Tiểu luận: Chiến lược kinh doanh của Mobifone

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MOBIFONE SV: Trần Thị Bích Vân Nhĩm Nội dung P1 Giới thiệu công ty Mobifone: P2 Chiến lược công ty Mobifone P3 Thành tựu Giới thiệu cơng ty Mobifone • Cơng ty thơng tin di động (VMS) Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam (VNPT) • Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS trở thành doanh nghiệp khai thác dịch vụ thơng tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, Giới thiệu cơng ty Mobifone • Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thơng tin di động • 1994: Thành lập Trung tâm Thơng tin di động Khu vực I & II • 1995: Thành lập Trung tâm Thơng tin di động Khu vực III Giới thiệu công ty Mobifone • 2006: Thành lập Trung tâm thơng tin di động Khu vực IV • 2008: Thành lập Trung tâm thơng tin di động Khu vực V • 7/2010: Chuyển đổi thành Cơng ty TNHH thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu Giới thiệu công ty Mobifone Tính đến quý I 2009, MobiFone chiếm lĩnh vị trí số thị phần thuê bao di động Việt Nam Chiến lược công ty Mobifone • Mở rộng vùng phủ sĩng rộng khắp 64/64 tỉnh thành nước • Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sĩc khách hàng • Nâng cao mức độ hấp dẫn chương trình chăm sĩc khách hàng, MobiFone Chiến lược Mobifone • Tổ chức hoạt động chương trình khuyến mại dành cho khách hàng thân thiết khách hàng tham gia mạng MobiFone • Phát triển thêm dịch vụ tiện ích : với 40 loại dịch vụ gia tăng Chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm Mobifone đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng: • Doanh nhân • Học sinh, sinh viên • … Chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm 1.Dành cho thuê bao trả sau:  MobiGold 2.Thuê bao trả trước: • Mobicard  Mbusiness  Mfriends • Mobi4U • Mobi365 • MobiQ  Mhome • MobiZone Dịch vụ 3G Dịch vụ GTGT: • • • • • • • • Funring MCA Musictalk Hộp thư thoại LiveInfo Mgame Mstory … • • • • Mobile internet Fastconnect Video call Mobile TV Chiến lược giá MobiFone luơn tiên phong ứng dụng cơng nghệ mới, nâng cao chất lượng, giảm giá cước trở thành mạng GSM cĩ giá cước thấp số mạng GSM lớn Chiến lược giá Mobifone khơng áp dụng mức cước hấp dẫn mà cịn tận dụng lợi nội mạng để giúp cho khoảng 80 triệu thuê bao gọi cho hưởng cước nội mạng VNPT ưu đãi cĩ thể sử dụng dịch vụ mạng di động MobiFone thời điểm người dùng hưởng lợi Chiến lược giá • MobiFone liên tục áp dụng sách gối đầu, chương trình khuyến mại tặng 50%, tặng 100% thẻ nạp cho người dùng di động • MobiFone đưa chương trình khuyến mại 3G với quy mơ lớn tồn quốc để khách hàng MobiFone cĩ thể dùng dịch vụ cơng nghệ cao với mức chi phí thấp giảm giá tới 50% giá cước dịch vụ 3G Chăm sĩc khách hàng • Nhiều năm liền MobiFone liên tục bầu chọn mạng di động chăm sĩc khách hàng tốt Luơn tung chương trình chăm sĩc khách hàng độc đáo, hấp dẫn “Cả nhà vui”, “Kết nối đồng nghiệp” hay “Kết nối dài lâu”… thoả mãn nhu cầu khách hàng Thành tựu Với chất lượng dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, MobiFone nhận nhiều giải thưởng quan trọng: • năm liên tục đạt danh hiệu Mạng di động xuất sắc nhất; • năm liên tục đạt danh hiệu Mạng di động Chăm sóc khách hàng tốt nhiều giải thưởng khác Thành tựu Giải thưởng năm 2010 - “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng 2010” dành cho lĩnh vực Mạng điện thoại di động tạp chí PC World bình chọn Thành tựu • Các giải thưởng năm 2009 • “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng 2009” tạp chí PC World bình chọn • Chứng nhận “TIN & DÙNG” người tiêu dùng bình chọn qua Thời báo kinh tế • Giải thưởng Doanh nghiệp di động chăm sĩc khách hàng tốt Bộ TT-TT trao tặng hệ thống giải thưởng VietNam ICT Awards 2009 • … Thành tựu Các giải thưởng năm 2008 • Danh hiệu “Mạng di động ưa chuộng năm 2008”, “Mạng di động chăm sĩc khách hàng tốt năm 2008” báo điện tử VietnamNet tạp chí EchipMobile tổ chức bình chọn • Danh hiệu “Doanh nghiệp di động xuất sắc nhất” Bộ Thơng tin Truyền thơng trao tặng Lễ trao giải Vietnam ICT Awards 2008 • … Kết luận • Cùng với chiến lược phát triển kinh doanh va dịch vụ chăm sĩc khách hàng MobiFone đặc biệt trọng đẩy mạnh phát triển dịch vụ, đầu tư cơng nghệ trang thiết bị đại đa dạng hố loại hình dịch vụ để xứng đáng mạng dẫn đầu Việt Nam