Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD – thuộc Top500 thương hiệu lớn nhất thế giới.Năm 1989, Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin SIGELCO - tiền thân củ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING Đề tài: Phân tích thực trạng bối cảnh mơi trường, thị trường, khách hàng, cạnh tranh, yếu tố nội bộ, chiến lược marketing, marketing - mix thị trường nước ngồi cơng ty Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing quốc tế đề xuất giải pháp thời gian tới chiến lược Marketing quốc tế công ty Học phần : Marketing quốc tế Giảng viên hướng dẫn : Phan Thị Thu Hồi Nhóm : Mã học phần : 231_MAGM0211_03 Hà Nội, 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BỐI CẢNH MƠI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG, CẠNH TRANH, CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ, CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ MARKETING - MIX Ở THỊ TRƯỜNG CAMBODIA CỦA VIETTEL 1.1 Tổng quan doanh nghiệp Viettel 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.1.3 Sản phẩm 1.1.4 Quá trình tham gia thị trường Cambodia Viettel .7 1.2 Thực trạng bối cảnh môi trường, thị trường, khách hàng, cạnh tranh, yếu tố nội bộ, chiến lược marketing marketing - mix thị trường Cambodia Viettel 1.2.1 Thực trạng bối cảnh môi trường CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA VIETTEL 15 2.1 Xác định vấn đề mục tiêu Marketing 16 2.2 Phân tích mơ hình SWOT Viettel Cambodia 16 2.3 Xác định chiến lược Marketing quốc tế 20 2.3.1 Chiến lược STP 20 2.3.2 Chiến lược dựa phát triển, chiến lược cạnh tranh tổng quát 22 2.3.3 Chiến lược mở rộng thị trường (tập trung - phân tán) 23 2.3.4 Chiến lược phương thức xâm nhập (xuất khẩu, sản xuất chỗ) 25 2.3.5 Chiến lược Marketing - Mix quốc tế 25 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA VIETTEL THÍCH ỨNG VỚI CÁC ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ VÀ ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC, VÀ KHÁCH HÀNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRONG THỜI GIAN TỚI ĐỐI VỚI VIỆC CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA VIETTEL 29 3.1 Đánh giá chiến lược 29 3.1.1 Đánh giá chiến lược STP 29 3.1.2 Đánh giá chiến lược dựa phát triển, chiến lược cạnh tranh tổng quát 30 3.1.3 Đánh giá chiến lược mở rộng thị trường 31 3.1.4 Đánh giá chiến lược xâm nhập thị trường 33 3.1.5 Đánh giá chiến lược Marketing - Mix Quốc Tế 33 3.2 Đề xuất giải pháp chiến lược Marketing quốc tế Viettel 34 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hóa nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam định mở rộng thị trường kinh doanh sang nước lớn nhỏ khác giới Với cách thức này, họ không tăng doanh thu lợi nhuận mà nâng cao vị kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam thị trường giới Tháng 6/2006, công ty Viettel Cambodia thành lập Viettel mang trọng trách cao thực bước đường “go global” Cambodia coi thị trường tiềm ẩn chứa hội cho doanh nghiệp khẳng định tên tuổi địa vị Đến thời điểm tại, Viettel khẳng định vị trí số ngành viễn thông Cambodia Để đạt kết này, Viettel phải xây dựng chiến lược Marketing phù hợp hiệu Do vậy, nhóm định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ ” Ngoài lời mở đầu, kết luận phụ lục, thảo luận bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu phân tích thực trạng cơng ty Viettel Chương 2: Thực trạng chiến lược Marketing quốc tế Viettel Chương 3: Đánh giá đề xuất giải pháp chiến lược Marketing quốc tế Viettel Chúng em xin chân thành cảm ơn tận tình giúp đỡ giúp chúng em hồn thành thảo luận Do thời gian kiến thức nhóm cịn hạn chế nên có lỗi sai định Vì chúng em mong nhận nhận xét, ý kiến cô bạn để nhóm sửa đổi hồn thiện cho nghiên cứu Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG, CẠNH TRANH, CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ, CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ MARKETING - MIX Ở THỊ TRƯỜNG CAMBODIA CỦA VIETTEL 1.