn yêu thích hoạt động yoga thân thư giãn cân Công viên Các show diễn Hoi An memories LANDS Show kí ức Hội An chương trình biểu diễn nghệ thuật thực cảnh lớn giới với nội dung văn hóa , lịch sử sắc vùng đất phố cổ việt Đc Biểu diễn lần ngày 18/3/2018, kí ức Hội An gây ấn tượng mang đến cho khán giả “ nâng tầm thị giác” đỉnh cao ấn tượng Phải nói buổi biểu diễn hồnh tráng sử dụng sân khấu rộng đến 25.000 mét vuông Show diễn Ký ức Hội An tổ chức Guinness ghi nhận chương trình biểu diễn nghệ thuật thường nhật có kỷ lục với số lượng diễn viên đơng sân khấu biểu diễn trời lớn Show diễn tái đầy đủ trọn vẹn văn hoá, lịch sử, sắc vùng đất Hội An Show Ký ức Hội An có biểu diễn độc đáo, dẫn dắt người xem qua nhiều thời điểm lịch sử, kể câu chuyện tình gắn liền với vùng đất Quảng Nam II, Hình ảnh thương hiệu Hội An memories Yếu tố vật lý (được Hội An memories land xây dựng) Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Hội An memories land xây dựng quần thể nghỉ dưỡng với nhiều dịch vụ đặc biệt mang đến trải nghiệm hồn tồn cho khách hàng khơng nghỉ dưỡng đơn mà cịn chìm vào miền ký ức thơ mộng với khơng gian văn hóa lồng ghép khéo léo ngóc ngách -Cơ sở vật chất đại đủ dịch vụ trải nghiệm từ nghỉ dưỡng, chăm sóc sức khỏe, -Nhân viên đào tạo bản, có tinh thần trách nhiệm cao, hiếu khách đặt khách hàng nên hàng đầu Yếu tố tâm lý( khách hàng cảm nhận) - Đây không đơn giản quần thể nghỉ dưỡng mà nơi để khách hàng thả vào miền ký ức Hội An nên thơ, kỳ bí Nơi để thỏa mãn tâm hồn thỏa mãn cảm xúc nơi để hòa vào khơng gian tĩnh lặng tìm thấy cảm giác n bình cân sống xơ bồ nhộn nhịp - Đây chắn điểm đến du lịch nghỉ dưỡng hấp dẫn mà khách hàng nghĩ đến cảm thấy tâm hồn cần giải tỏa, an lành Với âm hưởng giao thoa yếu tố văn hóa, đặc biệt show diễn “Kí Ức Hội An” - show diễn đánh giá đẹp nhất, mãn nhãn giới.Đây điểm đến khác biệt lý tưởng so với khu nghỉ dưỡng thị trường III, Nhận diện thương hiệu - Tên thương hiệu: Hoi An Memories land - Slogan: Kỳ nghỉ kết thúc ký ức cịn mãi… - Logo- Biển hiệu cơng ty Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Biển hiệu công ty - Đồng phục Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Brochure - Kẹp giấy bút Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Khăn, lót cốc - Cốc, đĩa Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Có thể thấy hệ thống nhận diện Hội An Memories land chưa đa dạng sản phẩm nhận diện chưa đồng hoàn toàn IV, Truyền thông thương hiệu Truyền thông trực tiếp Hội An Memories liên tục tổ chức chương trình trực tiếp thơng qua hội chợ, kiện với chương trình, phần quà dành cho khách hàng Vào cuối năm 25/11/2022, nhân ngày kỉ niệm “Ngày Di Sản Văn Hóa Việt Nam” kiện trình diễn Nghệ Thuật “Hội An - Sắc màu lụa” Chương trình tổng hịa thời trang lụa, trình diễn nghệ thuật, trưng bày trải nghiệm hoạt động dân gian Hội An Liên hoan âm nhạc Asean từ ngày 19/12 đến 24/12/2022 Rạp hát hội an liên hoan ẩm thực toàn quốc từ ngày 20/12 đến 22/12/2022 hứa hẹn mang đến trải nghiệm âm nhạc ẩm thực tuyệt vời dành cho khách Sự kiện “Con đường nghệ thuật - sắc màu hội tụ từ ngày 28/12/2022 đến 8/1/2023 Vườn tượng Hội An có hoạt động như: trại sáng tác nghệ thuật đặt biểu diễn nghệ thuật dân gian đương đại Lễ hội văn hóa lần thứ khu Phố Cổ từ ngày 28/12/2022 đến 8/1/2023 nơi gặp gỡ, thưởng trà nghệ nhân, du khách, doanh nghiệp lĩnh 10 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 vực sản xuất, kinh doanh trà Và có hoạt động giao lưu thơ, trà hội họa, Và đặc biệt vào tháng 4/2023 vừa qua, VITM 2023 vừa qua, Hội An memories land có gian hàng quảng cáo, giới thiệu dịch vụ du lịch giải trí kết hợp với resort, spa khách hàng có nhu cầu đến Hội An Đặc biệt thơng tin Cơng viên Ấn tượng Hội An show diễn Ký Ức Hội An in riêng brochure với đầy đủ thông tin chi tiết như: nội dung chương trình vé, thời gian hoạt động, địa điểm tổ chức, với hoạt động mini game, Cùng với việc tư vấn trực tiếp khách tham quan hội chợ nắm thông tin rõ Đồng thời việc quảng bá trực tiếp 11 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 