KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒ N NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG Sinh viên thực hiện : PHẠM MINH TÂM MSSV: 0954010414 Lớp: 09DQD3 TP. Hồ Chí Minh, 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long là đề tài nghiên cứu của bản thân tôi, dưới sự hướng dẫn của thầy TS. Trương Quang Dũng . Những kết quả và các số liệu trong khóa luận do công ty CP Địa Ốc Thăng Long cung cấp. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 07 năm 2013 Sinh viên thực hiện Phạm Minh Tâm LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằ m hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long” trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy T rương Quang Dũng. Trong suốt thời gian thực tập nhờ có sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của Thầy cũng với sự cố gắng của bản thân em đã hoàn thành đề tài thực tập này. Đồng thời em cũng chân thành cảm ơn bà Nguyễn Thái Hà- Giám đốc công ty CP Địa Ốc Thăng Long và Trưởng phòng Hành chính – nhân sự đã tạo điều kiện cho em được tìm hiểu và nghiên cứu tại công ty. Và em cũng gửi lời cảm ơn tới chị Nguyễn Thùy Trang và anh Trần Anh Dũng chuyên viên Phòng Hành chính nhân sự đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành đề tài Khóa luận tố t nghiệp. Do trình độ của bản thân còn hạn chế và thời gian tìm hiểu chưa nhiề u nên không tránh khỏi những thiếu sót, nên mong thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài Khóa luận này được hoàn thiện hơn nữa. Xin chúc quý Thầy cô trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh và toàn thể công ty CP Địa Ốc Thăng Long luôn dồi dào sức khỏ e và thành công trong cuộc sống. Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Phạm Minh Tâm i MỤC LỤC Trang Danh mục các từ viết tắ t .................................................................................... vi Danh mục các bảng ............................................................................................ vii Danh mục các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh .................................................. viii Lời mở đầu ......................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................. 1 2. Tình hình nghiên cứu ..................................................................................... 2 3. Mục đích nghiên cứ u ..................................................................................... 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................................... 3 5. Phương pháp nghiên cứ u ............................................................................... 3 6. Dự kiến kết quả nghiên cứ u ........................................................................... 4 7. Kết cấu của ĐA/KLTN .................................................................................. 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠ O VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆ P ............................ 5 1.1. Những vấn đề chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............ 5 1.1.1. Khái niệm, mục tiêu và vai trò của đào tạo nguồn nhân lự c ............... 5 1.1.1.1. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lự c .............................................. 5 1.1.1.2. Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lự c .......................................... 5 1.1.1.3. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lự c ............................................. 6 1.1.2. Khái niệm, mục tiêu và vai trò của phát triển nguồn nhân lực ............ 6 1.1.2.1. Khái niêm phát triển nguồn nhân lực ........................................... 6 1.1.2.2. Mục tiêu của phát triển nguồn nhân lự c....................................... 7 1.1.2.3. Vai trò của phát triển nguồn nhân lực .......................................... 7 1.1.3. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồ n nhân lực ................................................................................................................... 8 1.1.3.1. Đối với cá nhân ............................................................................ 8 1.1.3.2. Đối với doanh nghiệp ................................................................... 