(Tiểu luận) đề tài đặc điểm và nhân tố ảnh hưởng đếncầu dịch vụ lưu trú tại các resort cao cấp ởnha trang

Môn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH  BÀI THẢO LUẬN KINH TẾ DU LỊCH Đề tài: Đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp HP: 2317TEMG2711 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Ngun Hồng Nhóm Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng Hà Nội, 2023 BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ - NHĨM STT Họ tên Nhiệm vụ Đánh giá 27 Vương Ngân Hà Phần 2.2.1 A 28 Bùi Đức Hải Phần 2.2.2 B 29 Dư Thị Hồng Hảo 30 Phí Thị Hạ 31 Bùi Thị Hạnh Phần 3.1 A 32 Nguyễn Văn Hạnh - Phần mở đầu + Kết luận - Tổng hợp Word A - Phần 2.3 - Sửa lại phần 3.2 - Phần 1.1 - Sửa lại phần 2.1 Ghi A B+ TK - Biên họp 33 Phan Thị Hằng 34 35 Phần 2.1 A Nguyễn Thị Hậu Thuyết trình A Trần Thị Thu Hiền - Phần 3.2 - Sửa lại phần 2.3.2 - Xây dựng đề cương, phân A chia công việc - Sửa 36 Nguyễn Minh Hiếu 37 Nguyễn Thị Hoa 38 Phạm Thị Phương Hoa 39 Ngơ Minh Hồn Nhóm Thuyết trình - Phần 1.2 - Sửa lại phần 2.2.1 Thiết kế powerpoint - Phần 1.3 - Sửa lại phần 2.2.1 A B+ A B+ NT Môn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ 1.1 Khái niệm chất cầu du lịch .2 1.1.1 Khái niệm cầu du lịch 1.1.2 Bản chất cầu du lịch 1.2 Đặc điểm cầu dịch vụ lưu trú 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú .4 II PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VÀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI CÁC RESORT CAO CẤP Ở NHA TRANG .4 2.1 Giới thiệu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang 2.2 Đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang .5 2.2.1 Đặc điểm cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang.5 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú Nha Trang 2.3 Đánh giá cầu dịch vụ lưu trú Nha Trang 10 2.3.1 Ưu điểm 10 2.3.2 Hạn chế .11 III GIẢI PHÁP KÍCH CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI CÁC RESORT CAO CẤP Ở NHA TRANG 12 3.1 Hạn chế ảnh hưởng tính mùa vụ du lịch tới cầu dịch vụ lưu trú Nha Trang .12 3.2 Đưa số giải pháp giải khó khăn lựa chọn dịch vụ lưu trú cho du khách 14 PHẦN KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 Nhóm Môn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng PHẦN MỞ ĐẦU Du lịch ngành “kinh tế mũi nhọn” cấu kinh tế Việt Nam ngành cơng nghiệp khơng khói tạo cơng ăn việc làm lợi nhuận cho xã hội Du lịch ngành kinh tế đóng góp phần lớn giá trị vào tổng sản phẩm quốc nội (GDP), làm thay đổi thu nhập quốc dân phân phối thu nhập quốc dân Sản phẩm du lịch loại sản phẩm đặc biệt khơng phải sản phẩm lao động cụ thể biểu hình thái vật chất mà phần nhiều sản phẩm vơ hình biểu nhiều loại dịch vụ Nên nói đến du lịch nói đến số lớn sản phẩm ngành dịch vụ Cơ cấu ngành du lịch gồm; khách sạn nhà hàng, lữ hành, giao thông dịch vụ khác Trong năm gần đầy, du lịch Việt Nam nhận quan tâm đầu tư nhiều; nhiều điểm hấp dẫn du lịch xây dựng cải tạo; sở vật chất điểm du lịch cải thiện tăng lên đáng kể Chính thế, cầu du lịch nước ta lớn, đặc biệt cầu lưu trú Nha Trang - thành phố biển miền Trung khơng vào thơ, hoạ mà cịn “được lịng” du khách với đẹp vùng duyên hải Nha Trang, ngọc quý tỉnh Khánh Hịa ln điểm sáng đồ du lịch Việt, thu hút đông đảo du khách nước quốc tế Nha Trang mẹ thiên nhiên ưu ban cho khí hậu vơ dễ chịu Quanh năm nắng ráo, ngày có mưa Tuy nhiệt độ không oi nóng nực mà trì mức mát mẻ mang lại cảm giác dễ chịu cho du khách Không biết đến với cảnh quan đẹp say lòng người, du lịch biển Nha Trang tiếng với nét ẩm thực phong phú Cùng với phát triển kinh tế - xã hội, phát triển du lịch, sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng Nha Trang ngày phát triển, đại tăng lên nhằm phục vụ tối đa lượng du khách hàng năm có nhu cầu du lịch đến với thành phố biển Nha Trang Với đề tài , thảo luận nhóm chúng em làm rõ đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang Từ đó, có nhìn chung dịch vụ lưu trú du lịch để đưa giải pháp nhằm nâng cao cầu dịch vụ lưu trú Nha Trang Nhóm Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng PHẦN NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ 1.1 Khái niệm chất cầu du lịch 1.1.1 Khái niệm cầu du lịch Cầu du lịch phận nhu cầu xã hội có khả tốn dịch vụ hàng hóa, đảm bảo lại lưu trú tạm thời người nơi thường xuyên họ nhằm mục đích nghỉ ngơi giải trí, tìm hiểu văn hố, chữa bệnh tham gia vào chương trình