(Tiểu luận) đề tài lập một bản kế hoạch kinh doanh l

Thường thấy nhất làcác mô hình kinh doanh kết hợp, tư vấn personal color như một sản phẩm được bánkèm theo, hoặc là cầu nối giúp doanh nghiệp thuyết phục khách hàng mua các sảnphẩm chính

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING

Trường Đại học Thương Mại

2

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Vắng mặt: 2 ( Đinh Mỹ Anh, Trần Mai Chi)

Nội dung cuộc họp: Họp lại thay đổi ý tưởng, phân công công

việc bài thảo luận

1 Thay đổi ý tưởng

Link ý tưởng sau khi chỉnh sửa: Link

2 Phân chia công việc cụ thể:

)Cuộc họp kết thúc vào lúc 23 giờ 30 phút cùng ngày

Hà Nội, ngày 03 tháng 09 năm 2023

Anh

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

)Cuộc họp kết thúc vào lúc 23 giờ 00 phút cùng ngày

Hà Nội, ngày 12 tháng 10 năm 2023

Anh

4

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN ST

1 Nông Đức Anh Làm nội dung: 2.3 Kế

hoạch sản xuất, vận hành

2 Nguyễn Hoàng

Anh Làm nội dung: 3.1 Đánh giá hiệu quả kinh

tế của dự án; Word

3 Đinh Mỹ Anh Làm nội dung: 2.5 Kế

hoạch tài chính; Thuyếttrình

4 Giang Lê Quỳnh

Anh Làm nội dung: Chương 1 Giới thiệu khái quát

ý tưởng kinh doanh

5 Văn Thị Quỳnh

Anh Làm nội dung: 2.2.4 Xúc tiến; 2.2.5 Bán

hàng và chăm sóc khách hàng ; Nhóm trưởng

9 Phan Minh Chi Làm nội dung: 2.1

Nghiên cứu thị trường;

PowerPoint

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 7

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT Ý TƯỞNG 8

1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG 8

1.2 MÔ TẢ KHÁI QUÁT DỰ ÁN 8

1.2.1 Tên dự án: 8

1.2.2 Hình thức pháp lí 8

1.2.3 Người sáng lập 9

1.2.4 Địa điểm, thời gian hoạt động 9

1.2.5 Tầm nhìn và sứ mệnh 10

1.2.6 Lĩnh vực kinh doanh: Ngành Thời trang và Làm đẹp 10

1.3 CÁC LOẠI SẢN PHẨM 11

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH KINIH DOANH 12

2.1 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 12

2.1.1 Môi trường kinh doanh và khoảng trống thị trường 12

2.1.2 Chân dung khách hàng mục tiêu 13

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 14

2.2 KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG 16

2.2.1 Sản phẩm (Product) 16

2.2.2 Giá (Prince) 17

2.2.3 Phân phối (Place) 18

2.2.4 Xúc tiến (Promotion) 18

2.2.4.1 Giai đoạn 1: Nhận biết 18

2.2.4.2 Giai đoạn 2: Chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ 19

2.2.5 Bán hàng và chăm sóc khách hàng 20

2.3 KẾ HOẠCH SẢN XUẤT VẬN HÀNH, .20

2.3.1 Yếu tố đầu vào 20

2.3.2 Quy trình cung ứng dịch vụ 22

a Tiếp nhận khách hàng: 22

b Buổi tư vấn màu sắc: 22

c Theo dõi và hỗ trợ sau tư vấn: 22

2.3.3 Mặt bằng 23

2.4 KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 23

2.4.1 Chủ doanh nghiệp và những người đồng sở hữu 23

2.4.2 Cơ cấu tổ chức trong công ty 23

2.4.3 Ước tính các vị trí công việc và số nhân sự cần thiết 24

2.4.4 Định hình việc quản lí nhân sự 26

2.4.4.1 Tuyển dụng 26

2.4.4.2 Đào tạo, huấn luyện 27

a Cho nhân sự mới 27

b Cho nhân viên công ty 27

2.4.4.3 Đãi ngộ 28

6

2.5 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 28

2.5.1 Vốn khởi sự 28

2.5.2 Nguồn vốn sau khi xác định được vốn lưu động và cố định 30

2.5.3 Ước tính doanh thu, chi phí và lợi nhuận 30

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH TẾ, CÁC RỦI RO VÀ GIẢI PHÁP 34