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VIETTEL 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Viettel (tên đầy đủ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Việt Nam) thức thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Đây doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn toàn quốc Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân Sản phẩm bật Tập đồn Viễn Thơng Qn đội Viettel mạng di động Viettel mobile Viettel Telecom Tính từ năm 2000 đến 2021, doanh nghiệp tạo 1,78 triệu tỷ đồng doanh thu; lợi nhuận đạt 334 nghìn tỷ đồng; vốn chủ sở hữu 134 ngàn tỷ đồng Trong đó, tập đồn sử dụng 3.500 tỷ đồng để thực chương trình xã hội Năm 2019, tập đồn nằm Top 15 cơng ty viễn thơng lớn giới số thuê bao Bên cạnh đó, Viettel vinh dự thuộc Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới Năm 1989, Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) - tiền thân Tổng Công ty Viễn thơng Qn đội (Viettel) thức thành lập Năm 1995, Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel) đồng thời trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thứ hai Việt Nam Năm 2000, Viettel cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 triển khai thành công Năm 2003, Viettel bước đầu đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, lắp đặt tổng đài, đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Bên cạnh đó, Viettel thực phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Cuối năm 2004, mạng di động 098 thức vào hoạt động, đánh dấu bước ngoặt nghiệp phát triển Viettel Mobile Viettel Ngày tháng năm 2005, theo định Thủ tướng Phan Văn Khải định 45/2005/BQP Bộ Quốc phòng Việt Nam ngày tháng năm 2004, Tổng Công ty Viễn thông quân đội (Viettel) thành lập Năm 2006, Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) trở thành doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nước Ngày 5/1/2018, đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) Năm 2019 Viettel trở thành doanh nghiệp thuộc top 15 công ty viễn thông lớn giới số thuê bao Năm 2020 Viettel Vietnam Report xếp hạng thứ 65/500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam Năm 2021 theo Brand Finance, Viettel định giá trị thương hiệu tỷ USD đứng thứ 10 châu Á thứ 24 giới, tăng bậc toàn cầu so với năm 2020 Sau 30 năm hoạt động, từ ngành nghề ban đầu xây lắp cơng trình viễn thơng Viettel phát triển thêm ngành nghề là: Dịch vụ viễn thông & CNTT; Nghiên cứu sản xuất thiết bị; Công nghiệp quốc phịng; Cơng nghiệp an ninh mạng Cung cấp dịch vụ số Cho đến Viettel đầu tư 10 thị trường nước Bao gồm Châu Á, Châu Mĩ Châu Phi Viettel cơng ty viễn thơng đánh giá có tốc độ phát triển nhanh vượt trội Việt Nam nói riêng Đơng Nam Á nói chung 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi : Viettel xem khách hàng người - cá nhân riêng biệt, quan tâm lắng nghe, hiểu phục vụ cần tôn trọng riêng biệt, mang trách nhiệm sáng tạo nhân loại Một cơng ty phát triển cần phải có mơi trường xã hội bền vững Viettel cam kết đầu tư lại cho cộng đồng cách liên kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, đặc biệt chương trình hỗ trợ cho người nghèo, giáo dục y tế Kim nam tất hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, bao gồm cam kết với khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, cộng đồng doanh nghiệp Điều Document continues below Discover more Kinh doanh quốc from: tế ITOM2268 Trường Đại học… 39 documents Go to course 37 49 11 BTL KINH Doanh QUỐC TẾ - NHÓM Kinh doanh quốc tế None Bai thao luan KDQTNhom Kinh doanh quốc tế None Bài tập Nhóm 23ITOM151101 Kinh doanh quốc tế None Nhóm - trách 25 nhiệm XH Honda Kinh doanh quốc tế None Bối cảnh kinh tế Việt Nam tháng… Kinh doanh quốc tế None quan trọng để Viettel trở thành doanh nghiệp sáng tạo tập trung vào người : Sáng tạo người - Caring Innovator 35 Ngành Kinh doanh quốc tế CTĐ… Với tôn chỉ: “Mỗi khách hàng người – một8 cá thể riêng biệt, cần tôn Kinh doanh trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt” Viettel hướng None quốc tế tới giá trị thực tiễn, đặt cảm nhận khách hàng lên hàng đầu, liên tục đổi mới, sáng tạo với hy vọng khách hàng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo : Viettel dựa tiêu chí sau để tạo nên giá trị cốt lõi cho riêng mình: Thực tiễn – Thách thức – Thích ứng – Sáng tạo – Hệ thống – Đơng tây – Người lính – Ngơi nhà chung Viettel Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý: Việc rút kinh nghiệm thông qua trình thực tiễn hình thức đánh Viettel áp dụng văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Vì có thực tiễn khẳng định lý luận dự đốn hay sai Trưởng thành qua thách thức thất bại: Tập đoàn dám đối mặt với thất bại, động viên thất bại mà vực