Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân sự tại công ty TNHH MTV thương mại Thành Phát – Công ty Cổ phần Đường Quảng Ngãi

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê  ho ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI ại CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI THÀNH PHÁT – Tr ươ ̀n g Đ CÔNG TY CP ĐƯỜNG QUẢNG NGÃI NGUYỄN THỊ THU LAN Niên khóa: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê  ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI ại CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI THÀNH PHÁT – ươ ̀n g Đ CÔNG TY CP ĐƯỜNG QUẢNG NGÃI Sinh viên thực hiện: TS Hoàng Quang Thành Nguyễn Thị Thu Lan Tr Giảng viên hướng dẫn: Lớp: K49B –QTNL Niên khóa: 2015 - 2019 Huế, 01 năm 2019 Lời Cảm Ơn ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Trong suốt q trình hồn thiện báo cáo thực tập nghề nghiệp này, ngồi nỗ lực mình, tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ quý bấu thầy cô, ban Giám đốc đơn vị thực tập cuối khóa Lời đầu tiên, tơi xin gửi đến giáo viên hướng dẫn TS Hồng Quang Thành Cảm ơn thầy có hướng dẫn, bảo cụ thể suốt trình nghiên cứu thực thực tập cuối khóa Lời cảm ơn xin chân thành gửi đến Ban Giám đốc toàn thể cán nhân viên Công ty TNHH MTV thương mại THÀNH PHÁT nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành thời gian thực tập nghề nghiệp cơng ty Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn anh Đặng Phú Quý chị Ngô Thanh Phượng – công ty người hướng dẫn, bảo tận tình tơi suốt thời gian thực tập cuối khóa Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường tồn thể q thầy trường Đại học Kinh tế Huế giúp tơi có kiến thức cần thiết suốt năm vừa qua Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ động viên nhiều thời gian vừa qua Tuy nhiên, hạn chế thời gian, chi phí kinh nghiệm hiểu biết thân hạn chế chuyên môn kỹ nên không tránh khỏi số sai sót Vì vậy, tơi mong nhận góp ý q thầy cơ, bạn bè để khóa luận hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Thu Lan LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Nếu không nêu trên, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm đề tài ́ uê tê ́H Người cam đoan Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Nguyễn Thị Thu Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành MỤC LỤC PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 ́ uê 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 ́H Phương pháp nghiên cứu .3 tê 4.1 Phương pháp thu thập thông tin 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu in h 4.3 Công cụ xử lý số liệu 5 Bố cục khóa luận ̣c K PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG ho NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ ại NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP Đ 1.1 Lý luận chung đãi ngộ nhân 1.1.1 Một số khái niệm ươ ̀n g 1.1.1.1 Khái niệm nhân 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nhân 1.1.1.3 Khái niệm đãi ngộ nhân Tr 1.1.1.4 Khái niệm sách 1.1.1.5 Khái niệm sách đãi ngộ nhân .8 1.1.2 Vai trò sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ nhân 10 1.1.4 Các sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp 13 1.1.4.1 Chính sách đãi ngộ tài 13 1.1.4.2 Chính sách đãi ngộ phi tài .17 1.1.5 Thực sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp 18 SVTH: Nguyễn Thị Thu Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 1.1.5.1 Xây dựng sách nhân chủ yếu 18 1.1.5.2 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân 19 1.1.5.3 Xây dựng quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân 20 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn đãi ngộ nhân số doanh nghiệp học Công ty TNHH thương mại Thành Phát 20 1.2.1 Kinh nghiệm thực tiễn đãi ngộ nhân số doanh nghiệp 20 ́ uê 1.2.2 Bài học thực tiễn Công ty TNHH thương mại Thành Phát 21 ́H 1.3 Mơ hình nghiên cứu sách đãi ngộ nhân 22 tê 1.3.1 Một số mơ hình lý thuyết 22 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất thang đo 23 in h 1.3.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .23 1.3.