Nhờ lập kế hoạch trước nên công ty có thể dự báo các nhu cầu vềnhân sự bán hàng của tổ chức trong tương lai, từ đó đưa ra các kế hoạch tuyển dụng,phát triển hoặc đào tạo nguồn nhân sự bá
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Tìm hiểu về tình hình hoạt động của công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng xanh.
- Tìm hiểu công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng xanh.
- Đề xuất các giải pháp dựa trên những thuận lợi và khó khăn của công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng xanh để góp phần hoàn thiện đề tài.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Tìm hiểu vấn đề qua khảo sát thực tế về công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng xanh.
- Tổng hợp và phân tích số liệu, tư liệu thông qua thu thập thông tin trên giáo trình, sách báo và mạng internet để hỗ trợ cho bài viết.
BỐ CỤC NGHIÊN CỨU
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nghiên cứu này gồm 3 phần:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng
Chương 2: Khảo sát công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh
Chương 3: Nhận xét công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại Công ty Cổ phầnQuảng cáo Thương mại Đồng Xanh
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH NHÂN SỰ BÁN HÀNG
SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH NHÂN SỰ BÁN HÀNG
1.1.1 Khái niệm công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng Để việc phối hợp công việc giữa các thành viên trong tổ chức đạt kết quả với mục tiêu đặt ra, đòi hỏi nhà quản trị phải lập kế hoạch Trong đó, nó thể hiện rõ vai trò, nhiệm vụ của từng thành viên và phương pháp phối hợp công việc giữa các thành viên nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức Các cá nhân cần biết họ phải hoàn thành cái gì để đáp ứng nhiệm vụ mục tiêu Như vậy, lập kế hoạch là phải xác định trước xem phải làm gì, làm như thế nào, khi nào làm và ai làm; là một quá trình đòi hỏi có tri thức Nhà hoạch định phải xác định được các đường lối một cách đúng đắn và đưa ra quyết định dựa trên cơ sở mục tiêu, sự hiểu biết hay những đánh giá thận trọng. Phát biểu này được trích từ phát biểu của (Harold Koontz,1994)
Shimon L.Dolan & Randall S.Schuler (1994) đã nhận định rằng: “Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình triển khai thực hiện các kế hoạch và các chương trình nhằm bảo đảm tổ chức sẽ có đúng số lượng, đúng số người được bố trí đúng nơi, đúng lúc và đúng chỗ” trong tác phẩm “Human Resource Managemnet”
Trong tài liệu tham khảo “Quản trị nhân sự” thì TS Nguyễn Thanh Hội (1999) đã có phát biểu như sau: “Hoạch định nhân sự là một tiến trình quản trị bao gồm việc phân tích các nhu cầu nhân sự của một tổ chức dưới những điều kiện thay đổi và triển khai các chính sách, biện pháp nhằm thỏa mãn các nhu cầu đó…”.
Vậy, công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng là một quá trình xác định nhu cầu nhân sự bán hàng hiện tại và tương lai cho một tổ chức để đạt được mục tiêu của mình Hoạch định nhân sự bán hàng phải đóng vai trò là mối liên kết giữa quản lý nhân sự bán hàng và kế hoạch chiến lược tổng thể của một tổ chức Dân số lao động già ở hầu hết các nước phương tây và nhu cầu ngày càng tăng đối với lao động có trình độ tại các nền kinh tế đang phát triển đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hoạch định nhân sự bán hàng hiệu quả
1.1.2 Mục đích của công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng
Tất cả các nhà quản trị đều phải lập kế hoạch để doanh nghiệp có thể định hướng phát triển, thích nghi được với những thay đổi, biến động của môi trường và tối ưu hóa trong việc sử dụng nhân sự cũng như có thể thiết lập được các tiêu chuẩn cho việc kiểm tra Hay nói cách khác, công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng nhằm xác định rõ khoảng cách giữa hiện tại và định hướng về nhu cầu nhân sự của tổ chức trong tương lai, chủ động trước các khó khăn và tìm các các biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân sự bán hàng Mục đích của việc lập kế hoạch nhân sự bán hàng được thể hiện qua các mục đích như sau:
- Tối đa hóa việc sử dụng nguồn nhân sự bán hàng và đảm bảo được phát triển liên tục bởi hoạch định là chiếc cầu nối cần thiết giữa hiện tại và tương lai Nó dựa trên nền tảng mục tiêu lâu dài và sẽ góp phần làm tăng khả năng đạt được kết quả mong muốn của tổ chức
- Đảm bảo đủ và đúng nhân sự bán hàng, đúng thời gian để thực hiện các mục tiêu của đơn vị.
- Hoạch định nhân sự bán hàng nhằm kích thích tinh thần làm việc của tập thể. Bởi vì, khi mỗi thành viên trong cùng tập thể hành động và họ đều biết rằng mình muốn đạt cái gì thì kết quả đạt được sẽ cao hơn Vậy, lập kế hoạch nhân sự bán hàng nhằm phối hợp các hoạt động về nhân sự bán hàng với các mục tiêu của tổ chức Từ đó gia tăng năng suất và chất lượng của tổ chức.
- Hoạch định ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của cá nhân và có thể ảnh hưởng đến tổ chức Nhờ lập kế hoạch trước nên công ty có thể dự báo các nhu cầu về nhân sự bán hàng của tổ chức trong tương lai, từ đó đưa ra các kế hoạch tuyển dụng, phát triển hoặc đào tạo nguồn nhân sự bán hàng hiện có.
Vậy, việc hoạch định nhân sự bán hàng là nền tảng và cơ sở nhằm giúp doanh nghiệp hoàn thành mục đích, mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả nhất có thể thông qua việc sử dụng hợp lý nguồn lực, phối hợp sự tham gia của tất cả các thành viên và tạo sự khác biệt so với đối thủ Hoạch định giúp kiểm tra việc thực hiện các mục tiêu nhanh chóng và đúng đắn hơn.
1.1.3 Ý nghĩa của công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng
Công tác hoạch định nhân sự bán hàng giúp tổ chức thấy được lượng cầu nhân sự bán hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh bán hàng, từ đó đảm bảo sắp xếp đúng người, đúng việc vào đúng thời điểm cần thiết, giúp tổ chức luôn sẵn sàng có đủ nhân sự bán hàng phục vụ cho các hoạt động sản xuất kinh doanh và linh hoạt ứng phó với mọi thay đổi trên thị trường cạnh tranh
- Lập kế hoạch nhân sự bán hàng còn có tác dụng gắn bó mối quan hệ giữa nhân sự bán hàng và tổ chức lại với nhau.
