Kỹ năng làm việc nhóm lưu hành nội bộ trung tâm kết nối doanh nghiệp và giới thiệu việc làm

vA TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THÀNH PHỐ HỒ CHi MINH (LƯU HÀNH NỘI BỘ) TP HỒ CHÍ MINH - THÁNG NĂM 2023 TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THANH PHO HO CHi MINH TRUNG TÂM KÉT NÓI DOANH NGHIỆP & GIỚI THIỆU VIỆC LÀM KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM (LƯU HÀNH NỘI BỘ) THANH PHO HO CHi MINH, THANG - 2023 LOI GIOI THIEU Khi làm việc ngẫu hứng, ý tưởng sản phẩm tạo bị giới hạn nhận thức bạn Nó giống bạn viết vào trang nhật ký đời chẳng bạn cần đến người góp ý bạn viết Khi đối diện với khó khăn bế tắc, bạn nhận rằng, khó khăn cơng việc khơng đủ lực Những lúc rằng, bạn nghĩ đến có đảm bảo để đồng hành bạn giải khó khăn đó, lẽ “Muốn nhanh mình, muốn xa, nhau” WarrenBuffet “Không thông minh bang tat cd ching ta” Ken Blanchard Giáo trình “Kỹ làm việc nhóm” gồm 04 chương trang bị kỹ cần thiết làm việc nhóm như: Kỹ thành lập nhóm làm việc; Kỹ lập kế hoạch tổ chức nhóm làm việc; Kỹ điều hành kiểm sốt nhóm làm việc Chúng tơi mong rằng, với nội dung từ giáo trình này, bạn rèn luyện kỹ làm việc nhóm thực tiến Để làm điều đó, chúng tơi xin trích lời Chủ tịch Hồ Chí Minh thay cho lời kết: “Tôi khuyên bạn đặt chương trình kế hoạch mênh mơng, đọc nghe sướng tai khơng thực Việc can phải thiết thực, nói được, làm Việc phải từ nhỏ dan dan đến to, từ dễ dân đến khó, từ thấp dần đến cao Một chương trình nhỏ mà thực hành hẳn hoi trăm chương trình to tát mà khơng làm ” ` Chúc bạn thành công! CHUONG KHAI QUAT VE KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 1.1.Một số khái niệm co ban 1.1.1.Nhóm làm việc nhóm 1.1.1.1.Nhóm 1.1.1.2.Làm việc nhóm 1.1.2.Kỹ làm việc nhóm 1.1.2.1.Kỹ 1.1.2.2.Kỹ làm việc nhóm 1.2.Vai trị làm việc nhóm 1.2.1.Tầm quan trọng làm việc nhóm 1.2.2.Loi ich làm việc nhóm 1.2.3.Những bắt lợi làm việc nhóm 1.3.Q trình hình thành phát triển nhóm làm việc 1.4.Chu trình PDCA tiến trình làm việc nhóm 1.4.1.Chu trình PDCA 1.4.2.Tiến trình làm việc nhóm EEE WOIANUERWWWHE MUC LUC 1.5.Các hình thức làm việ nhóm 1.5.1.Lam việc nhóm truyền ( thống 1.5.2.Làm việc nhóm tồn cầu ¡¿ Tổ „ l2 -„ 13 1.6.1.Kỹ giaotiếp „ 13 ¿13 1.6.Kỹ làm việc nhóm tố nguyên tắc thực giao tiêp hiệu i 6.1.1 Cac yếu 1.6.1.2 Rao can trình giao tiếp 1.6.2.Kỹ thuyết phục 1.7.Chủ đề làm việc nhóm Bài tập thực hành Bài tập 1: Thực hành kỹ giao tiếp Bài tập 2: Thực hành kỹ thuyết phục Bai tập 3: Mơ hình kỳ vọng CHUONG2 _ ` KỸ NĂNG THÀNH LẬP NHÓM LÀM VIỆC 2.1.Xác định mục tiêu, nhiệm vụ : 2.1.1.Xác định mục tiêu 2.1.2.Xác định nhiệm vụ 2.2.Nguyên tắc thành lập nhóm làm việc 2.2.1.Nguyên tắc số lượng thành viên 2.2.2.Nguyên tắc đối tượng tham gia 2.2.3.Cơng tác tìm kiếm thành viên nhóm 2.3.Biểu mẫu thành lập nhóm 2.3.1.Bảng đánh giá điều kiện nhóm làm việc 2.3.2.Biên thành lập nhóm, 4894S5,430858568096306 2.4.Xây dựng nội qui, qui chế hoạt động nhóm 2.4.1.Nội qui 14 315 16 ¡17 l8 l8 19 2.4.2.Qui ché 2.5.Kỹ cần thiết để thành lập nhóm 2.5.1.Kỹ lăng nghe 2.5.2.Kỹ định 2.5.3.Kỹ giải mâu thuẫn, xung đột 2.6.Bài tập thực hành CHUONG ` 1.33 35 ` KỸ NĂNG LẬP KÉ HOẠCH VÀ TỎ CHỨC NHÓM LÀM VIỆC 3.1.Lập kế hoạch làm việc nhóm 3.1.1.Khái niệm 3.1.2.Tầm quan trọng lập kế hoạc| 3.1.3.Các yếu tố cân xác định trình lập kê hoạch 3.1.4.Nội dung kê hoạch làm việc nhóm 