Tiểu luận: Chiến lược kinh doanh của Mobifone

Trang 1 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MOBIFONE Trang 2 Nội dungP1P2Giới thiệu công ty Mobifone:Chiến lược của công ty MobifoneP3 Trang 3 Giới thiệu cơng ty Mobifone• Cơng ty thơng tin di đ

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA MOBIFONE

SV: Trần Thị Bích Vân

Nhĩm 1

Nội dung

P1

P2

Giới thiệu công ty Mobifone:

Chiến lược của công ty Mobifone

P3

Thành tựu

Giới thiệu công ty Mobifone

• Cơng ty thơng tin di động (VMS) là Doanh

nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đồn Bưu

chính Viễn thơng Việt nam (VNPT)

• Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm

1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu

tiên khai thác dịch vụ thơng tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone,

Giới thiệu công ty Mobifone

• Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chứcthiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và

triển khai cung cấp dịch vụ mới về thơng tin

Giới thiệu công ty Mobifone

• 2006: Thành lập Trung tâm thơng tin di

Giới thiệu công ty Mobifone

Tính đến quý I 2009, MobiFone đang chiếm lĩnh vị trí số 1 về thị phần thuê bao di động tại Việt Nam

Chiến lược của công ty Mobifone

• Mở rộng vùng phủ sĩng rộng khắp 64/64 tỉnhthành cả nước

• Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sĩc kháchhàng

• Nâng cao mức độ hấp dẫn của các chương

trình chăm sĩc khách hàng, MobiFone

Chiến lược của Mobifone

Chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm

Chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm

1.Dành cho thuê bao

Chiến lược về giá

MobiFone luơn tiên phong ứng dụng cơng nghệ mới, nâng cao chất lượng, giảm giácước

trở thành mạng GSM cĩ giá cước thấp nhấttrong số các mạng GSM lớn nhất

Chiến lược về giá

Mobifone khơng chỉ áp dụng mức cước cơ

bản hấp dẫn mà cịn tận dụng lợi thế nội mạng

để giúp cho khoảng 80 triệu thuê bao của

mình khi gọi cho nhau được hưởng cước nộimạng VNPT ưu đãi nhất cĩ thể

sử dụng dịch vụ mạng di động MobiFone ở thời điểm hiện nay người dùng sẽ được

hưởng lợi nhất

Chiến lược về giá

• MobiFone liên tục áp dụng chính sách gối

đầu, chương trình khuyến mại tặng 50%, tặng100% thẻ nạp cho người dùng di động

• MobiFone đưa ra một chương trình khuyến mại 3G với quy mơ lớn trên tồn quốc để mọi khách hàng của MobiFone cĩ thể dùng một dịch vụ cơng nghệ cao với mức chi phí thấp

giảm giá tới 50% giá cước dịch vụ 3G

Chăm sĩc khách hàng

• Nhiều năm liền MobiFone liên tục được bầu chọn là mạng di động chăm sĩc khách hàng tốt nhất

Luơn tung ra các chương trình chăm sĩc khách hàng độc đáo, hấp dẫn như “Cả nhà đều vui”,

“Kết nối đồng nghiệp” hay “Kết nối dài

lâu”… thoả mãn các nhu cầu của khách hàng

Thành tựu

Với chất lượng dịch vụ và dịch vụ chăm sóc

khách hàng chu đáo, MobiFone đã nhận được nhiều giải thưởng quan trọng:

• 5 năm liên tục đạt danh hiệu Mạng di động

xuất sắc nhất;

• 4 năm liên tục đạt danh hiệu Mạng di động

Chăm sóc khách hàng tốt nhất cùng nhiều giải thưởng khác.

Thành tựu

• Các giải thưởng năm 2009

• “Sản phẩm CNTT – TT ưa chuộng nhất 2009”

do tạp chí PC World bình chọn

• Chứng nhận “TIN & DÙNG” do người tiêu

dùng bình chọn qua Thời báo kinh tế

• Giải thưởng Doanh nghiệp di động chăm sĩc khách hàng tốt nhất do Bộ TT-TT trao tặng

trong hệ thống giải thưởng VietNam ICT

Awards 2009

• …

Thành tựu

Các giải thưởng năm 2008

• Danh hiệu “Mạng di động được ưa chuộng

nhất năm 2008”, “Mạng di động chăm sĩc

khách hàng tốt nhất năm 2008” do báo điện tửVietnamNet và tạp chí EchipMobile tổ chứcbình chọn

• Danh hiệu “Doanh nghiệp di động xuất sắc

nhất” do Bộ Thơng tin Truyền thơng trao tặngtại Lễ trao giải Vietnam ICT Awards 2008

• …