Phân tích thực trạng công tác đảm bảo chất lượng và công tác đảm bảo an toàn tại kho hóa chất Công ty TNHH DKSH Việt Nam

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DKSH VIỆT NAM

Lịch sử hình thành và phát triển của Tập đoàn DKSH

DKSH, công ty tiền thân là DiethelmKellerSiberHegner, là một Tập đoàn của Thụy Sĩ về Dịch vụ Phát triển Thị trường Có trụ sở đặt tại thành phố Zurich thuộc Thụy Sĩ, DKSH đã có một nền móng vững chắc tại khắp Châu Á - Thái Bình Dương Công ty DKSH được bắt nguồn từ việc kinh doanh của ba nhà doanh nhân Thụy

Sĩ khi họ đi từ Phương Tây đến châu Á theo đường thủy từ những năm 1860 Wilhelm Heinrich Diethelm đặt chân đến Singapore, Eduard Anton Keller ở Philippines và Hermann Siber đến Yokohama và kinh doanh một cách độc lập trong vòng nhiều năm

Năm 1865, công ty Siber và Brennwald đã được thành lập và là công ty tiền thân đầu tiên của DKSH Năm 1868, Eduard Anton Keller gia nhập vào C Lutz Co., công ty đã được thành lập từ 1866 tại Manila, và đổi tên doanh nghiệp này thành Ed

A Keller Co., sau khi mua lại vào năm 1887 Trong cùng một khoảng thời gian, vào năm 1871, Wilhelm Heinrich Diethelm gia nhập Hooglandt Co., được thành lập năm

1860 ở Singapore, sau đó mua lại công ty này vào năm 1887 và thành lập Diethelm

Dù hai gia đình Diethelm và Keller luôn có mối quan hệ làm ăn chặt chẽ và mối quan hệ riêng, cả hai công ty mới thực sự sát nhập vào mùa hè năm 2000, trở thành Diethelm Keller Holding Sau đó hai năm, Siber Hegner cũng gia nhập và tập đoàn DKSH được thành lập vào năm 2002

DKSH là tập đoàn hàng đầu thế giới về Dịch vụ Phát triển Thị trường tập trung vào khu vực Châu Á DKSH cung cấp chuỗi kết hợp các dịch vụ từ tìm kiếm nguồn sản phẩm, tiếp thị, kinh doanh, phân phối và dịch vụ hậu mãi và hoạt động trên bốn lĩnh vực kinh doanh gồm: Hàng Tiêu dùng, Dược phẩm, Hóa chất, và Kỹ thuật công nghệ Nền tảng kinh doanh cốt lõi của DKSH chính là hỗ trợ các đối tác phát triển kinh doanh ở những thị trường mới hoặc thị trường hiện tại

Cho đến hôm nay, DKSH có khoảng 31.970 nhân viên đại diện cho 68 quốc tịch khác nhauvới nguồn gốc văn hóa và giáo dục đa dạng, làm việc cùng nhau ở 37 quốc gia phục vụ khách hàng Vậy nên, DKSH đảm bảo rằng luôn có nhân viên có thể nói được ngôn ngữ của khách hàng và hiểu được văn hóa của họ

1.1.2 Công ty TNHH DKSH Việt Nam

Tiền thân của DKSH Việt Nam được thành lập vào năm 1890 khi bắt đầu các hoạt động kinh doanh tại Sài Gòn và Hải Phòng Trong 60 năm sau đó, họ đã hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu các sản phẩn tiêu dùng và dược phẩm, đồng thời đại diện cho các hãng tàu và công ty bảo hiềm Sau đó, DKSH đã ngưng hoạt động kinh doanh tại miền Bắc vào năm 1954 và miền Nam vào năm 1955

DKSH thâm nhập vào thị trường Việt Nam lần nữa vào năm 1991, tức là khoảng gần 100 năm sau lần đầu tiên Được thu hút bởi chính sách mở cửa của chính phủ vào đầu thập niên 90, họ đã xin giấy phép hoạt động cho công ty TNHH Diethelm Việt Nam có vốn đầu tư hoàn toàn của nước ngoài, chuyên cung cấp các dịch vụ bán hàng, tiếp thị và kho vận vào năm 1999

Vào năm 2009, công ty Diethelm chính thức đổi tên thành công ty TNHH DKSH Việt Nam theo xu hướng của Tập đoàn để tạo nên một thương hiệu DKSH toàn cầu tại 37 quốc gia

DKSH Việt Nam là một công ty hoàn toàn vốn nước ngoài với bốn lĩnh vực kinh doanh là Dược phẩm, Hàng tiêu dùng, Hóa chất và Công nghệ kỹ thuật với mục tiêu là mang những sản phẩm có chất lượng tốt nhất thế giới đến thị trường Việt Nam DKSH là nhà cung cấp Dịch vụ Phát triển Thị trường hàng đầu giúp cho các công ty phát triển kinh doanh tại Việt Nam Bằng mạng lưới toàn cầu rộng khắp và khả năng chuyên môn, DKSH giúp cho các công ty phát triển kinh doanh tại các thị trường mới và hiện hữu

Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, mạng lưới bao gồm 22 địa điểm kinh doanh, gồm có văn phòng, trung tâm phân phối và trạm trung chuyển, trên toàn quốc và 4.500 nhân viên, biến DKSH thành một công ty quốc tế hướng đến

“địa phương” DKSH cam kết xây dựng quan hệ kinh doanh lâu dài tại Việt Nam DKSH liên tục mang các tiêu chuẩn quốc tế đến cho các ngành công nghiệp tại Việt Nam, đồng thời đóng góp vào sự phát triển cộng đồng địa phương.

Công ty TNHH DKSH Việt Nam

1.2.1 Tổng quan về công ty

- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH DKSH Việt Nam

- Địa chỉ 1: Số 23 Đại lộ Độc Lập KCN VSIP, Phường Bình Hòa, Thị xã Thuận

An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam

- Địa chỉ 2: Tầng 5 - 8, Tòa nhà Viettel Complex, 285 CMT8, Phường 13, Quận

10, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Địa chỉ 3: Tầng 10, Tòa nhà CEO, Lô HH2-1, KDC Mới Mễ Trì Hạ, Phạm Hùng, Quận Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

- Địa chỉ 4: Lô CN4-2.1, KCN Thạch Thất, Quốc Oai, Hà Nội

- Địa chỉ 5: 167 Trần Phú, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng, Việt Nam

- Địa chỉ 6: Số 9/34 Cồn Khương, Đường Nguyễn Văn Cừ, Phường Cái Khê, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ, Việt Nam