3.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH TẾ CỦA DỰ ÁN 34

3.1.1 Thời gian hoàn vốn 34

3.1.2 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu bán hàng 34

3.2 CÁC RỦI RO CÓ THỂ GẶP PHẢI VÀ GIẢI PHÁP 35

KẾT LUẬN 37

7

Khởi sự kinh

Kiểm tra giữa kì khởi

sự kinh doanh

Khởi sự kinh

6

LỜI MỞ ĐẦUTrong thời đại ngày nay, khởi nghiệp đã không còn là thứ xa lạ đối với mỗichúng ta, nhưng khởi nghiệp vẫn luôn là một bài toán nan giải của các bạn trẻ, đặc biệt

là các bạn sinh viên với những ý tưởng đang được ấp ủ Các nhà khởi nghiệp củachúng ta luôn tìm kiếm những ngành nghề, lĩnh vực mà ở đó sản phẩm tạo ra luôn cónguồn khách hàng dồi dào cần đến với số lượng lớn và thường xuyên ổn định Trong cuộc sống hiện đại, nhu cầu về hình ảnh cá nhân, định hình phong cáchđộc đáo phù hợp được nhiều người quan tâm Nhu cầu này ngày càng gia tăng đã tạo

cơ hội cho sự phát triển của dịch vụ tư vấn personal color và phân tích màu sắc dần trởthành hiện tượng văn hóa đại chúng

Tuy nhiên, ở Việt Nam hay cụ thể hơn là trong địa bàn Hà Nội, mô hình kinhdoanh lấy dịch vụ tư vấn personal color làm sản phẩm cốt lõi chưa xuất hiện nhiều vàcũng chưa tạo được ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng Thường thấy nhất làcác mô hình kinh doanh kết hợp, tư vấn personal color như một sản phẩm được bánkèm theo, hoặc là cầu nối giúp doanh nghiệp thuyết phục khách hàng mua các sảnphẩm chính như đồ trang điểm, quần áo, trang sức…

Nắm bắt được những cơ hội và tiềm năng của việc kinh doanh dịch vụ tư vấnpersonal color kết hợp cùng niềm đam mê yêu thích làm đẹp, nhóm 1 đã đưa ra ýtưởng kinh doanh cung cấp dịch vụ tư vấn personal color chuyên nghiệp, giúp kháchhàng xác định được những màu sắc phù hợp với bản thân, từ đó tự tin định vị đượcphong cách cá nhân

Nhóm 1 chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Ngọc Dương – Giảngviên học phần “Khởi sự kinh doanh” đã tận tình hướng dẫn chúng em trong suốt quátrình học tập, tìm hiểu, thảo luận và xây dựng ý tưởng kinh doanh Trong quá trình làmbài vẫn có thể xảy ra sai sót, chúng em mong rằng có thể nhận được những nhận xét,đánh giá của thầy và các bạn sau khi trình bày về ý tưởng kinh doanh của nhóm để bàicủa nhóm được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT Ý TƯỞNG

