Phân tíh và đề xuất một số giải pháp nâng ao năng lự ạnh tranh ủa tổng ông ty bưu hính viễn thông việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Trần Quang Thưởng Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty bưu viễn thông Việt Nam LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2005 17081779059529f70f906-77c3-44f4-b11c-7c05e6ac608f 17081779059515e06df23-0477-4354-afdf-00e296b856bd 1708177905951ad6b6383-f213-4915-8d16-da817c6821b6 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Trần Quang Thưởng Phân tích đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty bưu viễn thông Việt Nam LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Đại Thắng Hà Nội - 2005 -1- MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận chung cạnh tranh .6 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Phân loại cạnh tranh 10 1.1.3 Các công cụ sử dụng chủ yếu cạnh tranh 13 1.2 Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 21 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 21 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh 23 1.3 Các mơ hình để phân tích lực cạnh tranh .25 1.3.1 Phương pháp phân tích theo mơ hình SWOT 25 1.3.2 Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter .26 1.3.3 Phân tích lực doanh nghiệp 31 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM 35 2.1 Phân tích thị trường Bưu viễn thông Việt Nam 35 2.1.1 Nhu cầu dịch vụ bưu viễn thơng thị trường Việt Nam 37 2.1.2 Cung ứng dịch vụ bưu viễn thông thị trường Việt Nam 60 2.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh VNPT .72 2.2.1 Giới thiệu tổng quan VNPT 72 2.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh VNPT 80 2.2.3 Kết luận mặt mạnh yếu thực cạnh tranh VNPT so với đối thủ 94 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CƠNG TY BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG VIỆT NAM 102 3.1 Các giải pháp mà VNPT cần phải chủ động thực 103 3.1.1 Nâng cao chất lượng đa dạng hoá dịch vụ .103 3.1.2 Tăng cường đào tạo, phát triển sử dụng nguồn nhân lực 107 3.1.3 Giảm chi phí, hạ giá thành đổi chế hạch toán quản lý tài 111 3.1.4 Các giải pháp mở rộng phát triển thị trường 112 3.1.5 Các giải pháp khác 118 3.2 Kiến nghị với Nhà nước Bộ bưu Viễn thơng 122 KẾT LUẬN 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 126 -2- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Tránh nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin DNNN Doanh nghiệp Nhà nước GPC: Công ty dịch vụ Viễn thông SPT: Công ty Cổ phần dịch vụ Bưu Viễn thơng Sài Gịn VDC: Cơng ty Điện tốn & Truyền số liệu Vietel: Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Vishipel: Công ty Điện tử Viễn thông Hàng Hải VMS: Công ty Thông tin di động VNPT: Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam VP Telecom: Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực -3- PHẦN MỞ ĐẦU I Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế hoạt động theo chế thị trường, lực cạnh tranh yếu tố định thành bại doanh nghiệp Ở Việt Nam, từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, với việc chuyển hướng kinh tế từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường theo định hướng Xã hội chủ nghĩa, Nhà nước cho phép thành phần kinh tế tham gia thị trường, cạnh tranh bắt đầu xuất Thách thức ngày lớn tiến trình khu vực hố tồn cầu hoá kinh tế diễn ngày nhanh chóng, Việt Nam tham gia ký kết hiệp định hợp tác kinh tế với nước khu vực, giới tổ chức kinh tế quốc tế Theo đó, thị trường bưu viễn thơng Việt Nam