dậy Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh: Sự cạnh tranh xuất nơi nhấn chìm không dám đứng lên thay đổi thân để thích ứng với mơi trường người Viettel liên tục tư để điều chỉnh chiến lược cấu tổ thức cho phù hợp “Cái khơng thay đổi thay đổi” tự nhân thức để thay đổi tạo động lực thúc đẩy phát triển, bứt phá giới hạn Sáng tạo sức sống: Sự sáng tạo giá trị cốt lõi Viettel tạo khác biệt khác biệt đồng nghĩa với lụi tàn Thế nên Viettel thực hóa ý tưởng sáng tạo khơng riêng Tập đồn mà cịn khách hàng Tư hệ thống: Việc có tầm nhìn chiến lược, lý luận dẫn dắt hệ thống tổ chức phải có để làm tảng để phát triển thần tốc phải chuyên nghiệp hóa hệ thống tốt kéo theo người tốt Kết hợp Đơng Tây: Việc kết hợp Đơng Tây có nghĩa ln nhìn thấy hai mặt vấn đề khơng có nghĩa pha trộn với Viettel kết hợp tư duy, ổn định cải cách, cân động lực cá nhân để góp phần đa dạng hố văn hố ứng xử nội doanh nghiệp Viettel Truyền thống cách làm người lính: Văn hóa “Người lính” điều thiếu giá trị cốt lõi Viettel lý văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Viettel phát triển vượt bậc ngày hơm Sự can trường, khơng ngại gian khó, kiên định tư tưởng tín nhiệm làm nên sức mạnh khác biệt Viettel Ngôi nhà chung mang tên Viettel: Có thể xem quan trọng bậc giá trị cốt lõi Viettel Với người Viettel Viettel ngơi nhà thứ hai, cần phải trung thành với nghiệp Tập đoàn Mỗi người cá thể riêng biệt, chung sống nhà chung Viettel đồn kết – Nhân hịa 1.1.3 Sản phẩm Ngồi việc thành cơng khía cạnh viễn thơng, Viettel cịn kinh doanh nhiều lĩnh vực khác: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thơng, CNTT, phát thanh, truyền hình đa phương tiện Hoạt động thông tin truyền thông Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ tốn, trung gian toán, trung gian tiền tệ Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư Xây lắp, điều hành cơng trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thơng, CNTT, truyền hình Nghiên cứu, phát triển, kinh doanh thiết bị kỹ thuật quân sự, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phòng, an ninh Kinh doanh hàng lưỡng dụng Thể thao 1.1.4 Quá trình tham gia thị trường Cambodia Viettel Tháng năm 2006, Tập đồn cơng nghiệp - viễn thơng qn đội (Viettel) đầu tư 100% vốn thành lập Viettel Cambodia nhận giấy phép cung cấp dịch vụ VoIP Cambodia Metfone thức cung cấp dịch vụ Cambodia vào ngày 19/2/2009, triển khai 25/25 tỉnh, thành phố Đây thương hiệu Viettel “xuất khẩu” nước ngồi mạng viễn thơng doanh nghiệp Việt Nam trực tiếp đầu tư, kinh doanh nước ngồi Chỉ năm sau đó, nhà mạng vươn lên giữ vị trí số thị phần (chiếm 48%) Sau 10 năm hoạt động, Metfone góp phần đưa mật độ thuê bao di động Cambodia từ 25% lên tới 120% Tỷ lệ thuê bao data tăng từ 0% lên 60% với mức tiêu dùng 11GB thuê bao tháng, tương đương mức tiêu dùng data nước phát triển Đến nay, Metfone đóng góp khoảng 500 triệu USD tiền thuế cho phủ Cambodia, tạo cơng ăn việc làm cho 3.000 lao động trực tiếp khoảng 30.000 gia đình khác có cơng ăn, việc làm ổn định Hàng nghìn lượt nhân viên Viettel người Việt Nam trực tiếp làm việc cho Metfone Năm 2018, nằm chiến lược phát triển hệ sinh thái Viettel, Metfone trở thành nhà mạng Cambodia cung cấp dịch vụ 4,5G LTE Nhà mạng đồng thời lắp đặt 100 trạm phát sóng 4G khu vực Biển Hồ - vùng đất coi nghèo khó lạc hậu bậc Cambodia, chưa có nhà mạng đầu tư trước Bên cạnh đó, Metfone tiên phong cung cấp eSIM, triển khai thành cơng ví điện tử eMoney, góp phần tạo cách mạng toán trực tuyến Cambodia Thương hiệu Viettel trở thành đối tác chiến lược Chính phủ Cambodia, giao triển khai dự án Chính phủ điện tử 1.2 THỰC TRẠNG BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG, THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG, CẠNH TRANH, CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ, CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ MARKETING - MIX Ở THỊ TRƯỜNG CAMBODIA CỦA VIETTEL 1.2.1 Thực trạng bối cảnh môi trường a Môi trường vĩ mô Nền kinh tế Cambodia tăng trưởng ổn định giai đoạn từ 2000-2005, GDP năm 2005 đạt khoảng 5,4 tỷ USD bình quân đầu người đạt khoảng 375 USD (theo số liệu quỹ tiền tệ quốc tế) Theo ước tính Ngân hàng Châu Á, GDP Cambodia tiếp tục tăng trưởng mức 6-7% Cơ cấu GDP: nông nghiệp chiếm 35%, công nghiệp chiếm 30%, dịch vụ chiếm 35% Cơ cấu lao động: nông nghiệp 70%, công nghiệp chế tạo 8,7%, khai thác mỏ