Các hoạt động logistics kinh doanh của Acecook và đề xuất giải pháp cải thiện hệ thống logistics của doanh nghiệp

Bài thảo luận 8.5 điểm 2.1.2. Hoạt động sản xuất kinh doanh tại Acecook  Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Acecook Việt Nam hiện sở hữu 6 nhà sản xuất trải rộng khắp cả nước, sản phẩm của công ty đa dạng chủng loại kinh doanh trong và ngoài nước. Các sản phẩm chủ lực của Acecook bao gồm: mì ăn liền, bún, phở, miến, … với những thương hiệu hết sức quen thuộc với người dân như Hảo Hảo, mì Đệ Nhất, mì Lẩu Thái, mì không chiên ăn liền Mikochi, mì Udon SưkiSưki, mì ly cao cấp Enjoy, mì Số Đỏ, mì Hảo 100, mì Bắc Trung Nam, miến Phú Hương, bún Điểm Sáng, hủ tiếu Nhịp Sống, nước mắm Đệ Nhất, dầu ăn cao cấp Đệ Nhất... Doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm của mình cho thị trường trong nước và xuất khẩu sang nhiều quốc gia khác trên thế giới. Đồng thời, Acecook cũng tham gia vào việc đại lý và phân phối các sản phẩm của các công ty khác.  Một số sản phẩm của Công ty Cổ phần Acecook • Mì gói Mì hảo hảo có tổng cộng 7 hương vị cho người tiêu dùng lựa chọn gồm: Mì Hảo Hảo tôm chua cay truyền thống, Mì Hảo Hảo vị Gà vàng, Mì Hảo Hảo Sa tế hành tím, Mì Hảo Hảo sườn heo tỏi phi, Mì Hảo Hảo xào vị tôm hành, Mì Hảo Hảo xào vị tôm xào chua ngọt, Mì Hảo Hảo chay hương vị rau nấm. Ngoài ra, còn nhiều loại mì gói khác với nhiều hương vị cho người tiêu dùng chọn lựa như: Mì Udon, Mì Spaghetti Bistro, Mì Hảo 100, Mì Mikochi, Mì Số Đỏ, Thế giới mì, Mì đệ nhất, Mì nấu Maxkay, Mì Siukay, Mì Doraemon, Mì Hít hà, Mì Bốn Phương, Mì không chiên block.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

🙟🙟🙟🙟🙟 BÀI THẢO LUẬN Quản trị Logistics kinh doanh

Đề tài:

Các hoạt động logistics kinh doanh của Acecook và đề xuất giải pháp cải thiện

hệ thống logistics của doanh nghiệp

Giảng viên hướng dẫn Phạm Thu Trang

Hà Nội, 2023-2024

Mục Lục

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 4

1.1 Khái niệm Logistics 4

1.2 Khái niệm logistics kinh doanh 4

1.3 Khái niệm logistics dịch vụ 4

1.4 Mô hình quản trị Logistics 4

1.5 Các hoạt động logistics chức năng 5

1.5.1 Hệ thống thông tin 5

1.5.2 Quản trị vận chuyển 5

1.5.3 Quản trị dự trữ và nghiệp vụ kho 7

1.5.4 Quản trị đóng gói/bao bì và dòng logistics ngược 7

1.5.5 Dịch vụ khách hàng 7

1.5.6 Quản trị cung ứng và mua hàng hóa 8

1.6 Vai trò của hoạt động logistics trong hoạt động kinh doanh 8

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ACECOOK 11

2.1 Tổng quan về doanh nghiệp Acecook 11

2.1.1 Giới thiệu sơ lược về Acecook 11

2.1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh tại Acecook 14

2.2 Các hoạt động Logistics tại Acecook 18

2.2.1 Dịch vụ khách hàng của Acecook 18

2.2.2.Hệ thống thông tin 22

2.2.3 Quản trị vận chuyển 25

2.2.4 Quản trị dự trữ và nghiệp vụ kho 28

2.2.5.Quản trị đóng gói/bao bì và dòng logistics ngược 35

2.2.6.Quản trị cung ứng và mua hàng hóa 39

KẾT LUẬN 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

LỜI MỞ ĐẦU

Logistics là một trong những yếu tố then chốt trong hoạt động kinh doanh của các doanhnghiệp sản xuất thực phẩm, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, an toàn và hiệu quả củasản phẩm Logistics bao gồm các hoạt động như quản lý nguồn nguyên liệu, quản lý kho, quản lývận tải và phân phối, quản lý bán hàng và dịch vụ khách hàng Việc tối ưu hóa các hoạt độnglogistics sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng năng suất, nâng cao sự hài lòng của khách hàng

và tạo ra lợi thế cạnh tranh

Trong số các doanh nghiệp sản xuất thực phẩm tại Việt Nam, Công ty Cổ phần AcecookViệt Nam (ACV) là một trong những công ty hàng đầu, chuyên cung cấp các sản phẩm ăn liền cóchất lượng cao ACV hiện nay đang sở hữu 25 loại mì ăn liền khác nhau và các sản phẩm khácnhư bún, phở, miến ăn liền ACV có 11 nhà máy và 7 chi nhánh kinh doanh trên toàn quốc, vớihơn 700 đại lý cấp 1 phân phối rộng khắp cả nước Mỗi ngày, ACV sản xuất tới 400.000-450.000 thùng sản phẩm, tương đương 12-13 triệu gói mì ăn liền

Để xây dựng và vận hành chuỗi cung ứng hiệu quả, ACV đã áp dụng nhiều giải pháp côngnghệ và hợp tác với nhiều đối tác cung cấp dịch vụ logistics ACV đã triển khai hệ thống quản lýchuỗi cung ứng (SCM) để tối ưu hóa các hoạt động từ quản lý kho, quản lý đơn hàng, quản lýbán hàng cho đến quản lý điều phối hàng hóa Tuy nhiên, chuỗi cung ứng của ACV vẫn có thểgặp một số vấn đề và khó khăn trong quá trình hoạt động, như rủi ro nguồn cung nguyên liệu, chiphí logistics cao, sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng

Để hiểu rõ hơn về thực trạng các hoạt động logistics của Acecook Việt Nam hiện tại và tìmhiểu những giải pháp nhằm phát triển hơn nữa cho Acecook Việt Nam, Nhóm 6 lựa chọn đề tài:

“Các hoạt động logistics kinh doanh của Acecook và đề xuất giải pháp cải thiện hệ thống

logistics của doanh nghiệp”.