hoàn toàn mở cửa thời gian tới Cụ thể là, theo hiệp định thương mại Việt-Mỹ, ngành dịch vụ tài tiền tệ nói chung ngành dịch vụ bưu điện nói riêng thức mở cửa hồn tồn vào năm 2020 Để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh gay gắt thời gian tới, doanh nghiệp bưu điện Việt Nam phải ln đổi tồn diện hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam Tổng công ty Nhà nước lớn, giữ vai trò chủ đạo Bưu điện Việt Nam, hoạt động chuyên ngành lĩnh vực cung cấp dịch vụ Bưu Viễn thơng, từ trước tới Nhà nước bảo hộ chưa thực bước vào cạnh tranh Trong bối cảnh vậy, VNPT phải đổi tổ chức hoạt động kinh doanh cho có hiệu cao nhằm nâng cao lực cạnh tranh mình, sẵn sàng điều kiện cần thiết để đương đầu với xu Do vậy, đề tài "Phân tích lực cạnh tranh số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam" mang tính cấp thiết -4- ý nghĩa thực tiễn quan trọng góp phần vào phát triển ổn định VNPT năm tới II Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở lý luận cạnh tranh, kết hợp với nghiên cứu thực tiễn, phân tích đánh giá thực trạng xu hướng cạnh tranh VNPT, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam việc cung cấp dịch vụ Bưu Viễn thông III Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Với tính đa dạng phức tạp đề tài, Luận văn tập trung nghiên cứu lý luận cạnh tranh, phân tích vấn đề liên quan tới lực cạnh tranh thị trường cung cấp dịch vụ Bưu Viễn thơng Việt Nam VNPT, đồng thời đưa giải pháp chủ yếu, mang tính chiến lược, định hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh VNPT hoạt động cung cấp dịch vụ Bưu Viễn thơng IV Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, phương pháp phân tích, so sánh, nghiên cứu thống kê, phân tích thực chứng (giải thích, tiên đốn) phân tích chuẩn mực (lựa chọn định) V Nội dung nghiên cứu Luận văn 1- Hệ thống hoá lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cạnh tranh lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ Bưu Viễn thơng VNPT, đồng thời rõ mặt mạnh, mặt yếu thực cạnh tranh VNPT -5- - Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tổng cơng ty Bưu Viễn thông Việt Nam hoạt động cung cấp dịch vụ Bưu chính, Viễn thơng VI Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu luận văn chia làm chương: Chương 1: Những lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp chế thị trường Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Tổng cơng ty Bưu Viễn thông Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Bưu Viễn thơng Việt Nam hoạt động cung cấp dịch vụ Bưu Viễn thơng cơng nghệ thông tin -6- CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH Lý luận cạnh tranh kinh tế nhà kinh tế học trước C.Mác nhà kinh điển Chủ nghĩa Mác – Lê Nin đề cập đến Ở nước ta trình đổi kinh tế có thay đổi tư duy, quan niệm cách thức đối xử với cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh đặc trưng chế thị trường, vừa môi trường, vừa động lực kinh tế thị trường “Cơ chế thị trường địi hỏi phải hình thành thị trường cạnh tranh lành mạnh, hợp pháp, văn minh Cạnh tranh lợi ích phát triển đất nước, làm phá sản hàng loạt, lãng phí nguồn lực, thơn tính lẫn nhau” [1] Cạnh tranh xuất trình hình thành phát triển sản xuất trao đổi hàng hoá Do hoạt động cạnh tranh gắn liền với tác động quy luật thị trường quy luật giá trị, quy luật cung cầu … 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Thuật ngữ “cạnh tranh” có nguồn gốc từ Latinh với ý nghĩa chủ yếu ganh đua, thi đua đối tượng phẩm chất, loại, đồng giá trị nhằm đạt ưu thế, lợi thế, mục