PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
Chân dung/ Đặc điểm của khách hàng
- Khách hàng có nhu cầu vay vốn.
Ví dụ: Công nhân, Người kinh doanh, Dân phòng, Nhà đầu tư.
- Khách chứng minh được tài chính cá nhân (20tr/tháng)
- Khách hàng có hợp đồng lao động
Ví dụ: Văn phòng, Nhà đầu tư.
=>Khách có công việc (hợp đồng lao động), thu nhập ổn định, nhu cầu vay vốn từ 10 – 30 triệu đồng
Phân tích nhu cầu của khách hàng trẻ trong việc mở thẻ tín dụng là rất quan trọng để các ngân hàng hiểu và đáp ứng đúng mong muốn của họ Dưới đây là một số yếu tố quan trọng có thể được xem xét khi phân tích nhu cầu của khách hàng trẻ trong việc mở thẻ tín dụng:
- Linh hoạt và tiện lợi: Khách hàng trẻ thường ưu tiên tính linh hoạt và tiện lợi trong quản lý tài chính của mình Thẻ tín dụng cung cấp sự tiện lợi cho việc thực hiện thanh toán mà không cần mang theo tiền mặt và linh hoạt trong việc sử dụng tín dụng.
- Xây dựng lịch sử tín dụng: Mở thẻ tín dụng ở tuổi trẻ cho phép những người dùng bắt đầu xây dựng lịch sử tín dụng của mình Xây dựng lịch sử tín dụng tốt từ sớm có thể mang lại lợi ích lâu dài, chẳng hạn như đủ điều kiện vay vốn, vay mua nhà hoặc lãi suất tốt hơn trong tương lai.
- Ưu đãi và phần thưởng: Khách hàng trẻ có thể quan tâm đến các chương trình ưu đãi và phần thưởng của thẻ tín dụng như tiền mặt hoàn lại, điểm thưởng hay giảm giá Những đặc quyền này có thể tăng khả năng mua sắm và tạo động lực sử dụng thẻ tín dụng một cách có trách nhiệm.
- Mua sắm trực tuyến: Khách hàng trẻ thường có xu hướng mua sắm trực tuyến và để thực hiện các giao dịch trực tuyến, thẻ tín dụng là yêu cầu cần thiết Sở hữu thẻ tín dụng giúp khách hàng trẻ có thể mua hàng trực tuyến, đăng ký dịch vụ và tham gia vào nền kinh tế số.
- Tài chính khẩn cấp: Một thẻ tín dụng có thể được sử dụng như một quỹ khẩn cấp cho các chi phí bất khả kháng Khách hàng trẻ có thể đánh giá cao khả năng mở rộng thẻ tín dụng để đảm bảo sự an toàn trong trường hợp không may xảy ra sự cố không mong muốn.
- Giáo dục tài chính và trách nhiệm: Mở thẻ tín dụng có thể là cơ hội để khách hàng trẻ học về tài chính cá nhân, lập kế hoạch ngân sách và sử dụng thẻ tín dụng một cách có trách nhiệm Ngân hàng có thể cung cấp tài liệu giáo dục và công cụ hỗ trợ để khách hàng trẻ có thể đưa ra quyết định tài chính thông minh.
Phân tích nhu cầu
2.1 Giới thiệu về ngân hàng Agribank
2.1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (tên giao dịch quốc tế: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development) viết tắt: "Agribank", là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam tính theo tổng khối lượng tài sản, thuộc loại doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt Theo báo cáo của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) năm 2007, Agribank cũng là doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
- Ngày 26/03/19988 Ngân hàng chuyên doanh phát triển Nông nghiệp Việt Nam được thành lập theo Nghị định 53 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ).
- Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ký quyết định số 400/CT thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thay thế Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam.
- Ngày 27/03/1993, Thống đốc Ngân hàng nhà nước đã ra quyết định số 66/QĐ- NH5 thành lập doanh nghiệp nhà nước có tên Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam mã số
14 thuộc Ngân hàng nhà nước Việt Nam, tên giao dịch quốc tế VIET NAM BANK FOR AGRICULTURE.
- Ngày 15/11/1996, được Thủ tướng Chính phủ uỷ quyền, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký quyết định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam.
- Trải qua mỗi thời kỳ phát triển với những tên gọi khác nhau, xuyên suốt 35 năm xây dựng và phát triển, Agribank luôn khẳng định vị thế, vai trò của một trong những Ngân hàng Thương mại hàng đầu Việt Nam, chủ lực đầu tư phát triển “Tam nông”, đi đầu thực hiện chính sách tiền tệ, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ tăng trưởng và bảo đảm an sinh xã hội.
- Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng Đến tháng 3/2007, vị thế dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định trên nhiều phương diện: Tổng nguồn vốn đạt gần 26.700 tỷ đồng, vốn tự có gần 15.000 tỷ đồng; Tổng dư nợ đạt gần 23.900 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu theo chuẩn mực mới, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế là 1,9% Năm 2007, Agribank có hơn 2200 chi nhánh và điểm giao dịch được bố trí rộng khắp trên toàn quốc với gần 30.000 cán bộ nhân viên.