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS

1.1 Khái niệm logistics

Logistics là môn khoa học nghiên cứu tính quy luật của các hoạt động cung ứng và đảmbảo các yếu tố tổ chức, vật chất và kỹ thuật để cho quá trình chính yếu được tiến hành đúng mụctiêu

1.2 Khái niệm logistics kinh doanh

Logistics kinh doanh (Business logistics) là khái niệm chỉ hoạt động logistics của cácdoanh nghiệp trong chuỗi cung ứng Tại đây các hoạt động logistics có vai trò là chức năng hỗtrợ cho các quá trình kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp đạt được mục tiêu

1.3 Khái niệm logistics dịch vụ

Logistics dịch vụ là khái niệm chỉ các sản phẩm dịch vụ do các doanh nghiệp chuyên cungcấp dịch vụ logistics cung cấp

1.4 Mô hình quản trị logistics

Hình 1.4: Mô hình quản trị logistics

Mô hình này cho thấy tại các doanh nghiệp quản trị logistics không phải là một hoạt động

bao trùm mọi yếu tố tạo nên sản phẩm từ nhập lượng đầu vào cho đến giai đoạn tiêu thụ sảnphẩm cuối cùng Các nguồn tài nguyên đầu vào không chỉ bao gồm vốn vật tư, nhân lực mà cònbao hàm cả dịch vụ, thông tin, bí quyết và công nghệ Các hoạt động này cũng được phối kết hợptrong một chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp từ cấp độ hoạch định đến tổ chức,triển khai và kiểm soát đồng bộ các hoạt động mua, dự trữ, tồn kho, bảo quản, vận chuyển, thôngtin, bao bì, đóng gói.

1.5 Các hoạt động logistics chức năng

1.5.1 Hệ thống thông tin 

Để quản trị logistics thành công, đòi hỏi doanh nghiệp phải quản lý được hệ thống thôngtin tinh vi, chính xác để kết nối nhanh nhạy và chia sẻ kịp thời thông tin trong doanh nghiệp vàcác đối tác cung ứng Bao gồm thông tin trong nội bộ từng tổ chức (doanh nghiệp, nhà cung cấp,khách hàng), thông tin trong từng bộ phận chức năng của doanh nghiệp, thông tin giữa các khâutrong quy trình cung ứng… Trong đó trọng tâm là thông tin xử lý đơn đặt hàng của khách, hoạtđộng này được coi là trung tâm thần kinh của hệ thống logistics Trong điều kiện hiện nay,những thành tựu của công nghệ thông tin với sự trợ giúp của máy vi tính sẽ giúp cho việc quảntrị thông tin nhanh chóng, chính xác, kịp thời Nhờ đó doanh nghiệp có thể đưa ra những quyếtđịnh đúng đắn vào thời điểm nhạy cảm nhất Điều này giúp cho logistics thực sự trở thành mộtcông cụ cạnh tranh lợi hại của doanh nghiệp

1.5.2 Quản trị vận chuyển

Là việc sử dụng các phương tiện chuyên chở để khắc phục khoảng cách về không gian củasản phẩm và dịch vụ trong hệ thống logistics theo yêu cầu của khách hàng Nếu sản phẩm đượcđưa đến đúng vị trí và thời điểm mà khách hàng yêu cầu tức là giá trị của sản phẩm sẽ được tăngthêm Mặt khác việc sử dụng phương thức và cách thức tổ chức vận chuyển còn giúp cho sảnphẩm có đến đúng vào thời điểm khách hàng cần hay không? Điều này cũng tạo thêm giá trị giatăng cho sản phẩm Như vậy bằng cách quản trị vận chuyển tốt sẽ góp phần đưa sản phẩm đếnđúng nơi và đúng lúc phù hợp với nhu cầu của khách hàng Các yêu cầu về vận chuyển có thểđáp ứng theo 3 cách: 

 Bằng năng lực vận tải riêng của hãng

Các yêu cầu về vận chuyển có thể được đáp ứng bằng năng lực vận tải riêng của hãngnghĩa là công ty vận tải có khả năng tự thực hiện các dịch vụ vận chuyển mà không cần phải dựavào các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.

Các công ty lớn như DHL có năng lực để đáp ứng hầu hết các yêu cầu vận chuyển từ kháchhàng, từ việc vận chuyển hàng hóa đơn giản đến việc cung cấp các giải pháp logistics toàn diện

Họ có thể tự quản lý và thực hiện các dịch vụ vận chuyển, từ việc thu mua nguyên vật liệu từ nhàcung cấp, chuyển phát được đồng bộ tại các khu vực sản xuất hoặc kho bãi, cho đến việc phânphối hàng hóa đến điểm lưu trữ, sử dụng hoặc bán hàng

Tuy nhiên, để có thể tự đáp ứng được các yêu cầu vận chuyển, công ty cần phải có nănglực về mặt tài chính, nhân lực, và hạ tầng Điều này bao gồm việc sở hữu và quản lý các phươngtiện vận tải, kho bãi, và hệ thống logistics Ngoài ra, công ty cũng cần phải tuân thủ các quy địnhpháp luật liên quan đến hoạt động vận tải

 Ký hợp đồng với các nhà vận tải chuyên nghiệp

Điều này nghĩa là một công ty hoặc tổ chức có thể thuê dịch vụ của một hoặc nhiều nhàvận tải chuyên nghiệp để thực hiện các dịch vụ vận chuyển hàng hóa

