(Tiểu luận) báo cáo thực hành tuyển dụng nguồn nhân lực tạicông ty tnhh samsung electronics việt nam

19 Trang 3 LỜI MỞ ĐẦUTrong bối cảnh nền kinh tế thị trường đang sôi động ở Việt Nam, sự tồn tại vàcạnh tranh phát triển là mối quan tâm hàng đầu của tất cả các doanh nghiệp.Để đạt đạt đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

BÁO CÁO THỰC HÀNH: TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 3

1 Giới thiệu về công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 3

2 Đặc điểm nhân lực của doanh nghiệp 3

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI SAM SUNG 4

2.1 Nhu cầu tuyển dụng của Sam Sung Electronics Việt Nam 4

2.2 Quy trình lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Samsung 7

2.2.1 Tiếp nhận hồ sơ dự tuyển và sàng lọc hồ sơ: 10

2.2.2 Chuẩn bị bài test và câu hỏi phỏng vấn 11

2.2.3 Thông báo thời gian và địa điểm thi tuyển 12

2.2.4 Tổ chức thi tuyển 12

2.2.5 Công bố và niêm yết kết quả bài thi 13

2.2.6 Tổ chức phỏng vấn và thông báo kết quả phỏng vấn 13

2.2.7 Tổ chức đào tạo và ký hợp đồng: 14

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 16

3.1 Ưu điểm và nhược điểm của quy trình tuyển dụng tại Samsung Electronics Vietnam 16

KẾT LUẬN 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

Là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam, Công ty TNHH Samsungelectronic Việt Nam luôn phấn đấu phát triển không chỉ vì lợi ích của doanh nghiệp, vànhân viên trong công ty mà còn vì lợi ích của khách hàng và cộng đồng Chính tập thểnhân viên của Công ty đã không ngừng nỗ lực để làm nên sự phát triển của doanhnghiệp Vì vậy, Công ty luôn chú trọng mục tiêu thu hút, tìm kiếm các ứng viên phùhợp để mở rộng đội ngũ nhân viên có năng lực nhằm giúp việc kinh doanh đạt hiệuquả cao nhất, mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Đứng trước những cơ hội và thách thức của quá trình công nghiệp hóa, hiện đạihóa bắt buộc doanh nghiệp phải luôn đổi mới máy móc trang thiết bị, đổi mới phươngthức kinh doanh, tư duy quản lý và quan trọng nhất là yếu tố con người

Qua tìm hiểu về công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam, nhóm thấy đượctầm quan trọng của quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Công tyluôn có những chiến lược, hoạch định rõ ràng để tuyển dụng, phát triển nguồn lực đểđáp ứng với số lượng, yêu cầu của việc trong doanh nghiệp

Do thời gian và kiến thức còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo của nhóm vẫn cònnhiều thiếu sót, rất mong nhận được góp ý của cô để bài báo cáo hoàn thiện hơn

3

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu về công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV)

Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), trụ sở tại Khu côngnghiệp Yên Phong I, xã Yên Trung, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, là thành viêncủa tập đoàn Điện tử Samsung, Hàn Quốc chuyên sản xuất điện thoại di động và cácsản phẩm điện tử công nghệ cao Tại Việt Nam, SEV được đánh giá là một trongnhững công ty có môi trường làm việc hiện đại và tốt nhất; chính sách tiền lương,thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường

sự gắn bó của các thành viên

Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 4/2009, Công ty TNHH SamsungEletronics Việt Nam (SEV) đã bước đầu gặt hái được những thành công nhất định vàđang là một trong những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất tạiViệt Nam Sau hơn 3 năm đi vào hoạt động, mốc kim ngạch xuất khẩu trong năm

2011 của SEV đạt gần 6 tỉ USD, đóng góp khoảng 6% tổng doanh thu xuất khẩu trongnăm 2011 của Việt Nam Với kết quả này, SEV đã từng bước thực hiện sứ mệnh củamình là góp phần vào sự phát triển Kinh tế - Xã hội của Việt Nam, giúp thắt chặt hơnnữa tình hữu nghị Việt - Hàn

