Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC---�����---BÀI THẢO LUẬNHỌC PHẦN: TỔ CHỨC VÀ ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNGTRONG DOANH NGHIỆPĐề tài: Trình bày phương pháp tổ chức lao động và x
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Một số khái niệm
Laođộngtrongbấtkỳhìnhtháikinhtế-xãhộinàocũnglàhoạtđộngcómụcđích củaconngườivàđềudiễn radướisựkếthợpcủa3yếutố: côngcụlaođộng,đốitượnglao độngvàngườilaođộng.Sựpháttriểncủaxãhộiloàingườidẫnđếnsảnxuấtkhôngcònlà mộtquátrìnhriênglẻmàmangtínhtổngthể,xãhội,quátrìnhsảnxuấtchỉcóhiệuquảcao nếuconngườibiết kếthợptốiưu3yếutố cơbảncủaquátrìnhsảnxuất,tứclàbiết tổchức tốtquátrìnhlaođộngcủaconngười.
Tổchứclaođộnglàtổchứcquátrìnhhoạtđộngcủacon người tácđộnglênđốitượnglao độngtrongsựkếthợp3yếutốcủaquá trìnhlaođộngvàmối quan hệgiữa nhữngngườilao động/tậpthểngườilaođộngvớinhautrongquátrìnhlaođộngnhằmđạtđượcmụctiêu. 1.2 Xây dựng định mức lao động Địnhmứclaođộnglàlượnghaophílaođộngđược quyđịnhđểsảnxuất mộtđơnvị sảnphẩm hoặchoànthànhmộtkhối lượngcôngviệcđúng tiêuchuẩnchấtlượngtrongđiều kiệntổchứcvàkỹthuậtnhấtđịnh. Địnhmứclaođộngbaogồmhaivấnđềcơbản:
- Mức lao động:Lựclượnghaophíđểsảnxuấtmộtđơnvịsảnphẩmhaykhốilượng côngviệctheotiêuchuẩnnhấtđịnh,đápứngvớiđiềukiệntổchứckỹthuậtnhấtđịnh.
- Quy định mức lao động:Dựatrêncơsở nghiêncứucácđiềukiệntổchứckỹthuật thựchiệncôngviệc,tổchứclaođộngvàtổchứcsảnxuấtmộtcáchkhoahọccótínhđếncác yếutốkinhtế,tâmsinhlýxãhộicủangườilaođộng.
Nhưvậy,cóthểhiểu xâydựngđịnhmức laođộnglàquá trìnhxácđịnhvàđánhgiásố lượngvànguồnlựclaođộngcầnthiếtđể thựchiệnmộtcôngviệccụthểhoặcmộtdựán trongnhữngđiềukiệnnhấtđịnh.
Phương pháp tổ chức lao động
2.1 Mục đích, nhiệm vụ của TCLĐ
Mụcđíchtổchứclaođộnglànhằmđạtkếtquảlaođộngcao,đồngthờiđảmbảotính khoahọc,sựan toàn,pháttriểntoàndiệnngườilao độnggópphầncủngcố mốiquanhệlao độngcủaconngườitronglaođộng.
Mụcđíchtrênxuấtphátvàdựa trêncơsởkhoahọcvàthựctiễn tửmục đíchcủanền sảnxuấtvàvaitròcủaconngườitrongquátrìnhsảnxuấtvìxétđếncùngmụcđíchcủanền sảnxuấtlàphụcvụconngười,thỏamãnnhucầupháttriểncủaconngười,saunữaconngười làyếutốquyếtđịnhcủalựclượngsảnxuấtdođómọibiệnpháp cảitiến,hoànthiệntổchức laođộngquátrìnhsảnxuấtđềuphảihưởngđếntạođiềukiệnchongườilaođộnghiệuquả hơn,đảmbảoantoànvàpháttriểncủabảnthânngườilaođộng.
Về mặt kinh tế:Tổchức laođộngphảiđảmbảokếthợpyếutốkỹthuật côngnghệ vớiconngườitrong quátrìnhsảnxuấtđể khaithác,pháthuycác tiềmnăngcủalaođộngvà cácyếutốnguồnlựckhácnhằmkhôngngừngnângcaonăngsuất,chấtlượngvàhiệuquảcủa sảnxuất,tạotiềnđềđểngườilaođộngsảnxuấtmởrộngsứclaođộng,pháttriểntoàndiện.
Về mặt tâm sinh lý:Nhiệmvụcủatổchứclaođộnglàphảitạochongườilaođộng đượclàmviệctrongmôitrườngvàđiềukiệntốtbaogồmcácyếutốmôitrườngtựnhiên,môi trườngvănhóa-xãhội,nhânkhẩuhọctạosựhấpdẫntrongcôngviệctạođộnglựcphấn đấu tronglaođộngvớinhữngđiềukiệnvềsức khỏe,sựantoànvàvệsinhlaođộngvàthùngđiều kiệnvậtchấtthuậnlợicholaođộng,sựbìnhđẳngdânchủđượctôntrọngvà quantâm.
Về mặt xã hội:Nhiệmvụcủatổchứclaođộnglàtạođiềukiệnđượcpháttriểntoàn diệncảvềthểlực,trílựcvàtâmlực,biếnlaođộng khôngchỉlàphươngtiệnđểconngười sốngvàpháttriểnmàcòntrởthànhnhucầusốngthôngquagiáodục,độngviênconngười tronglaođộng,tạonhậnthứcđúngđắncủaconngườivàsựhấp dẫncủacôngviệc.Các nhiệmvụtrênđâyđềunhằmhướngđếnthựchiệnmụcđích củatổchứclaođộngvàcómối quanhệkhăngkhíttạotiềnđề bổsungchonhau trongđónhiệmvụkinhlàtạotiềnđềđểthực hiệncácmụctiêutâmsinhlývàxãhội,giúpthúcđẩyviệcthựchiệnnhiệmvụkinhtế. 2.2 Vai trò
Tổchứclaođộnggiữvị tríquantrọngtrongtổchứcsảnxuất,dovai tròquan trọng củaconngườitrongquátrìnhsảnxuấtnhấtđịnh.Vìcơsởkỹthuậtcủacon ngườitrongquá trìnhsảnxuất dùhoànthiệnnhưthếnàochăng nữa, quátrìnhsảnxuấtcũngkhôngthểtiến hànhđượcnếukhôngsửdụngsứclaođộng,khôngcósựhoạtđộngcómụcđíchcủacon ngườiđưacơsởđóvàohoạtđộng.Dođólaođộngcótổchứccủa conngườitrongbấtkỳxí nghiệpnàocũnglàđiềukiệntấtyếucủahoạtđộngsảnxuất,còntổchứclaođộnglàmộtbộ phậncấuthànhcủatổchứcquátrìnhsảnxuất.Tổchứclaođộngkhôngchỉcầnthiếttrong lĩnhvựcsảnxuấtvậtchấtmànócũngcầnthiếttrong cáctậpthểlaođộngthuộccáclĩnhvực khôngsảnxuấtvậtchất.
Go to course ĐÊM C Ủ A MUÔN Đ Ờ I SAU - chính th ứ c
Quản trị nhân lực None
Quản trị nhân lực None
Quản trị nhân lực None
TDNL - Đ ề c ươ ng tuyển dụng nhân lực
2.3 Các nguyên tắc của tổ chức lao động
Nguyên tắc khoa học:Đâylànguyêntắc đòihỏicácbiệnpháptổchứclaođộngphải đượcthiếtkếvàápdụng trêncơsởvậndụngcáckiến thức,nguyênlýkhoahọc,đápứng đượccácyêucầucủacácquyluậtkinhtếthịtrường,cácnguyênlýcủaquảntrịnóichung, quảntrịnhânlựcnóiriêngvàcácmônkhoahọc cóliênquankháccũngnhưquanđiểm, đườnglốivàcác quyđịnhphápluậtđối vớingườilaođộngcủaĐảngvàNhà nước,qua đó khaitháctốiđacácnguồntiềmnăngcủangườilaođộng,nguồnlựclaođộngthựchiệncác mụctiêukinh tế-xãhộicủa quốcgia,tổchứcvà doanh nghiệp,thỏamãnngàycàngcaonhu cầupháttriểntựdo,toàndiệncủangườilaođộng.
Nguyên tắc tác động tương hỗ:Khinghiêncứuvàthiếtkếtổchứclaođộng,cácvấn đềphảiđượcxemxéttrongmốiquanhệtác độngtươnghỗ,hữucơqualạilẫn nhau,quanhệ giữacáckhâu côngviệc,nhiệm vụtrongmột bộphận,quan hệgiữacácbộphậnvớinhauvà vớitổngthể toàntổchức/doanhnghiệp:phảinghiêncứunhiềumặtcảkinhtế lẫnxãhội,cái chungvớicáiriêngcủacá nhân,từđótạonênsứcmạnhtổnghợpcủamọibộphậnvàtoàn bộtổchức/doanhnghiệp.
Nguyên tắc đồng bộ:Nguyêntắc nàyđòihỏikhithựchiệncácbiệnpháptổchứclao độngphảigiảiquyết, sựphốihợpđồngbộcác vấnđềliênquanbao gồmcáccôngviệc, các nhiệmvụ,các bộphận,cáccấpquảntrị cóliên quanvì lao động ởmỗikhẩu,mỗicôngviệc, mỗinhiệmvụcómốiliênhệmậtthiếtđếncáccôngviệcnhiệmvụ,các khâucủaquátrình sảnxuất,đòihỏiphảicósựđồngbộvềtổchức,vậnhành,phảiphốihợpgiữacáccánhân,bộ phậnvàcáccấpquảnlýmớiđảmbảoquátrìnhsảnxuấtdiễnrabìnhthường,khôngbịách tắc.
Nguyên tắc kế hoạch:Nguyêntắc nàythểhiệntrênhaimặt:
Một là,cácbiệnpháptổchứclaođộngphảiđượckếhoạchhóachặtchẽ,trêncơsở nhữngphươngphápkhoahọc,từviệcxácđịnhmụctiêucủatổchứclaođộngkhoahọcđến việctổchứcđiềuhành,giámsátviệcxâydựngvàthựchiệncácbiệnpháptổchứclaođộng.
Hai là,tổchứclaođộngkhoahọcphảigắnvớimụctiêuvàyêucầucủakếhoạchcủa tổchức/doanhnghiệp,tổchức laođộnglàmộtnộidung,mộtbộphậntrongkếhoạch hoạt độngcủatổchức/doanhnghiệpnênnó phảiđảmbảothựchiệnđược kếhoạchhoạtđộngđã đặtravớiviệckhaitháccóhiệuquảnguồnnhânlực,vậtlựchiệncỏ,vàsựphốihợpđồngbộ, nhịpnhàngvớicáckếhoạchkhác.
Quản trị nhân lực None
QU Ả N LÝ NGU Ồ N NHÂN L Ự C XÃ H Ộ I…
Quản trị nhân lực None
Nguyên tắc huy động tối đa sự tự giác, tinh sáng tạo của trong xây dựng và thực hiện các biện pháp tổ chức lao động người lao động:Nguyêntắcnàydựatrêncơsởngười laođộnglàngườihiểurõcôngviệc,nhiệmvụvà họcũnglàngườitrựctiếpthựchiệncác côngviệc,nhiệmvụ,dođóviệckhuyếnkhíchngườilaođộngthamgia vàoquátrìnhxây dựngvàthựchiệncácbiệnpháptổchứclaođộngvừađảmbảophát huyđượcsựsáng tạo củangườilaođộngvừađảmbảotínhkhảthicaovàtạotâmlýtíchcựcchohọtrongthựcthi côngviệc,nhiệmvụquađóthúcđẩynăngsuấtvàhiệuquảcôngviệc.
Nguyên tắc tiết kiệm, đảm bảo thực hiện các quy định của pháp luật đối với người lao động:Nguyêntắcnàydựatrênvàđòihỏiphảithựchiệntrênthựctếđólà nguồnnhân lựclànguồnlựcquýhiếm,phảisửdụngtiếtkiệmvàhiệu quả,đồngthờiđâylànguồn lực đặcbiệtcho nêntổchứclao độngphảiđảmbảo cácmục tiêu an toàn,vệ sinhlaođộng,đảm bảocôngănviệclàm,thựchiệntráchnhiệmxãhộiđầyđủvớingườilaođộng,đảmbảocho ngườilaođộngđượcpháttriểntựdo,toàndiện.
Xây dựng định mức lao động
3.1 Vai trò, nguyên tắc xây dựng định mức lao động
- Đối với hiệu quả sản xuất kinh doanh
- Đối với công tác quản trị năng suất
+ Địnhmứclaođộnggópphầntrongviệcđảmbảonăngsuấtlaođộngtrungbình hiệnnay Định mứclaođộng đượcápdụng chocáccá nhânhoặccácnhóm laođộngnólàmcơsởđánhgiámứcđộhoànthànhcôngviệcvàquyềnlợi ngườilaođộng.