3.2.Tổ chức nhóm làm việc 3.2.1.Yếu tố cẦn xác định q trình tổ chức nhóm làm việc 3.2.2.Ngun tắc tổ chức nhóm làm việc 3.2.3.Cơng tác tổ chức nhóm làm việc 3.2.4.Những khó khăn 3.3.Kỹ cần thiết 3.3.1.Kỹ tổ chức 3.3.2.Kỹ thu thập việc tổ chức nhóm làm việc lập kế hoạch tổ chức nhóm làm ví - phân cơng cơng việc xử lý thông tin 3.3.3.Kỹ quản lý thời gian 3.4.Một số thái độ cần trọng tổ chức làm việc nhóm 3.4.1.Thái độ câu thị 3.4.2.Thái độ tích cực phản biện, góp ý 3.4.3.Thái độ tơn 3.4.4.Tịnh thần đồng độ 3.4.5.Thái độ chia sẻ 3.5.Bài tập thực hành Bài tập 3: 86.0008 Bai tập 4: How long is a minute — Một phút bao lâu? Bài tập 4: Đa giác mù CHƯƠNG KY NANG DIEU HANH VA KIEM SOAT NHOM LAM VIEC 4.1.Điều hành nhóm làm việ 4.1.1.Một số khái niệm 4.1.2.Đôi tượng điêu hành làm việc nhóm 4.1.3.Phong cách điều hành 4.2.Kiém sốt nhóm làm việc 4.3.Kỹ cần thiết để điều 4.3.1.Kỹ giải vấn đề 4.3.2.Kỹ thuyết trình 4.3.3.Kỹ tư phản biện 4.4.Bài tập thực hành nh kiêm sốt nhóm làm vi PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv CHUONG KHAI QUAT VE KY NANG LAM VIEC NHOM Chương cung cấp cho sinh viên nội dung kỹ làm việc nhóm như: số khái niệm Kỹ làm việc nhóm; Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm làm việc; Chu trình PDCA tiến trình làm việc nhóm; Các hình thức làm việc nhóm số kỹ cần thiết để làm việc nhóm hiệu Những nội dung tảng giúp sinh viên vận dụng vào trình nhận thức thực hành phát triển kỹ chương 1.1 Một số khái niệm 1.1.1.Nhóm làm việc nhóm 1.1.1.1 Nhóm Nhóm số người có kỹ hỗ trợ nhau, họ cam kết thực mục đích, mục tiêu hoạt động chung để giải vấn đề mà họ chịu trách nhiệm (Kafzenbach & Smith, 1993- Giáo trình Phát triển kỹ cá nhân 1, 2011) Ba thành tố quan trọng mét nhdm la: - Thứ nhất: số lượng thành viên từ hai người trở lên; - Thứ hai: làm việc với thường xuyên phụ thuộc lẫn nhau; - Thứ ba: chia sẻ thực mục tiêu chùng 1.1.1.2 Làm việc nhóm Làm việc nhóm hiểu & nào? chung (Working ¡in groups, Engleberg, Dianna R Wynn) Isa N Các cá nhân tham gia làm việc nhóm [ý gì? Các cá nhân tham gia làm việc nhóm nhiều lý Các nhóm khác cung cấp lợi ích khác cho thành viên mình, người tham gia số nhóm định điều xuất phát từ số lý sau: - An toàn: tham gia nhóm đó, cá nhân giảm tình trạng mắt an tồn tình trạng đơn lẻ Mọi người cảm thấy mạnh mẽ tự tin họ thuộc vào nhóm - Hội nhập: nhóm cóthể đáp ứng nhu cầu xã hội Mọi người phát triển mối quan hệ thành viên nhóm Đối với nhiều người, mối quan hệ công việc thỏa mãn nhu cầu hội nhập họ - Sức mạnh: điều cá nhân riêng lẻ khơng thể đạt lại thường đạt thơng qua hành động nhóm Trong nhiều trường hợp, nhóm thường có lợi cá nhân hội tụ tài năng, kiến thức để hồn thành cơng việc Làm việc nhóm đảm bảo u cầu gì? Khi làm việc nhóm giúp hồn thành cơng việc đạt hiệu cao Do đó, làm việc theo nhóm cần phải có: ~ Mục tiêu chung - Giao tiếp hiệu - Quản trị thống ~ Phân công hiệu ~ Trách nhiệm rõ ràng - Quản lý xung đột 1.1.2 Ky nang lam vigc nhém 1.1.2.1 Kỹ Theo từ điển Giáo dục học, Kỹ khả thực hành động, hoạt động phù hợp với mục tiêu điều kiện cụ thể tiến hành hoạt động cho dù hành động cụ thể hay hành động trí tuệ” sau: Để rèn luyện kỹ năng, bạn thực hành theo bước - Learn (lam quen): tiếp cận làm chủ kiến thức chuyên môn trau dỗi thêm kiến thức liên ngành - Apply (áp dụng): áp dụng kiến thức học không ngừng cải tiến vào công