SEV là một trong những nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất trên thếgiới với dây chuyền sản xuất hiện đại và khép kín Sản phẩm của SEV được xuất khẩuđến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, trong đó có hơn 55,2% sản phẩmđược bán trên thị trường châu Âu, thị trường luôn được xem là khắt khe và khó tínhnhất hiện nay SEV đặt mục tiêu trở thành một trong những Công ty được ngưỡng mộnhất tại Việt Nam và tiếp tục góp phần đưa Samsung trở thành thương hiệu đượcyêu thích nhất

2 Đặc điểm nhân lực của doanh nghiệp

Đặc điểm nổi bật của nguồn nhân lực tại SamSung là chuyên nghiệp, làmviệc đúng theo quy định và hướng dẫn, luôn hoàn thành tốt công việc đượcgiao, không ngừng học hỏi và trau dồi kỹ năng và chuyên môn nghiệp vụ cho bản thânmình

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI

SAM SUNG2.1 Nhu cầu tuyển dụng của Sam Sung Electronics Việt Nam

Nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp là rất lớn, mỗi năm thu hút rấtnhiều các ứng viên dự tuyển vào các vị trí tuyển dụng tại đây Đặc biệt là tuyển dụngđối với lao động phổ thông làm việc tại nhà máy cũng như các lao động chất lượng cao

đã tốt nghiệp đại học với các vị trí đa dạng để mở rộng sản xuất và kinh doanh củaSamSung tại Việt Nam hiện nay

Hàng năm, SamSung vẫn tuyển dụng hàng nghìn các sinh viên tốt nghiệp đại họcchưa có kinh nghiệm làm việc nhiều với chế độ tiền lương cùng với các chính sáchnhận sự hấp dẫn cho các bạn sinh viên mới ra trường để trở thành một trong nhữngnhân số giúp SamSung Electronics Việt Nam phát triển việc sản xuất và kinhdoanh, mở rộng thị trường của mình hơn nữa

Các vị trí thường xuyên tuyển dụng tại SamSung Electronics Việt Nam

Có rất nhiều các vị trí công việc được công ty TNHH SamSung Electronics ViệtNam (SEV), công ty Samsung Electronics Thái Nguyên (SEVT) tuyển dụng, cùng tìmhiểu về một số các vị trí công việc được tuyển dụng nhiều và những thông tin chi tiết,

cụ thể về từng vị trí tuyển dụng hiện nay để có được cho bản thân mình những thôngtin tốt nhất và tìm được cho bản thân một công việc phù hợp với mức thu nhập hấp dẫnnhư sau:

Kỹ sư công nghệ thông tin

Tìm việc làm IT là một kỹ sư lập trình hay nhân viên IT làm việc tạiSamSung Việt Nam là một trong những môi trường làm việc được nhiều bạn lựa chọncho bản thân mình Đặc biệt là một nơi được nhiều bạn học công nghệ thông tin,hoặc các ngành về toán tin ứng dụng hiện này hướng đến tìm việc làm chobản thân mình Một kỹ sư lập trình làm việc tại SamSung sẽ cần thực hiện các côngviệc cụ thể như sau:

Thực hiện việc phát triển các phần mềm thương mại cho các thiết bị điện tửthông minh của công ty

5

Thực hiện việc nghiên cứu để phát triển các giải pháp phần mềm mang đếnnhững dịch vụ tiên tiến nhất cho người dùng SamSung hiện nay.

Thực hiện việc sửa chữa các phần mềm để đưa ra các bản nâng cấp phần mềm tốtnhất cho người dùng

Thực hiện các công việc về lập trình được giao phó phù hợp với vị trí công việccủa bạn

Yêu cầu về tuyển dụng bạn cần đáp ứng đó chính là trình độ chuyên môn về côngnghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan đến lập trình, hiểu các ngôn ngữ lập trình

cơ bản hiện nay Đặc biệt nếu bạn đã có kinh nghiệm lập trình trên hệ điều hànhAndroid sẽ là một lợi thế rất tốt cho bạn Đặc biệt nếu bạn có thể giao tiếp thành thạotiếng Anh hoặc tiếng Hàn thì đây sẽ là cơ hội trúng tuyển rất lớn với bạn