Các công ty có thể thuê nhà vận tải chuyên nghiệp để điều hành mảng vận tải của mình,giúp họ đáp ứng được các yêu cầu khác nhau của khách hàng, từ việc vận chuyển hàng hóa thôngthường cho đến việc vận chuyển hàng hóa có trọng tải lớn Điều này giúp công ty có thể tậptrung vào hoạt động kinh doanh chính của mình, trong khi nhà vận tải chuyên nghiệp sẽ quản lý

và điều hành mảng vận tải

 Liên kết với nhiều nhà vận tải để họ cung ứng mọi dịch vụ vận chuyển 

Liên kết với nhiều nhà vận tải để họ cung ứng mọi dịch vụ vận chuyển là việc một công tyhoặc tổ chức hợp tác với nhiều đối tác vận tải khác nhau để đảm bảo rằng họ có thể cung cấp mộtloạt các dịch vụ vận chuyển đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Các công ty lớn như UPS và DHL thường có mạng lưới rộng lớn của các nhà vận tải liênkết, cho phép họ cung cấp một loạt các dịch vụ từ vận chuyển và vận tải đơn giản đến các giảipháp cải tiến bao hàm toàn bộ chuỗi cung ứng Điều này giúp họ đáp ứng được mọi yêu cầulogistics của khách hàng, từ vận chuyển và vận tải đơn giản đến các giải pháp cải tiến bao hàm

Ngoài ra, việc liên kết với nhiều nhà vận tải cũng giúp các công ty logistics có thể lựa chọnphương án vận tải cho từng lô hàng sao cho đáp ứng các yêu cầu của khách hàng với giá cả hợplý.

1.5.3 Quản trị dự trữ và nghiệp vụ kho

Dự trữ là sự tích luỹ và ngưng đọng sản phẩm, hàng hóa tại các doanh nghiệp trong quátrình vận động từ điểm đầu đến điểm cuối của mỗi dây chuyền cung ứng, tạo điều kiện cho quátrình tái sản xuất diễn ra liên tục, nhịp nhàng, thông suốt Dự trữ còn cần thiết yêu cầu cân bằngcung cầu đối với các mặt hàng theo thời vụ, để đề phòng các rủi ro, thỏa mãn những nhu cầu bấtthường của thị trường, dự trữ tốt sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp

1.5.4 Quản trị đóng gói/bao bì và dòng logistics ngược 

Bao gồm việc thiết kế mạng lưới kho hàng, tính toán và trang bị các thiết bị nhà kho, tổchức các nghiệp vụ kho, quản lý hệ thống thông tin giấy tờ chứng từ, tổ chức quản lý lao độngtrong kho… giúp cho sản phẩm được duy trì một cách tối ưu ở những vị trí cần thiết xác địnhtrong hệ thống logistics nhờ đó mà các hoạt động được diễn ra một cách bình thường logistics

có thể giúp thay đổi các nguồn tài nguyên đầu vào hoặc tối ưu hóa quá trình chu chuyển nguyênvật liệu, hàng hóa, dịch vụ nhờ đó tạo ra khả năng giảm chi phí, tăng sức cạnh tranh cho doanhnghiệp Trong các tình thế khó khăn, thị trường không được phục vụ, các sản phẩm sẽ ngưngđọng trong các vị trí của kênh logistics, bị hư hỏng và mất dần giá trị Dự trữ là hoạt động cốtyếu trong quản trị logistics bởi trong thực tế bởi không thể cung cấp sản phẩm tức thì hoặc đảmbảo đúng thời gian phân phối nếu không có sẵn sản phẩm dự trữ tại các vị trí cần thiết Lượng dựtrữ này phục vụ như một hệ thống kho đệm giữa cung và cầu do đó các sản phẩm luôn có sẵn đểđáp ứng khách hàng cũng như đáp ứng linh hoạt cho nhu cầu sản xuất; nhờ đó logistics có thểtìm kiếm các phương pháp hiệu quả hơn cho hoạt động sản xuất và phân phối sản phẩm Đónggói bảo vệ là hoạt động hỗ trợ cho vận tải và dự trữ tương tự như nghiệp vụ kho và bảo quản vì

nó góp phần làm tăng hiệu quả cho các hoạt động này

1.5.5 Dịch vụ khách hàng

Nhu cầu của khách hàng là nguồn gốc cho tất cả các hoạt động logistics Trong hoạt độnglogistics, dịch vụ khách hàng được hiểu là toàn bộ kết quả đầu ra, là thước đo chất lượng củatoàn bộ hệ thống Do đó muốn phát triển logistics phải có sự quan tâm thích đáng đến dịch vụ

khách hàng Theo quan điểm này, dịch vụ khách hàng là quá trình diễn ra giữa người mua vàngười bán và bên thứ ba là nhà thầu phụ Kết quả của quá trình này tạo ra giá trị gia tăng cho sảnphẩm hay dịch vụ được trao đổi, được đo bằng hiệu số giá trị đầu ra và giá trị đầu vào của mộtloạt các hoạt động kinh tế có quan hệ tương hỗ với nhau mà thể hiện qua sự hài lòng của kháchhàng Là thước đo chất lượng toàn bộ hệ thống logistics của doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng

có ảnh hưởng rất lớn đến thị phần, đến tổng chi phí bỏ ra và cuối cùng đến lợi nhuận của doanhnghiệp Tùy theo từng lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh mà giá trị cộng thêm vào sản phẩm và

dịch vụ do hậu cần mạng lại không giống nhau.