đặc biệt mục đích du lịch khách 1.1.2 Bản chất cầu du lịch Cầu du lịch nhu cầu thể thị trường (hoặc thông qua thị trường) Hình: Sự hình thành cầu thị trường Cầu du lịch vừa mang tính chất cầu tổng hợp vừa mang tính chất cầu đơn lẻ: cầu du lịch hiểu cầu loại hàng hóa dịch vụ riêng lẻ phịng nghỉ, bữa ăn, tham quan điểm hấp dẫn… đồng thời bao hàm tổng hợp hàng hoá dịch vụ mà du khách tiêu dùng trình du lịch Kết hợp với đặc điểm dịch vụ gắn liền đồng thời với trình tiêu dùng nên thực tế thường biểu cầu du lịch gắn liền với số lượng người thực tế du lịch thời kỳ định Cầu du lịch đo lường được: cầu du lịch biết đến số lượng hàng hoá dịch vụ mà người mua tiêu dùng trình du lịch giới hạn phạm vi thời gian không gian định 1.2 Đặc điểm cầu du lịch - Tính đa dạng: Cầu du lịch đa dạng chủng loại chất lượng hàng hoá, dịch vụ Sự đa dạng cầu loại hàng hoá dịch vụ du lịch riêng lẻ mà thể cầu du lịch với tính chất tổng hợp - kết hợp yếu tố riêng lẻ theo nhiều chiều khác nhằm tạo sản phẩm du lịch trọn gói Nhóm Môn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng - Dễ thay đổi: Cầu dịch vụ lưu trú dễ bị thay cầu hàng hoá, dịch vụ khác cho tiêu dùng cá nhân cịn phổ biến quan niệm du lịch chưa phải nhu cầu thiết yếu người Đặc điểm thể q trình thoả mãn nhu cầu du lịch, có thay đổi địa điểm du lịch (cịn gọi cầu đổi hướng), thay đổi dịch vụ cấu thành phương tiện vận chuyển, nơi lưu trú… số nội dung tham quan bị huỷ bỏ nhu cầu phát sinh khác (ví dụ để mua sắm thêm hàng hố ưa thích) - Có tính thời vụ (hay tính chu kỳ): Thực tế nhiều địa phương, nhiều quốc gia có lượng khách du lịch khơng đặn năm Trước hết, tính thời vụ tài nguyên điểm hấp dẫn du lịch địa phương quốc gia Đồng thời, khía canh quan trọng khác cầu du lịch xuất vào thời kỳ thời điểm định kỳ nghỉ phép, nghỉ hè, nghỉ đơng (có thời gian rảnh rỗi), thời kỳ tích luỹ thu nhập, tiền thưởng cuối năm, phúc lợi ngày nghỉ lễ (có khả tốn) Ngồi ra, yếu tố thời tiết khí hậu, phong tục tập quán (các lễ hội) lan truyền tâm lý tạo nên đặc điểm thời vụ (hay chu kỳ) cầu du lịch - Các đặc điểm khác: Ngoài đặc điểm trên, cầu du lịch cịn có đặc điểm khác tính chất phân tán, tính lặp lại, tính lan truyền 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến cầu du lịch - Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu du lịch cá nhân: + Giá hàng hoá, dịch vụ có nhu cầu + Giá hàng hố, dịch vụ có liên quan (như thay bổ sung) với hàng hố, dịch vụ có nhu cầu + Thu thập (hay khả toán) người mua + Thị hiếu kiểu mốt - Nhân tố vĩ mô: + Quy mô dân số: Dân số đơng cầu du lịch lớn + Phân bố dân số theo lứa tuổi, giới tính… + Tổng thu nhập: Quốc gia giàu có dân cư có mức chi tiêu cao thời gian giải trí + Sự phân phối thu nhập: Cơ cấu tiêu dân cư quốc gia phần có khác tuỳ thuộc vào phân phối thu nhập có cơng hay khơng + Mức độ thị hố: Xu hướng cầu dân sư nơng thơn khác với dân cư thành phố + Tình trạng cơng nghệ: Sự giàu có quốc gia phong phú đa dạng cầu tuỳ thuộc vào tình trạng cơng nghệ cao hay thấp + Các sách nhà nước: Chính sách thuế, trợ cấp… + Các nhân tố khác vấn đề an toàn, an ninh, trị… II PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM VÀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI CÁC RESORT CAO CẤP Ở NHA TRANG 2.1 Giới thiệu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang Nhóm 3 Document continues below Discover more from:tế du lịch kinh KTDL 01 Trường Đại học… 185 documents Go to course 25 KINH TẾ DU LỊCH NHÓM - PHÂN… kinh tế du lịch 100% (12) ĐỀ TÀI THẢO LUẬN: 26 PHÂN TÍCH VÀ BÌNH… kinh tế du lịch 100% (9) CÂU HỎI ÔN TẬP DU 39 29 LỊCH BỀN VỮNG kinh tế du lịch 100% (6) [123doc] - decuong-on-thi-quan… kinh tế du lịch 100% (5) Thuc trang phat trien du lich sinh thai o… Môn: Kinh tếế du lịch kinh tế du 100% (4) lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễ n Thị Nguyến Hơồng Các tác động tích Nha Trang thành phố ven biển, đồng thời trung tâm trị, kinh tế, cực hải Nam tiêuTrung cựcBộ của… văn hóa, khoa học kỹ thuật du lịch tỉnh Khánh Hòa, Duyên Việt Nam Nha Trang mệnh danh ngọc Biển Đơng, hịn ngọc kinh500 tế km du vng, Vịnh xanh nhờ giá trị vẻ đẹp tự nhiên Với diện tích 100% (4) lịchcảnh quan vừa kỳ vĩ Nha Trang có 19 hịn đảo lớn, nhỏ nằm rải rác xa, gần, tạo nên vừa thơ mộng Đảo Hòn Tre cách đất liền 3km đảo lớn nhất, có chiều dài 10km, chiều ngang chỗ rộng khoảng 6km, nhìn xa cá sấu khổng lồ trườn hồ nước mênh mơng, xanh thẳm Mỗi năm, Nha Trang đón hàng triệu lượt du khách nước đến tham quan, nghỉ dưỡng Chính mà hệ thống dịch vụ lưu trú Nha Trang phát triển, có quy mô lớn đa dạng mặt Đặc biệt, hệ thống resort cao cấp Nha Trang quan tâm, trọng đến hình ảnh chất lượng dịch vụ Nha Trang có khoảng 30 resort với resort sao, 10 resort sao: Amiana Resort, Vinpearl Resort, Mia Resort, Evason Ana Mandara, Six Senses Ninh Van Bay, Diamond Bay Resort, resort khác Tiêu biểu nằm đường huyết mạch quan trọng Trần Phú, sát bãi biển trải dài lớn Nha Trang Khu nghỉ dưỡng cách trung tâm khoảng 3km cách Vinpearl Nha Trang gần 5km Nằm khu vực tập trung nhiều dịch vụ du lịch, khu nghỉ dưỡng bật với vườn xanh mát quanh năm bãi biển tự nhiên trải dài Hay mang vẻ đẹp Á Đơng khiết với lối kiến trúc Indochine đặc trưng, sẵn sàng chào đón du khách tới trải nghiệm bãi biển tự nhiên dài tới 1.100m hồ bơi nước lớn bậc Đơng Nam Á với diện tích lên đến 5.000m Vinpearl Resort sở hữu hệ thống khách sạn với nhiều lựa chọn phòng nghỉ sang trọng tạo nên không gian riêng tư cho cặp đơi hay phịng lớn ngắm trọn view biển dành cho gia đình Bên cạnh đó, hoạt động hấp dẫn check in khu bãi lặn rộng 36.000m2 với cá cá thể san hô rực rỡ sắc màu loạt tiểu cảnh đẹp lung linh 2.2 Đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang 2.2.1 Đặc điểm cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang Hiện tại, du khách Hàn Quốc quan tâm đến du lịch Việt Nam nói chung Nha Trang - Khánh Hịa nói riêng Mới đây, Hãng truyền hình MBN (Hàn Quốc) đến Nha Trang quay phim, làm show truyền hình thực tế quảng bá du lịch Khánh Hòa Một số nghệ sĩ Hàn Quốc đến du lịch Khánh Hòa, đăng tải trải nghiệm thú vị du lịch lên mạng xã hội nên chắn thời gian tới, du khách Hàn Quốc đến Khánh Hòa lớn Khách Hàn Quốc thích đánh golf, nghỉ dưỡng Người Hàn Quốc có khoảng thời gian du lịch nhiều nhất, vào mùa hè (tháng 7-8) mùa đông - xuân (từ cuối tháng 11 năm trước đến hết tháng năm sau) Những năm gần đây, du khách Hàn ưa thích đến du lịch Việt Nam nói chung Khánh Hịa nói riêng thuận lợi đường bay Thời gian bay từ Seoul, Busan, Daegu (Hàn Quốc) đến Khánh Hòa Hiện nay, ngày có khoảng 10 chuyến bay từ Hàn Quốc đến sân bay quốc tế Cam Ranh nên Nhóm Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng thuận lợi cho du khách du lịch Chỉ cần tranh thủ cuối tuần thêm 1-2 ngày nghỉ người Hàn Quốc có kỳ nghỉ tuyệt vời Nha Trang - Khánh Hịa Tại Khánh Hồ, thị trường khách Hàn Quốc phục hồi tốt với khoảng 52.000 lượt khách, chiếm gần 75% tổng lượng khách quốc tế tỉnh tháng qua Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho biết tổng lượt khách lưu trú TP Nha Trang tháng 8-2022 đạt 1,8 triệu lượt khách, tăng gần gấp lần so với kỳ Sau thời gian khách quốc tế gần "tê liệt" dịch bệnh, đến nay, thị trường khách Hàn Quốc phục hồi tốt với khoảng 52.000 lượt khách, chiếm gần 75% tổng lượng khách quốc tế tỉnh tháng qua Bà Lê Thị Hồng Minh, Tổng Giám đốc Công ty CP Nhà ga quốc tế Cam Ranh, cho biết có hãng hàng khơng Hàn Quốc (Air Seoul, Air Busan, Jeju Air) Vietjet Air khai thác đường bay từ Incheon Busan đến Cam Ranh với tần suất 25 chuyến/tuần Ngồi ra, hãng hàng khơng Pacific Airlines khai thác chuyến bay thuê bao từ sân bay quốc tế Muan (tỉnh Jeolla Nam, Hàn Quốc) đến Cam Ranh chuyến/tuần Hai hãng hàng khơng Korean Airlines Asiana Airlines có kế hoạch khai thác trở lại chuyến bay từ Hàn Quốc đến Khánh Hịa từ tháng 10-2022 Ơng Nguyễn Thanh Bình, Giám đốc Vietnam TravelMart (đơn vị chuyên phục vụ khách quốc tế) chi nhánh Nha Trang - cho biết đến Nha Trang, khách Hàn Quốc thường đặt tour biển đảo, city tour, khu golf để giải trí… Họ có chi tiêu mức khá, khoảng 250-300 USD/ngày Tuy nhiên, ngành du lịch dự báo gặp khó khăn Hàn Quốc có dịch Covid-19 trở lại Để thu hút thêm lượng khách này, Khánh Hòa cần tăng cường phịng dịch bệnh, có cơng viên chun đề, sản phẩm văn hóa dành cho khách quốc tế chi tiêu cao Qua thời gian dài làm tour du lịch Hàn Quốc, ta nhận thấy người Hàn đánh giá cao du lịch Nha Trang - Khánh Hòa du lịch nghỉ dưỡng du lịch golf Khí hậu Khánh Hòa tuyệt vời, phù hợp để người già nghỉ dưỡng, vào mùa đông thời tiết Hàn Quốc lạnh Du khách Hàn Quốc thích đến Nha Trang để chơi golf, ta biết có du khách Hàn Quốc đến Nha Trang đánh golf 2-3 lần/tháng vào mùa đơng, cịn khách đến đánh golf 2-3 lần/năm nhiều Ngành Du lịch Khánh Hòa cần đẩy mạnh việc quảng bá du lịch đến thị trường khách Hàn