- Năm 2020, Agribank là ngân hàng thương mại nhà nước hàng đầu Việt Nam cả về vốn điều lệ, tổng tài sản, quy mô mạng lưới, đội ngũ cán bộ công nhân viên và số lượng khách hàng với gần 40.000 cán bộ viên chức; 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trong toàn hệ thống Tổng tài sản của Agribank đạt trên 1,57 triệu tỷ đồng, vượt qua BIDV để đứng thứ nhất trong số các ngân hàng tại Việt Nam Nguồn vốn đạt trên 1,45 triệu tỷ
GIỚI THIỆU DỊCH VỤ THẺ CÁC NGÂN HÀNG AGRIBANK, TPBANK, HSBC
Giới thiệu về ngân hàng Agribank
2.1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (tên giao dịch quốc tế: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development) viết tắt: "Agribank", là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam tính theo tổng khối lượng tài sản, thuộc loại doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt Theo báo cáo của Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) năm 2007, Agribank cũng là doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
- Ngày 26/03/19988 Ngân hàng chuyên doanh phát triển Nông nghiệp Việt Nam được thành lập theo Nghị định 53 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ).
- Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ký quyết định số 400/CT thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thay thế Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam.
- Ngày 27/03/1993, Thống đốc Ngân hàng nhà nước đã ra quyết định số 66/QĐ- NH5 thành lập doanh nghiệp nhà nước có tên Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam mã số
14 thuộc Ngân hàng nhà nước Việt Nam, tên giao dịch quốc tế VIET NAM BANK FOR AGRICULTURE.
- Ngày 15/11/1996, được Thủ tướng Chính phủ uỷ quyền, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký quyết định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam.
- Trải qua mỗi thời kỳ phát triển với những tên gọi khác nhau, xuyên suốt 35 năm xây dựng và phát triển, Agribank luôn khẳng định vị thế, vai trò của một trong những Ngân hàng Thương mại hàng đầu Việt Nam, chủ lực đầu tư phát triển “Tam nông”, đi đầu thực hiện chính sách tiền tệ, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ tăng trưởng và bảo đảm an sinh xã hội.
- Agribank là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng Đến tháng 3/2007, vị thế dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định trên nhiều phương diện: Tổng nguồn vốn đạt gần 26.700 tỷ đồng, vốn tự có gần 15.000 tỷ đồng; Tổng dư nợ đạt gần 23.900 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu theo chuẩn mực mới, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế là 1,9% Năm 2007, Agribank có hơn 2200 chi nhánh và điểm giao dịch được bố trí rộng khắp trên toàn quốc với gần 30.000 cán bộ nhân viên.
- Năm 2020, Agribank là ngân hàng thương mại nhà nước hàng đầu Việt Nam cả về vốn điều lệ, tổng tài sản, quy mô mạng lưới, đội ngũ cán bộ công nhân viên và số lượng khách hàng với gần 40.000 cán bộ viên chức; 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trong toàn hệ thống Tổng tài sản của Agribank đạt trên 1,57 triệu tỷ đồng, vượt qua BIDV để đứng thứ nhất trong số các ngân hàng tại Việt Nam Nguồn vốn đạt trên 1,45 triệu tỷ
5 đồng Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế đạt trên 1,21 triệu tỷ đồng; tỷ trọng dư nợ nông nghiệp - nông thôn chiếm xấp xỉ 70% dư nợ cho vay Agribank đã thiết lập quan hệ với gần 900 ngân hàng tại 90 quốc gia và vùng lãnh thổ
- Là ngân hàng 100% vốn Nhà nước với dư nợ cho vay nông nghiệp - nông thôn chiếm xấp xỉ 70% tổng dư nợ và là ngân hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong việc cấp tín dụng "Tam nông" tại Việt Nam, Agribank là đơn vị tiên phong, chủ lực để Chính phủ Việt Nam triển khai 07 chương trình tín dụng chính sách và 02 chương trình mục tiêu quốc gia về xây dựng nông thôn mới và giảm nghèo bền vững.
- Agribank đã được trao tặng nhiều danh hiệu như: Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới, Huân chương Lao động, Sao Vàng đất Việt, Doanh nghiệp phát triển bền vững; Doanh nghiệp có thành tích xuất sắc phục vụ phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn và nông dân trong thời kỳ đổi mới; Doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội và phát triển cộng đồng; Top 10 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam VNR500; Top 3 Doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam; Top 50 Doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam; Ngân hàng tiêu biểu về hỗ trợ đầu tư nông nghiệp công nghệ cao, Ngân hàng tiêu biểu vì cộng đồng.
- Năm 2022, Brand Finance cũng xếp Agribank ở vị trí thứ 6/50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam bởi duy trì được đà tăng trưởng ổn định với giá trị tăng trưởng 22%. Agribank được định giá 1,412 tỉ USD năm 2022 và xếp hạng AA+.
2.1.2 Giới thiệu về dịch vụ của ngân hàng
Ngân hàng số Điểm giao dịch lưu động.
2.1.3 Giới thiệu về các loại thẻ tín dụng của ngân hàng
- Thẻ tín dụng của Agribank là thẻ do ngân hàng Agribank phát hành, cho phép khách hàng chi tiêu khi mua sắm, thanh toán hóa đơn, dịch vụ trong phạm vi hạn mức đã được cấp Ngân hàng Agribank cho ra mắt nhiều loại thẻ tín dụng với các ưu đãi hấp dẫn.
- Hiện nay ngân hàng Agribank phát hành hai dòng thẻ tín dụng là thẻ nội địa và thẻ quốc tế Thẻ tín dụng Agribank cho phép khách hàng thực hiện giao dịch ở tất cả các điểm chấp nhận thẻ ATM hoặc POS có logo của Agribank/Visa/Mastercard/JCB, đồng thời đẩy mạnh việc thanh toán không dùng tiền mặt
- Tùy vào từng loại thẻ mà quyền lợi của khách hàng cũng khác nhau Dưới đây là các loại thẻ tín dụng của Agribank được phân loại theo thương hiệu.