1.5.6 Quản trị cung ứng và mua hàng hóa 

Nếu dịch vụ khách hàng là đầu ra của hệ thống logistics thì quản trị cung ứng hàng hoá làđầu vào của quá trình này Mặc dù không trực tiếp tác động vào khách hàng nhưng quản trị cungứng và mua hàng tạo tiền đề quyết định đối với chất lượng toàn bộ hệ thống logistics Hoạt độngnày bao gồm: Xác định nhu cầu vật tư, hàng hoá; tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp; tiến hànhmua sắm; tổ chức vận chuyển, tiếp nhận và lưu kho, bảo quản và cung cấp cho người sử dụng…

Từ những nội dung cơ bản nêu trên, có thể thấy logistics giải quyết vấn đề tối ưu hoá cả đầu ralẫn đầu vào tại các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, logistics có thể giúp thay đổicác nguồn tài nguyên đầu vào hoặc tối ưu hoá quá trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hoá,dịch vụ nhờ đó tạo ra khả năng giảm chi phí, tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp trị cung ứng

1.6 Vai trò của hoạt động logistics trong hoạt động kinh doanh

Nền kinh tế chỉ có thể phát triển đồng bộ, nhịp nhàng một khi chuỗi logistics hoạt độngliên tục Chính vì vậy mà vai trò của logistics ngày càng được đề cao trong nền kinh tế quốc dân,

nó trở thành nhân tố hỗ trợ cho dòng chu chuyển của các giao dịch kinh tế, đồng thời cũng là mộthoạt động quan trọng đối với hoạt động kinh doanh hầu hết các loại hàng hóa, dịch vụ Tác độngcủa logistics thể hiện rõ trong những khía cạnh dưới đây:

 Logistics là công cụ liên kết các hoạt động kinh tế trong một quốc gia và toàn cầu quaviệc cung cấp nguyên liệu, sản xuất, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường Trong các nềnkinh tế hiện đại, sự tăng trưởng về số lượng của khách hàng đã thúc đẩy sự gia tăng của các thịtrường hàng hóa và dịch vụ trong nước và quốc tế

 Logistics tạo ra giá trị gia tăng về thời gian và địa điểm: Mỗi sản phẩm được sản xuất raluôn mang một hình thái hữu dụng và giá trị (form utility and value) nhất định với con người.Tuy nhiên để được khách hàng tiêu thụ, hầu hết các sản phẩm này cần có nhiều hơn thế Nó cầnđược đưa đến đúng vị trí, đúng thời gian và có khả năng trao đổi với khách hàng Các giá trị nàycộng thêm vào sản phẩm và vượt xa phần giá trị tạo ra trong sản xuất được gọi là lợi ích địađiểm, lợi ích thời gian và lợi ích sở hữu (place, time and possession utility) Lợi ích địa điểm làgiá trị cộng thêm vào sản phẩm qua việc tạo cho nó khả năng trao đổi hoặc tiêu thụ đúng vị trí.Lợi ích thời gian là giá trị được sáng tạo ra bằng việc tạo ra khả năng để sản phẩm tới đúng thờiđiểm mà khách hàng có nhu cầu, những lợi ích này là kết quả của hoạt động logistics Như vậylogistics góp phần tạo ra tính hữu ích về thời gian và địa điểm cho sản phẩm, nhờ đó mà sảnphẩm có thể đến đúng vị trí cần thiết vào thời điểm thích hợp.

 Tối ưu hóa chu trình lưu chuyển của sản xuất, kinh doanh từ khâu đầu vào đến khi sảnphẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng Logistics hỗ trợ sự di chuyển và dòng chảy của nhiềuhoạt động quản lý hiệu quả, nó tạo thuận lợi cho logistics cho phép doanh nghiệp di chuyển hànghóa và dịch vụ hiệu quả đến khách hàng: Logistics không chỉ góp phần tối ưu hóa về vị trí màcòn tối ưu hóa các dòng hàng hóa và dịch vụ tại doanh nghiệp nhờ vào việc phân bố mạng lướicác cơ sở kinh doanh có điều kiện phục vụ phù hợp với yêu cầu vận động hàng hóa Hơn thế nữa,các mô hình quản trị và phương án tối ưu trong dự trữ, vận chuyển, mua hàng và hệ thốngthông tin hiện đại sẽ tạo điều kiện để đưa hàng hóa đến nơi khách hàng yêu cầu nhanh nhất vớichi phí thấp, cho phép doanh nghiệp thực hiện hiệu quả các hoạt động của mình

 Logistics có vai trò hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định chính xác trong hoạt động sản xuấtkinh doanh, là một nguồn lợi tiềm tàng cho doanh nghiệp: Một hệ thống logistics hiệu quả vàkinh tế cũng tương tự như một tài sản vô hình cho công ty Nếu một công ty có thể cung cấp sảnphẩm cho khách hàng của mình một cách nhanh chóng với chi phí thấp thì có thể thu được lợithế về thị phần so với đối thủ cạnh tranh Điều này có thể giúp cho việc bán hàng ở mức chi phíthấp hơn nhờ vào hệ thống logistics hiệu quả hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng với trình độ caohơn do đó tạo ra uy tín Mặc dù không tổ chức nào chỉ ra phần vốn quý này trong bảng cân đốitài sản nhưng cần phải thừa nhận rằng đây là phần tài sản vô hình giống như bản quyền, phátminh, sáng chế, thương hiệu

 Tiết kiệm và giảm chi phí trong lưu thông phân phối, mang lại hiệu quả cao không chỉchất lượng dịch vụ cung cấp mà còn tiết kiệm tối đa về thời gian và tiền bạc cho các quá trìnhlưu thông phân phối trong nền kinh tế.

 Mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tế, góp phần giảm chi phí, hoàn thiện vàtiêulong việc bán hầu hết các loại hàng hóa và dịch vụ chuẩn hóa chứng từ trong kinh doanh đặcbiệt trong buôn bán và vận tải quốc tế

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ACECOOK

2.1 Tổng quan về doanh nghiệp Acecook

2.1.1 Giới thiệu sơ lược về Acecook

Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam được thành lập vào ngày 15/12/1993 và chính thức đivào hoạt động từ năm 1995 Gần 30 năm hình thành và phát triển, thương hiệu Acecook khôngngừng lớn mạnh trở thành công ty thực phẩm tổng hợp hàng đầu, luôn đứng vững trong thịtrường Việt Nam Đến nay Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam được coi là cái tên hàng đầutrong lĩnh vực thực phẩm đóng gói với vị trí thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm

2020 - nhóm ngành Thực phẩm đóng gói, gia vị, dầu ăn (Vietnam Report) Hiện tại, có hơn 50doanh nghiệp sản xuất mì ăn liền tại Việt Nam với 70% thị phần thuộc về Acecook Việt Nam,Masan và Asia Food Trong đó, Acecook Việt Nam vẫn luôn dẫn đầu thị phần, chiếm khoảng50% ở thành thị và 43% trên cả nước. 

