Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA THƯƠNG MẠIBÁO CÁO CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNGKẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO THƯƠNGHIỆU YAMAHA VIỆT NAMGiảng viên hướng dẫn: Lê Hồng ĐắcMôn học: Quản trị bán hàngM
lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI BÁO CÁO CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU YAMAHA VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Lê Hồng Đắc Môn học: Quản trị bán hàng Mã học phần: 222_DQT0420_04 Nhóm thực hiện: Nhóm 02 TPHCM, 2023 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG Đánh giá cơng việc tham gia Thành viên Đánh giá mức độ thực ĐIỂM (%) Thành viên Đạt 100% Nhóm trưởng (Sales manager) Đạt 100% Thành viên Đạt 100% Đạt 100% Vai trị Đóng góp ý tưởng Xây dựng đề tài Sưu tầm tài liệu Họ Tên Chỉnh sửa hoàn thiện thêm Thiết kế slide hình ảnh Tham gia buổi thuyết trình phản biện Hồn thành nhiệm vụ thời hạn STT MSSV 207TM46563 Ngô Thị Thu Hương 207TM63872 Trần Quốc Kiệt 207TM63974 207TM07139 207tm22858 Đỗ Hoàng Nhi Thành viên Đạt 100% 207TM38264 Mạch Gia Phú Thành viên (MKT manager) Đạt 100% 207MA21771 Phạm Lệ Quyên Thành viên Đạt 100% Nguyễn Thị Tuyết Nhi Nguyễn Thị Thanh Ngân Thành viên x x x x Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) x x x lOMoARcPSD|9242611 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Về nội dung: Báo cáo cuối kỳ gồm chương: • Chương 1: Giới thiệu cơng ty • Chương 2: Bảng tóm tắt kinh doanh • Chương 3: Phân tích thị trường • Chương 4: Marketing Plan • Chương 5: Sales Plan • Chương 6: Kế hoạch dự phịng Nhận xét: Về nội dung: Về hình thức: TPHCM, Ngày Tháng Năm 2023 Giáo viên hướng dẫn Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC HÌNH Hình Hình 4.3 Nội dung Trang Dịng xe XR155R 23 Dòng xe MT-10 28 Dòng xe Ténére700 29 Dòng xe YZF-R7 30 Dịng xe Tracer 31 Hình 4.3.6 Bản đồ phân phối cửa hàng hệ thống thương hiệu YAMAHA Việt Nam 34 Hình 4.3.7 đội Monster energy Yamaha motoGP 35 Hình 4.3.8 Cuộc thi “cho người phụ nữ yêu” hay kiện “Vi vu Janus” 35 Hình 4.4.1 TIMELINE “NEWME,DISCOVER-Khám Phá Chất Riêng” 38 Hình 4.4.2 ACTION PLAN“NEWME,DISCOVERKhám Phá Chất Riêng” 40 Hình 4.3.1 Hình 4.3.2 Hình 4.3.3 Hình 4.3.4 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng 4.3.5 Bảng 5.1 Bảng 5.2 Bảng 5.3 Bảng Nội dung Giá bán lẻ đề xuất dòng xe thương hiệu YAMAHA Dự báo doanh số xe năm 2024 thương hiệu Yamaha Motor Bảng dự báo doanh thu tháng năm 2024 Bảng dự báo doanh thu dòng xe Yamaha Motor năm 2024 Kế hoạch đào tạo nhân nhân viên thương hiệu Yamaha Motor Trang 33 41 41 42 50 DANH MỤC BIỂU ĐỒ/SƠ ĐỒ Tên Sơ đồ 4.1 Nội dung Bản đồ định vị thương hiệu xe máy Việt Nam Biểu đồ 5.1 Doanh số bán hàng năm tới Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) Trang 25 42 lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: Lịch sử hình thành Tầm nhìn sứ mệnh Giá trị cốt lõi: II II BẢN TÓM TẮT KINH DOANH ( MƠ HÌNH CANVA) Đối tác ( key partners): Hoạt động chủ yếu ( Key Activities) .5 Nguồn lực chủ yếu ( Key