Nhóm 1- TMĐT - Mô hình kinh doanh…
Nhân t ố ả nh h ưở ng đến ý định sử dụng…
Mại điện… 100% (37) 12 Đ Ề C ƯƠ NG ÔN T Ậ P MÔN TH ƯƠ NG M Ạ I…
Nghiên c ứ u và tìm hi ể u v ề Trí tu ệ nhân…
Thẻ tín dụng Agribank Napas
Napas và Agribank đã hợp tác cho ra đời thẻ tín dụng nội địa Lộc Việt với hạn mức tín dụng lên đến 30 triệu đồng và là dòng thẻ tín dụng nội địa duy nhất tính đến thời điểm hiện tại của Agribank. Đây là dòng thẻ với nhiều ưu điểm vượt trội về công nghệ của Agribank, tích hợp cả tính năng của thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng trên cùng 01 chip Thẻ tín dụng nội địa Lộc Việt đem đến cho khách hàng các lợi ích hấp dẫn như:
Giới thiệu về ngân hàng TPBank
2.2.1 Giới thiệu chung về ngân hàng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (gọi tắt là “TPBank”) được thành lập từ ngày 05/05/2008 với khát vọng trở thành một tổ chức tài chính minh bạch, hiệu quả, bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho cổ đông và khách hàng TPBank được kế thừa những thế mạnh về công nghệ hiện đại, kinh nghiệm thị trường cùng tiềm lực tài chính của các cổ đông chiến lược bao gồm: Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Tập đoàn Công nghệ FPT, Công ty Tài chính quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và Tập đoàn Tài chính SBI Ven Holding Pte Ltd, Singapore.
Hiện nay mạng lưới ngân hàng TPBank bao gồm: 63 điểm giao dịch, 72 ATM cùng với 48 điểm giao dịch tự động LiveBank Thành tựu nổi trội nhất của TPBank đó là hệ thống điểm giao dịch tự động 24/7 LiveBank được ra mắt vào tháng 2/2017 Nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế liên tục đánh giá cao TPBank với nhiều giải thưởng danh giá: Ngân hàng số sáng tạo nhất Việt Nam, Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam…Năm 2018, Hãng xếp hạng tín nhiệm Moody’s liên tục năng mức xếp hàng tín nhiệm của TPBank lên mức B1 với triển vọng ổn định TPBank cũng được Tạp chí The Asian Banker bình chọn nằm trong Top 10 Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam, Top 500 Ngân hàng mạnh nhất Châu Á. Đặc biệt, tháng 11/2018, TPBank đã vinh dự nhận được Huân chương lao động hạng Ba do Đảng và Nhà nước trao tặng.
Với tuyên ngôn thương hiệu “Vì chúng tôi hiểu bạn”, TPBank mong muốn lấy nền tảng của “sự thấu hiểu” khách hàng để xây dựng phong cách chất lượng dịch vụ ngân hàng hàng đầu Hiểu để sẻ chia, hiểu để cùng đồng hành với khách hàng, để sáng tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt nhất và phù hợp nhất, đem lại những giá trị gia tăng cao nhất cho
8 khách hàng Đó cũng chính là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững mà TPBank hướng đến.
2.2.2 Giới thiệu Dịch vụ của ngân hàng:
- Tài khoản thanh toán: TPBank cung cấp các loại tài khoản thanh toán như tài khoản thanh toán cá nhân, tài khoản thanh toán doanh nghiệp, tài khoản tiết kiệm và tài khoản thẻ tín dụng.
- Chuyển khoản nhanh: TPBank cung cấp dịch vụ chuyển khoản nhanh trong nước và quốc tế với các hình thức chuyển khoản như chuyển khoản qua Internet Banking, Mobile Banking, ATM và các điểm giao dịch của TPBank.
- Thanh toán trực tuyến: TPBank cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến giúp khách hàng thanh toán các hóa đơn điện tử, mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn, mua sắm trực tuyến và các dịch vụ khác một cách tiện lợi và an toàn.
- Cho vay tiêu dùng cá nhân: TPBank cung cấp cho vay tiêu dùng cá nhân với các gói sản phẩm khác nhau như cho vay tiêu dùng thông thường, cho vay mua xe, cho vay mua nhà và cho vay thấu chi.
- Vay mua ô tô: Khách hàng có thể vay tiền để mua ô tô mới hoặc đã qua sử dụng với lãi suất ưu đãi và thời gian vay lên đến 7 năm.
- Vay mua nhà: TPBank cung cấp cho vay mua nhà với các sản phẩm khác nhau như cho vay mua nhà thông thường, cho vay mua nhà đầu tư và cho vay xây sửa nhà.
- Vay doanh nghiệp: TPBank cung cấp các gói cho vay doanh nghiệp với các sản phẩm khác nhau như vay vốn đầu tư, vay vốn kinh doanh và vay vốn thực hiện hợp đồng.
- Vay tiền online: TPBank cũng cung cấp dịch vụ cho vay trực tuyến cho khách hàng thông qua trang web và ứng dụng di động của ngân hàng.
- Tài trợ vốn đầu tư
Mang lại các sản phẩm tài trợ vốn đầu tư cho doanh nghiệp với các gói sản phẩm khác nhau như vay vốn đầu tư, thấu chi, cho vay bảo lãnh và thực hiện hợp đồng Khách hàng có thể đăng ký tài trợ vốn đầu tư thông qua các đại lý của TPBank hoặc trực tuyến trên trang web của ngân hàng.
Các sản phẩm tài trợ kinh doanh cho doanh nghiệp với các gói sản phẩm khác nhau như vay vốn kinh doanh, thấu chi, cho vay bảo lãnh và thực hiện hợp đồng Khách hàng có thể đăng ký tài trợ kinh doanh thông qua các đại lý của TPBank hoặc trực tuyến trên trang web của ngân hàng.