Hình 2.1.1 Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam.

Các sản phẩm của thương hiệu Acecook hiện nay có mặt tại hệ thống siêu thị, cửa hàngbán lẻ, tạp hóa… trên khắp 63 tỉnh thành trên cả nước và được xuất khẩu đến khoảng 40 quốc gia

trên thế giới trong đó có những quốc gia nổi tiếng khắt khe và nghiêm ngặt về an toàn thực phẩmnhư: Mỹ, Nhật Bản, Australia, Canada, Đức, Pháp, Hàn Quốc… 

 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty cổ phần Acecook Việt Nam tiền thân là Công ty liên doanh Vifon Acecook, hợptác theo tỷ lệ góp vốn 60:40 giữa nhà đầu tư Nhật Bản Acecook Co., Ltd và đối tác Việt Nam làCông ty kỹ nghệ thực phẩm Việt Nam (Vifon) Triết lý kinh doanh của Acecook Việt Nam:

“Thông qua con đường ẩm thực để cống hiến cho xã hội Việt Nam”. 

 Ngày 15/12/1993, thành lập công ty Liên Doanh Vifon Acecook và có thương hiệu đầutiên là Vina Acecook

 Ngày 07/07/1995, chính thức bán sản phẩm đầu tiên là mì ăn liền Highclass hương vị phở

bò tại thành phố Hồ Chí Minh

 Ngày 28/02/1996, tham gia thị trường xuất khẩu Mỹ, thành lập chi nhánh tại Cần Thơ

 Năm 1999, lần đầu tiên đoạt danh hiệu “hàng Việt Nam chất lượng cao”

 Năm 2000, ra đời sản phẩm mì Hảo Hảo là bước đột phá của công ty trên thị trường mì

ăn liền

 Năm 2003, hoàn thiện hệ thống nhà máy từ Bắc đến Nam

 Năm 2004, chính thức đổi tên thành công ty TNHH Acecook Việt Nam và di dời nhàmáy về KCN Tân Bình

 Năm 2006, chính thức tham gia thị trường gạo ăn liền bằng việc xây dựng nhà máy tạiVĩnh Long và cho ra đời sản phẩm Phở Xưa & Nay

 Ngày 18/01/2008, đổi tên thành Công ty cổ phần Acecook Việt Nam và là thành viênchính thức của Hiệp hội MAL trên thế giới

 Ngày 07/07/2010, công ty vinh hạnh đón nhận “Huân chương lao động hạng Nhất”

 Năm 2012, khánh thành nhà máy Hồ Chí Minh 2 hiện đại hàng đầu Đông Nam Á

 Năm 2015, công ty cổ phần Acecook Việt Nam đã thay đổi nhận diện thương hiệu mới Cook happiness Acecook

- Năm 2016: Công ty CP Acecook Việt Nam nhận giải thưởng Thương hiệu thực phẩm antoàn, tin dùng 2016 (Vietnam Good Food 2016) do Hội khoa học kỹ thuật an toàn thực phẩmViệt Nam tổ chức tại Nhà hát lớn Hà Nội, nhằm hưởng ứng hành động vì chất lượng an toàn vệsinh thực phẩm, góp phần bảo vệ sức khỏe cho Người tiêu dùng, đem lại lợi ích cho xã hội Đồngthời, nhận giải thưởng quảng cáo sáng tạo Việt Nam – Quả chuông vàng 2016 (Golden bellawards 2016) do Hiệp hội quảng cáo Việt Nam tổ chức.

 Năm 2017: Lọt Top 10 Công ty thực phẩm đồ uống uy tín năm 2017, cụ thể là ở vị trí thứ

3 theo kết quả nghiên cứu và đánh giá của Vietnam Report Đồng thời lọt Top 100 Nơi làm việctốt nhất

 Năm 2018: Mì Hảo Hảo của Acecook được Tổ chức kỷ lục Việt Nam xác lập kỷ lục là mì

ăn liền được tiêu thụ nhiều nhất tại Việt Nam trong 18 năm (từ năm 2000 đến năm 2018)

 Năm 2019: 7 năm liền từ năm 2012 Acecook Việt Nam tiếp tục ghi tên vào top 1 thươnghiệu mì ăn liền được chọn mua nhiều nhất tại Việt Nam theo dữ liệu của Kantar Worldpanel

 Năm 2020: 10 năm liền từ 2010 - 2020, hơn 20 tỷ gói mì đã được tiêu thụ, có mặt tại hệthống siêu thị, cửa hàng bán lẻ, tạp hóa trên tất cả 63 tỉnh thành cả nước Việt Nam và xuấtkhẩu đến 40 quốc gia

 Giá trị cốt lõi 

“Sản xuất và kinh doanh sản phẩm thực phẩm an toàn, chất lượng cao đáp ứng tốt nhất nhucầu người tiêu dùng” Triệt để vấn đề quản trị công ty, vấn đề chấp hành các quy định, mục tiêucủa công ty và vấn đề công khai thông tin Tăng cường khả năng cạnh tranh về giá và trở thànhdoanh nghiệp vững bước trên trường quốc tế. 

 Tầm nhìn và sứ mệnh

Trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩm hàng đầu Việt Nam có đủ năng lực quản trị đểthích ứng với quá trình toàn cầu hóa Đóng góp vào việc nâng cao đời sống ẩm thực của khôngchỉ riêng xã hội Việt Nam mà còn cả thế giới thông qua việc sản xuất và kinh doanh thực phẩmchất lượng cao Thông qua việc sản xuất và kinh doanh các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao,đáp ứng nhu cầu thời đại nhằm:

- Mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng

- Trở thành một doanh nghiệp có vị trí và sự ủng hộ trên toàn thế giới.