tiêu xác định Theo Từ điển Tiếng Việt cạnh tranh có nghĩa “ Cố gắng giành phần hơn, phần thắng người, tổ chức hoạt động nhằm lợi ích nhau” [2] Theo Từ điển Cornu Pháp cạnh tranh hiểu “hành vi doanh nghiệp độc lập với đối thủ cung ứng hàng hoá, dịch vụ nhằm làm thoả mãn nhu cầu giống với may rủi bên, thể qua việc lôi kéo để bị lượng khách hàng thường xuyên” -7- [3] Như cạnh tranh hiểu trình mà chủ thể tìm biện pháp để vượt lên so với đối thủ lĩnh vực định Nghiên cứu sâu sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa (TBCN) cạnh tranh tư chủ nghĩa, Các Mác phát quy luật cạnh tranh TBCN quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình qn qua hình thành nên hệ thống giá thị trường Quy luật dựa chênh lệch giá cả, chi phí sản xuất khả bán hàng hố giá trị thu lợi nhuận Với quan niệm trên, phạm trù cạnh tranh hiểu: “Cạnh tranh quan hệ kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua tìm biện pháp, nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế mình, thông thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất, thị trường có lợi Mục đích cuối chủ thể kinh tế trình cạnh tranh tối đa hố lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh lợi nhuận Đối với người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi” Khi nghiên cứu cạnh tranh, nhà nghiên cứu sử dụng khái niệm: sức cạnh tranh, khả cạnh tranh, lực cạnh tranh Rõ ràng khái niệm có quan hệ với cạnh tranh, khơng hồn tồn đồng với cạnh tranh Xét phạm vi có hạn luận văn coi khái niệm: sức cạnh tranh; khả cạnh tranh; lực cạnh tranh sử dụng khái niệm đồng nghĩa Khi sản xuất hàng hoá phát triển cạnh tranh thị trường ngày gay gắt khốc liệt Trong trình ấy, mặt sản xuất hàng hoá với quy luật cạnh tranh gạt khỏi thị trường doanh nghiệp chiến lược cạnh tranh thích hợp, sản xuất kinh doanh hiệu Nhưng mặt khác, biết nắm lấy vũ khí cạnh tranh, dám chấp nhận tiến tới vũ đài cạnh tranh giành chiến thắng -8- Như cạnh tranh quy luật khách quan sản xuất hàng hoá, chế vận động kinh tế thị trường Sau Đại hội VII Đảng, thuật ngữ cạnh tranh theo pháp luật hay cạnh tranh lành mạnh sử dụng Mục đích trực tiếp hoạt động cạnh tranh thị trường chủ thể kinh tế giành lợi để hạ thấp giá yếu tố "đầu vào" chu trình sản xuất, kinh doanh nâng cao mức giá "đầu ra" cho với chi phí thấp mà đạt mức lợi nhuận cao Bởi vậy, thực chất cạnh tranh vấn đề giành lợi giá hàng hoá, dịch vụ (mua bán), đường, phương thức để giành lấy lợi nhuận cao cho chủ thể kinh tế tham gia thị trường Cạnh tranh tất yếu dẫn đến hình thành "gía trung bình" "lợi nhuận bình quân" loại sản phẩm hàng hố, dịch vụ thị trường Vì thế, chủ thể kinh tế người sản xuất kinh doanh tham gia vào thị trường với tư cách người mua phải tìm đủ biện pháp để mua hàng hố dịch vụ cần mua với giá thấp mặt giá nói chung (giá bình qn hay cịn gọi giá cân bằng) thị trường chủng loại, chất lượng hàng hố để hạ tới mức thấp giá thành sản xuất sản phẩm dịch vụ hàng hố Ngược lại, xuất với tư cách người bán sản phẩm hàng hoá dịch vụ họ phải tìm đủ biện pháp để bán với giá cao giá cân thị trường Nếu u cầu khơng thành thực họ bị loại khỏi thị trường, bị loại khỏi qui luật cạnh tranh nguy dẫn đến phá sản khó tránh khỏi Đối với người tiêu dùng vậy, họ không đủ sức mua để trả giá cân thị trường họ bị loại khỏi thị trường Cạnh tranh xu tất yếu khách quan kinh tế thị trường Đối với doanh nghiệp, cạnh tranh ln dao hai lưỡi Một mặt đào thải khơng thương tiếc doanh nghiệp có mức chi phí cao, sản phẩm có chất lượng kinh doanh hiệu Mặt khác, buộc doanh nghiệp