1.1 Cơ sở hình thành ý tưởng

Lý do nhóm khởi nghiệp lựa chọn ý tưởng kinh doanh về tư vấn personal color là

do nó phản ánh sự tương thích với xu hướng thị trường ngày nay và khả năng tạo ragiá trị đối với khách hàng Trong thời đại hiện nay, việc cá nhân hóa và tự tin trongviệc thể hiện bản thân thông qua trang phục và trang điểm đã trở thành một phần quantrọng của cuộc sống hàng ngày Khách hàng không chỉ muốn mặc đẹp mà còn muốnthể hiện phong cách cá nhân độc đáo Điều này tạo ra nhu cầu tìm kiếm cách tận dụngmàu sắc để thể hiện sự riêng biệt của họ Chính vì vậy, ý tưởng kinh doanh về tư vấnpersonal color đang có cơ hội lớn để phát triển và đáp ứng nhu cầu của thị trường.Nhìn sâu vào thị trường, chúng ta có thể thấy sự gia tăng rõ rệt trong việc tìmkiếm giải pháp cá nhân hóa cho việc chọn màu sắc Điều này thể hiện qua sự tăngtrưởng của các khóa học trang điểm cá nhân hóa và dịch vụ tư vấn personal color.Khách hàng muốn biết cách sử dụng màu sắc để tôn lên nét đẹp tự nhiên của họ và tạonên phong cách riêng, thể hiện độc quyền cá tính của bản thân họ Một lý do khác cho

sự hấp dẫn của ý tưởng này là yêu cầu về kiến thức chuyên sâu và chuyên môn trongviệc tư vấn personal color Để thành công trong lĩnh vực này, cần phải hiểu rõ về cách

mà màu sắc tương tác với da, mắt, và tóc, cũng như cách chọn màu sắc phù hợp vớitừng người Công việc này đòi hỏi sự chuyên nghiệp và kiến thức sâu rộng, và chínhđiều này có thể tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.Những trải nghiệm độc đáo mới mẻ mà dịch vụ tư vấn personal color này đem lạicũng là yếu tố quan trọng trong ý tưởng kinh doanh này Không có một giải pháp "mộtbảng màu là phù hợp tất cả" trong việc chọn màu sắc, và việc cá nhân hóa mỗi trảinghiệm giúp khách hàng cảm thấy đặc biệt và được chăm sóc cá nhân hóa Điều nàythể hiện qua việc tạo ra các phiên hỏi đáp, kiểm tra, và khóa học tư vấn màu sắc đượctùy chỉnh cho từng khách hàng Khách hàng sẽ được giải thích tận tình bởi nhữngchuyên gia về màu sắc, từ đó rút ra style phù hợp cho bản thân mình trong cuộc sốnghàng ngày

Việc lựa chọn ý tưởng kinh doanh về tư vấn personal color không chỉ dựa trênnhu cầu thị trường mà còn dựa trên sự chuyên nghiệp, cá nhân hóa, và khả năng tạo ragiá trị cho khách hàng Nhóm tin rằng ý tưởng này sẽ tạo ra giá trị thực sự cho kháchhàng và đóng góp vào sự phát triển của công ty

1.2 Mô tả khái quát dự án

1.2.1 Tên dự án

Dự án mang tên “Ucolor” Nhóm 1 đã chọn tên "Ucolor" cho dự án tư vấnpersonal color này với một số lý do quan trọng "Ucolor" kết hợp từ hai thành phần

9

chính: "U" đại diện cho "You" (Bạn) và "Color" (Màu sắc) Tên này mang ý nghĩa rõràng: "Màu sắc cho bạn."

Lý do nhóm lựa chọn tên này là để tôn vinh sự cá nhân hóa và tập trung vàokhách hàng "Ucolor" không chỉ đơn thuần là một dự án, mà nó thể hiện sự cam kếtcủa doanh nghiệp đối với việc giúp khách hàng khám phá và tận dụng màu sắc để thểhiện phong cách riêng của mình Nó cũng tạo ra một sự gắn kết giữa dự án và kháchhàng, vì nhóm tin rằng mỗi cá nhân đều có một câu chuyện đẹp và màu sắc riêng biệt

để kể

"Tại Ucolor, chúng tôi không chỉ giúp bạn lựa chọn màu sắc phù hợp nhất, màchúng tôi còn mang đến cho bạn trải nghiệm cá nhân hóa và độc đáo để bạn có thể tựtin thể hiện mình Chúng tôi tôn trọng cá nhân của bạn và chúng tôi là "Màu sắc chobạn" - Ucolor."