+ Địnhmức laođộngđượcápdụngđể luônthay đổi phùhợpvớitrangthiếtbị quytrình vàđiềukiệnlàmviệc
- Đối với công tác quản trị tiền lương
+ Địnhmứclao độngcũnglàcơsởđểcóthể xácđịnhđượccácloạiđơngiá,tiền lươngtheođúngngườiphápluậtViệtNam
Trongquátrình xâydựngđịnhmứclao độngthìngườisửdụnglaođộng, quản lýsảnxuấttại Viettelcầnphảicótráchnhiệmtuyệtđốitrongviệcxemxétvà cân nhắcđểđưarađịnhmứclaođộngphùhợp. ĐịnhmứclaođộngtạiViettelsẽđượcthựchiệntheotừngcôngđoạnvàquy trìnhđược bắtđầutừ từngbướcnhỏchotớitoànbộquátrình trongcông việcsángtạo rasảnphẩm hoặclàdịch vụ,trêncơ sởtổchứchoạtđộnglaođộngkhoahọcphùhợp trongviệcphâncônglaođộng,khốilượnglaođộng,sảnxuấtđượchiệuquảvàđảm bảoquátrìnhsảnxuất. Địnhmứclaođộngsẽđượcdựatrênquytrìnhchuyênmôntrìnhđộđàotạocủa ngườilao độngđượcdựa trêncơ sởcấpbậccủatừngtínhchấtcông việctheo chuẩn củamáymócquytrìnhcôngnghệvàcácthiếtbịkỹthuậtđãđượcđápứngđầyđủ nhữngyêucầuvềantoànlao động. Địnhmứclao độngđượcđưara thìphảilàmứctrungbìnhsovớimặtbằng chunghiệnnay đảmbảoquyềnlợingườilaođộng.
Cùngvớiphương phápphântích khảosátthìđịnh mứclaođộngđượcxây dựngsẽđảmbảođượclàmứctrung bìnhtiêntiến.
Tuynhiênkhisửdụngphươngphápnàyđểđịnhmứclaođộngcôngviệcthì đòihỏiphải cóđầy đủtàiliệuchuẩnvềthờigian,tàiliệuvềquátrìnhthựchiệncông việc.
Hơnnữa,phươngphápnàychỉápdụngcho nhânviêncùngcấpbậc,nênvới nhữngcôngviệcđặcthùsẽkhôngcònphùhợp.
Dođómứclaođộngđượcxâydựngtheophươngphápnàycóthểsẽbị saisót, ảnhhưởng tớiquátrìnhlàmviệcvàtâm lýngười laođộngcầnphảicónhữngđiều chỉnhkịpthời.
+ Vớimứcxâydựngcầncóthờigianđểngườilaođộngthử và quen vớiđiều kiệnmôi trườnglàm việc.
+ Quảnlýtrựctiếpphải thốngkêkếtquảhoànthànhcôngviệccủatừngcánhân, từngbộphậnnhằmpháthiệnnhữnglỗisau,mứcsaiđểđềrabiệnphápkhắc phục.
+ Saukhi thốngnhấtgiữacácbộphậnđịnhmứcthì phòngtổchức phảilậpvăn bảnđểtrình giámđốngkýduyệtvà cónhững thuyếttrìnhnếucócơsởđiều kiệnchỉnhmức.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ XÂY DỰNG ĐỊNH MỨC TẠI VIETTEL
Giới thiệu về Viettel
ViettelcótênđầyđủlàTậpđoànCôngnghiệp–ViễnthôngQuânđộicủaViệtNam. Đâylàdoanhnghiệpviễnthôngcósốlượngkháchhànglớnnhấttrêntoànquốc.Viettellà mộtnhàcungcấpdịchvụviễnthôngvớihoạtđộngkinhdoanhtrảidài13quốcgiatừChâu Á,ChâuMỹđếnChâuPhivớiquymôthịtrường270triệudân.
TậpđoànCôngnghiệp–ViễnthôngQuânđội(Viettel)làdoanhnghiệp kinh tếquốc phòngvới100%vốn nhànước.Doanhnghiệpchịutráchnhiệmkếthừacácquyền,nghĩavụ pháplývàlợiíchhợpphápcủaTổngCôngtyViễnthôngQuânđội.DoanhnghiệpdoBộ
SảnphẩmnổibậtcủaTậpđoànViễnThôngQuânđộiViettellàmạngdiđộng Viettel mobilevàViettelTelecom Tínhtừnăm2000đếnnay,doanhnghiệpđãtạorahơn1,78triệu tỷđồngdoanhthu;lợinhuậnđạt334nghìntỷđồng;vốnchủsởhữu134ngàntỷđồng.Trong đó,tậpđoànđãsửdụng3.500tỷđồngđểthựchiệncácchươngtrìnhxãhội.
Năm2019,tậpđoànnằmtrongTop15côngtyviễnthônglớnnhấtthếgiớivềsốthuê bao.Bêncạnhđó,cònvinhdựthuộcTop40côngtyviễn thônglớnnhấtthếgiớivềdoanh thu.GiátrịthươnghiệucủaViettelđượcBrandFinancexácđịnhlà4,3tỷUSD–thuộcTop
Các lĩnh vực kinh doanh hiện nay của tập đoàn Viettel:
BiếtđếntậpđoànViettelnhiềunăm,nhưngchắcchắn rằng,nhiềungườikhôngthể thốngkêđượchếtnhữnglĩnhvựckinhdoanhcủadoanhnghiệpnày.Đasốmọingườiđến
Viettelởmảngviễnthôngmàítaibiếtrằngbêncạnhđó,doanhnghiệpcònnhiềulĩnhvực kinhdoanhkhác DướiđâylàLịch sử hình thành và phát triển của VIETTELnhữnglĩnh vựckinhdoanhcủaViettelhiệnnay:
Cungcấpsảnphẩm,dịchvụviễnthông,CNTT,phátthanh,truyềnhìnhđaphương tiện;
Cungcấpdịchvụtàichính,dịchvụthanhtoán,trunggianthanhtoán,trunggiantiền tệ;
Xâylắp,điềuhànhcôngtrình,thiếtbị,hạ tầngmạnglướiviễnthông,CNTT,truyền hình;
Nghiêncứu,pháttriển,kinhdoanhthiếtbịkỹthuậtquânsự,côngcụhỗtrợphụcvụ quốcphòng,anninh;
Viettelđượcchínhthứcthành lậpvàongày01tháng06năm1989.Dướiđâylàlịch sửhìnhthànhchitiếtcủaViettel.
Ngày01/06/1989:Tổngcôngty Điệntửthiết bịthôngtin(SIGELCO)đượcthànhlập, đâylàcôngtytiềnthâncủaViettel.
Năm1990–1994:XâydựngtuyếnvibarăngBaVì–VinhchoTổngcụcBưuđiện. Năm1995:Doanhnghiệpđượccấpgiấyphépkinhdoanhcácdịchvụviễnthông. Năm1999:HoànthànhcụccápquangBắc–Namdài2000km.ThànhlậpTrung tâm BưuchínhViettel.
Năm2000: Chínhthức thamgia thịtrườngviễnthông.Lắpđặtthành côngcột phát sóngcủaĐàitruyềnhìnhQuốcgiaLàocao140m.
Tháng2/2003:Đổitên thànhCông tyViễnthôngQuânđội trựcthuộcBinhchủng Thôngtin.
Tháng3/2003:Cungcấpdịchvụđiệnthoạicốđịnh(PSTN)tạiHàNộivàTP.HCM. Tháng4/2003:Tiếnhànhlắpđặtmạnglướiđiệnthoạidiđộng.
Ngày15/10/2004:Cungcấpdịchvụđiệnthoạidiđộng.Cổngcápquangquốctế. Năm2006:ĐầutưởLàovàCampuchia.ThànhlậpcôngtyViettelCambodia. Năm2007:Hộitụ3dịchvụcốđịnh–diđộng–internet.Thànhlập Tổngcôngty CôngnghệViettel(naylàViệnNghiêncứuvàPháttriểnViettel).
Năm2012:Thương hiệu UnitelcủaVietteltạiLàonhậngiảithưởngnhà cung cấp dịchvụtốtnhấtthịtrường.
Năm 2014: Chính thức bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu Nexttel tại CameroonvàBitel.
Tháng3/2016:Trởthànhdoanhnghiệpđầutiênthửnghiệmcungcấpcấpdịchvụ4G. Tháng11/2016:Nhậngiấyphépcungcấpdịchvụ4G,cánmốc36 triệukháchhàng quốctế.
Ngày18/4/2017:Chínhthứckhaitrươngmạngviễnthông4GtạiViệtNam. Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quânđội.
Tháng4/2019:Hoànthànhtíchhợphạtầngphátsóng5GđầutiêntạiHàNội. Tháng6/2019:Viettel++– chươngtrìnhchămsóckhách hànglớnnhấtcủadoanh nghiệpchínhthứcđivàohoạtđộng.
Tháng7/2019:BướcchânvàothịtrườngxecôngnghệvớiứngdụngMyGo. Năm 2020: Viettel được Vietnam Report xếp hạng thứ 65/500 doanh nghiệp tăng trưởngnhanhnhấtViệtNam.
Năm2021:TheoBrandFinance, Viettelđượcđịnh giáthươnghiệu hơn6tỷUSD đứngthứ10châuÁvàthứ24thếgiới,tăng4bậctrêntoàncầusovớinăm2020.
Cơ cấu bộ máy tổ chức của Viettel:
CơcấutổchứcquảnlýcủaViettelđượcquyđịnhtạiĐiều39Điềulệtổchứcvàhoạt độngcủaCôngtymẹ–TậpđoànCôngnghiệp–Viễn thôngQuânđội,Ban hànhbên cạnh Nghịđịnh05/2018/NĐ-CP.
SốlượngPhóTổnggiám đốckhôngđượcvượt quá5người.Trongtrườnghợpdoanh nghiệpcầnbổsungnhânsựquảnlýcầnlàmđơnđềnghịlên BộQuốcphòngđểbáocáoThủ tướngxemxét.
NhữngcánhânđảmnhậnchứcvụTổnggiámđốcdoNhànước,quânđộituyểnchọn,đềcử.Vídụ,Chủtịchkiêm TổngGiámđốc TậpđoànViettelđươngnhiệmnăm2022làĐại táTàoĐứcThắng.ÔngđãgắnbónhiềunămtạiViettelvớicácvịtrí quantrọngnhưPhóGiámđốcTổngCôngtyViễnthôngViettel,TổngGiámđốc–TổngCôngtymạnglưới
TậpđoànVietteltừnăm2015. Đại tá Tào Đức Thắng chính thức trở thành Chủ tịch – Tổng giám đốc tập đoàn Viettel từ ngày 1/1/2022.
Theobáocáochuyênđềtáicơcấu Viettelđếnnăm2015,tậpđoàntừngminhchứng tínhưuviệtcủa môhìnhtrên.Cụthể,bangiámđốclàbộphậnchỉđạotrungtâm,điềuhành xuyênsuốtmọihoạtđộngtừtậpđoànxuốngcáccấpcơsở.Từđó,côngtymẹkhôngchỉtrực tiếpsảnxuất kinhdoanhmàcònđịnhhướng, kiểmsoátđơn vịthànhviênthôngqua chính sáchtàichính,nhânsự,đầutư…
Vai trò của tổ chức và xây dựng định mức đối với Viettel
2.1 Vai trò của tổ chức định mức
Quản lý và điều phối các hoạt động trong tổ chức:MộttổchứcnhưViettelphảicó mộtcấutrúctổchứcrõràngđểquảnlývàđiềuphốicác hoạtđộngcủanhiềubộphậnkhác nhau.Tổchứcđóngvaitròquyếtđịnhtrong việcphânchiatráchnhiệm,xácđịnhvaitròvà chứcnăngcủatừngbộphận,đảmbảosựliênkếtvàtươngtác hiệuquảgiữacácbộphận.
Quản lý và phân công tài nguyên:Tổchứcgiúpquảnlývàphânbổtàinguyênnhư ngânsách,nhân lực,vậtliệuvàthiết bị.Bằngcách sửdụngcácnguyêntắc quảnlýhiệuquả, tổchứcgiúpđảmbảorằngcáctàinguyênđượcsửdụngmộtcách tốiưuđể đạtđược mụctiêu củatổchức.
Xây dựng văn hóa tổ chức:Tổchứcchịutráchnhiệmxâydựngvănhóatổchức,gồm cácgiátrị,quanđiểmvà hànhviđượcchia sẻbởitấtcảcácthànhviêntrongtổchức.Văn hóatổchứcquyếtđịnhcáchlàmviệc,tươngtácvàđịnhhướngchomọingườitrongtổchức.
2.2 Vai trò của xây dựng định mức Đo lường hiệu quả và quản lý chất lượng:Xâydựngđịnhmứclàquátrìnhđolường vàđánhgiáhiệuquảcủacáchoạtđộngtrongtổchức.Bằngcáchxácđịnhvàápdụngcácchỉ tiêuvàtiêuchíđánhgiá,xâydựngđịnhmứcgiúptổchứccóđượcthôngtinquantrọngđể quảnlývàcảithiệnchấtlượngdịchvụhoặcsảnphẩmcủa mình. Định hướng và lập kế hoạch:Xâydựngđịnhmứcgiúptổchứcxácđịnhmụctiêu, địnhhìnhchiếnlượcvà lậpkếhoạchhoạtđộng.Bằngcáchđánhgiánănglựcvà khảnăng củatổchức,xâydựngđịnh mứccungcấpthôngtinquantrọngđểxácđịnhcáccơhội và tháchthức,từđóđàotạovàxâydựngcáckếhoạchphùhợp. Định giá và quản lý chi phí:Xâydựngđịnhmứcgiúpxácđịnhchi phívàgiá cảcủa dịchvụhoặcsảnphẩm.Bằngcáchphântíchvà sosánhcácyếutốkhácnhautrongquátrình sảnxuấthoặccungcấpdịchvụ,xâydựngđịnhmứcgiúptổchứcquản lývà kiểmsoát chiphí mộtcáchhiệuquả.