- Lập kế hoạch nhân sự bán hàng giúp tổ chức luôn ở trong trạng thái chủ động, gắn kết các hoạt động quản trị nhân sự bán hàng lại với nhau: liên kết giữa tuyển dụng, đào tạo, trả lương v.v…
- Lập kế hoạch nhân sự bán hàng cho phép dự tính được hiệu quả kinh tế của việc đầu tư vào nguồn nhân sự bán hàng Gắn với một nội dung lập kế hoạch là một chính sách trong tương lai, tương ứng với việc tăng thêm hoặc giảm đi chi phí và điều này dẫn đến kết quả là việc thêm hay giảm đi một khoản lợi nhuận.
- Lập kế hoạch nhân sự bán hàng giúp tổ chức chủ động thấy được các khó khăn và tìm các biện pháp khắc phục; tăng cường sự tham gia của những người quản lý trực tiếp vào quá trình hoạch định chiến lược và nhận rõ các thách thức và cơ hội của nhân sự bán hàng trong tổ chức.
Vì vậy, lập kế hoạch nhân sự bán hàng giúp các tổ chức tuyển dụng, đào tạo và tối ưu hóa việc triển khai kế hoạch kinh doanh, đáp ứng với những thay đổi trong môi trường bên ngoài Mặt khác, giúp nhà quản trị chủ động tránh được sự thiếu hụt hoặc thặng dư tài năng, từ đó đạt được sự cân bằng giá trị dựa trên nhu cầu, lập kế hoạch nhân sự bán hàng hiệu quả là quá trình liên tục và có hệ thống.
1.1.4 Tầm quan trọng của công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng
Mục đích cuối cùng của công việc hoạch định nguồn nhân sự bán hàng là đưa ra các mục tiêu và phương pháp cụ thể về nhân sự bán hàng Trong bốn chức năng quản trị thì có thể nói chức năng hoạch định là chức năng quan trọng nhất, bởi vì chúng ta không thể tiến hành công việc hoặc tiến hành một cách thiếu hiệu quả nếu không biết công ty muốn đạt được điều gì và phải làm gì để đạt được những điều đó
“Trong kinh doanh nếu bạn không lập kế hoạch, điều đó có nghĩa là bạn đang chuẩn bị một kế hoạch để thất bại” (Crawford H Greenewalt, 1994).
NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH NHÂN SỰ BÁN HÀNG
1.2.1 Cơ sở khoa học của công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng
Các dự báo về môi trường thực hiện kế hoạch trong tương lai như các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp cũng như các cơ hội, nguy cơ, sự biến động về kinh tế xã hội nói chung Hoạch định nguồn nhân sự bán hàng cho doanh nghiệp dựa trên ma trận SWOT Sau khi liệt kê những điểm mạnh, điểm yếu cũng như những cơ hội và thách thức, ta sẽ kết hợp các nhân tố cần thiết và tương ứng, hỗ trợ với nhau để lập ra các chiến lược mang tính khả thi có thể lựa chọn Bên cạnh đó, việc phân tích môi trường cũng có thể thông qua ma trận EFE và ma trận IFE Theo đó, ma trận EFE đánh giá các yếu tố môi trường ngoại vi, nhằm nhận diện cơ hội, thách thức cho tổ chức Và ma trận IFE lại đánh giá các yếu tố nội vi, nhằm nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể dựa trên nghiên cứu về cạnh tranh Cụ thể là dựa vào số lượng các đối thủ cạnh tranh, ưu thế và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong bối cảnh sản xuất kinh doanh
Mục tiêu đã đề ra của doanh nghiệp
Một tổ chức hay cá nhân chưa thể bắt tay vào hoạch định nếu chưa xác định được các mục tiêu của họ một cách rõ ràng Điều quan trọng đối với các nhà quản trị là phải xác định các mục tiêu, nhận thức về tầm quan trọng của chúng và phải biết cách thiết lập mục tiêu cụ thể cho từng bộ phận trên cơ sở mục tiêu chung của tổ chức Đây là lý do để tổ chức tồn tại, bản công bố sứ mệnh của tổ chức thường trả lời những câu hỏi quan trọng như: Tại sao tổ chức tồn tại? Tổ chức sẽ ra sao? Do đó, bản công bố sứ mệnh của tổ chức mô tả những hàng hóa và dịch vụ mà nó cung ứng. Những thị trường hiện nay công ty đang hoạt động hay những kế hoạch sẽ theo đuổi trong tương lai và những nhu cầu của khách hàng mục tiêu mà công ty cần thỏa mãn. Bản công bố sứ mệnh, các mục tiêu và chiến lược của một tổ chức chỉ có ý nghĩa khi chúng khuyến khích, thúc đẩy toàn bộ các thành viên của tổ chức suy nghĩ và hành động theo chúng mỗi ngày Bởi vậy, bản công bố sứ mệnh của tổ chức là cơ sở nền tảng của hệ thống hoạch định và cho phép tổ chức đề ra những nguyên tắc hoạt động tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra một cách hữu hiệu.
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng
1.2.2.1 Các yếu tố bên trong
Lập kế hoạch nhân sự bán hàng có quan hệ chặt chẽ với kế hoạch kinh doanh.
Cơ cấu và quy mô của nguồn lực trong doanh nghiệp phải được xác định dựa vào kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp đó Theo đó, những loại nhân sự nào cần thiết để đạt được mục tiêu của tổ chức, số lượng nhân sự để hoàn thành mỗi loại công việc là bao nhiêu Kế hoạch kinh doanh có 3 loại tiêu biểu như kế hoạch ngắn hạn, kế hoạch trung hạn và kế hoạch dài hạn Cụ thể trong bán hàng thì cần phải có kế hoạch dài hạn, trung hạn và ngắn hạn về nhân sự bán hàng Vì vậy, muốn hoạch định nhân sự bán hàng phải dựa trên kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Khả năng tài chính, đào tạo và huấn luyện của doanh nghiệp
Muốn thực hiện lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng thì phải tốn tiền vì nếu không có tiền thì không thể hoạch định được, cũng như nếu công ty không có tiền thì không thể trả lương, không thể thỏa mãn nhu cầu vật chất tối ưu của nhân sự bán hàng Đồng thời khả năng đào tạo, huấn luyện của công ty không có thì hoạch định cũng không được, nếu công ty không có khả năng đào tạo, huấn luyện thì sẽ không thể huấn luyện, đào tạo nhân viên đáp ứng nhu cầu công việc đưa ra, không thể thực hiện các mục tiêu hoạch định nguòn nhân sự bán hàng được Vì vậy, khi hoạch định nguồn nhân sự bán hàng phải xem công ty đủ khả năng tài chính cũng như khả năng đào tạo, huấn luyện nhân viên được
Văn hóa tồn tại trong doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp bao gồm rất nhiều các yếu tố cấu thành gồm tri thức, kiến thức của người lãnh đạo và của đội ngũ nhân viên, đạo đức, phong cách sống của từng cá nhân và tập thể; quy chế, nội quy được ban hành; điều lệ hoạt động, các quy chế của tổ chức, sư phân định về chức năng, nhiệm vụ và quyền hạng giữa các phòng ban, thái độ ứng xử giữa các nhân viên, nhân viên sử dụng thời gian như thế nào, phong cách lãnh đạo của các nhà quản trị ra sao Bên cạnh đó, việc vận dụng tập quán, tín ngưỡng của mỗi vùng, miền cũng ảnh hưởng trực tiếp đến từng cá nhân của doanh nghiệp Ngoài ra, sự hiểu biết về những giá trị thẩm mỹ cũng được vận dụng để biểu hiện về mặt hình thức đối với doanh nghiệp như logo, khẩu hiệu thương mại, bài trí văn phòng, phong thái giao tiếp v.v Và cuối cùng, một yếu tố đáng lưu tâm là thái độ ứng xử với khách hàng cũng như người tiêu dùng của mỗi doanh nghiệp cũng chính là biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp Do đó, công tác hoạch định chịu ảnh hưởng rất lớn của văn hóa doanh nghiệp, vì vậy các nhà hoạch định cần phân tích kỹ trước khi tiến hành.
