Đề xuất giải pháp marketing trực tuyến cho sản phẩm của công ty tnhh starvn

Thế nên , để đóng góp và hoàn thành vào những điểm còn thiếu sót và hạn chế của hoạt động marketing trực tuyến của công ty TNHH STARVN cho dịch vụ thuê đội ngũ sản xuất hình ảnh quảng cá

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH STARVN

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Được thành lập vào năm 2016 với tên hoạt động là Phim trường STARVN, phim trường STARVN ra đời nhằm phục vụ khách hàng của đoàn phim, quảng cáo, video âm nhạc hay các chương trình truyền hình Với phim trường lớn cùng nhiều bối cảnh đẹp mặt như quán cà phê ven sông, quán ăn , nhà hàng, và cùng nhiều máy móc ,đạo cụ tiện nghi hiện đại sẽ kiến cho khách hàng vô cùng thoải mái và hài lòng

Phim trường STARVN là công ty đã được làm việc với một số nhãn hàng lớn trên thế giới như: Grow PLus, Anlene, Thế giới di động, truyền hình cáp K+, Công ty đã đáp ứng hết mọi yêu cầu của nhãn hàng để đưa ra một số dự án video quảng cáo tốt nhất

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH STARVN

Tên quốc tế: STARVN COMPANY LIMITED

Mã số thuế:0313984746 Địa chỉ: Số 14, Đường số 12, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người đại diện: ĐẶNG TRƯỜNG HỮU Điện thoại: 0862872931

Quản lý bởi Chi cục Thuế thành phố Thủ Đức

Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN

Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

Biểu tượng công ty (logo)

Hình 2.1: Logo công ty TNHH STARVN

(Nguồn: Nội bộ Công ty)

Công ty TNHH STARVN là một công ty sản xuất hình ảnh, video tại Việt Nam với lượng nhân sự lên hơn 100 người STARVN luôn đặt tính chuyên nghiệp lên hàng đầu, thế nên đội ngũ nhân lực lúc nào cũng trong tư thế được trang bị sẵn sàng về kiến thức, kĩ năng và kinh nghiệm chuyên môn Đi kèm với sự chuyên nghiệp thì về mặt thái độ và đạo đức là điều kiện bắt buộc của công ty Có thể thấy đội ngũ nhân viên được xếp vào mặt chất lượng cao cũng được xem là bộ mặt nổi trội của STARVN a Sứ mệnh:

Luôn đáp ứng các yêu cầu từ dịch vụ tới quá trình thực hiện sản phẩm tốt nhất, hiệu quả nhất Mang đến sự thỏa mãn và hài lòng khi sử dụng dịch vụ một cách thỏa đáng nhất b Tầm nhìn:

STARVN đặt mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực hoạt động của mình để tích hợp đầy đủ những thế mạnh trong trọn gói các dịch vụ trong lĩnh vực quảng cáo, marketing với chiến lược thu hút nhân sự trẻ, năng động, sáng tạo nhằm đem đến cho khách hàng những giá trị độc đáo, tuyệt vời của dịch vụ c Giá trị cốt lõi:

Hình ảnh- âm thanh chất lượng sắc nét d Cam kết:

Luôn mang lại sự thỏa mãn và mang đến những sản phẩm vô cùng chất lượng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ e Thế mạnh:

Năng lực tài chính mạnh mẽ vừng vàng Đội ngũ nhân lực dồi dào, đây kinh nghiệm về chuyên môn và kĩ năng

Khả năng chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ tốt

Giao nộp thành phẩm, sản phẩm đúng hẹn, đúng yêu cầu Đối tác khách hàng bảo phủ rộng rãi trong và ngoài nước f Thái độ:

Luôn tôn trọng và lắng nghe ý kiến của khách hàng

Vừa lòng khách đến chiều lòng khách đi

Có tâm trong dịch vụ , có tầm trong lĩnh vực chuyên môn Đúng thời gian, ngày giờ , đúng hẹn

Không làm việc hời hợt mà luôn đặt chữ tín hàng đầu

2.1.3 Dịch vụ chính của công ty Cho thuê phim trường: Giới thiệu và tư vấn các phim trường có kịch thước, diện tích và bối cảnh phù hợp với yêu cầu của khách và kí kết các hợp động thuê phim trường lớn nhỏ

Cho thuê máy móc, đạo cụ thiết bị quay chụp: Đưa ra danh sách các loại máy móc thiết bị liên đến quay hình, tư vấn gợi ý loại thiết bị phù hợp với nhu cầu và mong muốn từ đó thiết lập bảng giá và đi đến kí kết các hợp đồng thuê các loại máy móc quay chụp

Thiết kế bối cảnh: Nhận yêu cầu , tư vấn lên thiết kế bản phác thảo trên giấy, cùng nhau hội họp lên ý tưởng và nhận hợp đồng các loại bối cảnh đã có sẵn bản vẽ hay tự sáng tạo

Quản lý trang mạng xã hội: Lên lịch trình đăng tải các nội dung trên các trang mạng xã hội của STARVN , sáng tạo lên ý tưởng bắt kịp các xu hướng đang thịnh hành trên trang mạng xã hội khác Nghiên cứu thị trường thị phát triển các kênh đang hiện có của công ty

2.1.4 Thành phần tổ chức công ty và chức năng:

Công ty gồm có các bộ phận như:

Giám đốc: Người quyền lực và đứng đầu công ty, đại diện chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh trước pháp luật Người đưa ra mọi quyết định có ảnh hưởng đến các hoạt động kiểm soát, quyền lợi , rủi ro của công ty Trực tiếp quản lý và điều hành mọi bộ phận có ảnh hướng để sự phát triển của công ty

Bộ phận kế toán: Kê khai minh bạch các chi phí liên quan đến công ty Người chịu trách nhiệm về mặt quy định pháp lý và thuế quan đến thông tin tài chính của công ty Bộ phận giám sát, cập nhật và theo dõi các đơn hàng hàng tháng của doanh nghiệp, đảm bảo thu chi và kê khai đầy đủ mọi chi phí trong hoạt động của công ty Báo cáo kê khai hàng năm cho doanh nghiệp

Bộ phận Marketing: Tạo dựng và phát triển thương hiệu công ty , nghiên cứu thị trường tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để phát triển sản phẩm công ty hiện có tốt hơn, lên ý tưởng, nội dung và kế hoạch marketing hàng tháng cho công ty Cập nhật các thông tin , xu hướng trên thị trường nhằm đề ra các chiến lược ngắn và dài hạn cho công ty

Bộ phận sản xuất: Lên ý tưởng kịch bản phù hợp với yêu cầu khách hàng, soạn lịch trình, timeline quay dựa trên shot list, quản lý các công đoạn trong quá trình sản xuất TVC

Bộ phận máy quay chụp: Chuyên quản lý, vận hành máy quay và các thiết bị đi kèm.Đưa ra mọi quyết định về ánh sáng, góc quay của mỗi cảnh phim cùng với sự thống nhất của đạo diễn Thường đạo diễn sẽ là người đề xuất các cú máy và ánh sáng để cho ra một chiếc video hoàn hảo nhất

Bộ phận kỹ thuật: Chuyên quản lý, vận hành các thiết bị như đèn, monitor, dolly,… họ phụ trách tất cả những công việc di dời thiết bị trên trường quay, từ việc di dời và điều chỉnh bối cảnh để có thể đưa máy quay vào vị trí cho đến việc lắp ráp dolly

Thực trạng hoạt động truyền thông trực tuyến tại công ty TNHH STARVN

họ đang hướng đến Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường đã có một số doanh nghiệp lớn nhỏ đối đầu với STARVN như: Công ty Producer.vn,Công ty Domino Film, Công Ty YCN MEDIA, Công ty Brando Agency, Công ty Kool Media, Công Ty TVC360, chính là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp về lĩnh vực sản xuất hình ảnh truyền thông với sản phẩm chính là thuê đội ngũ sản xuất hình ảnh quảng cáo Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, thì STARVN đã có cho mình vị thế và chỗ đứng trong ngành giải trí STARVN còn hợp tác với những nhãn hàng nổi tiếng: Grow Plus, Vietravel, Vietjet, K Kitch, Strongbow, cùng với đó đã làm việc với hơn 20 Agency lớn nhỏ từ trong và ngoài nước Từ đó có thể thấy khả năng của STARVN không hề tầm thường, sản phẩm cho ra vô cùng chất lượng, đẹp mắt đáp ứng đủ các tiêu chí mà khách hàng yêu cầu Đây có thể được là mặt nổi trội và là thế mạnh hiện có của STARVN

2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông trực tuyến tại công ty TNHH STARVN

2.2.1 Mục tiêu truyền thông 2023 của Công ty TNHH STARVN

Mục tiêu truyền thông chính công ty TNHH STARVN đã đặt ra trong năm 2023 là: xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty hiệu quả ,tăng lượng tiếp cận người dùng mạng xã hội hơn 10% so với năm 2022

2.2.2 Quy trình làm việc phòng ban Marketing tại Công ty TNHH STARVN

Hình 2.2: Sơ đồ quy trình phòng ban Marketing của STARVN

(Nguồn: Nội bộ công ty) Đây là sơ đồ quy trình hoạt động của Phòng ban Marketing của công ty TNHH STARVN, được quản lý và vận hành dưới sự sắp xếp trực tiếp bởi giám đốc Marketing Sơ đồ trên chưa phải là bản chính thức nhưng nó cũng coi như là các vận hành hiện tại tại phòng ban Marketing Về quá trình, trưởng phòng Marketing sẽ là người chịu trách nhiệm cũng như phân bố công việc cho các vị trí cấp dưới, từ đó các nhóm nội dung,nhóm digital, nhóm chạy Ads sẽ nhận nội dung được phân chia và bắt đầu vào quy trình làm việc về những thông tin đã được phổ biến Mọi công việc liên quan đến hình ảnh, nội dung, cách thức hoạt động trước khi đăng tải lên mạng xã hội đều phải qua kiểm duyệt của trường phòng Marketing Việc thông qua trưởng phòng sẽ giúp cho những thông tin khi đăng tải sẽ được chỉnh chu và tính liên kết đối với công ty

2.2.3 Vimeo Địa chỉ Vimeo: https://vimeo.com/starvnstudio

Hình 2.3: Ảnh trang vimeo chính thức của Công ty TNHH STARVN

( Nguồn: Vimeo StarVN Studio) Ưu điểm

Mỗi ngành nghề, mỗi lĩnh vực đều có một yêu cầu riêng biệt để đáp ứng chuyên môn cũng như ngách thị trường Thì truyền thống giải trí cũng vậy, Trang Vimeo là một trong những điều kiện cần để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nơi đây dùng để trình những sản phẩm mà công ty đã từng hợp tác và làm ra , việc có một kênh riêng chỉ để chứa những hình ảnh và nội dung của công ty STARVN cho thấy mức độ chuyên nghiệp vô cùng cao, tính kỷ lượng và chỉnh chu trong từng khâu lớn Với hơn 99+ video được đăng tải lên Vimeo và hơn 50+ nhãn hàng, khách hàng lớn nhỏ trong năm vừa qua thì đã chứng tỏ rằng chất lượng đội ngũ nhân viên được đánh giá là hạng tốt Trang Vimeo của STARVN vô cùng bắt mắt, trình bày đẹp mắt hợp lý và dễ sử dụng, rất dễ tiếp cận từ những vị khách dễ đến khó tính Với những lượt đăng tải thường xuyên video trên trang Vimeo đã đủ chứng tỏ năng lực và chất lượng của công ty STARVN rất tốt và chuyên nghiệp

Việc công ty TNHH STARVN có sử dụng một trang Vimeo thôi mà chưa đủ , cơ bản của Vimeo là chỉ đăng tải Video thành phẩm lên và chưa có nhiều tính năng đặc biệt khác Thế nên công ty cần bổ sung thêm Website để củng cố thêm cho truyền thông Marketing trực tuyến , Website hiện tại là điều tối thiểu mà một công ty cần có Nó có nhiều tính năng giúp công ty có thể đăng tải các sản phẩm dịch vụ mà công ty đang kinh doanh Một lợi ích nữa khi sử dụng Website , khi chạy Ads tốt thì khả năng Website của công ty STARVN lên trang đầu rất cao Từ đó có thể tiếp cận được những khách hàng tiềm năng mới, đã thế khi dẫn đầu web còn lấy lại được vị thế top đầu trong dịch vụ thuê đội ngũ quay phim chụp ảnh quảng cáo

2.2.4 Kênh truyền thông mạng xã hội

Trong thời điểm hiện tại , có một điều mà chúng ta không thể phủ nhận được rằng: Mạng xã hội ngày càng mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp hiện nay Không chỉ giúp kết với và mở rộng được các mối quan hệ mà nhiều doanh nghiệp còn biết cách tận dụng để xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội, giúp tình hình doanh nghiệp ngày càng một đi lên và tiếp cận được nhiều lượt khách hàng mới Với cách sử dụng mạng xã hội thông minh , đảm bảo không chỉ cá nhân mà các tổ chức cũng thừa hưởng được nhiều lợi ích mà mạng xã hội đem lại Xây dựng kênh truyền thông mạng xã hội sẽ mở mang được hình ảnh của doanh nghiệp được chuyên nghiệp, được nhiều đối tượng trong và ngoài nước đều biết đến, kiểm soát được mọi thông tin , cập nhật các xu hướng có liên quan đến công ty Chính vì thế Công ty TNHH STARVN cũng đã bắt được thời cơ để xây dựng lên 1 vài kênh mạng xã hội:

Link:https://www.facebook.com/phimtruongstarvn

Trang Fanpage chính thức của công ty TNHH STARVN (Phim trường Starvn)

Trang Fanpage Phim trường Starvn chính thức được tạo và hoạt động vào ngày 5/5/2017 đến nay Và số lượng theo dõi hiện tại là 2400 lượt theo dõi

Hình 2.4: Trang Facebook chính thức của Công ty TNHH STARVN

(Nguồn: Facebook Phim trường Starvn) Ưu điểm

Phim trường Starvn là tên fanpage chính thức của công ty TNHH STARVN được sử dụng với mục đích đăng tải các nội dung thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty Các bài đăng chủ yếu là về dịch vụ cho thuê phim trường bối cảnh, chiến dịch khuyến mãi hay những thông tin về phim trường của công ty Cùng với đó là các bài đăng có nội dung về những thành phẩm mà khách hàng đã sử dụng phim trường vô cùng bắt mắt và nội dung hợp lý Với mục đích là cung cấp thông tin cho những khách hàng có nhu cầu và tìm kiếm thêm các khách hàng tiềm năng mới, thông qua đó có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu cho công ty STARVN Vì mục tiêu của năm 2023 là tăng lượng tiếp cận là định vị thương hiệu lên hơn 10% so với năm 2022 Thế nên công ty tập trung vào fanpage hiện tại Đa số lượng người theo dõi của fanpage là người Việt nên STARVN rất thông minh khi tiếp cận người dùng bằng như hình ảnh đặc sắc, đẹp mắt, nội dung thông tin tiếng việt rõ ràng rành mạch dễ hiểu Phim trường Starvn hoạt động đăng tải bài viết sôi nổi vào khoảng thời gian đầu từ 2017 đến 2020 với những bài đăng về thuê phim trường bối cảnh , các hoạt động khuyến mãi hay các thành phẩm được tạo ra khi hợp tác cùng các nhãn hàng như PANASONIC, ĐIỆN MÁY XANH, Bitis, Maybelline, Điều đó cho thấy khoảng thời gian đầu STARVN đang hoạt động rất mạnh mẽ Đã thế STARVN còn luôn tham gia hưởng ứng các hoạt động lễ lộc trên trang fanpage chính thức

Hình 2.5: Các bài đăng về dịch vụ của Fanpage Starvn

( Nguồn: Facebook Phim trường Starvn)

Với khoảng thời gian đầu lượt truy cập và đăng tải bài đăng khá dày đặc và sôi nổi Tuy nhiên năm 2023 với mục tiêu tăng hơn 10% so với năm 2022 thì công ty STARVN vẫn chưa thực hiện được mục tiêu nay Có lẽ vì đợt dịch Covid 19 đã trải qua thế nên việc thiếu hụt nhân lực là đều không thể tránh khỏi Dẫn chứng cho thấy bài đăng được xuất hiện cuối cùng là vào 1/3/2021 và sau đó không còn một hoạt động đăng tải nào được xảy ra nữa Nên đây là một yếu điểm quan trọng mà STARVN cần phải để ý đến và khắc phục Việc tạm dừng các hoạt động trên fanpage là một điều thiếu hụt và làm ảnh hưởng rất nhiều đến công ty cũng như mất khả năng, cơ hội tìm kiếm khách hàng tiềm năng.Chưa dừng lại ở đó công ty còn sẽ bị các đối thủ cạnh tranh giành được vị thế top đầu trong lĩnh vực này, cũng có thể sẽ bị trượt ra khỏi đường đua vào năm 2024

Mặc dù vào những năm đầu các hoạt động đăng tải bài viết rất sôi nổi tuy nhiên công ty vẫn chưa tận dụng được việc chạy ads trên Facebook , dẫn chứng là số lượng tương tác rất ít và không đều Hầu như người dùng rất khó có thể thấy và tương tác được bài viết khi đăng tải Việc tận dụng fanpage chưa tốt thế nên công ty cũng chưa có nhiều đơn hàng từ Facebook mà đa số chỉ nhận được đơn hàng từ khách hàng thân thiết hoặc qua môi giới giới thiệu

Hình 2.6: Bài đăng cuối cùng của Fanpage Phim trường Starvn

(Nguồn: Facebook Phim trường Starvn)

Đánh giá kết quả chung

Ưu điểm Điểm mạnh lớn nhất của Công ty TNHH STARVN là đã có bề dày kinh nghiệm về chuyên môn cũng như đã có cơ hội được làm việc và hợp tác với rất nhiều nhãn hàng lớn như Vietravel, VIVO, ĐIỆN MÁY XANH, họ là một trong những nhãn hàng lớn đang có mặt tại Việt Nam Thế nên , nếu đòi hỏi về tính làm việc chuyên môn hay tính sắc sảo trong từng sản phẩm là điều không khó đối với STARVN

Hình 2.7: Sản phẩm STARVN kết hợp với Vietravel và VIVO

Với hơn 50 nhãn hàng đã cùng hợp tác và hơn 99+ sản phẩm đã được up trên Vimeo trong thời gian vừa qua đủ để thấy dịch vụ thuê đội ngũ sản xuất video, hình ảnh quảng cáo của Công ty TNHH STARVN chất lượng và đáng tin cậy như thế nào Đáp ứng và thỏa mãn các nhu cầu mà khách yêu cầu ,đội ngũ chuyên nghiệp,giao nộp thành phẩm đúng hẹn đúng yêu cầu, tôn trọng mọi yêu cầu mà khách hàng đề xuất, dịch vụ chăm sóc sau khi sử dụng sản phẩm hợp lý ,tinh tế

Xây dựng trang Facebook với nội dung bắt mắt , rõ ràng hợp lý Với giao diện dễ nhìn đơn giản , thu hút đã tạo nên lòng tin cho các khách hàng đã , đang và sắp sử dụng sản phẩm thuê đội ngũ sản xuất hình ảnh quảng cáo của công ty TNHH STARVN

Trên thị trường còn rất nhiều các công ty cho thuê đội ngũ sản xuất hình ảnh quảng cáo khác với tuổi đời hơn cả thập kỷ nên việc STARVN cạnh tranh gay gắt là điều còn lép vế hơn Với mục tiêu tăng 10% lượng người tiếp cận vào năm 2023 hơn năm 2022 thì mục tiêu vẫn chưa được hoàn thành Vì vấn đề lớn nằm ở chỗ, công ty hiện đang vẫn thiếu nhân lực về vị trí phát triển kênh fanpage và nội dung cũng như chưa có lịch trình đăng tải cụ thể Thế nên với mục tiêu tăng 10% lượng người tiếp cận ấy gần như đã không hoàn thành được

Vì website chưa được xây dựng trong khi các đối thủ đã có từ rất lâu và luôn luôn cập nhật và thay đổi để kịp với xu thế hiện nay Chưa kể đến STARVN vẫn chưa đuổi kịp thị trường vì điểm yếu chính là hoạt động marketing trực tuyến

Công ty chưa tiếp cận xây dựng được các công cụ tìm kiếm như SEO hay các mạng truyền thông nổi tiếng như : Tiktok , Youtube, Instargram, Đây thật sự là 1 yếu điểm vô cùng yếu thế và chậm chạp hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành khách

Tuy các bài đăng trên mạng Facebook rõ ràng nhưng chưa có các nội dung nóng sốt, hay các chương trình ưu đãi khi sử dụng sản phẩm Lịch trình đăng tải nội dung chưa được sắp xếp hợp lý và rõ ràng, tạm thời đang có dấu hiệu trì hoãn nên rất khó tiếp cận được lượng khách hàng mới

Vì công ty đang thiếu nguồn nhân lực về mảng marketing trực tuyến rất nhiều,vì vậy đã làm mất đi cơ hội và tiềm năng của công ty Không tiếp cận được lượng khách hàng mới ngoài kia thị trường Vậy nên: Đặc thù của ngành này chính là hình ảnh Điều công ty cần có chính sách và đầu tư ngân sách hợp lý để khai thác thêm các kênh đang nổi trội ngoài kia Luôn luôn phải có đội ngũ hình ảnh truyền thông trực tuyến cho công ty để đuổi kịp với các đối thủ khác Cần lên kế hoạch và đầu tư chỉnh chu về phần nhìn cũng như phần hiểu Từ đó sẽ giúp cho công ty có được cái nhìn thiện cảm và bắt kịp xu hướng mà các khách hàng đang mong muốn.

GIẢI PHÁP

Website

Việc doanh nghiệp sở hữu một trang website là đã tạo lên một kênh truyền thông trực tuyến hiệu quả cho doanh nghiệp Vì website có thể giới thiệu ,quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến tới khách hàng một cách thông dụng và hiệu quả nhất Thế nên công ty TNHH STARVN nên xây dựng một kênh website để với mục đích tiếp cận khách hàng mới về cho công ty vào năm 2024.Nhờ vào website công ty có thể cung cấp một số thông tin hữu ích cho khách hàng, trao đổi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cũng như thu nhập phản hồi các ý kiến và tăng cường độ nhận diện thương hiệu cho công ty TNHH STARVN Và để xây dựng một trang website thì sau đây là đề xuất cụ thể:

Trang giới thiệu nên có các tiêu mục cơ bản: Trang chủ, giới thiệu , dịch vụ, dự án, khách hàng, liên hệ

Trang chủ: Thiết kế đặt tên công ty và logo góc trái trang giới thiệu Chia nhỏ làm phần: đầu tiên là hình ảnh các bối cảnh đã từng xây dựng và các sản phẩm đã từng hợp tác với khách hàng, thứ hai các loại dịch vụ mà công ty đã kinh doanh và các hình ảnh liên quan, thứ 3 là thêm các đối tác đã từng hợp tác trong các dự án của công ty, và cuối cùng là các thông tin liên quan đến công ty như: giới thiệu, liên hệ, công việc, đội ngủ nhân sự và địa chỉ, số điện thoại, email của công ty TNHH STARVN Giới thiệu: chia làm 2 phần là về chúng tôi và hồ sơ năng lực và cuối trang cũng thêm các thông tin liên hệ

Dịch vụ: chia thành nhiều trang để quảng bá các sản phẩm dịch vụ của công ty TNHH STARVN: sản xuất TVC, quảng cáo, KV; sản xuất video; thiết kế bối cảnh phim trường; cho thuê phim trường; cho thuê các thiết bị máy quay; cho thuê các thiết bị âm thanh ánh sáng và cuối trang cũng thêm các thông tin liên hệ

Dự án: đăng tải cập nhật các hình ảnh sản phẩm mà công ty STARVN đã từng làm việc và hợp tác và cuối trang cũng thêm các thông tin liên hệ

Khách hàng: Thêm các hình ảnh logo của các nhãn hàng đã từng làm việc và hợp tác cả trong và ngoài nước và cuối trang cũng thêm các thông tin liên hệ

Liên hệ: thêm hình ảnh và địa chỉ cụ thể trên Google Maps , thêm bảng điền thông tin cá nhân và dịch vụ khách hàng mông muốn và cuối trang cũng thêm các thông tin liên hệ

Mục đích của việc đề xuất tạo trang website này là biến lượng khách hàng truy cập thành khách hàng tiềm năng cho STARVN và để xác định được các đối tượng này là xem người dùng đã truy cập vào trang website công ty, sau đó xem nhu cầu và hành động từ đó có thể chia thành các loại đối tượng khách hàng khác nhau

Mục đích chính khi tạo kênh website cho công ty STARVN vào năm 2024:

Tạo lưu lượng truy cập trang web: Đây là điều rất quan trọng đối với mọi trang web vì không có lưu lượng truy cập, trang web của bạn gần như không ai biết đến Nó là cơ hội để chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng

Kiếm thêm doanh thu: Mục tiêu này được xây dựng với mục đích chỉ chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và sau đó những khách hàng tiềm năng đó thành doanh số cho công ty

Xây dựng thương hiệu: Xây dựng thương hiệu là một yêu cầu thiết yếu cho bất kỳ cá nhân, công ty, doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức nào Thế nên công ty TNHH STARVN cũng cần có một trang web để lấy lại thương hiệu công ty chiếm lại vị thế trên thị trường và xây dựng thương hiệu cũng giúp thu hút khách hàng mới và khiến khách hàng hiện tại trung thành hơn

Bán sản phẩm, dịch vụ: Với một trang web thương mại điện tử, mục đích chính của website có thể bán được nhiều sản phẩm, gói dịch vụ cùng với nhiều tiện ích cho khách hàng

Và cuối cùng để không phải tụt lùi với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành đã,đang và sắp có mặt trên thị trường Thì STARVN phải xây dựng một trang website cho công

Mạng xã hội (Social Media Marketing)

sử dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau Từ đó không những mang lợi ích cho khách hàng mà còn tăng độ nhận diện thương hiệu công ty và tăng doanh thu lợi nhuận mà website mang lại

3.2 Mạng xã hội ( Social Media Marketing)

Marketing trực tuyến tại thời điểm hiện tại là một cách truyền thông hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp và công ty đang có mặt trên thị trường Độ phủ sóng của marketing trực tuyến trên toàn thế giới là điều không phủ nhận được, vì công người ngày càng tiếp xúc với mạng xã hội nhiều hơn thế nên các doanh nghiệp và công ty không thể bỏ lỡ qua cách truyền thông này Và đối với Công ty TNHH STARVN cũng vậy, lên các chiến dịch marketing trực tuyến là điều vô cùng quan trọng

Phim trường Starvn là kênh mạng xã hội tập trung marketing trực tuyến chính của công ty TNHH STARVN về dịch vụ cho thuê phim trường, đội ngũ sản xuất hình ảnh, video quảng cáo Vì trang Facebook của công ty chỉ hoạt động mạnh mẽ vào những năm trước và trong những năm gần đây công ty đang thụt lùi về phần này Thế nên đề xuất giải pháp những mục tiêu mà trang Phim trường Starvn nên đạt được trong năm 2024

Mục tiêu “Tăng lượng truy cập và tương tác cho trang fanpage”

Với mục tiêu tăng thêm 5000 lượt theo dõi trên trang fanpage Phim trường Starvn Trang fanpage sẽ bắt đầu đăng tải các nội dung, sản phẩm từ đầu tháng 1/2024 đến cuối tháng 4/2024 Mỗi bài đăng sẽ được từ 20-70 lượt like và tương tác từ người theo dõi Để tăng độ hấp dẫn và thu hút cho bài đăng, đề xuất công ty STARVN nên chạy thêm Facebook Ads để tăng độ tiếp cận bài viết đến các khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng mới Cũng như để fanpage có lượt tương tác và thu hút cao thì Trang Phim trường Starvn nên bắt kịp các xu hướng đang thịnh hành, tham khảo và mượn các ý tưởng mà đang nằm trên trang xu hướng để tạo nội dung và bài đăng cho fanpage Điều này tạo nên sự thu hút đám đông và tạo hiệu ứng tương tác cho fanpage Khi đăng tải các sản phẩm thì trang nên gắn thẻ các trang fanpage của nhãn hàng mà công ty hợp tác tạo sản phẩm Điều này tạo độ uy tín cũng như thu hút thêm được các lượng khách hàng từ các nhãn hàng lớn, thì sẽ làm cho trang Phim trường Starvn tăng thêm độ uy tín cũng như lượng truy cập hơn

Hình 3.1: Bài đăng của King Entertainment hợp tác với The Grand Hồ

Tràm (Nguồn: Fanpage King Entertainment)

Bài viết trên mà một ví dụ để trang fanpage Phim trường Starvn tham khảo để đóng góp cho nội dung bài đăng của công ty Để duy trì bài đăng luôn được ổn định các nhân viên quản lý fanpage luôn phải cập nhật tình hình sản phẩm của các nhãn hàng và khách hàng từng hợp tác Từ đó lên lịch trình cũng như thời gian biểu đăng bài hợp lý Ví dụ trong khoảng thời gian đầu tháng 1/2024 thì phải chia tần suất đăng bài, số lượng 4 bài trên 1 tuần, các bài đăng xen kẽ sản phẩm đã từng hợp tác với các nhãn hàng, và bài đăng quảng bá sản phẩm dịch vụ cho thuê đội ngũ sản xuất hình ảnh, video quảng cáo của công ty Để bài đăng được đa dạng và không bị nhàm chán thì luôn thêm các câu nói tạo xu hướng trên các diễn đàn mạng xã hội, từ đó tạo lượng thu hút cho các bài đăng Vì công ty là công ty sản xuất hình ảnh quảng cáo nên các bài đăng và nội dung đăng cũng được chỉnh chu và chuyên nghiệp về mặt hình ảnh , đó chính điểm cộng về độ chất lượng cũng như uy tín từ phía khách hàng khi tiếp cận fanpage Và cuối cùng, để tạo thêm lượng truy cập cho fanpage thì các bài đăng nên chia sẻ đến các trang fanpage khác có liên quan đến ngành nghề nghệ thuật cùng với một số hashtag tên công ty, tên sản phẩm và tên nhãn hàng vào bài đăng Đây là một fanpage điển hình để chia sẻ:

Hội nhóm thường xuyên chia sẻ bài và đăng bài đã thực hiện như:

Hình 3.2: Hội nhóm đăng tải các bài đăng liên quan đến ngành

( Nguồn: Diễn Viên Việt Nam)

Hội nhóm này thường xuyên đăng tải các nội dung về vấn đề tuyển diễn viên, tìm kiếm bối cảnh, phim trường, Với hơn 39.000 thành viên thì đây là hội nhóm có lượng tác tác rất lớn Nhờ vào việc này có thể các diễn viên đã từng hợp tác với công ty sẽ giới thiệu sản phẩm của công ty STARVN đang kinh doanh Từ đó lượt khách hàng đang có nhu cầu sẽ tìm kiếm và theo dõi Phim trường Starvn

Cuối cùng, luôn có thái độ tốt và đặt quyền lợi khách với khách hàng lên hàng đầu Đối với những khách hàng đang mong muốn và có như cầu quan tâm đến sản phẩm cho thuê phim trường và đội ngũ sản xuất hình ảnh ,video quảng cáo của STARVN Tận tình tư vấn và lắng nghe các phản hồi của khách sau khi sự dịch vụ, luôn ưu tiên giải những thắc mắc của khách hàng và đưa quyền lợi trước và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty TNHH STARVN

Về trang mạng xã hội Vimeo thì công ty TNHH đã và đang làm rất tốt việc cập nhật các video thành phẩm đối với các khách hàng từng hợp tác Vì Vimeo đang dần được biết đến với ứng dụng xem video trực tuyến và đăng tải nội dung với chất lượng cao và được xem là đối thủ nặng kí của Youtube vì không chèn quảng cáo Đây thực sự là một đối thủ đáng gờm của Youtube và đối với các công ty doanh nghiệp cùng ngành thì Vimeo thực sư là một kênh không thể thiếu khi để làm portfolio cho mình

Vì nó tái hiện rõ được chất lượng sản phẩm thông qua thành phẩm làm ra Thế nên để marketing trực tuyến tốt hơn kênh Vimeo của STARVN , thì công ty cần lên lịch đăng bài thường xuyên hơn cũng như cập nhật các thành phẩm sớm hơn sau khi các nhãn hàng đang tải sản phẩm của họ để làm portfolio của công ty được nổi bật hơn so với các công ty khác

Thị trường Tiktok đang hoạt động một cách mạnh mẽ và gần đứng trong top đầu trang mạng xã hội sau Facebook và Youtube Đây là thị trường nổi mà các doanh nghiệp đang hướng đến trong những năm gần đây Vì Theo bản thống kê lượt sử dụng Tiktok của thế giới phía dưới thì Việt Nam đang đứng ở vị trí thứ 6 bảng xếp hạng

Hình 3.2: Top 10 quốc gia sử dụng Tiktok nhiều nhất hiện nay

Nhìn vào bảng xếp hạng thấy được rõ mạng Tiktok đang vô cùng được các nước quan tâm đến vì lượng người sử dụng ngày càng tăng lên không chỉ ở thị trường Việt Nam mà còn các nước khác cũng vậy Thế đề xuất Công ty TNHH STARVN nên phát triển và xây dựng thêm 1 mạng xã hội là kênh Tiktok riêng để tìm kiếm cơ hội và tiềm năng phát triển trong thị trường này

Về nội dung để xây dựng cho kênh Tiktok, thì công ty STARVN nên đăng tải các nội dung về hậu trường của một sản phẩm khi hoàn thành xong Các tip sử dụng các thiết bị máy quay, ánh sáng, âm thanh để quảng bá cho sản phẩm dịch vụ cho thuê máy móc thiết bị và đội ngũ sản xuất của Công ty

Hình ảnh tham khảo nội dung của một số Tiktoker đang sử dụng mạng TikTok

Hình 3.3: Ý tưởng cho người mới bắt đầu chụp hình

Hình 3.4: Hướng dẫn chụp ảnh từ combo 600D + lens 50stm

(Nguồn: Tiktok Thắng máy ảnh 348)

Có thể thấy với các nội dung về các tip sử dụng máy ảnh rất thu hút người xem và lượng tương tác hiện tại vì đây là dạng nội dung hướng đến những khách hàng tiềm năng mà các Công ty STARVN đang tìm kiếm Những đối tượng này là những người có niềm quan tâm đến các dịch vụ về quay chụp Thế nên việc đăng tải các tip chia sẽ như vậy thật sự rất hữu ích cho các khách hàng có nhu cầu

Về đề tài được chọn để làm báo cáo lần này, thì việc sử dụng những công cụ trực tuyến để marketing cho một dự án của doanh nghiệp là điều vô cùng quan trọng Môi trường công nghệ và internet ngày càng nổi trội nên việc các doanh nghiệp tận dụng những công cụ trực tuyến đang có trên thị trường để phát triển công ty là điều dễ hiểu Bởi vì nó mang lại hiệu quả vô cùng cao mà còn tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho các doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH STARVN nói riêng Mặc dù công ty STARVN đã có một số chiến dịch marketing tốt trong những năm trước đó , nhưng cũng không thể bỏ lơ trong những năm tiếp theo được Vì khách hàng luôn thay đổi nhu cầu liên tục thế nên việc phát triển và đáp ứng là điều cần thiết nhất ngày lúc này

Trong quá trình thực tập 3 tháng tại công ty và những nội dung được viết trong bài báo cáo đã phân tích được thực trạng marketing trực tuyến tại công ty TNHH STARVN và hiệu quả truyền thông này Thông qua bài báo cáo cũng cho tôi được học hỏi thêm một số kiến thức cần thực tiễn và nhìn nhận đánh giá chỉ điểm được một số điều mà công ty cần khắc phục để tốt hơn Và sau 3 tháng được làm việc và học tập từ công ty STARVN thì bản thân đã nhìn nhận ra được một số vấn đề về cách marketing trực tuyến từ công ty còn thiếu sót