2.1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh tại Acecook

 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh

Acecook Việt Nam hiện sở hữu 6 nhà sản xuất trải rộng khắp cả nước, sản phẩm của công

ty đa dạng chủng loại kinh doanh trong và ngoài nước Các sản phẩm chủ lực của Acecook baogồm: mì ăn liền, bún, phở, miến, … với những thương hiệu hết sức quen thuộc với người dânnhư Hảo Hảo, mì Đệ Nhất, mì Lẩu Thái, mì không chiên ăn liền Mikochi, mì Udon Sưki-Sưki,

mì ly cao cấp Enjoy, mì Số Đỏ, mì Hảo 100, mì Bắc Trung Nam, miến Phú Hương, bún ĐiểmSáng, hủ tiếu Nhịp Sống, nước mắm Đệ Nhất, dầu ăn cao cấp Đệ Nhất

Doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm của mình cho thị trường trong nước và xuất khẩusang nhiều quốc gia khác trên thế giới Đồng thời, Acecook cũng tham gia vào việc đại lý vàphân phối các sản phẩm của các công ty khác

 Một số sản phẩm của Công ty Cổ phần Acecook

 Mì gói

Mì hảo hảo có tổng cộng 7 hương vị cho người tiêu dùng lựa chọn gồm: Mì Hảo Hảo tômchua cay truyền thống, Mì Hảo Hảo vị Gà vàng, Mì Hảo Hảo Sa tế hành tím, Mì Hảo Hảo sườnheo tỏi phi, Mì Hảo Hảo xào vị tôm hành, Mì Hảo Hảo xào vị tôm xào chua ngọt, Mì Hảo Hảochay hương vị rau nấm

Ngoài ra, còn nhiều loại mì gói khác với nhiều hương vị cho người tiêu dùng chọn lựa như:

Mì Udon, Mì Spaghetti Bistro, Mì Hảo 100, Mì Mikochi, Mì Số Đỏ, Thế giới mì, Mì đệ nhất, Mìnấu Maxkay, Mì Siukay, Mì Doraemon, Mì Hít hà, Mì Bốn Phương, Mì không chiên block

 Phở, miến, hủ tiếu, bún

- Phở: Đệ nhất phở gà, Đệ nhất phở bò, Đệ nhất phở nghêu chua cay, Đệ nhất phở gà láchanh, Phở trộn đệ nhất bò, Phở trộn thập cẩm cay, Phở Xưa & Nay, Phở Xưa & Nay Premium,Phở Khô Xưa & Nay

- Miến: Miến Phú Hương, Miến Trộn Phú Hương, Miến Phú Hương Yến Tiệc

- Hủ tiếu: Hủ tiếu khô nhịp sống vị nam vang, Hủ tiếu nhịp sống

- Bún: Bún Hằng Nga

 Sản phẩm Tô - Ly - Khay

Một số sản phẩm tô, ly như: Mì ly Handy Hảo Hảo, Mì ly ăn liền CayKay, Mì ly Modern(Các hương vị Lẩu thái tôm, Lẩu gà chanh dây, Phá lẩu bò, Thịt xào, Bò hầm), Mì ly Meme, Mì

ly enjoy, Mì tô nhớ mãi mãi, Mì khay táo quân, Mì tô trộn today, Mì ly mini Doraemon, Mì lymini handy Hảo Hảo, Mì tô trộn Caykay

 Một số sản phẩm khác

 Một số sản phẩm khác của Công ty Cổ phần Acecook như: Muối chấm Hảo Hảo, Snack

Mì nà ní

 Quy mô hoạt động

Công ty cổ phần Acecook Việt Nam là công ty sản xuất thực phẩm ăn liền hàng đầu tạiViệt Nam với việc sở hữu hệ thống 11 nhà máy, 7 chi nhánh kinh doanh trải khắp 3 miền Bắc -Trung - Nam và tập trung chủ yếu ở miền Nam nơi công ty đặt trụ sở chính; vị trí nhà máy củaAcecook luôn được đặt các khu công nghiệp, nơi tập trung nhiều nhà máy và có tuyến đường

phấn đấu không ngừng, doanh thu hàng năm của công ty không ngừng tăng, mức tăng trưởnghàng năm đạt 85% Công ty đã xây dựng được một hệ thống hơn 700 đại lý cấp 1 phân phối rộngkhắp cả nước Ở bất cứ nơi đâu người tiêu dùng đều có thể tìm thấy những sản phẩm củaAcecook Việt Nam, với mật độ bao phủ thị trường trên 95% điểm bán lẻ toàn quốc, xuất khẩu đihơn 46 quốc gia trên toàn thế giới như Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Hà Lan

2.1.3 Đánh giá về hoạt động sản xuất kinh doanh của Acecook

Acecook là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm ănliền như mì gói, mì hộp, nước chấm và gia vị Hoạt động sản xuất kinh doanh của Acecook hiệnnay được đánh giá là rất tích cực và thành công

 Công ty này đã xây dựng một danh tiếng tốt với khách hàng trong và ngoài nước thôngqua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, an toàn và đa dạng về hương vị Acecook luônđảm bảo nguyên liệu tươi ngon và trải qua quy trình sản xuất nghiêm ngặt, đảm bảo an toàn vàđạt chuẩn cao nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm Trong suốt 25 năm tại Việt Nam, Acecookvẫn luôn giữ đúng lời hứa “Cống hiến cho sự phát triển của xã hội thông qua con đường “thực””bằng những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng, chính sách nhân văn dành cho nhân viên vàđóng góp cho xã hội bằng những dự án ý nghĩa. 

