Nói cách khác, trong bất cứ ngành nghề nào thì đạo đức nghềnghiệp, thái độ với công việc, ý thức của bản thân là điều quan trọng nhất.Trong các doanh nghiệp và đơn vị sử dụng lao động, v
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI VIỆN NGHIÊN CỨU SƯ PHẠM BÀI TIỂU LUẬN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TỰ HỌC GVHD: TS Đỗ Thị Tố Như Họ tên: Võ Lê Anh Thư Ngày sinh: 01/12/1998 Nơi sinh: TP Hồ Chí Minh Đơn vị cơng tác: Trung tâm Phổ thơng Cao đẳng FPT Polytechnic Hồ Chí Minh I Đặt vấn đề Hiện nhà sử dụng lao động khơng u cầu người tuyển dụng có trình độ chun mơn mà cịn đặt tiêu chuẩn định kỹ thái độ Nếu dựa vào kiến thức, để chọn người, nhà tuyển dụng yêu cầu người dự tuyển phải có khả vận dụng kiến thức học vào công việc thực tiễn, qua phát huy tính sáng tạo, chủ động công việc, làm việc độc lập môi trường áp lực cao Về phần kỹ mềm hỗ trợ chuyên môn ứng viên trình làm việc Đây phần yếu sinh viên thiếu rèn luyện Hệ quả, có khơng sinh viên trường yếu kỹ giao tiếp, thuyết trình, làm việc đội nhóm, viết sai lỗi tả, khơng soạn thảo văn dạng đơn giản Điều ảnh hưởng không nhỏ đến việc giữ chỗ làm, thăng tiến cơng việc Nói cách khác, ngành nghề đạo đức nghề nghiệp, thái độ với công việc, ý thức thân điều quan trọng Trong doanh nghiệp đơn vị sử dụng lao động, việc người lao động có kiến thức chun mơn, thiếu kỹ mềm, khoảng trống Mỗi cơng việc, mơi trường làm việc cần đến nhóm kỹ khác với mức độ khác Nhưng nhìn chung với tất nhóm ngành nghề, kỹ ngày chiếm vị trí quan trọng lực lượng lao động Chỉ đào tạo chuyên môn chưa đủ không trang bị kỹ mềm, kỹ quan hệ người, xây dựng đội nhóm… giúp người lao động giao tiếp, tương tác hợp tác với tốt hơn, từ mà hiệu cơng việc nâng cao Vì vậy, việc tìm hiểu kỹ năng, đặc biệt kỹ khai thác tài nguyên học tập quản lý cảm xúc vô quan trọng II Nội dung Khái niệm, đặc điểm phân loại kỹ mềm 1.1 Khái niệm Kỹ khả thực có kết hành động cách vận dụng tri thức, kinh nghiệm có phù hợp với điều kiện cho phép Kỹ không đơn mặt kỹ thuật hành động mà biểu lực người Ngân hàng Thế giới gọi kỷ 21 kỷ nguyên kinh tế dựa vào kỹ (Skills Based Economy) Còn nhà tuyển dụng người sử dụng lao động thường trọng đến lực người tuyển dụng Thang lực dựa vào phạm trù nhận thức Giáo sư Benjamin Bloom, nhà khoa học giáo dục người Mỹ phát triển công bố năm 1956, lực bao gồm nhóm tiêu chí: kiến thức, kỹ thái độ Trong lĩnh vực giáo dục, gọi nhóm kiến thức kỹ cứng, kiến thức, hiểu biết trải nghiệm thực hành có tính chất thiên kỹ thuật Kỹ cứng thường mang tính chun mơn Nói cách khác, kỹ cứng dùng để trình độ, kiến thức chun mơn, cấp chứng chuyên môn Loại kỹ đa phần đào tạo trường học Thông qua mơn học chính, kỹ cứng dần hình thành Kỹ mềm (soft skill) kỹ quan trọng liên quan tới mặt trí tuệ cảm xúc Kỹ mềm chứng tỏ khả hòa nhập, tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể,… Có thể thấy, kỹ mềm khơng mang tính chun mơn mà liên quan tới tính cách, cảm xúc nhiều Khác với kỹ cứng thường hình thành tích lũy từ trường học, “Trường đời xã hội” thường ví nơi “tơi luyện” kỹ mềm Tuy nhiên giai đoạn