Quốc, sản phẩm du lịch golf, nghỉ dưỡng kết hợp chăm sóc sức khỏe * Tính đa dạng: Cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp khách du lịch Nha Trang đa dạng phong phú đối tượng Đối với khách du lịch Hàn Quốc, Nha Trang nơi có nhiều điểm hấp dẫn du lịch, nơi thu hút đông đảo du khách đến thăm quan, vui chơi nghỉ dưỡng Khách Hàn Quốc người có điều kiện kinh tế tốt, khả toán cao, đối tượng đảm bảo yêu cầu thường doanh nhân, người có địa vị xã hội, người có công việc ổn định điều kiện kinh tế cao… Đồng thời, khách Hàn Quốc đa dạng độ tuổi, giới tính hay sở thích, dẫn đến đa dạng cầu dịch vụ lưu trú Những người có thu nhập sở thích khác có cầu lưu trú khác Thơng thường, khách du lịch Hàn Quốc đối tượng địi hỏi Nhóm Môn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng chất lượng nơi lưu trú cao với khách nội địa, họ thường chọn lưu trú khu nghỉ dưỡng hạng sang, đầy đủ tiện nghi đạt tiêu chuẩn quốc tế Nha Trang gắn với thương hiệu “thành phố biển” với đường bờ biển dài đẹp nức tiếng tốc độ tăng trưởng du lịch ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng du lịch thành phố gia tăng hệ thống resort Nha Trang nhân tố khơng thể bỏ qua Trong phải kể đến Hệ thống Resort cao cấp Vinpearl đảo Hòn Tre đánh giá cao giá th phịng cạnh tranh, du khách trải nghiệm tiện ích đại với số lượng 1000 phòng nghỉ hạng sang Đối với du khách Hàn Quốc có sở thích khám phá muốn trải nghiệm nhiều hoạt động du lịch thú vị phố biển Nha Trang sầm uất ngày đêm lựa chọn thích hợp với hệ thống resort Acqua Villa Nha Trang, Vanity Villa Nha Trang, Nơi không biệt lập đảo Hòn Tre mà hội tụ nhiều địa điểm để khách thỏa sức khám phá với hàng trăm đảo lớn nhỏ, Viện Hải dương học, hàng quán ven đường với đặc sắc… Nhưng du khách Hàn Quốc muốn có khơng gian riêng thật riêng chốn thị phồn hoa sầm uất kể đến resort hạng sang InterContinental Nha Trang, Orbit Resort & Spa hay Champa Island Nha Trang Resort Hotel & Spa… * Dễ thay đổi: - Cầu lưu trú resort cao cấp khách du lịch Nha Trang dễ bị thay đổi Khách Hàn Quốc du lịch đến Nha Trang nhiều mục đích khác nhau: du lịch tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng, khám phá, thể thao… mà cầu lưu trú dễ thay đổi theo nhu cầu du khách ảnh hưởng tác nhân bên Khách du lịch mục đích nghỉ dưỡng thường lựa chọn sở lưu trú gần biển để vừa có khơng gian nghỉ dưỡng lý tưởng, vừa có thời gian thư giãn thoải mái ngắm nhìn vẻ đẹp thiên nhiên Trong đó, người ưa thích náo nhiệt hay ẩm thực điểm đến có xu hướng lưu trú sở gần trung tâm thành phố để thỏa mãn sở thích khám phá thưởng thức ăn đặc trưng nơi - Theo Tổng cục Du lịch, Nha Trang thời gian lưu trú khách quốc tế đạt 3,5 ngày, cao số thành phố biển, phân khúc thị trường chiếm ưu vượt trội so với thời gian lưu trú bình quân khách nội địa 2,26 ngày, chí với du khách Nga, thời gian lưu trú thường kéo dài đến 12 ngày Tuy nhiên đặc điểm cầu du lịch dễ thay đổi khiến đối tượng có thời gian lưu trú lâu thay đổi phương án chọn lựa khác khu nghỉ dưỡng hạng sang nhằm tiết kiệm chi phí cho chuyến Vì vậy, dù theo thống kê đối tượng khách du lịch quốc tế có thời gian lưu trú dài có 12,6% khách du lịch quốc tế lưu trú sở resort cao cấp Nha Trang * Tính thời vụ: - Thời điểm cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang thể lượng cầu dịch vụ vào thời điểm khác năm Lượng khách không đặn mà thường tập trung vào số thời điểm định năm đặc điểm thời tiết, nhu cầu khách du lịch thường tăng cao vào mùa nóng giảm xuống rõ rệt vào mùa lạnh Nhóm Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng bảo Thời gian lưu trú du khách Nha Trang đạt 3,5 ngày/ du khách Các điểm thu hút du lịch vậy, tốt níu chân du khách ẩm thực: nem nướng, lẩu cá kèo, bánh xèo Các nhà hàng tiếng Nha Trang như: Đồng Xanh Nha Trang, Feast, Yến Sào Khánh Hịa Các dịch vụ hành cơng liên quan đến khách du lịch giải nhanh dịch vụ cấp passport, cấp visa, cấp tạm giấy thay CMND khách bị mất, Sở Kế hoạch Đầu tư cấp giấy phép kinh doanh nhanh du khách kinh doanh,… * Thu nhập: - Đối tượng khách hàng resort cao cấp chủ yếu khách du lịch có thu nhập cao, người thuộc tầng lớp thượng lưu, doanh nhân, quan chức phủ cấp cao họ cân nhắc việc đặt phịng tiện ích, sang chảnh chất lượng để phục vụ tốt cho chuyến họ, kèm với lợi ích mà họ nhận Họ hồn tồn có khả chi trả cho chi phí dịch vụ cao để đáp ứng chất lượng dịch vụ tốt Với người du lịch công vụ mục đích cơng việc, họ ưu tiên phịng có giá phù hợp với mức chi tiêu có hạn cho việc cơng tác họ, phạm vi chi trả công ty - Đối với khách du lịch quốc tế, thay đổi tỉ giá hối đoái tác động lớn đến nhu cầu lưu trú Ví dụ, đồng tiền quốc gia nơi đến bị giá so với đồng tiền có khả chuyển đổi cao USD, EURO… làm tăng nhu cầu dịch vụ lưu trú ngược lại Khách du lịch nước đến với Nha Trang chủ yếu thuộc hạng trung hạng thấp, lượng khách chi tiêu cao sử dụng dịch vụ lưu trú tiêu chuẩn – giảm (ảnh hưởng covid 19 nên thu nhập du khách bị ảnh hưởng) Khách quốc tế đến với Nha Trang chủ yếu khách Hàn Quốc Trung Quốc với mức chi trả cao cho dịch vụ lưu trú resort cao cấp Như yếu tố thu nhập ảnh hưởng quan trọng, trực tiếp đến nhu cầu lưu trú * Thị hiếu kiểu mốt: Các công ty kinh doanh du lịch nội địa phân tích: Hiện du khách chuộng du lịch tự do, tự đặt vé máy bay phòng theo combo (dịch vụ theo gói) Khi đến nơi khách lựa chọn gói tour đi, dịch vụ ngày Theo thống kê Tổng cục Du lịch, mức chi tiêu bình quân khách nội địa 5,8 triệu đồng/lượt khách nghỉ qua đêm 1,92 triệu đồng/lượt khách không nghỉ qua đêm * Quy mô dân số: - Cầu dịch vụ lưu trú resort cao cấp Nha Trang chủ yếu tập trung vào du khách vùng thành thị.Theo thống kê, Việt Nam nay, dân số thành thị 33.122.548 người, chiếm 34,4% tổng dân số nước Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm khu vực thành thị giai đoạn 2009 - 2019 2,64%/năm, tăng gấp sáu lần so với tỷ lệ Nhóm Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hơồng tăng dân số bình qn năm khu vực nông thôn song thấp mức tăng 3,4%/năm giai đoạn 1999 - 2009 Tỷ lệ dân số sống khu vực thành thị Việt Nam tăng lên Với quy mô dân số nước cầu du lịch lưu trú resort cao cấp Nha Trang lớn, tập trung chủ yếu thành thị, thành phố lớn Hà Nội, Nha Trang, thành phố Hồ Chí Minh, tầng lớp có khả chi trả cao cho dịch vụ - Đối với khách du lịch nước ngoài, cầu lưu trú khách sạn cao cấp Nha Trang chủ yếu tập trung vào du khách Hàn Quốc, Châu Âu, Nhật, Trung Quốc Đây khu vực có quy mơ dân số lớn, dân số khu vực thành thị chiếm số lượng cao * Mức độ thị hố: Qua 45 năm, Nha Trang vươn trở thành thị du lịch động Không gian đô thị ngày mở rộng, khách sạn cao tầng mọc lên san sát, giao thương phát triển… làm thay đổi hoàn toàn mặt thành phố biển Theo báo cáo UBND TP.Nha Trang, đến năm 2020, thành phố có 426.000 người dân, dân số thành thị chiếm 67,6% Thực Chương trình phát triển thị TP.Nha Trang đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, hầu hết xã, phường có quy hoạch phân khu phê duyệt với tỷ lệ phủ kín 96,3% Các quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, quy hoạch chi tiết xây dựng khu đô thị (KĐT), khu chức phát huy hiệu quả, đảm bảo định hướng phát triển thành phố tương lai Bên cạnh bước tiến đột phá phát triển hạ tầng giao thơng, Nha Trang cịn phát triển nhiều dự án nhà ở, KĐT đại, tạo lập môi trường đô thị với điều kiện sống mới, văn minh, đại * Tình trạng cơng nghệ: Cùng với phát triển kinh tế, nhu cầu đời sống người nâng cao, nhà kinh doanh resort không ngừng phát triển công nghệ, trang thiết bị khách sạn ngày đại, thân thiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ với khách du lịch Việc resort ứng dụng cơng nghệ đại như: đặt phịng trực tuyến, tốn trực tuyến… vừa tiện ích lại vừa nhanh chóng, dễ dàng, thuận tiện cho khách hàng * Chính sách nhà nước nhân tố liên an ninh, trị : Việc đảm bảo điểm đến an tồn đề quan trọng để thu hút du khách Nếu có điểm đến nào, khơng đảm bảo an tồn, an ninh cho khách du lịch hình ảnh, thương hiệu điểm đến quốc gia bị “tổn thương” việc khắc phục tốn kém, thời gian Mất an toàn, an ninh du lịch không xảy thường xuyên hậu biểu rõ nét Sự an tồn du lịch xuất lịng tin an tồn tính hấp dẫn điểm du lịch gây Do cảm nhận, suy đốn vậy, nên có ảnh hưởng xấu khó khắc phục Nhóm Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng Cảm nhận an toàn du khách yếu tố hàng đầu, định phát triển tiếp tục tăng trưởng ngành Du lịch Nha Trang làm tốt việc đảm bảo an ninh an toàn cho du khách đến Nha Trang ln trọng cơng tác giữ gìn trật tự thị, mơi trường văn hóa du lịch Tại điểm danh thắng, thành phố ban quản lí danh thắng tăng cường công tác bảo đảm an ninh trật tự, liệt chống hành vi mồi chài, chèo kéo du khách, lắp đặt hệ thống camera nhằm kịp thời hỗ trợ du khách, đồng thời giám sát tình hình an ninh trật tự 2.3 Đánh giá cầu dịch vụ lưu trú Nha Trang 2.3.1 Ưu điểm Xuất