Vì vậy, xu hướng tiêu dùng Dược của người Việt Nam ngày càng tỏ ra khắt khe hơn trong việc lựa chọn và sử dụng thuốc trong khi tình trạng thuốc nội và thuốc ngoại tràn lan trên thị trườn
LOGO THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Phân loại khách hàng • LOGO Ngành dược ngành xã hội quan tâm Vì vậy, xu hướng tiêu dùng Dược người Việt Nam ngày tỏ khắt khe việc lựa chọn sử dụng thuốc tình trạng thuốc nội thuốc ngoại tràn lan thị trường ngày nhiều – Khách hàng ngành Dược bao gồm tất cá nhân, hộ gia đình, nhóm người có tiềm ẩn mua sắm sản phẩm Dược, sử dụng tiện ích, dịch vụ mà ngành dược mang lại, để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Người mua thông qua định mua hàng ? LOGO Các tác nhân marketing Các tác nhân khác Sản phẩm Kinh tế Công nghệ Giá Địa điểm Chính trị Khuyến Văn hóa Đặc điểm người mua Q trình định người mua Văn hóa Nhận thức Xã hội Tìm kiếm Cá tính Đánh giá Tâm lý Quyết định Hành vi mua sắm Quyết định người mua Lựa chọn sản phẩm Lựa chọn nhãn hiệu Lựa chọn địa lý Định thời gian mua Định số lượng mua Mơ Hình Hành Vi Mua Ý Hành vi mua hàng ức th ng rư t ôiHành vi mua hàng M m ng ườ i g tin ke ứn g ua im ua ườ ng ar M Mơ hình hành vi mua hàng Ph ản LOGO Tồn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình trao đổi sản phẩm, bao gồm ,điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá chi tiêu cho hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu họ Các yếu tố kích thích Ý Thức người tiêu dùng Phản ứng người tiêu dùng Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng Xã hội Văn hóa Tâm lý Cá nhân LOGO Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng Văn hóa Nền văn hóa, nhánh văn hóa Xã hội Sự biến đổi Hội nhập văn hóa Văn hóa Tâm lý Cá nhân LOGO Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng LOGO Xã hội Xã hội Tầng lớp xã hội Nhóm tham khảo Gia đình Văn hóa Vai trị địa vị cá nhân xã hội Tâm lý Cá nhân Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng LOGO Xã hội Văn hóa Tâm lý Cá nhân Cá nhân Tuổi tác,nghề nghiệp, tình trạng kinh tế Phong cách sống Nhân cách ý niệm thân Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng LOGO Xã hội Văn hóa Tâm lý Tâm lý Động mục đích mua Nhận thúc kiến thức Niềm tin thái độ Cá nhân TÂM LÝ LOGO Với 35 năm hình thành phát triển, Pharmadic thành cơng việc xây dựng thương hiệu đến người tiêu dùng dần hướng tới lợi ích xã hội - Chương trình BOTT (Bình ổn thị trường) năm 2016 Tết Đinh Dậu 2017 chương trình năm thứ 15 mà TPHCM thực bắt đầu triển khai từ đầu tháng 4-2016 Pharmadic hưởng ứng từ năm chương trình - Ngồi cơng ty Bộ Y tế cấp chứng nhận “Thực hành tốt sản xuất thuốc” - GMP (lần gần năm 2015), theo Cơng ty Pharmedic đạt tiêu chuẩn “Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm thuốc” “Thực hành tốt bảo quản thuốc” theo khuyến cáo WHO; Sở Y tế TPHCM cấp chứng nhận đạt “Thực hành tốt phân phối thuốc” – GDP Tìm kiếm thơng tin Thơng tin Thơng tin Tìm kiếm Thơng tin bên - Trí nhớ - Hiểu biết, nhận thức - Niềm tin thái độ bên - Các mối quan hệ - Phương tiện thơng tin - Thơng tin thương mại LOGO Tìm kiếm thông tin DN sản xuất dược phẩm nước DN phân phối dược phẩm Nhà PP Trung gian Nhà thuốc Nhà PP Trung gian Bệnh viện DN phân phối dược phẩm LOGO Tìm kiếm thơng tin LOGO Theo sơ đồ: Có nhóm đối tượng cần quan tâm người dùng thuốc cuối nhà phân phối trung gian (Các cty phân phối, nhà thuốc, bệnh viện,…) Như để thu hút hiệu tốt, đòi hỏi PMD phải xây dựng xúc tiến tác động đến hai nhóm đối tượng Cụ thể: