Hoàn thiện việ ứng dụng ông nghệ thông tin vào ngân hàng thương mại ổ phần shb

Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--------NGUYỄN TH VINH ẾHỒN THI N VIỆỆC ỨNG D NG CƠNG NGH THÔNG ỤỆTIN VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI C PH N SHB ỔẦLUẬN VĂN THẠC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

170833005274133e40494-9473-4732-b964-89e6357bc0cb

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠ C S Ỹ CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH Ả Ị

PGS.TS NGUY N MINH DU Ễ Ệ

khác

Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SH

Ng

25

26

76

77

Chartered, ANZ, v i uy tín, kinh nghi m cùng nh ng n n t ng công ngh hi n

n có mpháp Công ngh Thông tin (CNTT)

M c dù ngu n l c dành cho nghiên c

NHTM Vi t Nam m c khá cao: trên 50% c a t ng thu nh p, so v i 44% c a Thái Lan, 40% c a Trung Qu c hay 38% c

y u, các gi i pháp công ngh thông minh nh m gi m thi u t

u qu ho

m i c ph n (TMCP) Sài Gòn Hà N i (SHB), em xin m nh d n ch tài: Hoàn thi n vi c ng d ng công ngh    i c

2

sau:

-

SHB tài

VÀ NGÂN HÀNG

1.1

2.1.1 Thông tin

webster.com/, thông

Harvard Business Review Hai

Trên trang Web http://www.merriam-webster.com/,

(Information Technology -

-

nhân viên IT Các nhân viên IT th

máy

-và

khách hàng



1.2.1 Con

thông tin

SQL Server, Oracle Database, IBM DB2

máy tính ng

trao

RAM

Serial Bus)

MSDOS, Windows 3.1, Windows NT, Windows 2000, Windows XP,

Support)

n DEnglish,

1.2.6 Internet

Các trang

Iphone 7, Samsung Galaxy S8

d

hành

Windows









-khách hàng (Customer Relationship Management

Hình 1.6.

Hình 1.7.-







-ph

SHB

Vietbank,

CNTT ngân hàn

ngân hàng

the

nay SHB



e

banking là chu

IDC châu Á

kinh doanh

1

02

SHB

-SHB

nhánh

SHB

SHB

SHB Mobile Banking

MobileBanking

SHB

(Management

các

o

(Time Talking System

-phé

công

hàng ngà

SHB

SHSHB

doanh

3.2.1.2

 

và các

          ký ngày



toàn SHB

làm là 12

hành

N

chuy

quy

trình

 

th

hành chính

thay

-

-XML

:

- Idcard: mã nhân viên

3.2.2 -b3.2.2.1 Lý do

Bankink v i phiên b n ch y iOS, Android có h tr xác th c b ng vân tay

th ng SHB Mobile Banking cho phép khách hàng s d ng ng d ng SHB

nh n ti i v i các Ngân hàng khác thông qua h th ng chuy n m ch BanknetVN

 Nhm còn h n ch trong vi c b o m t thông tin khách hàng trong     

thanh toán trc tuy n t i ngân hàng SHB  

an

3.2.3.2 

 

             -



3.2.3.3 

khách hàng

SHB

các chính xác