phát từ nhu cầu đa dạng khách du lịch, từ phân khúc trung bình đến cao cấp, đa dạng tuổi tác, nghề nghiệp, giới tính, sở thích, làm cho thị trường du lịch khách sạn Nha Trang trở nên nhộn nhịp năm gần Nhất vào nhà đầu tư xây dựng khách sạn cao cấp góp phần đảm bảo lực phục vụ kiện quy mô quốc gia, quốc tế, tăng khả cạnh tranh điểm đến, kích thích phát triển dịch vụ hỗ trợ kèm, cung cấp nhiều lựa chọn hơn, đặc biệt dành cho khách hàng doanh nghiệp, người công tác khách có khả chi trả cao Điều cho thấy Nha Trang làm tốt công tác quản lý, xây dựng dự án sở vật chất, thu hút vốn đầu tư nước Nhu cầu khách ngày cao nên khách sạn trọng đến thị hiếu khách, đặc biệt khách hạng sang giới trẻ có thu nhập cao xuất khách sạn cao cấp tất yếu, với đầu tư thiết bị tiện nghi; đầu tư nhiều tiện ích, dịch vụ khu vui chơi, bãi biển riêng biệt, Spa, hồ bơi, công viên, quảng trường, casino, skybar, bể bơi tràn vô cực, bến du thuyền, sân golf, khách sạn để phục vụ khách thuận tiện Với đối tượng khách cụ thể hội thảo, hội nghị khách sạn có phịng họp sang trọng, chất lượng thúc đẩy Đà Nẵng xây dựng hệ thống sở, thành phố cố gắng đạt chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế Nha Trang có lợi phát triển du lịch MICE Theo số liệu Sở Du lịch Khánh Hòa, Nha Trang - Khánh Hịa có 657 sở lưu trú với 28.616 phịng, có 17 khách sạn với 7.337 phòng, 18 khách sạn với 3.301 phịng Có nhiều khu vui chơi, nghỉ dưỡng cao cấp: Vinpearl Land, Diamond Bay, Mer Perle, Evason Ana Mandara Nha Trang, Mia Nha Trang, I-resort Nha Trang Nhóm 10 Môn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng Vào mùa cao điểm, lượng khách du lịch tăng mạnh, dịch vụ lưu trú toàn thành phố tăng, khách sạn cao cấp góp phần làm giảm tải du khách, không đáp ứng nhu cầu ngủ nghỉ du khách mà đem lại trải nghiệm tốt hẳn so với sạn vừa nhỏ Lượng cầu tăng cao giúp cho cơng suất phịng khách sạn sử dụng tối đa, đạt hiệu cao Số lượt khách du lịch doanh thu du lịch ngày tăng, sản phẩm du lịch ngày đa dạng phong phú, góp phần đáng kể để tăng thu ngân sách nhà nước, giải việc làm, nâng cao đời sống dân cư Bên cạnh đó, số ngày lưu trú bình quân du khách ngày tăng chi tiêu nhiều vào dịch vụ lưu trú dịch vụ bổ sung khác đem lại nguồn thu lớn cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng ngành cơng nghiệp khách sạn nghỉ dưỡng cao cấp chiếm tỷ trọng lớn đem đến nguồn doanh thu lớn, đóng góp vào tổng sản phẩm quốc dân (GDP) thành phố nước Hiểu rõ vai trị, lợi ích việc gia tăng số lượng khách sạn cao cấp, quyền địa phương có sách hợp lý, quan tâm, trọng phát triển dịch vụ lưu trú thành phố doanh nghiệp đầu tư nâng cấp, hoàn thiện sở hạ tầng ngày đạt chuẩn, tiện nghi; mở rộng mơ hình kinh doanh, đào tạo nguồn nhân lực đạt chuẩn, xây dựng sản phẩm dịch vụ đảm bảo chất lượng, để thỏa mãn nhu cầu du khách cách tốt Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh truyền thông quảng bá, xúc tiến du lịch thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản, Đông Nam Á… thành phố triển khai nhiều giải pháp quản lý, thực Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch, Bộ quy tắc đạo đức nghề ứng xử hoạt động kinh doanh du lịch, dịch vụ lưu trú quản lý khai thác đảm bảo an ninh trật tự, an toàn, vệ sinh môi trường 2.3.2 Hạn chế Với số khu resort có vị trí xa trung tâm thành phố, địi hỏi khách hàng phải có linh động q trình vận chuyển Ngồi việc cách xa trung tâm khiến doanh nghiệp phải bỏ nguồn chi phí khơng nhỏ cho việc vận chuyển trang thiết bị, nước uống, đồ ăn, nhu yếu phẩm, Ví dụ Amiana Resort and Villas Nha Trang, MerPerle Hon Tam Resort, resort vô sang trọng cao cấp, gần biển lại nằm cách xa trung tâm thành phố (từ - km) Thông thường, từ tháng 11 đến tháng năm sau thời điểm thuận lợi để resort tổ chức chương trình chào đón khách quốc tế, cụ thể dòng khách Nga Đông Âu sang nghỉ dưỡng để tránh mùa đông khắc nghiệt Tuy nhiên, thực tế cho thấy cuối năm 2022, resort Nha Trang ghi nhận nguồn khách quốc tế Nhóm 11 Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng đến bị giảm so với tình hình trước dịch năm 2020 Nhiều chuyên gia, doanh nghiệp du lịch cho nguyên nhân tình trạng vắng khách quốc tế trú đơng yếu tố suy thoái kinh tế, cách làm du lịch khơng mới, khó xin visa,… lý khiến khách khó quay trở lại Nha Trang c Yếu tố vụ, trái vụ ngành du lịch ảnh hưởng mạnh đến lượng khách đến cầu dịch vụ lưu trú Khi cầu du lịch tập trung lớn làm