KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒ N NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG Sinh viên thực hiện : PHẠM MINH TÂM MSSV: 0954010414 Lớp: 09DQD3 TP. Hồ Chí Minh, 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long là đề tài nghiên cứu của bản thân tôi, dưới sự hướng dẫn của thầy TS. Trương Quang Dũng . Những kết quả và các số liệu trong khóa luận do công ty CP Địa Ốc Thăng Long cung cấp. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 07 năm 2013 Sinh viên thực hiện Phạm Minh Tâm LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằ m hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty CP Địa Ốc Thăng Long” trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy T rương Quang Dũng. Trong suốt thời gian thực tập nhờ có sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của Thầy cũng với sự cố gắng của bản thân em đã hoàn thành đề tài thực tập này. Đồng thời em cũng chân thành cảm ơn bà Nguyễn Thái Hà- Giám đốc công ty CP Địa Ốc Thăng Long và Trưởng phòng Hành chính – nhân sự đã tạo điều kiện cho em được tìm hiểu và nghiên cứu tại công ty. Và em cũng gửi lời cảm ơn tới chị Nguyễn Thùy Trang và anh Trần Anh Dũng chuyên viên Phòng Hành chính nhân sự đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành đề tài Khóa luận tố t nghiệp. Do trình độ của bản thân còn hạn chế và thời gian tìm hiểu chưa nhiề u nên không tránh khỏi những thiếu sót, nên mong thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài Khóa luận này được hoàn thiện hơn nữa. Xin chúc quý Thầy cô trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh và toàn thể công ty CP Địa Ốc Thăng Long luôn dồi dào sức khỏ e và thành công trong cuộc sống. Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Phạm Minh Tâm i MỤC LỤC Trang Danh mục các từ viết tắ t .................................................................................... vi Danh mục các bảng ............................................................................................ vii Danh mục các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh .................................................. viii Lời mở đầu ......................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................. 1 2. Tình hình nghiên cứu ..................................................................................... 2 3. Mục đích nghiên cứ u ..................................................................................... 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................................... 3 5. Phương pháp nghiên cứ u ............................................................................... 3 6. Dự kiến kết quả nghiên cứ u ........................................................................... 4 7. Kết cấu của ĐA/KLTN .................................................................................. 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠ O VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆ P ............................ 5 1.1. Những vấn đề chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............ 5 1.1.1. Khái niệm, mục tiêu và vai trò của đào tạo nguồn nhân lự c ............... 5 1.1.1.1. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lự c .............................................. 5 1.1.1.2. Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lự c .......................................... 5 1.1.1.3. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lự c ............................................. 6 1.1.2. Khái niệm, mục tiêu và vai trò của phát triển nguồn nhân lực ............ 6 1.1.2.1. Khái niêm phát triển nguồn nhân lực ........................................... 6 1.1.2.2. Mục tiêu của phát triển nguồn nhân lự c....................................... 7 1.1.2.3. Vai trò của phát triển nguồn nhân lực .......................................... 7 1.1.3. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồ n nhân lực ................................................................................................................... 8 1.1.3.1. Đối với cá nhân ............................................................................ 8 1.1.3.2. Đối với doanh nghiệp ................................................................... 8 ii 1.1.3.3. Đối với nhà nước.......................................................................... 9 1.2. Nội dung của đào tạo nguồn nhân lực .................................................... 9 1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạ o .................................................................... 10 1.2.1.1. Phân tích doanh nghiệ p ................................................................ 11 1.2.1.2. Phân tích công việ c ...................................................................... 11 1.2.1.3. Phân tích nhân viên ...................................................................... 11 1.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo ................................................................... 12 1.2.3. Lập kế hoạch đào tạo ........................................................................... 13 1.2.3.1. Lựa chọn đối tượng đào tạ o ......................................................... 13 1.2.3.2. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp thích hợ p ................................................................................................................... 13 1.2.3.3. Lựa chọn đội ngũ giáo viên ......................................................... 14 1.2.3.4. Xác định chi phí đào tạ o .............................................................. 14 1.2.4. Tiến hành đào tạo ................................................................................ 15 1.2.5. Đánh giá đào tạo .................................................................................. 15 1.2.5.1. Đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo ............................... 15 1.2.5.2. Đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo....................................... 16 1.3. Nội dung của phát triển nguồn nhân lực ................................................ 16 1.3.1. Đảm bảo nguồn nhân lực đủ về số lượng và cơ cấu phù hợ p ............. 16 1.3.2. Phát triển về trí lực cho nguồn nhân lự c ............................................. 17 1.3.2.1. Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ ................................... 17 1.3.2.2. Phát triển trình độ lành nghề của nhân viên ................................. 17 1.3.2.3. Phát triển về kỹ năng làm việc nhóm ........................................... 18 1.3.3. Phát triển về thể lực cho nguồn nhân lự c ............................................ 19 1.3.4. Phát triển về tác phong, nhân cách cho nhân viên .............................. 20 Tóm tắt chương 1 ............................................................................................. 21 iii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ N NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THĂNG LONG 2.1. Giới thiệu tổng quan công ty CP Địa Ốc Thăng Long .......................... 22 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty CP Địa Ốc Thăng Long ... 22 2.1.1.1. Quá trình phát triển công ty CP Đia Ốc Thăng Long .................. 22 2.1.1.2. Chức năng và nhiêm vụ của công ty CP Địa Ốc Thăng Long ..... 23 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty CP Địa Ốc Thăng Long .......................... 25 2.1.2.1. Mô hình tổ chức công ty năm 2010 2012 ................................ 25 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban .................... 28 2.1.3. Quá trình hoạt động của công ty CP Địa Ốc Thăng Long .................. 30 2.1.3.1. Tầm nhìn, sứ mệnh củ a công ty ................................................... 30 2.1.3.2. Quá trình hoạt động củ a công ty .
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP.HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Sinh viên thực MSSV: 0954010414 : PHẠM MINH TÂM Lớp: 09DQD3 TP Hồ Chí Minh, 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long đề tài nghiên cứu thân tôi, hướng dẫn thầy TS Trương Quang Dũng Những kết số liệu khóa luận cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long cung cấp Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 07 năm 2013 Sinh viên thực Phạm Minh Tâm LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt đề tài Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long” trước hết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trương Quang Dũng Trong suốt thời gian thực tập nhờ có giúp đỡ bảo tận tình Thầy với cố gắng thân em hoàn thành đề tài thực tập Đồng thời em chân thành cảm ơn bà Nguyễn Thái Hà- Giám đốc công ty CP Địa Ốc Thăng Long Trưởng phịng Hành – nhân tạo điều kiện cho em tìm hiểu nghiên cứu cơng ty Và em gửi lời cảm ơn tới chị Nguyễn Thùy Trang anh Trần Anh Dũng chuyên viên Phịng Hành nhân giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành đề tài Khóa luận tốt nghiệp Do trình độ thân cịn hạn chế thời gian tìm hiểu chưa nhiều nên khơng tránh khỏi thiếu sót, nên mong thầy bạn đóng góp ý kiến để Khóa luận hồn thiện Xin chúc quý Thầy cô trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ TP Hồ Chí Minh tồn thể cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long dồi sức khỏe thành công sống Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Minh Tâm MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh viii Lời mở đầu 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết nghiên cứu Kết cấu ĐA/KLTN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm, mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.2 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm, mục tiêu vai trò phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niêm phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.3 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 Đối với cá nhân 1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp i 1.1.3.3 Đối với nhà nước 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 1.2.1.1 Phân tích doanh nghiệp 11 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 11 1.2.1.3 Phân tích nhân viên 11 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12 1.2.3 Lập kế hoạch đào tạo 13 1.2.3.1 Lựa chọn đối tượng đào tạo 13 1.2.3.2 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp thích hợp 13 1.2.3.3 Lựa chọn đội ngũ giáo viên 14 1.2.3.4 Xác định chi phí đào tạo 14 1.2.4 Tiến hành đào tạo 15 1.2.5 Đánh