Phương pháp tổ chức lao động
3.1 Phương pháp trong phân công và hợp tác lao động
Phân công lao động theo chức năng
- Theo chức năng quản lí:Viettelphâncông laođộngtheo cáckhối ngànhvàmỗi khốingànhlạiphânthànhcácphòngbanđảmnhậncácchứcnăngriêngbiệt:
+Khốikĩ thuật: Phânthành8 phòngban gồmKỹ thuậtnghiệpvụ,Côngnghệvà khoa họcmang,IT,xâydựnghạtầng,quảnlíkhaithác,NOC,quảnlítàisản,chỉtiêuđịnh mức. Mỗiphòngbankĩthuậtchịutráchnhiệmđảmbảohoạtđộngpháttriểnmạnglưới,thiếtbị viễnthông,lắpđặtthiếtbịtuyến,thiếtkế,tốiưumạngtruyềndẫnvớiquymôtoànquốcvà kếtnốiquốctế,pháttriểnphầnmềm,tổchứcthicôngvàgiámsátcôngtrình,
+Khốikinhdoanh: Phânthành4 phòngbangồmphòngpháttriểnsảnphẩmdịchvụ, truyềnthông,điềuhànhbánhàngvàchămsóckháchhàng.Mỗiphòngbansẽ chịutrách nhiệmvềmảngkinhdoanhnhưlậpkếhoạch,nghiêncứuthịtrường, đềxuấtcácýtưởng,sản xuấtvàhợptácsảnxuất cácchươngtrìnhtruyềnhình,hỗtrợvàxúctiếncáchoạtđộngbán hàng,
+Khốihỗtrợ:Phânthành2trungtâmlớngồmgiảiđáp kháchhàngvàthanhtoánsẽ chịutráchnhiệmvềmảngchămsóckháchhàngnhưcungcấpchokháchhàngcácthôngtin vềgiácước,cácdịchvụgiátrịgiatăng,thôngbáochínhxác,kịpthờivềcácthôngtinliên quanđếntàikhoảncủakháchhàng,
+Khốicơquanquảnlí:Phânthành7phòngbangồm tổchứclaođộng,chínhtrị, hànhchính,kếhoạch,tàichính,đầutư,bankiểmsoátnộibộ Mỗiphòngbanchịutrách nhiệmhỗtrợBangiámđốcquảnlícôngtynhưthammưuchobanlãnhđạotrongcôngtác tuyểnchọn,sắpxếp nhânsự, tiếnhànhtheodõihạchtoáncáckhoảnthuchi,cáckếtquả hoạt độngkinhdoanhcủacôngty,
- Theo tác động vào quá trình làm thay đổi đối tượng lao động:
Nhânviênkhốikĩ thuật:nhânviên kĩthuật,nhânviênIT,nhânviêncôngnghệ, nhânviênxâydựnghạtầng,…
Nhânviênthuộckhốikinhdoanh:nhânviênmarketing,nhânviênbánhàng, nhânviênchămsóckháchhàng,nhânviênpháttriển,…
Bộphậnquảnlíchung baogồm1giám đốccôngtyvà6phógiám đốcphụ trách6lĩnhvựcgồm kĩthuật, khaithác,hạtầng, chiếnlược kinhdoanh,bán hàng,tàichính.
Cáctrưởngphòng,phóphòng,trợlí,nhânviênlàmviệctạiphòngbantàichính, nhânsự.
+Ngoàiracòncócác laođộnggiántiếpở cácbộphậnnhưnhânviênytế,nhânviên tạpvụ,nhânviênbảovệ,
Phân công lao động theo công nghệ
Theo ngành nghề:Viettelchia thànhcácngànhnghềchínhnhư:viễnthông,công nghệthôngtin,tàichính, Mỗingànhnghề cócácbộphận,phòngbanchuyêntráchkhác nhau.Vídụ,ngànhviễnthôngbao gồmcó bộphậnmạnglướisẽchịutráchnhiệmxâydựng, vậnhành,bảotrìhệ thốngmạng viễnthôngcủaViettel;bộphậndịchvụ sẽchịutráchnhiệm cungcấpcácdịchvụviễnthông,công nghệthôngtinchokháchhàngvàbộphậnkinhdoanh sẽchịutráchnhiệmbánhàng,thucước,chămsóckháchhàng.
Theo công đoạn:Ápdụngphổbiếntrongcáclĩnhvựcsảnxuất,lắpđặt,vận hànhcủaViettel.Mỗicôngđoạnđượcgiaochomột bộphận,nhómhoặccánhânthực hiện.Cụthể,tronglĩnhvựcsảnxuất,cáccôngđoạnnhưlắprápmànhình, lắprápbomạchchủ,lắprápvỏ máy, đượcgiaochocácnhómcôngnhânchuyêntrách.Tronglĩnhvựclắpđặt,cáccông đoạnnhưkéocáp,đấunối, nghiệmthu, đượcgiaochocácđộilắpđặt.Haytronglĩnhvực vậnhành,cáccôngđoạnnhưkiểmtra,bảotrì,sửachữa, được giao cho cácnhânviênkỹ thuật.
Theo nhóm:CácnhómcôngnhântạiViettelđượcthànhlậpdựatrêncáctiêuchínhư: Trìnhđộ,kỹnăng,nănglựccủangườilaođộng;khốilượngcôngviệccầnthựchiện;mứcđộ phứctạpcủacôngviệc Sốlượngthànhviêntrongmộtnhómthường daođộngtừ 5đến10 ngườicácthànhviêntrongnhómcóthểdễdàngphốihợpvớinhauđểhoànthànhcôngviệc. Cácthànhviêntrongnhómcần thườngxuyêntrao đổi,thảoluậnvớinhauđểđảmbảocông việcđượcthựchiệnmộtcáchhiệuquả.Vídụ,tronglĩnhvựclắpđặt,Viettelsửdụnghình thứcphâncônglaođộngtheonhómđểlắpđặtđườngdâycápquang,hệthốngmạngviễn thông, Cácnhómcôngnhânđượcgiaolắpđặtmộtđoạnđườngdâycápquanghoặcmộthệ thốngmạngviễnthôngcụthể.Các thànhviêntrongnhómcầnphốihợpchặtchẽvớinhauđể đảmbảocôngviệcđượcthựchiệnđúngtiếnđộvàchấtlượng.
Phân công lao động theo mức độ phức tạp của công việc
-Nhómlaođộngchưa quađàotạo:nhânviên tạpvụ,nhânviênbảovệ,nhânviêny tế,
-Nhómlaođộngđãqua đàotạo:nhânviênkĩthuật,nhânviênIT,nhânviênNOC, nhânviênhỗtrợkháchhàng,nhânviênkinhdoanh,nhânviênhànhchính,nhânviênkếtoán -Nhómlaođộngchuyêngia:Giámđốc,cácPhóGiámđốc,cáctrưởngphòng,phó phòng,cácchuyêngia.
Hợp tác giữa quản lí chung:BanGiámđốcphốihợp vớikhốicơquanquảnlíđểtiến hànhquảnlíhoạt độngcủacôngtycùngphối hợptrongviệchoạchđịnh chiếnlược,phân côngnhiệmvụ,giámsát vàđánhgiáhoạtđộngcủa côngty.SựhợptácnàygiúpViettelcó thểhoạtđộng mộtcáchhiệuquảvà đạt đượccác mụctiêuđềra.
Ví dụ,BanGiámđốcViettelphốihợp vớikhối cơquanquảnlýđểtriểnkhai chươngtrình đàotạo,bồidưỡngnguồnnhânlựcchotoànTậpđoàn
Hợp tác giữa các bộ phận chuyên môn hóa:Viettelcóhệthốngcácbộphậnchuyên mônhóa,mỗibộphậnđảmnhậnmộtlĩnhvựccôngviệccụthể.Cácbộphậnnàycầnphải hợptácvớinhauđểhoànthànhcácmụctiêuchungcủacôngtyvà giúpdoanhnghiệpnâng caohiệuquả.
Ví dụ,bộphậnkĩthuậtcầnhợptácvớibộphậnkinhdoanhđểcung cấpcácdịchvụviễn thôngchấtlượngcao,triểnkhaichươngtrìnhkhuyếnmãichokháchhàng.Bộphậnchămsóc kháchhàngcầnhợptácvớibộphậnhànhchínhnhânsựđểgiảiquyếtcácvấnđềliênquan đếnkháchhàngvànhânviên.
Hợp tác trong một bộ phận cụ thể:Hợptáctrongmộtbộphậncụthểđượcthểhiệnrõ quađịnhbiênlaođộngcủamỗibộphận.Mỗi bộphậnđềucócácvịtrícôngviệckhácnhau, mỗivịtrícôngviệccónhiệmvụvàtráchnhiệmriêng.Sựphốihợpgiữacácvịtrícôngviệc trongmộtbộphậngiúpbộphậnđóhoànthànhtốtcácnhiệmvụđượcgiao.
Ví dụ,tại phòngtàichínhđượcđịnh biêncó5laođộnggồm 1trưởngphòng,1 phóphòngvà 3nhânviên.Trưởng phòngcónhiệmvụ quản lí,giámsát hoạtđộng củaphòng, phóphòngcó nhiệmvụhỗtrợtrưởngphòngtrongviệcthựchiệncáccôngviệccủaphòng.Cácnhânviên cónhiệmvụthựchiệncáccôngviệccụ thểnhư tínhtoánsổsách,tổnghợp báocáo, vàđưa chophóphòngđểphóphòngđemlênchotrưởngphòngxácnhân.
Viettelcónhiềuchươngtrìnhđàotạo,bồidưỡngnguồnnhânlựcdàihạn,nhằmgiúp ngườilaođộngnângcaonănglựcvàkỹnăngcủamình.Cácchương trìnhnàyđượcthiếtkế phùhợpvớinhucầucủatừngvịtrí,đảmbảongườilaođộngcóthểđápứngđượcyêucầu côngviệctrongdàihạn.
Viettelcóchươngtrìnhđàotạokỹsưviênchứccaocấp,nhằmđàotạonguồnnhân lựcchấtlượngcaochoTậpđoàn.Chươngtrìnhđàotạo nàykéodài5năm,baogồmcácmôn họcvềchuyênmôn,nghiệpvụ,ngoạingữ, HaynhưViettelđã triểnkhaichươngtrìnhđào tạovàpháttriểnnhântài"ViettelAcademy".Chươngtrìnhnàynhằmđàotạovàpháttriển nguồnnhânlực chất lượngcaocho Tập đoàn.Cáclaođộngthamgiachươngtrìnhsẽđược đàotạobàibảnvềchuyênmôn,kỹnăng, từcácchuyêngiahàngđầutrongvàngoài nước.
Viettelthườngxuyêntổchứccáckhóađàotạo,bồidưỡngngắnhạn,nhằmcậpnhật kiếnthứcvàkỹnăngmớichongườilaođộng.Cáckhóađàotạonàyđượcthiếtkếphùhợp vớinhucầucủa từng thời điểm,giúp ngườilaođộngcóthểđáp ứng đượcyêu cầucôngviệc trongngắnhạn.Tổchứccáckhóađàotạovềcôngnghệmới,kỹnăngmềm, nhằmgiúp ngườilaođộngcóthểđápứngđượcyêucầucôngviệctrongbốicảnhcôngnghệthayđổi nhanhchóng.
● Hợp tác theo dự án:
Viettelthườngxuyêntriểnkhaicácdựánlớn,đòihỏisựphốihợpchặtchẽcủanhiều bộphận,nhiềucá nhân.Trongcácdựánnày,các cánhân và bộphận cầnhợptácchặtchẽ vớinhauđểđảmbảo dựánđượchoànthànhđúngtiếnđộvàchấtlượng Năm2023,Viettel đãtriểnkhaidựánpháttriểnmạng5G trêntoànquốc.Dựánnàyđãhuyđộngsựthamgia củahàngnghìnkỹsư,kỹthuậtviêntừnhiềubộphậnkhácnhautrongTậpđoàn.Cáclao độngnàyđãhợp tácchặtchẽvớinhauđểhoànthànhdựánđúngtiếnđộvàđảmbảo chất lượng.