- Lĩnh vực kinh doanh: Dược phẩm, Hàng tiêu dùng, Hóa chất và Công nghệ kỹ thuật

Hình 1.1: Logo công ty TNHH DKSH Việt Nam

1.2.2 Mô hình kinh doanh của công ty TNHH DKSH Việt Nam

Hình 1.2: Mô hình kinh doanh

Chức năng và nhiệm vụ của từng ngành hàng

DKSH là nhà cung cấp dịch vụ mở rộng thị trường hàng đầu ở châu Á với trọng tâm là hàng tiêu dùng di chuyển nhanh, dịch vụ ăn uống, hàng cao cấp cũng như các sản phẩm thời trang và lối sống và mỹ phẩm cho tóc và da Khuyến mãi mở rộng của DKSH kéo dài từ các nghiên cứu khả thi sản phẩm và đăng ký nhập khẩu, thông quan, tiếp thị, bán hàng và dịch vụ quảng bá, kho bãi, phân phối vật lý, lập hóa đơn, thu tiền mặt, dịch vụ sau bán hàng và các dịch vụ giá trị gia tăng khác

Kiến thức chuyên môn và kiến thức địa phương rộng lớn cùng với cơ sở hạ tầng, cho phép DKSH hiểu rõ hơn nhu cầu của các đối tác kinh doanh và cung cấp các giải pháp tùy chỉnh để phát triển doanh nghiệp của họ

Từ 65 trung tâm phân phối ở châu Á, DKSH cung cấp các công ty hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) có thể truy cập trực tiếp vào các kênh bán lẻ và vào các cửa hàng chăm sóc sức khỏe (bệnh viện, phòng khám và nhà thuốc) Các chuyên gia tiếp thị và bán hàng của DKSH có hồ sơ theo dõi đã được chứng minh trong việc cải thiện nhận thức về thương hiệu, giá trị thương hiệu và thị phần của các sản phẩm của khách hàng DKSH cũng là nhà phân phối độc quyền và phân phối các sản phẩm của Levi tại Thái Lan và Campuchia DKSH cũng phục vụ cho ngành công nghiệp khách sạn đang phát triển nhanh chóng trong khu vực

1.3.2 Ngành hàng Dược phẩm

DKSH là nhà cung cấp dịch vụ mở rộng thị trường hàng đầu cho các công ty dược phẩm, sức khỏe người tiêu dùng và thiết bị y tế tìm cách phát triển kinh doanh của họ ở châu Á DKSH cung cấp một loạt các giải pháp tích hợp và tùy chỉnh, bao gồm đăng ký, nghiên cứu thị trường,

Hình 1.3: Ngành hàng tiêu dùng DKSH

Hình 1.4: Ngành Dược phẩm DKSH tiếp thị và bán hàng, khắc phục, phân phối vật lý, cũng như lập hóa đơn và thu tiền mặt

DKSH cũng giúp khách hàng (chuỗi nhà thuốc, cửa hàng chăm sóc cá nhân, bệnh viện, phòng khám) phát triển kinh doanh tại các thị trường mới và hiện tại bằng cách cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm chất lượng cao, đào tạo nhân viên và dịch vụ khách hàng như quản lý hàng tồn kho Đối với các công ty có nhu cầu cấp phép sản phẩm tại các thị trường châu Á, DKSH là đối tác được chứng minh thông qua các công ty độc lập như Medinova, Favorex và Bio-Life có trụ sở tại Thụy Sĩ và Châu Á

1.3.3 Ngành hàng Hóa chất

DKSH là nhà phân phối thành phần hóa chất và thực phẩm hàng đầu thế giới và là nhà cung cấp dịch vụ mở rộng thị trường toàn cầu cho các đối tác kinh doanh trong lĩnh vực hóa chất, thực phẩm và đồ uống, dược phẩm và chăm sóc cá nhân

DKSH có được những sản phẩm tốt nhất với mức giá hợp lí nhất và cung cấp truy cập nhanh đến các thị trường trên toàn thế giới thông qua mạng lưới toàn diện, các mối quan hệ toàn cầu và các văn phòng tìm nguồn cung ứng trên khắp thế giới 1.3.4 Ngành Kỹ thuật công nghệ

Với hơn 1.360 chuyên gia, trong đó có hơn 500 kỹ sư chuyên ngành, DKSH Technology phục vụ cho khách hàng của hơn 25.000 công ty DKSH hoạt động ở 18 quốc gia với 80 địa điểm kinh doanh, hơn 25 phòng trưng bày và phòng thử nghiệm

Kinh doanh và các dịch vụ kỹ thuật là năng lực cốt lõi của DKSH

DKSH đồng hành cùng các đối tác từ việc phát triển chiến lược kinh doanh đển việc hiện thực hóa điều đó tại châu Á Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng tân tiến nhất, cộng với kiến thức rộng lớn về công nghiệp và sản phẩm, DKSH có cách

Hình 1.6: Ngành Kỹ thuật công nghệ DKSH tiếp cận bán hàng có cấu trúc và có hệ thống để chiếm lĩnh thị trường và tăng thị phần của đối tác

Là một thành nhà cung cấp giải pháp tổng hợp và tích hợp hệ thống, DKSH phục vụ khách hàng như một điểm dừng chân vạn năng và cung cấp các giải pháp công nghệ tùy biến DKSH không chỉ cung cấp các dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp mà còn cả toàn bộ những quá trình liên quan đến sản phẩm bao gồm lắp đặt và vận hành thử, nghiệm thu, hỗ trợ khởi động sản xuất, đào tạo, bảo trì, sữa chữa, cung cấp phụ tùng thay thế và vật liệu tiêu hao cũng như tân trang và thương mại DKSH hoạt động như một liên kết tin cậy giữa các nhà cung cấp từ châu Á, châu Âu và châu Mỹ và các khách hàng ở châu Á, cho phép các nhà cung cấp mở rộng thị trường của họ đến các khách hàng trên toàn thế giới.

Giới thiệu bộ phận nghiên cứu

1.4.2 Địa chỉ thực tập Địa chỉ: G243, Đường Bùi Văn Hòa, Phường Long Bình, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai

Phùng Đăng Hưng Trần Thị Thắng Mỹ Đồng Giám đốc, Ngành Hóa Chất

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ phận QA_PM

Phương hướng phát triển của công ty

DKSH giúp các công ty phát triển kinh doanh tại các thị trường hiện tại và mở rộng sang các thị trường mới DKSH làm điều này bằng cách cung cấp các dịch vụ mà đối tác kinh doanh cần để đạt được mục tiêu của họ DKSH gọi đây là Dịch vụ mở rộng thị trường:

Gói dịch vụ toàn diện:

DKSH giúp các đối tác kinh doanh phát triển bằng cách cung cấp đầy đủ các dịch vụ chuyên ngành dọc theo chuỗi giá trị: từ tìm nguồn cung ứng, phân tích thị trường và nghiên cứu, tiếp thị và bán hàng đến phân phối và hậu cần và dịch vụ hậu mãi

Tùy chỉnh trong mọi trường hợp

Các dịch vụ được điều chỉnh chính xác theo nhu cầu chính xác của khách hàng

Tích hợp để tận dụng thành công:

Bởi vì DKSH chịu trách nhiệm cao đối với hàng hóa, thương hiệu và thị trường của đối tác kinh doanh Dịch vụ mở rộng thị trường cung cấp nhiều hơn là chỉ gia công các hoạt động cụ thể Các dịch vụ tích hợp thông minh và được thiết kế riêng của chúng tôi cung cấp các giải pháp đầu cuối liền mạch cho dù các yêu cầu lớn hay nhỏ Trái ngược với “gia công thông thường” như CNTT, biên chế hoặc kế toán, chủ yếu tập trung vào giảm chi phí Dịch vụ mở rộng thị trường nhắm vào tăng trưởng hàng đầu và tăng trưởng, tăng thị phần, thâm nhập và phủ sóng cũng như giảm chi phí cố định và phức tạp

Triết lý dịch vụ thực sự:

Công việc kinh doanh của DKSH không chỉ là trao đổi và quảng bá hàng hóa Đó là về một triết lý dịch vụ có trách nhiệm cao đối với hàng hóa và thương hiệu của khách hàng Đó là một phương pháp chủ động cung cấp tư vấn chiến lược dựa trên kinh nghiệm, bí quyết và mạng lưới các chuyên gia làm việc cho DKSH Đó là về việc thu thập dữ liệu từ hàng trăm nghìn khách hàng và dịch dữ liệu này thành thông tin và tư vấn thị trường chi tiết và cập nhật.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TCVN VÀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VỀ AN TOÀN TRONG KHO HÓA CHẤT

Tổng quan về đảm bảo chất lượng

2.1.1 Khái niệm chất lượng hàng hóa, sản phẩm

Có nhiều định nghĩa về chất lượng hàng hóa như sau:

- Theo tiêu chuẩn AFNOR 50 – 109 (Pháp): “Chất lượng sản phẩm là năng lực của một sản phẩm hoặc một dịch vụ thoả mãn những nhu cầu của người sử dụng”

- Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO đã đưa ra cách định nghĩa như sau: “Chất lượng là một tập hợp các đặc tính của một thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể đó có khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn”

- Theo Philip B Crosby thì: “Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu

- Giáo sư Ishikawa lại cho rằng “Chất lượng sản phẩm là sự thoả mãn nhu cầu khách hàng với chi phí thấp nhất.”

- Theo European Organization for Quality Control thì: “Chất lượng là mức phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của người tiêu dùng”

- Theo ISO 9000: “Chất lượng sản phẩm là tổng thể các chỉ tiêu, những đặc trưng kinh tế, kỹ thuật của nó, thực hiện được sự thoả mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng, tên gọi của sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn”

Như vậy, có thể định nghĩa chất lượng hàng hóa, sản phẩm như sau: Một sản phẩm hay một hàng hóa có chất lượng phải đảm bảo thõa mãn nhu cầu của khách hàng với chi phí chấp nhận được và sản phẩm hay hàng hóa này phải đạt được mức độ hoàn thiện, có dấu hiệu đặc thù phù hợp với công dụng, tên gọi sản phẩm Chất lượng sản phẩm phải thể hiện thông qua các yếu tố sau:

- Sự hoàn thiện của sản phẩm: đây là yếu tố để giúp chúng ta phân biệt sản phẩm Thường thể hiện thông qua các tiêu chuẩn mà nó đạt được Đây chính là điều tối thiểu mà mọi doanh nghiệp phải cung cấp cho khách hàng thông qua sản phẩm của mình

- Giá cả: thể hiện chi phí để sản xuất (mua) sản phẩm và chi phí để khai thác và sử dụng nó Người ta thường gọi đây là giá để thỏa mãn nhu cầu

- Sự kịp thời cả về chất lượng và thời gian

- Phù hợp với các điều kiện tiêu dùng cụ thể: sản phẩm chỉ có thể được coi là chất lượng khi phù hợp với điều kiện tiêu dùng cụ thể

Cách nhìn về chất lượng hàng hóa, sản phẩm của nhà sản xuất và người tiêu dùng thông qua sơ đồ sau:

2.1.2 Khái niệm đảm bảo chất lượng

Theo ISO 9000 thì: “Đảm bảo chất lượng là toàn bộ hoạt động có kế hoạch và hệ thống, được tiến hành trong quản lý chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng sản phẩm hay dịch vụ của tổ chức sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng Đảm bảo chất lượng bao gồm cả đảm bảo chất lượng trong nội bộ lẫn đảm bảo chất lượng với bên ngoài”

Sơ đồ 2.1: Cách nhìn về chất lượng hàng hóa, sản phẩm của nhà sản xuất và người tiêu dùng

Vai trò của chất lượng

“Các tổ chức trên toàn thế giới hiện nay đang phải đối đầu với thách thức chất lượng Quá trình toàn cầu hóa, tính cạnh tranh và nhu cầu ngày càng tăng đã và đang làm thay đổi quy luật trên thị trường Chất lượng không còn là một vấn đề kỹ thuật đơn thuần nữa mà nó đã trở thành một vấn đề mang tính chiến lược hàng đầu, liên quan đến sự sống của tất cả các tổ chức khác nhau Những thay đổi gần đây trên toàn thế giới đã tạo ra những thách thức mới trong kinh doanh khiến cho các tổ chức càng nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng và đảm bảo chất lượng, yêu cầu tổ chức phải cung cấp những sản phẩm có chất lượng đáp ứng và vượt sự mong muốn của họ Để thu hút khách hàng, các tổ chức cần phải đưa chất lượng vào nội dung quản lý hệ thống hoạt động của mình Trong những năm trước đây, các quốc gia còn có thể dựa vào các hàng rào thuế quan, hàng rào kỹ thuật để bảo vệ nền sản xuất trong nước Ngày nay với xu thế khu vực hóa, toàn cầu hóa mạnh mẽ về kinh tế, với sự ra đời của Tổ chức Thương mại Thế giới – WTO (The World Trade Organization) và Hiệp định về hàng rào Kỹ thuật với Thương mại – ATBT (Agreement on Technical Barriers to Trade), mọi nguồn lực và sản phẩm ngày càng tự do vượt biên giới quốc gia” (Lê Nguyễn Trường Giang, 2017).

Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN

2.3.1 Định nghĩa Tiêu chuẩn Việt Nam

TCVN là viết tắt của cụm từ Tiêu chuẩn Quốc gia của Việt Nam TCVN do Bộ Khoa học và Công nghệ công bố Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam giữ bản quyền TCVN

TCVN bao gồm tiêu chuẩn cơ bản, tiêu chuẩn thuật ngữ, tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thuật, tiêu chuẩn phương pháp thử và lấy mẫu, tiêu chuẩn ghi nhãn, bao gói, vận chuyển và bảo quản; thuộc các lĩnh vực như cơ khí, luyện kim, giao thông vận tải, xây dựng, hóa chất, dầu khí, khoáng sản, nông nghiệp, thực phẩm, hàng tiêu dùng, môi trường, an toàn, điện, điện tử, công nghệ thông tin

Hệ thống TCVN thường xuyên được điều chỉnh và sửa đổi trên cơ sở soát xét các TCVN hiện hành và xây dựng mới TCVN nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu quản lý nhà nước và nhu cầu của doanh nghiệp, thúc đẩy thương mại phù hợp với thông lệ của quốc tế

Quá trình xây dựng TCVN được đảm bảo theo nguyên tắc đồng thuận, phù hợp với nguyên tắc của hoạt động tiêu chuẩn hoá quốc tế cũng như quy định của Hiệp định WTO, TBT Với 120 Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia và 56 Tiểu ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đã tập hợp hơn 1.000 nhà khoa học, giáo sư, tiến sỹ, chuyên gia đầu ngành tham gia vào quá trình xây dựng hệ thống TCVN

Việc tham gia trong 81 Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế (19 Ban kỹ thuật với tư cách thành viên chính thức trong ISO và IEC; 62 Ban kỹ thuật với tư cách thành viên quan sát trong ISO) là cơ sở nền tảng cho việc hơn 3.000 tiêu chuẩn quốc tế của ISO, IEC, CODEX được chấp nhận thành tiêu chuẩn quốc gia (TCVN)

Trên cơ sở đề nghị của các Bộ, ngành và các đơn vị, tổ chức, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng dự thảo Kế hoạch xây dựng TCVN hằng năm trình Lãnh đạo Bộ Khoa học Công nghệ ban hành nhằm triển khai xây dựng các TCVN cụ thể cho các lĩnh vực

2.3.2 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5507:2002 Hoá chất nguy hiểm - qui phạm an toàn trong sản xuất, kinh doanh, sử dụng, bảo quản và vận chuyển

TCVN 5501 : 2002 do Tiểu ban kỹ thuật tiêu chuẩn TCVN/TC 47/803 An toàn hoá chất hoàn thiện trên cơ sở dự thảo của Công ty Hoá chất, Bộ Thương mại đề nghị, Tổng Cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng xét duyệt, Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành

Tiêu chuẩn này áp dụng cho các cơ sở có các hoạt động sản xuất, kinh doanh, sử dụng, bảo quản và vận chuyển hoá chất nguy hiểm, kể cả hoá chất bảo vệ thực vật dùng trong nông nghiệp

Tiêu chuẩn này không áp dụng cho chất nổ và chất phóng xạ

- TCVN 2290 – 78 Thiết bị sản xuất Yêu cầu chung về an toàn

- TCVN 2622: 1995 Phòng cháy, chống cháy cho nhà và công trình – Yêu cầu thiết kế TCVN 3147 – 1990 Qui phạm an toàn trong công tác xếp dỡ – Yêu cầu chung

- TCVN 3255 – 86 An toàn nổ Yêu cầu chung

- TCVN 3288 – 79 Hệ thống thông gió Yêu cầu chung

- TCVN 4512 – 88 Qui phạm vận chuyển hàng nguy hiểm bằng đường biển TCVN 4604 – 88 Xí nghiệp công nghiệp Nhà sản xuất Tiêu chuẩn thiết kế

- TCVN 5939: 1995 Chất lượng không khí – Tiêu chuẩn khí thải công nghiệp đối với bụi và các chất vô cơ

- TCVN 5940: 1995 Chất lượng không khí – Tiêu chuẩn khí thải công nghiệp

- TCVN 5945: 1995 Nước thải công nghiệp – Tiêu chuẩn thải

- TCVN 6304: 1997 Chai chứa khí đốt lỏng – Yêu cầu an toàn trong bảo quản, xếp dỡ, vận chuyển TCVN 6404: 1998 Sử dụng bao bì trong sản xuất – Yêu cầu chung về an toàn

Tiêu chuẩn này có sử dụng các thuật ngữ sau:

- Hoá chất nguy hiểm (Hazardous chemicals)

Là những hoá chất trong quá trình sản xuất, kinh doanh, sử dụng, bảo quản, vận chuyển và thải bỏ có thể gây ra cháy, nổ, ăn mòn, khó phân huỷ trong môi trường gây nhiễm độc cho con người, động thực vật và ô nhiễm môi trường

- Hoá chất dễ cháy, nổ (explosive flammable chemicals)

Là những hoá chất có thể/ hoặc tự phân giải gây cháy, nổ hoặc cùng các chất khác tạo thành hỗn hợp cháy, nổ trong điều kiện nhất định về thành phần, nhiệt độ, độ ẩm, áp suất

Chú thích – Trong tiêu chuẩn này các chất dễ cháy, nổ được phân theo nhóm theo nhiệt độ bùng cháy và theo giới hạn nổ trong phụ lục B và C

- Hoá chất ăn mòn (Corrosive chemicals)

Là những hoá chất có tác dụng phá huỷ dần các dạng vật chất như: kết cấu xây dựng và máy móc, thiết bị, đường ống … huỷ hoại da và gây bỏng đối với người và súc vật

- Hoá chất độc (Toxic chemicals)

Là những hoá chất gây độc hại, ảnh hưởng xấu trực tiếp hoặc gián tiếp đến người và sinh vật Hoá chất độc có thể xâm nhập vào cơ thể qua da, qua đường tiêu hoá, qua đường hô hấp, gây nhiễm/ngộ độc cấp tính hoặc mon tính, gây nhiễm độc cục bộ hoặc toàn thân; có thể là những hóa chất có khả năng gây ung thư, dị tật…

- Sự cố hóa chất (Event of chemical hazards)

Sự việc bất thường liên quan tới hóa chất gây cháy, nổ, độc hại, ăn mòn hoặc ô nhiễm môi trường

- Chất thải nguy hại (hazardous waste)

Là chất thải có chứa các đơn chất hoặc hợp chất có một trong các đặc tính gây nguy hại trực tiếp (dễ cháy, nổ, gây ngộ độc, dễ ăn mòn, dễ gây ô nhiễm môi trường và các đặc tính nguy hại khác) hoặc tương tác với các chất khác gây nguy hại tới môi trường, động thực vật và sức khỏe con người

2.3.2.4 Yêu cầu an toàn trong bảo quản hóa chất nguy hiểm

- Bảo quản hóa chất dễ cháy, nổ:

Phải chia thành nhiều khu vực, kho riêng theo mức độ dễ cháy, nổ của các nhóm hóa chất, để bảo quản được an toàn theo qui định

Kho chứa hóa chất dễ cháy, nổ phải cách lu với lửa và nguồn nhiệt Phải chấp hành nghiêm ngặt các qui định sau:

• Cấm đem các vật gây ra lửa vào kho, cấm chiếu sáng bằng lửa, chỉ được chiếu sáng bằng đèn phòng cháy, nổ Cấm hàn hoặc làm những việc phát ra tia lửa điện gần kho dưới 20 m;