TP Bank cung cấp các sản phẩm đầu tư tài chính cho doanh nghiệp với các gói sản phẩm khác nhau như đầu tư trái phiếu, đầu tư chứng khoán và quỹ đầu tư Khách hàng có thể đăng ký đầu tư tài chính thông qua các đại lý của TPBank hoặc trực tuyến trên trang web của ngân hàng.
Khách hàng có thể truy cập vào trang web của TP Bank để sử dụng dịch vụ Internet Banking Đây là một nền tảng quản lý tài khoản trực tuyến, cho phép khách hàng kiểm tra số dư tài khoản, xem lịch sử giao dịch, chuyển khoản, thanh toán các hóa đơn, mua bán ngoại tệ và đầu tư tài chính.
TP Bank cung cấp một ứng dụng Mobile Banking để khách hàng có thể quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch ngân hàng trên điện thoại di động Khách hàng có thể tải ứng dụng này trên các thiết bị di động và sử dụng chức năng như Internet Banking.
Giới thiệu về Ngân hàng HSBC
2.3.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng
HSBC (Việt Nam) là một tập đoàn tài chính đa quốc gia của Anh, đặt trụ sở chính tại Cao ốc Metropolitan, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh HSBC là ngân hàng nước ngoài đầu tiên thành lập ngân hàng con tại Việt Nam Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC(Việt Nam) (hay HSBC Việt Nam) là một ngân hàng con thuộc sở hữu 100% của Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải HSBC Việt Nam cũng là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên đồng thời đưa chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại ViệtNam Hiện tại, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam.
HSBC Holdings plc (tên đầy đủ: Hong Kong and Shanghai Banking Corporation. Dịch: Tập đoàn Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải) là một ngân hàng đầu tư đa quốc gia và công ty cổ phần dịch vụ tài chính của Anh Đây là ngân hàng lớn thứ hai ở châu Âu sau BNP Paribas, với tổng vốn chủ sở hữu là 206,777 tỷ USD và tài sản là 2,958 nghìn tỷ USD tính đến tháng 12 năm 2021 Năm 2021, HSBC có 10,8 nghìn tỷ USD tài sản đang được lưu ký (AUC) và 4,9 nghìn tỷ USD tài sản được quản lý (AUA), tương ứng HSBC có nguồn gốc từ một ngân hàng hong ở Hồng Kông thuộc Anh, và hình thức hiện tại của nó được thành lập tại Luân Đôn bởi Tập đoàn Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải, nhằm hoạt động như một công ty cổ phần mới vào năm 1991; tên của nó bắt nguồn từ tên viết tắt của công ty đó Tập đoàn Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải đã mở chi nhánh tại Thượng Hải vào năm 1865 và chính thức được thành lập vào năm 1866. HSBC có văn phòng tại 64 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp Châu Phi, Châu Á, Châu Đại Dương, Châu Âu, Bắc Mỹ và Nam Mỹ, phục vụ khoảng 40 triệu khách hàng Tính đến năm 2020, đây là ngân hàng lớn thứ sáu thế giới tính theo tổng tài sản và vốn hóa thị trường HSBC là công ty đại chúng lớn thứ 40 trên thế giới, theo một thước đo tổng hợp của tạp chí Forbes
HSBC được tổ chức trong ba nhóm kinh doanh: Ngân hàng Thương mại, Ngân hàng Toàn cầu và Thị trường, Tài chính và Ngân hàng Cá nhân Năm 2020, ngân hàng thông báo hợp nhất nhánh Ngân hàng Bán lẻ & Quản lý Tài sản với Ngân hàng Tư nhân Toàn cầu, để hình thành Ngân hàng Quản lý Tài sản & Cá nhân
Năm 1870 HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Sài Gòn (nay là thành phố Hồ Chí Minh). Tháng Tám năm 1995, chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động và cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng HSBC khai trương chi nhánh thứ hai tại Hà Nội và thành lập văn phòng đại diện tại thành phố Cần Thơ vào năm 2005 Ngày
29 tháng 12 năm 2005, HSBC mua 10% cổ phần của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank), một trong các ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất tại Việt Nam xét về vốn Tháng 7 năm 2007, HSBC mua thêm 5% cổ phần tại Techcombank. Tháng 9 năm 2008, HSBC hoàn tất việc nâng cổ phần sở hữu tại Techcombank từ 15% lên 20%, trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam sở hữu 20% cổ phần tại một ngân hàng trong nước Giao dịch này cho phép HSBC tiếp tục chiến lược dài hạn trên toàn cầu rút ra khỏi các khoản đầu tư về ngân hàng không trọng điểm Ngày 9 tháng
9 năm 2017, Techcombank thông báo đã mua lại cổ phần từ cổ đông hiện hữu HSB. Tháng 9 năm 2007, HSBC ký hợp đồng mua 10% cổ phần của Tập đoàn Bảo Việt, tập đoàn bảo hiểm và tài chính hàng đầu của Việt Nam và trở thành đối tác chiến lược nước ngoài duy nhất của Bảo Việt Tháng 10 năm 2009, HSBC ký thoả thuận tăng tỷ lệ cổ phần nắm giữ tại Bảo Việt từ mức 10% lên 18% với trị giá 1,88 nghìn tỷ đồng (khoảng 105,3 triệu đô la Mỹ).