kết nối khách hàng nhiều hơn, tăng nhận biết tăng tương tác Ngồi việc quảng bá, họ cịn tiến hành bán vé VITM Hội An Memories LANDS làm công tác truyền thông trực tiếp chiến lược đưa gắn kết với cá tính thương hiệu thương hiệu gắn liền với văn hóa mà kiện Hội An Memories LANDS tham gia quảng bá liên quan đến văn hóa, đến di sản Truyền thơng gián tiếp - Hội An memories truyền thông, quảng bá thơng tin chương trình phương tiện Social media Facebook, Instagram, TikTok , Website - Bên cạnh đó, vào năm 2018 thơng qua sách báo có viết giới thiệu thuyền mang tên “Ấn tượng Hội An” với cánh buồm “Ký ức Hội An” no gió kiêu hãnh chở hình ảnh đầy tự hào Hội An a Owned Media - Website: + Trên website đăng tải đăng chuẩn SEO để tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, tăng độ nhận diện tới khách hàng mục tiêu Đặc biệt Local SEO giúp khoanh vùng khách hàng tốt hơn, mà họ tìm hiểu du lịch Hội An ( ảnh đăng) 12 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 + Cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp, nội dung dịch vụ chương trình ưu đãi thơng qua mục giới thiệu, khám phá (Biểu diễn nghệ thuật, khu vực thăm quan, Sản Phẩm dịch vụ, Hoian memories resort & spa), kiện, khuyến mãi, tin tức, blog'S + Nhân dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5 doanh nghiệp đăng tải ưu đãi miễn phí vé tham gia lễ hội đường phố từ (28/4- 2/5) Với điểm nhấn lễ hội chiến đội thi nhảy đầy kịch tính Du khách thỏa thích đắm không gian sôi động, nhiệt huyết tuổi trẻ, chứng kiến đối đầu 1vs1 2vs2 nhiệt huyết khơng khí ngập tràn niềm vui hạnh phúc -Trên facebook: +Có đăng thơng tin đến khách hàng chương trình ưu đãi, lịch trình xe đưa đón, khách mời tham gia lễ hội đường phố, giới thiệu thiên đường ẩm thực độc đáo resort + Đăng viết có hình ảnh khách du lịch trải nghiệm nơi + Bài viết trải nghiệm không gian độc đáo resort buổi biểu diễn -Trên tiktok, Youtube + Đăng tải video, clip giới thiệu khơng gian văn hóa, dịch vụ, hoạt động bên Hội An memories land + Trailer toàn cảnh, chia sẻ khách du lịch, báo chí truyền thơng tổng hợp youtube https://www.youtube.com/@aoKyUcHoiAnHoianMemoriesLand TIKTOK +Ngồi video giới thiệu khu cơng viên chủ đề cịn đăng tải, chia sẻ clip tập luyện ngày đêm không ngừng nghỉ anh chị diễn viênNhững người làm nên thành công show diễn https://www.tiktok.com/@kyuchoianbooking/video/7211356930088996123? is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7215970484595836417 13 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 b Earned media - Thông qua hoạt động thúc đẩy truyền thông quảng bá từ Owned Paid media, Hội An memories thu hút ý khách hàng thông qua trang mạng xã hội Sau trải nghiệm hội an memories land khách hàng có phản hồi, đánh giá viết video Hầu hết đánh giá đem lại phản hồi tích cực trải nghiệm Hội An memories Trên trang facebook Hội An memories xếp hạng mức 4.9 google 4.2 Bên cạnh khen có vài video, bình luận cảm thấy Hội An memories land chưa mong đợi cần cải thiện - Trên tảng facebook, khách hàng sau trải nghiệm viết review đánh giá hội nhóm du lịch Đa số phản hồi khách hàng tích cực, khơng khách nước mà cịn khách du lịch nước - Trên tảng tiktok, hoạt động review hoạt động sôi đem lại phản hồi tích cực Thơng qua số, lượt tương tác tài khoản thức Hội An memories tốt với 54,2K follower 1,8M lượt yêu 14 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 thích - Các đăng review du khách sau trải nghiệm thu hút lượng lớn người xem - Trên google, phản hồi khách hàng tốt, đánh giá đáng để trải nghiệm, chất lượng phục vụ tốt 15 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Tuy nhiên trải nghiệm người khác thương hiệu có số thiếu sót khiến khách hàng chưa cảm thấy hài lòng c Paid media - Hội An Memories resort & spa chịu chi cho hoạt động báo chí đồng thời trả phí quảng cáo fb, ig - Cụ thể: Chạy ads fb: Các viết giới thiệu sản phẩm dịch vụ hầu hết chạy ads nhận lượt tương tác hiệu Tuy nhiên lượt tiếp cận khách hàng có chênh lệch lớn Google ads TVC 16 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 V So sánh với thương hiệu VITM (Fusion Phú Quốc) Giới thiệu Fusion Phú Quốc Fusion Resort Phú Quốc khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn quốc tế, tuyệt tác thương hiệu Fusion đảo ngọc Phú Quốc Với tổng diện tích 20ha mang kết hợp hài hịa phong cách thiết kế đương đại với vẻ đẹp duyên dáng vùng thôn dã Nhằm mang đến cho du khách trải nghiệm đẳng cấp, tinh tế phong cách đầy thư giãn Phân tích điểm giống khác Hội An Fusion - Giống nhau: + Hội An memories Fusion Phú Quốc khu nghỉ dưỡng cao cấp hai thành phố du lịch hàng đầu Việt Nam Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm riêng biệt độc đáo mang hướng hồi niệm bình dị + Cả khu resort xây dựng trang web riêng cho mình, đăng tải đăng chuẩn SEO để tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, tăng độ nhận diện tới khách hàng mục tiêu - Khác : Hội An Memories Fusion Phú Quốc LANDS Hình ảnh -Là thương hiệu -Là thành viên thứ thương hiệu có thương hiệu thành lập tiếng giới du lịch xuất lâu - Hình ảnh thương hiệu -Đến với Fusion, du khách cảm nhận nơi 17 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 xây dựng điểm đến bình yên, thỏa thích hịa điểm đến an lành, hồi vào không gian sống tràn ngập cảnh sắc thiên niệm xưa cổ với hình ảnh nhiên villa có hồ bơi riêng biệt, hướng phố cổ Hội An thơ mộng biển, hướng sông hướng khu vườn xanh huyền ảo điểm đến lí mát Bên cạnh đó, thực khách thưởng tưởng cho muốn thức ngon từ nhà hàng tiếng tìm khoảng trời bình khn viên resort n, -Hình ảnh thương hiệu xây dựng điểm - Đặc biệt tô điểm đến sang trọng đẳng cấp mang hướng show kí ức Hội An show đại, diễn lớn hành tinh - Tuy nhiên, Fusion tập trung cải thiện chất đánh bật hình ảnh lượng dịch vụ mà chưa ý đến việc đưa câu HA memories chuyện thương hiệu tạo nên điểm nhấn để bật thị trường resort Kết luận Tập trung xây dựng thương hiệu với phong cách hoài Chưa tập trung đến xây dựng tạo điểm nhấn niệm xưa cổ, điểm nhấn thương hiệu nhiều Hội An resort, Fusion thương hiệu cần tiếp thu học tập Hội An Memories LANDS nghĩ để tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu có Fusion cần tiếp thu học tập điểm nhấn Hội An Memories LANDS để tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu có điểm nhấn giống show Kí 18 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 ức Hội An yếu tố đặc biệt nhớ Hội An Memories LANDS Chiến lược -Đối với truyền thông trực tiếp: Fusion resort tổ truyền thông -Hội An Memories chức tham gia chương trình trực tiếp thông LANDS sử dụng qua hội chợ, đồng hành tiện với phương tiện social từ chương trình, phần quà dành cho khách hàng sớm xây dựng đăng nhằm quảng bá tăng độ nhận diện thương facebook, instargam, hiệu - Hội An Memories -Đối với truyền thông gián tiếp: Fusion đẩy LANDS kết hợp sử dụng mạnh thương hiệu thông qua phương tiện phương tiện soical social Những viết website, facebook, media quảng bá qua video ngắn tảng tik -Hội an memories đẩy tok youtube dịch vụ nghỉ dưỡng mạnh việc truyền thông Fusion, voucher giảm giá, …Tuy nhiên, trực tiếp thông qua Fusion resort từ sau đại dịch covid thực buổi kiện, chương trình đẩy mạnh pr quảng cáo phương tiện ví dụ “Ngày Di Sản social Văn Hóa Việt Nam” kiện trình diễn Nghệ Thuật “Hội An - Sắc màu lụa”, Liên hoan âm nhạc Asean, -> 19 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 -Hợp tác với công ty lữ hành hãng hàng khơng ngồi nước để chạy hình ảnh quảng bá Fusion Resort - Phú Quốc đến gần với du khách có nhu cầu du lịch hay đến với Việt Nam - Xuất hầu hết tất trang web đặt phịng du lịch Kết luận Có thể thấy, kiện Fushion Phú Quốc ko mang đến kiện mà HA M LANDS mang truyền thông câu chuyện HA m lands đến công chúng mang lại nhanh chóng tăng độ phủ sóng mk tên cụ thể có đến kh thông qua hợp tác với công ty lữ câu chuyện riêng hành đưa dn mk lên ứng dụng đặt phòng thể chu -> Điều mà Hội An Memories LANDS nên học phong cách làm việc hỏi phát triển tận tâm việc truyền đạt thông điệp đến khách hàng Một số hình ảnh Fusion kiện VITM 20 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)