Đang tải... (xem toàn văn)
Phân loại Trang 6 Marketing căn bản nhóm 9.Môi trường marketing vi mô là những yếu tố có quan hệ trực tiếp với doanh nghiệptạo ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp
Marketing nhóm TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 🙟🙟🙟🙟🙟 ĐỀ TÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN Đề tài: Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành đến hoạt động marketing Shopee vàphân tích thực trạng cơng cụ truyền thông mà Shopee áp dụng Giảng viên hướng dẫn: Tăng Duy Quang Mã lớp học phần: BMKT0111 Nhóm thực hiện: Nhóm Năm học: 2022-2023 Hà Nội, 2023 Marketing nhóm MỤC LỤC I LỜI MỞ ĐẦU .3 II CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan hệ thống hoạt động marketing môi trường marketing 2.2 Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing .8 2.3 Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing .10 2.4 Khái niệm công cụ truyền thông dạng công cụ truyền thông15 III THỰC TRẠNG VẪN ĐỀ NGHIÊN CỨU .19 3.1 Giới thiệu Shopee 19 3.2 Thực trạng sách Shopee áp dụng gần 24 3.3 Thực trạng công cụ truyền thông mà Shopee áp dụng .34 3.4 SWOT công công cụ truyền thông 39 IV MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP 42 4.1 Đánh giá .42 4.2 Giải pháp 44 V KẾT LUẬN 46 5.1 Nắm vững lý thuyết Marketing .46 5.2 Tổng hợp lại Shopee 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 I LỜI MỞ ĐẦU Marketing nhóm Lý chọn đề tài Thế giới lên theo chiều hướng công nghiệp hóa, đại hóa Có thể nói việc trở nên dễ dàng nhanh chóng nhờ có Internet Con người ngày trở nên bận rộn cơng việc học tập nên có khơng có thời gian để shopping mua sắm từ vật dụng cần thiết đến thứ nhỏ nhà Để đáp ứng nhu cầu mua sắm mà không tốn nhiều thời gian, sàn thương mại điện tử đời Sàn thương mại điện tử cung cấp cho người dùng dịch vụ mua sắm tiện lợi, nhanh chóng hiệu quả… Chỉ cần có điện thoại máy tính có kết nối Internet người dùng shopping mà không cần đâu xa Shopee sàn thương mại điện tử sử dụng rộng rãi nhiều người tin dùng dịch vụ mua sắm, chất lượng sản phẩm chương trình marketing thú vị mà mang lại Vậy yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng đến hoạt động marketing Shopee? Thực trạng công cụ truyền thông mà Shopee áp dụng gì? Nhóm tìm hiểu phân tích để giải thích cho câu hỏi Mục đích nghiên cứu Với đề tài này, nhóm tìm hiểu khái qt sàn thương mại điện tử Shopee Từ chúng em sâu vào bàn luận, nghiên cứu đưa yếu tố mơi trường ngành có ảnh hưởng đến hoạt động marketing Shopee ,phân tích thực trạng công cụ truyền thông mà Shopee áp dụng Từ đó, nhóm xin đánh giá đề giải pháp giúp Shopee phát triển tương lai Đề tài giúp ích cho việc học tập nghiên cứu môn học Marketing Đối tượng nghiên cứu Yếu tố môi trường ngành ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Shopee thực trạng công cụ truyền thơng doanh nghiệp đối tượng nghiên cứu mà nhóm hướng đến Nhiệm vụ nghiên cứu Nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu nêu trên, nhóm thực nhiệm vụ sau: Marketing nhóm Tổng quát sàn thương mại điện tử Shopee Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành đến hoạt động marketing Shopee II Phân tích thực trạng công cụ truyền thông mà Shopee áp dụng CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan hệ thống hoạt động marketing môi trường marketing Ngày nay, hoạt động marketing phổ biến thị trường, doanh nghiệp ý thức cách sâu sắc rằng, để thành công, họ phải xác định khách hàng họ muốn Nói cách khác, trung tâm hệ thống hoạt động marketing khách hàng mục tiêu, nỗ lực marketing cần hướng đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng: trước xây dựng chiến lược marketing phát triển sản phẩm dịch vụ Những nỗ lực suy cho thực qua yếu tố marketing mix (4P): Sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp Các biến số marketing-mix sản phẩm tất yếu hệ thống thu thập thông tin marketing, lập kế hoạch marketing, tổ chức thực marketing kiểm tra marketing Các q trình gắn bó chặt chẽ với nhau: thông tin marketing cần thiết cho việc lập chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, việc triển khai chiến lược phải thơng qua kế hoạch chương trình marketing Kế hoạch chương trình marketing muốn thành thực phải thông qua khâu tổ chức thực hiện, kiểm tra marketing đảm bảo cho việc thực khớp với kế hoạch đặt Toàn trình chịu tác động mơi trường marketing Marketing nhóm 2.1.2 Mơi trường marketing 2.1.2.1 Khái niệm Môi trường marketing bao hàm yếu tố lực lượng bên marketing ảnh hưởng đến khả quản trị marketing nhằm xây dựng trì mối quan hệ thành cơng với khách hàng mục tiêu (Philip Kotler) Mơi trường marketing có đặc điểm ln biến động, khó khống chế, tác động trực tiếp gián tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tạo xung đột, kìm hãm phát triển tạo động lực thúc đẩy cho doanh nghiệp 2.1.2.2 Phân loại Căn vào phạm vi tác động, yếu tố môi trường marketing chia thành nhóm