Resources) Các để xuất giá trị ( Value Proposition) Mối quan hệ khách hàng ( Customer Relationship ) .6 Kênh phân phối ( Channel ) Customer Segments Cost Structure Revenue Streams .6 III Phân tích PEST 3.1.1 Political – Chính trị 3.1.2 Economic – Kinh tế 3.1.2.1 Ảnh hưởng lạm phát 3.1.2.2 Ảnh hưởng doanh thu 3.1.3 Social – Xã hội .8 3.1.4 Technology – Công nghệ 3.2 Phân tích tổng quan thị trường 3.2.1 Tăng trưởng ngành 3.2.2 Khách hàng mục tiêu 11 3.2.3 Dung lượng thị trường 12 3.2.4 Thị trường xu hướng nhu cầu theo thời vụ 14 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 3.3 Porter’s Forces ( lực lượng cạnh tranh Porter ) 16 3.3.1 Đối thủ cạnh tranh cũ 16 3.3.2 Đối thủ cạnh tranh .16 3.3.3 Quyền lực nhà cung cấp .16 3.3.4 Sức mạnh khách hàng 17 3.3.5 Sự đe dọa sản phẩm thay 17 3.4 Đối thủ cạnh tranh 17 3.4.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp – Honda 17 3.4.2 Các đối thủ cạnh tranh theo sau 18 3.5 Mơ hình SWOT .19 3.5.1 Strength .19 3.5.2 Weakness 19 3.5.3 Opportunities 20 3.5.4 Threat 20 IV MARKETING PLAN 20 4.1 Định Vị Thương Hiệu 20 4.2 Phân khúc khách hàng mục tiêu .21 1.Độ tuổi(25-55) 21 2.Sở Thích Và Hoạt Động giải trí 21 3.Thu nhập Tầm tài chính.(20.000.000 VND trở lên) 22 4.Phong cách Thị hiếu thiết kế 22 5.Tính Hiệu suất 22 6.Lối sống giá trị cốt lõi 22 4.3 Marketing Mix Product 22 4.4 Chiến dịch Marketing YAMAHA 32 4.4.1 S.M.A.R.T 32 4.4.2 Kế Hoạch chiến dịch YAMAHA .33 V Sales plan 35 5.1 Sales Method (Phương thức bán hàng) 35 5.2 Sales Forecast ( Dự báo bán hàng) 35 5.3 Dự báo bán hàng năm tới: 36 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 5.4 Chiến lược bán hàng 37 5.4.1 Nhân viên thương hiệu 37 5.4.2 Chiến lược đối thủ cạnh tranh 39 5.4.3 Chiến lược hoạt động khách hàng 41 5.5 Sales Representative (Sales Rep) 42 5.6 Tổ chức đội ngũ nhân bán hàng 43 5.6.1 Quy trình tuyển dụng nhân 43 5.6.2 Kế hoạch đào tạo nhân 44 5.6.3 Quyền lợi nhân .46 5.6.4 Kế hoạch hoạt động nhân .46 5.7 Ngân sách bán hàng ( Sale Budget) 47 VI Kế hoạch dự phòng .48 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY: Lịch sử hình thành Cơng ty Yamaha Việt Nam thành lập vào ngày 24 tháng 01 năm 1998, theo giấy phép đầu tư số 2029/GP Công ty xây dựng xã Trung Giã, huyện Sóc Sơn, Hà Nội Là liên doanh ba cơng ty là: - Cơng ty Yamaha Motor Nhật Bản (46%) - Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam nhà máy khí cờ đỏ Việt Nam (30%) - Công ty công nghiệp Hong Leong Industries Berhad Malaysia (24%) Vốn pháp định 37.000.000 USD Với diện tích 100.000 m2, với khoảng 2000 cơng nhân, sản phẩm cơng ty sản xuất loại xe máy, phụ tùng xe máy phục vụ cho thị trường xe máy nước tiến đến xuất Với 10 năm xây dựng, phát triển trưởng thành đến công ty YAMAHA Motor Việt Nam trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực lắp ráp xe máy Từ bắt đầu sản xuất có đời xe máy, đến Yamaha Motor Việt Nam có 10 đời xe loại để đáp ứng nhu cầu sử dụng xe máy người dân Các sản phẩm hãng Sirius, Jupiter, Nouvo, Mio, Force, Cynus, Bianco, Exicter Được thành lập từ năm 