Ngày 1 tháng 1 năm 2009, HSBC trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên thành lập ngân hàng con tại Việt Nam Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam)
(HSBC Việt Nam) là một ngân hàng con thuộc sở hữu 100% của Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải HSBC Việt Nam cũng là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên đồng thời đưa chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại Việt Nam Hiện tại, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam Ngày 19 tháng 1 năm
2022, HSBC ra mắt thẻ thanh toán bằng nhựa tái chế đầu tiên tại Việt Nam.
2.3.2 Giới thiệu về dịch vụ của Ngân hàng
HSBC là một trong những dịch vụ tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới Phục vụ khoảng
39 triệu khách hàng, mạng lưới bao phủ 62 quốc gia và vùng lãnh thổ tại Châu Âu, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi, Bắc Mỹ và Châu La Tinh, Với 150 năm kinh nghiệm hoạt động tại thị trường Việt Nam, HSBC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng bao gồm: Dịch vụ Quản lý Tài sản và Tài chính Cá nhân, Dịch vụ Ngân hàng Doanh Nghiệp, Dịch vụ Ngoại hối và thị trường vốn, Dịch vụ Giải pháp Thanh toán Toàn cầu, Dịch vụ Thanh toán Quốc tế và Tài trợ thương mại, Ngoại hối, Thị trường vốn và Dịch vụ Chứng Khoán.
Nhằm giúp khách hàng có được đa dạng sự chọn lựa, HSBC đã triển khai rất nhiều loại hình sản phẩm và dịch vụ bao gồm:
Tài Khoản Vãng Lai HSBC
Tài khoản Ngoại hạng HSBC
Thẻ Tín Dụng HSBC Visa Bạch Kim Online
Thẻ Tín Dụng HSBC Visa Bạch Kim Cash Back
Thẻ Tín Dụng HSBC Visa Chuẩn LiveFree
Thẻ Tín Dụng Premier World Mastercard®
Thẻ Thanh Toán Quốc Tế Visa Debit Card HSBC (Thẻ Ghi Nợ)
Sản phẩm gửi tiết kiệm
Tài khoản Tiền Gửi Trực Tuyến
Tài Khoản Tiết Kiệm HSBC
Tiền Gửi Có Kỳ Hạn
Tiền Gửi Tiết Kiệm Đa Kỳ Hạn
Tiền Gửi Có Kỳ Hạn Bậc Thang HSBC
Vay Tiêu Dùng Cá Nhân
Chương trình Tín Dụng Xanh
Vay Thế Chấp Bất Động Sản
Vay Thế Chấp Thông Minh
Vay Thấu Chi Có Đảm Bảo
Dịch vụ ngân hàng điện tử Đăng ký ngân hàng trực tuyến
Thanh toán hóa đơn trực tuyến
Kích hoạt thẻ tín dụng
Bảo hiểm an toàn cá nhân
Bảo hiểm nhà tư nhân
Bảo hiểm an vui trọn vẹn
Bảo hiểm Trọn vẹn cân bằng
Dịch vụ đầu tư và hỗ trợ khác
Sản phẩm hoạch định tài chính
Giới Thiệu Quỹ Mở Ưu Đãi Du Học
Thanh Toán và Chuyển Tiền
Tổng Quan Toàn Cầu và Chuyển Khoản Toàn Cầu
Chương Trình Hỗ Trợ Du Học Sinh
2.3.3 Giới thiệu về các loại thẻ tín dụng của ngân hàng
Thẻ tín dụng HSBC Visa Chuẩn LiveFree
Thẻ tín dụng HSBC Visa Bạch Kim Cash Back
Thẻ tín dụng HSBC Visa Bạch Kim Online
Thẻ tín dụng HSBC TravelOne
Thẻ tín dụng Premier World Mastercard quý khách cần thỏa các điều kiện như sau:
- Cá nhân từ 18 tuổi trở lên: thu nhập tối thiểu hàng tháng:
8 triệu VND đối với khách hàng Việt Nam và 15 triệu VND đối với khách hàng nước ngoài
15 triệu VND đối với khách hàng Việt Nam là cá nhân tự doanh/ chủ doanh nghiệp.
- Đang cư trú tại: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Long An, Đà Nẵng, Huế, Hội An, Bà Rịa - Vũng Tàu, Tây Ninh, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng.
- Người nước ngoài hiện đang cư trú tại Việt Nam được phép cư trú ở Việt Nam ít nhất 12 tháng liên tục tính tại thời điểm nộp hồ sơ mở thẻ.
- Không thỏa mãn các yêu cầu về thu nhập? Quý khách có thể mở Thẻ bằng một khoản tiền gửi ký quỹ.
Những việc quý khách cần chuẩn bị trước
- Đơn đăng ký mở Thẻ tín dụng
- Giấy tờ nhân thân cua chủ thẻ chính và chủ thẻ phụ
- Giấy tờ chứng minh địa chỉ mơi ở hiện tại
- Giấy tờ chứng minh công việc và thu nhập của chủ thẻ chính
Thời hạn hiệu lực Thẻ vật lý 05 năm kể từ ngày phát hành thẻ Thẻ mới sẽ được tự động phát hành 01 tháng trước ngày hết hạn của thẻ.
Hạn mức tín dụng Tùy vào từng loại thẻ
Hạn mức thanh toán Đến 100% hạn mức tín dụng
Hạn mức rút tiền mặt Đến 30% hạn mức tín dụng
Hạn mức rút tiền mặt nội địa Đến 30% hạn mức tín dụng
Hạn mức rút tiền mặt ngoại tệ Đến 30% hạn mức tín dụng và 30 triệu VNĐ/ ngày (tùy theo hạn mức thấp hơn) Thẻ phụ Chủ thẻ chính được yêu cầu mở tối đa 2 thẻ phụ cho người thân trực hệ.