việc, sống hàng ngày Đây trình quan trọng để dần biến kiến thức thành kỹ thân Lúc này, bạn cần tiếp thu ý kiến đóng góp, chỉnh sửa nhằm hoàn thiện kỹ đến mức thục - Master (mai sắc): sau thời gian áp dụng, kỹ dần hoàn thiện Lúc này, bạn có thẻ thục kỹ này, vài điểm cần gọt thêm để đưa kỹ lên đỉnh cao - Share (sẻ chia): đỉnh cao việc học kỹ chia sẻ, hướng dẫn lại cho người khác làm giống Bởi bạn hồn tồn làm chủ kiến thức, thấu hiểu kỹ năng, bạn có đủ tự tin để chia sẻ cho người khác Bạn cần đặt mục tiêu giai đoạn từ đầu để có lộ trình- học tập, rèn luyện hiệu 1.1.2.2 Kỹ làm việc nhóm Kỹ làm việc nhóm kỹ tương tác thành viên nhóm, cách thức khiến nhiều người hợp sức thực nhiệm vụ chung nhằm thúc hiệu công việc, đạt mục tiêu hiệu nhóm định trình; Để làm việc nhóm quả, thành viên cần có kỹ như: Kỹ giao tiếp; Kỹ thuyết phục; Kỹ thuyết Kỹ định; Kỹ giải mâu thuẫn, xung đột; Kỹ giải vấn đề; Kỹ lập kế hoạch tổ chức nhóm làm việc; Kỹ thu thập xử lý thông tin; Kỹ quản lý thời gian để thích nghỉ, hịa nhập tốt mơi trường làm việc nhóm Từ đó, hiệu công việc tăng cao, tỉnh thần gắn kết nhóm kỹ làm việc nhóm khơng ngừng cải thiện 1.2 Vai trò làm việc nhóm 1.2.1.TẦm quan trọng làm việc nhóm Khi thực cơng việc mang tính chất tập thể ching ta can phai làm việc nhóm, vi: - Làm việc nhóm tập trung khả người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho để hồn thành cơng việc tốt Tạo điều kiện tăng suất hiệu công việc, linh hoạt để đối phó với thay đổi mơi trường, tạo môi trường làm việc tốt hơn, nơi mà cá nhân hỗ trợ cho kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, - Hoạt động cá nhân riêng lẻ muốn, cách tập việc nghiệp vụ nhóm mang lại hiệu cơng việc tốt mà làm không đạt kết mong hợp ưu điểm cá nhân để hồn thiện cơng - Khi hoạt động nhóm, cá nhân có hội vượt qua cản trở để hoàn thành nhiệm vụ, đạt mục tiêu kết cao, đồng thời thân có hội phát triển hồn thiện mơi trường nhóm - Hoạt động tốt nhóm nhỏ tiền đề cho cá nhân phát triển tốt cộng đồng, xã hội nhờ vào kinh nghiệm học hỏi nhóm trước ~ Tạo mơi trường làm việc thân thiện - Là hội giúp cá nhân đưa ý kiến để cải nhóm thảo luận định phương án tối ưu cho vấn đề cần giải ~ Thu hút nguồn nhân lực Ví dụ: Hàng năm, Trung tâm Kết nối doanh nghiệp Giới thiệu việc làm tổ chức ngày hội tuyển dụng việc làm nhằm tìm kiếm hội việc làm cho sinh viên, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp tuyển dụng nguồn nhân lực phù hợp Quy mô Ngày hội việc làm cho 60 doanh nghiệp 5000 sinh viên tham gia, kiện lớn với nhiều công việc mà cá nhân đơn lẻ thực Vì vậy, Trung tâm phải xây dựng kế hoạch cụ thé dé phan công nhiệm vụ rõ ràng cho thành viên thực hiện: lập kế hoạch, mời doanh nghiệp, huy động sinh viên hướng dẫn sinh viên chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển, thiết kế, dựng gian hàng, in ấn, truyền thông quảng cáo, thông tin tài chính, bảo vệ, vệ sinh 1.2.2 Lợi ích làm việc nhóm Lợi ích làm việc nhóm môi trường học tập - Giảm áp lực học mình: thành viên nhóm có cảm giác thoải mái, không bị căng thẳng lúc làm việc Sự hỗ trợ, hợp tác người nhóm giúp họ trở nên tự tin hon va vi việc học tập họ đạt hiệu ~ Hiệu học tập tốt hơn: thành viên nhóm chia sẻ phương pháp học tập cho để đạt kết tốt nhất, giúp đỡ tiến Sự phối hợp nhiều người giúp thực công việc lớn chất lượng cao Đưa nhiều giải pháp trình thực