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .25 ̣c K CHƯƠNG 28 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ho THƯƠNG MẠI THÀNH PHÁT 28 ại 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đường Quảng Ngãi Công ty TNHH thương Đ mại Thành Phát 28 2.1.1 Vài nét Công ty Cổ phần Đường Quảng Ngãi 28 ươ ̀n g 2.1.2 Tổng quan Công ty TNHH thương mại Thành Phát 31 2.1.2.1 Thông tin chung Công ty .31 2.1.2.2 Qúa trình hình thành phát triển 32 Tr 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 33 2.1.2.4 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 35 2.1.2.5 Các nguồn lực chủ yếu Công ty .36 2.1.2.6 Kết kinh doanh Công ty qua năm 2015 – 2017 .40 2.2 Thực trạng sách đãi ngộ nhân Cơng ty TNHH Thương mại Thành Phát 43 2.2.1 Chính sách đãi ngộ Tài Công ty 43 2.2.1.1 Chính sách Tiền lương .43 SVTH: Nguyễn Thị Thu Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 2.2.1.2 Chính sách Tiền thưởng 45 2.2.1.3 Chính sách Phụ cấp 46 2.2.1.4 Chính sách Trợ cấp 47 2.2.1.5 Đãi ngộ qua Phúc lợi 50 2.2.2 Thực trạng sách đãi ngộ Phi tài Cơng ty 51 2.2.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc 51 2.2.2.2 Đãi ngộ qua môi trường làm việc .52 ́ uê 2.2.3 Các quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ thực sách đãi ngộ nhân ́H Công ty .53 tê 2.3 Đánh giá đối tượng điều tra sách đãi ngộ nhân Cơng ty TNHH Thương mại Thành Phát 54 in h 2.3.1 Đặc điểm Mẫu điều tra 54 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 60 ̣c K 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 61 2.3.4 Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến đánh giá chung người lao ho động sách đãi ngộ nhân Công ty 66 ại 2.4.4.1 Mơ hình hồi quy tổng qt .66 Đ 2.4.4.2 Kiểm định hệ số tương quan 67 2.4.4.3 Xác định mức độ tác động nhân tố đến đánh giá chung người lao ươ ̀n g động sách đãi ngộ nhân Cơng ty mơ hình hồi quy tuyến tính 69 2.1.2 Mức độ đánh giá người lao động sách đãi ngộ nhân Công ty 75 2.5 Đánh giá chung sách đãi ngộ nhân Cơng ty 80 Tr 2.5.1 Những ưu điểm đạt .80 2.5.2 Những tồn hạn chế 81 2.5.3 Các nguyên nhân tồn tại, hạn chế 81 CHƯƠNG 83 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH PHÁT 83 3.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện công tác đãi ngộ Công ty 83 3.1.1 Định hướng 83 SVTH: Nguyễn Thị Thu Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 3.1.2 Mục tiêu hồn thiện sách đãi ngộ nhân 84 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân Công ty 84 3.2.1 Nâng cao lực hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty .84 3.2.2 Hồn thiện sách đãi ngộ tài .85 3.2.3 Hồn thiện sách đãi ngộ Phi tài 87 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 Kết luận 89 ́ uê Kiến nghị 89 ́H 2.1 Kiến nghị với nhà nước .89 tê 2.2 Kiến nghị với Công ty 90 2.3 Kiến nghị với địa phương .91 in h DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K PHỤ LỤC 93 SVTH: Nguyễn Thị Thu Lan Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên TM : Thương mại BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp DN : Doanh nghiệp NLĐ : Người lao động CCDV : Cung cấp dịch vụ TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TNTT : Thu nhập trước thuế TNST : Thu nhập sau thuế TP : LĐ : ho Lao động : Số lượng : Lợi nhuận DT : Doanh thu Tr ươ ̀n g Đ LN SVTH: Nguyễn Thị Thu Lan ́H tê h in ̣c K Thành phố ại SL ́ : uê TNHH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.2: Các nhân tố thang đo mơ hình nghiên cứu 26 Bảng 1: Tình hình lao động Công ty qua năm 2015 - 2017 37 Bảng 2: Tình hình nguồn vốn tài sản Công ty qua năm 2015 – 2017 .39 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh .40 Công ty qua năm 2015 – 2017 .40 Bảng 4: Tình hình lương, thưởng phụ cấp Công ty qua năm 2015 – 2017 44 ́ uê Bảng 5: Tình hình trợ cấp Công ty giai đoạn (2015 – 2017) 48 ́H Bảng 6: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố 61 Bảng 7: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố đánh giá chung sách đãi ngộ 61 tê Bảng 8: kiểm định KMO and Bartlett’s Test 62 h Bảng 9: Thống kê độ tin cậy 65 in Bảng 10: Kết phân tích nhân tố đánh giá chung nhân viên 65 ̣c K Bảng 11: Kết quản kiểm định hệ số tương quan Pearson 67 Bảng 12: Mơ hình tóm tắt 69 ho Bảng 13: ANOVAa 69 Bảng 14: Kiểm định tượng đa cộng tuyến mơ hình hồi quy 70 ại Bảng 15: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 72 Đ Bảng 16: Kết kiểm định giả thuyết .74 Bảng 17: Đánh giá yếu tố thuộc Mức thu nhập 75 ươ ̀n g Bảng 18: Đánh giá yếu tố thuộc chế độ phúc lợi quy định 76 Bảng 19: Đánh giá yếu tố thuộc điều kiện, môi trường làm việc 77 Bảng 20: Đánh giá yếu tố thuộc công việc 78 Tr Bảng 21: Đánh giá Cơ hội thăng tiến đào tạo 79 Bảng 22: Đánh giá người lao động hội đào tạo .79 SVTH: Nguyễn Thị Thu Lan