Quy trình phân loại và ghi nhãn hóa chất

Nhằm đảm bảo tất cả các hóa chất được phân loại và ghi nhãn theo luật định Việt Nam và an toàn khi vận hành

Tất cả các hóa chất lưu trữ tại kho hóa chất thuộc ngành hàng Hóa chất, DKSH Việt Nam

3.1.3 Quy trình phân loại hóa chất

Sơ đồ 3.1: Quy trình phân loại hóa chất

3.1.4 Sự phối hợp các nhóm trong lưu trữ hóa chất

Chất độc có khả năng cháy 6.1

Chất ăn mòn có khả năng cháy

Chất ăn mòn không cháy

Chất lỏng có khả năng cháy 10

Chất rắn có thể cháy 11

Mingling Storage Được phép lưu trữ chung

In Accordance with Conditions Được lưu trữ chung với điều kiện

Nguồn: Hướng dẫn công việc OP01 công ty DKSH

Bảng 3.1: Bảng thể hiện sự phối hợp các nhóm trong lưu trữ hóa chất

Quản lý phiếu an toàn hóa chất

Nhằm mô tả chính sách quản lý, sử dụng phiếu an toàn hóa chất của DKSH Việt Nam Chính sách này nhằm mục đích hàng hóa được lưu trữ, bán bởi DKSH là phù hợp luật định Việt Nam:

- Theo điều 1, Khoản 29 Luật Hóa Chất 06/2007/QH12 & Khoản16, 17 Nghị Định 108/2008 NĐ-CP quy định trường hợp phải xây dựng Phiếu An Toàn Hóa Chất

- Theo khoản 40 & phụ lục 17 thông tư 28/2010 Bộ Công Thương Việt Nam quy định nội dung & cấu trúc của phiêu an toàn hóa chất

3.2.2 Vai trò và trách nhiệm

- Bộ phận Đảm bảo chất lượng đánh giá mức độ nguy hại của hóa chất và MSDS hiện tại của DKSH dựa theo luật định Việt Nam

- Bộ phận kho lưu MSDS theo giỏ đựng cho từng khu vực hàng hóa và hỗ trợ chuyển MSDS cho khách hàng

- Bộ phận bán hàng thu thập MSDS mới nhất của hàng hóa và báo bộ phận Đảm bảo chất lượng

3.2.3 Quy trình quản lý phiếu An toàn Hóa chất

QA Kiểm tra và phân loại mức độ nguy hại

Nằm trong danh mục hóa chất nguy hiểm phải xây dựng phiếu an toàn hóa chất

Không nằm trong danh mục phải xây dựng phiếu an toàn hóa chất

Xác nhận thông tin cho bộ phận Kinh doanh

Yêu cầu bộ phận Kinh doanh dịch MSDS sang tiếng Việt

Kiểm tra vị trí lưu trữ hàng hóa

3.3.1 Sơ đồ lưu trữ hàng hóa tại kho

3.3.2 Kết quả việc kiểm tra vị trí lưu trữ

Nguồn: Hồ sơ QA công ty DKSH

Việc kiểm tra ngẫu nhiên tình hình lưu trữ tại kho giúp QA có thể phát hiện sớm những sai lệch khi lưu trữ hóa chất của nhân viên kho Từ đó QA sẽ đưa ra hướng giải quyết sớm, tránh tình trạng hàng hóa bị lưu sai dẫn đến tương tác lẫn nhau

Sơ đồ 3.3: Vị trí lưu trữ hàng hóa tại kho hóa chất

Bảng 3.2: Phiếu kiểm tra vị trí hàng hóa lưu kho tháng 4/2018, DKSH

Kiểm tra nhãn phụ sản phẩm

Nhằm đảm bảo tất cả hàng hóa phải được dán nhãn phụ cho phù hợp với Luật Việt Nam về quy định nhãn hàng hóa trước khi xuất hàng khỏi kho DKSH

Quy định này áp dụng cho tất cả các hàng hóa trong kho Hóa chất, DKSH Việt Nam

- Trưởng trung tâm phân phối/giám sát trung tâm phân phối đảm bảo quy trình được thực hiện

- Các nhân viên kho hóa chất và bộ phận QA chịu trách nhiệm thực hiên quy định này

3.4.4 Quy trình kiểm tra nhãn phụ

✓ Bước 1: Bộ phận QA và nhân viên kho tiếp nhận thông tin hoặc nhãn phụ bằng tiếng Việt khi phát sinh mặt hàng mới từ BU

✓ Bước 2: Kiểm tra và xác nhận các chỉ số, thông tin trên nhãn phụ phù hợp với hàng hóa thực nhận cũng như các thông tư, nghị định liên quan: Nghị định 89/2006/NĐ-CP Ngày 30 tháng 09 năm 2006, Quy định về nhân hàng hóa; Thông tư 04/2012 TT-BCT Ngày 13 tháng 12 năm 2012, Quy định về phân loại & ghi nhãn hóa chất…

✓ Bước 3: Kho sẽ căn cứ vào thông tin đã được QA xác nhận & cập nhật vào phần mềm in nhãn, đối với nhãn đã làm hoàn chỉnh nhận được từ BU sẽ được chuyển cho nhân viên

✓ Bước 4: Khi hàng thực tế về kho, nhân viên tiếp nhận hàng, chuyển hàng vào khu vực chờ dán nhãn & báo in nhãn theo số lượng thực nhận

✓ Bước 5: Kiểm tra đối chiếu thông tin nhãn in từ phần mềm và chuyển nhân viên kho tiến hành dán nhãn theo qui định

✓ Bước 6: Nhân viên kho tiến hành dán nhãn lên hàng Nhân viên kho phải đảm bảo thông tin trên nhãn và hàng thực tế trùng khớp trước khi dán

✓ Bước 7: Khi hoàn tất việc dán nhãn, hàng được chuyển đến khu vực lưu trữ theo quy định Nhãn phụ sẽ được kiểm tra một lần nữa trước khi xuất hàng bởi nhân viên QA.