tác động mạnh mẽ cách mạng 4.0 ảnh hưởng nhanh mạnh mẽ đến thái độ lối sống sinh viên, để kỹ mềm sinh viên tiếp cận với yêu cầu việc làm nhu cầu nhà tuyển dụng, thúc đẩy nhanh trình hình thành phát triển kỹ mềm sinh viên, Trường Đại học Thủ Dầu Một trọng đến việc bồi dưỡng kỹ năng, đồng thời hình thành nhiều sân chơi, câu lạc bộ, đội nhóm… để sinh viên tham gia trải nghiệm, tích lũy kỹ Như vậy, kỹ mềm (hay gọi Kỹ thực hành xã hội) thuật ngữ liên quan đến trí tuệ xúc cảm, thuộc tính cách người dùng để kỹ quan trọng sống người như: kỹ sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi mới… 1.2 Đặc điểm - Kỹ mềm yếu tố thuộc bẩm sinh: kỹ mềm khả thiên mặt tinh thần cá nhân nhằm đảm bảo cho trình thích ứng với người khác, cơng việc nhằm trì tốt mối quan hệ tích cực góp phần hỗ trợ thực công việc cách hiệu Do kỹ mềm hình thành theo trải nghiệm, áp dụng kiến thức vào giải tình từ rút học kinh nghiệm, khơng phải yếu tố bẩm sinh Để có kỹ mềm tốt, điều quan trọng cần hình thành người học thái độ tích cực nhận thức đắn tầm quan trọng kỹ mềm Để từ họ sẵn sàng, chủ động cho tâm thấu hiểu tích lũy lâu dài trình tự tập luyện nhiều hình thức, phương pháp với nỗ lực không ngừng - Kỹ mềm khơng biểu trí tuệ cảm xúc: mà cịn thể sức mạnh việc thiết lập trì mối quan hệ xã hội Kỹ mềm giúp cá nhân thích ứng nhanh với hoàn cảnh khác làm việc nhóm, xử lý tình bất ngờ, xử lý liệu cơng việc, hay chí thay đổi ngoại cảnh, thay đổi môi trường sống làm việc, Trong môi trường sống, môi trường làm việc khác có u cầu khác Người có kỹ mềm linh hoạt làm chủ tình huống, biết tìm cách để giải vấn đề hợp lý, hiệu quả, khéo léo ứng xử với người, - Kỹ mềm hình thành đường trải nghiệm: kỹ mềm khơng dễ để có hình thành từ trải nghiệm thực tế, mối quan hệ người hoàn cảnh xác định nên Kiến thức chun mơn được tích lũy dạng lý thuyết thực hành, qua trình lĩnh hội đánh giá tạo thành khối kiến thức kỹ cứng Trong kỹ mềm khơng hồn tồn hình thành cách truyền đạt thơng tin lý thuyết, mà địi hỏi khả thích ứng người học môi trường thực tế, đặc thù môi trường thực tế lại ln vận động biến đổi khơng ngừng Do kỹ mềm thật tồn phát huy hiệu người học làm chủ thân ứng biến linh hoạt thực tế trải nghiệm - Kỹ mềm góp phần hỗ trợ cho kiến thức kỹ chuyên môn, mà đặc biệt "kỹ cứng": kỹ cứng kỹ nghề nghiệp, thuộc chuyên môn, nghiệp vụ, thể thông qua bảng lý lịch, trình độ học vấn hay cụ thể qua văn bằng, chứng Ngược với kỹ mềm kinh nghiệm, thành thạo chun mơn, tính linh hoạt xử lý tình thực tế Hiện vấn, tuyển dụng đánh giá nhân nhà tuyển dụng không quan tâm trình độ học vấn mà kỹ mềm kinh nghiệm công việc yếu tố quan trọng ý, quan tâm Thậm chí nhiều kết nghiên cứu nhà khoa học giới gần rằng: để thành đạt cơng việc sống kỹ mềm (trí tuệ cảm xúc) chiếm 85%, kỹ cứng (trí tuệ logic) chiếm 15% Chính kỹ mềm “đòn bẩy” phát triển tư kỹ cứng lên cách hiệu Chìa khóa đến thành cơng nhanh trau dồi bồi dưỡng nhóm kỹ nhuần nhuyễn, hiệu - Kỹ mềm không "cố định" cho tất ngành nghề: với ngành nghề cần đến nhóm kỹ khác định Chẳng hạn với vị trí nhân viên phịng Kinh doanh kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng lại kỹ “cứng”, chuyên môn nghề nghiệp Đối với ngành Hướng dẫn viên du lịch, kỹ thuyết minh, thuyết trình kỹ giao tiếp coi kỹ cứng Nhưng với vị trí Lập trình viên máy tính đương nhiên kỹ “mềm” Việc xác định rõ “mềm”, “cứng” nhận điểm mạnh, điểm yếu, mặt thiếu hụt thân yêu cầu quan trọng để trau dồi kỹ “mềm” Kỹ nghề bản, đặc trưng chun mơn, nghiệp vụ cịn kỹ mềm mang tính bổ trợ cho kỹ cứng, nghiệp vụ chuyên môn Bên cạnh có kỹ mềm mang tính xã hội, quan hệ người với người Những kỹ giao tiếp, lắng nghe, kỹ thuyết trình, giúp người dễ dàng thích ứng, hòa nhập với người, linh hoạt vận dụng, triển khai cơng việc Nên nghề nghiệp có giao thoa kỹ mềm Kỹ khai thác tài nguyên học tập II.1 Định nghĩa 2.1.1 Tài nguyên học tập Tài nguyên học tập nguồn nguồn cung cấp thông tin phục vụ cho việc học tập, tìm kiếm thơng tin từ tạo nên mơi trường dễ dàng tiếp cận thơng tin Các tài nguyên học tập phân loại theo mức độ sẵn có II.1.2 Kỹ khai thác tài nguyên học tập Kỹ khai thác tài nguyên học tập việc sử dụng thành thạo cơng cụ tìm kiếm, tập hợp phân tích nguồn tài nguyên học tập để trở thành tài liệu nghiên cứu, lưu giữ thân, phục vụ hiểu cho công việc II.2 Các nguồn tài nguyên học tập - Nguồn tài nguyên giấy: thư viện, tạp chí giáo dục giấy, sách, sách tham khảo,… - Nguồn tài nguyên điện tử: refseek, science.gov, pdfdrive.com, scholar.google.com II.3 Cách khai thác tài nguyên học tập hiệu - Tìm kiếm nguồn tài nguyên thống, cho phép - Trính dẫn phù hợp, yêu cầu - Sắp xếp, lưu trữ nguồn thơng tin để dễ tìm lại cần thiết Kỹ quản lý cảm xúc 3.1 Định nghĩa Quản lý cảm xúc việc nhận thức khả kiểm soát điều chỉnh cảm xúc thân tình hướng khác Cụ thể, bao gồm khả nhận biết cảm xúc người khác thân, hiểu rõ ảnh hưởng cảm xúc tới hành động tư Rèn luyện kỹ quản lý cảm xúc giúp cho giao tiếp hiệu quả, nhanh chóng thích nghi với tình khó khăn cải thiện mối quan hệ 3.2 Vì cần phải quản lý cảm xúc? Rèn luyện kỹ kiểm soát cảm xúc tốt mang đến cho người nhiều lợi ích sống hàng ngày cơng việc Trong sống Quản lý tốt thân: Bạn kiểm sốt hành vi bốc đồng quản lý cảm xúc theo chiều hướng lành mạnh, chủ động thích ứng tốt với hồn cảnh Củng cố khả tự nhận thức: Hiểu cách quản lý cảm xúc ảnh hưởng đến suy nghĩ hành động mình, bạn nhận thấy rõ điểm mạnh điểm yếu thân Nhận thức xã hội: Quản lý cảm xúc tốt giúp bạn có đồng cảm, thấu hiểu cảm xúc, nhu cầu mối quan tâm người xung quanh Quản lý mối quan hệ: Bạn biết cách trì, phát triển mối quan hệ tốt đồng thời kiểm soát điều tiết tốt cảm xúc giao tiếp Trong cơng việc Làm việc nhóm hiệu hơn: Người thơng minh mặt cảm xúc thường có xu hướng giao tiếp tốt hơn, sẵn sàng chia sẻ ý tưởng biết lắng nghe ý kiến người khác Điều giúp cơng việc nhóm hồn thành cách hiệu Hạn chế xung đột khơng đáng có: Việc để cảm xúc lấn át khiến trị chuyện nhanh chóng xảy mâu thuẫn tới xung đột Việc quản lý cảm xúc để lý trí đánh giá tình đưa quan điểm sáng suốt ý kiến đồng nghiệp Thể thân người có hiểu biết: Người có hiểu biết ln học hỏi có quy tắc chuẩn mực Người quản lý cảm xúc tốt chắn người