1.2.2 Hình thức pháp lý

Ucolor lựa chọn hình thức pháp lý đó là: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thànhviên trở lên (TNHH 2 TV) bởi đây cũng là hình thức thuộc loại hình trách nhiệm hữuhạn, tức các thành viên công ty chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tàisản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp vào Phần vốn góp chỉ đượcchuyển nhượng theo quy định của pháp luật

Theo quy định tại Điều 46 Luật Doanh nghiệp 2020 thì công ty TNHH 2 TV trởlên là doanh nghiệp trong đó thành viên có thể là tổ chức, cá nhân và số lượng khôngvượt quá 50 Công ty không được phát hành cổ phần, trừ trường hợp để chuyển đổithành công ty cổ phần Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên được pháthành trái phiếu theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liênquan; việc phát hành trái phiếu riêng lẻ phải tuân thủ quy định Công ty trách nhiệmhữu hạn hai thành viên trở lên được phát hành trái phiếu theo quy định của Luật này vàquy định khác của pháp luật có liên quan; việc phát hành trái phiếu riêng lẻ phải tuânthủ quy định tại Điều 128 và Điều 129 của Luật này

Lựa chọn loại hình pháp lý này, Ucolor sẽ được hưởng những lợi ích như ít gâyrủi ro cho người góp vốn Các thành viên thường là người quen biết, tin cậy nhau nênviệc quản lý, điều hành công ty không quá phức tạp Chế độ chuyển nhượng vốn đượcđiều chỉnh chặt chẽ Nên nhà đầu tư dễ dàng kiểm soát được việc thay đổi các thànhviên Hạn chế sự thâm nhập của người lạ vào công ty Các thành viên muốn chuyểnnhượng vốn sẽ phải ưu tiên chuyển nhượng cho các thành viên còn lại trong công tytrước Tuy nhiên, nhược điểm của hình thức này đó là việc chuyển nhượng hay thayđổi các thông tin liên quan đến thành viên công ty đều phải thông báo với cơ quanĐăng ký kinh doanh

1.2.3 Người sáng lập

Những người đồng sáng lập của Ucolor đó là Văn Thị Quỳnh Anh, Đinh ThịBích, Đinh Mỹ Anh, Nông Đức Anh, Giang Lê Quỳnh Anh, Nguyễn Thị Minh Ánh,Phan Minh Chi, Trần Mai Chi và Nguyễn Hoàng Anh Từ ý tưởng đến những mongmuốn được đặt “nền móng” cho dự án này Nhóm 1 - những người trẻ có ước mơ vàhoài bão lớn cùng những quyết tâm cố gắng không ngừng nghỉ Vì đã quen biết và làmviệc cùng nhau được một khoảng thời gian nhất định nên các thành viên nhóm 1 sẽkhông chỉ kết hợp ăn ý mà còn dễ dàng hỗ trợ và chia sẻ công việc cùng nhau.1.2.4 Địa điểm, thời gian hoạt động

Địa điểm: Ucolor sẽ được triển khai với hình thức văn phòng vật lý do việc tưvấn chuyên sâu về personal color không thể thực hiện online Những chuyên gia vềmàu sắc sẽ phân tích cho khách hàng về các mức độ của màu sắc cũng như thử trênnền da của chính khách hàng xem mình hợp với tone màu ấm hay lạnh từ đó tư vấncho bạn thêm về thời trang và trang sức để có thể kết hợp cho bản thân khách hàng 1cách phù hợp nhất

Địa điểm dự kiến: Cung cấp dịch vụ tư vấn trực tiếp tại cửa hàng ở Phố HàngBài, Phường Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Thời gian hoạt động: Khách hàng có thể tới hoặc đặt lịch hẹn trực tiếp với pagethông qua Hotline hoặc fanpage của công ty

11

- Tầm nhìn

Tầm nhìn của công ty là trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấnpersonal color, được biết đến với sự chuyên nghiệp và dịch vụ cá nhân hóa tốt nhất.Chúng tôi mong muốn lan rộng tầm ảnh hưởng của mình và giúp hàng triệu người tựtin hơn về việc lựa chọn màu sắc và phong cách của họ trên toàn thế giới