1.2.2.2 Các yếu tố bên ngoài Đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh của các đối thủ cùng ngành trong nước cũng như sự cạnh tranh có tính chất toàn cầu tăng lên làm cho các doanh nghiệp, một mặt, phải không ngừng nâng cao trình độ nghề nghiệp cho nhân viên của mình, và mặt kia, phải giảm bớt chi phí cho lao động, phải tiết kiệm chi phí tiền lương để giảm giá thành sản phẩm và tăng sức mạnh cạnh tranh, phải biết được các đối thủ cạnh tranh sẽ có thể đáp ứng được với những điều kiện nào của ứng viên có kỹ năng cao, khan hiếm trên thị trường địa phương ra sao Các nhà hoạch định phải dựa trên những điều này để lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng sao cho nhân sự bán hàng trở thành lợi thế của doanh nghiệp Từ đó các tổ chức sẽ có các chiến lược sử dụng nhân sự bán hàng theo hướng chọn lọc hơn và tinh xảo hơn.
Những thay đổi về chính trị và luật pháp sẽ có ảnh hưởng tới nhu cầu tương lai của một tổ chức chẳng hạn như một bộ luật mới về lao động sẽ có tác dụng động viên hay hạn chế người lao động cung cấp sức lao động cho doanh nghiệp, luật lao động, luật công đoàn và các quy định về mức lương tối thiểu, về thời gian làm việc v.v sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các điều kiện làm việc của nhân viên trong tổ chức ra sao. Kinh tế ngày càng phát triển dẫn đến pháp luật sẽ ngày càng hoàn thiện hơn, điều chỉnh chặt chẽ hơn Mặt khác, trong công cuộc hội nhập quốc tế đang ngày càng mở rộng và phát triển tối đa về độ sâu, các quốc gia trên thế giới tích cực ký các hiệp định thương mại song phương với nhau cũng như họ sẽ tham gia vào các tổ chức kinh tế quốc tế v.v Điều này sẽ làm cho những quy định pháp luật trở nên ngày càng vô cùng phức tạp Vì vậy, khi tiến hành hoạch định nhân sự bán hàng, các nhà quản trị và các nhà hoạch định cần phải phân tích, nắm rõ pháp luật thì mới đưa ra được kế hoạch và chính sách bán hàng đúng đắn.
Dự báo về kinh tế Đây là một trong những cơ sở không kém phần quan trọng trong việc thực hiện công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng Lập kế hoạch nhân sự bán hàng cho công ty thì phải biết được tình hình tăng trưởng kinh tế trong nước như thế nào, lạm phát, dân số tăng bao nhiêu phần trăm, tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động chiếm bao nhiêu phần trăm trong tương lai Các bước phát triển của nền kinh tế có thể ảnh hưởng tới nhu cầu về nhân sự bán hàng có thể tăng lên hoặc giảm xuống khi nền kinh tế ở giai đoạn phát triển thì nhu cầu về nhân sự bán hàng có thể giảm xuống Do đó, hoạch định nguồn nhân sự bán hàng phải dựa trên yếu tố dự báo kinh tế.
1.2.3 Các nguyên tắc lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng
Trên phương diện lý thuyết áp dụng cho công tác hoạch định nói chung cũng như là công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng nói riêng đều được tiến hành theo các nguyên tắc cơ bản sau:
Nguyên tắc hoạch định dựa trên các dự báo khoa học về nhu cầu nguồn nhân sự bán hàng trong sản xuất kinh doanh của công ty Hoạch định nhân sự bán hàng mà không đúng với dự báo trong sản xuất kinh doanh, dự báo trong công việc sẽ bị thất bại Bởi lẽ ta phải dự báo được khối lượng sản phẩm cần làm thì mới ước tính được lao động cần thiết đáp ứng nhu cầu Ngoài ra, muốn hoạch định nhân sự bán hàng tốt thì phải dựa trên các dự báo về khả năng về nhân sự của doanh nghiệp, dự báo về số người thay thế, dự kiến chất lượng hay nhân cách của sinh viên, dự báo khả năng đáp ứng nhu cầu nguồn nhân sự bán hàng trong tương lai Nếu không có các dự thảo này thì hoạch định nguồn nhân sự bán hàng không thể thực hiện được hoặc thực hiện cũng sẽ thất bại.
Nguyên tắc hoạch định căn cứ vào khả năng của công ty, vào quyền lợi của cá nhân, quyền lợi tập thể Bất cứ một việc gì phải kết hợp cả 3 yếu tố này Một sự đầu tư mới về công nghệ hay một sự thu hẹp về tài chính cũng làm nhân viên xem xét lại năng lực của mình do đó phải hoạch định nhân sự sao cho đủ với tổng ngân sách tiền lương mà công ty đưa ra, có đúng với khả năng của công ty thì quyền lợi của mỗi cá nhân cũng như quyền lợi của tập thể với được thỏa mãn Nếu khi tiến hành hoạch định nguồn nhân sự bán hàng mà vượt quá khả năng của công ty ví dụ như khả năng về tài chính thì hiển nhiên là công ty không đủ tiền để trả lương cũng như các chế độ phúc lợi khác dẫn đến nhân viên bất mãn với công ty, làm việc không hiệu quả Hoặc công tác hoạch định chỉ quan tâm đến lợi ích chung của tập thể mà không quan tâm đến lợi ích của một nhân viên cũng gây sự bất tiện không có hứng thú làm việc. Ngược lại, nếu chỉ quan tâm đến cá nhân mà không nghĩ đến để tập thể thì công ty đó chắc chắn sụp đổ vì hoạch định nguồn nhân sự bán hàng là một hoạt động cực kỳ quan trọng nên khi thực hiện đó phải dựa trên các yếu tố không được bỏ sót một yếu tố nào.