+ Trả góp 0% lãi suất, không phí chuyển dổi
+ Ưu đãi mỗi ngày: giảm đến 50% tại hàng trăm đối tác trong nước, đa dạng ưu đại ăn uống, mua săm ,
+ Ưu đãi toàn cầu home&Away
+ Các chương trình điểm thưởng và giới thiệu người quen mở thẻ.
Thẻ tín dụng HSBC Visa Chuẩn LiveFree
Loại phí và lãi suất Chi tiết
Phí thường niên – Thẻ chính
Phí thường niên – Thẻ phụ
Phí ứng tiền mặt tại máy ATM
4% số tiền mặt ứng trước, tối thiểu 50.000VNĐ
Khoản thanh toán tối thiểu
5% cửa dư nợ (tối thiểu 50.000VNĐ) Khoản trả góp hàng tháng (nếu có)
Nợ quá hạn hoặc khoản vượt hạn mức tín dụng (nếu có)
(Không áp dụng nếu không có khoản tiền mặt nào được ứng trước và toàn bộ dư nợ cuối kỳ trên tài khoản thẻ tín dụng được thanh toán vào chậm nhất ngày đến hạn thanh toán của mỗi kỳ sao kê)
Phí chậm thanh toán 4% khoản nợ tối thiếu (tối thiểu 80.000VNĐ-tối đa
630.000VNĐ) Phí quản lý ap dụng cho các giao dịch nước ngoài
3,75% số tiền trên mỗi giao dịch
Phí vượt hạn mức tín dụng
9 triệu VNĐ đến 60 triệu VNĐ
Thẻ tín dụng HSBC Visa Bạch Kim Cash Back
(hay còn gọi là thẻ tín dụng hoàn tiền) là thẻ tín dụng nhận được ưu đãi hoàn tiền khi bạn sử dụng để thanh toán, chi tiêu hằng ngày như siêu thị và bách hóa với mức hoàn tiền lên đến 8% (tối đa 200.000VNĐ/tháng).
Loại phí và lãi suất Chi tiết
Phí thường niên – Thẻ chính
Phí thường niên – Thẻ phụ
Phí ứng tiền mặt tại máy ATM
4% số tiền mặt ứng trước, tối thiểu 50.000VNĐ
Khoản thanh toán tối thiểu
5% cửa dư nợ (tối thiểu 50.000VNĐ)16
Khoản trả góp hàng tháng (nếu có)
Nợ quá hạn hoặc khoản vượt hạn mức tín dụng (nếu có)
Phí chậm thanh toán 4% khoản nợ tối thiếu (tối thiểu 80.000VNĐ-tối đa
630.000VNĐ) Phí quản lý ap dụng cho các giao dịch nước ngoài
3,5% số tiền trên mỗi giao dịch
Phí vượt hạn mức tín dụng
Thẻ tín dụng HSBC Visa Bạch Kim Online
Loại phí và lãi suất Chi tiết
Phí thường niên – Thẻ chính
Phí thường niên – Thẻ phụ
Phí ứng tiền mặt tại máy ATM
4% số tiền mặt ứng trước, tối thiểu 50.000VNĐ
Khoản thanh toán tối thiểu
5% cửa dư nợ (tối thiểu 50.000VNĐ) Khoản trả góp hàng tháng (nếu có)
Nợ quá hạn hoặc khoản vượt hạn mức tín dụng (nếu có)
Phí chậm thanh toán 4% khoản nợ tối thiếu (tối thiểu 80.000VNĐ-tối đa
630.000VNĐ) Phí quản lý ap dụng cho các giao dịch nước ngoài
3,5% số tiền trên mỗi giao dịch
Phí vượt hạn mức tín dụng
Thẻ tín dụng HSBC TravelOne
Sở hữu chiếc thẻ tín dụng du lịch HSBC cho phép bạn tự do khám phá thế giới, đặt chân đến bất cứ nơi đâu và bất cứ khi nào bạn muốn khi tức thì đổi điểm thưởng tại hàng ngàn đối tác hàng không và khách sạn
Quy đổi điểm thưởng tại nhiều đối tác hàng không và khách sạn một cách thuận tiện nhanh chóng thông qua Ứng dụng HSBC Việt Nam. Miễn phí sử dụng dịch vụ phòng chờ sân bay, 4 lượt/năm cho mỗi thành viên tại hơn 1.300 phòng chờ sân bay DragonPass trên toàn thế giới, áp dụng cho chủ thẻ chính
Giảm giá 12% khi đặt dịch vụ qua AGODA
Miễn phí dịch vụ di chuyển ra sân bay bằng ứng dụng BE 4 lần/năm, tối đa 150.000VNĐ/chuyến.
Chỉ 1,99% phí quản lý giao dịch nước ngoài.
PHÂN TÍCH, SO SÁNH, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN LỰA CHỌN
Phân tích ưu và nhược điểm thẻ tín dụng quốc tế của từng ngân hàng
- Sử dụng rộng rãi: Thẻ tín dụng quốc tế Agribank được chấp nhận trên toàn cầu, cho phép bạn thực hiện các giao dịch mua sắm và rút tiền tại các điểm chấp nhận thẻ trên khắp thế giới.
- Tích lũy điểm thưởng: Agribank thường cung cấp chương trình tích điểm cho chủ thẻ tín dụng quốc tế, cho phép bạn tích lũy điểm và đổi thưởng thành các quyền lợi và ưu đãi khác như giảm giá, quà tặng, vé máy bay, và nhiều hơn nữa.