8 ii 1.1.3.3. Đối với nhà nước.......................................................................... 9 1.2. Nội dung của đào tạo nguồn nhân lực .................................................... 9 1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạ o .................................................................... 10 1.2.1.1. Phân tích doanh nghiệ p ................................................................ 11 1.2.1.2. Phân tích công việ c ...................................................................... 11 1.2.1.3. Phân tích nhân viên ...................................................................... 11 1.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo ................................................................... 12 1.2.3. Lập kế hoạch đào tạo ........................................................................... 13 1.2.3.1. Lựa chọn đối tượng đào tạ o ......................................................... 13 1.2.3.2. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp thích hợ p ................................................................................................................... 13 1.2.3.3. Lựa chọn đội ngũ giáo viên ......................................................... 14 1.2.3.4. Xác định chi phí đào tạ o .............................................................. 14 1.2.4. Tiến hành đào tạo ................................................................................ 15 1.2.5. Đánh giá đào tạo .................................................................................. 15 1.2.5.1. Đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo ............................... 15 1.2.5.2. Đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo....................................... 16 1.3. Nội dung của phát triển nguồn nhân lực ................................................ 16 1.3.1. Đảm bảo nguồn nhân lực đủ về số lượng và cơ cấu phù hợ p ............. 16 1.3.2. Phát triển về trí lực cho nguồn nhân lự c ............................................. 17 1.3.2.1. Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ ................................... 17 1.3.2.2. Phát triển trình độ lành nghề của nhân viên ................................. 17 1.3.2.3. Phát triển về kỹ năng làm việc nhóm ........................................... 18 1.3.3. Phát triển về thể lực cho nguồn nhân lự c ............................................ 19 1.3.4. Phát triển về tác phong, nhân cách cho nhân viên .............................. 20 Tóm tắt chương 1 ............................................................................................. 21 iii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ N NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THĂNG LONG 2.1. Giới thiệu tổng quan công ty CP Địa Ốc Thăng Long .......................... 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty CP Địa Ốc Thăng Long ... 22 2.1.1.1. Quá trình phát triển công ty CP Đia Ốc Thăng Long .................. 22 2.1.1.2. Chức năng và nhiêm vụ của công ty CP Địa Ốc Thăng Long ..... 23 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty CP Địa Ốc Thăng Long .......................... 25 2.1.2.1. Mô hình tổ chức công ty năm 2010 2012 ................................ 25 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban .................... 28 2.1.3. Quá trình hoạt động của công ty CP Địa Ốc Thăng Long .................. 30 2.1.3.1. Tầm nhìn, sứ mệnh củ a công ty ................................................... 30 2.1.3.2. Quá trình hoạt động củ a công ty .
Trang 1
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn : TS TRƯƠNG QUANG DŨNG
TP Hồ Chí Minh, 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM
Trang 2LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm
hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa
Ốc Thăng Long là đề tài nghiên cứu của bản thân tôi, dưới sự hướng dẫn của thầy
TS Trương Quang Dũng Những kết quả và các số liệu trong khóa luận do công ty
CP Địa Ốc Thăng Long cung cấp Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường
về sự cam đoan này
TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 07 năm 2013
Sinh viên thực hiện
Phạm Minh Tâm
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành tốt đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm hoàn
thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long” trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trương Quang
Dũng Trong suốt thời gian thực tập nhờ có sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của Thầy cũng với sự cố gắng của bản thân em đã hoàn thành đề tài thực tập này
Đồng thời em cũng chân thành cảm ơn bà Nguyễn Thái Hà- Giám đốc công ty
CP Địa Ốc Thăng Long và Trưởng phòng Hành chính – nhân sự đã tạo điều kiện cho em được tìm hiểu và nghiên cứu tại công ty Và em cũng gửi lời cảm ơn tới chị Nguyễn Thùy Trang và anh Trần Anh Dũng chuyên viên Phòng Hành chính nhân
sự đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành đề tài Khóa luận tốt nghiệp
Do trình độ của bản thân còn hạn chế và thời gian tìm hiểu chưa nhiều nên không tránh khỏi những thiếu sót, nên mong thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài Khóa luận này được hoàn thiện hơn nữa
Xin chúc quý Thầy cô trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TP Hồ Chí Minh và toàn thể công ty CP Địa Ốc Thăng Long luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong cuộc sống
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Phạm Minh Tâm
Trang 4i
MỤC LỤC
Trang
Danh mục các từ viết tắt vi
Danh mục các bảng vii
Danh mục các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh viii
Lời mở đầu 1
1 Tính cấp thiết của đề tài 1
2 Tình hình nghiên cứu 2
3 Mục đích nghiên cứu 3
4 Nhiệm vụ nghiên cứu 3
5 Phương pháp nghiên cứu 3
6 Dự kiến kết quả nghiên cứu 4
7 Kết cấu của ĐA/KLTN 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5
1.1 Những vấn đề chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5
1.1.1 Khái niệm, mục tiêu và vai trò của đào tạo nguồn nhân lực 5
1.1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 5
1.1.1.2 Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lực 5
1.1.1.3 Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực 6
1.1.2 Khái niệm, mục tiêu và vai trò của phát triển nguồn nhân lực 6
1.1.2.1 Khái niêm phát triển nguồn nhân lực 6
1.1.2.2 Mục tiêu của phát triển nguồn nhân lực 7
1.1.2.3 Vai trò của phát triển nguồn nhân lực 7
1.1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 8
1.1.3.1 Đối với cá nhân 8
1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp 8
Trang 5ii
1.1.3.3 Đối với nhà nước 9
1.2 Nội dung của đào tạo nguồn nhân lực 9
1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10
1.2.1.1 Phân tích doanh nghiệp 11
1.2.1.2 Phân tích công việc 11
1.2.1.3 Phân tích nhân viên 11
1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12
1.2.3 Lập kế hoạch đào tạo 13
1.2.3.1 Lựa chọn đối tượng đào tạo 13
1.2.3.2 Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp thích hợp 13
1.2.3.3 Lựa chọn đội ngũ giáo viên 14
1.2.3.4 Xác định chi phí đào tạo 14
1.2.4 Tiến hành đào tạo 15
1.2.5 Đánh giá đào tạo 15
1.2.5.1 Đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo 15
1.2.5.2 Đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo 16
1.3 Nội dung của phát triển nguồn nhân lực 16
1.3.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ về số lượng và cơ cấu phù hợp 16
1.3.2 Phát triển về trí lực cho nguồn nhân lực 17
1.3.2.1 Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ 17
1.3.2.2 Phát triển trình độ lành nghề của nhân viên 17
1.3.2.3 Phát triển về kỹ năng làm việc nhóm 18
1.3.3 Phát triển về thể lực cho nguồn nhân lực 19
1.3.4 Phát triển về tác phong, nhân cách cho nhân viên 20
Tóm tắt chương 1 21
Trang 6iii
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THĂNG LONG
2.1 Giới thiệu tổng quan công ty CP Địa Ốc Thăng Long 22
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty CP Địa Ốc Thăng Long 22
2.1.1.1 Quá trình phát triển công ty CP Đia Ốc Thăng Long 22
2.1.1.2 Chức năng và nhiêm vụ của công ty CP Địa Ốc Thăng Long 23
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Địa Ốc Thăng Long 25
2.1.2.1 Mô hình tổ chức công ty năm 2010 2012 25
2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban 28
2.1.3 Quá trình hoạt động của công ty CP Địa Ốc Thăng Long 30
2.1.3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty 30
2.1.3.2 Quá trình hoạt động của công ty 31
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty CP Địa Ốc Thăng Long 32
2.1.4.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm 2012 32