3.2 Phương pháp trong tổ chức và phục vụ nơi làm việc của doanh nghiệp Viettel Telecom
3.2.1 Tổ chức nơi làm việc của doanh nghiệp Để có thể tổ chức nơi làm việc phù hợp với phong cách làm việc và tạo sự thoải mái cho nhân viên, Viettel đã sử dụng các phương pháp sau: a Thiết kế nơi làm việc:
Thiết kế không gian làm việc linh hoạt:Viettelđãsửdụngcácvách ngăndiđộngđể tạorakhônggianlàmviệcmở,kếtnối cácnhânviênvớinhau.Điều nàygiúpnhânviêndễ dànggiaotiếp,hợptácvàchiasẻýtưởngvớinhau.Ngoàira,Viettelcũngbốtrícáckhuvực làmviệcchung,khuvực nghỉngơi,thư giãnđểnhânviêncóthểthoảimáilàmviệcvànghỉ ngơi.
Không gian làm việc tràn ngập cây xanh:Viettelđãsửdụngnhiềucâyxanhtrong vănphòngđểtạo ramộtkhônggianlàmviệcgầngũi vớithiênnhiên.Điềunày giúpnhân viêngiảmcăngthẳng,mệtmỏivàtănghiệuquảlàmviệc.
Thiết kế và trang trí văn phòng với màu sắc trẻ trung:Viettelsửdụngcácmàusắc tươisáng,thiếtkếhiệnđạiđểtạoramộtkhônggianlàmviệctrẻtrung,năngđộng.Điềunày giúpnhânviêncảmthấythoảimáivàhứngthúkhilàmviệc.Vănphòngcôngtyđượctrang trí,sửdụngmàusắcvàvậtdụngđồngnhất,sạchsẽ,tạokhônggian thoảimái.Sựhiện đại tronggammàuxanhlàmtăngtínhmớilạchovănphòng.Sựhiệndiệncủamàusắcđemđến chokhônggianlàmviệcmộtmàusắcmớimẻnhưngcũngvôcùnghiệnđại.
Cách bày trí văn phòng độc đáo:Tạođộ rộngcho lối đi.Tuy nhiên, khôngvì thếmà phònglàmviệctrở nêntrốngtrải.Điểmnhấncủamột sốcây xanhlàhiệu ứngmớicho không gianlàmviệc.Mộtkhônggianmàkhiếnbấtkỳnhânviênnàođềucảmthấynhưmộtngôi nhàthứ2củamình.
Sử dụng bàn kính và ghế ngồi hợp lý:Viettelsửdụngbànkínhvàghếngồihợplý, gọngàngvớimàusắcchủđạolàmàucamvàxanhdatrời.Điềunàytạocảmgiácthoảimái vàchuyênnghiệpchonhânviên.Ngoàira, Nơilàmviệccũngđượcthiếtkếnhiềucửasổ,cửa kínhlớnđểsaochotậndụngđượctriệtđểánhsángtựnhiênnhấtcho cănphòng.
-Thúcđẩysựsángtạovàhiệuquảlàmviệccủanhânviên:Mộtmôitrườnglàmviệc thoảimái,tiệnnghi,kíchthíchsựsángtạovàhiệuquảlàmviệccủanhânviên.
-Tạodựnghìnhảnhchuyênnghiệpchodoanhnghiệp:Mộtmôitrườnglàmviệchiện đại,tiệnnghisẽgiúpdoanhnghiệptạodựnghìnhảnhchuyênnghiệptrongmắtkháchhàng vàđốitác. b Trang bị nơi làm việc
-Nơilàmviệcđượctrangbị đầyđủcácloạimáymóc,thiếtbị dụngcụcầnthiếtvà hiệnđạigồm:hệ thốngđènđiện,chiếusáng,quạt,điềuhòa,thiếtbịphòngcháychữacháy, máytính,máyin,điệnthoại,fax,bútghi, thiếtbịvănphòng giúpđảmbảochongườilao độngđượclàmtrongmôitrườngthuậnlợi,tạonênphongcáchlàmviệcchuyênnghiệpgiúp nhânviênthựccôngviệccáchthuậnlợi,đảmbảochotrìnhlàmviệctheotiếnđộmụctiêuđề ra
-Baogồmsimđiệnthoạiriêngvớiheadphonegiúpchoviệctraođổikháchhàng thuậntiện,ghếngồidạngxoaynhằmphục vụchongườilaođộngthoảimáilàmviệcđảmbảo chấtlượngtrìnhlaođộngtạosuấtlaođộngcao.
Ngoàira, nộithất văn phòng hiện đại cũngchúýđếnkhông gianthuyếttrìnhvới các trangthiếtbịhiệnđạinhưmáychiếu, máyquay.Côngtycũngcoitrọngviệcnângcấphệ thốngthiếtbị,nângcaochấtlượnggiảiđáp,chốngnghẽnchonhânviênkhilàmviệc.
Như vậy,Viettelđãápdụngphươngpháptrangbịnơilàmviệctheo hướngđầyđủ,hiệnđại vàtiệnnghi.Từđógiúpnângcaohiệuquảlàmviệcvàsựgắnbócủanhânviên. c Bố trí nơi làm việc
Việcbốtrínơilàmviệc, sắpxếphợplýkhônggianlàmviệc,phươngtiệnvậtchấtkỹ thuậtlàđiềucầnthiết.VàViettelđãsửdụngcáchbốtrínhưsau:
+ Từngkhulàmviệcđượcphânchiarõràngnhưngvẫnkết nối đượcvớicác phòngbanlàmviệckhácnhautạonênmột cầunốigiúpnhânviêntraođổicông việcdễdànghơn.Cácphònglàmviệcđềurấtthoángmát,códiệntíchrộngrãi.
+ Cácbanđượcthiếtkếvớinhữngphòngriêng,trongđómỗicánhânđượcbốtrí mộtởriêngbiệtvàmỗicánhântựthiếtkếnơilàmviệccủamìnhsao chohợplý, thoảimáivàphùhợpvớiphongcáchcánhâncủachínhmình.
+ Mỗinơilàm việcđượcbốtríđầy đủnhữngtrangthiếtbị cầnthiếtnhư:điện,ổ cắm,điệnthoại, tùythuộcvàotínhchấtcôngviệc.
+ Đểtănggiátrịtiệnnghi,bêncạnhkhônggianchínhthìdoanhnghiệpcũng đã lưuýđếnkhônggian linhhoạtbằngcách sử dụngnhiềuváchngăndiđộngđể gópphầntạokhông giannhỏnghỉ ngơi,uốngnước giữagiờ,nơimọingườicó điềukiệngiaolưuvàtraođổicôngviệcngắnvớinhau.
+ Vănphòngcótranhtrangtrí,logo,slogan,cáchuyhiệutreo tườngkhíchlệ tinh thầnlàmviệcnhânviên.
Như vậy,Viettelđãápdụngphươngphápbốtrínơilàmviệctheohướngtậptrungvàosự tiệnnghi,thoảimáivàkếtnối.Việcbốtrí nàyđãgiúpVietteltạoramộtmôitrườnglàmviệc hiệnđạivàchuyên nghiệp.Điềunàygiúpnângcaohiệuquả làmviệc vàsựgắnbócủanhân viênvớicôngty.
3.2.2 Phục vụ nơi làm việc của doanh nghiệp
Về tài liệu:Côngtyđãcungcấpnhiềutàiliệunhư:sáchbáo,giáotrình,tàiliệutham khảo, liênquanđếnchuyênmônchonhânviênđểhọcóđiềukiệntraudồikiếnthức,kĩ năng.Nhữngtàiliệunàyluônđượccậpnhật xuthế,chươngtrình đàotạohoặcđượcbộphận nhânsựchuẩnbịsẵntrướcđểnhânviêndễnắmbắtvàtiếpthu.
Về đào tạo:Ngaytạinơilàmviệc,cácnhânviênViettelTelecomđược thamgiađào tạo,giảngdạyvề nhiềumôn họcnhư:quy trìnhchămsóckháchhàng,xửlýsựcố,ngoạingữ, tinhọc nâng cao.
Về trang thiết bị:Bêncạnhđó,côngtycònchútrọngđếnviệcchuẩnbịsắpxếpthời gian,địađiểm,cơsởvậtchấtnhư:bànghế,máychiếu,loađài,máytính,hệ thốngmôphỏng tổngđài đểphụcvụcho việcđàotạonhânviênthườngxuyên,đầutưcáctrangthiết bị,máy mócnhưmáyfax,máyphotocopy đểhỗtrợkháchhàngtốtnhất,tạosựthuậnlợi,không gâyphiềnhà,mấtthờigianđilạichokháchhàng.
+ Côngtycóbộphậnphụcvụđiềuchỉnhvàsửachữa cácphònglàmviệc,cácmáymóc, thiếtbị,cácloại bànghế, theođịnhkỳđể khônglàmảnh hưởngđếncôngviệccủanhân viên.
+ Nhânviênđượccungcấpnướcuống,thứcăn,phụcvụytế.Côngtydànhranhiềuchi phíđểkhámsứckhỏe chocánbộ,nhânviên cao.Khôngchỉthế,độingũquânyluônsẵn sànghỗtrợvàgiớithiệucácbácsĩgiỏichocánbộnhân viênvàngườithâncủahọkhiđau ốm.
Về vệ sinh:Nơilàmviệccũngđượcgiữ vệsinhsạchsẽ,có bộphậnlaocôngriêngđể laudọnbànghế,cửaravào,sànnhà,nhà vệsinhđểđảmbảokhông gianthoángmát,lịchsự, trangtrọng.
Về hoạt động ngoại khóa:Mỗingàylàmviệc,nhânviênlạicó15phúthappytime (giờhạnhphúc)đểnghỉngơi,thưgiãn,vậnđộngtránhcácbệnhxươngkhớp.Mỗinămhai lần,cánbộ,nhânviênViettelTelecomđượchỗtrợkinhphíđểtổchứchappyevent(sựkiện hạnhphúc)nhằmtăngcườngcáchoạtđộnggắnkếtnộibộ.
Về chi phí đi công tác:Đặcbiệt,côngtycũngchitrảchiphíxétnghiệmvàkhám bệnhbanđầutạibệnhviệnchocáccánbộ,nhânviêntrướckhiđicôngtácxa.
Như vậy,phươngphápphụcvụnơilàmviệccủaViettel làphươngphápcungcấpđầyđủcác tàiliệu,trangthiếtbị,cơsởvậtchất,dịchvụcầnthiếtchonhânviênmộtcáchthuậntiệnvà chuyênnghiệp.Việcnàyđã giúpViettel tạoramộtmôi trườnglàm việchiện đạivàchuyên nghiệp.Điềunàygiúpnângcaohiệuquảlàmviệcvàsựgắnbócủanhânviênvớicôngty.
3.3 Phương pháp áp dụng trong điều kiện lao động và hoạt động lao động tạo điều kiện lao động thuận lợi Điềukiệnlaođộngvà hoạtđộnglaođộng tạođiềukiệnlaođộngthuậnlợitạidoanh nghiệp Viettel:
3.3.1 Các yếu tố về tâm sinh lý lao động trong doanh nghiệp
Việcxâydựngcácyếutốvềtâmsinhlýlaođộnglàmộtquátrìnhlâudàivàcầnsựnỗ lựccủacảdoanhnghiệpvàngườilaođộng Viettel làmột doanhnghiệp lớnvàuytíntại Việt Nam,đãcónhiềunỗlực trongviệcxâydựngcácyếutốvềtâmsinhlýlaođộng,mộtsố phươngphápsauđểxâydựngcácyếutốvềtâmsinhlýlaođộngtrongviettel:
Tạo môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng:Viettel làdoanhnghiệpquânđộinên môitrườnglàmviệccóphầngòbó,kỷluật.Tuynhiên,Viettelđãtạoramộtmôitrườnglàm việcthânthiện,hòađồng, hỗtrợnhaunhiệttình.Điềunàygiúpchonhânviêncảm thấythoải mái,vuivẻkhilàmviệc,giảmbớtcăngthẳng,áplực.Viettelcó chương trình"Tuầnlễđoàn kết"nhằmgắnkết cácthànhviêntrongdoanh nghiệp.Viettel cũngcócáchoạtđộnggiao lưu, vănnghệ,thểthaothườngxuyên.
Tạo cơ hội phát triển bản thân:Viettellàmộtmôitrườngcónhiềutháchthứcđòihỏi nhânviênphảiliêntụcđổimới,sángtạo.Điềunàygiúpchonhânviêncócơhộipháttriển bảnthân,hoànthiệnvànângcaonănglực.Mỗinhânviênđượccấpmộtbànlàmviệcvới máytínhriêngđểtậptrungvàocôngviệcmộtcáchcaođộnhất.Viettelcóchươngtrìnhđào tạo"ViettelAcademy"nhằmđàotạo,bồidưỡngkỹnăng,nghiệpvụchonhânviên.Viettel cũngcóchươngtrình"LeadershipProgram"nhằmpháttriểnkỹnănglãnhđạochonhânviên. Đâycũnglàmộtmôitrườngcónhiềutháchthứcđòihỏimọicánhânphảiliêntụcđổimới, sángtạo.Quađósẽhoànthiệnvànângcaonănglựcbảnthân.Dođónhữngnhânviênlàm việctạiViettelsẽkhôngcảmthấynhàmchánvàđơnđiệutrongcôngviệc.
Tuynhiên,Viettelcũngcòntồntạimộtsốhạnchếtrongviệcxâydựngcácyếutốvềtâm sinhlýlaođộng,cụthểlà: Áp lực công việc lớn:khốilượngcôngviệc nặng,thườngxuyênphảilàmthêmgiờ,đi làmthêmthứ7,chủ nhật.Điềunàykhiếnchonhânviêncảmthấymệtmỏi,căngthẳng, khôngcóthờigiandànhchocuộcsốngcánhân.
3.3.2 Các yếu tố về vệ sinh, phòng bệnh
Viettel đã áp dụng các phương pháp sau để xây dựng các yếu tố về vệ sinh, phòng bệnh trong doanh nghiệp:
Huấn luyện ATVSLĐ:ViettelđãtổchứchuấnluyệnATVSLĐchogần30.000lượt cánbộ,nhânviên,người laođộngthôngquanhiềuhìnhthứcnhư:tậphuấn,đàotạotrực tuyến,họctrực tiếptạicơsở, Nộidunghuấn luyệnbaogồm cáckiến thức cơbảnvề ATVSLĐ,cácquyđịnh,quytrình vềATVSLĐ,cácbiệnphápphòngtránhtainạnlaođộng, bệnhnghềnghiệp.
Khám sức khỏe định kỳ:Viettelđãtổchứckhámsứckhỏeđịnhkỳhằngnămcho hơn20.000lượtngườitạicácbệnhviệnuytín.Nộidungkhámsứckhỏebaogồmcáchạng mụcnhư:khámnộikhoa,khámngoạikhoa,khámrănghàmmặt,khámsứckhỏetâmthần, Mua bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn cho người lao động:Viettelđãmuabảohiểm y tếcho100%laođộngtrongbiênchếvàmua bảohiểmtainạnchongườilaođộng.Điềunày giúpđảmbảoquyềnlợichongườilaođộngkhibịtainạnlaođộng,bệnhnghềnghiệp.
Cấp phát phương tiện bảo vệ cá nhân, bảo hộ lao động:Viettelđãcấpphátphương tiệnbảovệcá nhân,bảohộlao độngchongườilaođộngphùhợp vớitừngvịtrí côngviệc.
Cácphươngtiệnbảovệcánhân,bảohộlaođộngbaogồm:mũbảohiểm,găngtay,khẩu trang,kínhbảohộ,
Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động:Viettelđãcoitrọngcôngtácđo đạc,quantrắcmôitrường,cảithiệnđiềukiệnlàmviệcchongườilaođộng.Cácbiệnphápcải thiệnđiềukiệnlàmviệcbaogồm:cảithiện hệthốngthônggió,điềuhòa,lọcbụi, ;giảm tiếngồn,rungđộng;đảmbảoánhsáng,nhiệtđộ,độẩmphùhợp;
Quathanhtra,kiểm trachothấy,các cấpbộĐảng,chỉhuycơquan,đơnvị,côngty thànhviênViettel đãquantâm,trách nhiệmvớingười laođộng;thựchiện nềnếpcôngtác AT,VSLĐ,PCCN;khámsứckhỏe,khám pháthiệnbệnhnghềnghiệpđúngquyđịnh.Công tácđođạc, quantrắc môitrường, cảithiện điềukiệnlàmviệcchongười laođộngđược Viettelcoitrọng;cácchếđộbồidưỡng,chínhsách chongườilaođộngđượcbảođảmtốt.
Nhiềunăm,Viettelkhôngđểxảyratainạnlaođộngnghiêmtrọng.Đoàncôngtác cũngnêu mộtsốtồntạivà đềnghịVietteltriểnkhaicácgiảipháptíchcựcđểkhắcphục,nhằmhồn thiệnvànângcaochấtlượngcôngtácAT,VSLĐ.
3.3.3 Các yếu tố tâm lý xã hội
Chế độ khen thưởng:Viettelđãxâydựngcácchếđộkhenthưởngnhằmkhuyến khíchvàđộngviênngườilaođộnglàmviệchiệuquả,sángtạo.
+ Chế độ thưởng theo mức độ hoàn thành công việc:Đâylàphươngphápphổbiến nhấtđượccácdoanhnghiệpápdụng.Viettelcũngápdụngphươngphápnàynhằmkhuyến khíchvàđộngviênngườilaođộnglàmviệchiệuquả.
+ Chế độ thưởng khuyến khích sáng kiến, ý tưởng:Phươngphápnày nhằmkhuyến khíchngườilaođộngpháthuykhảnăngsángtạo,gópphầncảitiếnquytrình,sảnphẩm,dịch vụ của doanh nghiệp Viettel đã áp dụng phương pháp này bằng cách đưa ra các khoản thưởnghấpdẫnchonhữngsángkiến,ýtưởngđượcápdụngthànhcông,lênđến10%giátrị làmlợi.
+ Chế độ thưởng theo dự án, mức độ thành công của các sản phẩm nghiên cứu: Phươngphápnàynhằmkhuyếnkhíchngườilaođộngthamgiacácdựán,nghiêncứumới.
Viettelđã áp dụngphươngphápnày bằng cáchđưara cáckhoảnthưởngchocác cánhân,tập thểcóđónggóptíchcựcchocácdựán,nghiêncứuthànhcông.
Phúc lợi:Viettelđãxâydựngcácchếđộphúclợinhằmđảmbảoquyềnlợivànâng caođờisốngvậtchất,tinhthầnchongườilaođộng.
+ Nghỉ phép, nghỉ lễ tết, nghỉ mát:Đâylàcácchếđộphúclợicơbảnnhằmđảmbảo quyềnlợivànângcao đời sốngvậtchất,tinhthầnchongười laođộng.Viettel đã ápdụng các chếđộnàyđầyđủvàkịpthời.
+ Chế độ khám chữa bệnh, bảo hiểm:Chếđộkhámchữabệnh,bảohiểmriêngvàưu đãichongườithân(vợ/chồng,con,bốmẹhai bên).Cácchếđộnàynhằmđảmbảosức khỏe chongườilaođộng.Viettelđãápdụngcácchếđộnàynhằmchămsócsức khỏechongười laođộng,giúphọyêntâmlàmviệc.
+ Chương trình đào tạo, nâng cao chuyên môn, văn hóa:Cácchếđộnàynhằmnâng caotrìnhđộchuyênmôn,nghiệpvụvàvănhóa chongườilaođộng.Viettelđãápdụngcác chếđộnàynhằmgiúpngườilaođộngpháttriểntoàndiện,đápứngyêucầucủacôngviệc. Môitrườnglàmviệc:Viettelđãtạoramộtmôitrườnglàm việcchuyênnghiệp,năngđộngvà sángtạo.
+ Cơ chế đề xuất, nhận việc phù hợp với năng lực:Phươngphápnàynhằmtạođiều kiệnchongườilaođộngpháthuyhếtkhảnăngcủamình.Viettelđãápdụngphương pháp nàybằngcáchtạoramộtmôitrườnglàmviệcdânchủ,côngbằng,chophépngườilaođộng đượcthamgiađónggópýkiếnvàquyếtđịnhcôngviệccủamình.
+ Môi trường làm việc linh hoạt:Phươngphápnàynhằmđáp ứngnhucầulàmviệc củangườilaođộng.Viettelđãápdụngphương phápnàybằngcáchchophépngườilao động làmviệclinhhoạtvềthờigian,địađiểm,
+ Đội ngũ nhân sự chất lượng cao:Phươngphápnàynhằmtạoramộtmôitrường làmviệcchuyênnghiệp,năngđộng.Viettelđãápdụngphươngphápnàybằngcáchtuyển dụngvàđàotạođộingũnhânsựchấtlượngcao,cótrìnhđộchuyênmôn,nghiệpvụtốt.
+ Cơ hội thăng tiến:Môitrườnglàmviệcđềcaonănglựccánhân,mởrộngcơhội thăngtiến.Phươngphápnàynhằmtạođộnglựccho ngườilaođộnglàmviệc.Viettelđãáp dụngphươngphápnàybằngcáchxâydựnghệthốngthăngtiếnminhbạch,côngbằng,tạocơ hộichongườilaođộngpháttriểnnghềnghiệp.
+ Chào đón những sáng kiến, ý tưởng mới:Nhữngsángkiến,ýtưởng mớiđượcchào đóncùngđiềukiệnđểthựchiệnvàViettelsẵnsàngchothửnghiệm.Phươngphápnàynhằm khuyếnkhíchngườilao độngpháthuykhảnăngsángtạo.Viettelđã ápdụngphươngpháp nàybằngcáchtạoramộtmôitrườnglàmviệcđềcaosựsángtạo,chophépngườilaođộng đượcđưaranhữngýtưởngmới.
3.3.4 Các yếu tố thẩm mỹ
Khung cảnh nơi làm việc:Viettelđã ápdụngphương phápthiết kếcảnhquan đểtạo ramộtmôitrườnglàmviệc gắnvớicảnhquan thiênnhiên,trànngập câyxanh.Thiếtkế khungcảnhgắnvớicảnhquan thiênnhiêntạocảmgiácthưgiãn,giảmthiếuáplực,giúp nhânviêncóhứngthúlàmviệc.Khônggianlàmviệctheophongcáchlinhhoạt,trànngập câyxanhđãtạohiệu ứngmớichonơilàmviệc.Màuxanhtươicủacây cốicùngmàusắcchủ đạocủanhữngvậtdụng trongcôngtyđãtạonêncảmgiácvừatrang trọng,lịchsựnhưng khôngbịgòbó,cứngnhắckhiếnmỗinhânviên đềucảmthấy nhưđâylà ngôinhà thứhaicủa mình. Ánh sáng:Viettelđãápdụngphương pháp tậndụngánhsáng tựnhiênvà sửdụnghệ thốngđènđiện,đènledhiệnđại đểtạoramộtmôitrườnglàmviệc sángsủa,thoángmát.Văn phònghọpcôngtysửdụngrấtnhiềucửasổvàcửakínhđể tậndụngtriệtđể ánhsángmặttrời. Bêncạnhđó,hệ thốngđènđiện,đènled hiệnđạicũngđượcthiếtkế hợplýđểphục vụtốt nhấtchonhânviên.NhữngbứctườngcómặtbằngchữVđượcthiếtkếcaođể giảmảnh hưởngcủaánhsángkhắcnghiệt từhướngĐôngvàTâyđểđảm bảochosứckhỏengườilao động.
Về màu sắc:Viettel đãápdụng phươngphápsửdụng màusắc chủđạođể tạonênmột tổngthểhàihòa,tinhtế Viettelsửdụngmàusắcchủđạolàmàu:xanh,vàngđất vàtrắng. Màuxanhlácâylàmàucủahyvọng,hộinhập,màucủamùaxuântrênđấtnước,màucủa môitrườngtươiđẹpvàtrênhếtlàmàuáocủangườilính,đặctrưngchoquânđộiViệtNam. Màuxanh(thiên) biểuhiệnchomàucủatrời,màucủakhátvọng vươnlên, màucủakhông giansángtạo.Màuvàngđất (địa)làmàucủasự đầmấm, gầngũi,đơn hậu,đónnhận.Màu trắng(nhân)thểhiệnsựchânthành,thẳngthắn.Sựkếthợpgiaohòagiữacácmàusắckhông chỉgiúpVietteltơđiểmđượcthươnghiệucủachínhnómàcòntạosựthoảimái,tăngtinh thầnlàmviệcchonhânviêntrongcôngty. Âm thanh:Viettel đãápdụngphươngphápsửdụngtường cáchâmđểtạora mộtmôi trườnglàmviệcyêntĩnh,giúpnhân viêntậptrunglàm việc.Nơilàmviệcsử dụngtườngcách âmđểtạokhônggianyêntĩnh,giảmthiểutối đanhữngtiếngồnđểtăngsựtậptrungcho nhânviênlàmviệc.
Bố trí khoa học, hợp lý nơi làm việc:Viettelđãápdụng phươngphápphân chiarõ ràngtừngkhulàmviệcvàbốtríđầyđủcáctrangthiết bịcầnthiếtđểtạoramộtmôitrường làmviệcthuậntiện,thoảimái chonhânviên.Từngkhulàmviệc đượcphânchiarõràng.Các banđượcthiết kếvớinhữngphòngriêng,cóvách ngăndiđộng,trongđómỗicánhânđược bốtrímộtkhuriêngbiệtvàtựthiếtkếnơilàmviệccủamìnhsaochohợp lý,thoảimáivà phùhợpvớiphongcáchcánhâncủabảnthân.Tạinơilàmviệcxịnđượcbốtríđầyđủnhững trangthiếtbịcầnthiếtnhư:điện,ổcắm,điệnthoại,ADSL, phụcvụcôngviệccủanhân viên.