Nguyên tắc tuân thủ pháp luật: bất kỳ một công việc gì liên quan đến con người thì phải tuân thủ theo pháp luật Chẳng hạn, pháp luật quy định người lao động phải trên 15 tuổi phải lập quỹ dự phòng về trợ cấp mất việc một ngày làm việc bao nhiêu tiếng, một tuần làm việc bao nhiêu ngày Hoạch định nguồn nhân sự bán hàng cũng không ngoại lệ đó phải được thực hiện dựa trên các điều đó nếu không sẽ không có tính khả thi
Nguyên tắc khoa học vì hoạch định nguồn nhân sự bán hàng là một công việc khoa học nên tất nhiên được tiến hành theo nguyên tắc khoa học Đây là nguyên tắc đảm bảo tính logic của kế hoạch, phù hợp với mục tiêu đã đề ra, làm việc có kế hoạch theo tiến trình công việc được sắp xếp ngăn nắp, hợp lý, chặt chẽ, cụ thể và rõ ràng; coi trọng tính thiết thực và hiệu quả có kỹ năng nghề nghiệp tốt, có ý thức tổ chức kỷ luật cao, có khả năng dữ liệu được tiến trình phát triển và kết quả của công việc bất kỳ một công việc nào cũng cần thực hiện theo nguyên tắc khoa học và công tác hoạch định nguồn nhân sự bán hàng cũng không ngoại lệ.
1.2.4 Phương pháp công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng Để nâng cao chất lượng công tác hoạch định của mình cần am hiểu các phương pháp chủ yếu sau:
Phương pháp hoạch định nhân sự bán hàng bằng máy tính Tức là sử dụng giải pháp quản trị nhân sự bán hàng B-HRM Đây là giải pháp dành cho các công ty cổ phần B2B ở Việt Nam Bởi vì, B-HRM giúp các nhà quản trị hoạch định nhân sự bán hàng cho doanh nghiệp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả trong việc quản lý nhân sự, thu hút nguồn nhân sự bán hàng, khai thác và sử dụng nhân sự bán hàng một cách hiệu quả, tính toán lương một cách nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác tuyệt đối và cung cấp các báo cáo thông tin cho ban lãnh đạo đầy đủ và nhanh chóng nhất Hiệu quả mà nó mang lại ở đây là tập hợp việc lập kế hoạch hỗ trợ các nhà quản trị trong việc hoạch định tổ chức doanh nghiệp và lập các kế hoạch về nhân sự như tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự bán hàng để đáp ứng được các chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai Bên cạnh đó, nó còn hỗ trợ cho việc phân tích công việc tại các vị trí trong phòng kinh doanh bán hàng qua đó nhà hoạch định sẽ kiểm định được nhân sự bán hàng hiện tại của doanh nghiệp nhờ đó họ sẽ đưa ra các quyết định phân công công tác đúng đắn và hiệu quả
KHẢO SÁT CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN SỰ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI ĐỒNG XANH
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI ĐỒNG XANH
Tên giao dịch: Công Ty Cổ Phần Quảng Cáo Thương Mại Đồng Xanh Tên quốc tế: Green Field Advertising Trading Corporation Tên Tiếng anh: Green Field Group
Người đại diện: Lê Trung Tín Địa chỉ trụ sở chính: 149/4A Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa,
Quận Tân Phú, TP HCM Địa chỉ văn phòng đại diện: Lầu 6, 616-618 Đường 3/2, quận 10, TP HCM Điện thoại: (028) 39613467
Vốn điều lệ: 50 tỷ đồng
Vốn đầu tư: 50 tỷ VNĐ Lao động: từ 110 đến 130 người
Hệ thống quản lý theo chuẩn ISO 9001:2008Ngành nghề chính: Quảng Cáo
Sản phẩm: Tiêu dùng chăm sóc cá nhân và gia đình
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh là công ty nhập khẩu và phân phối các mặt hàng chăm sóc cá nhân mang thương hiệu Supermax, Oral Clean và American Shave.
Sứ mệnh của GreenField Group là mang đến sự thoả mãn cho cuộc sống người Việt, bằng những giải pháp quốc tế hoá đáp ứng cao nhu cầu thị hiếu “nhân dân”. Tầm nhìn: Trở thành nhà phân phối Fast Moving Consumer Goods (FMCG- ngành hàng tiêu dùng nhanh) loại sản phẩm hóa mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam.
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh được thành lập vào ngày
25 tháng 10 năm 2008 Từ ngày mới thành lập, Công ty còn nhiều non trẻ và thiếu nhiều kinh nghiệm nên thời gian đầu còn khó khăn, qui mô hoạt động kinh doanh còn nhỏ, doanh thu - lợi nhuận Công ty chưa đạt ở mức cao và hiệu quả Nhưng với những cố gắng và mục tiêu chiến lược kinh doanh rõ ràng, việc đặt ra những tiêu chuẩn luôn cải tiến, luôn không ngừng sáng tạo, luôn năng động trong mọi khía cạnh kinh doanh, luôn thách thức mỗi cá nhân phát triển tư duy.
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh mỗi năm luôn thay đổi và sáng tạo nên những sản phẩm mới, đáp ứng mong đợi của thị trường Với tiêu chí dẫn đầu về chất lượng, trong biên độ chi phí hợp lý để sản phẩm đến tay mọi đối tượng, khuyến khích mọi nhà có thể sử dụng hàng nhập khẩu nước ngoài với giá cả trong tầm tay Mang đến sự thỏa cuộc sống cho người Việt bằng giải pháp quốc tế hóa đáp đứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng Dẫn đến ngày nay Công ty đang trên đà phát triển ngày càng vững mạnh và trở nên vững chắc trong lòng khách hàng.
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh được thành lập vào ngày
25 tháng 10 năm 2008 với mục tiêu trở thành nhà phân phối Fast Moving Consumer Goods (FMCG - ngành hàng tiêu dùng nhanh) loại sản phẩm hóa mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam Công ty tập trung phát triển thị trường qua kênh phân phối hiện đại như Supermarket, siêu thị mini và các kênh truyền thống như chợ, tạp hóa v.v tại các tỉnh thành phố lớn trên khắp cả nước Công ty luôn tìm kiếm và mở rộng sản phẩm phân phối để có mức lợi nhuận và tăng trưởng doanh số cao.
Công ty trở thành nhà phân phối chính thức của Công ty Unicharm Việt Nam với hai mặt hàng băng vệ sinh nhãn hiệu SOFY và tã lót em bé nhãn hiệu MAMYPOKO số 1 Nhật Bản Đến tháng 04 năm 2012, hai bên ngừng hợp tác với nhau.