 Doanh nghiệp Acecook không ngừng nâng cao và mở rộng dòng sản phẩm, đáp ứng nhucầu ngày càng đa dạng của khách hàng Công ty không ngừng nghiên cứu và phát triển nhữngsản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng hiện nay Họ đã tạo ra nhiềuthương hiệu nổi tiếng như “Vina Acecook”, “Oh! Ricey”, và “Samurai” để phục vụ một loạt cácthị trường và đối tượng mục tiêu khác nhau Acecook ghi được dấu ấn sâu đậm trong tâm tríngười tiêu dùng bằng những sản phẩm sản xuất dựa trên các tiêu chí: đủ giá trị dinh dưỡng,hương vị thơm ngon, an toàn cho sức khỏe và phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng kháchhàng Cũng nhờ đó mà công ty đã xuất khẩu được sản phẩm sang hơn 40 thị trường trên thế giới,trong đó có nhiều thị trường khó tính như Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Hà Lan, Thụy Sỹ, ThụyĐiển, Na Uy, Nga, Úc, Hàn Quốc, Hồng Kông… Điều này không chỉ mang về nguồn thu ngoại

tệ không nhỏ cho Việt Nam mà còn góp phần quảng bá văn hóa ẩm thực Việt Nam đến bạn bèquốc tế

 Acecook luôn có chiến lược tiếp thị hiệu quả, quảng bá sản phẩm một cách sáng tạo vàthu hút người tiêu dùng Công ty sử dụng các chiến dịch quảng cáo và kênh phân phối rộng rãi

để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng

 Acecook đã tham gia vào nhiều hoạt động xã hội và môi trường, chẳng hạn như cácchương trình từ thiện và các biện pháp để giảm tiêu thụ năng lượng và chất thải trong quá trìnhsản xuất Tuy nhiên, như bất kỳ công ty nào, Acecook cũng có thách thức và cạnh tranh trongngành công nghiệp thực phẩm cạnh tranh Các yếu tố như biến đổi thị trường, biến đổi kháchhàng, và biến đổi trong chuỗi cung ứng có thể ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh củahọ

2.2 Các hoạt động logistics tại Acecook

 Cung cấp thông tin và tư vấn hỗ trợ: Tại website của Acecook luôn đưa rõ các thông tin

về sản phẩm, Acecook luôn cung cấp tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng về các dịch vụ và sảnphẩm của mình, giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng về các sản phẩm và dịch vụ của Acecook

 Các hoạt động tiếp xúc: Giúp khách hàng tìm hiểu về quá trình tạo ra sản phẩm, tiếp nhậnsản phẩm và chấp nhận những giao dịch sản phẩm Năm 2014 Acecook đã tạo ra một chươngtrình thăm quan nhà máy của mình với những khách hàng đặc biệt Nội dung chương trình thamquan mở đầu bằng việc tìm hiểu về mì ăn liền cũng như thông tin về công ty Acecook Việt Nam,sau đó khách hàng được hướng dẫn tham quan thực tế tại nhà máy Tại đây khách hàng có thểquan sát và cảm nhận được về một quy trình sản xuất hoàn toàn khép kín, bảo đảm quy tắcnghiêm ngặt về an toàn vệ sinh thực phẩm của cả Việt Nam và Nhật Bản với hệ thống dâychuyền khép kín tiên tiến, đã sản xuất ra hàng tỷ gói mì phục vụ người tiêu dùng trên khắp ViệtNam và xuất khẩu ra thế giới

 Trong khi bán

 Hướng dẫn khách hàng lựa chọn hàng hóa và phương thức giao hàng, thanh toán: Tạiwebsite chính thức của Acecook sẽ luôn có phần hướng dẫn quy trình đặt hàng tại website Đặcbiệt khi khách hàng lựa chọn mua các sản phẩm AcecookEshop luôn ghi rõ các mức giá của đơnhàng cũng như các hình thức thanh toán và phương tiện vận chuyển. 

 Cung cấp thông tin giao hàng cho khách hàng và điều phối vận chuyển: AcecookEshopcung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng dự kiến và bất kỳ thông tin liênquan nào mà khách hàng cần biết Khách hàng dễ dàng theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa

từ điểm xuất phát đến điểm nhận hàng, đảm bảo sự an toàn và hiệu quả của việc vận chuyển

 Xác nhận đơn hàng: Giúp xác nhận và kiểm tra đơn hàng từ khách hàng, đảm bảo rằngthông tin về đơn hàng là chính xác và đầy đủ Tại AcecookEshop sẽ có các phương thức xácnhận đơn hàng qua: Xác nhận qua điện thoại: chỉ áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tingiao hàng cần thiết hoặc khách hàng có ghi chú yêu cầu này; Xác nhận qua tin nhắn SMS hoặcEmail: áp dụng cho tất cả đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng

 Quy trình nhận hàng: AcecookEshop gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển và camkết hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100% Tuy nhiên sẽ có các rủi ro vì thế Acecook

đã đưa ra 3 bước đồng kiểm khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi đối với khách hàng bao gồm:

Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền; Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng vớisản phẩm mà khách hàng đã đặt mua hay không; Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại doquá trình vận chuyển hay không

 Hỗ trợ khách hàng và chỉnh sửa giao hàng: Acecook luôn có các nhân viên hỗ trợ, lắngnghe phản hồi từ khách hàng và giúp khách hàng xử lý những rủi ro trong giao hàng Bên cạnh

đó tại Acecook sẽ có chính sách chỉnh sửa trước giao hàng, hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa nhữngthông tin hay sản phẩm nếu khách hàng yêu cầu thông qua website

 Sau bán

 Hỗ trợ đổi trả hàng hóa: Nhằm nâng cao uy tín cũng như sự tin tưởng của quý khách hàngđối với Acecook, đưa ra chính sách đổi/trả sản phẩm

 Đổi sản phẩm: Sau khi đặt hàng và trước khi đơn hàng được xác nhận khách hàng cóquyền yêu cầu thay đổi sản phẩm đã đặt, hoặc chuyển đổi sang sản phẩm; Trả sản phẩm đối vớiđơn hàng chưa xác nhận Acecook chấp nhận trả sản phẩm.