Tầm nhìn này thể hiện cam kết của công ty trong việc cung cấp giá trị tốt nhấtcho khách hàng và đóng góp vào việc tạo ra một cộng đồng thời trang tự tin và sángtạo

1.2.6 Lĩnh vực kinh doanh: Ngành Thời trang và Làm đẹp

Trong ngành thời trang và làm đẹp, chúng tôi đang hình thành một dấu ấn độcđáo và đáng kể Công ty chúng tôi tập trung vào việc cung cấp dịch vụ tư vấn về màusắc, trang phục, trang điểm và phong cách cá nhân, nhằm giúp khách hàng thể hiệnbản thân một cách tối ưu nhất

Chúng tôi hiểu rằng màu sắc có sức mạnh thay đổi hoàn toàn cách mọi người thểhiện và cảm nhận về bản thân Vì vậy, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn personalcolor chuyên nghiệp để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những gam màu phù hợp với

da, mắt, và tóc của họ Thông qua quy trình tư vấn chi tiết, chúng tôi sẽ tạo ra mộtbảng màu riêng cho từng khách hàng, giúp họ biết cách lựa chọn màu sắc cho trangphục hàng ngày, trang điểm, và phụ kiện sao cho phù hợp và nổi bật nhất

1.3 Các loại sản phẩm

Ucolor cung cấp dịch vụ tư vấn personal color được chia làm 2 gói nhằm đápứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng gồm Gói tư vấn personal color cơ bản vàGói tư vấn personal color nâng cao Các gói dịch vụ đều được phát triển từ 3 sản phẩmcốt lõi là Tư vấn personal color, Hướng dẫn sử dụng màu sắc, Xây dựng bảng màu cánhân

CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH KINIH DOANH

2.1 Nghiên cứu thị trường

2.1.1 Môi trường kinh doanh và khoảng trống thị trường

Ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ trongthời gian tới

Theo báo cáo của Công ty Nghiên cứu thị trường Statista (Đức), doanh thu củangành làm đẹp và chăm sóc cá nhân Việt Nam dự kiến đạt 2,36 tỷ USD vào năm 2023,với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) ước tính là 3,32% giai đoạn 2023 - 2027.Trong số đó, doanh thu của ngành này sẽ được thúc đẩy bởi các kênh trực tuyến, nhất

là mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da

Trong giai đoạn tháng 5-7/2023, tổng thảo luận ngành Thẩm mỹ - làm đẹp tăng2.33 lần so với hồi đầu năm Số liệu cho thấy khách hàng đang dần dành nhiều sự quantâm hơn cho chăm sóc sắc đẹp, chăm chút ngoại hình bản thân

Hình 1: Tổng thảo luận ngành Thẩm mỹ - Làm đẹp 7 tháng đầu năm 2023

Khách hàng ngày càng sẵn sàng chi trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm và dịch

vụ làm đẹp

13

Theo báo cáo tại hội thảo về nhượng quyền thương mại trong lĩnh vực làm đẹp,doanh số của thị trường sản phẩm và dịch vụ làm đẹp của Việt Nam tăng bình quân20%/năm Có 68% phụ nữ thu nhập trên 10 triệu đồng/tháng sẵn sàng chi trả cho cácsản phẩm và dịch vụ làm đẹp Trong đó, 75% sử dụng các sản phẩm dưỡng da; 73% sửdụng dịch vụ tóc và làm móng; 36% đi spa và sử dụng các dịch vụ làm đẹp Hiện nayước tính số tiền trung bình một người chi trả cho mỗi lần đi spa là 931.000 đồng.Dịch vụ personal color đang là xu hướng làm đẹp mới bùng nổ trên thị trườngtrong và ngoài nước.