Quy trình kiểm soát nhiệt độ

3.5.1 Mục đích Đảm bảo các sản phẩm được bảo quản đúng khu vực và đúng điều kiện yêu cầu của sản phẩm trong suốt quá trình lưu trữ hàng hóa

✓ Bước 1: Đối với sản phẩm lần đầu tiên nhập về kho, SC có trách nhiệm xác nhận khu vực lưu trữ và điều kiện bảo quản cho QA và giám sát tồn kho

✓ Bước 3: Dựa trên xác nhận cuối cùng của SC, giám sát tồn kho thông báo cho kho về khu vực và điều kiện lưu trữ

✓ Bước 4: Theo dõi nhiệt ẩm độ:

- Nhân viên kho chịu trách nhiệm ghi nhận nhiêt ẩm độ 3 lần/ngày

- Nếu có báo động ngoài giờ làm việc, bảo vệ gọi cho người có trách nhiệm kịp thời để có hưởng giải quyết

✓ Bước 5: Yêu cầu về việc phân chia khu vực lưu trữ và nhiệt độ bảo quản cho trung tâm phân phối

Nguồn: Hướng dẫn công việc 00501 công ty DKSH Bảng 3.3: Phiếu theo dõi hệ thống ghi và báo động nhiệt độ kho PM

Nguồn: Hưỡng dẫn công việc 00501 công ty DKSH

Bảng 3.4: Phiếu ghi chép nhiệt ẩm độ

3.5.3 Kết quả việc ghi phiếu nhiệt ẩm độ

Nguồn: Hồ sơ QA công ty DKSH Bảng 3.5: Kết quả phiếu ghi chép nhiệt ẩm độ tháng 03/2018, DKSH

Bảng 3.6: Kết quả phiếu ghi chép nhiệt ẩm độ tháng 04/2018, DKSH

Quy trình kiểm soát côn trùng

Nhằm kiểm soát được lượng côn trùng xuất hiện trong kho lưu trữ hàng hóa và kịp thời đưa ra những hướng xử lý hiệu quả, triệt để khi có côn trùng xuất hiện nhiều 3.6.2 Phạm vi áp dụng

Quy trình này áp dụng cho toàn bộ các kho lưu trữ hàng hóa của DKSH

Bao gồm các bước thực hiện sau:

✓ Bước 1: Quản lý nhà thầu/nhà cung cấp

- Đánh giá nhà thầu dựa trên mộ số tiêu chí: kinh nghiệm, giấy phép /chứng nhận liên quan, giá cả, đáp ứng được như cầu của DKSH

- Ban lãnh đạo phê duyệt thỏa thuận/hợp đồng khi các tiêu chí được đáp ứng Có thể có nhiều nhà cung cấp được duyệt cho cùng một dịch vụ

- Đánh giá nhà cung cấp hằng năm

- Đánh giá lại phải được thực hiện khi ký kết hợp đồng mới hoặc tái ký kết

- Nhà cung cấp lên kế hoạch xử lý côn trùng 1 lần/tháng

- Khi có sự cố được ghi nhận, yêu cầu nhà cung cấp xử lý thường xuyên cho đến khi chấm dứt tình trạng sai lệch

- Nhà cung cấp đảm bảo xử lý an toàn xác côn trùng

- Nhà cung cấp đào tạo nhân viên kho về việc xử lý côn trùng an toàn

✓ Bước 2: Yêu cầu xử lý côn trùng

- Côn trùng (côn trùng bay và bò): đặt đèn bẫy gần cửa ra vào, đèn bẫy phải có keo và được thay thế định kì, xác định số lượng côn trùng để phát hiện kịp thời tình trạng gia tăng côn trùng tiềm ẩn, đèn bẫy phải được thay định kỳ 12 tháng/lần, không được sử dụng hóa chất diệt công trùng bên trong kho mà chỉ được sử dụng bên ngoài kho

- Động vật gặm nhấm: Bẫy chuột không nên chứa bả mà chỉ được sử dụng keo dính bên trong, gắn bẫy chuột cố định sát tường, bả độc chỉ được sử dụng bên ngoài kho

- Chim: Chim phải được ngăn chặn trong tất cả khu vực của kho lưu trữ hàng hóa, mái của kho cần được kiểm tra thường tránh để chim trú ngụ, di dời tổ chim theo quy chế về động vật hoang dã

- Kiểm tra sự tăng trưởng của nấm/mốc: Khu vực kho đông lạnh cần được vệ sinh thường xuyên và kiểm tra tình trạng nấm/mốc, khi phát hiện sai lệch báo ngay cho bộ phận QA và báo ngay cho nhà cung cấp dịch vụ xử lý côn trùng để có hành động khắc phục

- Pallet gỗ cần được kiểm tra mỗi khi nhập hàng hóa vào kho Kiểm tra tình trạng của Pallet nếu phát hiện nấm/mốc cần có biện pháp xử lý kịp thời

- Hàng hóa lưu trên Pallet bị nhiễm nấm/mốc sẽ được cách ly và báo cho Hãng/Nhà sản xuất để được tư vấn thêm

✓ Bước 3: Kiểm tra cơ sở vật chất

- Các không gian mở và các cửa sổ nên được đóng hoặc gắn màn chắn côn trùng

- Các cửa bên ngoài không nên có khoảng hở

- Đèn trần cần gắn loại vừa khít

✓ Bước 4: Kiểm tra phương tiện vận chuyển

✓ Bước 5: Kiểm tra các nguyên vật liệu xung quanh kho.

Quy trình gia hạn thời gian sử dụng, tái kiểm định/tái chứng nhận sản phẩm

3.7.1 Mục đích Để đảm bảo công tác bảo vệ môi trường, đáp ứng như cầu của khách hàng, phân phối sản phẩm an toàn một cách ổn định Để danh hiệu DKSH ngày càng xứng đáng với hình mẫu đại diện cho chất lượng

Quy trình này áp dụng cho ngành hàng Hóa chất DKSH

3.7.3 Tái kiểm định hàng hóa

Sơ đồ 3.4: Quy trình tái kiểm định hàng hóa

Hình 3.1: Mẫu phiếu tái kiểm định sản phẩm

3.7.4 Quy trình gia hạn thời gian sử dụng

Sơ đồ 3.5: Quy trình gia hạn thời gian sử dụng hàng hóa

Hình 3.2: Mẫu phiếu gia hạn sản phẩm

Lập sơ đồ nhiệt độ

Thực hiện kiểm tra nhiệt độ trong một phòng/vị trí cụ thể để hiểu được sự phân bố nhiệt độ của từng vị trí Ngoài ra để xác định vị trí phù hợp có thể được sử dụng như là một vị trí đại diện để đặt nhiệt kế hoặc bất kỳ thiết bị ghi nhiệt độ nào và sử dụng nhiệt độ đọc của vị trí đó như là một đại diện cho nhiệt độ của phòng/vị trí phù hợp

3.8.2 Phạm vi áp dụng Đề cương thẩm định này áp dụng cho kho hàng Long Bình, đặt tại ICD Long Bình, Biên Hòa, Đồng Nai, Việt Nam (Kho mát 1 – 3)

✓ Vị trí các điểm đặt:

- Tổng diện tích kho mát 1 và 2 nhỏ hơn 1.000 m 2 nên có 05 vị trí lắp đặt thiết bị theo dõi nhiệt độ cho mỗi kho

Hình 3.3: Sơ đồ kho mát 1 – 3

Kho mát 1 Kho mát 2 : Máy lạnh

- Diện tích kho mát 3 nhỏ hơn 1.000 m 2 nên có 09 vị trí lắp đặt thiết bị theo dõi nhiệt độ

- Khoảng cách giữa các thiết bị theo dõi nhiệt độ theo chiều ngang không quá 6m và chiều dọc không quá 10m

✓ Số tầng đặt thiết bị kiểm tra nhiệt độ

Do kho mát 1,2,3 không để hàng trên kệ nên chỉ đo 1 tầng & độ cao đặt thiết bị đo là 1,5m.

