Trang 1 B ỘGIÁO ỤC D VÀ ĐÀO ẠO TTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--- NGUYỄN THẾ MẠNHĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG BẢO VIỆT GIAI ĐOẠN 2
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THẾ MẠNH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG BẢO VIỆT GIAI ĐOẠN 2013 – 2018 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN VIỆT HÀ Hà Nội - 2015 170833003535740f74abb-225e-4b63-be4a-e32954bf56b2 170833003535780f73ff6-fda5-4d9c-9b3d-7a850561c71c 1708330035357ce36454f-c855-493a-ab53-661ddf2f09c0 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU .6 Lý chọn đề tài 1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu…………………………………………………6 1.2 Căn thực tiễn…………………………………………………………………….7 Mục đích nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu …………………………………………………….8 4.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu …………………………………………………….8 Đóng góp Luận văn Kết cấu luận văn .9 CHƢƠNG I:CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ NLCT CỦA NHTM 10 1.1 Một số khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh ……………….10 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 10 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 11 1.1.3 Tổng quan lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 11 1.1.4 Tính đặc thù cạnh tranh Ngân hàng thương mại 16 1.1.5 Một số tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM 18 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thương mại dựa theo mơ hình Kim cương Michael Porter 28 1.2 Tầm quan trọng việc nâng cao NLCT BAOVIETBANK .31 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ NLCT CỦA NH BẢO VIỆT 33 2.1 Tổng quan Ngân hàng Bảo Việt 33 2.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức BAOVIETBANK 35 2.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh BAOVIETBANK giai đoạn 20112013 .39 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Bảo Việt 39 2.2.2 Các biện pháp Ngân hàng Bảo Việt thực để nâng cao NLCT 42 2.2.3 Thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng Bảo Việt 44 2.2.4 Phân tích lực cạnh tranh Ngân hàng Bảo Việt theo mơ hình Kim cương Michael Porter 59 2.2.5 Sử dụng Mô hình SWOT phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Ngân hàng Bảo Việt .65 2.2.6 Đánh giá chung lực cạnh tranh Ngân hàng Bảo Việt 68 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NLCT TẠI BAOVIETBANK GIAI ĐOẠN 2013-2018 73 3.1 Nâng cao hiệu hoạt động Maketing nhằm truyền bá thƣởng hiệu Ngân hàng Bảo Việt sản phẩm Ngân hàng đến với khách hàng ………………73 3.1.1 Cơ sở lựa chọn giải pháp .73 3.1.2 Mục tiêu giải pháp: 73 3.1.3 Thực giải pháp 73 3.1.4 Kết mong đợi 75 3.2 Sử dụng Chiến lƣợc chi phí thấp để tăng lực cạnh tranh sản phẩm tín dụng Ngân hàng so với đối thủ cạnh tranh …………………………………….75 3.2.1 Cơ sở để lựa chọn giải pháp .75 3.2.2 Mục tiêu giải pháp: 76 3.2.3 Thực giải pháp 76 3.2.4 Kết mong đợi 76 3.3 Khơng ngừng đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm Ngân hàng để thu hút khách hàng mới, trì khách hàng cũ 3.3.1 ……………………………………………………76 Cở sở lựa chọn giải pháp .76 3.3.2 Mục tiêu giải pháp: 77 3.3.3 Thực giải pháp 78 3.3.4 Kết mong đợi: 84 3.4 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực …………………………………………….85 3.5 Nâng cao hiệu công tác cân đối nguồn vốn …………………………… 86 3.6 Không ngừng đổi mới, nâng cao trình độ cơng nghệ…………………………… 87 3.7 Nâng cao lực quản trị, điều hành 3.8 Phần khuyến nghị …………………………………….88 ………………………………………………… 88 3.8.1 Đối với quan liên quan 88 3.8.2 Đối với Ngân hàng Bảo Việt .89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO .92 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT NLCT: Năng lực cạnh tranh NHTM: Ngân hàng Thƣơng mại NHNN: Ngân hàng nhà nƣớc BAOVIETBANK: Ngân hàng Bảo Việt DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Sơ đồ 1.1 Mơ hình kim cƣơng 29 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức BAOVIETBANK 35 Bảng 2.1: Thu nhập Ngân hàng ba năm vừa qua 40 Bảng 2.2: Chi phí hoạt động Ngân hàng ba năm vừa 41 qua Bảng 2.3: Lợi nhuận Ngân hàng ba năm vừa qua 41 Bảng 2.4: Tổng nguồn vốn Ngân hàng ba năm vừa 44 qua Bảng 2.5: Vốn huy động Ngân hàng Bảo Việt có từ 45 nguồn Bảng 2.6 : Bảng phân tích SWOT 65 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Hệ thống ngân hàng đƣợc coi mạch máu kinh tế Sự phát triển hệ thống có sức ảnh hƣởng lớn đến hoạt động kinh tế quốc gia Trong vài năm trở lại đây, kinh tế Việt Nam chịu ảnh hƣởng lớn từ khủng hoảng kinh tế giới, hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung hệ thống Ngân hàng thƣơng mại nói riêng trải qua nhiều biến động Có nhiều Ngân hàng nhỏ sụp đổ không xử