- Bảo mật cao: Thẻ tín dụng quốc tế Agribank có các tính năng bảo mật tiên tiến như mã PIN cá nhân, mã OTP (One-Time Password) và công nghệ mã hóa để bảo vệ thông tin và giao dịch của bạn.
- Phí phát hành và sử dụng: Sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Agribank có thể đi kèm với các khoản phí như phí phát hành, phí thường niên, phí giao dịch quốc tế và các khoản phí khác Bạn cần nắm rõ các khoản phí này trước khi sử dụng thẻ của mình.
- Điểm chấp nhận: Mặc dù thẻ tín dụng quốc tế Agribank được chấp nhận rộng rãi, có thể xảy ra trường hợp một số cửa hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ không chấp nhận thẻ của ngân hàng này.
- Sản phẩm dịch vụ: tương đối đa dạng, nhưng còn đơn điệu, tính tiện ích chưa cao và chưa đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Hiệu quả sử dụng marketing kỹ thuật số còn thấp, do chi phí cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tốn kém hơn nhiều so với các dịch vụ truyền thống, trong khi doanh thu chưa cao.
- Công nghệ hiện đại: những trải nghiệm tại các trung tâm TPBank LiveBank cung cấp hầu hết các giao dịch ngân hàng mà không cần đến giao dịch viên, đặc biệt là giao dịch nộp tiền, mở tài khoản, nhận thẻ ATM tức thì khiến LiveBank khác biệt với các máy ATM thông thường So với các điểm giao dịch truyền thống, lợi thế của LiveBank là hoạt động 24/7, ngoài ra, vì giao dịch với máy móc nên việc nộp tiền, rút tiền, mở tài khoản… thậm chí còn nhanh hơn so với giao dịch tại quầy.
- Tiện lợi và an toàn: Thẻ tín dụng quốc tế của TPBank được chấp nhận rộng rãi tại các cửa hàng, nhà hàng, khách sạn và các dịch vụ trực tuyến trên toàn cầu Bạn không cần mang theo nhiều tiền mặt và có thể thanh toán dễ dàng và nhanh chóng bằng cách sử dụng thẻ.
- Ưu đãi và khuyến mãi: TPBank thường cung cấp các chương trình ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt dành cho chủ thẻ tín dụng quốc tế Điều này có thể bao gồm điểm thưởng, giảm giá, hoặc các loại ưu đãi đặc biệt khác cho các giao dịch mua sắm, du lịch và giải trí.
- Quản lý dễ dàng: Bạn có thể dễ dàng quản lý thẻ tín dụng quốc tế của TP Bank qua các kênh ngân hàng điện tử, như internet banking hay ứng dụng di động TP Mobile Điều này giúp bạn kiểm soát các giao dịch và thanh toán một cách dễ dàng và nhanh chóng.
- Phí dịch vụ: Sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của TPBank có thể tạo ra các khoản phí như phí duy trì thẻ, phí rút tiền mặt tại các máy ATM nước ngoài và phí giao dịch quốc tế. Bạn nên tìm hiểu cẩn thận về các khoản phí này trước khi sử dụng thẻ.
- Hạn mức tín dụng: Mặc dù TP Bank sẽ xác định hạn mức tín dụng cho thẻ tín dụng quốc tế dựa trên hồ sơ và yêu cầu của khách hàng, tuy nhiên sự hạn chế trong hạn mức có thể ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu của khách hàng.
- Chi phí về tỷ giá ngoại tệ: Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế để thực hiện các giao dịch ngoại tệ, khách hàng có thể phải đối mặt với sự chênh lệch tỷ giá và các khoản phí chuyển đổi ngoại tệ, dẫn đến tăng chi phí thực hiện các giao dịch này.
- Công cụ thanh toán quốc tế: Thẻ tín dụng quốc tế của HSBC cho phép bạn chi tiêu và rút tiền mặt tại bất kỳ địa điểm nào chấp nhận thẻ Visa hoặc Mastercard trên toàn cầu Bạn có thể sử dụng thẻ này trong các chuyến du lịch hoặc công tác nước ngoài một cách thuận tiện.
- Tiện lợi và đa dụng: Thẻ tín dụng quốc tế của HSBC được chấp nhận rộng rãi tại các cửa hàng, nhà hàng, khách sạn và dịch vụ trực tuyến trên toàn cầu.
Đánh giá dựa trên các tiêu chí ưu tiên
Có quá trình hình thành lâu đời: Không chỉ là ngân hàng thuộc nhà nước, Agribank còn thuộc nhóm các ngân hàng có thời gian hoạt động lâu nhất trong số các ngân hàng thương mại hiện nay tại Việt Nam Tính đến 2020, Agribank đã hoạt động được hơn 30 năm.
Quy mô lớn: Agribank có hệ thống chi nhánh ở khắp nơi trên Việt Nam Người dân dễ dàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng mà không gặp trở ngại gì, nhờ đó mà lượng người dùng ngân hàng này là rất lớn. Đa dạng các giao dịch: Agribank cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ giao dịch khác nhau, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng của cả đối tượng cá nhân và các doanh nghiệp lớn
Tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Moody’s đã đánh giá Agribank đạt được mức tín nhiệm Ba3 – xếp hạng cao nhất trong số các ngân hàng thương mại đang hoạt động tại Việt Nam.
Với tất cả những tiêu chí nói trên thì ngân hàng Agribank xứng đáng để trở thành ngân hàng uy tín hàng đầu tại Việt Nam Đây chính là lựa chọn ổn định cho những ai đang có nhu cầu tham gia vào các hệ thống ngân hàng.