✓ Đặt thiết bị thự tế theo sơ đồ:

3.8.4.2 Cách đánh giá (Tiêu chuẩn chấp nhận)

Tất cả các điểm kiểm tra nhiệt độ phải dưới 30 o C

3.8.4.3 Tuân theo mẫu báo cáo quy trình hiện hành:

Hình 3.4: Sơ đồ đặt thiết bị theo dõi nhiệt độ kho mát 1 – 3

3.8.5 Kết quả của việc lập sơ đồ nhiệt độ

Kết luận: Điểm có nhiệt độ trung bình cao nhất để lắp đặt thiết bị:

Quy trình ứng phó sự cố tràn đổ Hóa chất

Hóa chất ngày càng được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp, cơ sở, Góp phần vào sự phát triển của nền công nghiệp hóa, hiện đại hóa của đất nước Tuy nhiên, sự chủ quan đối với hóa chất sẽ gây tác hại rất lớn

Vị trí Số tham chiếu

Bảng 3.7: Kết quả đặt thiết bị theo dõi nhiệt độ Để tránh xảy ra những tai nạn lao động và sự cố ngoài ý muốn những người công nhân, nhân viên tham gia lao động cần hiểu rõ và nắm bắt thông tin về các nguyên tắc trong khi làm việc với hóa chất Biết xử lý các tình huống bất ngờ khi sự cố xảy ra, cách phòng ngừa và quản lý hóa chất an toàn và hiệu quả

3.9.1 Các sự cố hóa chất thường gặp

- Hít phải hơi hóa chất

- Văng bắn hóa chất vào mắt

- Hóa chất tiếp xúc với da

3.9.2 Các quy trình ứng phó khi sự cố hóa chất xảy ra

3.9.2.1 Sự cố tràn đổ hóa chất

Các bước xử lý tràn đổ hóa chất: Sử dụng Bộ dụng cụ ứng phó sự cố hóa chất (Chemical Spill Kits) trường hợp hóa chất bị tràn đổ trên mặt sàn

✓ Bước 1: Đọc thông tin của MSDS

✓ Bước 2: Đeo găng tay chống ăn mòn, mặt nạ phòng độc và kính bảo vệ

✓ Bước 3: Vặn kín hoặc chặn không để hóa chất tiếp tục chảy

✓ Bước 4: Sử dụng sock thấm dầu và hóa chất tràn vãi để tránh hóa chất lan rộng sang khu vực xung quanh

✓ Bước 5: Sử dụng tấm thấm dầu để lấy đi hết hóa chất bị tràn đổ

✓ Bước 6: Sử dụng túi nilon để dọn sock thấm dầu và tấm thấm dầu

3.9.2.2 Hít phải hơi hóa chất

Khi có trường hợp bị ngất do hơi của hóa chất, ngay lập tức xử lý hoặc gọi người đến giúp Khi gặp phải trường hợp này, chúng ta cần:

✓ Bước 1: Đưa nạn nhân đến nơi thoáng khí

✓ Bước 2: Tiến hành hô hấp nhân tạo nếu nạn nhân ngừng thở

✓ Bước 3: Đưa ngay đến trung tâm y tế gần nhất (nếu cần thiết)

3.9.2.3 Hóa chất văng bắn vào mắt

Khi hóa chất văng bắn vào mắt, ngay lập tức xử lý hoặc gọi người đến giúp Khi gặp phải trường hợp này, chúng ta cần:

✓ Bước 1: Sử dụng bình nước khẩn cấp xịt liên tục

✓ Bước 2: Nếu tình trạng chưa giảm, thì đưa nạn nhân đến vòi nước liên tục rửa mắt

✓ Bước 3: Đưa ngay đến trung tâm y tế gần nhất (nếu cần thiết)

3.9.2.4 Hóa chất tiếp xúc với da

Khi hóa chất tiếp xúc với da, ngay lập tức xử lý hoặc gọi người đến giúp Khi gặp phải trường hợp này, chúng ta cần:

✓ Bước 1: Làm thoáng vùng da bị dính hóa chất

✓ Bước 2: Rửa sạch chỗ bị dính hóa chất với xà phòng và thật nhiều nước

✓ Bước 3: Đưa ngay đến trung tâm y tế gần nhất (nếu cần thiết)

Khi nạn nhân nuốt phải hóa chất, ngay lập tức xử lý hoặc gọi người đến giúp Khi gặp phải trường hợp này, chúng ta cần:

✓ Bước 1: Cho nạn nhân uống thật nhiều nước và sữa

✓ Bước 2: Ép cho nạn nhân nôn ra (Chú ý không được ép nôn nếu MSDS yêu cầu)

✓ Bước 3: Đưa ngay đến trung tâm y tế gần nhất (nếu cần thiết)

✓ Bước 4: Cần mang theo hóa chất bị nuốt phải và MSDS của hóa chất này để

ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM, TỒN TẠI VÀ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TÁC ĐẢM BẢO AN TOÀN VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA TẠI DKSH VIỆT NAM

Ưu điểm

Trong thời gian thực tập tại kho PM của DKSH, tác giả nhận thấy được một số ưu điểm tạo nên thành công của DKSH trong công tác đảm bảo chất lượng và đảm bảo an toàn hóa chất hiện tại như sau:

- Văn phòng của bộ phận PM được đặt ở vị trí sát cạnh kho Hóa chất Việc bố trí văn phòng như vậy rất phù hợp cho việc kiểm tra, giám sát nhân viên kho trong tất cả các hoạt động

- Các quy trình, hướng dẫn thực hiện được tài liệu hóa và mô tả chi tiết từng bước Những quy trình, hướng dẫn này được thống nhất chặt chẽ từ cấp trên đến cấp dưới Đối với một thực tập sinh như tác giả có thể dễ dàng tiếp cận từng bước một

- Những quy trình, hướng dẫn đều đúng theo quy định của pháp luật Việt Nam; đúng theo các nghi định, thông tư hiện hành được ban hành Những tài liệu hướng dẫn được cập nhật nhanh nếu các quy định pháp luật liên quan có sự thay đổi

- Hơn thế nữa, DKSH Việt Nam là một công ty lớn thuộc tập đoàn DKSH Đội ngũ nhân viên QA có kinh nghiệm lâu năm cho nên rất am hiểu những quy trình, hướng dẫn để tạo ra bộ tài liệu hoàn chỉnh và hợp pháp

- Việc các phòng ban hỗ trợ nhau để cùng hoàn thành công việc đã làm cho công việc được trở nên thuận tiện và đạt hiệu suất cao nhất

- Hàng hóa được lưu trữ theo sơ đồ có sẵn nên rất thuận tiện cho việc kiểm tra tình trạng hàng hóa

- Các pallet chứa hàng được kiểm định chặt chẽ đảm bảo hợp tiêu chuẩn trước khi đưa vào lưu trữ cùng hàng hóa

- Các kho dịch vụ đảm bảo hợp với tiêu chuẩn về kho bãi

- Công tác đảm bảo an toàn hóa chất được thắt chặt, có kiểm tra đánh giá, huấn luyện thường xuyên.