hạn chế khả tìm địa điểm lưu trú thích hợp với thời gian theo ý muốn khách du lịch Theo thống kê Sở Du lịch Khánh Hịa, tồn tỉnh có 52.000 phòng lưu trú, khoảng 50% số xếp loại 3-5 Cơng suất phịng bình qn khách sạn, resort Nha Trang 30%, dịp lễ Tết tăng lên 4050%, đến hết mùa cao điểm, khách sạn lại tình trạng “vườn khơng nhà trống” Hạ giá phòng để thu hút khách du lịch sở dịch vụ lưu trú Điều không làm rối loạn giá dịch vụ lưu trú, mà lâu dài ảnh hưởng đến thương hiệu du lịch Nha Trang - Khánh Hòa Trong thực tế, có khơng du khách ham giá rẻ đặt phòng qua mạng, đến thấy chất lượng phịng dịch vụ kèm khơng quảng cáo nên có phản hồi khơng hay Khánh Hịa địa phương có số lượng phòng lưu trú nhiều nước với 55.530 phòng 1.148 sở lưu trú du lịch Bên cạnh đó, có hàng ngàn hộ du lịch (Condotel) đưa vào kinh doanh lưu trú du lịch Sau năm điêu đứng dịch Covid-19, năm 2022, du lịch tỉnh có phục hồi tốt Tuy nhiên, lượng khách du lịch đạt khoảng 35% so với năm 2019 Cơng suất phịng cịn thấp Sau Tết Ngun đán Q Mão, cơng suất phòng nhiều khách sạn thấp, khoảng 30% Chính thế, cạnh tranh để thu hút khách du lịch, nhiều sở lưu trú, resort khách sạn hạ giá phòng thấp Hiện nay, trang bán phòng trực tuyến, như: booking.com, agoda.com rao bán phòng nhiều khách sạn Nha Trang gắn với giá 500.000 đồng/phòng/đêm bao gồm buffet sáng dành cho người Khách sạn gắn đường Bắc Sơn (Nha Trang) giới thiệu “cung cấp chỗ nghỉ bên bờ biển với nhiều tiện nghi nhà hàng, hồ bơi trời sảnh ” có giá 252.000 đồng/phịng/đêm Mức giá thấp nhiều so với khách sạn có chất lượng dịch vụ TP Đà Lạt (tỉnh Lâm Đồng), tỉnh Phú Yên… Việc sở lưu trú, khách sạn đua hạ giá việc làm lợi bất cập hại Bởi bán phịng với giá q rẻ đương nhiên phải giảm chất lượng dịch vụ, bớt sức hấp dẫn với du khách Về lâu dài, nguồn khách trở lại với số lượng lớn, nhu cầu phòng cao khó để nâng giá lên, khó cung cấp dịch vụ chất lượng để tăng sức cạnh tranh Thời hạn visa vào Việt Nam có 15 ngày, hệ thống evisa hoạt động chậm, thời gian duyệt chờ kết lâu nên khơng xác định xác thời gian gây ảnh hưởng tới kế hoạch chuyến thời gian lưu trú Theo thông tin từ Tổng cục Du lịch, từ ngày 15/3/2023, Trung Quốc cho phép công ty du lịch tổ chức khách theo đồn vào Việt Nam Thơng tin phần thắp lên tia hy vọng cho việc cải thiện số lượng khách Nhóm 12 Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng quốc tế, khách Trung Quốc vốn chiếm tới 1/3 thị phần khách du lịch quốc tế tới Việt Nam Tuy nhiên, so với quốc gia khu vực, sách thị thực Việt Nam nhiều hạn chế Việt Nam miễn thị thực cho 24 quốc gia theo hình thức đơn phương song phương Thực cấp thị thực điện tử cho 80 quốc gia có 30 cửa cho phép người nước ngồi nhập cảnh thị thực điện tử Thời gian lưu trú thông thường khoảng 15 ngày nhập cảnh lần Đây thực “rào cản” “ngành kinh tế xanh” cầu dịch vụ lưu trú III GIẢI PHÁP KÍCH CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI CÁC RESORT CAO CẤP Ở NHA TRANG 3.1 Hạn chế ảnh hưởng tính mùa vụ du lịch tới cầu dịch vụ lưu trú Nha Trang Cầu du lịch hay cầu dịch vụ lưu trú có tính thời vụ (hay tính chu kỳ) Thực tế nhiều địa phương, nhiều quốc gia có lượng khách du lịch khơng đặn Trước hết, tính thời vụ tài nguyên điểm hấp dẫn du lịch địa phương quốc gia Bên cạnh đó, cầu du lịch cầu dịch vụ lưu trú thường xuất vào thời kỳ thời điểm định kỳ nghỉ phép, nghỉ hè, nghỉ đông, thời kỳ tích lũy thu nhập, phúc lợi ngày nghỉ lễ (có khả tốn) Ngồi ra, yếu tố thời tiết, khí hậu, phong tục tập quán lan truyền tâm lý tạo nên đặc điểm thời vụ Biện pháp cốt lõi cho vấn đề dàn trải, giảm bớt chênh lệch lượng khách du lịch, tham quan tới Nha Trang mùa vụ du lịch thời điểm trái vụ đồng thời thu hút khách du lịch tới vào thời điểm trái vụ mà đem lại cho họ thỏa mãn cao Cụ thể cần có giải pháp như: - Sử dụng chiến dịch marketing hiệu lạ nhằm thay đổi mơ hình cầu truyền thống lượng khách tập trung vào mùa vụ du lịch - Tạo cầu kích cầu du lịch phù hợp cho đối tượng khách du lịch - Phát triển gói dịch vụ lưu trú hấp dẫn với giá phải vào thời điểm trái vụ - Liên kết với doanh nghiệp kinh doanh ngành du lịch để tạo sản phẩm trọn gói mới, có khả hấp dẫn lơi khách du lịch đến với Nha Trang vào thời kỳ khác năm Nhóm 13 Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng - Cần thường xuyên cải tạo, sửa chữa tránh tình trạng sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật chất lượng dịch vụ sở lưu trú xuống cấp