Trang 1 Hệ thống Quản trị Quy trình Nghiệp vụ Trang 2 Nội dung• Nguồn lực resources Trang 3 Nguồn lựcNguồn lực resource bao gồm tất cả thành Trang 4 Nguồn lựcNguồn lực được chia thàn
Hệ thống Quản trị Quy trình Nghiệp vụ Chương 3: Mơ hình hóa quy trình nghiệp vụ (p2) • Nguồn lực (resources) Nội dung • Quy trình (sub-process) • Vòng lặp (loop) Nguồn lực (resource) bao gồm tất thành phần tham gia vào quy trình nghiệp vụ Nguồn lực Bao gồm: • Người tham gia (vd: nhân viên) • Hệ thống phần mềm (vd: server, CSDL) • Thiết bị (vd: máy in, thiết kế) Nguồn lực chia thành 02 loại: chủ động (active resource) bị động (passive resource) Nguồn lực Ví dụ: Nhân viên nhập liệu vào CSDL • Nguồn lực chủ động: nhân viên • Nguồn lực bị động: CSDL Mơ hình hóa Resource Pool mơ hình hóa nguồn lực (resource class), thường tổ chức Lane mơ hình hóa loại nguồn lực (sub-class), thường phòng ban (department), vai trị (role), phần mềm (system) Ví dụ: Order-to-cash (Dumas et al., Fundamentals of Business Process Management, p.84) Message Flow Message Flow thể thông tin trao đổi Pool Message Flow kết nối: • Trực tiếp đến ranh giới Pool ghi lại thông báo gửi/nhận từ tổ chức • Tới hoạt động kiện cụ thể Pool thể thơng báo kích hoạt kiện/hoạt động cụ thể Quy tắc Pool, Lanes Flows • Sequence Flow vượt qua ranh giới Pool • Sequence Flow Message Flow vượt qua ranh giới Lanes • Message Flow khơng thể kết nối hai thành phần Pool Black box white box • White box: Thể kiện hoạt động nội tổ chức • Black box: Che kiện hoạt động cụ thể Chể thể tương tác Câu hỏi: Các chọn thể mơ hình theo white box/black box? Ví dụ: Order-to-cash (Dumas et al., Fundamentals of Business Process Management, p.84) Vòng lặp (Activity loop) Điều kiện kết thúc Hoạt động kết thúc (Dumas et al., Fundamentals of Business Process Management, p.103) Chu kỳ bao gồm: Vòng lặp vs Chu kỳ • Có cấu trúc (structured): có đầu vào đầu • Khơng có cấu trúc (unstructured): có nhiều đầu vào hoặc/và đầu Vịng lặp chu kỳ có cấu trúc Chu kỳ khơng có cấu trúc (Dumas et al., Fundamentals of Business Process Management, p.104) Quy trình song song Vấn đề xảy ra? (Dumas et al., Fundamentals of Business Process Management, p.105)