Một số vấn đề còn tồn tại

Ngoài những ưu điểm như trên thì trong quá trình thực tập tại kho PM của DKSH thì cũng tồn tại những nhược điểm cần được công ty tập trung cải thiện như sau:

- Hàng hóa nhập về quá tải khiến cho việc phân bố nhóm chất gặp khó khăn

- Hàng hóa chất lưu trữ chung với hóa chất của nhiều công ty khác gia tăng nguy cơ kém an toàn hóa chất

- Đa phần nhân viên tại kho chưa được đào tạo kiến thức về an toàn hóa chất

- Chưa có đội ngũ ứng phó trong trường hợp tràn đổ hóa chất Đa phần là sự kết hợp kiêm nhiệm và hỗ trợ từ nhân viên QA.

Giải pháp

Một số giải pháp nhằm hạn chế những mặt còn tồn tại mà tác giả nhận thấy trong quá trình công tác tại kho hóa chất công ty DKSH Việt Cụ thể:

Giải pháp 1: QA kết hợp với bộ phận bán hàng để nắm rõ được kế hoạch hàng về và thông báo đến kho nhằm chủ động trong khối lượng hàng về và khả năng lưu trữ còn lại của kho Để có thể chủ động phân bố khu vực lưu trữ

Việc quá tải trong vấn đề lưu trữ chính là do sự thiếu thông tin về khối lượng hàng về Vì vậy, việc kết hợp các bên để nhân viên kho có thể phản hồi kịp thời tình trạng kho hiện tại và có thể ngưng nhập để đảm bảo kho không trong tình trạng quá tải vẫn phải nhập hàng

Giải pháp 2: Chủ động liên hệ khách hàng khác của kho nhằm nắm thông tin hóa chất của họ để trách trường hợp hóa chất của mình và họ tương tác lẫn nhau

Hầu như tất cả các khách hàng của kho trong đó có DKSH thuê kho để lưu trữ hóa chất Vì vậy, việc chủ động liên hệ để nắm thông tin hóa chất của nhau là điều vô cùng quan trọng Các bên có thể kiểm soát và ngăn chặn được sự tương tác từ các hóa chất lẫn nhau

Giải pháp 3: Đào tạo định hướng tất cả nhân viên khi vừa vào làm việc Định kỳ đào tạo kiến thức an toàn hóa chất của toàn bộ nhân viên

Nhân viên khi mới vào làm sẽ được đào tạo định hướng để nhân viên mới này nhận thức rõ được các mối nguy cũng như nâng cao ý thức tự giác về an toàn hóa Định kỳ 6 tháng tất cả các nhận viên được tổ chức đào tạo và bổ sung kiến thức về an toàn hóa chất Bên cạnh đào tạo sẽ có hoạt động thi kiến thức Vừa nâng cao trình độ của nhân viên vừa khích lệ nhên viên thông qua các phần thưởng cho người đạt kết quả cao trong kì thi

Giải pháp 4: Thành lập “Đội ứng phó khẩn cấp sự cố hóa chất”

Bên cạnh công tác đảm bảo chất lượng thì công tác đảm bảo an toàn cũng đóng vai trò quan trọng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Để làm được những điều này, tác giả đề xuất thành lập “Đội ứng phó khẩn cấp sự cố hóa chất” Cụ thể như sau:

❖ Thời gian thành lập Đội được quyết định thành lập ngày 20 tháng 5 năm 2017

❖ Về số lượng thành viên

Do hạn chế về mặt con người và rất khó khăn trong việc tuyển dụng nên tác giả quyết định sẽ phân công kiêm nhiệm thành viên đội từ nhân viên kho Đội gồm 4 thành viên: 1 đội trưởng – Trưởng bộ phận kỹ thuật của kho, 1 đội phó – Nhân viên xuất nhập kho và 2 thành viên – Tài xế xe nâng

Hình thức trả lương mà tác giả đưa ra đó là phụ cấp đối với các thành viên trong đội Số tiền phụ cấp cụ thể:

- Thành viên: 400.000 đồng / người / tháng

Nhiệm vụ của “Đội ứng phó khẩn cấp sự cố hóa chất” đó là:

+ Đội trưởng phân công trách nhiệm cho từng người, phương tiện, lực lượng, phương án ứng cứu, nhằm tránh tình trạng bị động, lúng túng khi sự cố xảy ra

+ Khi tràn đổ, rò rỉ ở mức nhỏ cho thông gió diện tích tràn đổ hoá chất, cách ly mọi nguồn đánh lửa, trang bị bảo hộ lao động đầy đủ trước khi tiến hành xử lý, hấp thụ hoá chất tràn đổ bằng chất liệu trơ sau đó đựng trong thùng chứa chất thải kín

+ Khi tràn đổ, rò rỉ lớn ở diện rộng đội lên phương án thông gió khu vực rò rỉ hoặc tràn, huỷ bỏ tất cả các nguồn lửa, mang thiết bị phòng hộ cá nhân phù hợp, cô lập khu vực tràn đổ, nghiêm cấm người không có nhiệm vụ vào khu vực tràn đổ hoá chất Nước rửa làm sạch khu vực tràn đổ rò rỉ không được xả ra hệ thống thoát nước chung Phun nước để giải tán hơi hoá chất, bảo vệ nhân viên trong khi xử lý rò rỉ, hạn chế tiếp xúc với hoá chất Sử dụng dụng cụ, thiết bị không phát ra tia lửa

+ Khi xảy ra cháy nổ lên phương án cách ly một trong ba yếu tố gây nên quá trình cháy (nhiệt, nhiên liệu và oxy) Các vật liệu dùng chữa cháy như: Cát, bột đá, nước, các bình chữa cháy Tuỳ vào đặc tính của từng đám cháy do nguồn nguyên liệu tham gia khác nhau mà sử dụng các loại hoá chất hoặc phương tiện chữa cháy khác nhau

Thực hiện đúng các yêu cầu về an toàn hóa chất cũng góp phần không nhỏ cho sự đảm bảo chất lượng cho kho hóa chất

Qua thời gian thực tập tại phòng PM của công ty DKSH Việt Nam đã giúp cho tác giả có được những kiến thức về công tác đảm bảo chất lượng tại kho Hóa chất Giúp tác giả có cái nhìn nhận thực tiễn từ đó có những biện pháp khắc phục những vấn đề còn tồn tại trong quá trình làm việc

Tác giả cũng đã khắc phục một các tồn tại trong quá trình công tác tại kho hóa chất công ty DKSH Tuy nhiên, do hạn chế về mặt thời gian và con người nên vẫn còn nhiều tồn tại vẫn chưa được giải quyết và giải quyết chưa cụ thể