Công ty trở thành nhà phân phối độc quyền và chính thức cho sản phẩm dao lam và dao cạo râu thương hiệu Supermax của tập đoàn đa quốc gia Wesley International Limited cho các siêu thị như Coopmart, Coopfood, Big C, Aeon, Metro v.v
Công ty đã phát triển hơn nhờ chiến lược marketing, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng đã đưa sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh chóng và tạo được ấn tượng cho thương hiệu Supermax, Oral Clean ở thị trường Việt Nam Phạm vi hoạt động của Công ty đã mở rộng hơn ở các thành phố như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, Bình Dương, Cần Thơ v.v
Mặc dù hiện giờ sản phẩm chủ yếu của Công ty là bàn chải đánh răng nhưng được nhập lần đầu tiên vào tháng 01 năm 2014 với thương hiệu ban đầu là Oral Max, sau này đổi tên là Oral Clean của tập đoàn Welldones Thái Lan.
Tháng 07 năm 2014 Nhà phân phối độc quyền sản phẩm dao cạo râu của tập đoàn Lifecare Singapore.
Tháng 12 năm 2014, Công ty tiếp tục là nhà phân phối độc quyền sản phẩm sữa tắm, lăn khử mùi của tập đoàn BIO số 1 Thái Lan Tuy nhiên, do nhu cầu thị hiếu của thị trường ngày càng giảm nên tháng 05 năm 2017 đã ngừng kinh doanh sản phẩm này. Đây là giai đoạn bước tiến vượt bậc của Công ty trong những năm qua, sản phẩm đã có hết ở các siêu thị của khắp tỉnh thành cả nước với số lượng sản phẩm bán ra tăng đáng kể Ngoài ra, Công ty mở rộng thị trường ở các siêu thị mini như Ministop, GS25, Circle K, Con Cưng, Pharmacy v.v
Nhằm đa dạng các mặt hàng thì tháng 05 năm 2019, Công ty tung ra thị trường sản phẩm kem đánh răng trẻ em Và đến nay hiện trên thị trường Công ty bao gồm các sản phẩm như bàn chải đánh răng người lớn, bàn chải đánh răng trẻ em, kem đánh răng người lớn, kem đánh răng trẻ em, dao cạo râu, lưỡi lam.
2.1.3 Quy mô hoạt động của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh
2.1.2.1 Các yếu tố nguồn lực a Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị, nhà xưởng
Công Ty Cổ Phần Quảng Cáo Thương Mại Đồng Xanh có trụ sở chính tại 149/4A Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, TP HCM và một văn phòng đại diện tại Lầu 6, 616-618 Đường 3/2, quận 10, TP HCM được trang bị đầy đủ thiết bị và phù hợp đáp ứng nhu cầu làm việc của nhân viên và hoạt động của Công ty.
Bảng 1.1: Thống kê tài sản hữu hình của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh năm 2020
Tên thiêết bị Xuấết sứ Sốế lượng Giá tr (đốồng)ị
2 Máy l c nọ ước Vi t Namệ 2 9.000.000
3 Máy tính bàn Hàn Quốếc 20 120.000.000
6 Camera quan sát Vi t Namệ 4 9.500.000
7 Máy chấếm cống Vi t Namệ 1 2.500.000
9 Xe giám đốếc 7 chốỗ Vi t Namệ 1 1.300.000.000
Công ty có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, sở hữu hệ thống kho chứa hàng đảm bảo nguồn cung cho sản phẩm đặc biệt trong khâu đóng gói và luân chuyển hàng hóa, Công ty cũng đã mạnh dạn đầu tư thêm các trang thiết bị hỗ trợ.
Công nghệ: Công ty mạnh dạn đầu tư kho hàng, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất mang lại hiệu quả cao về chất lượng cũng như quản lý tốt được khối lượng hàng hóa lớn phục vụ hơn 5.000 siêu thị và cửa hàng tiện ích tại Việt Nam cũng như 2.000.000 khách hàng.
Bảng 2.2: Thống kê tài sản vô hình của Công ty Cổ phần Quảng cáo
Thương mại Đồng Xanh năm 2020
STT Tài sản Giá trị (đồng)
1 Mua bản quyền nhãn hiệu
2 Phần mềm máy tính Bravo 24.000.000
(Nguồn: Phòng Kế toán) b Nhân sự
Một tổ chức đạt được nhiều thành tựu cao và hoạt động hiệu quả không thể nào thiếu đi sự đầu tư bài bản về yếu tố con người Chính vì thế, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh cũng đề cao yếu tố này trong doanh nghiệp của họ Hàng tháng, Công ty liên tục cập nhật những diễn biến cung cầu về nhân sự trong nước để có thể đưa ra những thay đổi phù hợp trong chính sách tuyển dụng của mình.Dưới đây là bảng thống kê sơ bộ về nhân sự năm 2020 của Công ty.
Bảng 3.3: Thống kê sơ bộ nhân sự của Công ty Cổ phần Quảng cáo
Thương mại Đồng Xanh năm 2020 STT Phòng ban/Bộ phận Số lượng Trình độ văn hóa
1 Hội đồng quản trị 5 Đại học
2 Ban kiểm soát 3 Đại học
3 Giám đốc điều hành 1 Cao đẳng/Đại học
4 Phó giám đốc 1 Cao đẳng/Đại học
5 Bộ phận quản lý 6 Cao đẳng/Đại học
6 Bộ phận Key Account 14 Cao đẳng/Đại học
7 Bộ phận Product Consultants 80 Cao đẳng/Đại học
8 Phòng Marketing 10 Cao đẳng/Đại học
9 Phòng Nhân sự 6 Cao đẳng/Đại học
10 Phòng Kế toán 5 Cao đẳng/Đại học
11 Bộ phận quản lý kho hàng 10 Cao đẳng/Đại học
12 Bộ phận vận tải 15 Cao đẳng/Đại học
KHẢO SÁT THỰC TẾ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN SỰ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI ĐỒNG XANH
2.2.1 Cơ sở khoa học của công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng đã được áp dụng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh đều căn cứ vào cả 2 cơ sở khoa học là dựa vào môi trường và mục tiêu của Công ty đã đề ra Đầu tiên, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh luôn chú trọng và ưu tiên việc căn cứ vào các dự báo về môi trường trong tương lai gần sau khi kết thúc kết quả kinh doanh và chuẩn bị bắt đầu vào kỳ kinh doanh mới Để có thể dự báo môi trường kinh doanh trong tương lai thì Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh chủ yếu triển khai thông qua công cụ SWOT Với công cụ này, Công ty sẽ liệt kê ra các điểm mạnh, điểm yếu bên trong Công ty cũng như thách thức và cơ hội môi trường bên ngoài Công ty Năm 2019 trong đợt dịch Covid-19 vừa qua, để thực hiện việc mở rộng thêm chủng loại sản phẩm “nước súc miệng của thương hiệu Oral Clean” thì ban lãnh đạo của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh đã lập ra ma trận SWOT cho Công ty tại thời điểm đó sao cho đúng và phù hợp nhất để từ đó có thể vạch ra cho Công ty những kế hoạch đúng đắn cho việc mở rộng thêm sản phẩm “nước súc miệng của thương hiệu Oral Clean” Và kết quả của việc vận dụng kiến thức ma trận SWOT vào thực tế của Công ty thì Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh đã xác định việc nhập khẩu thêm sản phẩm
“nước súc miệng của thương hiệu Oral Clean” là không khả quan Nên từ đó công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng thêm cho Công ty sẽ không cần thiết cho bộ phận nhân sự, bán hàng và Marketing của Công ty Ban giám đốc đã có kế hoạch tập trung nguồn nhân sự bán hàng cho bộ phận kinh doanh và Logistic ở đây cụ thể là bên vận tải để tăng hiệu quả phân phối đến các siêu thị mà Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh đã và đang phân phối Nguyên nhân chính là do thời điểm đại dịch Covid-19 không phù hợp cho việc thêm sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của mình bởi hầu hết người tiêu dùng tại thời điểm này không hoặc rất hạn chế thời gian đi mua sắm nên có thể dự đoán rằng các siêu thị sẽ không có nhu cầu cao trong việc phân phối sản phẩm “nước súc miệng của thương hiệu Oral Clean” từ Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh tại thời điểm này năm 2019.