Personal color, hay còn gọi là màu sắc cá nhân, đang chiếm sóng khắp các diễnđàn Giống như các bài trắc nghiệm tính cách hay thần số học luôn được bàn tán từtrước đến nay, việc tìm kiếm màu sắc cá nhân cũng được nhiều người quan tâm vì tính

cá nhân hoá, giúp chúng ta thêm khẳng định bản thân

Trong thời đại mà phong cách cá nhân được quan tâm ngày càng nhiều, việc xácđịnh đúng bảng màu cá nhân sẽ giúp bạn định hình được phong cách phù hợp vớimình Nhờ đó, làn sóng phân tích màu sắc đã trở nên bùng nổ khắp các trang mạng xãhội

Phân tích màu sắc dần trở thành hiện tượng văn hóa đại chúng Tìm kiếm từ khóa

về "Personal Color Analysis Korea" cho thấy chủ đề này có đến 375 triệu lượt xemtrên TikTok Như một video phân tích màu sắc cá nhân của nữ ca sĩ thần tượng Jisoocủa nhóm nhạc BlackPink thu hút 2,6 triệu lượt xem trên YouTube

Dịch vụ phân tích màu sắc cá nhân dần được mở rộng khắp thế giới Tại ViệtNam cũng đã xuất hiện một vài cơ sở cung cấp dịch vụ này, và không nằm ngoài xuhướng được đông đảo các bạn trẻ đăng kí trải nghiệm Hiện nay, dịch vụ có giá trungbình từ 800 nghìn đến 2 triệu đồng trở lên cho một buổi tư vấn cơ bản

Tuy nhiên, số lượng trung tâm cung cấp dịch vụ personal color hiện tại khá ít,sức hot của dịch vụ này khiến hầu hết các trung tâm đều kín lịch đặt trước, không đủ

để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, giá cả của dịch vụ này cũng là mộttrong những yếu tố cản trở nhu cầu của khách hàng Giá cả dịch vụ personal color ở 1vài trung tâm lên đến khoảng 2 triệu/người

2.1.2 Chân dung khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm cả nam và nữ, tập trung hơnvào nữ giới từ 22-35 tuổi Đây là những đối tượng đã có công việc và thu nhập ổn định

ở mức A, B (từ 7.5 triệu trở lên), đang sinh sống tại Hà Nội

Doanh nghiệp hướng tới nhóm khách hàng quan tâm nhiều đến ngoại hình,chăm chút vẻ bề ngoài, cụ thể là những người có nghề nghiệp cần chỉn chu vẻ ngoài(KOLs, influencer, ), hoặc là những nhóm người rất quan tâm đến hình ảnh bản thân,xây dựng màu sắc cá nhân Họ đang loay hoay trong việc tìm ra màu sắc phù hợp với

bản thân, từ màu sắc trang phục đến màu tóc, màu makeup… Hoặc chỉ đơn giản làmuốn tìm hiểu rõ ràng hơn về màu sắc phù hợp với bản thân để có lựa chọn phù hợphơn trong việc làm đẹp hình ảnh của mình.

Bên cạnh đó, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp ở nhóm tuổi khá trẻ, đây

là nhóm đối tượng bị ảnh hưởng lớn bởi làn sóng văn hóa Hàn Quốc, yêu thích vàquan tâm đến các sản phẩm của văn hóa Hàn Quốc Thông qua các làn sóng thầntượng, phim ảnh, chương trình giải trí, phong cách Hàn đã và đang len lỏi vào nhữngnếp sinh hoạt hàng ngày của giới trẻ Không khó để nhận ra những sản phẩm mang hơihướng, dáng dấp Hàn Quốc trong cách ăn mặc, trang điểm, lối sống và cách thưởngthức âm nhạc, văn hóa nghệ thuật, Theo bản tin của Công ty Nghiên cứu Thị trường,khảo sát với đối tượng là giới trẻ từ 20 đến 29 tuổi ở 4 thành phố lớn, trong đó có HàNội, kết quả cho thấy xu hướng chọn thời trang của giới trẻ liên quan đến xu hướngcủa Hàn Quốc