3.3.5 Yếu tố thuộc về chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý
Viettel đã áp dụng phương pháp sau để xây dựng các yếu tố về thẩm mỹ trong doanh nghiệp:
Banhànhquyđịnhvềthờigianlàmviệc,nghỉngơichongườilaođộng.Thờigian làmviệc:Viettelápdụngchếđộlàmviệc8tiếng/ngày,5ngày/tuần,đảmbảochongườilao độngcóthờigiannghỉngơi,thưgiãnhợplý.Ngoàira,Viettelcũngquyđịnhthờigianlàm thêmgiờ,thờigiannghỉphép,nghỉlễ,nghỉmát, chongườilaođộng.Mỗingàylàmviệc, nhânviêncó15phúthappytime(giờhạnhphúc)đểnghỉngơi,thưgiãn,vậnđộngtránhcác bệnhxươngkhớp.Mỗinăm2lần,cánbộnhânviên Viettelđượchỗ trợkinhphíđể tổchức happyevent(sựkiệnhạnhphúc)
Nghỉphép,nghỉlễ,nghỉmát:Viettelđãthựchiệnđầyđủcácchếđộnghỉphép,nghỉ lễ,nghỉmáttheoquyđịnhcủaphápluật.Điềunàygiúp ngườilaođộngcóthời giannghỉ ngơi,thưgiãn,táitạosứckhỏe.Cụthể,Viettelcóquy địnhvềthờigiannghỉphéphàngnăm chongườilaođộng,theođóngườilaođộngcó12ngàynghỉphép/năm.
Chếđộlàmviệclinhhoạt:Chếđộlàm việclinhhoạtgiúpngườilaođộngcóthểcân bằnggiữacôngviệcvàcuộcsống.Phươngphápnàyđãđượcthực hiệnbằngcáchápdụng chếđộ làmviệctừxa,làmviệctheogiờ linhhoạt,
Viettelcóchế độđãingộ tốtchongườilao động,baogồm lương,thưởng,phụ cấp, phúclợi, Phươngpháp nàyđãđượcthựchiệnbằngcáchxây dựnghệthốnglươngthưởng, phúclợichongườilaođộng.Vídụ,hằngnăm,côngtyluôndànhrachiphílớnđểkhámsức khỏechocánbộ,côngnhânviên,luônsẵnsànghỗtrợvàgiớithiệucácbácsĩgiỏichocánbộ, côngnhânviênvàngườithânkhi đauốm.Bêncạnhđó,Viettelxâydựngcácgói chămsóc sứckhỏecaocấpvàcáchoạtđộngtậpthểđượcthiếtkếđểđảmbảosứckhỏethể chấtvàtinh thầnchongườilao động.Nhiềuchínhsách hỗtrợ,giảmgánh nặngtàichínhchongườilao độngtrongcôngty.
Vớinhữngphươngphápnày,Viettel đãtạoramộtmôitrườnglàmviệckhoahọc,hợplý,góp phầnbảovệsứckhỏevànângcaochấtlượngcuộcsốngchongườilaođộng.
Xây dựng định mức lao động
4.1 Bộ phận thực hiện công tác định mức tại công ty
Côngtykhôngcómộtbộphậnriêngbiệt,chuyêntráchđểthựchiệncôngtácđịnh mứcmàviệcnàysẽdonhữngngườikỹsư,quảnlýbộphậnsảnxuấtchịutráchnhiệm. Theothứtựquytrìnhtừdướilêntrên,khichuẩnbịcómộtsảnphẩmmớicầnsản xuất,cáckỹsưvàngườiđứngđầucácđơnvịsẽlàngườivạchrakếhoạchsảnxuất.Từđó trựctiếptínhtoán,đưaramộtđịnhmứcđểchờsựkiểmduyệtcủacáccấptrêntrongkhối sảnxuất.
Sau khi được Trưởng bộ phận và Trưởng phòng duyệt mức định mức trên thì Trưởngnhómsẽphêduyệtđịnhmứcđểđưavàosảnxuấthàngloạt.
CáccấplãnhđạocaohơnnhưGiámđốc,PhóGiámđốcthườngsẽkhôngcanthiệp vàoviệcxây dựnghay kiểmsoátđịnh mức1 sảnphẩmcụthể củanhữngngười laođộng bêndướimàsẽtraoquyềnchocácKỹsư,Quảnlýbộphậnquyếtđịnh,theodõi.
4.2 Các phương pháp định mức được áp dụng tại công ty
Hiệnnay,côngtyđangápdụngmộtsốphươngpháp,định mứclaođộng,nhưngđối vớicácbướccụthểcủabộphậnsản xuấtthìphươngphápphântích,khảosátvàphương phápphântíchtínhtoánđượcsửdụngphổbiếnvàmanglạihiệuquảnhất.
Tuynhiên,khisửdụngphươngphápnàyđểđịnhmứccôngviệcthìđòihỏiphảicó đầyđủtiêuchuẩn,tàiliệuvềthờigian,tàiliệuvềquytrìnhcôngnghệ.
Dođó,mứclao động được xâydựngtheophươngphápnàycóthểsẽbị sai sót,ảnh hưởngđếnkếtquảsảnxuấtvàtâm lý.Ngườilaođộngcầnphảicónhững điềuchỉnhkịp thời.
4.3 Quy trình định mức tại công ty
-Lênkếhoạchvềsảnphẩmcầnđịnhmứcbộphậncầnthựchiệnđịnhmức. -Chuẩnbịphươngtiện,dụngcụđể phụcvụđịnh mứclaođộngnhư: máyảnh,.đồng hồbấmgiờ,giấybút,laptop,vòngchântĩnhđiện,củsảtĩnhđiện.Trayđựngsảnphẩm,đèn chiếusáng,quầnáo,bảohộgăngtaychốngtĩnhđiện,baongón,vaccum gắpsảnphẩm,lupe kiểmtralỗisản phẩm,temvà labelđểghilỗisảnphẩmnếucó,wiper laumặtCG củasản phẩm.
-Lựachọnngườithựchiệnđịnhmức:Côngtysẽlựachọnranhữngngườilaođộng cókhảnăngthaotácnhanhnhấtđểthựchiệncácbướccủaquytrìnhlaođộng,từđólấylàm cơsởđểđịnhmức.
Bảnkếhoạchthựchiệnđịnh mứcsẽphảithểhiệncụthểNgày,tuần,thángnàothực hiệnxongcác hạngmục củađịnhmứclaođộngđểtrìnhbàyvớicấptrên.Cấptrêncủamỗi bộphậnsẽxemxétbảnkếhoạch vàcácbảncácthaotácphảilàm,cần phảitriểnkhaiđào tạohướngdẫn,chúýtớingườilaođộngrồiphâncôngchocácKỹsưphânđoạnthựchiện. Mỗibảnchitiết,hạngmụcsaukhilàmxongsẽđượctrìnhbàyvànhậnýkiếngópý củacấptrênđểhoànthiện.Đôikhicónhữnghạngmụcphátsinhtrongquátrìnhsảnxuất thìnhữngbảnthaotáchướngdẫn,chúýsẽphảiđượchoànthiệnmộtcáchnhanhnhấtmà khôngcódeadline.
Trongquátrìnhápdụngđịnhmứctiêuchuẩn,cónhữngvấnđềbấtcậptrongđịnh mứclaođộngđược phảnánhtừngười laođộng thìcáckỹsưcôngđoạnsẽtrựctiếpkiểmtra vàcảitiếnkịpthờiđểtránhảnhhưởngđếnquátrìnhsảnxuất. Ápdụngthửđịnhmứcchongườilaođộng:
Saukhiđãxin đượcphêduyệttừ cáccấp lãnhđạothìcôngtysẽquyếtđịnhđược mứcđịnhmứcđểbắtđầuvàotiếnhànhsảnxuấtthửnghiệm.Mứcđịnhmức nàykhôngphải làmứccuốicùngđểđưavàosảnxuấthàngloạtmàsẽđượcthayđổichỉnhsửasaunếucần thiếtđểsảnxuấtđượchiệuquảtốiưu.
Khitiếnhànhđịnhmứctạiphânxưởnglaođộngthìtấtcả nhữngthaotácngườilao độngchạmtớisảnphẩmtrongcôngđoạnsảnxuấtsẽđượcbấmthờigianthaotác.Mỗicông đoạnsẽcónhững thaotácchínhvàthao tácphụ.Tấtcả thaotácnàyđềuđượctínhtoánsao chođơngiảnnhất, thuậntiệnnhất, haophíthờiítthờigian,côngsứcvớingườilaođộng nhất.Chọnngườilaođộng cóthaotáctốt nhấtthờigianthaotác.Ổnđịnhnhấtlàmngười thaotácvàkếtluậntiêuchuẩnđịnhmứclaođộngcủa côngđoạn.
Mọikhókhănkhithaotáctạicôngđoạnsẽđược thamkhảoýkiếntừngườilao độngđểđiềuchỉnhmột cáchhợplý vàkịpthời chophù hợpvà nângcao năngsuất nhấtcó thể.
Hàngtháng,ngườilaođộngcó địnhmứclaođộngtốtnhấtvà thấpnhấtsẽ được phỏngvấnngẫunhiênvềnhữngkhókhănngười laođộngđanggặpphảitrongquátrìnhlàm việc.Nhưngýkiếnnàysẽđượcxemxétvàokiểmduyệtmộtcách hợplý.
MỗingườilaođộngsẽcónhữngbàitestGateR&R(Mộtloạibàitestkiểmtranăng lựccủabộphận)Đểđánhgiánănglựclàmviệcvà.Trưởngbộphậnsẽdựavàobàiđánhgiá nàyđểđưaracảitiếnvànhữnghìnhthứcđàotạochophùhợpvới nhữngngườilaođộng. BanhànhcácE-momeWorking Point,WorkingInstructionhướngdẫnchongườilao động:
Cáckỹsưsẽtiếnhànhchụpảnh,quayvideođể làmcácbảnthaotác,hướngdẫnbản hướngdẫnnàysẽđược sửdụngđể đàotạo chongườilaođộng.Trongbảnthaotáchướngdẫn phảimôtảchitiếtbằngvănbảnvà hìnhảnhngôntừrõdễhiểuđểphùhợpvớitrìnhđộcủa ngườilaođộng.Trongbảnthaotáchướng dẫnsẽcómộtsốđiểmchúýchongườilaođộng,tránhthaotáclỗisẽgâyhưhạihaylỗisảnphẩmthìcáckỹsưsẽbanhànhkèmtheobảnWorkingPointđểngườilaođộngchúýkhithaotácvớisảnphẩm.Cácbạnthaotácchúýsẽ phảisửdụngcảhìnhảnhNGvàhìnhảnhOKđểngườilaođộngsẽhìnhdungđượcthaotác sai.
Tấtcảcácbàn thaotác,hướngdẫnthaotácchúýsẽđượclàmtheoformatcósẵnđầy đủsốvănbản,ngàytháng năm ailàngườilậpailàngườiphêduyệtcùngmộtkiểucơtrữvà côngđoànápdụng.
CácbảncủacáccôngđoạnsẽđượcbanhànhbởiKỹsưtổngcôngđoạn,cácbảnE- memonàythườnglàtiêuchuẩn kiểmtra,tiêuchuẩnđolườngsảnphẩmđượcxácnhậnđồng ýbởikháchhàngvàbộphậnkiểmsoátchấtlượngđầuracuốicùngcủasảnphẩm Đưaracácquyết địnhđịnhmức:
Cácbướctrêncủaquytrìnhđểbướcđược hoànthiệnthìmức địnhmứcđưaralúcnày làmứccuốicùngđểsảnxuấthàngloạt.Trưởngbộphậnsẽ làngười trựctiếptriểnkhaithông báođịnhmứctớingườilaođộngvàkiểmsoátđịnhmứccủahọ.
Ngườilaođộngcótráchnhiệm đảmbảophảihoànthànhđịnhmứcmàcông tyđãđề ra.Nhữngngườilaođộngchưahoànthànhbướcđịnhmứctiêuchuẩnsẽbịkhiểntráchvà kiểmtrađàotạothườngxuyênđểnângcaođịnhmức.Côngtysẽsathảivớinhữngngười khôngđạtđịnhmứctiêu chuẩnkhiđã đượcđàotạo,kiểmtra thườngxuyênvi phạm.Bên cạnhđó,nhữngngườilaođộnglàmvượtđịnhmứcsẽđượcthưởngtiềnmặtvàkhíchlệtinh thầnnângcaonăngsuấtlàmviệc.
Dướiđâylàví dụ về quy trình định mức của sản phẩm Camera 360 sản phẩm tại công ty thuộc 1 trong 2 sản phẩm trong Home Camera Viettellà thiết bịcamerathôngminh tíchhợpnhiềutínhnăngưuviệt thuộctậpđoànviễnthôngquânđộiViettel.Thiếtbịgiúphỗ trợgiámsátbảovệanninhvàtàisảnmộtcáchhiệuquả.Đồngthời,HomeCamera còngiúp bạntheodõimọihoạtđộng trongsinhhoạtgiađình,nhấtlàkhi trongnhàcótrẻemvàngười lớntuổi.