Bên cạnh đó, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh ngoài việc căn cứ vào phân tích môi trường thì cũng dựa trên mục tiêu lâu dài của mình Bất kỳ một tổ chức hay công ty ở dạng nhỏ, vừa hay lớn đều hầu hết ưu tiên vào mục tiêu ngắn hạn và dài hạn mà công ty đã đặt ra Ở đây, mục tiêu của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh là trở thành nhà phát triển công ty và là trở thành nhà phân phối Fast Moving Consumer Goods (FMCG - ngành hàng tiêu dùng nhanh) hàng đầu tại Việt Nam Mà để thực hiện mục tiêu lâu dài đó, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh phải thực hiện tốt công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng và phải lập kế hoạch cho phù hợp với mục tiêu đó Và Công ty đã xác định được nguồn nhân sự bán hàng tập trung chủ yếu nhất giữa các phòng ban là vào bộ phận Product Consultants Theo thống kê tại phòng nhân sự năm 2020, số lượng nhân viên ở mỗi bộ phận được thể hiện như sau:
- Hội đồng quản trị: 5 người
- Giám đốc điều hành: 1 người
+ Bộ phận quản lý: 4 người
+ Bộ phận Key Account: 7 người
+ Bộ phận Product Consultants: 70 đến 80 người.
+ Bộ phận Quản lý kho hàng: 5 người
+ Bộ phận Vận tải: 8 người.
2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh
2.2.2.1 Các yếu tố bên trong
Kế hoạch kinh doanh Ảnh hưởng đầu tiên mà công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh bị ảnh hưởng chủ yếu là kế hoạch kinh doanh của Công ty Quy mô và cơ cấu của lực lượng lao động trong Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh là được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh tức nhu cầu của từng công việc trong Công ty Chẳng hạn sau mỗi kỳ kinh doanh, Ban Giám Đốc đưa ra kế hoạch mở rộng mạng lưới về nhân sự Dựa vào đây, các chuyên viên hoạch định sẽ đề xuất có bao nhiêu nhân viên trong mỗi phòng ban và các vị trí cần bao nhiêu người, bao nhiêu người có sẵn, điều chuyển nội bộ bao nhiêu người và phải tuyển ngoài bao nhiêu người Dựa vào kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng đề ra trong việc mở rộng mạng lưới này, các nhân viên tuyển dụng sẽ tiến hành thực hiện kế hoạch đó Do đó, bất kỳ một công tác lập kế hoạch nào được thực hiện tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh cũng đều dựa trên kế hoạch kinh doanh.
Khả năng tài chính, đào tạo và huấn luyện của doanh nghiệp
Hoạch định nguồn nhân sự bán hàng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh được thực hiện còn dựa trên tính đặc điểm về tài chính và năng lực của người hoạch định Vì đặc trưng công việc phân phối hàng của Công ty là cần nhiều nhân viên nữ để có thể tư vấn bán hàng tiêu dùng cho người dân được chu đáo và tinh tế hơn nên nhu cầu nhân sự của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh có số lượng nữ bán hàng trong bộ phận Product Consultants nhiều hơn hoặc chiếm đa số, cụ thể năm 2020 số nhân viên nữ bán hàng trong bộ phận ProductConsultants là 50 nhân viên nữ trên tổng số 75 nhân viên tương ứng với 67% và số lượng nhân viên nam tại bộ phận này là 25 tương ứng với 33%.
TỶ LỆ GIỚI TÍNH CỦA BỘ PHẬN PRODUCT CONSULTANTS NĂM 2020
Hình 5.4: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ giới tính tại bộ phận Product Consultants tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh năm 2020
(Nguồn: Phòng Nhân sự) Ngoài ra, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh cũng bị ảnh hưởng bởi cấu trúc tổ chức Trước đây khi mới thành lập thì cấu trúc của Công ty còn đơn giản nên số lượng nhân viên chỉ có 50 nhân viên Cho đến nay, quy mô của Công ty đã lớn hơn, cấu trúc của Công ty cũng phức tạp hơn nên công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng cũng ưu tiên tuyển dụng thêm rất nhiều nhân viên Hiện nay, số lượng nhân viên của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh đang dao động từ 110 đến 130 nhân viên, mục tiêu bây giờ là duy trì và phát triển thêm nhân viên
Yếu tố văn hóa cũng ảnh hưởng đáng kể đến công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh Khi hoạch định nhân sự cho Công ty thì các chuyên viên hoạch định phải dựa trên các quy chế, nội quy của Công ty được ban hành ví dụ như các chính sách nguồn nhân lực áp dụng trong hệ thống Công ty như nội quy lao động, tuyển dụng đào tạo, khen thưởng, chế độ nghỉ hưu, Ví dụ, độ tuổi tối thiểu của các vị trí trong các phòng ban Công ty
Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh được quy định cụ thể một vài trị trí như sau:
- Giám đốc và Phó Giám đốc: trên 45 tuổi
- Các trưởng bộ phận: từ đủ 35 tuổi
- Nhân viên trong phòng ban: từ 26 đến 35 tuổi
- PG bán hàng: từ 18 tuổi đến 25 tuổi.