lý đƣợc dƣ nợ xấu, khả quản lý, giám sát khoản cho vay kém….Xu hƣớng sáp nhập Ngân hàng ngày gia tăng nhằm tăng khả cạnh tranh Ngân hàng Bên cạnh sâm nhập ngày sâu rộng Ngân hàng nƣớc vào thị trƣờng Việt Nam, nhƣ cam kết mở cửa khu vực ngân hàng tiến trình hội nhập làm cho cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam ngày trở nên gay gắt khốc liệt Chính thế, Việt Nam, yêu cầu cải tổ để nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại trở nên cấp thiết hết Ngân hàng Bảo Việt khơng nằm ngồi chủ trƣơng xu Ngân hàng Bảo Việt dù có lợi cạnh tranh nhƣng tồn khơng yếu kém, nhƣ đối mặt với khó khăn thách thức phía trƣớc Để tận dụng tốt lợi sở xác định điểm yếu, phát huy lợi vốn có để vƣợt qua thách thức điều kiện kinh tế chƣa vƣợt qua giai đoạn khủng hoảng Chính cần thiết việc phân tích thực trạng xây dựng hệ thống biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng, nhƣ tầm quan trọng việc xây dựng hệ thống biện pháp nâng cao lực cạnh tranh hoạt động ngân hàng thƣơng mại nói chung Ngân hàng Bảo Việt nói riêng nên tơi chọn đề tài: “Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Bảo Việt giai đoạn 2013 – 2018” để thực nghiên cứu luận văn tốt nghiệp 1.2 Căn thực tiễn Hiện nay, xu chung giới hội nhập kinh tế Thật vậy, thực tế chứng minh điều thông qua việc Việt Nam gia nhập với tổ chức kinh tế giới nhƣ ASEAN, AFTA, APEC, WTO…Điều đòi hỏi kinh tế Việt Nam phải hịa nhập vào “luật chơi chung” giới Chính mà áp lực cạnh tranh ngày gay gắt cho doanh nghiệp nhƣ Ngân hàng thƣơng mại Trong vịng ba năm qua, có số Ngân hàng nhỏ, không hoạt động hiệu quả, phải sáp nhập vào Ngân hàng lớn để tồn cạnh tranh thị trƣờng Ngân hàng Ta liệt kê vụ sáp nhập Ngân hàng bật Việt Nam thời gian qua nhƣ vụ sáp nhập Ngân hàng: Ngân hàng Sài gòn, Ngân hàng Việt nam Tín Nghĩa Ngân hàng Đệ Nhất, Ngân hàng Liên Việt Bƣu điện…Thêm vào đó, nhƣ trƣớc đây, ngân hàng chịu cạnh tranh ngân hàng nƣớc liên doanh, sau cạnh tranh đƣợc nâng cao với xuất ngân hàng nhƣ tập đồn tài nƣớc ngồi với nguồn vốn hùng hậu lực kinh doanh lâu đời Chính điều cảnh báo nguy bị thu hẹp thị trƣờng ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Từ xuất yêu cầu ngân hàng thƣơng mại Việt Nam phải có chiến lƣợc nâng cao lực cạnh tranh đắn Bởi vì, hệ thống giải pháp nâng cao lực cạnh tranh phận quan trọng q trình lãnh đạo ngân hàng, giúp ngân hàng có bƣớc phù hợp nhằm đạt đƣợc mục tiêu đề Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết nâng cao lực cạnh tranh - Phân tích đánh giá đƣợc tình hình thực thi chiến lƣợc kinh doanh BAOVIETBANK thời gian qua - Đƣa giải pháp hoàn thiện hệ thống giải pháp nâng cao lực cạnh tranh BAOVIETBANK giai đoạn 2013–2018 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng: Năng lực cạnh tranh Ngân hàng Bảo Việt - Phạm vi nghiên cứu: Trong phạm vi thị trƣờng Việt Nam, giai đoạn từ 2013 – 2018 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu đƣợc BAOVIETBANK cung cấp bao gồm số liệu nguồn vốn, tài sản, kết hoạt động kinh doanh qua năm thông tin liên quan - Thông tin lĩnh vực ngân hàng thị trƣờng ngân hàng kinh doanh Việt Nam đƣợc thu thập từ mạng internet báo chí 4.2 Phương pháp phân tích số liệu - Sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu sẵn có (tài liệu thứ cấp) để xem xét quy mô, cấu xu hƣớng vận động thị trƣờng - Phƣơng pháp so sánh: phƣơng pháp phổ biến việc phân tích vấn đề Nội dung phƣơng pháp nhìn nhận tiêu tuyệt đối tƣơng đối, theo diễn biến thời gian (kỳ so với kỳ trƣớc) hay không gian (ngân hàng so với ngân hàng khác)… - Phƣơng pháp đánh giá cá biệt: đƣợc áp dụng thực phân tích theo vấn đề, tiêu, tƣợng (có biến động bất thƣờng) nhằm đánh giá, tìm hiểu chất vấn đề - Phƣơng pháp đánh giá toàn diện: đánh giá tổng hợp mặt hoạt động ngân hàng Phƣơng pháp theo thời gian tƣợng, vấn đề riêng đến tổng hợp đánh giá toàn diện Các tƣợng, vấn đề đƣợc đặt riêng biệt nhƣng đồng thời mối tƣơng quan chung Đóng góp Luận văn - Tơi mong đợi sau nghiên cứu đề tài giúp cho Ban lãnh đạo BAOVIETBANK xem xét lại thực trạng tình hình kinh doanh đơn vị, sở xây dựng hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn 2013–2018 cách hoàn chỉnh để giúp BAOVIETBANK đạt đƣợc kết kinh doanh tốt năm tới - Do việc thu thập thơng tin cịn hạn chế nên nội dung đề tài phân tích thực trạng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh chƣa mở rộng đƣợc phạm vi nghiên cứu phạm vi toàn chiến lƣợc kinh doanh Ngân hàng Bảo Việt Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Bảo Việt Chƣơng 2: Thực trạng lực cạnh tranh phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Bảo Việt Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Bảo Việt giai đoạn 2013-2018