1998 với sở ban đầu đại lý bán xe máy độc quyền hãng xe máy YAMAHA nhập từ Thái Lan, Indonesia Nhật Tháng 10 năm 1998 Yamaha bắt đầu xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam đến tháng 10 năm 1999 sản phẩm Siurius thức bắt đầu xuất Sản phẩm cơng ty: Xe máy lắp ráp nước, phụ tùng xe máy mạng lưới đại lý bán hàng bảo hành toàn quốc Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam, nhanh chóng góp phần vào phát triển ngành công nghiệp Việt Nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Trong năm 2012 Yamaha tiêu thụ khoảng 800.000 xe Tầm nhìn sứ mệnh - Tầm nhìn: Tầm nhìn Yamaha Việt Nam trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất phân phối sản phẩm phục vụ nhu cầu di chuyển cá nhân giải trí khách hàng Yamaha Việt Nam đặt mục tiêu phát triển bền vững tiên phong việc cung cấp sản phẩm chất lượng dịch vụ tốt ngành công nghiệp xe máy sản phẩm liên quan - Sứ mệnh: Sứ mệnh Yamaha Việt Nam đáp ứng nhu cầu di chuyển giải trí khách hàng thơng qua việc sản xuất cung cấp sản phẩm chất lượng cao, sáng tạo bền vững Công ty cam kết mang đến tiện ích trải nghiệm tuyệt vời cho khách Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 hàng thông qua việc phát triển công nghệ tiên tiến, thiết kế đẹp mắt chất lượng sản phẩm đáng tin cậy Giá trị cốt lõi: Sự sáng tạo: Yamaha Việt Nam coi sáng tạo nguồn gốc phát triển cam kết đầu tư vào nghiên cứu phát triển để tạo sản phẩm mới, cải tiến đáp ứng nhu cầu khách hàng Chất lượng: Đội ngũ Yamaha Việt Nam đảm bảo chất lượng cao sản phẩm dịch vụ Công ty tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế áp dụng quy trình kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo tin cậy an toàn cho khách hàng Sự phục vụ: Yamaha Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm thân thiện khách hàng Công ty tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng có trải nghiệm tốt sử dụng sản phẩm Những tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi định hướng cho hoạt động Yamaha Việt Nam nhằm đem lại hài lịng niềm tin từ phía khách hàng II BẢN TĨM TẮT KINH DOANH ( MƠ HÌNH CANVA) Đối tác ( key partners): - Có nhà cung cấp linh kiện vật liệu Hợp tác với nhà phân phối đại lý toàn cầu Hợp tác với công ty đối tác lĩnh vực công nghệ Liên doanh với công ty khác chia sẻ nguồn lực, kĩ thuật thị trường Có tổ chức cộng đồng liên quan thúc đẩy hoạt động xã hội, bảo vệ môi trường Hoạt động chủ yếu ( Key Activities) - Nghiên cứu phát triển tạo sản phẩm cơng nghệ tiên tiến Có sở sản xuất lắp ráp tạo sản phẩm Hoạt động tiếp thị, quảng cáo xây dựng tăng cường thương hiệu Dịch vụ sửa chữa bảo trì cho khách hàng cần Quản lý chuỗi cung ứng cung cấp linh kiện, vật liệu ổn định phân phối hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng - Liên tục cải tiến đổi từ ngoại hình đến tính Nguồn lực chủ yếu ( Key Resources) - Yamaha Motor thương hiệu mạnh danh tiếng tốt tồn cầu - Sỡ hữu cơng nghệ tiên tiến sáng tạo - Có sở hạ tầng sản xuất, lắp ráp phân phối toàn cầu Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)