bản: Marketing nhóm Môi trường marketing vi mô yếu tố có quan hệ trực tiếp với doanh nghiệp tạo ảnh hưởng đến khả phục vụ khách hàng doanh nghiệp mà doanh nghiệp tác động ngược trở lại mang tính cá biệt cục Có thể chia thành nhóm: Doanh nghiệp: yếu tố doanh nghiệp có ảnh hưởng khả vận dụng marketing hữu hiệu Môi trường ngành/tác nghiệp: nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh công chúng Document continues below Discover more from: Marketing BLA 2000 Trường Đại học… 565 documents Go to course Chien luoc KD cua 25 cty Vietravel Marketing 97% (35) Bài thảo luận Nhóm 34 Truyền thơng… Marketing 97% (34) Bài thảo luận Nhóm 33 Quản trị Logistics… Marketing 100% (16) Marketing 34 trường đại học Marketing 100% (16) Chiến lược kênh 17 phân phối cà phê… Marketing 100% (13) Xây dựng phát Marketing nhóm 43 triển thương hiệu x… Marketing 100% (12) Môi trường marketing vĩ mơ lực lượng bình diện xã hội rộng lớn tác động đến toàn môi trường marketing vi mô hoạt động quản trị marketing doanh nghiệp II.2 Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing Môi trường vĩ mơ bao gồm yếu tố có quan hệ trực tiếp đến hoạt động marketing công ty ảnh hưởng đến khả phục vụ khách hàng Đó nhà cung ứng, nhà môi giới, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp Trên thực tế, mức độ hoàn thành mục tiêu đảm bảo chất lượng để thỏa mãn khách hàng doanh nghiệp không phụ thuộc vào phát triển phận marketing doanh nghiệp mà cịn tác động tồn yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô Không phải tất yếu tố môi trường vi mô tất công ty ngành ảnh hưởng nhau, quy mơ, lực, khả chiến lược khác ta rút yếu tố mơi trường vi mơ ảnh hưởng đến mơi trường marketing Marketing nhóm II.2.1 Doanh nghiệp Chính thân cơng ty tác nhân ảnh hưởng đến khả Marketing Trong việc thiết kế kế hoạch marketing doanh nghiệp, phận marketing phải chịu lãnh đạo ban giám đốc công ty đồng thời phải hợp tác với phận khác doanh nghiệp như: phận nghiên cứu phát triển, nhân sự, vật tư, sản xuất, tài kế tốn doanh nghiệp Tất phận liên quan hình thành nên mơi trường nội doanh nghiệp Tất phịng ban khơng có nhiệm vụ riêng mà cịn phải có liên kết với tổng thể thống Ban lãnh đạo đặt sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược sách cho cơng ty Bộ phận Marketing đưa định chiến dịch để đảm bảo mục tiêu đặt thành cơng khả tài cơng ty ảnh hưởng đến việc chi cho việc nghiên cứu, sản xuất, quảng bá; Bộ phận R&D tập trung vào thiết kế tạo sản phẩm có tính thu hút tương thích với nhu cầu, mong muốn từ thị trường; Bộ phận thu mua có nhiệm vụ tìm kiếm nhà cung ứng ngun vật liệu thích hợp… II.2.2 Nhà cung ứng Từ lâu, nhà cung cấp coi đối tác quan trọng việc tạo mang lại giá trị cho khách hàng Các nhà cung cấp tạo thành mắt xích quan trọng mạng lưới cung cấp giá trị khách hàng tổng thể Bất kỳ vấn đề xảy với nhà cung cấp ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động Marketing Đặc biệt, giá dịch vụ nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Sự tăng giá hay khan nguồn lực thị trường ảnh hưởng nhiều đến hoạt động marketing doanh nghiệp Sự thiếu hụt chậm trễ nguồn cung, thiên tai kiện khác làm giảm doanh số bán hàng thời gian ngắn làm tổn hại đến hài lòng Marketing nhóm khách hàng lâu dài Chẳng hạn tăng giá vật liệu ảnh hưởng đến trình sản xuất sản phẩm doanh nghiệp làm họ phải đưa định thay đổi chi phí, ảnh hưởng đến lượng cung ứng sản phẩm II.2.3 Trung gian marketing Trung gian marketing cá nhân hoặc tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp quy trình sản xuất (cho thuê kho), phân phối (bán buôn, bán lẻ, đại lý & môi giới), xúc tiến (cơng ty truyền thơng quảng cáo), tài (ngân hàng, cơng ty tài chính) chí marketing (các Agency) Các trung gian marketing quan trọng, có trách nhiệm giúp doanh nghiệp truyền thông, bán phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối Các trung gian marketing tạo thành thành phần quan trọng mạng lưới phân phối giá trị tổng thể cơng ty Do đó, marketer ngày nhận tầm quan trọng việc làm việc với trung gian họ tư cách đối tác thay đơn giản kênh phân phối sản phẩm dịch vụ đến với người tiêu dùng Vì tạo mối quan hệ tốt đẹp với lực lượng trung gian marketing điều cần thiết 2.2.4 Khách hàng Khách hàng không mục tiêu hoạt động marketing doanh nghiệp mà tác nhân quan trọng môi trường vi mô cơng ty Khách hàng ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị tương lai Mỗi sư biến đổi nhu cầu, định mua sắm khách hàng buộc doanh nghiệp phải xem xét lại định marketing nghiên cứu đặc điểm (nhân học, tâm lý học, hành vi …) khách hàng mục tiêu quốc gia trường hợp cơng ty có kế hoạch mở rộng phạm vi hoạt động sang quốc gia 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến khả marketing công ty Một mặt, đối thủ cạnh tranh thúc đẩy cơng ty làm việc chăm để có lợi cạnh tranh tốt Mặt khác, yếu tố làm tổn hại đến doanh số lợi nhuận cơng ty Do tính hấp dẫn đối