Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu khả năng ứng dụng blockchain tại ngân hàng Đông Á - chi nhánh Huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ ho ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ Đ ại BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TRINH Tr ươ ̀ng CỔ PHẦN ĐƠNG Á – CHI NHÁNH HUẾ Khóa học: 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ ho ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ Đ ại BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ̀ng CỔ PHẦN ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ ươ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Trinh Giảng viên hướng dẫn: ThS Dương Đắc Quang Hảo Tr Lớp: K50 TMĐT Huế, tháng 12, năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo Lời Cảm Ơn Khoảng thời gian thực tập thật có ý nghĩa sinh viên , lẽ uê ́ giúp cho sinh viên vận dụng kiến thức học vào thực tế, làm quen tê ́H với công việc sau làm đúc kết kinh nghiệm bổ ích cho hành trang thân Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc h nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Kinh in Tế Huế với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý ̣c K báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Trong thời gian thực báo cáo, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em trình thực ho báo cáo, đặc biệt em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới hướng dẫn tận tình, quan tâm ThS Dương Đắc Quang Hảo, người trực tiếp hướng dẫn cho em, góp ý cung cấp kiến thức bổ ích để giúp em hồn thiện báo cáo cách tốt Đ ại Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Huế, anh chị Phòng Phát Triển Kinh Doanh tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, phát ̀ng huy khả sáng tạo mình, đồng thời khắc phục khuyết điểm thân, với việc tạo điều kiện giúp em thu thập số liệu để hoàn thành thời gian ươ thực tập cách tốt Trong trình thực tập làm khóa luận, kiến thức chưa sâu rộng Tr hạn hẹp em nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận hồi âm góp ý, bảo q thầy để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii uê ́ DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii tê ́H DANH MỤC HÌNH viii PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài: .1 Mục tiêu nghiên cứu: h Đối tượng phạm vi nghiên cứu: in 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .3 ̣c K 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu ho 4.1.1 Nguồn liệu thứ cấp 4.1.2 Nguồn liệu sơ cấp Đ ại 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính 4.1.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.2 Phương pháp điều tra với công cụ bảng hỏi 4.3 Phương pháp xử lý số liệu ̀ng Kết cấu đề tài .7 ươ PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN .8 Tr 1.1.1 Lý luận công nghệ ứng dụng lĩnh vực ngân hàng (Fintech) 1.1.1.1 Khái niêm Fintech 1.1.1.2 Những tác động tích cực Fitech tới hệ thống ngân hàng 10 1.1.2 Lý luận ứng dụng Blockchain 11 1.1.2.1 Khái niệm liên quan Blockchain .11 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo 1.1.2.2 Lịch sử blockchain 12 1.1.2.3 Cách thức hoạt động Blockchain 12 1.1.2.4 Các phiên công nghệ Blockchain .14 1.1.2.5 Đặc điểm công nghệ Blockchain .14 ́ 1.1.2.6 Lợi ích cơng nghệ Blockchain 15 1.1.2.7 Hạn chế công nghệ Blockchain 15 tê ́H 1.1.3 Lý luận nhân tố ảnh hưởng ứng dụng cơng nghệ vào ngân hàng .16 1.1.3.1 Bình luận mơ hình nghiên cứu liên quan 16 1.1.3.1.1 Mơ hình Lý thuyết hành động hợp lý TRA 17 1.1.3.1.2 Mơ hình Lý thuyết hành vi dự tính – TPB 18 h 1.1.3.1.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ - TAM 19 in 1.1.3.2 Mô hình nghiên cứu thang đo đề xuất 20 ̣c K 1.1.3.2.1 Diễn đạt mơ hình nghiên cứu 20 1.1.3.2.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu .21 1.1.3.2.3 Tổng hợp thang đo nghiên cứu sơ .23 ho 1.2 Cơ sở thực tiễn .25 1.2.1 Bình luận nghiên cứu có liên quan ngồi nước 25 Đ ại 1.2.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng giới 27 1.2.3 Thực trạng ứng dụng công nghệ Blockchain ngân hàng nước 28 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ ̀ng BLOCKCHAIN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á - CHI NHÁNH HUẾ .30 2.1 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 30 ươ 2.1.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Huế 30 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 Tr 2.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .31 2.1.1.3 Chức nhiệm vụ 31 2.1.1.4 Các lĩnh vực hoạt động 32 2.1.1.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 34 2.1.1.7 Tình hình lao động Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế .37 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo 2.1.1.8 Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 38 2.1.2 Thực trạng ứng dụng công nghệ Ngân hàng TMCP Đông Á– chi nhánh Huế 40 2.1.3 Tiềm ứng dụng blockchain 42 2.1.3.1 Vấn đề ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 42 uê ́ 2.1.3.2 Lợi ích việc ứng dụng blockchain .43 2.1.3.3 Mơ hình ứng dụng blockchain, bảng demo tính hiệu 44 tê ́H 2.1.3.3.1 Đối với hoạt động toán 44 2.1.3.3.2 Đối với hoạt động định danh khách hàng (KYC – Know your customer) 46 2.2 Phân tích khả ứng dụng cơng nghệ blockchain vào hệ thống tín dụng ngân hàng TMCP Đông Á - chi nhánh Huế 48 h 2.2.1 Thống kê mô tả mẫu .48 in 2.2.1.1 Giới tính 48 ̣c K 2.2.1.2 Độ tuổi .49 2.2.1.3 Nghề nghiệp .49 2.2.1.4 Thu nhập 50 ho 2.2.1.5 Các bất cập khách hàng .50 2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 Đ ại 2.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analys - CFA) 54 2.2.3.1 Đánh giá phù hợp mơ hình 54 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 55 ̀ng 2.2.3.3 Kiểm định giá trị hội tụ .55 2.2.3.4 Tính đơn nguyên 58 ươ 2.2.3.5 Giá trị phân biệt 58 2.2.4 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 61 Tr 2.2.4.1 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 61 2.2.4.2 Kiểm định ước lượng mơ hình boostrap 64 2.2.5 Đánh giá khách hàng yếu tố 65 2.2.5.1 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Đặc điểm cá nhân ” .65 2.2.5.2 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Rủi ro cá nhân ” 66 2.2.5.3 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Lợi ích cảm nhận ” 66 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo 2.2.5.4 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tin tưởng ” .67 2.2.5.5 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tự chủ ” 68 2.2.5.6 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Tác động xã hội” 68 2.2.5.7 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự dễ sử dụng cảm nhận” 69 uê ́ 2.2.5.8 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Thái độ” 70 2.2.5.9 Kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Ý định” 71 tê ́H 2.2.6 Kiểm định khác biệt trung bình phương pháp One – way ANOVA nhóm tác động xã hội yếu tố thu nhập hàng tháng 72 CHƯƠNG : HÀM Ý QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á – CHI NHÁNH HUẾ 75 h 3.1 Định hướng ứng dụng công nghệ Ngân hàng TMCP Đông Á- Chi nhánh Huế 75 in 3.2 Các đề xuất nhằm nâng cao khả ứng dụng công nghệ Blockchain vào Ngân ̣c K hàng Đông Á – Chi nhánh Huế .76 3.2.1 Đề xuất cho nhân tố Rủi ro cảm nhận 76 3.2.2 Đề xuất cho nhân tố Sự tin tưởng .77 ho 3.2.3 Đề xuất cho nhân tố Lợi ích cảm nhận .77 3.2.4 Đề xuất cho nhân tố Sự dễ dàng sử dụng cảm nhận 78 Đ ại 3.2.5 Đề xuất cho nhân tố Sự tự chủ .78 3.2.6 Đề xuất cho nhân tố Tác động xã hội 79 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 ̀ng Kết luận 80 Kiến nghị 80 ươ 2.1 Kiến nghị phủ 80 2.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 81 Tr 2.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Đông Á .81 Hạn chế nghiên cứu: 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC .84 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC VIẾT TẮT : Phương pháp phân tích phương sai CN : Chi nhánh DAB : Ngân hàng TMCP Đơng Á EFA : Phương pháp phân tích nhân tố khám phá KMO : ( Kaiser – Meyer – Olkin) Chỉ số xem xét phân tê ́H uê ́ Analysis Of Variance tích EFA : Ngân hàng PTKD : Phát triển kinh doanh QLTD : Quản lí tín dụng SPSS : Phần mềm phân tích liệu SPSS TMCP : Thương mại cổ phần Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h NH SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Dữ liệu chuỗi kết nối blockchain 14 Bảng 2.1: Bảng tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 36 uê ́ Bảng 2.2: Bảng cấu lao động ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 37 Bảng 2.3: Bảng tài sản nguồn vốn ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 39 tê ́H Bảng 2.4: Bảng chi phí cho công nghệ ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế 41 Bảng 2.5: Bảng lưu lượng khách hàng ngân hàng Đông Á – chi nhánh Huế…….41 Bảng 2.6: Kiểm định KMO Bartlett’s Test .51 Bảng 2.7: Tổng hợp kết phân tích đo lường thang đo 56 h Bảng 2.8: Đánh giá giá trị phân biệt 58 in Bảng 2.9: Tổng phương sai rút trích (AVE) khái niệm Ma trận tương quan ̣c K khái niệm 60 Bảng 2.10: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 62 Bảng 2.11: Các trọng số chưa chuẩn hóa phân tích Bootstrap 64 ho Bảng 2.12: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Đặc điểm cá nhân ”…….65 Bảng 2.13: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Rủi ro cá nhân ” .66 Đ ại Bảng 2.14: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “ Lợi ích cảm nhận ” 66 Bảng 2.15: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tin tưởng ” 67 Bảng 2.16: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự tự chủ” 68 ̀ng Bảng 2.17: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Tác động xã hội” .69 Bảng 2.18: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Sự dễ sử dụng cảm nhận” 70 ươ Bảng 2.19: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Thái độ” 71 Bảng 2.20: Kết kiểm định One-Sample T-Test nhóm “Ý định” 71 Tr Bảng 2.21: Kết kiểm định One – way ANOVA .72 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Dương Đắc Quang Hảo DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cấu trúc blockchain 13 Hình 1.2: Chuỗi kết nối blockchain 13 ́ Hình 1.3: Mơ hình Lý thuyết hành động hợp lý TRA 18 Hình 1.4: Mơ hình Lý thuyết hành vi dự tính – TPB 19 tê ́H Hình 1.5: Mơ hình chấp nhận công nghệ - TAM 20 Hình 1.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Hình 1.7: Mơ hình giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng Blockchain 29 Hình 2.1: Mơ hình tốn qua tín dụng thư sử dụng cơng nghệ Blockchain 45 h Hình 2.2: Mơ hình toán truyền thống 45 in Hình 2.3: Mơ hình tốn đại có Blockchain 46 ̣c K Hình 2.4: Mơ hình hoạt động định danh khách hàng truyền thống .47 ho Hình 2.5: Mơ hình hoạt động định danh khách hàng có sử dụng Blockchain ………47 Đ ại DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức NHTM Cổ phần Đông Á - CN Huế 34 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể cấu giới tính khách hàng 48 ̀ng Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể cấu độ tuổi khách hàng 49 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể cấu nghề nghiệp khách hàng 49 Tr ươ Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể cấu thu nhập khách hàng .50 SVTH : Nguyễn Thị Phương Trinh viii