Chuẩn bị kế hoạch định mức lao động:
- Tên sản phẩm định mức: Hãng bản thành phẩm của công đoạn CP Assy
Người thực hiện định mức: Operator vận hành máy và kiểm tra sản phẩm tại công đoạn CP Assy
Dụng cụ thực hiện: Đồng hồ bấm giờ, wiper lau bụi bề mặt sản phẩm, Kinh Lupe, tem lỗi, bút phòng sạch, ca xã tỉnh điện, vòng chân tĩnh điện
Lựa chọn phương pháp định mức sử dụng ca 2 phương pháp là phân tích tính toán và phân tích khảo sát
Phương pháp phân tích tính toán: Sử dụng đồng hồ bấm giờ tỉnh được tổng thời gian thao tác tại 1 công đoạn của người lao động Trừ thời gian đi ăn và nghỉ ngơi là 2h-6400(s)Trước tiên thì Kỹ sư sẽ tính toán một mức định mục tiêu chuẩn ban đầu
Tổng số sản phẩm sản xuất I ca làm việc= (Thời gian một ca làm việc)/(Tact time công đoạn tiêu chuẩn) = (10*3600)/25 = 1440 sản phẩm
Trong đó: Thời gian 1 ca làm việc được tính là 10h (đã trừ 2h nghỉ ngơi, đi ăn ca)
Tact time công đoạn tiêu chuẩn: Tổng thời gian cần thiết của sản phẩm để hoàn thành công đoạn theo mục tiêu chuẩn của công ty
Tỷ lệ vận hành: Tỉ lệ vận hành thiết bị được lấy ở đây là 100% (tức là trong quá trình chạy thiết bị không bị dựng do lỗi hay sự cố)
Lựa chọn người thực hiện định mục: Người được lựa chọn định mức là người thực hiện thao tác nhanh nhất với sản phẩm tại công đoạn CP Assy, người này có phải là người có kinh nghiệm và phải đạt bậc lao động ít nhất là bậc 4.
Xin ý kiến phê duyệt cấp trên:
Bản kế hoạch chi tiết để hoàn thành định mức cho người lao động sẽ được thể hiện trong bảng excel: Bản kế hoạch được trình bày với cấp trên để xin phê duyệt về tiến độ thực hiện, kết quả hoàn thành sau từng tuần thực hiện Tất cả những kế hoạch này sẽ được cấp trên chính sửa nếu cần thiết
Bảng: Bản kế hoạch thực hiện định mức
*EPR, OC, POCB FT MP9 là những công đoạn nhỏ thuộc CF Assy
Iterm Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6
Tiến độ thực tế Áp dụng thử định mức:
Sau khi tỉnh được định mức tiêu chuẩn như trên thì mức này sẽ được áp dụng thử nghiệm cho sản xuất, với tỷ lệ vận hành máy là 100%
Dây chuyền sản xuất sẽ bắt buộc người vận hành thiết bị, kiểm tra sản phẩm phải cố gắng làm ra ít nhất là 1440 sản phẩm cho 1 ca làm việc trong suốt quá trình thử nghiệm. Chỉnh sửa định mức:
Sau khi tỉnh được định mức tiêu chuẩn và chạy thử nghiệm theo mức tiêu chuẩn đã tỉnh, thị trên thực tế, tại những công đoạn nhỏ EPR, OC, POCB, FT, MP9, thời gian cần thiết để thực hiện 1 số công đoạn nhỏ này lại lớn hơn mức thời gian tiêu chuẩn là 25 giây, tức là số sản phẩm làm ra của công đoạn nhỏ đó sẽ không đảm bảo mức tiêu chuẩn là 1440 sản phẩm Điều này dẫn tới việc ta phải tính lại mức tiêu chuẩn của công đoạn CP Assy này dựa trên mức thời gian của các công đoạn nhỏ, và lấy thời gian thực hiện của công đoạn tốn thời gian nhất để từ đó tính ra được mức tiêu chuẩn thực tế (khi lấy thời gian thực hiện của công đoạn tốn thời gian nhất thì mức tiêu chuẩn sẽ là mức tối thiểu, những công đoạn khác ít thời gian hơn chắc chắn sẽ hoàn thành mức/ vượt mức).
Công đoạn EPR – Kết nối sản phẩm với carrier, đẩy dữ liệu sản phẩm liên hệ thống, bật sáng màn hình của sản phẩm.
Công đoạn EPR có 3 thao tác:
+ Input sản phẩm vào máy nhẫn JIG, bắn ID sản phẩm
+ Kiểm tra sản phẩm trên máy
+ Kết thúc kiểm tra, output sản phẩm
T/T Input = (∑_(i=1)^n〖Tổng thời gian thực hiện công đoạn〗)/(Số lần thực hiện)=4.8 T/T Kiểm tra = (∑_(i=1)^n〖Tổng thời gian thực hiện công đoạn〗)/(Số lần thực hiện),1 T/T Output = (∑_(i=1)^n〖Tổng thời gian thực hiện công đoạn〗)/(Số lần thực hiện)=4,5
=> T/T công đoạn EPR/1 máy = T/T Input + TT Kiểm tra -T/T Output = 28.4 (giây)
Do trên thực tế khi sản xuất, ta không chỉ có 1 máy mà có nhiều máy hoạt động củng một lúc cho một bước công việc Mỗi máy sẽ có số lượng bản khác nhau để input sản phẩm do đó mà tact time để sản xuất cùng một số lượng sản phẩm sẽ ngắn hơn Vì vậy ta sẽ có công thức tính tact time thực tế dựa trên số máy như sau:
=>T/T công đoạn = ( ) + số lượng bàn 2 (s)
Tương tự như vậy ta sẽ tính được tact time của từng công đoạn nhỏ và ra được bảng kết quả như sau:
Sau khi tính được thời gian thực hiện các công đoạn nhỏ trong thực tế, ta sẽ tính được số sản phẩm mà người lao động phải sản xuất được trong mỗi công đoạn nhỏ, và từ đó quyết định được mức định mức thực tế cuối cùng:
Process name EPR OC POCB FT MP9
Như vậy số lượng sản phẩm phải sản xuất trong một ca sẽ lấy theo công đoạn MP9 là 1315 sản phẩm
Ban hành các E-Memo, Working Point than thao tác chú ý), Working Instruction (hản thao tác Aming dẫn) Anime chân của minh lao động:
Sau khi đã chỉnh sửa định mức, tối ưu hóa thao tác thì các văn bản ban hành để hướng dẫn, đào tạo và làm văn bản tiêu chuẩn áp dụng cũng như đào tạo cho OP mới nếu cần Các văn bản được ban hành gồm có:
+ E-Memo ban hành là: E-Memo tiêu chuẩn đo lường, E-Memo tiêu chuẩn kiểm tra hình ảnh, E-Memo kiểm tra ngoại quan.
+ Working Instruction: Ban thao tác hướng dẫn kiểm tra hình ảnh, Bàn thao tác hướng dẫn kiểm tra ngoại quan, Bản thao tác hướng dẫn kiểm tra - vận hành EPROOM, Bản thao tác hướng dẫn kiểm tra – vận hành máy OC, Bản thao tác hướng dẫn kiểm tra - văn hành POCB, Bản thao tác hướng dẫn kiểm tra- vận hành MP).
+ Working Point Working point kiểm tra hình ảnh, Working Point kiểm tra ngoại quan. Đưa ra quyết định định mức: Sau khi ban hành văn bản, công nhân vận hành, kiểm tra sẽ thực hiện định mức tiêu chuẩn để ra, thao tác sản phẩm theo các văn bản hướng dẫn ban hành.
Mối quan hệ giữa xây dựng định mức và tổ chức lao động
Quaquátrình nghiêncứu,tìm hiểuvềViettel,nhómđã rútrarằnggiữađịnhmức vàtổchức laođộngcómốiquanhệtươnghỗlẫnnhau: Định mức lao động là cơ sở để tổ chức lao động một cách khoa học:Địnhmứclao độngcungcấpcácthôngtincầnthiếtđểxácđịnhkhốilượngcôngviệccầnthiếtphảihoàn thành,mứcđộphứctạpcủacông việc,yêucầucôngviệc.Đồngthờixácđịnhmứcđộ phức tạpcủacôngviệc,yêucầucôngviệctạiViettel:vịtrí,cácchứcdanhgắnliềnvớicôngviệc, nhữngnhiệmvụcụthể,gắnvớiquytrìnhkỹthuậtlaođộngkhác nhau.Việcxácđịnhtrách nhiệm,khốilượngcôngviệcgiúptổchứcphâncông lao độngmộtcáchphùhợphơn.Vídụ tạiViettel,địnhmức laođộng đượcsửdụngđểxácđịnhkhốilượngcông việccầnthiếtphải hoànthànhchomỗinhânviênkinhdoanhdựatrêncácyếutốnhư:khốilượngsảnphẩm,dịch vụcầnthiếtphảibánra,thờigianlàmviệc,mứcđộphứctạpcủacôngviệc kinhdoanh,trình độcủanhânviênkinhdoanh,… Định mức lao động là cơ sở để tính toán, xây dựng hệ thống thang bảng lương, thưởng cho cán bộ, công nhân viên ở các doanh nghiệp khác nói chung và tại Viettel nói riêng:Căncứ vàođịnhmứclaođộng,doanhnghiệpcóthểtínhtoánđượcsốlượngsản phẩm, dịchvụcầnthiếtphảisảnxuất,cungcấpđểđạtđượcmụctiêu kinhdoanh.Từđó,xác định đượcsốlượnglaođộngcầnthiếtđểthựchiệncôngviệc,mứclương,thưởngchotừngđối tượngmộtcáchcôngbằng,hợplý,đảmbảoquyềnlợichongườilao động. Định mức lao động không phải là một con số cố định:Nóthườngxuyênđượcđiều chỉnhvàcảitiến dựatrênkếtquảthựctếvàsựthay đổitrongmôitrườngkinh doanh.Vàmặt khácquảnlýlao độngliêntụctheodõihiệu suấtvàcungcấpthôngtinquýbáuđểđiều chỉnh địnhmứcvàđảmbảorằngnguồnlựcnhânsựđápứngnhucầu.
Bêncạnhđó,việc tổ chức lao động tốt đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình xây dựng định mức lao động,chophépngườilaođộngsửdụngtốthơnthờigianlàm việc,tậndụngcác trangthiếtbịhiệnđại,gópphầntốiưu hóanăngsuấtlaođộng.TạiViettel, việctổchứclaođộngđượcthựchiệnmộtcáchkhoahọc,hiệuquả.Doanhnghiệpđãxây dựnghệthốngquytrình,quyđịnhrõràng,đảmbảosựphốihợpnhịpnhànggiữacácbộphận, phòngban.Điềunàygiúpdoanhnghiệpnắmbắtđượctình hìnhthựctếcủaquátrìnhlao động,từđóxâydựngđịnhmứclaođộngchínhxác,sátvớithựctế.
Xây dựng tốt kế hoạch định mức lao động giúp Viettel quản lý và điều phối các hoạt động trong tổ chức một cách khoa học:Viettelcó cấutrúc tổ chứcrõrànggiúpquảnlý vàđiềuphốicáchoạtđộngcủanhiềubộphậnkhácnhau.Tổchứcđóngvaitròquyếtđịnh trongviệcphânchiatráchnhiệm,xácđịnhvaitrò vàchứcnăngcủatừngbộphận, đảmbảo sựliênkếtvàtươngtáchiệuquảgiữacácbộphận.
ĐÁNH GIÁ
-Phân chia công việc rõ ràng, hợp lý:Viettel đãphânchiacôngviệcmộtcáchcụthể, xácđịnhtráchnhiệmvàvaitròcủatừngnhânviên.Điềunàygiúptạorasựminh bạchtrong côngviệcvàngănchặnsựtrùnglặphoặcmơ hồvềnhiệmvụcủatừngngười,giúpcôngviệc đượcthựchiệnmộtcáchhiệuquả.
- Viettel luôn biết cách dùng người, khai thác thế mạnh của người lao động:Phânbổ vàsắpxếphọvớinhữngcôngviệcphùhợpvớichứcdanhcôngviệc,tạocơhộichongười laođộngđượcpháthuythếmạnhcủamình,gópphầntăngnăngsuấtvàchấtlượngcôngviệc.
- Chất lượng nguồn nhân lực của Viettel ngày càng được nâng cao:Viettelluônchú trọngđếncôngtácđàotạovàpháttriểnnguồnnhânlực vớicác chươngtrìnhđàotạođadạng vềnộidung,phùhợpvớitừngđốitượngcấpbậckhácnhau.Viettelcungcấpcáckhóađào tạovàchươngtrìnhhọc tậpliêntục nhằmnângcaokỹ năng,kiếnthức chuyênmôncủanhân viên,kỹnăngmềmvàkhảnănglãnhđạo.
-Sự hợp tác giữa các bộ phận, giữa các cá nhân với nhau hay giữa ban lãnh đạo với nhân viên tại Viettel luôn diễn ra hài hòa, lành mạnh.Banlãnh đạoluônchủ độnglắngnghe ýkiến,khuyếnkhíchsựđổimới,sángtạovàsẵnsànghỗtrợnhânviênkhigặpkhókhăn,tạo ramôitrườnglàmviệc thânthiện,năngđộng.Cáccánhân,bộphậntrongdoanh nghiệpluôn gópý,chiasẻkiếnthứcvàkỹnăng,đoànkếtvớinhau,phấnđấuđểđạtđượcmụctiêuchung.
-Công tác tổ chức nơi làm việc của Viettel nhìn chung khoa học:Việcbốtrívàsắp xếpkhônggianlàmviệcphùhợptạocảmgiácthoảimáichonhânviên,hơnnữaViettelcòn trangbịcácthiếtbịhiệnđại,đầyđủtiệnnghi,giúpnhânviênđảmbảothựchiệntốtcông việccủamình.