2.2.2.2 Các yếu tố bên ngoài công ty
Ngoài các yếu tố ảnh hưởng từ bên trong thì Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh còn bị ảnh hưởng ít nhiều từ các yếu tố bên ngoài Công ty như pháp luật và dự báo kinh tế Đầu tiên, đó là yếu tố pháp luật Các quy định về luật lao động của nhà nước như chế độ nghỉ hưu, chế độ làm việc, chế độ lương thưởng, chế độ sinh nở v.v áp dụng trong Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh đều bị ảnh hưởng đáng kể đến công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng tại Công ty Theo đó, công tác lập kế hoạch phải dựa trên các chế độ cho người lao động của pháp luật để từ đó có thể lên kế hoạch nhân sự đúng đắn “Dự báo tình hình nhân sự của phòng Kinh doanh của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh năm 2020 là 88 nhân viên, giảm đi 1 nhân viên do vào năm đó thì có 03 nhân viên nghỉ thai sản Mà trung bình 01 nhân viên được nghỉ 4 tháng suy ra 03 nhân viên nghỉ trung bình là 12 tháng – tương ứng với thời gian là 1 năm, tức bằng với công việc giảm đi của 01 nhân viên nên tạm thời rút đi 01 nhân viên Vì vậy, sau khi thực hiện việc rà soát và kiểm tra thì bộ phận hoán chuyển nhân sự sẽ rút bớt 01 nhân sự còn lại.
Ngoài ra, yếu tố dự báo kinh tế cũng ảnh hưởng rất lớn đến công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh Các bước ngoặt kinh tế của đất nước có thể ảnh hưởng tới nhu cầu về nguồn lực của Công ty, ở đây nó có thể tăng lên hoặc giảm xuống Ví dụ, năm 2019 thì nền kinh tế ổn định, phát triển nhanh thì nhu cầu về nguồn nhân sự bán hàng của Công ty
Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh tăng lên Đến năm 2020, nền kinh tế bị mất ổn định, nước ta bị lạm phát tăng nên nhu cầu nguồn nhân sự bán hàng thời điểm đó giảm xuống Do đó, trước khi tiến hành lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng thì các chuyên viên hoạch định tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh phải nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng yếu tố môi trường kinh tế để đưa ra kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng cho Công ty một cách phù hợp.
Từ những số liệu này, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh dự báo được số nhân viên cần tuyển, những nhân viên nào có thể thuyên chuyển vào các vị trí đó Do đó, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh tránh được những tình trạng thiếu nhân viên, gây chậm trễ công việc và cung cấp đủ người đúng lúc và đúng nhu cầu, tiêu chuẩn Do đó, phân tích các yếu tố ảnh hưởng là một việc hàng đầu của các chuyên viên hoạch định tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh Thực hiện điều đó để biết được yếu tố nào quan trọng, ảnh hưởng nhiều đến Công ty thì ưu tiên yếu tố đó cho việc thực hiện công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng mới một cách phù hợp với Công ty và với cả pháp luật.
2.2.3 Những nguyên tắc và phương pháp công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh là công ty nhập khẩu và phân phối lâu năm vì vậy bộ máy hoạt động của nó luôn hoạt động một cách khoa học, theo một trình tự logic, theo những nguyên tắc chung nhất định như nguyên tắc dự báo khoa học, nguyên tắc pháp luật, và nguyên tắc khoa học Vì vậy, công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh cũng không ngoại lệ, đó là một công việc mang tính khoa học và tuân theo những quy luật khách quan nhất định:
Nguyên tắc hoạch định dựa trên các dự báo khoa học Chẳng hạn “năm 2019 Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh dự báo tốc độ tăng trưởng của Công ty năm 2020 tăng lên 6.3% thu nhập và mức sống của người dân ngày càng gia tăng, nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng có thể tăng cao lên tới mức 10% đến 15%, chỉ số giá tiêu dùng CPI sẽ được giữ ổn định với mức tăng thấp hơn mức tăng GDP Kinh tế Việt Nam tăng trưởng đang ở mức rất cao, thu nhập và mức sống của người dân ngày càng được cải thiện và có tích lũy nên nhu cầu về mua sắm hàng tiêu dùng thiết yếu cho gia đình là yếu tố được quan tâm hàng đầu của phần lớn người dân.”
Vì vậy, công tác lập kế hoạch nguồn nhân sự bán hàng cho Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh năm 2020 chủ yếu là tuyển thêm nhân sự bán hàng (110 người đến 130 người), tăng số lượng nhân viên, tăng lương cho nhân viên.
TÁC ĐỘNG HỆ QUẢ CỦA CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH NHÂN SỰ BÁN HÀNG ĐỐI VỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI ĐỒNG XANH
Trong những năm qua, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng xanh đã nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm mặt hàng chăm sóc cá nhân cho các thương hiệu lớn như Supermax, Oral clean và American Shave Với kênh truyền thống khắp các tỉnh thành miền Bắc, miền Trung và miền Nam ước tính khoảng trên
1000 của hàng sỉ và lẻ đã có sản phẩm Công ty Để đạt được những thành tựu trên, không phải bất cứ doanh nghiệp nào ở Việt Nam cũng dễ dàng đạt được Chắc hẳn Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh đã có các chính sách phù hợp cũng như vận dụng được các yếu tố trong Công ty như tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra lực lượng bán hàng Trong đó, có sự tham gia tích cực và hiệu quả của công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng đúng đắn nên giúp Công ty đứng vững trên thị trường suốt
12 năm qua Bởi vì công tác lập kế hoạch nhân sự là nền tảng vững chắc và đóng vai trò quan trọng đối với các bước trong quy trình quản trị bán hàng từ đó góp phần đóng góp vào kết quả hoạt động kinh doanh ngày càng hiệu quả của Công ty Cổ phầnQuảng cáo Thương mại Đồng Xanh.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH NHÂN SỰ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI ĐỒNG XANH
CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI ĐỒNG XANH 3.1 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ Ưu điểm
Thứ nhất là, hoạt động nghiên cứu thị trường và dự báo thị trường của Công ty
Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh khá chuyên nghiệp, rất ít các công ty hay doanh nghiệp khác trên thị trường Việt Nam đạt mức độ chuyên môn về hoạt động nghiên cứu và dự báo tốt như Công ty.
Thứ hai, các sản phẩm tiêu dùng được Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh lên kế hoạch nhập khẩu và phân phối cho các hệ thống lớn nhỏ trên toàn quốc và chủng loại sản phẩm khá đa dạng và phong phú Hơn thế, giá cả của các mặt hàng nhập khẩu này lại rẻ hơn các đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn giữ được chất lượng và có một số sản phẩm được sáng tạo giúp nó trở nên khác biệt hơn Từ đó, Công ty có thể tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường trong 12 năm qua. Thứ ba, các hoạt động lên kế hoạch cho công tác hoạch định bán hàng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh để người tiêu dùng biết đến các sản phẩm được nhập khẩu được xúc tiến rất bài bản, chi tiết và được đánh giá rất hiệu quả và gây được nhiều thành công khá lớn trong việc xây dựng thương hiệu tại thị trường Việt Nam.
Thứ nhất, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh vẫn còn hạn chế về mặt tài chính nên hiện nay vẫn chưa có phần mềm hoạch định thông qua máy tính Hầu hết, Công ty chỉ hoạch định bán hàng chủ yếu dựa vào kỹ năng và kinh nghiệm của người hoạch định trong phòng nhân sự Vì vậy, kết quả của công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng vẫn chưa mang lại hiệu quả tối đa nhất có thể cho Công ty.