2.1.3 Đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường hiện nay chưa có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ personal colorchuyên nghiệp, thông thường là các Salon mở thêm dịch vụ hoặc các trung tâm thuêcác chuyên gia về lĩnh vực này Đồng thời, quy mô của các doanh nghiệp cung ứngdịch vụ này trên thị trường còn nhỏ, không đủ nhân lực để cung ứng đủ cho nhu cầulớn của khách hàng

Chuyên cung cấp dịch vụ personal color

Dịch vụ Tư vấn cơ bản: Tìm

ra màu sắc cá nhân 4

mùa cơ bản; tư vấn

màu cơ bản, tư vấn

màu tóc

Tư vấn nâng cao:

- Tìm màu sắc 4 mùa

và tông màu cá

nhân-Tư vấn về màu sắc và stylequần áo phù hợp với bảnthân, ngoài ra sẽ có nhữnggợi ý liên quan đến trangsức, phụ kiện và gợi ý màutóc

Test sắc tố da, lựachọn bảng màu trang phục, makeup, màu tóc phù hợp

15

Địa chỉ TP Hồ Chí Minh Hà Nội Hà Nội

- Hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực personal color

- Có các gói sản phẩm phù hợp vớitừng nhu cầu

Nhược

điểm

Quy mô nhỏ, thường

xuyên kín lịch

- Không phải địa chỉ chuyên

về hoạt động personal color

- Chỉ thực hiện từ T3 cho

- Lượng khách đông

- Chăm sóc khách

đến T6.

- Lượng khách hàng đôngnên bạn sẽ phải đợi khá lâu

để có thể đến lượt thực hiệntest

- Không có nhiều thông tinchi tiết về salon, dịch vụ vàgiá

hàng chưa tốt (không phản hồi tin nhắn)

Qua phân tích một số đối thủ cạnh tranh, có thể thấy, mặc dù dịch vụ personalcolor đang nở rộ và phát triển mạnh mẽ ở Hàn Quốc nhưng tại Việt Nam, chưa có đơn

vị nào cung cấp dịch vụ một cách hoàn chỉnh và chuyên nghiệp, đáp ứng đủ nhu cầucủa khách hàng Các hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng cũngchưa được tối ưu hóa Nếu khởi sự kinh doanh dịch vụ tư vấn personal color ở Hà Nội,doanh nghiệp sẽ không gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ các.Đây được coi như đại dương xanh tạo nhiều cơ hội cho doanh nghiệp phát triển dịch

vụ này

2.2 Kế hoạch marketing và bán hàng

2.2.1 Sản phẩm (Product)

Sản phẩm cốt lõi:

Tư vấn personal color: Đây là dịch vụ chính của chúng tôi, mà chúng tôi sử dụng

để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về màu sắc phù hợp nhất với da, mắt và tóc của họ.Qua một quy trình tư vấn cá nhân, chúng tôi sẽ xác định bảng màu riêng cho từngkhách hàng, giúp họ biết cách lựa chọn màu sắc cho trang phục hàng ngày, trang điểm

và phụ kiện sao cho phù hợp và nổi bật nhất

Hướng dẫn sử dụng màu sắc: Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách ápdụng màu sắc này vào trang phục, trang điểm và phong cách cá nhân Khách hàng sẽbiết cách tận dụng màu sắc để tạo nên ngoại hình tốt nhất và thể hiện cá tính của họ.Xây dựng bảng màu cá nhân: Chúng tôi sẽ tạo ra một bảng màu cá nhân riêngbiệt cho mỗi khách hàng, bao gồm các màu sắc phù hợp với da, mắt và tóc của họ.Bảng màu này sẽ là hướng dẫn quý báu để khách hàng lựa chọn màu sắc cho trangphục, trang điểm, và các sản phẩm thời trang khác

Sản phẩm cụ thể:

17

Gói tư vấn personal color cơ bản (bảng màu 4 mùa):