Mình đánh giá cao ứng dụng TPBank Mobile bởi giao diện app khá đẹp, cách sắp xếp bố cục hợp lý, nhẹ nhàng và thân thiện với người sử dụng Ứng dụng cung cấp nhiều tiện ích như:
Cho đến nay TPBank đã số hóa toàn bộ các quy trình vận hành, triển khai 90% ngân hàng không giấy tờ (paperless) và ứng dụng RPA với gần 300 robot xử lý tự động hóa quy trình, thu thập dữ liệu, sẵn sàng cho vận hành ngân hàng theo mô hình Data-Driven… Nền tảng công nghệ hiện đại cũng giúp ngân hàng dễ dàng bổ sung các tính năng mới mà không gây ảnh hưởng đến sự ổn định của ứng dụng Điều này giúp TPBank linh hoạt hơn trong việc cài đặt phát triển, tối ưu hiệu suất, cũng như mang lại trải nghiệm giao dịch hoàn toàn khác biệt cho khách hàng.
Hỗ trợ mở tài khoản số đẹp bằng Nickname / Shop name, bạn có thể tuỳ ý đặt tên nickname làm số tài khoản Ví dụ: trungnghiadeptrai99 hoặc cuahangtaphoa88 ,… Theo quan điểm cá nhân mình thì TPBank hoạt động tương đối ổn định, bên cạnh đó đôi khi gặp sự cố lớn chỉ gây gián đoạn giao dịch trong thời gian ngắn.
Với tần suất bảo trì & sự cố gián đoạn giao dịch thường xuyên thì TPBank là lựa chọn tuyệt vời cho đối tượng khách hàng có nhu cầu giao dịch xuyên suốt 24/7 một cách tiện lợi. Để hiểu rõ ngân hàng HSBC là ngân hàng gì cũng như đánh giá được sự uy tín và chất lượng của ngân hàng HSBC có tốt không? Khách hàng có thể nhìn vào sự nỗ lực và cố gắng của HSBC thông qua những thành tựu và giải thưởng mà ngân hàng đã đạt được trong quá trình hoạt động của mình Đó là:
Ngân hàng Quản lý Tiền tệ hàng đầu Việt Nam năm 2021, được trao tặng bởi Euromoney Cash Management Survey.
Ngân hàng nước ngoài tốt nhất Việt Nam năm 2021, được bình chọn bởi tạp chí FinanceAsia.
Ngân hàng toàn cầu tốt nhất Việt Nam năm 2020 và 2021, được bình chọn bởi Asset Triple A.
Ngân hàng cung cấp Dịch vụ tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2021, được bình chọn bởi Euromoney Trade Finance Survey
Ngân hàng lưu ký phụ tốt nhất Việt Nam năm 2021, được bình chọn bởi The Asset Triple A.
Giao dịch quản lý tài sản đảm bảo ba bên tốt nhất châu Á năm 2021, được bình chọn bởi The Asset Triple A.
Sáng kiến Marketing và Thương hiệu của năm tại Việt Nam năm 2021, được bình chọn bởi Asian Banking and Finance.
Ngân hàng phát hành trái phiếu mới tốt nhất Việt Nam 2020, được bình chọn bởi Asset Triple A
Với những giải thưởng trên, ta có thể thấy, HSBC là ngân hàng chất lượng và uy tín cho khách hàng lựa chọn.
Đề xuất phương án lựa chọn và giải thích
Sau khi tổng hợp và tham khảo từ nhiều yếu tố thì chúng mình đã quyết định đề xuất cho khách hàng mục tiêu lựa chọn ngân hàng TPBank với những lí do sau:
Dịch vụ ngân hàng số tiện lợi: TPBank đã đầu tư mạnh vào công nghệ để xây dựng các dịch vụ ngân hàng số tiện lợi như ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động, giao dịch tại Livebank 24/7, v.v Điều này hướng đến nhóm khách hàng trẻ tuổi, thích tiện ích và công nghệ. Ứng dụng tiết kiệm đa năng: TPBank cung cấp ứng dụng Savy, một công cụ tiết kiệm linh hoạt và dễ sử dụng cho khách hàng trẻ Savy giúp khách hàng tiết kiệm thông qua các mục tiêu tài chính cụ thể và cung cấp các tính năng quản lý tài chính thông minh. Dịch vụ tư vấn tài chính: TPBank cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính chuyên nghiệp và cá nhân hóa nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trẻ Nhân viên TPBank sẵn sàng cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ tài chính, giúp khách hàng trẻ đưa ra các quyết định thông minh về tài chính.
Khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt: TPBank ưa chuộng việc tiếp cận khách hàng trẻ thông qua các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt Các chương trình này có thể bao
24 gồm lãi suất ưu đãi cho vay mua nhà, chiết khấu khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng, hoặc quà tặng hấp dẫn khi mở tài khoản mới.
Hỗ trợ khách hàng tận tâm: TPBank đặt khách hàng là trọng tâm và cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm Đội ngũ nhân viên TPBank được đào tạo để hiểu và đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng trẻ, tạo ra một môi trường tín nhiệm và hỗ trợ.
Tóm lại, TPBank thu hút được khách hàng trẻ nhờ vào việc ứng dụng tiết kiệm đa năng,dịch vụ tư vấn tài chính, ưu đãi khuyến mãi, sự tận tâm trong việc hỗ trợ khách hàng và đặc biệt, TPBank cũng là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới và phát triển các dịch vụ ngân hàng số Với độ uy tín cao, an toàn và thủ tục đơn giản, TPBank đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng khi cần giải quyết các vấn đề tài chính.