Thứ hai, mức độ phân phối các sản phẩm của Công ty tại các khu vực trong nước chưa đồng đều Do các hệ thống mà được Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh phân phối chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai Vì vậy, số lượng khách hàng biết đến thương hiệu vẫn còn hạn chế mặc dù Công ty đã có các hoạt động xúc tiến bán hàng khá thành công Điều này có thể là kẽ hở để các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tấn công trên thị trường trong tương lai. Đánh giá
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh không chỉ có các lợi thế như hoạt động nghiên cứu thị trường khá hiệu quả, sản phẩm mà Công ty chọn để phân phối đa dạng về chủng loại và hoạt động xúc tiến bán hàng ngày càng được hoàn thiện thì vẫn còn các tồn tại như Công ty vẫn chưa có phần mềm hoạch định nhân sự bán hàng và mức độ phân phối chưa đồng đều giữa các hệ thống cũng như các khu vực trong nước Trong vài năm tới, với sự phát triển và hoàn thiện về tài chính, nhân lực và công nghệ thì chắc hẳn Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh có thể phát huy các điểm mạnh của mình và đồng thời sẽ có khả năng tưng bước khắc phục các hạn chế đang còn tồn tại của Công ty trong thời gian gần nhất.
Giải pháp đầu tiên cho công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh là nên sử dụng thêm phần mềm hoạch định nhân sự bán hàng Mục đích của việc sử dụng phần mềm này nhằm hạn chế được điểm yếu của việc hoạch định theo kinh nghiệm hiện nay của Công ty và giúp công tác hoạch định được triển khai và thực hiện một cách khách quan hơn Hiện nay ở Việt Nam có một số doanh nghiệp triển khai hệ thống ERP uy tín trong đó có ITG với sản phẩm 3S ERP Đây là một phần mềm giúp hoạch định tài nguyên của một doanh nghiệp Nó giúp nhà quản trị nắm bắt được vấn đề về tiền lương của nhân viên, ngoài ra còn quản trị được những vấn đề liên quan đến mua bán hàng hóa, số lượng hàng đã xuất, tồn kho Nhờ phần mềm này chúng ta có thể phân tích đưa ra những dự báo trong tương lai một cách thuận tiện hơn Đây là giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp rất tối ưu bởi quy trình được diễn ra tự động và nhanh chóng.
Ngoài ra, việc có thể điều chỉnh việc phân phối cho các hệ thống nhưCoopmart, Bách hóa xanh, Vinmart, Vinmart+, Circle K v.v với mức độ đồng đều tại tất cả các khu vực trên toàn quốc là một bài toán khó đối với Công ty Cổ phầnQuảng cáo Thương mại Đồng Xanh Bởi vì, việc phân phối phải phụ thuộc rất lớn vào mức độ phân bố của các hệ thống này Ví dụ ở các tỉnh vùng sâu vùng xa như HàGiang thì hệ thống Vinmart vẫn chưa thiết lập cửa hàng tại đó Vậy nên, Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh cũng không được phân phối các sản phẩm tiêu dùng cho các hệ thống cửa hàng cũng như các hộ dân sinh sống và làm việc tại tỉnh Hà Giang.
Công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản trị bán hàng của công ty Bởi nó là một quá trình xác định nhu cầu nhân sự bán hàng hiện tại và tương lai cho một tổ chức để đạt được mục tiêu của mình Hoạch định nhân sự bán hàng phải đóng vai trò là mối liên kết giữa quản lý nhân sự bán hàng và kế hoạch chiến lược tổng thể của một tổ chức Dân số lao động già ở hầu hết các nước phương tây và nhu cầu ngày càng tăng đối với lao động có trình độ tại các nền kinh tế đang phát triển đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hoạch định nhân sự bán hàng hiệu quả Việc hoạch định nhân sự bán hàng là nền tảng và cơ sở nhằm giúp doanh nghiệp hoàn thành mục đích, mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả nhất có thể thông qua việc sử dụng hợp lý nguồn lực, phối hợp sự tham gia của tất cả các thành viên và tạo sự khác biệt so với đối thủ Hoạch định giúp kiểm tra việc thực hiện các mục tiêu nhanh chóng và đúng đắn hơn Muốn hoạch định có hiệu quả, công ty phải xác định và dựa trên các cơ sở khoa học và các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp đối với công ty Ngoài ra, tiến trình lập kế hoạch nhân sự bán hàng phải được triển khai với các nguyên tắc và phương pháp phù hợp nhất đối với tình hình tài chính, nhân sự cũng như sản phẩm của công ty tại thời điểm lập kế hoạch Lập kế hoạch nhân sự bán hàng là đưa ra giải pháp để thực hiện các mục tiêu kinh doanh bán hàng và dựa trên nguồn nhân lực của công ty.
Việc nâng cao hiệu quả lập kế hoạch nhân sự bán hàng sẽ góp phần nâng cao chất lượng từ đó tạo điều kiện thành công cho Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh trong tương lai.
Qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh và kết hợp với những lý thuyết được học tại trường Đại học Tài chính - Marketing thì tôi đã đề ra giải pháp cụ thể nhằm nâng cao công tác lập kế hoạch nhân sự bán hàng tại Công ty.
Tuy nhiên, tôi vẫn còn thiếu sót nên rất mong sự đóng góp ý kiến của thầyLượng Văn Quốc cũng như thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học Tài chính – Marketing để em có thể hoàn thiện hơn trong bài khóa luận tốt nghiệp sắp tới.
Xin chân thành cảm ơn!
1 Phạm Quốc Luyến (2017), Quản trị bán hàng, TPHCM: Đại học Tài chính – Marketing.
2 TS.Cảnh Chí Hoàng & ThS Nguyễn Thị Minh Trâm & ThS Nguyễn Văn Hội
& ThS Trương Thị Thúy Vân (2019), Quản trị học, TPHCM: Đại học Tài chính – Marketing.
3 Website chính thức Công ty Cổ phần Quảng cáo Thương mại Đồng Xanh, https://greenfieldgroup.com.vn/, truy cập ngày 15/04/2021.
4 Wayne M Thomas (2008), The Sales Manager’s success manual, NXB AMACOM.
5 Nhóm dịch Trường Đại học FPT (2016), Quản trị hoạt động bán hàng, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân.
Trường Đại học Tài chính -…
THNN1 - Phân tích chiến lược sản phẩm DOVE
Phân tích chiến lược Marketing Mix của bia Sabeco
THNN1 Nguyen Thi Lan Nhi ThucHanhNgheNghiep1 100% (25) 60
Thực hành nghề nghiệp 1 ThucHanhNgheNghiep1 98% (48) 106 studocu university
Trường Đại học Tài chính - Marketing
CHIN LC Maketing CHO CONG