- Hỗ trợ sau tư vấn thêm 2 lần

- Hướng dẫn tìm phong cách thời trang phù hợp với bản thân

- Chia sẻ các bí quyết ăn mặc đẹp, che khuyết điểm…

- Có trang blog, fanpage, diễn đàn trên các mạng xã hội giúp cửa hàng và kháchhàng trao đổi thông tin về dịch vụ hoặc tạo không gian cho khách hàng sau khi thamgia trải nghiệm dịch vụ có thể chia sẻ cảm nghĩ của mình về dịch vụ được cung cấp.Sản phẩm mong đợi: Cung cấp dịch vụ chất lượng với đội ngũ chuyên gia cótay nghề cao và chứng chỉ bằng cấp trong ngành; cung cấp nhiều phân khúc giá khácnhau phù hợp nhu cầu khách hàng

- Thu hút được lượng khách hàng lớn trên thị trường

- Tối thiểu hóa chi phí, tối đa lợi nhuận

Giá bán dịch vụ

- Gói tư vấn personal color cơ bản: 1 triệu

- Gói tư vấn personal color nâng cao: 2 triệu

Một số chính sách định giá

Định giá thâm nhập thị trường: Khi mới thâm nhập vào thị trường, cửa hàng sẽ

áp dụng mức giá rẻ hơn giá bán thị trường của dịch vụ 20% Dù phải chịu lỗ trongkhoảng thời gian đầu nhưng sẽ giúp cửa hàng thu hút được lượng khách và dần khẳngđịnh được thương hiệu của mình trên thị trường thông qua chất lượng dịch vụ cungcấp

Định giá ở mức cao nhất: Sau khi áp dụng mức giá thâm nhập thị trường đểkhách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm, cửa hàng sẽ áp dụng chính sách định giá ởmức cao nhất, tức bằng với mức giá chung của thị trường có thể nhỉnh hơn một số đốithủ kể trên Dù chiến lược này có nhiều thách thức nhưng với tâm lý khách hàng “tiềnnào của đấy” chúng tôi tin rằng khách hàng vẫn sẽ tin tưởng và sử dụng dịch vụ.Giá cho chương trình khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi có thể mangđến những lợi ích hấp dẫn, kích thích khách hàng mua dịch vụ Có thể sử dụng chínhsách giảm giá vào những ngày đặc biệt (valentine, 8/3, ), tặng voucher, coupon hoặcquà tặng kèm theo khi sử dụng dịch vụ

2.2.3 Phân phối (Place)

Cửa hàng sử dụng hình thức phân phối trực tiếp dịch vụ tới người tiêu dùng quamột số kênh:

Kênh offline: Dịch vụ được phân phối trực tiếp tới khách hàng không qua trunggian tại cửa hàng vật lý trên phố Hàng Bài, Phường Hàng Bài, Hoàn Kiếm, HàNội

Kênh online: giúp khách hàng liên hệ đặt trước dịch vụ hoặc được tư vấn trước

về các gói dịch vụ

- Thông qua website chính thức của công ty

- Thông qua mạng xã hội: facebook, instagram, tiktok,…

2.2.4 Xúc tiến (Promotion)

Ucolor lựa chọn chiến lược truyền thông thông qua 3 phương thức chủ yếu làquảng cáo, khuyến mãi và PR (hoạt động quan hệ công chúng) để tiếp cận đến tối đatập khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Kế hoạch truyền thông củaUcolor cũng được chia làm 2 giai đoạn chính bao gồm: Nhận biết và Chuyển đổi sang

sử dụng dịch vụ

2.2.4.1 Giai đoạn 1: Nhận biết

Ở giai đoạn này, Ucolor chú trọng vào mục đích tiếp cận và khơi gợi ở kháchhàng mục tiêu nhu cầu tìm hiểu và sử dụng dịch vụ tư vấn về personal color; đồng thờigiúp Ucolor mở rộng mức độ nhận diện trên mạng xã hội cũng như trên phạm vi địabàn Thành phố Hà Nội

Một số hoạt động chính doanh nghiệp thực hiện trong thời điểm này có thể kểđến như:

19