Nhân viên sản xuất

Để trở thành một nhân viên sản xuất tại SamSung Electronics Việt Nam bạn khôngcần có trình độ học vấn quá cao, với yêu cầu tuyển dụng chỉ cần tốt nghiệp trunghọc phổ thông và sức khỏe tốt là có thể làm việc ngay tại nhà máy sản xuất tạiBắc Ninh hoặc tại Thái Nguyên Công việc chính của nhân viên sản xuất là:Thực hiện việc sản xuất, lắp ráp các linh kiện điện tử và linh kiện của điện thoại

di động

Làm việc theo dây chuyền sản xuất với các bộ phận chuyên môn hóa nhiệm vụkhác nhau

Thực hiện việc hỗ trợ và quản lý trong dây truyền sản xuất

Thực hiện các công việc theo sự phân công, hướng dẫn và giao việc từ quản lý tạinhà máy và tại bộ phận bạn làm việc

Khi làm việc bạn sẽ được hưởng quyền lợi và chế độ lương, thưởng, nghỉ lễ tết,cùng với những chính sách đãi ngộ tốt nhất cho người lao động tại các khu côngnghiệp sản xuất của SamSung Electronics Việt Nam hiện nay

Nhân viên bảo trì

Quản trị

nhân lực 100% (1)

15

Nhóm 4 - bài thảo luận số 4

Quản trị

nhân lực 100% (1)

13

6 HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰCQuản trị nhân

3

Cong tac danh gia nang luc nhan vien…Quản trị nhân

40

Qtnl - - Samsung Electronics Viet Na…

11

Vị trí việc làm một nhân viên bảo trì là một trong những lựa chọn việc làmphù hợp với rất nhiều các bạn trẻ hiện nay có nhu cầu tìm việc làm tại công ty chobản thân mình Khi bạn làm việc tại vị trí này thì công việc bạn cần đảm nhận đó là:Thực hiện công việc bảo trì đối với các thiết bị vận hàng trong nhà máy theo địnhkỳ

Tiếp nhận các thông tin từ đối tác yêu cầu khắc phục đối với các sự cố phát sinhtrong thiết bị khi vận hành

Hỗ trợ lắp đặt các máy móc và thiết bị để hoàn thành công việc theo đúng vớithời gian ngắn nhất

Thực hiện các công việc theo sự phân công và giám sát của quản lý

Đây là một vị trí công việc bạn có thể tìm kiếm cho bản thân và ứng tuyển thànhcông vào vị trí này khi đáp ứng được các yêu cầu như tốt nghiệp từ cao đẳng trở lênvới chuyên ngành tự động hóa, điện – điện tử, công nghệ thông tin Đặc biệt có kinhnghiệm trong việc bảo trì các thiết bị điện tử là một lợi thế rất lớn đối với ứng viên

Nhân viên tiếng Hàn

Khi bạn có tiếng Hàn thì bạn có thể tìm kiếm cho bản thân mình một vị trí côngviệc như nhân viên mua hàng, nhân viên hành chính nhân sự, nhân viên xuất nhậpkhẩu, quản lý sản xuất Công việc cụ thể bạn cần làm sẽ được trao đổi khitham gia vào buổi phỏng vấn của SamSung

Yêu cầu để bạn có thể làm việc tại vị trí nhân viên này trong SamSung bạn cầnphải am hiểu tiếng Hàn, đặc biệt bạn sẽ có lợi thế hơn rất nhiều khi có thể giao tiếpthành thạo tiếng Hàn cùng với chuyên môn nghề nghiệp phù hợp với từng vị trí bạnđược tuyển dụng

Nhân viên quản lý sản xuất

Trở thành một nhân viên quản lý sản xuất bạn cần thực hiện các công việc như:Thực hiện việc quản lý trong dây truyền sản xuất tại nhà máy

Thực hiện việc quản lý nhân lực trong từng công đoạn của các bộ phận tạinhà máy sản xuất

Kiểm soát an toàn trong quá trình sản xuất và đảm bảo tình trạng sản xuấtcủa bộ phận bạn quản lý, thường xuyên bảo dưỡng các thiết bị.