 Giải quyết vấn đề và khiếu nại: Khi có vấn đề xuất hiện hoặc khiếu nại từ phía kháchhàng, Acecook sẽ chịu trách nhiệm giải quyết nhanh chóng và hiệu quả

 Lưu trữ thông tin khách hàng: Acecook thu thập thông tin của khách hàng chủ yếu là để

hỗ trợ, bảo trì, phát triển và cải thiện việc mua sắm của khách hàng, hỗ trợ mối liên hệ giữaAcecook và khách hàng, cụ thể như sau: Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ

hỗ trợ khách hàng Duy trì liên lạc với khách hàng, hỗ trợ cho khách hàng trong việc mua sắm vàgiải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến hàng hóa của Acecook

 Nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng của Acecook

 Thời gian

Tổng thời điểm khách hàng đặt hàng, ký hợp đồng với Acecook tới lúc hàng được giaotheo yêu cầu Quản lý tốt quá trình đáp ứng đơn hàng

- Thời gian xử lý đơn hàng

- Thời gian chờ hàng do dự trữ thiếu

 Độ tin cậy

- Giao động thời gian giao hàng: Khả năng thực hiện dịch vụ phù hợp và giao hàng đúngthời hạn hợp đồng ngay đầu tiên Nó được thể hiện qua thời gian giao hàng: Công ty Acecookphải cung ứng đầy đủ hàng hóa trong thời gian quy định trên hợp đồng, điều này cũng cân đốiđược mức hàng tồn kho cho phù hợp với doanh nghiệp

- Phân phối an toàn: Phân phối không an toàn phát sinh chi phí bồi thường Công tyAcecook đảm bảo khi nhận hàng khách hàng sẽ có cảm nhận tốt nhất làm tăng sự hài lòng củakhách hàng tránh sản phẩm bị lỗi không mong muốn gây tốn thời gian lẫn chi phí

- Sửa chữa đơn hàng: độ tin cậy còn thể hiện ở thực hiện đơn hàng 1 cách chính xác Khikhách hàng nhận được đơn hàng không mong muốn Điều này dẫn đến người mua đặt lại đơnhàng hoặc chọn mua các nhà cung cấp khác, đối thủ cạnh tranh gây tổn thất nặng nề về doanh số

 Thông tin

Acecook mong muốn các hoạt động có yếu tố thống nhất giao tiếp truyền đạt cho kháchhàng một cách chính xác nhanh chóng dễ hiểu Bên cạnh đó thu thập các khiếu nại, đề xuất yêucầu từ khách hàng và giải quyết thắc đó 1 cách nhanh chóng hiệu quả, chính xác nhất

 Acecook đã xây dựng một chính sách dịch vụ khách hàng rõ ràng và thống nhất, áp dụngcho tất cả các đại lý và chi nhánh trên toàn quốc Chính sách bao gồm: cung cấp thông tin, hỗ trợkhách hàng trong quá trình mua hàng, chính sách nhận hàng, thanh toán và đổi trả đơn hàng…

 Hạn chế

Cung cấp thông tin: Khi khách hàng mua hàng hóa tại website của Acecook sẽ không tựđộng xuất hóa đơn giá trị gia tăng(VAT), điều này làm cho dịch vụ khách hàng cung cấp thôngtin cho khách hàng của Acecook chưa được hoàn thiện, kém cạnh tranh so với các đối thủ khác,cũng có thể dẫn đến những rủi ro hay thắc mắc của khách hàng trong quá trình thực hiện chuỗicung ứng

 Giải pháp

Hoàn thiện các dịch vụ khách hàng nhất là dịch vụ khách hàng cung cấp thông tin, đưathông tin đầy đủ từ thông tin sản phẩm, quá trình đặt hàng, giao hàng, thanh toán và nhận hàng

2.2.2 Hệ thống thông tin

2.2.2.1 Các loại hệ thống thông tin trong công ty

Hệ thống thông tin đóng một vai trò quan trọng trong chuỗi logistic của Acecook Việt Nambằng cách cung cấp sự hỗ trợ và tối ưu hóa các hoạt động của họ Hệ thống thông tin logisticscủa Acecook bao gồm có: Hệ thống thông tin bán hàng, hệ thống thông tin mua hàng, kiểm soáttồn kho, hạ tầng hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý chất lượng, hệ thống lưu thôngvận chuyển hàng hóa và kho bãi

 Hệ thống thông tin bán hàng

Vươn đến hơn 40 quốc gia trên thế giới, trong đó có cả những quốc gia nổi tiếng khắt khe

về mặt chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm như: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Hà Lan, BaLan, Thụy Sỹ, Thụy Điển, Na Uy, Nga, Australia, New Zealand, UAE… Acecook có 7 chinhánh với hơn 300 đại lý Doanh nghiệp chọn ra nhiều nhà bán sỉ (đại lý cấp 1) và những đại lýnày phân phối xuống các nhà bán sỉ cấp dưới rồi phủ đến các tiệm bán lẻ theo hình thức: Nhà sảnxuất  Đại lí  Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng Ngoài ra, do xu hướng tiêu dùng ngày nay củangười Việt là siêu thị, cửa hàng tiện lợi như BigC, Vinmart, Circle K… phân phối trực tiếp sảnphẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cho họ tự chọn sản phẩm mình yêu thích và phù hợp

 Hệ thống thông tin đối tác

Đây là hệ thống có sự liên kết ngoài hệ thống với yếu tố khách hàng và các nhà cung cấpcủa Acecook Từng khách hàng có những yêu cầu về sản phẩm khác nhau, mỗi nhà cung cấp cónăng lực cung cấp hay năng lực vận chuyển khác nhau, điều đó cũng có sự liên kết đến kế hoạchphân phối của Acecook

 Hệ thống liên kết các nguồn lực nội bộ

Acecook Việt Nam trung bình mỗi năm có khoảng 3 tỷ gói mì ăn liền được lưu thông phânphối từ 7 chi nhánh trên khắp cả nước, được phân chia theo địa bàn hoạt động:

 Trụ sở công ty và văn phòng chính tại quận Tân Phú, Hồ Chí Minh

 Chi nhánh miền Bắc: Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên

 Chi nhánh miền Trung: Đà Nẵng