2.1.4.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển của công ty trong tương lai 33 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 34
2.1.5.1 Đội ngũ nhân viên trong công ty 34
2.1.5.2 Một số công tác nhân sự chung của công ty 35
2.2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long 35
2.2.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long 36
2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo trong công ty 37
2.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 38
2.2.1.3 Lập kế hoạch đào tạo cho công ty 39
2.2.1.4 Tiến hành đào tạo 47
2.2.1.5 Đánh giá đào tạo 49
2.2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long 51
Trang 7iv
2.2.2.1 Đảm bảo cơ cấu và quy mô nguồn nhân lực của công ty 51
2.2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực về trí lực 55
2.2.2.3 Phát triển nguồn nhân lực về thể lực 59
2.2.2.4 Phát triển nguồn nhân lực về nhân cách và tác phong làm việc 60
2.3 Đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long 61
2.3.1 Kết quả đạt được 61
2.3.2 Những ưu điểm 62
2.3.3 Những mặt hạn chế, nguyên nhân 63
2.3.3.1 Những mặt hạn chế, tồn tại 63
2.3.3.2 Nguyên nhân 65
Tóm tắt chương 2 66
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG 67
3.1 Định hướng phát triển của công ty CP Địa Ốc Thăng Long 67
3.1.1 Mục tiêu kinh doanh của công ty trong năm 2013 67
3.1.2 Kế hoạch quản trị nguồn nhân lực của công ty trong năm 2013 68
3.1.3 Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty năm 2013 68
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 69
3.2.1 Nhóm giải pháp về đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 69
3.2.1.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu và đối tượng đào tạo 69
3.2.1.2 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo 71
3.2.1.3 Nâng cao việc đánh giá công tác quản lý thực hiện đào tạo 72
3.2.1.4 Hoàn thiện việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo 72 3.2.2 Nhóm giải pháp về phát triển nguồn nhân lực cho công ty CP Địa Ốc
Trang 8v
Thăng Long 73
3.2.2.1 Kiên toàn tổ chức phát triển nguồn nhân lực 73
3.2.2.2 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng để đảm bảo cơ cấu và quy mô của nguồn nhân lực 73
3.2.2.3 Hoàn thiện việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực 76
3.2.2.4 Hoàn thiện việc phát triển nguồn nhân lực về trí lực 77
3.2.2.5 Hoành thiện các chế độ lương thưởng, nâng cao đơid sống tình thần cho nhân viên 77
3.2.2.6 Phát triển văn hóa trong tổ chức 78
3.3 Một số kiến nghị 79
3.3.1 Đối với Nhà nước 79
3.3.2 Đối với Công ty 79
Tóm tắt chương 3 81
KẾT LUẬN 82
TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC A
Trang 9vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
1 BĐS
2 CB - NV
3 CP
4 ĐH
5 HCNS
6 HĐ
7 KT – KH
8 KT - TC
9 MTV
10 NV
11 P.TGĐ
12 SGD
13 TGĐ
14 TH/KH
15 THPT
16 TNHH
17 Tp.HCM
18 VPĐD
Bất động sản Cán bộ - Nhân viên
Cổ Phần Đại Học Hành chính Nhân sự Hợp đồng
Kinh tế - Kế hoạch
Kế toán – Tài chính Một thành viên Nhân viên Phó Tổng giám đốc Sàn giao dịch Tổng giám đốc Thực hiện/ Kế hoạch Trung học phổ thông Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Hồ Chí Minh Văn phòng đại diện
Trang 10vii
DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
1 Bảng 2.1 : Bảng kết quả sản xuất kinh doanh của công ty CP Địa Ốc
Thăng Long 32
2 Bảng 2.2 : Đội ngũ nhân viên trong công ty năm 2011 và năm 2012 34
3 Bảng 2.3 : Những ưu điểm của các phương pháp đào tạo của công ty 41
4 Bảng 2.4 : Nội dung chương trình đào tạo ngắn hạn tại công ty CP
Địa Ốc Thăng Long năm 2012 43
5 Bảng 2.5 : Chi phí đào tạo nhân lực của công ty CP Địa Ốc Thăng
Long qua 2 năm 2011 và năm 2012 46
6 Bảng 2.6 : Số nhân sự được đào tạo vào năm 2011 và năm 2012 của
công ty CP Địa Ốc Thăng Long 47
7 Bảng 2.7 : Kết quả đào tạo nhân sự của công ty Thăng Long năm
2012 50
8 Bảng 2.8 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi vào năm 2012 52
9 Bảng 2.9 : Cơ cấu về trình độ chuyên môn nguồn nhân lực tại công
ty CP Địa Ốc Thăng Long 55
10 Bảng 2.10 : Đánh giá của nhân viên về phát triển trình độ lành nghề
tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long 57
11 Bảng 2.11 : Đánh giá của nhân viên về phát triển kỹ năng làm việc
nhóm của nhân viên trong công ty 58
12 Bảng 2.12 : Kết quả khám sức khỏe định kỳ của nhân viên công ty
CP Địa Ốc Thăng Long 60