Thực hiện việc quản lý sản xuất hàng ngày để đảm bảo chất lượng và số lượngsản phẩm được tạo ra, đúng thời gian được quy định

Thực hiện các công việc theo sự phân công hàng tuần và hàng tháng của cấptrên đối với bạn

Khi làm việc tại vị trí công việc này bạn cần đảm bảo được là người có kinhnghiệm về quản lý, có thể giao tiếp tốt tiếng Anh, am hiểu về lĩnh vực điện tử và cácvấn đề liên quan

2.2 Quy trình lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực tại Samsung

Xây dựng kế hoạch tuyển dụng giúp công ty có thể tuyển đúng vị trí, đủ số lượng, đảmbảo được các nguồn lực như chi phí tuyển dụng, thời gian tuyển dụng và sắp xếp địađiểm phỏng vấn phù hợp Một kế hoạch tuyển dụng nhân sự hoàn hảo không chỉ rõràng về số lượng mà nó phải “hài hòa” với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

Vì vậy SamSung Electronics Việt Nam đã luôn xây dựng quy trình tuyển dụng theocác bước sau:

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

Để xây dựng được kế hoạch tuyển dụng, điều đầu tiên phòng Nhân sự cần làm làtổng hợp nhu cầu tuyển dụng vị trí còn thiếu từ các phòng ban, vị trí làm việc có thểphát sinh trong tương lai do chuyên môn hóa công việc hoặc có kế hoạch thành lập bộphận mới

Đồng thời cần phải phân tích nhu cầu của thị trường và các điều kiện đáp ứng củadoanh nghiệp như yêu cầu về thời gian hoàn thành, mức phí chi cho tuyển dụng là baonhiêu

Dựa trên những thông tin được cung cấp kế trên, nhân viên sẽ bắt tay xâydựng kế hoạch tổng quan

Tại bước này dựa vào bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc để xácđịnh yêu cầu đối với ứng viên Đồng thời phòng Nhân sự cũng xác định nhu cầu

8

tuyển dụng trước mắt và lâu dài cho công ty, đảm bảo đáp ứng được kế hoạch sản xuấtkinh doanh.

Tại Samsung Electronic Việt Nam việc xác định nhu cầu nhân lực chính làkhi các bộ phận có yêu cầu về nhân lực, họ sẽ gửi phiếu yêu cầu nhân lực lênphòng hành chính nhân sự Vì vậy dự báo nguồn nhân lực là một khâu quantrọng, không thể tùy tiện vào cảm tính mà những người lãnh đạo phải sử dụng một sốphương pháp dự báo nguồn nhân lực như: phương pháp Delphi, phương pháp phântích xu hướng, phương pháp tỷ xuất nhân quả, phương pháp phân tích sức cung nhânlực, để có thể xác định được

Mong muốn đạt được mục tiêu gì trong năm sau?

Những hoạt động cần thực hiện để hoàn thành mục tiêu đó?

Sản phẩm hoặc dịch vụ chính của doanh nghiệp?

Quy mô dự án như thế nào?

Kế hoạch truyền thông ra sao?

Bước 2: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng tổng quan

Kế hoạch tổng quan bao gồm những thông tin chính yếu như:

Tổng số lượng nhân sự sẽ tuyển dụng trong năm, số lượng tuyển dụng từ từngphòng ban với từng vị trí công việc

Số lượng nhân sự dự kiến trong mỗi đợt tuyển dụng

Thời gian của từng đợt tuyển dụng

Chi phí dự toán cho mỗi đợt tuyển dụng và tổng chi phí cho tuyển dụng dự kiếntrong năm

Bước 3: Trình lãnh đạo phê duyệt kế hoạch tuyển dụng tổng quan

Sau khi nhân viên đã lập xong kế hoạch tuyển dụng tổng quan, kế hoạch nàyđược trình lên ban lãnh đạo phê duyệt Nếu cần sửa đổi, cán bộ tuyển dụng cần traođổi thêm với cấp trên và các trưởng bộ phận để thống nhất về số lượng nhân sự, vị trícần tuyển

Bước 4: Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự chi tiết

Sau khi có kế hoạch tổng quan, cán bộ nhân sự tiến hành lập kế hoạch tuyểndụng nhân sự chi tiết Đây là bản kế hoạch chi tiết hóa các đầu việc từ bản kế hoạchtổng quan, bao gồm thông tin:

Số lượng tuyển dụng nhân sự cho từng vị trí là bao nhiêu? Thời gian nào tuyển?Phác thảo các thông tin về vị trí cần tuyển: yêu cầu công việc, bản mô tả công việc,…

Dự toán kinh phí cho đợt tuyển dụng

Các kênh tuyển dụng, lịch trình thực hiện các bước trong quy trình tuyển dụngnhư nhận hồ sơ, phỏng vấn, đào tạo, nhận việc