- Môi trường làm việc cởi mở, năng động và chuyên nghiệp:NhânviênViettelluôn đượctạođiều kiệnthuậnlợiđểphát huytiềmnăngcủamình, đượclắngnghevàtôntrọngý kiến,thểhiệnnăng lựcbảnthân.LãnhđạoViettelluônđềcaogiátrịconngười,sẵnsàngđặt niềmtin,giaophónhữngnhiệmvụkhóđểđánhthứcnănglựccủamỗinhânviên.Cũngnhờ nhữngtháchthứcđó,tấtcảcánhânđềuđượcđộngviên,khíchlệvàkhôngngừngnângcao hiệusuất,pháttriểnbảnthân.
-Viettel chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất để tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên trong quá trình làm việc.Cụthể,Viettel đãxâydựnghơn30trungtâmđàotạo,hộinghị, sựkiệntrên khắpcảnước,vớihơn 200phònghộinghịvàsânvậnđộng,trangbị đầyđủcác thiếtbịhiệnđạinhưâmthanh,ánhsáng, mànhìnhLED…Hàngnăm,Viettelluôndànhchi phíkhámsứckhỏecho cánbộ,nhânviêncao gấp4lầncácdoanhnghiệpcùngngành.Ngoài ra,mỗingàylàmviệc,nhânviêncó15phútnghỉngơi,thưgiãntinhthầnhoặcvậnđộng,tập thểdụcđểcải thiệnsứckhỏe.
Tínhđồngbộ,thốngnhấtgiữa cácđịnhmứclàmộtyêucầuquantrọng,giúpđảmbảo choviệcápdụngvàkiểmsoátthựchiệnđịnhmứcđượchiệuquả.Tuynhiên,hiệnnay,các địnhmứctạiViettelđượcxâydựngvàbanhànhbởinhiềuđơnvị,bộphậnkhácnhau,dẫn đếntìnhtrạngthiếutínhđồngbộ,thốngnhất.
Cụthể,cácđịnhmứccóthểkhácnhau về phương phápxâydựng, nộidung, đơnvị tính, Điềunàygâykhókhăncho việcápdụngcácđịnh mứctrongthựctế.Vídụ,mộtđịnh mứcvềthờigianlắpđặtthiếtbịcủađơnvịAcóthểkhácvớiđịnhmứccủađơnvịB.Điều nàycóthểdẫnđếntìnhtrạngápdụngđịnhmứckhôngđúng,gâylãngphínguồnlựccủaTập đoàn.
Ngoàira,tínhthiếuđồngbộ,thốngnhấtgiữacácđịnhmứccũnggâykhókhăncho côngtáckiểmsoátthựchiệnđịnhmức.Vídụ,nếumộtđịnhmứcvềtiêuhaonguyênvậtliệu củamộtsảnphẩmcóthểkhácvớiđịnhmứccủasảnphẩmkhác,thìviệckiểmtra,giámsát việcthựchiệnđịnhmứcsẽgặpkhókhăn.
+Sựphântánvềtráchnhiệmxâydựngđịnhmứcgiữacácđơnvị,bộphậnkhácnhau. +Sựthiếuphốihợpgiữacácđơnvị,bộphậntrongquátrìnhxâydựngđịnhmức. +Sựthiếuhiểubiếtvềcácquyđịnhvềxâydựngđịnhmức.
MộtsốđịnhmứctạiViettel đượcxâydựngdựatrênkinhnghiệmthựctế,chưa cócơ sởkhoahọcvững chắc.Điềunàydẫnđếntìnhtrạngđịnhmức khôngphùhợpvớithựctế,gâykhókhănchoviệcquảnlývàđiềuhànhhoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủaTậpđoàn.Cụthể,mộtsốđịnhmứccóthểđượcxâydựngdựatrêncácướctính,phỏngđoán,chưadựatrêncác sốliệuthựctế.Điềunàycóthểdẫnđếntìnhtrạngđịnhmứckhôngphản ánhđúngnăngsuất,hiệuquảthựctếcủacáchoạtđộngsảnxuấtkinhdoanh.
Ngoàira,mộtsố địnhmứccóthểđượcxâydựngdựatrêncáctiêuchuẩnkỹthuật đã lỗithời,chưaphùhợpvớisựpháttriểncủacôngnghệ.Điềunàycóthểdẫnđếntìnhtrạng địnhmứckhôngđápứngđượcyêucầuthựctế,gâylãngphínguồnlựccủaTậpđoàn.
+ Việcxâydựngđịnhmứcdựatrêncácướctính,phỏngđoán,chưa dựatrêncácsốliệu thựctế.
+ Việcxâydựngđịnhmứcdựatrêncáctiêuchuẩnkỹthuậtđã lỗithời,chưa phùhợp vớisựpháttriểncủacôngnghệ.
Côngtáckiểmtra, giámsátviệcthựchiệnđịnhmứclàmộthoạtđộngquantrọng, giúpđảmbảochoviệcthựchiệnđịnhmứcđược đúngquyđịnh.Tuynhiên,côngtáckiểmtra, giámsátviệcthựchiệnđịnhmứctạiViettelchưađượcthựchiệnthườngxuyên,liêntục. Cụthể,côngtáckiểmtra,giám sátviệcthựchiệnđịnhmứcthườngđượcthựchiện theođịnhkỳ,hoặckhicópháthiện viphạm.Điềunàydẫn đếntìnhtrạngviphạmđịnhmức vẫncònxảyra,gâythấtthoáttàisảnvàlãngphínguồnlựccủaTậpđoàn.
Ngoàira,công táckiểmtra,giámsátviệcthực hiệnđịnhmứccònchưađược thực hiệnmộtcáchnghiêmtúc.Điềunàycóthểdẫnđếntìnhtrạngcácvi phạmđịnhmứckhông đượcpháthiệnvàxửlýkịpthời.
ĐỀ XUẤT MỘT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐỊNH MỨC VÀ XÂY DỰNG LAO ĐỘNG TẠI VIETTEL
Tăng cường công tác phối hợp giữa các đơn vị, bộ phận trong việc xây dựng định mức
Xâydựngmộtchínhsáchphânluồngcôngviệcrõràng:Đểđảmbảo côngtáctổchức địnhmứcdiễnramộtcáchsuônsẻ,cầnxâydựng mộtchínhsáchphânluồng côngviệcrõ ràngvàmạchlạc.Tạoramộthệthốngđịnhmức côngviệcrõràngvàminhbạch,giúpxác địnhcôngviệccầnlàmvàthờigiancầnthiếtđểhoànthành.Điềunàygiúpđảmbảorằng côngviệcđượcgiaođúngngười,giúpđảmbảocôngviệcđượcphânchiacôngbằng,đúng thờiđiểm,tănghiệusuấtlàmviệc,vàđạtđượchiệuquảtốiđa.
Hoànthiệncôngtácđàotạovàpháttriểnnguồnnhânlực:Địnhmứcphụthuộcvào rấtnhiềuyếutốđặcbiệtlàtrìnhđộlaođộngnênviệctriểnkhaicôngtácđàotạo,pháttriển nhânlựclàcầnthiếtđểxâydựngbộmáyđịnhmứcổnđịnh,nângcaotrìnhđộngườilaođộng. Đầutưvàođàotạovàpháttriểnnhânviênlàmột yếutốquantrọngđểnângcaonănglựcvà hiệusuấtlàmviệc.Viettel cóthể cung cấpcáckhóa đàotạochuyênsâuvềkỹ năngcôngviệc, quảnlýdựán,vàcáckỹnăngmềmkhác đểnhânviêncóthểđápứngtốthơnvớiyêucầu côngviệc.
Nâng cao cơ sở khoa học của các định mức
Viettelcầntậptrungnghiêncứu,ứngdụngkhoahọccôngnghệ vàoviệcxâydựng địnhmứcđểnângcaotínhkhoahọc,chínhxáccủacácđịnhmức.
Tạoramột hệthốngthuthậpdữliệuchínhxácvàđầy đủ:Đểcóđịnhmứcchínhxác, cầnthuthậpvàcậpnhậtthôngtinvềcôngviệc,quytrìnhvàyêucầucôngviệc mộtcáchđầy đủvàchính xác.Điềunàycóthểđược thựchiệnthôngqua việctiếnhànhnghiêncứu,khảo sátvàtươngtácchặtchẽvớicácbộphậnvànhânviêncóliênquan trongcôngty. ÁpdụngcôngnghệvàtrợlýAI để tốiưuhóaquytrình làmviệcvàtăngcườnghiệu suất.Côngnghệcóthểgiúptựđộnghóacác tácvụlặpđilặplại,giảmthiểusaisótvàtăng cườngkhảnănglàmviệccủanhânviên.
Xâydựngmôhìnhđịnhmứcdựatrêndữliệuthốngkê:Sửdụngcác phươngpháp thốngkêđểxácđịnhmứcđộphùhợpvàđángtincậycủadữliệuđịnhmức.Cácmôhìnhnày cóthểdựatrên quytắcthốngkê,hồiquyvà phântíchdữliệuđểđảmbảo tínhchínhxác và mứcđộtincậycủakếtquảđịnhmức.
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện định mức
Hoànthiệncôngtácđánhgiáthựchiệncôngviệc=>xâydựnglạinhiệmvụvàchức năngcủacác bộphậnphòng ban,giảmthiểutrườnghợpphòngbanphải kiêmnhiệmquá nhiềucôngviệc
Xâydựnghệthốngđánhgiáhiệusuất:Thiếtlậpmộthệthốngđánhgiáhiệusuấtcông bằngvàminhbạchgiúpđolườngđúngmứcđónggóp củatừngnhânviên.Điềunàykhông chỉkhuyếnkhíchnhânviên làmviệc chămchỉ,màcòntạođộnglựcđểcảithiệnhiệusuất làmviệc.
Thựchiệnkiểmtratiếnđộđịnhkỳ:Đểđảmbảotínhliêntụcvà hiệuquả của côngtác tổchứcđịnhmức,cầntiếnhành kiểmtratiếnđộđịnhkỳ.Điềunàygiúpđánhgiásựtiếntriển, xácđịnhcácvấnđềnảysinhvàđưaracácbiệnphápkhắcphụckịpthời.
Liêntụccập nhậtvà nângcao kiến thức: Địnhmứclàmộtquá trìnhkhông ngừng nghỉvàđòihỏisựcậpnhậtliêntụcvềkiếnthứcvàphươngphápđịnhmức.Côngtycóthểtổ chứccáckhóađàotạovàbuổithảoluậnđểchia sẻkinhnghiệmvàkiếnthứcmới nhất trong lĩnhvựcđịnhmức.
Thúcđẩysángtạovàđổimới:Khuyếnkhíchnhânviênđưaraýtưởngmớivàtham giavàoquátrìnhđổimớicông nghệ vàquytrìnhlàmviệc.Viettelcóthểtạora mộtmôi trườngsángtạo,nơi mọingườiđược khuyếnkhíchđểđónggópýkiếnvà thựchiện cácdựán sángtạo.
Cải tiến môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp: Môi trường làm việc tạiViettelhiệnnaylàkhátốtsovớinhiềudoanhnghiệpViệtNam,cầnphảiduytrìnhữngưu điểmđểtạoramộtmôitrườnglàmviệcthoảimái,thânthiệnvớiđiềukiệnlàmviệckhoahọc,hiệnđại.Tạoramộtmôi trườnglàmviệcthoảimái,hỗtrợvàđộnglựcđểnhânviêncảmthấy hạnhphúcvàgắnbóvớicôngty.Điềunàycó thểbaogồmviệc tổchức cáchoạtđộnggắn kếtnhưteambuilding, tổchứccácsựkiệnvănhóavà thểthao,vàđảmbảo sựcânbằnggiữa côngviệcvàcuộcsống cánhân.
Quabàithảoluậntrên,nhóm6đãphầnnàolàmrõđượcthựctrạngtổchứcvàđịnh mứclaođộngtạiViettelcũngnhưđánhgiámộtcáchtổngquanvềưunhượcđiểmcủathực trạngvàmốiquan hệgiữaxâydựngđịnhmứcvàlaođộngtạidoanhnghiệp.Đồngthời nhóm đãđưaramộtsốkiếnnghịnhằmhoànthiệncôngtáctổ chứcvàđịnh mứclaođộngtạiViettel.Nhưvậy,tổchứcvàđịnhmứclaođộnglàcôngtáckhôngthể thiếuvà đóngvai tròquan trọngtronghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủabất kỳtổchức/doanhnghiệpnào.Do đómỗi tổchức/doanhnghiệpcầncânnhắcđểlựachọnphươngpháptổchứcvà xâydựngđịnhmức laođộngphùhợpvớimụctiêukinhdoanhcủamình.Vàcầncósựlưuýlàtăngcườngmối quanhệhợptácgiữacáccán bộthựchiện công tácđịnh mứcvànhânviêncácbộphận,phòngbancũngnhưđánhgiámứcđộcầnthiếtvềvaitròcủaCôngđoàntrongviệccảithiện côngtáctổchứcvàđịnhmứclaođộngtạitổchức/doanhnghiệp.