Kỹ Năng Khen, Phê Bình Và Quản Lý Mâu Thuẩn. Minh Họa Thực Tế

KỸ NĂNG KHEN, PHÊ BÌNH VÀ QUẢN LÝ MÂU THUẨN MINH HỌA THỰC TẾ A GIỚI THIỆU ĐẶT VẤN ĐỀ B NỘI DUNG I Kỹ khen khen II Kỹ khen phê bình III Giải mâu i mâu t mâu thuẩnn I KỸ NĂNG KHEN KHEN LÀ GÌ?:  Thể đánh giá tích cực người với người  Là quà cho kết làm việc tốt nhân viên  Tác dụng giải tỏa áp lực thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên → Vì thế, đừng ngần ngại khen họ làm tốt cơng việc ĐỘNG CƠ XUẤT PHÁT KHEN Nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên Nhằm nâng cao chất lượng hiệu cho doanh nghiệp Mục đích tạo hứng thú cơng việc cá nhân với Nhằm thúc đẩy tinh thần tự giác nhân viên Nhằm tránh bất mãn nhân viên Nhằm làm tăng hạnh phúc thân – người rộng lượng Muốn giữ nguồn lực nhân viên lâu dài Tạo củng cố mối quan hệ với nhân viên CÁCH ĐĨN NHẬN LỜI KHEN • Lời cảm ơn • Hơm Châu xinh thế! • …! •Thừa nhận nội dung lời khen • Bài thuyết trình nhóm em tốt q! • Vâng, em vừa lịng • Nói giảm • Bài thuyết trình nhóm em tốt q! • Cơ q khen, bình thường mà • Khen phản hồi • Bài thuyết trình nhóm bạn tốt q! • Mình thấy bạn pro mà • Phủ định lời khen •• Em Em có có đơi đơi mắt mắt đẹp đẹp thật thật !! •• Chị Chị nhìn nhìn ấy chứ Em Em thấy thấy nó vừa vừa to, to, vừa vừa xấu, xấu, mất hết hết cả tự tự tin tin TÁC ĐỘNG CỦA LỜI KHEN Trong giao tiếp • Tạo gần gũi mối quan hệ Trong công việc Trong dạy • Khích lệ tinh thần làm việc • Nhận ưu, khuyết điểm • Khích lệ tinh thần, thúc đẩy phát triển khả trẻ Trong học tập • Tạo động lực nguồn cảm hứng phấn đấu Phát triển n KHEN NHƯ THẾ NÀO LÀ ĐÚNG? Khen ngợi không tăng bốc Ngầm bày tỏ ngưỡng mộ Lời khen trực tiếp, đặc biệt Đưa lời khen nhẹ nhàng Đưa lời khen lúc Lời khen chân tình CƠNG THỨC KỸ NĂNG KHEN NGỢI: “5 CHỮ K” KIẾM M TÌM KỸ LƯỠNN G KHƠI I GỢII KIỂM M TRA KỸ THUẬT T NĨI a Kiếm tìm Khác biệt, t, i bật đối t đối a đối i tượngng KIẾM TÌM Thành quải mâu mà đối i tượngng dầy y công xây dựngng Đối i tượngng hướng đến nỗ ng đết mâu n nỗ lựngc để thành thành công Đối i tượngng mong muối n người khác i khác ý qua hành vi