nhằm sẵn sàng phục vụ du khách với chất lượng tốt vào thời điểm năm - Đảm bảo chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ, trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, hạn chế sử dụng lao động thời vụ chất lượng lao động không ổn định Phải xác định, nơi cung cấp dịch vụ cao cấp, đón dịng khách cao cấp Muốn làm việc này, tập trung phát triển sản phẩm/dịch vụ đa dạng, khác biệt làm sản phẩm/dịch vụ du lịch có Bên cạnh đó, cần phải tổ chức thực cơng tác quảng bá, xúc tiến thị trường khách tốt hơn, đặc biệt thị trường khách cao cấp (kể khách Trung Quốc) phải có chiến lược quảng bá, xúc tiến rõ ràng, khác biệt Ví dụ: chương trình quảng bá xúc tiến du lịch TP.Nha Trang TP.Cam Ranh phải cao cấp khu vực khác.… Từ đó, đặt mục tiêu đón dịng khách cao cấp đến với Nha Trang Một vấn đề cần phải tính tốn phương án lâu dài tổ chức thực phân luồng giao thông kết nối hệ thống sở hạ tầng (bến, bãi); sở vật chất kỹ thuật trực tiếp tham gia vào phục vụ du lịch 3.2 Đưa số giải pháp giải khó khăn lựa chọn dịch vụ lưu trú cho du khách Biện pháp cốt lõi cho vấn đề hợp nhất, thống ý chí, mục tiêu đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trú Nha Trang hướng tới phát triển dịch vụ lưu trú theo hướng lâu dài, bền vững, khơng lợi trước mắt mà cạnh tranh không lành mạnh hay gây tác động tiêu cực lâu dài cho việc phát triển (tình trạng phá giá, chặt chém du khách) - Hội Khách sạn Nha Trang cần phát huy tầm ảnh hưởng để hạn chế đến mức thấp tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, bán phá giá, bất bình ổn giá sở lưu trú địa bàn tránh gây cảm giác khó chịu cho du khách chi trả - Các sở lưu trú cần áp dụng kĩ thuật khoa học công nghệ vào vận hành hoạt động kinh doanh, niêm yết công khai giá để khách hàng dễ dàng tìm kiếm loại hình dịch vụ lưu trú phù hợp với nhu cầu khả chi trả + Xác định mức giá dịch vụ khu nghỉ dưỡng phù hợp với chất lượng dịch vụ cung cấp + Thường xuyên có chương trình khuyến thật hấp dẫn dành cho đối tượng du khách, đặc biệt du khách lưu trú lần khu nghỉ dưỡng - Khu nghỉ dưỡng cần rút ngắn thời gian làm thủ tục check in, check out, nhằm giúp du khách tránh phải chờ đợi lâu gây nên mệt mỏi, khó chịu Vào lúc cao điểm số lượng khách đông cần tăng cường thêm đội ngũ nhân viên làm thủ tục, hướng dẫn du khách đảm bảo thời gian để khách hàng chờ đợi lâu Bổ sung thêm dịch vụ check out nhanh phòng để phục vụ du khách có nhu cầu Nhóm 14 Mơn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng - Nhân viên nên quan tâm đến sở thích riêng xếp phòng cho khách Nếu làm điều chắn để lại ấn tượng khó phai lòng du khách - Cơ sở lưu trú cần thơng báo xác thời gian hoạt động dịch vụ kèm dịp đặc biệt: giáng sinh, halloween, năm mới, Đồng thời thông tin kịp thời đến du khách thay đổi thời gian hoạt động dịch vụ bổ sung - Ban lãnh đạo sở lưu trú cần trao quyền cho nhân viên nhiều nhằm giúp họ chủ động việc khắc phục sai sót giúp họ chủ động việc khắc phục sai sót làm ảnh hưởng đến du khách, gia tăng đồng cảm từ phía du khách - Khuyến khích nhân viên chủ động quan tâm, hỏi thăm, gần gũi du khách nữa, đặc biệt sau du khách sử dụng dịch vụ khu nghỉ dưỡng - Thêm vào sở lưu trú cần nâng cao chất lượng web mình, thường xuyên cập nhật thông tin mới, dịch vụ có kèm theo hình ảnh hoạt động nhằm thu hút ý, cung cấp thêm thơng tin quan trọng cho du khách Nhóm 15 Môn: Kinh tếế du lịch GVHD: PGS.TS Nguyếễn Thị Nguyến Hôồng PHẦN KẾT LUẬN Trong năm qua, du lịch Việt Nam đà phát triển, lượng khách quốc tế đến khách du lịch nội địa ngày tăng Du lịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa yêu thích du khách quốc tế Khơng thể phủ nhận ngành cơng nghiệp khơng khói mang lại cho đất nước tiềm mặt kinh tế vô to lớn Đặc biệt Nha Trang - hịn ngọc q tỉnh Khánh Hịa ln điểm sáng đồ du lịch Việt, thu hút đông đảo du khách nước quốc tế Nơi mẹ thiên nhiên ưu ban tặng điều kiện thuận lợi điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý điều kiện kinh tế xã hội Cùng với phát triển du lịch, sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, sở hạ tầng, Nha Trang đón nhận lượng khách năm lớn nước Dựa vào kiến thức lý luận thực tiễn, thảo luận nhóm với đề tài Bài thảo luận giới thiệu sở lý luận cầu dịch vụ lưu trú; nội dung đặc điểm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú Nha Trang Đồng thời, nêu lên ưu, nhược điểm từ đưa giải pháp cho vấn đề cầu dịch vụ lưu trú Nhóm 16