khôn ngoan, hiểu biết có lối sống tích cực 3.3 Dấu hiệu người quản lý cảm xúc Phản ứng tình hay bối cảnh mà họ gặp phải thường bị gián đoạn không phù hợp Mất khả kiểm soát cảm xúc hay hành vi kiệt sức thiếu ngủ hay thiếu đường máu Bị choáng ngợp cảm xúc ngại bày tỏ cảm xúc Lạm dụng chất kích thích rượu bia hay ma tuý để làm tê liệt cảm xúc thân Không hiểu lý dẫn đến cảm xúc thân 3.4 Phương pháp quản lý cảm xúc hiệu - Thiền: Thiền giúp bạn tách khỏi suy nghĩ khiến bạn cảm thấy căng thẳng Điều giúp bạn chọn phản ứng tốt thay hoảng sợ Đây phương pháp giúp thể thư giãn căng thẳng - Viết nhật ký: Phương pháp giúp bạn quản lý cảm xúc theo nhiều cách khác Đây xem lối thoát giúp bạn giải tỏa cảm xúc căng thẳng suy nghĩ giải pháp cho vấn đề mà bạn phải đối mặt - Suy nghĩ theo hướng tích cực: Điều quan trọng giúp bạn quản lý cảm xúc suy nghĩ cách tích cực lạc quan vấn đề Các vấn đề mang lại thử thách mà bạn cần có góc nhìn tích cực để vượt qua - Nhìn theo khía cạnh khác: Khi bạn xếp lại tình huống, bạn cần nhìn từ nhiều góc độ để nhìn vào tổng thể tranh lớn thay mắc kẹt chi tiết nhỏ gây khó chịu - Bộc lộ cảm xúc: Nói khó khăn khơng phải cách giải vấn đề người tìm phương án giải vấn đề Việc nói cảm xúc thân với người đáng tin cậy giúp bạn cảm thấy tốt 3.5 Bí để kích hoạt trạng thái hạnh phúc Kỹ quản lý cảm xúc khơng phải tự nhiên mà có mà bạn cần trải qua thời gian luyện tập dài Tuy nhiên, bạn kích hoạt trạng thái hạnh phúc cách đơn giản dựa bí sau Điều chỉnh hành động thể Khi bạn tức giận, tim bạn đập nhanh, tâm trạng bạn trở nên khó chịu Thay điều đó, bạn nên hít thở sâu, thả lỏng thể, điều chỉnh tư thoải mái để cảm xúc tiêu cực giải phóng cảm xúc đưa lại trạng thái cân Không để cảm xúc tiêu cực điều khiển Lựa chọn cảm xúc tích cực triệt để loại trừ cảm xúc tiêu cực giúp bạn kích hoạt trạng thái hạnh phúc hiệu Để loại bỏ cảm xúc tiêu cực, bạn nên ý không trốn tránh trách nhiệm, can đảm nhận lỗi, khơng đặt nặng tính thiệt mối quan hệ, thay ngôn ngữ tiêu cực ngôn ngữ tươi sáng lời khen Xem xét tác động mà cảm xúc mang lại Những cảm xúc tích cực biểu thị sống bạn ý nghĩa trọn vẹn cảm xúc vượt tầm kiểm soát thường mang đến xung đột cho mối quan hệ Việc xem xét kiểm xúc khó kiểm sốt giúp bạn định hình vấn đề thay đổi theo hướng tốt Điều tiết thay cố đàn áp cảm xúc Cố gắng đè nén cảm xúc khiến bạn gặp triệu chứng sức khoẻ thể chất lẫn tinh thần Vì vậy, bạn đừng cố gắng che dấu cảm xúc mà học cách điều tiết để cân cảm xúc mãnh liệt không cảm xúc Định hướng cảm xúc Dành thời gian để kiểm tra lại tâm trạng để kiểm soát tốt cảm xúc Bằng cách bạn xếp lại suy nghĩ thay đổi phản ứng tiêu cực Chấp nhận cảm xúc: Đây cách khiến bạn thoải mái với cảm xúc mãnh liệt mà không bị vượt tầm kiểm sốt hay phản ứng cách vơ nghĩa III Kết luận Cảm xúc người ln vấn đề khó giải thích nhất, vui buồn tức giận thay đổi cách nhanh chóng tình Để quản lý thân hành động, lời nói, suy nghĩ cho đắn điều dễ dàng xung quanh có nhiều yếu tố không tác động ảnh hưởng đến Quản lý cảm xúc kỹ cần phải trau dồi hệ trẻ, đặc biệt thiếu người truyền đạt tri thức