Tại mỗi đợt tuyển dụng SamSung Electronics Việt Nam luôn áp dụng nhiều hìnhthức cũng như phương pháp tuyển dụng Vì vậy ở bản kế hoạch chi tiết này công ty sẽxác định:

Nguồn tuyển mộ và phương pháp thông báo tuyển dụng

Nguồn tuyển mộ bên trong: Đối với nguồn tuyển dụng bên trong, tùy vào từng vị trítuyển dụng mà công ty sẽ xem xét và đưa ra các kế hoạch cũng như tìm cácứng viên từ phòng ban khác nhưng có những đặc điểm thỏa mãn yêu cầu củacông việc, phương pháp chủ yếu của nguồn này là thông tin nội bộ

Tuyển dụng bên ngoài: Từ các trung tâm đào tạo, hội chợ giới thiệu việc làm, hội thảođịnh hướng nghề nghiệp, đang có nhu cầu tìm việc liên quan đến ngành nghề của công

ty Thu hút ứng viên thông qua giới thiệu của nhân viên trong công ty, thông qua cácphương tiện thông tin đại chúng, thông qua các thông báo trên của công ty

Phương pháp sử dụng thông tin đại chúng như thông báo qua truyền hình, báo đài, cáctrang mạng như Facebook, Samsung.career.com, CareerBuilder.com.vn, gojobs.vn, …đây là phương pháp được đánh giá cao vì đã thu hút được rất nhiều ứng viên

Với những vị trí tuyển dụng công nhân sản xuất của công ty thì Samsung có thểtuyển ứng viên với bằng cấp THPT và bằng cấp Trung cấp Nghề Nguồn ứng viên chủyếu đến từ bên ngoài doanh nghiệp và do việc thay đổi cơ cấu bộ phận sản xuất từnguồn bên trong vì Samsung có quy mô lớn, trừ một số vị trí quan trọng, có yêu cầucông việc và trách nhiệm cao như Đốc Công, Trưởng phòng, Phó phòng, vị trí trongban Giám đốc thì Samsung luôn trẻ hóa nhân viên của mình, sa thải nhân viên lâu năm

10

với vị trí cố định Việc thường xuyên chọn nguồn từ bên ngoài hằng năm với mục đíchđổi mới chất lượng lao động cũng như giảm thiểu các chi phí.

Xác định quy trình tuyển dụng:

1 Tiếp nhận hồ sơ và sàng lọc hồ sơ

2 Chuẩn bị bài Test và câu hỏi phỏng vấn

3 Thông báo thời gian và địa điểm thi tuyển

4 Tổ chức thi tuyển

5 Công bố và niêm yết kết quả thi tuyển

6 Tổ chức phỏng vấn và thông báo kết quả phỏng vấn

7 Tổ chức đào tạo và ký hợp đồng

2.2.1 Tiếp nhận hồ sơ dự tuyển và sàng lọc hồ sơ:

Hàng năm, Samsung Electronics Vietnam tổ chức tuyển dụng 2 lần vào tháng 3

và tháng 10 hoặc tháng 11 Thông báo tuyển dụng của công ty sẽ được đăng lên trangweb tuyển dụng samsungcareers.com.vn

Ứng viên cần đảm bảo điền đúng và đầy đủ thông tin được yêu cầu như thông tin

cá nhân, các giấy tờ yêu cầu kèm theo (sơ yếu lý lịch, thư xin việc, bằng tốt nghiệp, chứng chỉ khác, bảng điểm, chứng minh thư nhân dân hoặc thẻ căn cước, các giấy tờkhác)

Hồ sơ dự tuyển Samsung Electronics Vietnam thường bao gồm các mục như sau:

1 [3 bản] Chứng minh nhân dân – photo công chứng

2 [2 bản] Giấy khai sinh bản sao hoặc photo công chứng

3 [1 bản] Sơ yếu lý lịch có dán ảnh, dấu giáp lai

4 [1 bản] Sổ hộ khẩu – photo công chứng

5 [2 bản] Học bạ và Bằng Tốt nghiệp cấp 3 photo công chứng Các loạigiấy tờ cần bản gốc:

1 CMND/Thẻ căn cước bản gốc

2 Bằng tốt nghiệp THPT, Đại học/Cao đẳng bản gốc