giá đào tạo 15 1.2.5.1 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 15 1.2.5.2 Đánh giá hiệu công tác đào tạo 16 1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 16 1.3.2 Phát triển trí lực cho nguồn nhân lực 17 1.3.2.1 Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ 17 1.3.2.2 Phát triển trình độ lành nghề nhân viên 17 1.3.2.3 Phát triển kỹ làm việc nhóm 18 1.3.3 Phát triển thể lực cho nguồn nhân lực 19 1.3.4 Phát triển tác phong, nhân cách cho nhân viên 20 Tóm tắt chương 21 ii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC THĂNG LONG 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty CP Địa Ốc Thăng Long 22 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long 22 2.1.1.1 Quá trình phát triển công ty CP Đia Ốc Thăng Long 22 2.1.1.2 Chức nhiêm vụ công ty CP Địa Ốc Thăng Long 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty CP Địa Ốc Thăng Long 25 2.1.2.1 Mơ hình tổ chức công ty năm 2010 2012 25 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận, phòng ban 28 2.1.3 Quá trình hoạt động công ty CP Địa Ốc Thăng Long 30 2.1.3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty 30 2.1.3.2 Quá trình hoạt động công ty 31 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty CP Địa Ốc Thăng Long 32 2.1.4.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 32 2.1.4.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty tương lai 33 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 34 2.1.5.1 Đội ngũ nhân viên công ty 34 2.1.5.2 Một số công tác nhân chung công ty 35 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 35 2.2.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 36 2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo công ty 37 2.2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 38 2.2.1.3 Lập kế hoạch đào tạo cho công ty 39 2.2.1.4 Tiến hành đào tạo 47 2.2.1.5 Đánh giá đào tạo 49 2.2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 51 iii 2.2.2.1 Đảm bảo cấu quy mô nguồn nhân lực công ty 51 2.2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực trí lực 55 2.2.2.3 Phát triển nguồn nhân lực thể lực 59 2.2.2.4 Phát triển nguồn nhân lực nhân cách tác phong làm việc 60 2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 61 2.3.1 Kết đạt 61 2.3.2 Những ưu điểm 62 2.3.3 Những mặt hạn chế, nguyên nhân 63 2.3.3.1 Những mặt hạn chế, tồn 63 2.3.3.2 Nguyên nhân 65 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP ĐỊA ỐC THĂNG LONG 67 3.1 Định hướng phát triển công ty CP Địa Ốc Thăng Long 67 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty năm 2013 67 3.1.2 Kế hoạch quản trị nguồn nhân lực công ty năm 2013 68 3.1.3 Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty năm 2013 68 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 69 3.2.1 Nhóm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 69 3.2.1.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đối tượng đào tạo 69 3.2.1.2 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo 71 3.2.1.3 Nâng cao việc đánh giá công tác quản lý thực đào tạo 72 3.2.1.4 Hoàn thiện việc đánh giá hiệu công tác đào tạo 72 3.2.2 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho công ty CP Địa Ốc iv Thăng Long 73 3.2.2.1 Kiên toàn tổ chức phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng để đảm bảo cấu quy mô nguồn nhân lực 73 3.2.2.3 Hồn thiện việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực 76 3.2.2.4 Hồn thiện việc phát triển nguồn nhân lực trí lực 77 3.2.2.5 Hoành thiện chế độ lương thưởng, nâng cao đơid sống tình thần cho nhân viên 77 3.2.2.6 Phát triển văn hóa tổ chức 78 3.3 Một số kiến nghị 79 3.3.1 Đối với Nhà nước 79 3.3.2 Đối với Công ty 79 Tóm tắt chương 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC A v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Giải thích nghĩa BĐS Bất động sản CB - NV Cán - Nhân viên CP Cổ Phần ĐH Đại Học HCNS Hành Nhân HĐ Hợp đồng KT – KH Kinh tế - Kế hoạch KT - TC Kế toán – Tài MTV Một thành viên 10 NV Nhân viên 11 P.TGĐ Phó Tổng giám đốc 12 SGD Sàn giao dịch 13 TGĐ Tổng giám đốc 14 TH/KH Thực hiện/ Kế hoạch 15 THPT Trung học phổ thông 16 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 17 Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 18 VPĐD Văn phịng đại diện vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 : Bảng kết sản xuất kinh doanh công ty CP Địa Ốc Thăng Long 32 Bảng 2.2 : Đội ngũ nhân viên công ty năm 2011 năm 2012 34 Bảng 2.3 : Những ưu điểm phương pháp đào tạo công ty 41 Bảng 2.4 : Nội dung chương trình đào tạo ngắn hạn cơng ty CP Địa Ốc Thăng Long năm 2012 43 Bảng 2.5 : Chi phí đào tạo nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long qua năm 2011 năm 2012 46 Bảng 2.6 : Số nhân đào tạo vào năm 2011 năm 2012 công ty CP Địa Ốc Thăng Long 47 Bảng 2.7 : Kết đào tạo nhân công ty Thăng Long năm 2012 50 Bảng 2.8 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi vào năm 2012 52 Bảng 2.9 : Cơ cấu trình độ chuyên môn nguồn nhân lực công ty CP Địa Ốc Thăng Long 55 10 Bảng 2.10 : Đánh giá nhân viên phát triển trình độ lành nghề công ty CP Địa Ốc Thăng Long 57 11 Bảng 2.11 : Đánh giá nhân viên phát triển kỹ làm việc nhóm nhân viên cơng ty 58 12 Bảng 2.12 : Kết khám sức khỏe định kỳ nhân viên công ty CP Địa Ốc Thăng Long 60 vii